客服實(shí)習(xí)周記300字

1、客服實(shí)習(xí)周記300字【三篇】導(dǎo)讀：本文 客服實(shí)習(xí)周記300字【三篇】，僅供參考，如果覺得很不 錯，歡迎點(diǎn)評和分享。篇一 實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.回復(fù)消費(fèi)者投訴郵件，接聽客服來電2.獨(dú)立操作業(yè)務(wù)，接觸客戶引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品3.領(lǐng)會客戶的意圖， 同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司， 以及產(chǎn)品的相 關(guān)信息.這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)?熟悉實(shí)習(xí)收獲：這周工作都挺愉快的， 跟同事相處的也不錯， 很充實(shí)的生活開始 不曾想過做客服這一個工作， 來到這里， 真的是什么都是從頭開始學(xué) 起這個星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前， 回復(fù)消費(fèi)者郵件， 回答消費(fèi)者問題雖然培訓(xùn)了一個禮拜， 但是我要學(xué)

2、 習(xí)的東西還有很多由于我的第一次接觸客服， 所以剛開始， 主要以接 聽電話跟消費(fèi)者溝通跟消費(fèi)者交談， 要能夠很好的領(lǐng)會到消費(fèi)者的意圖， 同事準(zhǔn)確的 想消費(fèi)者傳達(dá)公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息這就要求我們隊公司本 身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動的流程有相當(dāng)?shù)氖煜び谑牵?每天上班我 都會比較早去一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊，方便隨時查閱，當(dāng)然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了， 在空余時間久多看幾遍， 慢慢 熟記在心。 篇二 實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.接通客服電話，查收客服郵件，對每一個消費(fèi)者的投訴做詳細(xì) 的記錄2.學(xué)習(xí)了解決了客戶在購買產(chǎn)品時遇到的問題及售后服3.操作了工單的相應(yīng)操作，如果添加、刪除，更新及與快遞的合

3、 作、聯(lián)系4.熟悉辦公系統(tǒng)，提交客戶意見，快遞修改5.跟隨老員工在公司進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)6.對工作進(jìn)行總結(jié)實(shí)習(xí)收獲：本周公司與可口可樂的公司合作的促銷活動已經(jīng)上線， 我也正式 開始客服工作了開始， 在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協(xié)助處理一下 簡單的事情，為了保證以后每一步基礎(chǔ)要打好為了能夠真正學(xué)到知識， 我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情， 即使在簡單的事情我都會認(rèn) 真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但能夠保證讓同事滿意同事通 常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還時 不時提供一些幫助等慢慢熟悉起來，做事情也就越來越順手了我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多

4、 思考!在這段實(shí)習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的 客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都 不是問題前幾次和客戶交流會比較緊張， 不過有了幾次經(jīng)歷之后， 進(jìn)步不 少，再加上同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多 只有不斷的努力，嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足， 然后再多加努力 篇三實(shí)習(xí)內(nèi)容：本周是來公司實(shí)習(xí)的第一周， 主要進(jìn)行了培訓(xùn)，了解了公司文化、規(guī)章制度、未來企業(yè)發(fā)展方向等， 通過這次培訓(xùn)讓我對自己的未來的發(fā)展有了很大的信心， 相信靠自己 的努力一定能在公司取得立足之地跟隨老員工對公司樓宇布置進(jìn)行了解， 為以后日常工作打下基礎(chǔ)， 提高

5、自己的工作效率和充分利用時間出色的完成工作實(shí)習(xí)收獲： 一周就在熟悉環(huán)境， 了解本職工作之中度過第一次正 面系統(tǒng)接觸網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，這里的一切對于我來說都充滿了新奇在北京， 這邊上班都是在9點(diǎn)到10點(diǎn)，作為出入職場的新人，每天都會要提 前早到公司，這樣有助于形成一個良好的工作習(xí)慣在這一周內(nèi)，雖然過得有些乏味，生活很現(xiàn)實(shí)，不可能每天都像 電視劇一樣進(jìn)入公司的第一周， 過的還比較輕松， 主要進(jìn)行的是培訓(xùn) 從公司的企業(yè)文化， 規(guī)章制度， 到下周即將開始的與中糧可口可樂公 司的合作的項(xiàng)目內(nèi)容，都詳細(xì)的學(xué)習(xí)了解對于網(wǎng)絡(luò)客服的接電禮儀， 表達(dá)話術(shù)也都進(jìn)行了周密的培訓(xùn)在這段實(shí)習(xí)期間， 遇到了好多以前從未見過的問題， 如難纏的客 戶