我國制藥企業(yè)人員培訓(xùn)研究

1、我國制藥企業(yè)人員培訓(xùn)分析與建議人力資源管理學(xué)生 成立知 指導(dǎo)老師 劉莉莉摘要 人員培訓(xùn)是企業(yè)提高員工知識技術(shù)水平，激發(fā)員工創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)核心競爭力的前提。對于制藥企業(yè)來說，員工培訓(xùn)更為重要，它是國內(nèi)和國際法規(guī)的基本要求，確保企業(yè)在符合藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的條件下運(yùn)營，保證藥企生產(chǎn)出安全有效的合格藥品。本文就我國藥企培訓(xùn)現(xiàn)狀與國外進(jìn)行對比，分析我國藥企存在的普遍問題以及當(dāng)前的人才需求，并提出合理的建議。關(guān)鍵字 制藥企業(yè)；人員培訓(xùn)；現(xiàn)狀；建議目錄1制藥企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)的必要性11.1 法規(guī)要求11.2 企業(yè)發(fā)展需要12. 我國制藥企業(yè)人員培訓(xùn)情況22.1 培訓(xùn)現(xiàn)狀22.2 國內(nèi)外對比22.3

2、存在問題23. 對中國制藥企業(yè)人員培訓(xùn)的建議33.1 認(rèn)識33.2 原則43.3 構(gòu)建戰(zhàn)略視角的員工培訓(xùn)體系43.2.1 培訓(xùn)組織架構(gòu)43.2.2 培訓(xùn)需求分析43.2.3 制定培訓(xùn)計劃53.2.4 培訓(xùn)方式53.2.5 規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師資機(jī)制53.2.6 實施、評估和回顧54. 總結(jié)6參考文獻(xiàn)71制藥企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)的必要性知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭，歸根到底是人才的競爭，員工的技能是最終決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對于生存質(zhì)量有著越來越高的要求，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有了廣闊的發(fā)展前景，同時也面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。針對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況和崗位需求，按照相關(guān)法律法規(guī)，對員工進(jìn)行

3、有計劃、有側(cè)重、有目的的培訓(xùn)，能夠進(jìn)一步開發(fā)員工的潛能、彌補(bǔ)員工原本的不足，使其有能力更好地承擔(dān)崗位職責(zé)，最大化地為企業(yè)創(chuàng)造效益。這對于實現(xiàn)員工的個人價值和制藥企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢來說，都是非常重要的。1.1 法規(guī)要求在1998年版的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）中，僅有第六系及第七條對培訓(xùn)工作進(jìn)行了明確要求，而2012版GMP則與歐美GMP、世界衛(wèi)生組織GMP接近，在第三章第三節(jié)規(guī)定了制藥企業(yè)人員培訓(xùn)的管理規(guī)定。GMP高度重視人員素質(zhì)對藥品質(zhì)量管理和企業(yè)發(fā)展的影響，重視制藥企業(yè)人員資格的限制和規(guī)定。同時，GMP也認(rèn)識到，單靠法規(guī)中對專業(yè)人員任職資質(zhì)的規(guī)定，還不足以保證制藥企業(yè)的人員素質(zhì)水平可以適

4、應(yīng)藥品質(zhì)量管理的需要，還必須通過適當(dāng)?shù)腉MP及其他相關(guān)法規(guī)、技能的培訓(xùn)工作，才能充分保證制藥企業(yè)所有重要崗位上的工作人員的素質(zhì)可以滿足企業(yè)發(fā)展和藥品質(zhì)量管理的要求。1.2 企業(yè)發(fā)展需要我們都知道，企業(yè)是由人組成的，無人則止，沒有好的員工企業(yè)的發(fā)展步履維艱。企業(yè)的每一個戰(zhàn)略決策、每一個系統(tǒng)、每一件事情、每一臺儀器設(shè)備、每一件產(chǎn)品都是由人來執(zhí)行和完成的。如果一個企業(yè)員工的素質(zhì)參次不齊，人員沒有規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕螅敲丛谶@么一個高標(biāo)準(zhǔn)并且快速發(fā)展的市場下，這個企業(yè)將無法保證每一件產(chǎn)品都達(dá)到市場的需求，從而逐漸被市場所淘汰。另外，2010年，中華英才網(wǎng)發(fā)布的第八屆中國大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報告中顯示，在共

5、有15個評價因素的“大學(xué)生選擇雇主的考慮因素”中“系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系”名列第五位。企業(yè)的培訓(xùn)體系已經(jīng)成為吸引人才、留住人才的重要因素。培訓(xùn)可以營造出“關(guān)心員工、對員工負(fù)責(zé)”、“積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上”的氛圍，使得員工之間的思想與價值觀在這種相對寬松的氣氛中得到融合，建立非工作的人際關(guān)系，同時培養(yǎng)了員工的忠誠度。藥品生產(chǎn)企業(yè)是關(guān)系到國計民生的支柱產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)具有技術(shù)含量高、資金投入大、風(fēng)險較大、高附加值、相對壟斷的特征。隨著藥品生產(chǎn)國際化水平的不斷提高，目前國內(nèi)藥品生產(chǎn)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，制藥行業(yè)正在高速迅猛發(fā)展，制藥企業(yè)也正在沿著規(guī)范化、信息化、國際化的道路不斷擴(kuò)大和提高。想要在競爭激烈的市場中分

6、享更多的份額，制藥企業(yè)必須認(rèn)識到培訓(xùn)是他們發(fā)展的戰(zhàn)略需求，必須重視企業(yè)培訓(xùn)工作，針對不同專業(yè)要求給員工一系統(tǒng)、科學(xué)、有效地培訓(xùn)，讓員工真正理解和把握管理技能、操作要領(lǐng)以及技術(shù)規(guī)范，才能最大程地提升企業(yè)的核心競爭力，規(guī)避發(fā)展過程中的各種風(fēng)險，保持企業(yè)的基業(yè)長青。2. 我國制藥企業(yè)人員培訓(xùn)情況2.1 培訓(xùn)現(xiàn)狀在我國目前階段，隨著政府對藥品生產(chǎn)行業(yè)的不斷關(guān)注和藥品相關(guān)法律法規(guī)的不斷細(xì)化，大多數(shù)制藥企業(yè)的高層管理者已經(jīng)充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性，并開始將資金投入到員工培訓(xùn)當(dāng)中。根據(jù)制藥企業(yè)的特點，制藥企業(yè)對員工進(jìn)行的培訓(xùn)主要有以下幾個方面：（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)；（2）企業(yè)管理方面的

7、培訓(xùn)；（3）專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品學(xué)術(shù)和崗位技能培訓(xùn)；（4）行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的培訓(xùn)；（5）上崗資質(zhì)和崗位SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程）培訓(xùn)；（6）安全、環(huán)境保護(hù)和個人防護(hù)方面的培訓(xùn)；（7）應(yīng)急預(yù)案以及流程變化方面的培訓(xùn)；（質(zhì)量偏差、潛在質(zhì)量風(fēng)險以及案例培訓(xùn)。在企業(yè)執(zhí)行過程中培訓(xùn)的主要方式有以下幾種：（1）企業(yè)組織的外部培訓(xùn)；（2）政府組織和要求的專業(yè)培訓(xùn)；（3）廠家提供的技術(shù)培訓(xùn)；（4）學(xué)術(shù)交流會議；（5）企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)；（6）崗位實際操作培訓(xùn)；（7）技能競賽。 尚志清,陳晶.我國醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策J.生物技術(shù)世界,2014,05:194-196.以2010版藥品GMP培訓(xùn)工作為例，在2010

8、版藥品GMP頒布實施后，國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）高級研修學(xué)院、SFDA藥品認(rèn)證管理中心與省級食品藥品監(jiān)督管理局的認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心以及各類藥品相關(guān)的協(xié)會等機(jī)構(gòu)，都舉辦過大量的2010版藥品GMP培訓(xùn)班，為制藥企業(yè)提供了充足的外部培訓(xùn)資源。制藥企業(yè)基本都派遣員工參加過外部培訓(xùn)，參加人員以企業(yè)關(guān)鍵人員、質(zhì)量管理部門人員為主。案例培訓(xùn)是制藥企業(yè)比較喜歡的培訓(xùn)，特別是基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)更愿意參加案例培訓(xùn)。制藥企業(yè)基本也都開展了內(nèi)部培訓(xùn)，整體看來各制藥企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資、組織形勢、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇等各有不同，效果也參差不齊。 鄒毅,饒翠芬,吳生齊,陳佩毅,楊永明,李志偉.制藥企業(yè)2010版藥品GM

9、P培訓(xùn)分析與建議J.藥學(xué)教育,2014,03:53-56.2.2 國內(nèi)外對比從員工資質(zhì)來說，美、德、日等發(fā)達(dá)國家員工的資質(zhì)較高，大多是大學(xué)本科及以上學(xué)歷，而且也只有具備藥學(xué)相關(guān)學(xué)歷的人員才能夠進(jìn)入藥品生產(chǎn)企業(yè)。從培訓(xùn)方面來說，他們對培訓(xùn)的重視程度高，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來看待和實施員工培訓(xùn)；管理辦法也比較科學(xué)，倡導(dǎo)短期、長期，業(yè)余，多層次，多規(guī)格，多形式，多方法培訓(xùn)。從而有著比較成型的可循管理程序和考核發(fā)證制度。而在我國，一些上崗員工本身的教育程度就不合格，后續(xù)培訓(xùn)又無法保證，因此造成了一部分人員工作中的技術(shù)不熟練和操作錯誤，導(dǎo)致在GMP檢查中出現(xiàn)問題。我國員工上崗前培訓(xùn)制度以及按國家規(guī)定提取和使

10、用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)三方面的實施比例均比外商投資和股份制經(jīng)濟(jì)單位要低的多，中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模一般偏小，生產(chǎn)經(jīng)營不是很穩(wěn)定，人員流動性也比較大。盡管很多中小企業(yè)在員工招聘、培訓(xùn)等方面投入大量的人力、財力，但是我國制藥企業(yè)在人員培訓(xùn)方面仍然存在很多問題。2.3 存在問題目前，我國大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)都存在缺乏針對性、無明確目標(biāo)、未從戰(zhàn)略高度作系統(tǒng)培訓(xùn)考慮、重數(shù)量不重效果、缺乏原因評估和有效性評估等問題，結(jié)合制藥企業(yè)的特點來分析，主要有以下幾個問題。第一，培訓(xùn)機(jī)制和系統(tǒng)不完善，我國的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制不夠健全，有些甚至還沒有建立對員工培訓(xùn)的制度，不注重素質(zhì)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)。第二，人員培訓(xùn)在企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略中所處地位不高。雖

11、然很多企業(yè)開始投入資金進(jìn)行人員培訓(xùn)，但是大多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)并沒有真正站在企業(yè)戰(zhàn)略要素里面，有些還存在著企業(yè)培訓(xùn)是成本而非投資，是為他人做嫁衣的陳舊的思想觀念。第三，培訓(xùn)機(jī)會少，資源分配不合理，不重視培訓(xùn)的需求分析和培訓(xùn)計劃的制定，造成了本來就有限的培訓(xùn)資源很大程度上被浪費(fèi)。外部培訓(xùn)的宣傳比比皆是，各職能部門期望進(jìn)行的培訓(xùn)五花八門。但是由于沒有科學(xué)的分析和系統(tǒng)的管理，企業(yè)只是盲目地篩選培訓(xùn)機(jī)會，這些培訓(xùn)機(jī)會也往往被分配給了不是很需要得人員，造成了這些人并不能認(rèn)真地進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也不能夠把學(xué)到的知識有效地傳達(dá)給周圍所有需要培訓(xùn)的員工。第四，培訓(xùn)流于形式，內(nèi)容片面、淺顯，針對性不強(qiáng)，人員培訓(xùn)總體效果

12、差。因為沒有意識到培訓(xùn)的重要性等原因?qū)е屡嘤?xùn)時間有限，培訓(xùn)只是停留在形式層面。以2010版GMP為例，它較98版GMP有了很多改變和細(xì)化，而有些企業(yè)因為員工自身GMP知識水平較低，外部培訓(xùn)參加又不足，不知道這些變更或者理解不到位。還有一些企業(yè)在員工培訓(xùn)時沒有體現(xiàn)出不同崗位的差異，而是采用籠統(tǒng)的無針對性的培訓(xùn)模式，導(dǎo)致員工培訓(xùn)后，仍然不知道如何在自身崗位上正確實施2010版GMP。最終，人員培訓(xùn)也沒有獲得相應(yīng)的培訓(xùn)效果。第五，培訓(xùn)技術(shù)、方法不切合企業(yè)實際，缺乏實踐，使得培訓(xùn)過程枯燥，員工參加積極性差。在制藥企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)中占大多數(shù)的是一線工人，而大多數(shù)制藥企業(yè)的培訓(xùn)都是理論培訓(xùn)，弄了一堆印滿文字

13、的培訓(xùn)講義和試卷，這讓員工感覺不到學(xué)習(xí)欲望，也看不到實用價值，不樂意去聽。第六，沒有建立有效地考核、評價機(jī)制，培訓(xùn)前、中、后沒有形成有效溝通，效果評價不足。主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，培訓(xùn)后沒有即時進(jìn)行考核，培訓(xùn)檔案中有培訓(xùn)內(nèi)容記錄，但是沒有考核記錄，所以培訓(xùn)的有效性沒有得到評價。另一方面，培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)不足，比如人員培訓(xùn)后發(fā)生了偏差，經(jīng)分析屬于人員培訓(xùn)不到位，大多數(shù)企業(yè)采取的措施是重新培訓(xùn)，但是沒有分析為什么第一次培訓(xùn)效果不理想，沒有進(jìn)一步對培訓(xùn)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。3. 對中國制藥企業(yè)人員培訓(xùn)的建議3.1 認(rèn)識作為新時期的中國的制藥企業(yè)，必須要改變老舊的“培訓(xùn)是成本而不是投資”、“培訓(xùn)是為他

14、人做嫁衣”的觀念，而應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)對員工的培訓(xùn)是一種雙贏。企業(yè)給員工的不只是工作，更是一個前程，企業(yè)對員工的培訓(xùn)可以提高員工的“可雇傭性”，也可以增加員工的個人競爭力，推動企業(yè)發(fā)展。3.2 原則1、 戰(zhàn)略性原則。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，只有與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的人力資源體系才能夠有力地支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實施。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，能把企業(yè)人員質(zhì)量和數(shù)量結(jié)構(gòu)調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的層次上來。 肖溢浪.基于戰(zhàn)略視角的江中制藥集團(tuán)培訓(xùn)體系研究D.南昌大學(xué),2012.2、 針對原則。對不同的崗位、不同任職時長的員工來說，接受培訓(xùn)內(nèi)容的能力和需要培訓(xùn)的內(nèi)容都是不一樣的。在進(jìn)行培

15、訓(xùn)時，需要將員工的實際能力與該崗位現(xiàn)時所需要的能力進(jìn)行對比，針對員工所欠缺之處進(jìn)行補(bǔ)償式的培訓(xùn)，可以減少不必要的培訓(xùn)內(nèi)容和步驟，提高培訓(xùn)的效率。在幫助員工能夠盡快適應(yīng)崗位變化的同時，也為企業(yè)節(jié)省了大量的培訓(xùn)成本。3、 內(nèi)化原則。在尊重制藥企業(yè)員工發(fā)展意愿和能力潛質(zhì)的基礎(chǔ)上，對其開展系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)過員工的主動接受和積極努力，被內(nèi)化成為員工自己的知識和能力。在培訓(xùn)過程中，要促使員工的內(nèi)在層面發(fā)生改變，使其真正意識到，提高知識和能力對于企業(yè)生存和個人職業(yè)生涯發(fā)展都有著重要意義，以更為積極的狀態(tài)投入到培訓(xùn)中來，達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。 朱文俊.略談現(xiàn)代制藥企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)建與完善J.現(xiàn)代

16、商業(yè),2011,33:207.4、 實效原則。即員工在培訓(xùn)后即刻就能應(yīng)用到工作中去，建議采取“情境培訓(xùn)”，引導(dǎo)員工在工作情景中學(xué)習(xí)。通過此類培訓(xùn)，員工不僅在知識、技能、態(tài)度和動機(jī)方面有所提高，同時還能夠改善工作行為、提高工作技能，使員工更好的適應(yīng)崗位的工作需要，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。5、動態(tài)原則。目前企業(yè)所處的環(huán)境是復(fù)雜多變的，具有時效性，員工和企業(yè)本身都在發(fā)展、改變之中，需要不斷識別出哪些變化應(yīng)該被掌握，并及時更新培訓(xùn)需求，如文件的更新、GMP 檢查缺陷項目的改進(jìn)、人員的崗位調(diào)動或升職等。3.3 構(gòu)建戰(zhàn)略視角的員工培訓(xùn)體系3.2.1 培訓(xùn)組織架構(gòu)在策劃企業(yè)的培訓(xùn)組織架構(gòu)時，應(yīng)注意各部門橫向與

17、縱向的相互協(xié)調(diào)，做到“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作”，形成立體的培訓(xùn)組織網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)由專職培訓(xùn)管理人員( 部門) 統(tǒng)籌企業(yè)整體培訓(xùn)管理，各部門及班組指定人員協(xié)調(diào)本部門的培訓(xùn)工作，形成金字塔結(jié)構(gòu)。專職培訓(xùn)管理人員的職責(zé)主要包括建立企業(yè)培訓(xùn)管理制度、調(diào)查培訓(xùn)需求、制訂培訓(xùn)計劃、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍、實施及管理培訓(xùn)項目、評估各培訓(xùn)項目、回顧及改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理。從 2008 年起，我國開始建立質(zhì)量受權(quán)人制度，質(zhì)量受權(quán)人對與質(zhì)量相關(guān)的企業(yè)各項活動行使決定權(quán)或否決權(quán)，其中培訓(xùn)計劃和總結(jié)的制訂則是使用決定權(quán)。因此，在企業(yè)培訓(xùn)組織架構(gòu)中需確立質(zhì)量受權(quán)人的職責(zé)與權(quán)限。 曹明祥.制藥企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建要點J.中國藥業(yè),

18、2011,16:12-13.6 林琳,李野,楊悅.我國制藥企業(yè)人員資質(zhì)與培訓(xùn)問題研究J.中國藥事,2009,12:1189-1192.7 劉新宇.E-Learning在制藥企業(yè)中的應(yīng)用研究D.北京郵電大學(xué),2011.8 劉興陽,王丹,肖衛(wèi)紅,甄源泰,張廷文.讓企業(yè)培訓(xùn)更有效輝瑞制藥的培訓(xùn)理念與實踐J.人力資源,2006,06:22-31.9 趙宇丹.輝瑞制藥（中國）有限公司培訓(xùn)機(jī)制的研究D.大連理工大學(xué),2003.10 陳利萍.醫(yī)藥企業(yè)技能人才培訓(xùn)需求分析與實施管理J.上海商業(yè),2013,03:42-44.11 謝明,楊悅.藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理M.北京:人民衛(wèi)生出版社,2014.12 陳維政,余凱

19、成,程文文.人力資源管理（第三版）M.北京:高等教育出版社,2011,03.3.2.2 培訓(xùn)需求分析要避免培訓(xùn)工作的盲目性，做到“以我為主，拒絕跟風(fēng)”，就要對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，使每一次培訓(xùn)工作都達(dá)到效果而不造成資源的浪費(fèi)?？赏ㄟ^以下 3 個層面對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。組織層面: 分析企業(yè)目前所處階段的績效目標(biāo)及重點問題，確定當(dāng)前階段的培訓(xùn)方向、重點。不同企業(yè)GMP的導(dǎo)入與提升，發(fā)生重大生產(chǎn)、質(zhì)量事故時的培訓(xùn)重點均有差異，應(yīng)保持培訓(xùn)重點與企業(yè)階段性目標(biāo)、重點的一致性。工作層面: 針對各工作崗位任職者技能、知識的分析，確定員工在其崗位所需的培訓(xùn)。需要注意這里“崗位”的定義取決于工作內(nèi)容、能力需要的差異

20、性，而不是企業(yè)崗位的設(shè)立。如同為檢驗崗位，高效液相色譜與氣相色譜檢驗員的工作內(nèi)容及能力要求存在著差異。員工層面: 采用科學(xué)的測量方式對員工目前勝任力、績效及未來應(yīng)具備的勝任力進(jìn)行分析，同時考慮員工個人職業(yè)生涯發(fā)展、企業(yè)生存和發(fā)展及市場環(huán)境等因素，確定其所需的培訓(xùn)。必要的專業(yè)知識、操作能力，以及良好的心理素質(zhì)對一線生產(chǎn)操作人員、檢驗人員都是十分重要的，而由于教育經(jīng)歷、個性差異等原因，同一崗位的不同員工均有不同。所以在培訓(xùn)時必須注意員工個體需求差異，使培訓(xùn)做到“缺什么，補(bǔ)什么”，從而提高員工滿足崗位能力要求的程度。3.2.3 制定培訓(xùn)計劃合理的計劃是成功的一半，制定合理的培訓(xùn)計劃是企業(yè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個完善的培訓(xùn)計劃設(shè)計要充分考慮到企業(yè)員工的實際情況，詳細(xì)、系統(tǒng)且富有針對性，明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師的選擇、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方法以及培訓(xùn)效果評估方法等，經(jīng)過反復(fù)討論和論證后，由專職培訓(xùn)管理人員統(tǒng)籌、監(jiān)督培訓(xùn)計劃的實施。3.2.4 培訓(xùn)方式常用的培訓(xùn)方式有課堂講授、課堂研討、案例分析、情景模擬、影視教學(xué)、角色扮演等。而不同的培訓(xùn)方式在不同情況下所收到的效果是不一樣的，企業(yè)需要根據(jù)不同的對象、目的來選擇不同的培訓(xùn)方式使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果。對于管理層人員，可以多采用課堂講授、研討的形式；而對于一線的生產(chǎn)工人的培訓(xùn)，需要對培訓(xùn)形式和內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢S富，除了適當(dāng)?shù)那榫澳M