中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析.

1、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所 進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動，包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌，開拓 產(chǎn)品或服務(wù)市場，發(fā)布企業(yè)信息，提供技術(shù)支持，進行網(wǎng)上市場調(diào)研等。企業(yè)通過互聯(lián) 網(wǎng)捕捉信息，創(chuàng)造商機,使網(wǎng)上經(jīng)營活動的整體效益最大化近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的 發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模并逐漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)營銷能力通過對網(wǎng)絡(luò)的利用使大學(xué)生熟知 網(wǎng)絡(luò)營銷的知識。二、我國中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性1、 有利于中小企業(yè)以較低的成本獲取較大的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可以以較低的價格 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息，扭轉(zhuǎn)了中

2、小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中信息滯后的被 動局面。中小企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)模式上不具備與大企業(yè)抗衡的資金、人才和管理等優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)營銷給其帶來了新的機遇。它打破了時空限制，以方便快捷的溝通方式，將企業(yè)與顧客聯(lián)結(jié)在一起，為企業(yè)贏得更多更廣泛的市場空間；它強調(diào)信息的交流與傳 遞，以滿足顧客多樣化的個性需求為中心，使中小企業(yè)能夠降低促銷、采購等成本，在 信息獲取及銷售上與大企業(yè)站在同一起跑線。我國的生產(chǎn)成本在全球是最低的，但交易成本卻很高，網(wǎng)絡(luò)交易比市場節(jié)約了更多的交易成本，同時也極大地降低了時空 成本。2、 中小企業(yè)規(guī)模小，靈活的扁平化組織結(jié)構(gòu)更容易適應(yīng)并發(fā)揮大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢。由于組織機構(gòu)靈活、內(nèi)部

3、信息互動效果好，能夠及時滿足客戶的個性化需求。三、我國中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及分析我國目前有 2/3 以上的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣 告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng) 營中。大部分企業(yè)尚處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧 客意見，進行市場調(diào)研,少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中已 獲得初步應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計，目前中國的企業(yè)域名有 70 萬個左右，大部分為中小企業(yè)所擁 有。但在中國 2000多萬家中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場的不足 100 萬，其中取得 一定業(yè)績的還不到十分之一。可見，雖然網(wǎng)絡(luò)營

4、銷概念很熱，但目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò) 營銷的應(yīng)用能力還比較薄弱。1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清。許多中小企業(yè)認(rèn)為在網(wǎng) 絡(luò)上建立了自己的網(wǎng)站就是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，這與真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷相去甚 遠(yuǎn)。目前，建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁的企業(yè)，對網(wǎng)站進行有效推廣的很少。上網(wǎng)營銷的中小企業(yè)不多，分布不均。據(jù) Garner Group 國際權(quán)威調(diào)查公司公布的 2006 年數(shù)據(jù) 顯示，美國 60%的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，并且將其作為公司的核心策略之一；而 我國,這個比例僅為 2%,且多集中在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)城市，中西部地區(qū)為數(shù) 很少。2、 網(wǎng)絡(luò)營銷目的不清。一些企業(yè)沒有既定的明確目標(biāo)和清晰

5、的策略，追求形式,網(wǎng)站缺乏有效信息。在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中，一些中小企業(yè)的網(wǎng)頁只有簡單的企業(yè)介紹，具體生產(chǎn)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品特點如何、價格多少等既無文字也無圖片，更沒有信息反饋欄目。導(dǎo)致企業(yè)失去了許多市場機會。許多企業(yè)建立網(wǎng)站后，沒有及時維護，失去了營銷意義。3、 網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一。我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率較低，網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，自主建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和競價排名是近年來中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)等營銷活動，設(shè)計者寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被 挖掘出來。四、我國中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的

6、策略分析1、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念企業(yè)要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的作用，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義，要知道企 業(yè)如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷，并要使這種觀念深入每一個員工的內(nèi)心。要適當(dāng)引入或 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為企業(yè)的發(fā)展提供保證。2、準(zhǔn)確進行網(wǎng)絡(luò)市場定位中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、顧客的網(wǎng)上消費行為和主 要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況等，準(zhǔn)確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位。中小企業(yè)有自身的優(yōu) 勢，但當(dāng)前許多企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面過度摹仿其他企業(yè)，市場定位變化頻 繁或根本不進行定位，隨意性大，導(dǎo)致顧客無法記憶，不利于顧客滿意度和忠誠度的培 養(yǎng)。因此，企業(yè)應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)營銷中的各個環(huán)節(jié)，如域名、產(chǎn)品、服

7、務(wù)等來體現(xiàn)企業(yè)的 個性化，體現(xiàn)出特色和滿足客戶的需要，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。3、 網(wǎng)站推廣方面企業(yè)的網(wǎng)站必須具有營銷功能，網(wǎng)站的設(shè)計及建立必須與企業(yè)的目標(biāo)市場、產(chǎn) 品策略、營銷戰(zhàn)略相匹配。中小企業(yè)可以在網(wǎng)站上對產(chǎn)品和服務(wù)做一些人性化的描 述,增添一些針對產(chǎn)品的親切性文字詳細(xì)說明、導(dǎo)購指南、別人購買產(chǎn)品的反饋、在線產(chǎn)品實時咨詢和在線產(chǎn)品留言等。另外應(yīng)有自身的推廣策略。搜索引擎營銷是 中小企業(yè)使用較多的重要營銷工具，另外象網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷等推廣工具，企業(yè)均可以使 用。4、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)在線服務(wù)質(zhì)量的高低是影響顧客忠誠的關(guān)鍵。調(diào)查公司對顧客離開公司的原因 進行調(diào)查顯示，超過 68%是因為較差的顧客服務(wù)體驗，產(chǎn)品因素占 17%,價格因素占 10%,其它占 5%。所以，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生存之本。企業(yè)不管進行什么 方式的營銷，產(chǎn)品質(zhì)量一定要過得硬，網(wǎng)絡(luò)營銷則同時必須提供高質(zhì)量的服務(wù)。中小