新融企會(huì)員工激勵(lì)課件

1、員工激勵(lì) 主講師：王云飛“你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。” GE 杰克韋爾奇員工激勵(lì)是企業(yè)管理中的核心和永恒課題。對(duì)此國(guó)內(nèi)外眾多專家已有許多論述，相關(guān)著作也是浩如煙海。但這些論述歸納起來不外乎兩個(gè)方面：合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。但我們經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論?？梢苑譃橐韵挛鍖印?因而薪酬制度對(duì)員工的激發(fā)員工工作熱情所起的作用是有限的；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。因此我們要從人性的角度出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背

2、后真正的動(dòng)力源泉。我總結(jié)以下八點(diǎn)。激勵(lì)員工工作熱情的非物質(zhì)方法1、危機(jī) 讓員工感到有危機(jī)感，像連續(xù)45天未出單就辭退。2、榮譽(yù) 例如銷售冠軍 職位3、使命 賦予使命，例如經(jīng)理只有在員工的幫助下才能拿到工資4、競(jìng)爭(zhēng) 部門PK5、溝通 進(jìn)行心態(tài)溝通，語言激勵(lì)。解除心理障礙。6、生存 7、興趣 銷售興趣，讓員工銷售成就感8、空間 晉升經(jīng)理，成為股東的空間。成長(zhǎng)的空間基于這八種動(dòng)力源泉，我總結(jié)了十八種激發(fā)員工工作熱情的非經(jīng)濟(jì)手段。同時(shí)我們也總結(jié)出為了保證這些激勵(lì)措施取得預(yù)期效果必須堅(jiān)持的兩個(gè)基本原則。員工激勵(lì)基本原則之一公平性公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工

3、作情緒，影響激勵(lì)效果。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。管理者在處理員工問題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵(lì)員工的方法，現(xiàn)在都變得不管用了。 員工激勵(lì)基本原則之二因人而異 按能力和心態(tài)劃分，所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異。 A級(jí) 高熱情、高能力 這是企業(yè)最理想的杰出人才。 重用給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。B級(jí) 低熱情、高能力 這類人才一般對(duì)自己的職位和前程沒有明

4、確目標(biāo)。 1挽救：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求；特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時(shí)溝通。2勿留：對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。C級(jí) 高熱情、低能力 這是較常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工。 充分利用員工熱情，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。我們?nèi)谄髤R可以設(shè)定專門培訓(xùn)計(jì)劃，可分為入職培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)強(qiáng)訓(xùn)以及實(shí)戰(zhàn)演練。但是要落實(shí)，不能僅僅流于形式。D級(jí) 低熱情、低能力 這類人才對(duì)企業(yè)作用不大。 1有限作用：不要對(duì)他們失去信心，但控制所花時(shí)間，僅

5、開展小規(guī)模培訓(xùn)；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。2解雇辭退1自我激勵(lì) A方法： 激勵(lì)斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和艱難性；邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專家到公司演講；訂購(gòu)成功學(xué)方面的書刊給員工閱讀；讓員工講出自己心中的理想，以及實(shí)現(xiàn)這些理想的打算等。 每天早會(huì)帶領(lǐng)員工朗讀成功案例或故事，宣傳正能量?？梢詫⒐句N售冠軍或銷售案例案例進(jìn)行編輯宣傳。增加員工榮譽(yù)感，激勵(lì)其他員工。 B原理： 每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都渴望成功，都希望過上美好的生活。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。而

6、他們心里明白，要成功就必須從付出，必須從做好手頭上的工作開始。 2個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃A方法：(實(shí)行時(shí)可采用工作日志的方式）讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)開展計(jì)劃，向公司立下“軍令狀”。由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并予以必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。提出你的建議，而我會(huì)為你提供各種資源。這樣你給我的將是許多建議和計(jì)劃，我可能會(huì)說：“我不喜歡這個(gè)想法，但那個(gè)主意非常好”。這樣的交流更有創(chuàng)意。不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。B原理 根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。完全

7、的目標(biāo)導(dǎo)向激發(fā)了員工奮斗和創(chuàng)新的動(dòng)力，計(jì)劃的一步步完成使他們充滿成就感，團(tuán)隊(duì)的扶持讓他們感受到動(dòng)力和寬慰。 3組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)A方法： 將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)計(jì)劃或項(xiàng)目交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做。平時(shí)多做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。讓員工體驗(yàn)管理者的感受。以便相互理解。B原理： 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對(duì)組織成員造成的激勵(lì)功不可沒。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少（最佳規(guī)模為37人），志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是易于行使目標(biāo)激勵(lì)，自我管理的典型組織。適當(dāng)?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情。同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來的被控制變

8、成具有一定的決策權(quán)。人的控制權(quán)、決策權(quán)和人的責(zé)任感是成正比的。當(dāng)一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)全身心地投入進(jìn)去。二、生存法4生存競(jìng)爭(zhēng)A方法：對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。可以從業(yè)績(jī)，專業(yè)，和成長(zhǎng)方面進(jìn)行。 B原理：讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒有業(yè)績(jī)的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。 動(dòng)力。 某公司員工分類激勵(lì)措施 第一類精英人才10%傾斜第二類比第一類稍差一些15%激勵(lì)第三類中等水平50%引導(dǎo)第四類變動(dòng)彈性最大15%警告第五類最差10%辭退三、競(jìng)爭(zhēng) 5新陳代謝機(jī)制 A方法制定公司、部門及個(gè)

9、人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到則相關(guān)的責(zé)任人員無論級(jí)別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得都要得到與制度相適應(yīng)的處罰。 B原理許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，可是在執(zhí)行過程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威，員工喪失緊迫感和責(zé)任感。我們公司需要一個(gè)圓滑機(jī)器人去執(zhí)行。因?yàn)楣竟芾韺雍蛦T工的感情太好。6分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 A方法：將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績(jī)排行榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。 B原理最好的機(jī)制不是試圖去“讓懶人變得有生產(chǎn)力”，而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的環(huán)境，使員工天生的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大。使不勞而獲者無處

10、藏身。即使企業(yè)不想解雇那些生產(chǎn)力不佳的管理者和員工，他們也會(huì)自己動(dòng)手?；谡嬲\(chéng)合作和責(zé)任承諾上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來自同級(jí)的壓力比來自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。 四、興趣法 7鼓勵(lì)“非法行動(dòng)”A方法允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。B原理很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來的，并不在公司的計(jì)劃之內(nèi)。但是這一部分計(jì)劃外的想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被企業(yè)重視。類似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層?；鶎訂T工常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)的，他們由于成年累月的實(shí)際操作，對(duì)這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率。B 范例：例如;劉總以及在座各位經(jīng)理

11、，你們的銷售方法我相信不是那些教授教的。很多都是在在銷售過程中自己摸索出來的。也是經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的！ 8給員工完全自由發(fā)揮的空間 A方法：給予員工自由發(fā)揮的時(shí)間。鼓勵(lì)員工新思想，創(chuàng)新。如果給公司帶來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 B原理：興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。員工只有對(duì)自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂，才會(huì)竭盡全力把工作做好。 五、空間 9培訓(xùn)機(jī)會(huì) A方法： 為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。 B原理： 在知識(shí)更新越來越快的信息時(shí)代，“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí)型組織”已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的要求。企業(yè)應(yīng)該通過

12、培訓(xùn)開發(fā)來挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)員工人力資源的保值增值。這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要，也是維護(hù)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán)。10崗位輪換 A方法：?jiǎn)T工定期（比如一年）輪崗，嘗試不同的工作崗位。或者不同的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)理人學(xué)習(xí)培訓(xùn)。綜合能力要強(qiáng) B原理：在傳統(tǒng)管理時(shí)代，強(qiáng)調(diào)組織分工明確，強(qiáng)調(diào)設(shè)備和方法的重要性，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)操作，結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工作，雖然在一定程度上提高了生產(chǎn)率，但成員的滿意度下降。人本思想問世后，對(duì)人的激勵(lì)有了新的認(rèn)識(shí)，開始注意完善人的能力，開發(fā)人的潛力，并在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)的作用，健全崗位輪換制度使員工能更加充分，更加主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作，從

13、而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化。這樣，工作產(chǎn)生的樂趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對(duì)員工的回報(bào)。 11給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道A方法：在干部選拔上，企業(yè)要給員工更多的機(jī)會(huì)，從以前對(duì)外聘用為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重，最后過渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變“伯樂相馬”為“在賽馬中選馬”。B原理：事業(yè)發(fā)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，物質(zhì)需要是人類較低層次的需要，而自我實(shí)現(xiàn)才是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。12員工參與決策 A方法：建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與公司發(fā)展

14、目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與項(xiàng)目確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。 B原理： 沒有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等的制定，他們就會(huì)覺得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則，就會(huì)充滿期待地投入工作。六、榮譽(yù)法 13榮譽(yù)激勵(lì) A方法 對(duì)有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)起員工的干勁。 B原理 如果說自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要，那榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段。每個(gè)人都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作富有意義。榮譽(yù)從來都是人們激情的催化劑。公司有一

15、個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。C、股份制的誘惑。 七、危機(jī) 14危機(jī)教育 A方法： 不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念，讓他們明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難，以及由此可能對(duì)他們的工作、生活帶來的不利影響。 B原理： 市場(chǎng)中的企業(yè)，生存環(huán)境瞬息萬變，自身資源狀況也在不斷的變化之中，因此企業(yè)發(fā)展的道路充滿危機(jī)。正式因?yàn)槿绱耍w茨才會(huì)不斷地告誡他的員工：微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月！任正非才會(huì)警告：華為的冬天很快就要來臨！然而這種危機(jī)往往并不是一般員工所能感受到

16、的，特別是非市場(chǎng)一線人員。因此他們?nèi)菀鬃躺順匪枷耄哒頍o憂，工作熱情也日漸衰退。因此有必要不斷向員工灌輸危機(jī)觀念，樹立危機(jī)意識(shí)，重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情。同時(shí)也有助于他們理解和支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所采取的一些艱難步驟。八、溝通 15雙向溝通 A方法：基層員工與高層管理人員懇談會(huì)、經(jīng)理接待日、員工意見調(diào)查、面向全體員工收集意見和建議、設(shè)立申訴制度，讓任何的意見和不滿得到及時(shí)、有效的表達(dá)；建立信息發(fā)布欄、微信群。經(jīng)理要及時(shí)傳達(dá)公司的政策和正能量。讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向、動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)他們參與的積極性。定期舉行茶花會(huì)。請(qǐng)優(yōu)秀員工去玩放松，在愉快的心情下溝通。例如唱歌，吃飯。 B原理：使員工感受到自己受重視、有

17、存在價(jià)值，自然會(huì)有熱情去為公司做事。 16變懲罰為激勵(lì) A方法：?jiǎn)T工犯錯(cuò)誤，通過管理者與其進(jìn)行朋友式的溝通和交流，讓員工感受到被尊重和愛護(hù)，從而主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受懲罰，主動(dòng)改善工作質(zhì)量。 B原理： 對(duì)員工犯的錯(cuò)誤，企業(yè)普遍的做法就是嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰！然而罰并不能真正解決問題，反而會(huì)造成員工積怨甚至流失。只有溝通才能取得事半功倍的效果。 17親情關(guān)懷A方法：企業(yè)的經(jīng)理和主管應(yīng)該是一個(gè)細(xì)心的人。對(duì)員工的工作成績(jī)，哪怕是很小的貢獻(xiàn)也及時(shí)給予回饋。一條溫馨節(jié)日問候，一個(gè)電話留言，一封生日e-mail，一個(gè)包有兩張電影票的紅包，一次痛快的集體ktv或旅游，都能讓員工感到自己受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、工作被認(rèn)可，并為此而興奮不已。此外還有建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡、關(guān)心和慰問有困難員工等?？梢院芎玫卦鰪?qiáng)員工的歸屬感。B原理：任何人包括偉人，都希望自己努力的成果能被認(rèn)可、贊同和感激，這是人們前進(jìn)的動(dòng)力。18變消極管理為積極管理A方法： 管理者對(duì)員工給予積極意見、轉(zhuǎn)達(dá)更高級(jí)管理人員的意見、以及讓員工知道某項(xiàng)值得贊揚(yáng)的工作及