談判中不同性格的人應(yīng)該怎么應(yīng)對_第1頁
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文檔簡介

1、談判中不同性格的人應(yīng)該怎么應(yīng)對 人上一百,形形色色。不同的人、不同的面孔有不同的性格。很難給人上一百,形形色色。不同的人、不同的面孔有不同的性格。很難給不同的性格作出一個很明確的界定,但是我們可以大致把他分為以下四種:不同的性格作出一個很明確的界定,但是我們可以大致把他分為以下四種:活潑型活潑型、完美型完美型、力量型力量型、和平型和平型。那么這四種類型的性格有哪些特點(diǎn)以。那么這四種類型的性格有哪些特點(diǎn)以及我們該如何與其交流呢及我們該如何與其交流呢? ? 談判中不同性格的人應(yīng)該怎么應(yīng)對 與完美型的人交流完美型與活潑型活潑型的人交流活潑型與和平型的人交流和平型與力量型的人交流力量型與活潑型的人交流

2、添加文字特點(diǎn)添加文字技巧性格外向,比較感性。他們往往具有很強(qiáng)的好奇心,喜歡為生活找樂子,對身邊的事有很強(qiáng)的敏銳性和捕捉能力,似乎奇遇不斷。同時善于聯(lián)想和幻想,能說會道,喜歡插話。最容易產(chǎn)生的問題是夸張,華而不實,做事情缺乏條理,粗心大意。與活潑型的人交流技巧1、經(jīng)??洫勊麄儯⑺托┬《Y物,對他們的看法、觀點(diǎn)甚至是夢想要給予支持和鼓勵,協(xié)助他們提高自我形象。2、他們反感循規(guī)蹈矩的人,因此與之相處時要熱情、隨和、瀟灑一些,對他們少許新奇甚至離經(jīng)叛道的行為給予容忍態(tài)度。3、如果要安排任務(wù)給他們,需要時常調(diào)整工作內(nèi)容,細(xì)節(jié)瑣事不要讓他們過多的參與。談判中不同性格的人應(yīng)該怎么應(yīng)對 與完美型的人交流完美型

3、與活潑型活潑型的人交流活潑型與和平型的人交流和平型與力量型的人交流力量型與完美型的人交流添加文字特點(diǎn)特點(diǎn)添加文字技巧技巧性格內(nèi)向,比較理性,喜歡思考具體的事情,只做有意義的事情,對待問題嚴(yán)肅認(rèn)真,力求把事情做到最好。同時,他們善于思考,且思維嚴(yán)密細(xì)膩可以分析別人弄不清的問題。做事情有毅力,有計劃,精細(xì)準(zhǔn)確,一絲不茍。最容易產(chǎn)生的問題是優(yōu)柔寡斷,過分悲觀,看不到方向。同時對待事情過于苛刻,死板。與完美型的人交流技巧4、說話要真誠、直接了當(dāng),因為他們十分敏感,加上判斷力很佳,對于別人玩弄技倆,耍小心眼,他們了然一心。對于虛偽做作的行為會使其反感。1、尊重他們的空間、尊重他們對時間的安排,不要越軌,

4、要遵守規(guī)則。必須以理性、合乎邏輯,并且正經(jīng)的態(tài)度和他們溝通。2、他們反感循規(guī)蹈矩的人,因此與之相處時要熱情、隨和、瀟灑一些,對他們少許新奇甚至離經(jīng)叛道的行為給予容忍態(tài)度。3、當(dāng)他們不知為何生氣的時候,不必太在意其態(tài)度的由來,更不要與之發(fā)生沖突。因為也許他們僅僅是發(fā)的無名之火。談判中不同性格的人應(yīng)該怎么應(yīng)對 與完美型的人交流完美型與活潑型活潑型的人交流活潑型與和平型的人交流和平型與力量型的人交流力量型與力量型的人交流添加文字特點(diǎn)特點(diǎn)添加文字技巧技巧性格內(nèi)向,比較理性,在意具體的事情,行動快,精力旺盛。善于管理,積極主動,具有強(qiáng)烈的控制欲,喜歡指派他人。最容易產(chǎn)生的問題是行為霸道,做事武斷,過分在

5、意對錯與黑白,缺乏耐心,感覺遲鈍。與力量型的人交流技巧4、堅持雙向溝通,表達(dá)明確簡潔。在他們面前要表現(xiàn)的辦事果斷,切忌優(yōu)柔寡斷。1、經(jīng)??洫勊麄?,并送些小禮物,對他們的看法、觀點(diǎn)甚至是夢想要給予支持和鼓勵,協(xié)助他們提高自我形象。2、認(rèn)真傾聽他們的意見和看法,盡量讓他們表達(dá),不要打岔,聽后一定要發(fā)表自己的意見,可以對他們的觀點(diǎn)予以贊同,也可以反對,但是要言之有理。3、與這類人共事的時候必須首先劃分權(quán)限范圍,以便各負(fù)其則,避免他對自己工作的干預(yù)。不要玩弄權(quán)謀、操縱他們、說謊,與他們溝通時要直接、說重點(diǎn)。5、他們可以接受直接的批評,但不要取笑或譏諷他們,這會使他們產(chǎn)生敵意,做出攻擊的行為。談判中不同

6、性格的人應(yīng)該怎么應(yīng)對 與完美型的人交流完美型與活潑型活潑型的人交流活潑型與和平型的人交流和平型與力量型的人交流力量型與和平型的人交流添加文字特點(diǎn)特點(diǎn)添加文字技巧性格內(nèi)向,比較感性。低調(diào)冷靜。做事之前先觀察該事情值不值得做。恪盡職守、善于傾聽。最容易產(chǎn)生的問題是固執(zhí),不善于表達(dá)自己的看法,總是以旁觀者的態(tài)度看待事物。與和平型的人交流技巧4、了解他們的想法的時候,不應(yīng)過于急切、壓迫,要給他們一定的空間和時間考慮,以便其說出自己真實的想法1、要給予他們絕對的尊重,鼓勵其發(fā)表意見并且認(rèn)真傾聽。2、要適時地贊美他們、認(rèn)同他們,讓他們知道自己的優(yōu)點(diǎn)和重要性。3、當(dāng)他們贊成、或是執(zhí)行某件事時,事實上有可能只

7、是為了迎合別人,所以你不妨問問他們的想法,聽聽他們會怎樣說。兩人分一橙的故事雙贏談判觀念的啟發(fā) 有一天,甲和乙在為一個橙子而爭搶。甲說:我來切。乙說:你會切成一大一小,從而對你有利。甲說:你切也會有這種問題,我也不能信任你。兩人一直爭執(zhí)不下。最后,為了公平起見,甲獲得了“切權(quán)”,乙獲得“選權(quán)”, 即由甲來切橙,由乙先選擇切好的橙。分完后,甲只要了橙皮而將橙肉丟掉,乙只要了橙肉而將橙皮丟掉,都浪費(fèi)了資源。之所以會產(chǎn)生資源浪費(fèi)的現(xiàn)象,是因為談判雙方在談判中未表明真正的需求期望。結(jié)果,表面上皆大歡喜,事實上不盡理想。只解決了表面上的公平性,并未達(dá)到真正的雙贏。兩人分一橙的故事雙贏談判觀念的啟發(fā) 又新

8、狀況:甲表明自己真正需要的是橙肉,用來制作橙汁。乙表明真正需要的是橙皮制作香料。結(jié)果,甲得到全部的橙肉乙得到全部的橙皮。 所以這種分法,會使整個橙子不被浪費(fèi),使兩人真正實現(xiàn)了雙贏。新狀況:改善:但如果甲乙兩個人都想喝橙汁,而沒有人要橙皮該如何處理呢?這時可使用“談判議題整合法”,即不要只談這顆橙子,可以把其他問題一起拿出來談。甲可以對乙說:如果你把這一整顆橙子給我,你上次欠我的糖果就不用還了。其實,甲的牙齒蛀得很嚴(yán)重,已經(jīng)不能吃糖了。乙想了想,很快就答應(yīng)了,因為以剛剛得到五塊錢,本來打算買糖還給甲,現(xiàn)在就可以省下來玩電動游戲了?!氨绕鸫螂妱樱l在乎這酸溜溜的橙汁呢?”乙對自己說。于是乙決定將整粒橙讓給甲,省下五塊錢去打電動游戲。 如果甲愛糖果,又愛橙汁呢?乙要求甲放棄糖果的債權(quán),同時堅持要分得三分之一的橙子。甲頗不甘心,只愿意分五分之一給乙到最后,甲乙仍然避免不了對其中一項議題硬

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