市場調(diào)查與分析課件

1、市場調(diào)查與分析項(xiàng)目項(xiàng)目1 1 市場調(diào)查市場調(diào)查 一、什么是市場？一、什么是市場？狹義的市場：交易的場所。交易量較小。狹義的市場：交易的場所。交易量較小。股票市場股票市場市場營銷？廣義的的市場營銷指的是為了將個(gè)廣義的的市場營銷指的是為了將個(gè)人或企業(yè)的產(chǎn)品賣出去而進(jìn)行的一人或企業(yè)的產(chǎn)品賣出去而進(jìn)行的一系列市場行為。系列市場行為。一家小面館，美容院，一家小面館，美容院，大型房地產(chǎn)企業(yè)，和大大型房地產(chǎn)企業(yè)，和大型汽車廠應(yīng)如何提高自型汽車廠應(yīng)如何提高自己的銷量己的銷量？試一試試一試 廣義的市場指的是什么呢？廣義的市場指的是什么呢？廣義的市場：所有的交易行為，交易量巨大廣義的市場：所有的交易行為，交易量巨

2、大。n狹義的市場調(diào)查狹義的市場調(diào)查 主要針對顧客所做的調(diào)查，即以購買商品、消主要針對顧客所做的調(diào)查，即以購買商品、消費(fèi)品的個(gè)人或工廠為對象，以探討商品的購買、費(fèi)品的個(gè)人或工廠為對象，以探討商品的購買、消費(fèi)等各種事實(shí)、意見及動(dòng)機(jī)。消費(fèi)等各種事實(shí)、意見及動(dòng)機(jī)。二、市場調(diào)查二、市場調(diào)查n廣義的市場調(diào)查廣義的市場調(diào)查n 除對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查外，還對企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷狀況等進(jìn)行全方位的調(diào)查。n運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析有關(guān)市場營銷方收集、整理和分析有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問題，為預(yù)測和決策提

3、供依據(jù)預(yù)測和決策提供依據(jù)。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解市場三、市場調(diào)查的特征n目的性（動(dòng)機(jī)）做市場調(diào)查的個(gè)人或企業(yè)，一定是出于某種經(jīng)濟(jì)目的，沒有人會(huì)鬧著玩兒。計(jì)劃性（預(yù)估）如果做調(diào)查前沒有計(jì)劃，結(jié)果很可能是事倍功半，勞民傷財(cái)?？茖W(xué)性（方法）做任何東西都不能不用腦子。如何調(diào)查仁懷職校同學(xué)得學(xué)習(xí)、興趣愛好？如何調(diào)查仁懷職校同學(xué)得學(xué)習(xí)、興趣愛好？不確定性不確定性實(shí)效性實(shí)效性商場如戰(zhàn)場，風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)并存。商場如戰(zhàn)場，風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)并存。社會(huì)性社會(huì)性人都具有社會(huì)性，我們的調(diào)查也不許接地氣兒人都具有社會(huì)性，我們的調(diào)查也不許接地氣兒做事情不管過程如何，結(jié)果真的很重要做事情不管過程如何，結(jié)果

4、真的很重要市場調(diào)查的作用識別市場機(jī)會(huì)與問題識別市場機(jī)會(huì)與問題(時(shí)否有機(jī)會(huì)、怎樣抓時(shí)否有機(jī)會(huì)、怎樣抓住機(jī)會(huì)住機(jī)會(huì))沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)企業(yè)先看視頻，了解空付再看馬云本人！再看馬云本人！馬云，男，1964年10月15日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市（原嵊縣）谷來鎮(zhèn)， 阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人，現(xiàn)擔(dān)任董事局主席、日本軟銀日本軟銀董事、TNC（大自然保護(hù)協(xié)會(huì)大自然保護(hù)協(xié)會(huì)）中國理事會(huì)主席兼全球董事會(huì)成員、華誼兄弟華誼兄弟董事、生命科學(xué)突破獎(jiǎng)基金會(huì)董事。華誼兄弟傳媒股份有限公司是中國大陸一家知名綜合性民營娛樂集華誼兄弟傳媒股份有限公司是中國大陸一家知名綜合性民營娛樂集團(tuán)，由王中

5、軍、王中磊兄弟在團(tuán)，由王中軍、王中磊兄弟在19941994年創(chuàng)立，旗下有馮紹峰、姚晨、年創(chuàng)立，旗下有馮紹峰、姚晨、沙溢、沙溢、AngelababyAngelababy、井柏然、張涵予、廖凡、陳楚生、何潔、安以、井柏然、張涵予、廖凡、陳楚生、何潔、安以軒、杜淳、賈乃亮、李小璐、李晨、陳赫、鄭愷及其他國內(nèi)當(dāng)紅演軒、杜淳、賈乃亮、李小璐、李晨、陳赫、鄭愷及其他國內(nèi)當(dāng)紅演員及歌手。投資過員及歌手。投資過功夫功夫天下無賊天下無賊、寶貝計(jì)劃寶貝計(jì)劃非誠勿非誠勿擾擾系列、系列、唐山大地震唐山大地震一九四二一九四二西游西游降魔篇降魔篇狄仁狄仁杰之神都龍王杰之神都龍王私人定制私人定制等知名影片。等知名影片。我們

6、最后來看阿里巴巴我們最后來看阿里巴巴阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓?zhí)熵?、聚劃算、全球速賣通、阿里、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、巴巴國際交易市場、16881688、阿里媽、阿里媽媽、阿里云、媽、阿里云、螞蟻金服螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。等。20142014年全年，阿里巴巴總營收年全年，阿里巴巴總營收762.04762.04億元人民幣，凈利潤億元人民幣，凈利潤243.

7、20243.20億元人民幣。億元人民幣。n請看視頻請看視頻阿里巴巴宣傳片阿里巴巴宣傳片馬云的生活馬云的生活除了這些之外，馬云還除了這些之外，馬云還做什么呢？請看視頻做什么呢？請看視頻心酸的過去童年童年12歲時(shí)，馬云買了臺袖珍收音機(jī)，從此每歲時(shí)，馬云買了臺袖珍收音機(jī)，從此每天聽英文廣播，對英語開始感興趣，天聽英文廣播，對英語開始感興趣，13歲歲起，馬云因?yàn)榇蚣苡涍^太多，曾被迫轉(zhuǎn)學(xué)起，馬云因?yàn)榇蚣苡涍^太多，曾被迫轉(zhuǎn)學(xué)到杭州八中。之后馬云參加中考，考了兩到杭州八中。之后馬云參加中考，考了兩年才考上一所極其普通的高中，其中一次年才考上一所極其普通的高中，其中一次數(shù)學(xué)只得了數(shù)學(xué)只得了31分。分。青年時(shí)期

8、n1982年，馬云第一次參加高考，首次落榜，數(shù)學(xué)只得了年，馬云第一次參加高考，首次落榜，數(shù)學(xué)只得了1分。馬分。馬云充滿了挫敗感，之后他跟表弟到一家酒店應(yīng)聘服務(wù)生，結(jié)果云充滿了挫敗感，之后他跟表弟到一家酒店應(yīng)聘服務(wù)生，結(jié)果表弟被錄用，自己慘遭拒絕，老板給出的理由是馬云又瘦又矮，表弟被錄用，自己慘遭拒絕，老板給出的理由是馬云又瘦又矮，長相不好。后來馬云做過秘書、搬運(yùn)工人。馬云高考落榜，父長相不好。后來馬云做過秘書、搬運(yùn)工人。馬云高考落榜，父親馬來法見他意志消沉，讓他蹬三輪給雜志社送書。親馬來法見他意志消沉，讓他蹬三輪給雜志社送書。n1983年，馬云第二次參加高考，再次落榜，數(shù)學(xué)提高到了年，馬云第二

9、次參加高考，再次落榜，數(shù)學(xué)提高到了19分。分。馬云的父母勸他死了上大學(xué)的心，好好學(xué)門手藝，之后馬云又馬云的父母勸他死了上大學(xué)的心，好好學(xué)門手藝，之后馬云又開始騎著那輛破舊的自行車，穿梭于杭州的大街小巷。開始騎著那輛破舊的自行車，穿梭于杭州的大街小巷。n1984年，馬云不顧家人的極力反對第三次參加高考，這次數(shù)學(xué)年，馬云不顧家人的極力反對第三次參加高考，這次數(shù)學(xué)考了考了89分，但總分離本科線還差分，但總分離本科線還差5分。由于英語專業(yè)招生指標(biāo)未分。由于英語專業(yè)招生指標(biāo)未滿，部分英語優(yōu)異者獲得升本機(jī)會(huì)，馬云被杭州師范學(xué)院破格滿，部分英語優(yōu)異者獲得升本機(jī)會(huì)，馬云被杭州師范學(xué)院破格升入外語本科專業(yè)。進(jìn)入

10、大學(xué)后，馬云變成了品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)升入外語本科專業(yè)。進(jìn)入大學(xué)后，馬云變成了品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，憑借出色的英語穩(wěn)坐外語系前五名。之后馬云當(dāng)選學(xué)生會(huì)生，憑借出色的英語穩(wěn)坐外語系前五名。之后馬云當(dāng)選學(xué)生會(huì)主席，后來還擔(dān)任了兩屆杭州市學(xué)聯(lián)主席主席，后來還擔(dān)任了兩屆杭州市學(xué)聯(lián)主席工作時(shí)期工作時(shí)期1988年，馬云從杭州師范學(xué)院外國語系英語專業(yè)畢業(yè)，獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位，之后被分配到杭州電子工業(yè)學(xué)院(現(xiàn)杭州電子科技大學(xué)），任英文及國際貿(mào)易講師。之后馬云成為杭州市優(yōu)秀青年教師，發(fā)起西湖邊上第一個(gè)英語角，開始在杭州翻譯界有名氣。1992年，由于很多人來請馬云做翻譯，馬云成立海博翻譯社，請退休老師做翻譯。為生存下去，馬云背

11、著大麻袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，海博翻譯社開始賣鮮花，賣禮品，還曾經(jīng)銷售過一年的醫(yī)藥，推銷對象上至大醫(yī)院，下至赤腳醫(yī)生。創(chuàng)業(yè)1995年年3月，馬云從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭職，自己拿出六、七千元，月，馬云從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭職，自己拿出六、七千元，向妹妹、妹夫借了一萬多，湊足了向妹妹、妹夫借了一萬多，湊足了2萬元準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)。萬元準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)。1995年年4月，中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司杭州海博電腦服務(wù)有限公月，中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司杭州海博電腦服務(wù)有限公司成立。三名員工是馬云、馬云夫人張瑛和何一兵。司成立。三名員工是馬云、馬云夫人張瑛和何一兵。1995年年5月，中國黃頁正式上線，馬云開始從身邊的朋友做生意。月

12、，中國黃頁正式上線，馬云開始從身邊的朋友做生意。此時(shí)，離中國能上此時(shí)，離中國能上Internet還有還有3個(gè)月。個(gè)月。1999年年3月，馬云正式辭去公職，后來被稱為月，馬云正式辭去公職，后來被稱為18羅漢的馬云團(tuán)隊(duì)回羅漢的馬云團(tuán)隊(duì)回到杭州，湊夠到杭州，湊夠50萬元人民幣，開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)萬元人民幣，開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。站。2000年年7月月10日，馬云成為日，馬云成為福布斯福布斯雜志封面人物。雜志封面人物。2003年年5月月10日，馬云創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，開始搶奪日，馬云創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，開始搶奪eBay易趣易趣C2C市場。市場。2004年年12月，馬云創(chuàng)立第三方網(wǎng)上支付平臺

13、支付寶月，馬云創(chuàng)立第三方網(wǎng)上支付平臺支付寶從馬云的經(jīng)歷中，我們可以學(xué)到一些什么呢？從馬云的經(jīng)歷中，我們可以學(xué)到一些什么呢？1 1、沒有人天生就是領(lǐng)袖，不會(huì)的一定要慢、沒有人天生就是領(lǐng)袖，不會(huì)的一定要慢慢學(xué)，只要你想學(xué)就沒有學(xué)不會(huì)的。慢學(xué)，只要你想學(xué)就沒有學(xué)不會(huì)的。2 2、不要妄想一步登天，不要總想著走捷徑、不要妄想一步登天，不要總想著走捷徑. .3 3、身高和長相決定不了任何東西。、身高和長相決定不了任何東西。4 4、沒有關(guān)系就學(xué)會(huì)創(chuàng)造關(guān)系，只要你是個(gè)、沒有關(guān)系就學(xué)會(huì)創(chuàng)造關(guān)系，只要你是個(gè)人才，關(guān)系就搭上你了。人才，關(guān)系就搭上你了。5 5、不嘗試就永遠(yuǎn)沒有可能。、不嘗試就永遠(yuǎn)沒有可能。個(gè)人呢？個(gè)

14、人呢？如果我是一個(gè)外地老板，要在茅如果我是一個(gè)外地老板，要在茅臺鎮(zhèn)投資一家酒廠和建設(shè)一家新臺鎮(zhèn)投資一家酒廠和建設(shè)一家新的酒廠，要想成功，我需要做些的酒廠，要想成功，我需要做些什么？什么？評估營銷活動(dòng)個(gè)人或企業(yè)做出的營銷行為，是否達(dá)到預(yù)期效果，成功個(gè)人或企業(yè)做出的營銷行為，是否達(dá)到預(yù)期效果，成功與否，需要從市場中獲取。產(chǎn)品的質(zhì)量、定價(jià)、使用感與否，需要從市場中獲取。產(chǎn)品的質(zhì)量、定價(jià)、使用感受，售后服務(wù)，口碑等都需要決策者進(jìn)行判斷。受，售后服務(wù)，口碑等都需要決策者進(jìn)行判斷。小米1諾基亞C5諾基亞2700c在這個(gè)手機(jī)族遍地，手機(jī)橫流的時(shí)代，如在這個(gè)手機(jī)族遍地，手機(jī)橫流的時(shí)代，如何選到一款稱心的手機(jī)呢

15、？何選到一款稱心的手機(jī)呢？我們來說說各自手機(jī)的一些情況我們來說說各自手機(jī)的一些情況華為P7我們來看個(gè)視頻我們來看個(gè)視頻企業(yè)制定、調(diào)整營銷策略的依據(jù)企業(yè)制定、調(diào)整營銷策略的依據(jù)根據(jù)大家對中國汽車市場的了解，魏根據(jù)大家對中國汽車市場的了解，魏老師注冊了一家轎車公司，但是產(chǎn)品、老師注冊了一家轎車公司，但是產(chǎn)品、名字、定位、定價(jià)、營銷策略等尚未名字、定位、定價(jià)、營銷策略等尚未想清楚，請大家給我一些建議。想清楚，請大家給我一些建議?，F(xiàn)在，我們一起來看現(xiàn)在，我們一起來看一下中國的汽車市場一下中國的汽車市場20102010年中國的汽車銷量為年中國的汽車銷量為13801380萬輛，已經(jīng)超萬輛，已經(jīng)超過美國成為

16、世界上最大的汽車市場。在過美國成為世界上最大的汽車市場。在20002000到到20102010年年1010年間，中國汽車和摩托車數(shù)量增年間，中國汽車和摩托車數(shù)量增加了加了2020倍。在今后倍。在今后2020年內(nèi)，這一數(shù)量有望再年內(nèi)，這一數(shù)量有望再增加一倍。這意味著，到增加一倍。這意味著，到20302030年，中國擁有年，中國擁有的汽車數(shù)量將比的汽車數(shù)量將比20002000年全球擁有的汽車數(shù)量年全球擁有的汽車數(shù)量還多。還多。到今天為止，世界上任何一家有眼光的汽車企業(yè)都不會(huì)放過中國市場?？颇豳惪薕ne:1被譽(yù)為世界上最快的量產(chǎn)車，參加了名車云集的2014屆北京國際車展，科尼賽克One:1從定型到目前限量生產(chǎn)6臺，且6輛車都以上億元的價(jià)格售出，目前已無存貨。我們來看一下這款車邁凱倫邁凱倫MP-4布加迪布加迪 威龍威龍帕加尼帕加尼保時(shí)捷保時(shí)捷918spyder但，中國不是土豪遍地。2015款桑塔納款桑塔納2015款雪佛蘭賽歐款雪佛蘭賽歐2015款鈴木奧拓款鈴木奧拓雪佛蘭樂馳雪佛蘭樂馳2021/6/1649下面，我們就來聊聊中國的汽車市場下面，我們就來聊聊中國的汽車市場中國汽車市場主要分為兩大陣營：中國中國汽車市場主要分為兩大陣營：中國民族品牌和外國品牌。外國品牌分德系、民族品牌和外國品牌。外國品牌分德系、日系、美系、韓系、法系、意系和印系，日系、美系、韓系、法系、意系和印系，