疫情期間案場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)工建議

1、易居營(yíng)銷集團(tuán)智慧案場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工具包易居營(yíng)銷集團(tuán)智慧案場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工具包開工在即，各大開發(fā)商苦難重重展示難！導(dǎo)客難！轉(zhuǎn)化難！管理難！客戶置業(yè)觀望情緒濃厚，受疫情影響無(wú)法到達(dá)售樓部，導(dǎo)客及轉(zhuǎn)化壓力巨大2020 年 1 月份開始的“新冠”病毒性肺炎給整個(gè)樓市按下了暫停鍵，受到疫情影響，1 月市場(chǎng)明顯回落。據(jù)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，TOP100 房企單月實(shí)現(xiàn)操盤 口徑銷售金額 5097.5 億元，。 受疫情影響，土地供應(yīng)端也受到影響，；2020年1月1日至2月7日，全國(guó)一二線城市樓市暫停 行業(yè)焦慮 受到新冠肺炎疫情影響，全國(guó)各城市針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)下發(fā)禁令，暫停售樓處、中介門店?duì)I業(yè)；多數(shù)項(xiàng)目陸續(xù)推出線上看房、線上

2、直播等方式售房，但效果甚微。變p5 大 營(yíng) 銷 策 略 建 議p4 大 案 場(chǎng) 管 控 建 議p3 大 智 慧 案 場(chǎng) 升 級(jí) 方 向【智慧服務(wù) 營(yíng)銷升級(jí) 整合建議】圍繞房企開工難、展示難、導(dǎo)客難、轉(zhuǎn)化難、管理難的幾大核心問(wèn)題易居從營(yíng)銷策略、管理模式到智慧案場(chǎng)三大部分提出建議01營(yíng)銷策略02案場(chǎng)管控03智慧服務(wù)04服務(wù)內(nèi)容目 錄營(yíng)銷策略建議PART 1【5大營(yíng)銷策略建議】傳播政策展示客儲(chǔ)成交結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)建議開發(fā)商打造“云營(yíng)銷”將營(yíng)銷全流程線上化新浪樂(lè)居新浪樂(lè)居【易居合作單位免費(fèi)易居合作單位免費(fèi)】全國(guó)最大的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體，每天為1000W+ 購(gòu)房者提供看房、選房、買房信息及交易服務(wù)推廣推廣看房看

3、房咨詢咨詢驗(yàn)資驗(yàn)資交定交定選房選房全周期全景線上營(yíng)銷陣地全周期全景線上營(yíng)銷陣地 拼房帝/安居客房天下開發(fā)多平臺(tái)展示中心，開發(fā)全網(wǎng)各維度矩陣攔截，并且將現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分小組運(yùn)營(yíng)，不放過(guò)任何一個(gè)平臺(tái)客戶展示外部各大地產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)版看房平臺(tái)展示形象簡(jiǎn)單化建議地產(chǎn)以品牌為中心 開發(fā)特有的線上展示小程序 搭載專屬的私域流量 實(shí)現(xiàn)完整的線上銷售閉環(huán)展示內(nèi)部項(xiàng)目專屬線上售樓部小程序/APP操作界面便捷化搭載1+3+N地產(chǎn)最強(qiáng)傳播矩陣最大的流量入口矩陣 全國(guó)最大的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體每天為1000W+購(gòu)房者提供看房、選房、買房信息及交易服務(wù) 最全的流量導(dǎo)入矩陣 最廣的終端互通矩陣 各大門戶網(wǎng)站安居客，搜房網(wǎng)；各大流量型直播

4、平臺(tái) 抖音快手；各大視頻端口等：?jiǎn)袅▎袅ǖ?；各大地產(chǎn)門戶網(wǎng)站評(píng)論區(qū)灌水優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)灌水各大公眾號(hào)大V，自媒體的購(gòu)房群各大競(jìng)品項(xiàng)目的貼吧/業(yè)主群/購(gòu)房群傳播矩陣式傳播當(dāng)前形勢(shì)下 建議各開發(fā)商根據(jù)自身情況強(qiáng)化線上傳播矩陣 實(shí)現(xiàn)多層級(jí)的導(dǎo)客形式建議將項(xiàng)目賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為短視頻的形式進(jìn)行傳播 形成連續(xù)劇式的追劇體驗(yàn) 加強(qiáng)傳播熱度傳播短視頻用戶視角、簡(jiǎn)潔明晰、連續(xù)劇式傳播加強(qiáng)直播 ，直播的要點(diǎn)是：主播打造 腳本鋪設(shè) 在線導(dǎo)流 話題互動(dòng) 入群鏈接 形成閉環(huán) 傳播直播多樣性、專業(yè)性、互動(dòng)性、重導(dǎo)流傳播健康及服務(wù)熱點(diǎn)單圖微信軟文九宮格、六宮格注重社區(qū)文化、健康服務(wù)、物業(yè)保障疫情后的購(gòu)房權(quán)益增加 從項(xiàng)目不同維度挖掘項(xiàng)目產(chǎn)

5、品背后的軟性價(jià)值 突出社區(qū)、健康及物業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上化 實(shí)現(xiàn)私域流量導(dǎo)入 搭配置業(yè)顧問(wèn)專屬名片及二維碼 一鍵獲取客戶信息客儲(chǔ)活動(dòng)導(dǎo)入執(zhí)行目的：聯(lián)合物業(yè)組織線上活動(dòng)，強(qiáng)化已入住業(yè)主對(duì)品牌及項(xiàng)目的認(rèn)可度，同時(shí)輸出在售項(xiàng)目信息；平臺(tái)建議：抖音活動(dòng)建議：防疫小知識(shí)線上講座；社區(qū)最美廚娘評(píng)選；居家健身達(dá)人評(píng)選；年度社區(qū)故事；配合事項(xiàng)：小禮品/紅包/送菜上門等。執(zhí)行目的：強(qiáng)化已購(gòu)房業(yè)主對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值、物業(yè)認(rèn)可度提升，提升老帶新；平臺(tái)建議：抖音活動(dòng)建議：防疫小知識(shí)線上講座；物業(yè)溫情故事（結(jié)合節(jié)點(diǎn)）；最佳搞笑達(dá)人評(píng)選；最佳社區(qū)公眾人評(píng)選（轉(zhuǎn)介發(fā)獎(jiǎng)）配合事項(xiàng)：小禮品/紅包/送菜上門等。社區(qū)活動(dòng)（已交房）業(yè)主活動(dòng)（未交

6、房）客戶活動(dòng)（意向客戶）執(zhí)行目的：強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)r(jià)值輸出，提升客戶認(rèn)可度，從而實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化；平臺(tái)建議：抖音活動(dòng)建議：購(gòu)房小知識(shí)講座；XX品牌紅包雨（答題即送獎(jiǎng)）；周三會(huì)員日，最高可搶85折；配合事項(xiàng)：紅包/送菜上門/購(gòu)房?jī)?yōu)惠等?；顒?dòng)內(nèi)容貼合宅家現(xiàn)狀疫情當(dāng)下，足不出戶，選擇適合在宅家的活動(dòng)、宅健康、宅活力運(yùn)動(dòng)健康類：客廳一萬(wàn)步/平板支撐瑜伽挑戰(zhàn)線上抽獎(jiǎng)?lì)悾涸医鸬?直接抽獎(jiǎng)/拆紅包跑步機(jī) 、按摩椅、空氣凈化機(jī)自我提升類：一周讀書挑戰(zhàn)/7天讀書計(jì)劃廚藝比拼類：涼皮大賽/健康飲食比拼客儲(chǔ)活動(dòng)導(dǎo)入擴(kuò)大渠道范疇 增強(qiáng)全民營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)效力 充分挖掘經(jīng)紀(jì)人、同行、老業(yè)主、籌帶籌等客儲(chǔ)渠道轉(zhuǎn)介全民營(yíng)銷需力度強(qiáng)、范圍廣、

7、執(zhí)行快老業(yè)主同行經(jīng)紀(jì)人圍繞人的關(guān)系營(yíng)銷針對(duì)老業(yè)主人文關(guān)懷的專業(yè)拓展動(dòng)作針對(duì)同行感情維系及客戶互通的技巧針對(duì)資源方的私交關(guān)系交流學(xué)會(huì)以社群運(yùn)營(yíng)的方式方法來(lái)維護(hù)客戶及渠道 注重微信、電話及視頻溝通 客儲(chǔ)客戶及渠道維系社群粘性培養(yǎng) 線上好感度建立2 2更名更名/ /無(wú)條件退房無(wú)條件退房傭金獎(jiǎng)勵(lì)提升1 1認(rèn)購(gòu)門檻下探/價(jià)格保障在制定期限內(nèi)（12個(gè)月）繳納定金鎖定房源，可享受現(xiàn)階段認(rèn)購(gòu)優(yōu)惠及最低價(jià)格。鎖定房源后在制定時(shí)間內(nèi)（3個(gè)月）可享受無(wú)理由退房及更名政策，若成功認(rèn)購(gòu)，可享受相應(yīng)優(yōu)惠。獎(jiǎng)勵(lì)政策多維度刺激銷售、渠道、老業(yè)主、同行，通過(guò)高額獎(jiǎng)勵(lì)，有效形成全民營(yíng)銷閉環(huán)。政策降低置業(yè)難度提升轉(zhuǎn)化效率優(yōu)惠政策優(yōu)

8、惠政策激勵(lì)政策激勵(lì)政策貼息保障貼息保障對(duì)于沒(méi)有最后成交的客戶，如果退房可以享受一定的貼息保障。政策認(rèn)購(gòu)門款降低認(rèn)籌門檻1、低門檻認(rèn)購(gòu)：客戶通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)房平臺(tái)繳納 5000 元/套小定金；2、認(rèn)籌方式變化：選定房源 , 并在平臺(tái)上簽署網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)書; 3、認(rèn)籌心理保證可反悔：可在3個(gè)月內(nèi)享受購(gòu)房政策，接受無(wú)理由退房、更名；4、認(rèn)籌心理保證額外返利：若該房源成功銷售，客戶簽約后， 返還定金5000 元，并額外返利5000元。僅限1套/人定金定金房源鎖定房源鎖定3 3個(gè)月個(gè)月無(wú)理由退房無(wú)理由退房可更名可更名多重購(gòu)房多重購(gòu)房獎(jiǎng)勵(lì)政策獎(jiǎng)勵(lì)政策政策認(rèn)購(gòu)周期延長(zhǎng)優(yōu)惠政策自網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)書簽署之日3個(gè)月內(nèi),根據(jù)客戶本人購(gòu)

9、買、推薦他人購(gòu)買、第三方購(gòu)買、未成功購(gòu)買等不同情況,客戶可享有以下重大優(yōu)惠及權(quán)益: 1、客戶本人購(gòu)買的,在繳納首期款并簽署商品房買賣合同 時(shí),認(rèn)購(gòu)定金 5000 元轉(zhuǎn)為房款,同時(shí)客戶享受房屋總價(jià)減 20000 元 的額外優(yōu)惠; 2、客戶推薦他人購(gòu)買時(shí),在繳納首期款并簽署商品房買賣合 同后 5 個(gè)工作日內(nèi), 開發(fā)商支付客戶“購(gòu)房平臺(tái)”1%傭金及 10000 元獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)返還客戶所繳的認(rèn)購(gòu)定金 5000 元; 3、客戶在繳納首期款及簽署商品房買賣合同前,如有第三方要購(gòu)買該房源,開發(fā)商有權(quán)將該房源銷售給第三方,開發(fā)商應(yīng)通知客戶, 并在通知后 5 個(gè)工作日內(nèi)返還客戶所繳的認(rèn)購(gòu)定金 5000 元,同時(shí)給

10、予補(bǔ)償金 5000 元;4、該房源3個(gè)月內(nèi)未被成功銷售的,自次日起, 開發(fā)商于 5 個(gè)工作日內(nèi)返還客戶所繳的認(rèn)購(gòu)定金 5000 元; 5、客戶除享有以上優(yōu)惠及權(quán)益外,同時(shí)在購(gòu)房平臺(tái)推薦客戶獎(jiǎng)勵(lì),每推薦一個(gè)新客戶獎(jiǎng)勵(lì) 100 元,最高獎(jiǎng)勵(lì) 500 元,該獎(jiǎng)勵(lì)與前述 款項(xiàng)一并支付; 房源鎖定3個(gè)月并可享房款優(yōu)惠、高額傭金獎(jiǎng)勵(lì)、無(wú)理由退房推薦有獎(jiǎng)、再次銷售享補(bǔ)償金政策獎(jiǎng)勵(lì)政策提升注冊(cè)有獎(jiǎng) 網(wǎng)上平臺(tái)所有已注冊(cè)認(rèn)證的個(gè)人兼均可邀請(qǐng)親朋好友 注冊(cè)認(rèn)證該平臺(tái),新用戶注冊(cè)認(rèn)證應(yīng)包括本人姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份 證號(hào)及銀行卡信息。具體邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)政策如下: 1、 A 邀請(qǐng)新用戶 B 注冊(cè)認(rèn)證“網(wǎng)上平臺(tái)” A每組可獲得

11、10 元的獎(jiǎng)勵(lì); 2、 B 再邀請(qǐng)新用戶 C 注冊(cè)認(rèn)證“網(wǎng)上平臺(tái)”A 可獲得每組 5 元的獎(jiǎng)勵(lì)、B 可獲得每 組 10 元的獎(jiǎng)勵(lì)。推薦有獎(jiǎng) 所有平臺(tái)推介人員(含中介機(jī)構(gòu)),除原有網(wǎng)上平臺(tái)推薦成交傭金外,在網(wǎng)上平臺(tái)上成功推薦客戶即可獲得 100 元/組額外推薦 獎(jiǎng)勵(lì),遵循以下原則計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì): 每推薦成交 1 套,給予其推薦客戶組數(shù)最高 20 組的獎(jiǎng)勵(lì),不足 20 組的,按照實(shí)際推薦客戶組數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì); 如所推薦的客戶均無(wú)成交的,則無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。 網(wǎng)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì) 1、已被推薦客戶:由專職銷售人員進(jìn)行網(wǎng)上跟進(jìn)聯(lián)系并通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)網(wǎng)上售樓部線上繳納認(rèn)購(gòu)定金,在客戶交齊首期款簽署合同 后給予銷售人員成交總價(jià) 0.5%銷售

12、獎(jiǎng)勵(lì); 2、未被推薦客戶:由專職銷售人員進(jìn)行網(wǎng)上跟進(jìn)聯(lián)系并通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)成功推薦,客戶在網(wǎng)上售樓部線上繳納認(rèn)購(gòu)定金,在客戶交齊首 期款簽署合同后給予銷售人員當(dāng)階段的“網(wǎng)上平臺(tái)”推薦傭金獎(jiǎng)勵(lì)及 0.5% 銷售獎(jiǎng)勵(lì)。 步步獎(jiǎng)勵(lì) 全民營(yíng)銷（銷售、老業(yè)主、員工、同行、朋介）銀企合作，合規(guī)驗(yàn)資政府唯一指定合規(guī)驗(yàn)資方式，資金安全，操作透明；操作簡(jiǎn)單便捷，3分鐘完成在線驗(yàn)資全線上存款驗(yàn)資流程，支持全部主流銀行，3分鐘完成開戶存款操作；數(shù)據(jù)后臺(tái)實(shí)時(shí)可視，高效項(xiàng)目在線蓄客集團(tuán)驗(yàn)資情況移動(dòng)端后臺(tái)實(shí)時(shí)可查，賬目清晰，資金安全，實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)目驗(yàn)資蓄客情況；智慧云店服務(wù)力UP銀企合作，掌上驗(yàn)資，安全合規(guī)，高效蓄客成交建立

13、完善的線上成交體系成交建立完善的線上成交體系全線上 全場(chǎng)景 房企營(yíng)銷Online不斷線蓄客鎖客簽約選房在線驗(yàn)資美好生活卡 線上購(gòu)券電子簽約在線選房獲得銷許后支付成功后簽約成功后案場(chǎng)管控建議PART 2【4大案場(chǎng)管控建議】團(tuán)隊(duì)管理管理功能接待流程銷售管理客戶管理安檢提示咨客詢問(wèn)安保人員未帶口罩者一律不允許進(jìn)入；客戶若驅(qū)車抵達(dá)，車輛進(jìn)行消毒噴灑。咨客顧問(wèn)是否為疫情區(qū)返鄉(xiāng)人員近期去過(guò)？是否近期與確診、疑似人員接觸？是否存在不適的疑似癥狀等？檢查登記置業(yè)顧問(wèn)測(cè)體溫登記；身份證、聯(lián)系方式、每天更急更新洗手消毒物業(yè)顧問(wèn)帶至提供洗手消毒區(qū)域進(jìn)行消毒。接待講解置業(yè)顧問(wèn)講解接待過(guò)程中，禁止取下防護(hù)口罩，避免傳染

14、風(fēng)險(xiǎn)。消毒工作安排以及清潔安排案場(chǎng)每日進(jìn)行三次定時(shí)消毒并根據(jù)在客戶接待后進(jìn)行立即消毒，包括辦公區(qū)域跟對(duì)客區(qū)域。消毒時(shí)間分別為：8:00,13:00,18:00。對(duì)于電梯按鍵、門把手、衛(wèi)生間洗手盆、電話等地方每日用75%的酒精擦拭不少于3次。中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管正常使用時(shí)，每日對(duì)送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。專設(shè)有害物資垃圾桶項(xiàng)目設(shè)置防疫物資專用垃圾桶（帶蓋），用于口罩、一次性紙杯、餐具的垃圾收集。安排專人每日使用75%的酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒、打包處理（操作人員必須佩戴防護(hù)鏡、口罩、消毒手套），做好每日垃圾清理，日清日結(jié)。按照政府要求對(duì)于有害垃圾進(jìn)行運(yùn)送。調(diào)整接待流程 防疫接待有保障 為客

15、戶及團(tuán)隊(duì)健康提供支撐 接待流程1.防疫工作保障：每日進(jìn)入售樓部需 測(cè)體溫，佩戴口罩，人員做到不扎堆；2.現(xiàn)場(chǎng)直播：值班置業(yè)顧問(wèn)每天進(jìn)行項(xiàng)目直播，直播時(shí)間不低于2小時(shí)；3.積極處理其他同事約訪及簽約工作；4.其他工作參考日常積分考核制度；現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)劃分為A/B班，進(jìn)行內(nèi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、線上團(tuán)隊(duì)的15天倒班制建議內(nèi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)不高于4人，其余人員當(dāng)日進(jìn)入線上團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)：打破坐等客戶，主動(dòng)獲取線上傳播；線上團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)：直播短視頻為主，高效獲取線上客戶；1.早晚進(jìn)行簽到、簽退；2.群內(nèi)信息第一時(shí)間關(guān)注并回復(fù)；3.客戶線上或電話咨詢及時(shí)回復(fù)；4.及時(shí)督促成交客戶簽約、回款事宜；5.其他工作參考日常積分考核

16、制度。團(tuán)隊(duì)劃分-A/B班線上團(tuán)隊(duì)-居家辦公內(nèi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)-現(xiàn)場(chǎng)辦公建議在復(fù)工后將團(tuán)隊(duì)劃分為A/B班 15天內(nèi)場(chǎng)及線上輪崗工作團(tuán)隊(duì)管理-輪值安排專項(xiàng)線上維系團(tuán)隊(duì)線上管理經(jīng)理整合線上資源線上資源導(dǎo)入l 針對(duì)線上的直播管控，腳本，直播內(nèi)容，線上資源等進(jìn)行合理安排與培訓(xùn)l 策劃與互動(dòng)公司針對(duì)線上資源進(jìn)行整合與梳理，每日發(fā)布資源，爭(zhēng)取最優(yōu)資源l 挖掘不同線上KOL等線上資源嫁接，與置業(yè)顧問(wèn)一起直播等形式進(jìn)行資源導(dǎo)流成立專項(xiàng)線上團(tuán)隊(duì) 資源整合聯(lián)動(dòng)線上團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，進(jìn)行線上資源開發(fā)/導(dǎo)入/整合，客戶效果最大化團(tuán)隊(duì)管理-團(tuán)隊(duì)構(gòu)架每日/周積分監(jiān)管體系：每日由項(xiàng)目后臺(tái)填寫工作日志；每周匯總積分；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人+行政主管檢查工作

17、執(zhí)行結(jié)果；事業(yè)部客服不定期抽查工作執(zhí)行情況；激勵(lì)政策：日分?jǐn)?shù)不得低于15分；建立紅黑榜：日分?jǐn)?shù)最低置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)次日值日工作并進(jìn)行晨會(huì)分享；周度分?jǐn)?shù)后兩名優(yōu)先次周的售樓部值班工作；周積分前3名的置業(yè)顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)分別獎(jiǎng)勵(lì)300、200、100元；連續(xù)積分墊底者考慮淘汰；積分管理規(guī)則序號(hào)內(nèi)容積分1安居客新增動(dòng)態(tài)2條以上3分2房天下新增動(dòng)態(tài)2條以上3分3抖音短視頻1條以上5分4網(wǎng)絡(luò)直播30分鐘以上10分5易家人才學(xué)院學(xué)習(xí)課件1節(jié)3分6講盤視頻不低于3分鐘5分7業(yè)主維護(hù)回訪5組以上3分8客戶維護(hù)回訪5組以上3分9同行維護(hù)回訪5組以上3分10call客20組以上3分11約到訪每組10分121v1連線視頻看房每

18、次10分13接待自上客戶每組5分14新增意向客戶每組3分15認(rèn)購(gòu)1組30分16簽約1組（首付、合同、銀行面簽）20分備注：所有執(zhí)行動(dòng)作發(fā)送至項(xiàng)目營(yíng)銷群內(nèi)或晚會(huì)時(shí)視頻檢查，保證執(zhí)行到位。積分管控 內(nèi)外輪換 強(qiáng)化項(xiàng)目整體管理及流轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)管理-日常管控全程化追蹤分析規(guī)范化流程管控嚴(yán)格化制度考核l 客戶追蹤表：扎實(shí)盤客，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題l 率值表分析：精細(xì)化數(shù)據(jù)分析，把控l 老帶新分析：對(duì)渠道進(jìn)行分析并優(yōu)化提升l 表單管理：歸類表單流程及精細(xì)管控l 系統(tǒng)錄入：信息及時(shí)錄入，保護(hù)客戶資源l 現(xiàn)場(chǎng)管理：完善的案場(chǎng)管理制度并落實(shí)執(zhí)行l(wèi) 簽約按揭：時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰明確，環(huán)節(jié)把控l 業(yè)績(jī)考核：指標(biāo)到人，內(nèi)部PK，優(yōu)勝劣

19、汰l 團(tuán)隊(duì)氛圍：文化建設(shè)及培訓(xùn)帶教，增強(qiáng)榮譽(yù)感銷售管理-數(shù)據(jù)管控針對(duì)線上線下不同維度制定率值表 進(jìn)行案場(chǎng)數(shù)據(jù)管控易居專屬“易家人才學(xué)院”百萬(wàn)好課銷售管理-培訓(xùn)組織每日培訓(xùn)授課人：銷售經(jīng)理； 培訓(xùn)平臺(tái)：騰訊云會(huì)議、微信視頻；培訓(xùn)科目：當(dāng)日?qǐng)?zhí)行事項(xiàng)及前日培訓(xùn)內(nèi)容考核、深化；執(zhí)行重點(diǎn)：針對(duì)前日培訓(xùn)執(zhí)行情況進(jìn)行回饋，并根據(jù)當(dāng)日實(shí)際工作進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后互動(dòng)、考核通過(guò)后方可上崗執(zhí)行工作；每日自學(xué)培訓(xùn)對(duì)象：置業(yè)顧問(wèn)； 培訓(xùn)平臺(tái)：易家人才學(xué)院每天自行易家人才學(xué)院學(xué)習(xí)；銷售經(jīng)理/策劃主管每周至少進(jìn)行一次置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)；每日晨會(huì)由值日生進(jìn)行新聞、政策、新鮮事分享；每日錄制講盤視頻發(fā)至項(xiàng)目營(yíng)銷群內(nèi)，鞏固說(shuō)辭； 每周培

20、訓(xùn)：銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、事業(yè)部總每周為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次定向培訓(xùn)提升項(xiàng)目整體銷售技巧，次周考核； 每周一考：每周舉辦換一次辯論賽，圍繞項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)及近期線上執(zhí)行情況設(shè)置話題，并設(shè)置對(duì)應(yīng)100-500元獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)參與性。（可設(shè)置A位，轉(zhuǎn)發(fā)等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)）線上1v1高效接待 專人專崗督查 24H回訪 執(zhí)行目的：為有效解決客戶出門難，到訪難的問(wèn)題，通過(guò)視頻接待高效解決客戶疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程談判，完成逼定； 執(zhí)行平臺(tái)：微信視頻； 執(zhí)行地點(diǎn)：售樓部最佳； 配合道具： 現(xiàn)場(chǎng)配合道具：區(qū)域沙盤+項(xiàng)目沙盤+戶型圖+樣板間； 居家配合道具：電子沙盤+電子戶模+AR樣板間+IPAD/手稿；客戶管理預(yù)約/維護(hù)專人專崗：設(shè)置1名

21、專制客服進(jìn)行勘查監(jiān)督；指標(biāo)預(yù)警：每日指標(biāo)/排名提醒，每周三指標(biāo)預(yù)警，每周日指標(biāo)通告；針對(duì)項(xiàng)目完成率低的置業(yè)顧問(wèn)電話提醒，分析原因，進(jìn)行黃牌預(yù)警；督導(dǎo)暗訪：每日線上暗訪5名置業(yè)顧問(wèn)，考核置業(yè)顧問(wèn)的反饋時(shí)間，跟進(jìn)是否及時(shí)；24H回訪：針對(duì)當(dāng)日所有客戶完成24小時(shí)回訪，并督促所有人當(dāng)日完成客戶跟進(jìn)及客戶導(dǎo)入，保證客戶有效；定時(shí)抽查：每日抽查各項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)行完成情況，避免弄虛作假；智慧案場(chǎng)升級(jí)方向PART 3樂(lè)居智慧營(yíng)銷全線上場(chǎng)景看房、選房、買房營(yíng)銷解決方案足不出戶 掌上買房全量項(xiàng)目展示客戶獲取高效置業(yè)顧問(wèn)直連交易服務(wù)閉環(huán)全國(guó)最大的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體，每天為1000W+購(gòu)房者提供看房、選房、買房信息及交

22、易服務(wù)超級(jí)頭部APP，月活用戶11億+，社交+資訊+支付生態(tài)圖譜，小程序+朋友圈+公眾號(hào)客戶觸點(diǎn)樂(lè)居生態(tài)投放高效社群傳播多元信息呈現(xiàn)項(xiàng)目賣點(diǎn)巡禮實(shí)時(shí)咨詢承接直連置業(yè)顧問(wèn)安全合規(guī)驗(yàn)資高效專業(yè)蓄客線上支付交定鎖定客源意向精準(zhǔn)客戶落位掌上輕松選房樂(lè)居旗下慧贏銷營(yíng)銷流量陣地房企品牌云店小程序看房、選房、買房全周期全場(chǎng)景線上營(yíng)銷陣地房企專屬私域流量客戶資源平臺(tái)幫助房企降低成本、提高效率、客戶數(shù)據(jù)留存讓用戶真正足不出戶，掌上買房推廣看房咨詢驗(yàn)資交定選房項(xiàng)目全展示顧問(wèn)直連在線驗(yàn)資在線收籌在線選房精準(zhǔn)投放拓新客惠老客 案場(chǎng)連接不斷線樂(lè)居智慧營(yíng)銷智慧云店傳統(tǒng)線上售樓處H5專題VS5大能力，UP升級(jí)展示力UP全量

23、項(xiàng)目展示，多維度項(xiàng)目賣點(diǎn)曝光傳播力UP樂(lè)居云眼數(shù)據(jù)加持，樂(lè)居生態(tài)精準(zhǔn)獲客獲客力UP用戶一鍵強(qiáng)制授權(quán)，微信生態(tài)裂變傳播連接力UP客戶實(shí)時(shí)在線咨詢，置業(yè)顧問(wèn)線上直連樂(lè)居房企品牌云店小程序服務(wù)力UP驗(yàn)資、交定、選房線上完成，輕松購(gòu)房樂(lè)居智慧營(yíng)銷3000元在線預(yù)定金￥全民籌全民推全民在線營(yíng)銷 交易環(huán)境部署種子用戶群體全民搶智慧云店在線支付(小籌)購(gòu)買享優(yōu)惠推薦賺傭金被賣賺補(bǔ)貼未買全額退拉新賺激勵(lì)在線預(yù)搶購(gòu)搶定房號(hào)電子合同（智慧選房）全民賺*全民營(yíng)銷優(yōu)惠政策制定有吸引有拉力房企智慧云店服務(wù)在線營(yíng)銷陣地全民搖*所有認(rèn)籌客戶，可享受半價(jià)特價(jià)房抽獎(jiǎng)資格；*可作為線上爆點(diǎn)，或售樓處開放引流作用；生態(tài)用戶群體潛客用戶群體降價(jià)退差價(jià)全民營(yíng)銷全民享福利 好房線上購(gòu)5大升級(jí) 助力房企戰(zhàn)“疫”大捷樂(lè)居全民籌、推、搶、賺、搖助力5大維度內(nèi)容報(bào)道1大榜單加持 新聞?dòng)绊懣坍嬓袠I(yè)標(biāo)桿全國(guó)367個(gè)賬號(hào) 單賬號(hào)日均閱讀量10萬(wàn)樂(lè)居MCN分發(fā)合作平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵 多點(diǎn)觸達(dá)全網(wǎng)400萬(wàn)+垂類粉絲內(nèi)容分發(fā)矩陣頭條號(hào)、百家號(hào)（百度）、大魚號(hào)（阿里）、企鵝號(hào)（