企業(yè)培訓(xùn)師論文二級

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：企業(yè)員工培訓(xùn)有效性芻議 姓 名： 林賢傳 身份證號： 所在省市： 安徽省滁州市 所在單位：安徽省農(nóng)墾集團(tuán)企業(yè)潘村湖農(nóng)場 企業(yè)員工培訓(xùn)有效性芻議 林賢傳 摘要：在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)的核心競爭力決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，而人才的競爭又是其中的關(guān)鍵。企業(yè)對員工戰(zhàn)略性投資會給企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢，對員工有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)是這種戰(zhàn)略性投資主要途徑；也是企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的有交手段。通過對員工的有效培訓(xùn)，以提升員工工作責(zé)任感、工作能力和工作業(yè)績，使員工在企業(yè)發(fā)展上發(fā)揮更大作用，促進(jìn)企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在激烈的市場競爭

2、中占有優(yōu)勢。實踐證明，通過有效的培訓(xùn)，員工的能力可提升10%，或者說等于企業(yè)業(yè)績提升了10%。 在科學(xué)是第一生產(chǎn)力的今天，人才是企業(yè)的第一資源。有了一流的人才，企業(yè)就可以創(chuàng)造一流的業(yè)績，打造一流的品牌。而企業(yè)對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，應(yīng)注重培訓(xùn)的有效性，實用性，則是培養(yǎng)一流人才的重要保證。一、培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過有效地培訓(xùn)，提升員工的知識、技能和責(zé)任感，最終達(dá)到提升企業(yè)業(yè)績的目標(biāo)。通過各種有效的培訓(xùn)方式，使員工在知識、技能、行為、態(tài)度上得到不斷的提升，最大限度使員工能力素質(zhì)與現(xiàn)任或預(yù)期的崗位、職務(wù)匹配。而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來在績效上不斷提高，其有效的培訓(xùn)能達(dá)到如下目的：1、帶來嶄新的觀念

3、，樹立正確的向?qū)?。企業(yè)在建立和發(fā)展過程中，往往都會帶有老板性格和形成固有的模式，而老板性格也罷，固有的模式也罷，如果不能適應(yīng)新的市場環(huán)境，就會使企業(yè)走諸多彎路甚至南轅北轍。因此，培訓(xùn)首要的是觀念的更新。這點對企業(yè)中層尤其具有典型意義。這屬于培養(yǎng)為主。2、提升業(yè)務(wù)技能和技巧。在業(yè)務(wù)技能的提高方面，經(jīng)驗和教訓(xùn)都是最珍貴的財富，而一次成功的培訓(xùn)最主要的目的就是提升，把管理、營銷、策略中的經(jīng)驗和教訓(xùn)拿來分享，使企業(yè)整體水平得到提升。3、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。這點特別對新團(tuán)隊和剛踏入社會的人群具有積極意義，我們都知道，現(xiàn)代市場不是個人英雄的時代，而是團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的時代，通過培訓(xùn)消除陌生感，使彼此心靈相通，互相

4、了解、理解和信任，都是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。4、通過有計劃地實施培訓(xùn)能得到永久性的行為上的改變。要使員工改變自己的行為習(xí)慣，需要具備以下“四個基本條件”：一是有一定的實際案例。如人才培養(yǎng)與企業(yè)創(chuàng)新案例、員工晉級提職案例、安全質(zhì)量事故案例等；二是角色楷模。因為員工還必須看到他們欣賞的資深培訓(xùn)師及周圍優(yōu)秀的員工身先士卒的行為，以新的方式為人處世的風(fēng)格；三是強(qiáng)化機(jī)制。通過有效的溝通與交流和鼓勵機(jī)制必須與新的行為保持一致；四是能力的培養(yǎng)。因為員工必須在實施過程所需改變行為的能力，在實際操作中，為達(dá)到預(yù)期效果，還需克服各種不足和缺陷。五是使員工能力與企業(yè)的需要相適應(yīng)。通過培訓(xùn)使員工理解企業(yè)的戰(zhàn)略，運營模式和管

5、理層的意圖，讓員工按照企業(yè)發(fā)展的方向去提升自己的能力。 5、通過培訓(xùn)及時發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)員工能力的“短板”。 由多塊長短不一的木板構(gòu)成的木桶，其裝水量由最短的木板所決定。這就是著名的木桶理論。木桶理論提醒我們，一個企業(yè)能發(fā)展多大，主要不是取決于企業(yè)的資源規(guī)模，而是取決于企業(yè)獲得多少忠實的有創(chuàng)造力的員工。保持一支有創(chuàng)造性的團(tuán)隊的關(guān)鍵，則是員工能夠承受壓力的接受程度和積極主動向前的態(tài)度。因此，根據(jù)木桶理論，把最短的木板變“長”或舍棄，是企業(yè)實踐跨越使命的最重要的環(huán)節(jié)。 二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題 1、企業(yè)對于培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)是缺什么補(bǔ)什么，培訓(xùn)工作者忙于趕場“救火”。在企業(yè)里面，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象

6、：經(jīng)營者一方面高喊培訓(xùn)員工如何重要：另一方面培訓(xùn)又被置于次要位置。在企業(yè)培訓(xùn)中管理層和老員工總是以自己經(jīng)驗豐富，工作很忙為借口不參加培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)總是被一再拖延，常常在周末或者下班以后的時間進(jìn)行。顯然，培訓(xùn)的重要性在企業(yè)里面常常掛在口號的程度，在理念上并沒有成為企業(yè)運作的真正有效助手和工具。人力資源部和各級培訓(xùn)人員匆匆忙忙到處趕場如同“救火”，據(jù)查有絕大多數(shù)的培訓(xùn)計劃臨時敲定，培訓(xùn)的隨意性很大。而調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，這些培訓(xùn)主要是由于企業(yè)在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下臨時安排的。這樣，培訓(xùn)勢同救火，無法規(guī)范操作。2、缺乏綜合培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。這是個普遍的問題，我們的

7、培訓(xùn)產(chǎn)生緣由總是由于企業(yè)出了問題時，管理層才匆匆決策要求推出企業(yè)員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問題所提出某些看起來是最迫切的需求。實際上，這是一種非常被動的模式，是一種典型的問題發(fā)生-要求培訓(xùn)的問題驅(qū)動模式，很少有管理者冷靜的考慮：企業(yè)究竟需要培訓(xùn)什么，為什么每次培訓(xùn)都只是充當(dāng)馬后炮?這是第一個內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的表現(xiàn);另外一個表現(xiàn)在于培訓(xùn)總體規(guī)劃和組織混亂，不能夠有效使培訓(xùn)內(nèi)容體系性一目了然，主要原因在于缺少層次分解、合理組織。3、培訓(xùn)內(nèi)容不能有效適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境的變化。和其它工作一樣，培訓(xùn)工作必須隨時根據(jù)時代的變遷，企業(yè)的變更來進(jìn)行調(diào)整，但是很多企業(yè)的培訓(xùn)工作只是一種點綴，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企

8、業(yè)的“花瓶”，有些企業(yè)甚至認(rèn)為，沒有培訓(xùn)中心的若干人，企業(yè)的工資、獎金、福利開支還小些，日子還好過些。大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)臨時性、突擊性很明顯，不重視培訓(xùn)的實際效應(yīng)。相對于我國的一些企業(yè)管理者而言，國外一些企業(yè)家的眼光就深遠(yuǎn)得多。日本松下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助說：“松下是制造人的，兼之制造電器”。日本三洋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人講：“三洋首先是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的人，其次是由優(yōu)質(zhì)的人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”。保潔企業(yè)團(tuán)隊有個很有名的話：剝奪所有，只要留下保潔的這個團(tuán)隊，十年之后，這又是一個嶄新的保潔。4、企業(yè)培訓(xùn)工作中的相關(guān)人員職責(zé)不清，導(dǎo)致配合不好效率低下。許多人一提到企業(yè)培訓(xùn)，一旦出現(xiàn)和知識經(jīng)驗有關(guān)的問題，首先想到的就是人力資源

9、部培訓(xùn)主管或者培訓(xùn)部。顯然這種觀念在企業(yè)里面有相當(dāng)?shù)木哂写硇?。但是從另外一個角度來看，培訓(xùn)部的員工或者培訓(xùn)主管對于要求較高的其它部門的知識經(jīng)驗方面有些勉為其難，出于這個原因，人力資源部和培訓(xùn)部和相應(yīng)的生產(chǎn)部門和職能部門需要進(jìn)行清晰界定相互職責(zé)和角色，才能有效的提升培訓(xùn)效率。5、教育和培訓(xùn)混為一談，培訓(xùn)課程效率低下。相當(dāng)部分企業(yè)的培訓(xùn)人員對于課程組織過程以及課程準(zhǔn)備工作比較輕視，認(rèn)為培訓(xùn)只要課程內(nèi)容具有就可以，只要把相應(yīng)的課程內(nèi)容提供給被培訓(xùn)對象，這個工作就算完成;另外一個很突出的表現(xiàn)培訓(xùn)方法單一，把培訓(xùn)和教育授課等同，不講究方法，培訓(xùn)效果不好。企業(yè)培訓(xùn)采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。

10、究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識，對培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。6、培訓(xùn)制度不規(guī)范。培訓(xùn)制度對于培訓(xùn)體系的完整性和培訓(xùn)效果延續(xù)性有著重要意義。主要表現(xiàn)有三個方面，第一，培訓(xùn)本身無良好計劃，隨意性太大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，甚至連培訓(xùn)師也是臨時選擇的。一旦遇到企業(yè)的其它活動，首先讓路的就是培訓(xùn)。第二缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)制度為培訓(xùn)的延續(xù)保駕護(hù)航。培訓(xùn)課程主要依賴于某位培訓(xùn)師，類似于市場容易依賴于某些大客戶銷售人員一樣，我們很多企業(yè)經(jīng)常有這種

11、情況，某個培訓(xùn)師走了以后，某種體系的課程可能就無法正常開啟和繼續(xù)下去;第三，培訓(xùn)制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。為數(shù)眾多的企業(yè)在培訓(xùn)過程中未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等制度往往被企業(yè)忽視。二、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的探討 ISO9：2000標(biāo)準(zhǔn)是這樣定義“有效性”：完成策劃的活動和策劃結(jié)果的程度。針對培訓(xùn)而言，培訓(xùn)的有效性是經(jīng)過培訓(xùn)實施，培訓(xùn)結(jié)果達(dá)到策劃目標(biāo)產(chǎn)生的程度，其員工培訓(xùn)有效性的表現(xiàn)為：員工思考能力的提高和創(chuàng)造性思維的充分發(fā)揮。培訓(xùn)內(nèi)容通過員工的實踐運用，逐步轉(zhuǎn)化為工作績效的進(jìn)步和管理水平的提高。具體而言，企業(yè)員工培訓(xùn)有效性包括以下幾個方面。1、

12、 企業(yè)要高度重視培訓(xùn)工作。建立學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代管理學(xué)的創(chuàng)新，是知識經(jīng)濟(jì)時代的必然產(chǎn)物，也是企業(yè)競爭力的動力源泉，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的原動力?，F(xiàn)代的企業(yè)要樹立培訓(xùn)就是為企業(yè)創(chuàng)造特有競爭力的有價值的工作的理念，把企業(yè)辦成集企業(yè)與大學(xué)校于一身的經(jīng)濟(jì)組織，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)成為教員，讓員工成為學(xué)員，一崗又職業(yè)；針對企業(yè)的實際開展有成效的培訓(xùn)工作。2、培訓(xùn)的導(dǎo)向性要體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。 企業(yè)開展培訓(xùn)源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源，結(jié)合人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略，才能構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)規(guī)劃。有效培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測市場競爭對人力資源的需求，提前為企業(yè)做人才的準(zhǔn)備，避免被動局面。 3、

13、培訓(xùn)的特色是多層次全方位的形式。 有效的培訓(xùn)應(yīng)針對員工的具體情況和組織發(fā)展規(guī)劃，對不同的群體制定不同計劃，針對不同的情況采用不同的方法，針對培訓(xùn)的具體情況采用多種培訓(xùn)方式。上至管理高層，下至普通員工都要積極參加培訓(xùn)，通過擴(kuò)展培訓(xùn)的覆蓋面，使新理念的樹立，新知識的應(yīng)用，新技術(shù)的熟練和新能力的培養(yǎng)貫穿企業(yè)發(fā)展和員工成長的始終。 4、 培訓(xùn)評估要有可衡量的指標(biāo)。 在整個培訓(xùn)過程中，考察培訓(xùn)的有效性離不開培訓(xùn)評估，評估是對目標(biāo)（指標(biāo)行為）和效果（最終行為）進(jìn)行比較。企業(yè)角度的評估指標(biāo)可分解為培訓(xùn)目的效果和培訓(xùn)項目投資回報率。員工的評估指標(biāo)可分解為員工對培訓(xùn)內(nèi)容實用性及其掌握程度的評估，對培訓(xùn)方式、師資

14、、環(huán)境等指標(biāo)的滿意程度，以及對培訓(xùn)與自我發(fā)展及獲得機(jī)會的相關(guān)程度的感知。只有從企業(yè)員工兩個角度對相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行分析，才能對培訓(xùn)項目做出客觀的評價。 5、 做好培訓(xùn)分析、計劃與調(diào)研。 （1）培訓(xùn)分析 通過目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，找出企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況的問題的差距，確定培訓(xùn)是否能解決本企業(yè)存在問題有最佳解決辦法，是否能改變企業(yè)的現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)的實際情況，分析要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)，如何提高培訓(xùn)的有效性，以提升企業(yè)的業(yè)績，同時還要確定哪些員工每個時期的培訓(xùn)計劃。（2）培訓(xùn)計劃 做好培訓(xùn)計劃不是一種簡單的事。首先，要確定目標(biāo)，制定計劃，開始就應(yīng)該清楚企業(yè)最需要什么？其次，確定方向。要確定企業(yè)和個

15、人未來的發(fā)展方向，這決定選擇什么樣的課程進(jìn)行培訓(xùn)；第三，計劃安排，在這個競爭時代，時間更顯得寶貴，因此將培訓(xùn)課程安排一個適當(dāng)?shù)臅r間，即不影響企業(yè)經(jīng)營，也不會降低培訓(xùn)的質(zhì)量效果；第四，應(yīng)量力而行，“不能一口吃成胖子”。因此在選擇培訓(xùn)課程的時候切忌急功近利，應(yīng)循序漸進(jìn)，達(dá)到培訓(xùn)有效性的效果；第五，結(jié)合興趣，“林子大了什么鳥都有”，所以選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)和合適的課程，盡量選擇些規(guī)模較大，有良好口碑和經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這就需要培訓(xùn)計劃者的“火眼金晴”了。（3）培訓(xùn)調(diào)研 培訓(xùn)工作應(yīng)有系統(tǒng)性，要根據(jù)需求設(shè)定目標(biāo)，通過長期培訓(xùn)目標(biāo)分解到中、短期培訓(xùn)計劃，再輔以“缺什么，補(bǔ)什么”的觀念，解決存在問題和幫助企

16、業(yè)補(bǔ)充為實現(xiàn)目標(biāo)所需求的調(diào)研。即：有戰(zhàn)略眼光，運籌帷幄，駕馭全局的高層；決策人員；精通現(xiàn)代企業(yè)管理的中層人員；兢兢業(yè)業(yè)，內(nèi)功深厚，能把握并不斷豐富企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)等研發(fā)人員；多專業(yè)，熟練掌握幾種操作技能人員。其次提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性與實用性和前瞻性，明確不同崗位中員工在不同階段應(yīng)該學(xué)什么，怎樣學(xué)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實際，提高綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任能力。作為培訓(xùn)者來說，對各時期調(diào)研工作是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵！6、培訓(xùn)制度與激勵制度相結(jié)合 培訓(xùn)制度如果能使員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，那么員工就通過培訓(xùn)達(dá)到提高自我職業(yè)能力。激勵機(jī)制通過客觀因素將員工潛在能量有效地激發(fā)出來，可運用工作激勵、參與激勵、榮譽激勵等方式調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。加大正負(fù)激勵的力度，無疑對培訓(xùn)有更大的促進(jìn)作用，激勵可以加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的引導(dǎo)作用，避免培訓(xùn)與不培訓(xùn)一樣的想法。如果員工看到培訓(xùn)將他們能力和收入