場調(diào)查與預(yù)測各章知識(shí)點(diǎn)

1、第一章市場與市場調(diào)查和預(yù)測一、識(shí)記：1 .市場的含義名詞解釋答：是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,具有多重含義,是商品交換的場所,表現(xiàn)為對某種或某類商品的消費(fèi)要求,又是全部經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和,是社會(huì)資源配置的主要手段,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合表達(dá).2 .市場信息的含義名詞解釋答：是有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料的總稱.3 .市場調(diào)查的含義名詞解釋答：是運(yùn)用科學(xué)的方法,系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料,從而了解市場開展變化的 現(xiàn)狀和趨勢,為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程.4 .市場預(yù)測的含義名詞解釋答：是在市場調(diào)查和市場分析的根底上,運(yùn)用邏輯和數(shù)學(xué)方法,預(yù)告對市場未來的開展變化趨勢做出

2、描述和量的估計(jì).5 .經(jīng)營決策的含義名詞解釋答：是企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和到達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略,即決定什么和如何去做的過程.6 .市場的構(gòu)成要素答：1從宏觀和總體角度考察,市場主要包括三個(gè)要素：一定量的可供交換的商品向市場提供商品的賣方有貨幣支付水平的商品需求及其人格化的代表者一一買方2微觀市場的構(gòu)成要素包括：人口、購置力、購置欲望7 .市場的特征答：市場的根本特征有四個(gè)：開放性；多元性；自主性；競爭性8 .市場的功能答：市場的功能,指市場機(jī)體在運(yùn)行過程中發(fā)生的功用或效能.市場的功能：交換功能；反ift功能；調(diào)節(jié)功能；9 .市場信息的特征答：1市場信息具有一般信息所共有的

3、根本特征,如：可感知和可識(shí)別性； 可轉(zhuǎn)換性；可存儲(chǔ)性；可加工處理性； 與物質(zhì)載體的不可分割性.2市場信息具有與其他社會(huì)信息不同的特點(diǎn)：市場信息具有明確的來源和目的性；市場信息具有復(fù)雜性和多樣性市場信息具有較強(qiáng)的有序性和可傳遞性；市場信息具有效用性10 .市場預(yù)測的特征(選擇題)P18答：系統(tǒng)性；科學(xué)性；應(yīng)用性11 .經(jīng)營決策的特征答：(1)決策指導(dǎo)思想的科學(xué)性(2)決策程序的完整性(3)決策內(nèi)容的復(fù)雜性(4)決策方法的多樣性二、領(lǐng)會(huì)：1 .市場在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下的作用(簡答)答：(1)市場是社會(huì)資源的主要配置者.(2)市場是國家對社會(huì)經(jīng)濟(jì)間接治理的中介、手段和直接作用對象.(3)

4、市場對現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有直接導(dǎo)向作用.答：(1)信息產(chǎn)生過程:(2)信息來源：(3)信息時(shí)間屬性:2 .市場信息的多種種類(簡答、論述)原始信息；加工信息內(nèi)部信息；外部信息歷史信息；現(xiàn)時(shí)信息；未來信息(4)信息來源穩(wěn)定程度：固定信息；流動(dòng)信息(5)信息內(nèi)容:市場情報(bào)信息；企業(yè)經(jīng)營治理信息營銷環(huán)境信息3 .市場信息與市場調(diào)查的關(guān)系(簡登答：市場調(diào)查與市場信息有著極為密切的關(guān)系.一方面,市場信息直接構(gòu)成市場調(diào)查的內(nèi)容和作用對象, 市場調(diào)查往往是圍繞獲取某一方面的市場信息而展開的；另一方面,市場調(diào)查是發(fā)揮市場信息效用的 必要條件.獲取市場信息本身并不是目的,而是為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供依據(jù).

5、只有通過市場調(diào)查, 將預(yù)測和決策所需用的信息加以集中和有序化,才能使市場信息得到有效利用.4 .我國開展社會(huì)主義市場重視市場調(diào)查的原因5 .市場預(yù)測的必要性(簡答P19P20)答：市場預(yù)測的產(chǎn)生與開展是社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)開展的客觀要求,市場經(jīng)濟(jì)條件下,市 場預(yù)測是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)者實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值,獲取利潤的前提條件,又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì) 治理者預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的重要手段.6 .社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要市場預(yù)測的原因?7 .市場預(yù)測與經(jīng)營決策的關(guān)系(簡答P23)答：市場預(yù)測與經(jīng)營決策是過程中既相互區(qū)別又密切聯(lián)系的兩種活動(dòng)或階段.科學(xué)的市場預(yù)測是正確決策的前提和保證.經(jīng)營決策是由一系列環(huán)節(jié)和程序組成的完整過程.所

6、以,市場預(yù)測是經(jīng)營決策過程的 重要階段和組成局部.8 .經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策的含義?9 .科學(xué)經(jīng)營決策的功能(簡答P26)答：(1)隨著市場主體地位確實(shí)立,企業(yè)將全面擺脫行政依附和附屬地位,獨(dú)立行使生產(chǎn)經(jīng)營的決策權(quán)力,與此同時(shí),也要承擔(dān)決策后果的全部責(zé)任.(2)隨著市場逐步發(fā)育成熟,企業(yè)之間爭奪市場時(shí)機(jī),分割市場份額的競爭日益加劇.(3)在市場運(yùn)行過程中,市場機(jī)制在配置社會(huì)資源中的根底作用,以及國家對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控, 最終要落實(shí)到企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中.10 .提升經(jīng)營決策科學(xué)水平的條件和意義(簡答P27)答：(1)要大力開展決策信息咨詢效勞網(wǎng)絡(luò)；(2)要健全和完善企業(yè)經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)；(3)要

7、大力推廣和應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營決策方法和技術(shù)手段.三、應(yīng)用1 .各種市場信息收集上的差異2 .市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別3 .全面熟悉企業(yè)經(jīng)營決策科學(xué)化的內(nèi)容以及市場預(yù)測與經(jīng)營決策的關(guān)系(同7題P23)第二章市場調(diào)查的類型與步聚一、識(shí)記1 .市場調(diào)查是科學(xué)治理的重要標(biāo)志(必要性)(P31 33)答：(1)搞好市場調(diào)查,對于增強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)治理,提升宏觀經(jīng)濟(jì)治理水平,有著重要意義.(2)市場調(diào)查對于企業(yè)改善效勞質(zhì)量,提升治理水平,增加經(jīng)濟(jì)效益,也有重要的意義.(3)總之,重視市場調(diào)查,是治理觀念從經(jīng)驗(yàn)治理走向科學(xué)治理的重要標(biāo)志.2 .市場調(diào)查的根本任務(wù) (P3435)答：(1)探求商品銷售的潛在數(shù)量(2)尋找

8、商品適銷對路的途徑(3)尋求合理的流通渠道形式3 .市場調(diào)查有益于解決主要的矛盾 (P)4 .常見的分類方法與相應(yīng)的市場調(diào)查的類型 (P3741)答：市場調(diào)查的類型：(1)根據(jù)市場調(diào)查范圍,分為狹義的市場調(diào)查和廣義的市場調(diào)查(1.(1) 的市場調(diào)查：了解銷售量；了解消費(fèi)者愛好變化；了解引起市場商品銷售額變化的客觀因素；了解城鄉(xiāng)市場需求的變化；了解市場上商品流通渠道的參加單位、人員、形式 a,商品產(chǎn)銷和購銷結(jié)合的形式.b.商品實(shí)體轉(zhuǎn)移方式、運(yùn)輸路線選擇、儲(chǔ)存的地理分布.c.商品銷售費(fèi)用、利潤,銷售人員的勞動(dòng)效率、分析工商、農(nóng)商、商商之間經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系.(1.(2) 的市場調(diào)查(2)根據(jù)市場的消費(fèi)目

9、的,分為消費(fèi)者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場調(diào)查(3)根據(jù)流通領(lǐng)域的不同環(huán)節(jié)劃分,分為批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查(4)根據(jù)調(diào)查的時(shí)間劃分,分為經(jīng)常性市場調(diào)查、定期市場調(diào)查和臨時(shí)性市場調(diào)查(5)根據(jù)市場調(diào)查的不同要求及到達(dá)目的,分為探測性調(diào)查、描述性調(diào)查和因果性調(diào)查5 .市場調(diào)查三個(gè)根本步聚和內(nèi)容 (P44 50)答：收集利用間接資料進(jìn)行分析.(1)明確調(diào)查目的 J邀請有關(guān)治理決策者和專業(yè)人員,聽取他們對市場問題的分析,并作出選擇和判斷.【組織小規(guī)模的探測性調(diào)查,以探測性調(diào)查資料為依據(jù)進(jìn)行分析.廣調(diào)查工程調(diào)查方法(2)制定實(shí)施方案 J調(diào)查形式：地點(diǎn)、對象、組織形式、確定地點(diǎn)、對象條件、組織形式調(diào)查人員調(diào)查

10、費(fèi)用、調(diào)查方案的實(shí)施,編校工作資料分類制成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖表,便于直觀地觀察信息資料特征(3)整理資料并提出報(bào)告 < 簡明地闡述調(diào)查的目的主題與工程.減少敘術(shù)調(diào)查過程中的技術(shù)過程.盡是使用調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)約數(shù)和圖表說明L采用簡練精干的文風(fēng),做到要點(diǎn)明確、層次清楚、突出報(bào)告主題.6 .市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的含義市場信息網(wǎng)絡(luò)的形式 (P5455)答：1.市場調(diào)查機(jī)構(gòu)是受企業(yè)委托,專門從事市場調(diào)查的單位或組織.2. (1)各級政府統(tǒng)計(jì)組織建立的調(diào)查機(jī)構(gòu)(2)新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)r綜合性的市場調(diào)查公司.(3)專業(yè)性市場調(diào)查機(jī)構(gòu)：< 咨詢公司.I其他的調(diào)查公司二、領(lǐng)會(huì)1 .宏觀經(jīng)濟(jì)治理需要市場

11、調(diào)查的原因微觀經(jīng)濟(jì)治理需要市場調(diào)查的原因2 .買方市場條件下消費(fèi)需求導(dǎo)致的購置數(shù)量成為市場主導(dǎo)方面.工商企業(yè)擴(kuò)大商品銷售必須使商品適銷對路.商品順暢到達(dá)消費(fèi)者手里需要合理的分銷渠道形式.3 .不同類型市場調(diào)查的調(diào)查目的和內(nèi)容4 .明確市場調(diào)查目的的意義；如何明確一項(xiàng)市場調(diào)查的目的.制訂調(diào)查實(shí)施方案的重要性；如何設(shè)置調(diào)查 工程、選擇調(diào)查方法與調(diào)查形式怎樣合理估算調(diào)查費(fèi)用與組織調(diào)查方案的實(shí)施資料整理與分析的意 義和調(diào)查報(bào)告撰寫要求.市場調(diào)查根本步聚與市場調(diào)查根本原那么的關(guān)系.5 .市場調(diào)查機(jī)構(gòu)與市場信息網(wǎng)絡(luò)與市場調(diào)查的關(guān)系.如何選擇調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查.三、應(yīng)用1 .比較探測性調(diào)查、描述性調(diào)查和因

12、果性調(diào)查.2 .模擬某個(gè)具體經(jīng)營治理問題、確定市場調(diào)查目的、制訂調(diào)查方案.3 .企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查機(jī)構(gòu)選擇與調(diào)研活動(dòng)的關(guān)系.第三章市場調(diào)查的內(nèi)容一、識(shí)記1 .市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容.(P5861)答：(1)政治法律環(huán)境；(2)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境；(3)社會(huì)文化環(huán)境；(4)自然地理環(huán)境；(5)競爭環(huán)境.2 .消費(fèi)者市場調(diào)查的主要內(nèi)容.(P6267)答：(1)人口；(2)職業(yè)與教育；(3)收入；(4)家庭；(5)消費(fèi)者的購置心理；(6)消費(fèi)者的購置行為.3 .生產(chǎn)者市場調(diào)查的主要內(nèi)容.(P6977)答：(1)產(chǎn)品經(jīng)營狀況的調(diào)查；(2)市場需要潛力的調(diào)查；(3)產(chǎn)品性能、式樣、造型、色彩、重量等技術(shù)質(zhì)量的調(diào)

13、查；(4)新產(chǎn)品需求的調(diào)查.4 .產(chǎn)品壽命周期的含義.(名詞解釋P77)答：產(chǎn)品進(jìn)入市場,其銷售量經(jīng)歷著客觀上存在的從小到大,再由大到小,直至退出流通領(lǐng)域的壽命周期5 .流通渠道的含義.流通渠道調(diào)查的內(nèi)容.(P7981)答：含義：流通渠道調(diào)查,系指對商品流通過程中所形成的市場的調(diào)查.內(nèi)容：,批發(fā)商品流通渠道的參加者(1)批發(fā)商業(yè)市場 Y批發(fā)商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的層次調(diào)查在零售商業(yè)市場上從事商品交易活動(dòng)的參加者(2)零售商業(yè)市場 J調(diào)查零售商業(yè)企業(yè)類型、零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布6 .市場分析的概念、內(nèi)容和主要方法.(P8284)答：市場分析,是根據(jù)已獲得的市場調(diào)查資料,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)原理,分析市場及其銷售變化.r

14、(1)商品分類銷售實(shí)際分析； (2)地區(qū)類別市場動(dòng)態(tài)分析；市場分析的內(nèi)容：J (3)新產(chǎn)品市場銷售分析；(4)消費(fèi)者購置類型銷售分析； j (5)銷售費(fèi)用分析.(1)直接資料法；市場分析的方法：Y (2)必然結(jié)果法； 、(3)復(fù)合因素法.二、領(lǐng)會(huì)1 .政治法律、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)文化、自然地理和市場競爭等環(huán)境的調(diào)查內(nèi)容及意義.2 .消費(fèi)者市場需求變化的內(nèi)涵.人口、收入、心理等因素的多種變數(shù)與市場需求變化的關(guān)系3 .生產(chǎn)者市場消費(fèi)需要與消費(fèi)者市場消費(fèi)需要的不同特點(diǎn).(P70 71)答：(1)市場需求的彈性小.(2)生產(chǎn)消費(fèi)需要發(fā)生變化時(shí),對原材料生產(chǎn)企業(yè)影響面大.(3)生產(chǎn)消費(fèi)具有較強(qiáng)的專業(yè)性.(4

15、)生產(chǎn)者市場的用戶主要是生產(chǎn)企業(yè),需要的生產(chǎn)資料數(shù)量多.4 .生產(chǎn)者市場供應(yīng)調(diào)查的主要內(nèi)容及意義.答：廠生產(chǎn)資料可供量同生產(chǎn)水平的調(diào)查；生產(chǎn)資料供應(yīng)調(diào)查的主要內(nèi)容 j主要原材料同輔助原材料的調(diào)查；|制成品同零配件的調(diào)查； (優(yōu)質(zhì)、名牌產(chǎn)品原材料需要的調(diào)查.(附加的)生產(chǎn)開展速度和規(guī)模；影響生產(chǎn)資料供應(yīng)的生產(chǎn)因素生產(chǎn)開展結(jié)構(gòu)；|在生產(chǎn)過程中,企業(yè)的設(shè)備利用率、技術(shù)水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率 l等經(jīng)營治理因素.5 .產(chǎn)品壽命周期不同階段的特點(diǎn)及調(diào)查內(nèi)容.(P7779)答：(1)萌芽期：(2)成長期：(3)成熟飽和期：(4)衰退期：產(chǎn)品壽命周期調(diào)查內(nèi)容：答：是產(chǎn)品的年實(shí)際銷售率變化,分析實(shí)際銷售率變化動(dòng)態(tài),并

16、以明顯的產(chǎn)品實(shí)際銷售率增長或下降為轉(zhuǎn) 折點(diǎn),區(qū)分產(chǎn)品處于壽命周期的哪一個(gè)階段.6 .批發(fā)商業(yè)市場與零售商業(yè)市場的調(diào)查意義.7 .市場分析在市場調(diào)查中的意義.三、應(yīng)用1 .舉例說明某老年保健品市場需求變化的多種變數(shù).2 .比較消費(fèi)者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查.3 .直接資料法、必然結(jié)果法、復(fù)合因素法和相關(guān)分析法的實(shí)際應(yīng)用.第四章市場調(diào)查的形式一、識(shí)記1 .市場普查概念.名詞解釋答：就是對市場有關(guān)母體即所要熟悉的研究對象全體,進(jìn)行逐一的、普遍的、全面的調(diào)查.2 .抽樣調(diào)查概念.名詞解釋答：是指從母體中抽取一局部子體作為樣本,對樣本進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)樣本信息,推算市場總體情況的 方法.3 .抽樣調(diào)查誤

17、差概念.名詞解釋答：抽樣調(diào)查的特點(diǎn)是用樣本調(diào)查結(jié)果推斷整體結(jié)果,會(huì)產(chǎn)生抽樣調(diào)查誤差,即抽樣資料能否較為可靠地、 精確地描述抽樣樣本所代表的總體.4 .幾率抽樣的含義和幾率抽樣調(diào)查的主要方法.系統(tǒng)抽樣樣本間距的含義.答：幾率抽樣：又稱可能率抽樣、概率抽樣.是根據(jù)隨機(jī)的原那么選取調(diào)查樣本,使調(diào)查母體中每一個(gè)子體 都有均等被選中的可能性,即具有同等被選為樣本的可能率,機(jī)遇均等.單純隨機(jī)抽樣：抽簽法、隨機(jī)號(hào)表法分層隨機(jī)抽樣：分層比例、分層最正確、最低本錢和屢次分層抽樣分群隨機(jī)抽樣系統(tǒng)抽樣樣本間距：指母體單位分子的總數(shù)與樣本數(shù)之比.5 .非幾率抽樣概念和非幾率抽樣的主要方法.P100答：非幾率抽樣：是指

18、幾率抽樣范圍以外的抽樣方法.L任意抽樣法非幾率抽樣的主要方法 判斷抽樣法配額抽樣法L系統(tǒng)抽樣法等距抽樣法6 .抽樣調(diào)查的三類抽樣方法.選擇抽樣方法的思路與考慮因素單純隨機(jī)抽樣抽簽法隨機(jī)號(hào)表法幾率抽樣 f分層隨機(jī)抽樣分層比例抽樣分層最正確抽樣分層最低本錢抽樣屢次分層抽樣抽樣調(diào)查方法系統(tǒng)抽樣I分群隨機(jī)抽樣二級分群抽樣多級分群抽樣(介于幾抽樣與非幾率抽樣之間)任意抽樣I非幾率抽樣判斷抽樣配額抽樣獨(dú)立限制配額抽樣相互限制配額抽樣7.消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查概念.(名詞解釋)答：是把抽樣選定的消費(fèi)者樣本固定下來,對其進(jìn)行長期持續(xù)的調(diào)查.二、領(lǐng)會(huì)1 .市場普查的適用面.(P85 86)答：(1)市場范圍小.

19、(2)母體數(shù)量較少.(3)調(diào)查時(shí)間充裕.2.抽樣調(diào)查過程.答：抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn).如何減少抽樣調(diào)查誤差.(P86 8)抽樣調(diào)查過程明確市場調(diào)查目標(biāo)總體；了解總體根本情況,決定抽樣根本單位;<確定樣本數(shù)量,選擇抽樣方法進(jìn)行抽樣;樣本調(diào)查；L根據(jù)樣本信息推算總體情況.工作量小.抽樣調(diào)查優(yōu)勢調(diào)查費(fèi)用低.減少抽樣調(diào)查誤差3.單純隨機(jī)抽樣、時(shí)間短正確地確定抽選樣本的方法,使抽選出來的樣本能夠真正代表母體.恰當(dāng)?shù)卮_定樣本的數(shù)目.增強(qiáng)抽樣調(diào)查組織工作,提升工作質(zhì)量.分層隨機(jī)抽樣、分群隨機(jī)抽樣三種幾率抽樣方法的做法、適用情況.分層隨機(jī)抽樣三種具體方法的差異.系統(tǒng)抽樣廣泛采用的原因4 .任意抽樣、判斷抽樣、

20、配額抽樣三種幾率抽樣方法的做法、適用情況.5 .各樣抽樣方法的優(yōu)缺點(diǎn).6 .消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn).三、應(yīng)用1 .比較分層隨機(jī)抽樣與分群隨機(jī)抽樣.2 .比較獨(dú)立限制和相互限制兩種配額抽樣.比較分層比例抽樣與配額抽樣.3 .抽樣誤差要求、調(diào)查總體特點(diǎn)、客觀調(diào)查條件三個(gè)因素與抽樣方法選擇的關(guān)系.4 .舉例說明如何組織消費(fèi)者固定樣本調(diào)查.第五章市場調(diào)查方法一、識(shí)記1 .間接資料的概念.間接資料的來源.(P115-116)答：間接資料：指從文獻(xiàn)檔案中收集的資料,也稱第二手資料.業(yè)務(wù)資料統(tǒng)計(jì)資料/內(nèi)部來源'財(cái)務(wù)資料其他資料間接資料來源包括1政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)治理部門公布的有關(guān)資料.各種經(jīng)濟(jì)信

21、息中央、專業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)公布和保存的市場信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào).J外部來源 < 國內(nèi)外有關(guān)書籍、報(bào)刊和電臺(tái)、電視臺(tái)所提供的文獻(xiàn)資料.各種國際組織、外國使領(lǐng)館、商會(huì)所提供的國際市場信息.各種類型的圖書館是各種文獻(xiàn)資料集中存放的場所,市場調(diào)查人員I 可以充分利用.2 .文案調(diào)查概念、特點(diǎn). (P114-115)答：文案調(diào)查法：又稱間接資料調(diào)查法,指取得間接資料的方法.、生、卬大"為市場研究提供大量的綜合市場信息,為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件,文案倜查的功能yI解決實(shí)地調(diào)查中時(shí)間緊、費(fèi)用少、空間范圍有限的困難,從而成為經(jīng)常性的調(diào)查方式.文案調(diào)查的特點(diǎn)機(jī)動(dòng)性和靈活性3 .訪問法的

22、含義、類型.各類訪問調(diào)查的概念.(P117 124)答：訪問法：系指通過以詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法.面談?wù){(diào)查：個(gè)人面談；小組面談；集體座談訪問法的類型郵寄調(diào)查 調(diào)查 一留置調(diào)查面談?wù){(diào)查：系指調(diào)查人員同被調(diào)查者直接面談,當(dāng)面聽取意見,收集市場反映,詢問有關(guān)問題的方式.I自由問答面談的詢問方式 J傾向偏差詢問強(qiáng)制性選擇郵寄調(diào)查：是指將設(shè)計(jì)印制好的調(diào)查問卷,通過郵政系統(tǒng)寄給被調(diào)查者,由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后再寄 回來的一種調(diào)查方法.一比照擬法郵寄詢問形式,圖解評價(jià)量表法【工程核對法郵寄調(diào)查特點(diǎn)空間的范圍大樣本數(shù)目可以很多,而費(fèi)用開支少 調(diào)查：是指通過 向被調(diào)查者進(jìn)行問詢,了解市場情

23、況的一種方法.留置調(diào)查：是指將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者,說明填寫的要求,并留下問卷,讓被調(diào)查者自行填寫,由 調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法.4 .觀察法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)和運(yùn)用形式.(P127 128)答：觀察法：是指通過觀察被調(diào)查者的活動(dòng)取得第一手資料的調(diào)查方法.(商品資源觀察觀察法運(yùn)用形式?顧客觀察顧客流量觀察營業(yè)狀況觀察商品庫存觀察I痕跡觀察(P129- 130)5 .實(shí)驗(yàn)法的含義、優(yōu)缺點(diǎn).隨機(jī)比照實(shí)驗(yàn)法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)答：實(shí)驗(yàn)法：是指在市場調(diào)查中,通過實(shí)驗(yàn)比照來取得市場情況第一手資料的調(diào)查方法.實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：(1) 可以有限制地分析、觀察某些市場現(xiàn)象之間是否存在因果關(guān)系,以及相互影響程度

24、；(2) 通過實(shí)驗(yàn)取得的數(shù)據(jù)比較客觀,具有一定的可信度.實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：(1) 其運(yùn)用有一定的局限性,費(fèi)用較高；(2) 實(shí)驗(yàn)法只適用于對當(dāng)前市場現(xiàn)象的影響分析,對歷史情況和未來變化那么影響較小,實(shí)驗(yàn)所需的時(shí)間較長,又由于實(shí)驗(yàn)中要實(shí)際銷售,使用商品,因而費(fèi)用也較高.隨機(jī)比照實(shí)驗(yàn)：是指按隨機(jī)抽樣法選定實(shí)驗(yàn)單位所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查.優(yōu)點(diǎn)：(1) 能夠測算實(shí)驗(yàn)誤差,從而有助于提升實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性.(2) 可以節(jié)省分析過程和時(shí)間,并與其他實(shí)驗(yàn)方法互相結(jié)合、互相補(bǔ)充、解決實(shí)驗(yàn)單位不易選定或選定不準(zhǔn)的困難缺點(diǎn)：主要是應(yīng)用中花費(fèi)時(shí)間長,費(fèi)用開支大6 .態(tài)度測量表法的含義.量表的概念.量表的各類.(P138)答：態(tài)度

25、測量表法：運(yùn)用量表調(diào)查測量消費(fèi)者對商品的需求心理評價(jià)尺度.量表：消費(fèi)者在市場上選購什么商品,不選什么商品,不是隨意決定的,而是在內(nèi)心里有一定尺度, 這種尺度在心理學(xué)中稱為量表.<類別量表量表各類順序量表差距量表二等比量表7 .選擇方法考慮的因素. (P141 142)答：選擇市場調(diào)查方法的考慮的因素二、領(lǐng)會(huì)調(diào)查工程、問題的伸縮性 調(diào)查范圍<調(diào)查問卷的復(fù)雜程度調(diào)查信息的時(shí)效性Q調(diào)查本錢費(fèi)用的多少1 .間接資料的意義.2 .文案調(diào)查與實(shí)地調(diào)查的關(guān)系.文案調(diào)查要遵循哪些原那么為什么 (P114115)答：相關(guān)性原那么 時(shí)效性原那么 文案倜查的原那么 < 系統(tǒng)性原那么一經(jīng)濟(jì)效益原那么

26、3 .四類訪問調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)與各自常用詢問方式的關(guān)系.4 .商品資源觀察、顧客觀察、客流量觀察、營業(yè)狀況觀察、商品庫存觀察和痕跡觀察等觀察形式的實(shí)用 意義.5 .事前事后比照實(shí)驗(yàn)、限制組同實(shí)驗(yàn)相比實(shí)驗(yàn)、有限制級的事前事后比照實(shí)驗(yàn)三種常用實(shí)驗(yàn)法的實(shí)際應(yīng) 用做法.三種比照實(shí)驗(yàn)法為保證實(shí)驗(yàn)效果應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng).隨機(jī)比照實(shí)驗(yàn)與幾率抽樣的關(guān)系.6 .評選量表和數(shù)值分配量表各自屬于哪種量表；態(tài)度測量表與詢問法中詢問方式的關(guān)系.7 .各種考慮因素與訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法的選擇的關(guān)系.三、應(yīng)用1 .舉例說明應(yīng)用間接資料進(jìn)行市場篩選.2 .四類訪問法的比較.3 .假設(shè)商品陳列對銷售有影響,說明三種市場實(shí)驗(yàn)的做法.

27、4 .變量消費(fèi)者對某產(chǎn)品性能的喜愛或反感,應(yīng)用態(tài)度測量表法設(shè)計(jì)問題.5 .為某餐館調(diào)查消費(fèi)者吃火鍋的態(tài)度和偏好,設(shè)計(jì)一份訪問調(diào)查.第六章市場預(yù)測的種類、內(nèi)容和步驟一、識(shí)記1 .按不同標(biāo)志劃分的市場預(yù)測種類.P153 154答：宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測商品層次的市場預(yù)測空間層次的市場預(yù)測時(shí)間層次的市場預(yù)測單項(xiàng)商品預(yù)測I同類商品預(yù)測分消費(fèi)對象商品預(yù)測一商品總量預(yù)測廠國際市場預(yù)測全國性市場預(yù)測J地區(qū)性市場預(yù)測當(dāng)?shù)厥袌鲱A(yù)測L企業(yè)行業(yè)市場占有率預(yù)測產(chǎn)短期預(yù)測近期預(yù)測中期預(yù)測、長期預(yù)測2 .市場需求預(yù)測、銷售預(yù)測、商品資源預(yù)測、商品供求動(dòng)態(tài)預(yù)測和商品壽命周期預(yù)測的含義及主要內(nèi)容.答：市場需求預(yù)測：是預(yù)測

28、消費(fèi)者、用戶在一定時(shí)期、一定市場范圍內(nèi),有貨幣支付水平的對某種商 品的需求.內(nèi)容：它包括量的預(yù)測,需求商品的品種、規(guī)格、花色、型號(hào)、款式、質(zhì)量、包裝及需要 時(shí)間等變動(dòng)趨勢的預(yù)測等等.收入分配政策.預(yù)測影響市場需求的各種因素<預(yù)測購置力投身及其變化趨勢.消費(fèi)需求傾向變化銷售預(yù)測：是在一定市場環(huán)境下,未來一定時(shí)期內(nèi)所能到達(dá)的商品銷售金額量商品資源預(yù)測：是對進(jìn)入市場的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場可供量的變動(dòng)趨勢的預(yù)測.商品供求動(dòng)態(tài)預(yù)測：也就是商品供求平衡狀況的預(yù)測.商品壽命周期預(yù)測：是對商品進(jìn)入市場直至退出市場的全過程所處不同階段的開展變化前景作出估計(jì).商品銷售增長率=本期銷售量一上

29、期銷售量上期銷售量商品壽命周期常采用的方法L銷售增長率分析法家庭普及率推斷法成長曲線分析法、比照類推法3 .市場預(yù)測四個(gè)根本步驟的含義和各步驟的內(nèi)容.預(yù)測誤差分析的主要方法.(P165- 170)答：日擬合誤差(擬合精度)事后預(yù)測誤差(預(yù)測精度)擬定工程/ 1,明確目的 ,預(yù)測誤差分析方法制定方案歷史資料預(yù) 2.收集資料J測現(xiàn)實(shí)資料程?市場影響因素同消費(fèi)需求的關(guān)系序 3.分析判斷J產(chǎn)銷關(guān)系【消費(fèi)心理、需求變化選擇預(yù)測方法制定預(yù)測模型確定測值4.市場預(yù)測的根本要素.市場預(yù)測系統(tǒng)的含義與特點(diǎn).企業(yè)市場預(yù)測系統(tǒng)設(shè)計(jì)中注意的事項(xiàng)與其相關(guān)內(nèi)容.(P171174)答：市場預(yù)測的包含四個(gè)根本要素：(1)預(yù)測

30、依據(jù)(2)預(yù)測方法(3)預(yù)測分析(4)預(yù)測判斷市場預(yù)測系統(tǒng)：是市場預(yù)測過程中預(yù)測依據(jù)、預(yù)測方法、預(yù)測分析和預(yù)測判斷四個(gè)根本要素的有機(jī)結(jié)合.市場預(yù)測系統(tǒng)的特點(diǎn)：(P174)(1)系統(tǒng)內(nèi)含有各種所選用的預(yù)測方法.(2)輸入的預(yù)測依據(jù)是適當(dāng)?shù)?、切?shí)可靠的、并能預(yù)防數(shù)據(jù)的不純和誤用.(3)系統(tǒng)具有跟蹤、修改和自動(dòng)校正等方面的適當(dāng)舉措,可根據(jù)新情況做近似的調(diào)整,能預(yù)防無目的的干預(yù).(4)經(jīng)理部門的使用者了解系統(tǒng)動(dòng)作程序,在系統(tǒng)運(yùn)作過程的緊要環(huán)節(jié), 他們能親自參與工作并發(fā)揮作用.企業(yè)市場預(yù)測系統(tǒng)設(shè)計(jì)中本卷須知：(1)決定負(fù)責(zé)人參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)；(2)恰當(dāng)?shù)剡x擇適用的預(yù)測方法；(3)設(shè)計(jì)相應(yīng)的通用程序；(4)明

31、確預(yù)測系統(tǒng)內(nèi)的責(zé)任.5.市場預(yù)測的四個(gè)根本原那么.(P174 175)答：(1)連續(xù)原那么.(2)類推原那么.(3)相關(guān)原那么.(4)概率性原那么.6 .市場預(yù)測按層次關(guān)系分類的方法種類及其特點(diǎn).選擇預(yù)測方法的主要標(biāo)準(zhǔn).(P176 180)答:C非正規(guī)預(yù)測法市場預(yù)測方法的種類 ?'正規(guī)預(yù)測法廠定性預(yù)測法I定量預(yù)測法主觀估計(jì)預(yù)測法V技術(shù)預(yù)測法-時(shí)間序列分析法:因果關(guān)系分析法定量預(yù)測法的特點(diǎn)：(1)數(shù)據(jù)資料齊全是條件；(2)統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型是工具;(3)量與質(zhì)的分析要結(jié)合.選擇預(yù)測方法的主要標(biāo)準(zhǔn)：(1)預(yù)測期范圍：長期、短期、中期、近期預(yù)測(2)數(shù)據(jù)樣式：水平型、趨勢型、季節(jié)型、循環(huán)型樣

32、式(3)預(yù)測精確程度(4)預(yù)測費(fèi)用(5)適用性：(選擇的方法、獲取預(yù)測結(jié)果所需時(shí)間,應(yīng)滿足決策者對信息需求的時(shí)間要求；預(yù)測方法對預(yù)測者、決策者具有吸引力,即預(yù)測者和決策者對預(yù)測方法的理解程度.)7 .企業(yè)市場預(yù)測系統(tǒng)的職能.答：(1)確定預(yù)測信息的要求.(2)挑選有預(yù)測水平的工作人員.(3)搜集數(shù)據(jù).(4)按數(shù)據(jù)選用適宜的預(yù)測方法.(5)把預(yù)測結(jié)果通知經(jīng)理.(6)實(shí)際結(jié)果對預(yù)測結(jié)果的反響和比較.二、領(lǐng)會(huì)1 .劃分市場預(yù)測種類的意義.不同種類市場預(yù)測的相互關(guān)系.2 .市場需求預(yù)測與銷售預(yù)測的關(guān)系.銷售預(yù)測與市場占有率的關(guān)系.市場需求預(yù)測的意義.商品供求動(dòng)態(tài)預(yù)測的層次性.商品壽命周期預(yù)測常用分析方

33、法的適用情況.3 .市場預(yù)測四個(gè)根本步驟在市場預(yù)測過程中的意義,以及相互間的關(guān)系.擬合誤差與事后預(yù)測誤差的區(qū)別.4 .企業(yè)設(shè)計(jì)市場預(yù)測系統(tǒng)的意義.做好選擇定量預(yù)測方法的主要工作.5 .市場預(yù)測四個(gè)根本原那么的意義.6 .劃分市場預(yù)測方法種類的意義.不同種類預(yù)測方法的相互關(guān)系.選擇預(yù)測方法各主要標(biāo)準(zhǔn)的意義.7 .企業(yè)市場預(yù)測系統(tǒng)各項(xiàng)職能的意義.怎樣有效實(shí)施企業(yè)市場預(yù)測系統(tǒng)各項(xiàng)職能企業(yè)市場預(yù)測組織工作存在問題的原因及解決問題的對策.三、應(yīng)用1 .指明21世紀(jì)前五年我國糧食產(chǎn)量預(yù)測的市場預(yù)測種類.2 .說明21世紀(jì)前三年我國小轎車市場需求預(yù)測的主要內(nèi)容及根本思路3 .開展嬰兒用品市場需求預(yù)測的根本預(yù)

34、測步驟.4 .應(yīng)用預(yù)測的經(jīng)理人員應(yīng)該如何選擇適宜的預(yù)測方法.5 .我國企業(yè)如何執(zhí)行預(yù)測職能.第七章判斷分析法1 .識(shí)記：判斷分析法的含義答：是從事物的質(zhì)的方面去分析判斷,進(jìn)行預(yù)測.2 .領(lǐng)會(huì)：運(yùn)用的本卷須知 判斷分析法的必要性3 ：1增強(qiáng)市場市場調(diào)查研究,努力掌握市場的各種因素的變化.2使質(zhì)的分析數(shù)量化,即通過質(zhì)的分析求提量的概念.3運(yùn)用多種判斷方法進(jìn)行預(yù)測,并將用各種方法求得的預(yù)測值加以比較,然后選擇由不同方法 獲得的比較近似的預(yù)測值作為決策的依據(jù).二集合意見法1.識(shí)記：集合意見法的含義三種具體形式方案損益期望值的含義與測算公式答：集合意見法：是由預(yù)測人員召集企業(yè)的治理者、業(yè)務(wù)人員,根據(jù)已收

35、集的信息資料和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn), 對未來市場做出判斷預(yù)測,最后由組織者把預(yù)測方案、意見集中起來,用平均數(shù)的 方法進(jìn)行數(shù)學(xué)處理,并根據(jù)實(shí)際工作中的情況進(jìn)行修正, 最終取得預(yù)測結(jié)果的方法O三種具體形式：1集合經(jīng)營與治理人員意見法；（2） 集合業(yè)務(wù)人員意見法；（3） 業(yè)務(wù)人員意見綜合法.2 .領(lǐng)會(huì)：集合意見法的預(yù)測步驟三種具體方法的優(yōu)缺點(diǎn)3 .應(yīng)用：方案期望值的測算多個(gè)方案期望值的綜合測算三專家會(huì)議法1 .識(shí)記：專家會(huì)議法的含義答：就是邀請有關(guān)方面的專家,通過會(huì)議的形式,對某個(gè)產(chǎn)品的未來開展前景做出評價(jià),并在專家們 分析判斷的根底上,綜合專家們的意見,對該產(chǎn)品的市場需求及其開展趨勢做出量的預(yù)測.2 .領(lǐng)會(huì)：專家會(huì)議保證預(yù)測質(zhì)量的有關(guān)事項(xiàng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和預(yù)測步驟四專家小組法1 .識(shí)記：專家小組法的含義預(yù)測