軟件開發(fā)過程與質(zhì)量保證-3-需求工程2009(1)word版本

1、軟件開發(fā)過程與質(zhì)量保證-3-需求工程2009(1)v 一個(gè)優(yōu)秀的需求文檔應(yīng)具備的特征 完整性、正確性 不能遺漏用戶需求說明書中的必要需求。需求分析員必須在將需求進(jìn)行細(xì)化時(shí)，不能丟失和改變信息，需求規(guī)格說明書必須經(jīng)過用戶確認(rèn)。 具有準(zhǔn)確性和一致性。 它是連接計(jì)劃時(shí)期和開發(fā)時(shí)期的橋梁，也是軟件設(shè)計(jì)的依據(jù)。任何含混不清、前后矛盾或者一個(gè)微小的錯(cuò)漏，都可能導(dǎo)致誤解或鑄成系統(tǒng)的大錯(cuò)，在糾正時(shí)付出巨大的代價(jià)。 可行性 描述的功能必須從技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的，并且滿足時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量等約束。 必要性 需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容對用戶來講都是必需的，不可或缺的。 劃分優(yōu)先級 根據(jù)需求“輕重緩急”進(jìn)行分級表述，可以在有

2、限的資源（資金、人員、時(shí)間等）情況下進(jìn)行取舍，降低在實(shí)現(xiàn)過程遇到風(fēng)險(xiǎn)。 無二義性。 因?yàn)樗菧贤ㄓ脩艉拖到y(tǒng)分析員思想的媒介，雙方要用它來表達(dá)對于需要計(jì)算機(jī)解決的問題的共同理解。如果在需求說明中使用了用戶不容易理解的專門術(shù)語，或用戶與分析員對要求的內(nèi)容可以做出不同的解釋，便可能導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗。 可驗(yàn)證性 是軟件需求的基本屬性。需求必須是可驗(yàn)證的，否則軟件評審和測試就沒有相應(yīng)的依據(jù)。 需求應(yīng)盡量進(jìn)行量化，使得其可以被驗(yàn)證、測試。 直觀、易讀和易于修改。 應(yīng)盡 量采用標(biāo)準(zhǔn)的圖形、表格和簡單的符號來表示，使不熟悉計(jì)算機(jī)的用戶也能一目了然。v如何才能有效地描述需求？如何才能有效地描述需求？v需求到底要達(dá)

3、到一種什么樣的目標(biāo)呢？需求到底要達(dá)到一種什么樣的目標(biāo)呢？一、需求概述一、需求概述v 什么是需求？什么是需求？ 用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需要的條件或權(quán)能；用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需要的條件或權(quán)能； 系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其他正式規(guī)系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所要具有的條件或權(quán)能；定文檔所要具有的條件或權(quán)能； 反映上面兩條的文檔說明。反映上面兩條的文檔說明。v 需求工程需求工程 指系統(tǒng)分析人員通過細(xì)致的調(diào)研分析，準(zhǔn)確地理解用戶指系統(tǒng)分析人員通過細(xì)致的調(diào)研分析，準(zhǔn)確地理解用戶的需求，確定客戶的需求，確定客戶“需要需要”什么樣的軟件。將不規(guī)范的什么樣的軟件。將

4、不規(guī)范的需求陳述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，再將需求定義寫成需需求陳述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，再將需求定義寫成需求規(guī)約的過程。需求工程包含需求求規(guī)約的過程。需求工程包含需求開發(fā)開發(fā)和需求和需求管理管理兩部兩部分。分。需求的演變過程需求的演變過程需求的需求的“沙漏沙漏”1. 1. 需求的演變需求的演變v需求獲取需求獲取 又被稱為需求捕獲或需求啟發(fā)又被稱為需求捕獲或需求啟發(fā) 發(fā)現(xiàn)客戶需求的過程發(fā)現(xiàn)客戶需求的過程v需求分析需求分析 一旦提出了最初的需求，推敲和擴(kuò)充的過程一旦提出了最初的需求，推敲和擴(kuò)充的過程v構(gòu)建正式的需求文檔構(gòu)建正式的需求文檔2. 2. 需求工程的主要活動和文檔需求工程的主要活動和文檔v需

5、求開發(fā)活動需求開發(fā)活動 需求獲取需求獲取 需求分析需求分析 編寫需求規(guī)格說明書編寫需求規(guī)格說明書 需求評審需求評審用戶需求說明書用戶需求說明書產(chǎn)品產(chǎn)品( (系統(tǒng)系統(tǒng)) )需求規(guī)格說明書需求規(guī)格說明書需求評審報(bào)告需求評審報(bào)告v需求開發(fā)文檔的區(qū)別 內(nèi)容 用戶需求 是用自然語言加圖表的形式給出的關(guān)于系統(tǒng)需要提供哪些服務(wù)，以及系統(tǒng)操作受到哪些約束的聲明。 軟件需求規(guī)約(需求規(guī)格說明書) 詳細(xì)地給出系統(tǒng)將要提供的服務(wù)以及系統(tǒng)所受到的約束。軟件需求規(guī)約文檔有時(shí)也稱為功能描述，應(yīng)該非常精確，它可能成為系統(tǒng)買方和軟件開發(fā)者之間合同的主要內(nèi)容v 需求開發(fā)文檔的區(qū)別 讀者對象客戶管理者最終用戶系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)工程師承

6、包商管理者客戶工程師用戶需求說明書用戶需求說明書v需求開發(fā)文檔的區(qū)別需求開發(fā)文檔的區(qū)別 讀者對象讀者對象軟件開發(fā)人員系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)工程師需求規(guī)格說明書需求規(guī)格說明書客戶工程師最終用戶v需求管理活動需求管理活動 需求變更控制需求變更控制 版本控制版本控制 需求跟蹤需求跟蹤 需求狀態(tài)跟蹤需求狀態(tài)跟蹤需求跟蹤報(bào)告需求跟蹤報(bào)告需求變更控制報(bào)告需求變更控制報(bào)告3. 3. 需求的類型需求的類型v功能需求和非功能需求功能需求和非功能需求 功能需求功能需求 描述系統(tǒng)所應(yīng)提供的功能和服務(wù)，包括系統(tǒng)應(yīng)該提供描述系統(tǒng)所應(yīng)提供的功能和服務(wù)，包括系統(tǒng)應(yīng)該提供的服務(wù)、對輸入如何響應(yīng)及特定條件下系統(tǒng)行為的描的服務(wù)、對輸入如何

7、響應(yīng)及特定條件下系統(tǒng)行為的描述。述。 非功能需求非功能需求 作為功能需求的補(bǔ)充，非功能需求是指那些不直接與作為功能需求的補(bǔ)充，非功能需求是指那些不直接與系統(tǒng)的具體功能相關(guān)的一類需求，但它們與系統(tǒng)的總系統(tǒng)的具體功能相關(guān)的一類需求，但它們與系統(tǒng)的總體特性相關(guān)，如可靠性、響應(yīng)時(shí)間、存儲空間等體特性相關(guān)，如可靠性、響應(yīng)時(shí)間、存儲空間等 。非功能性需求的類型非功能性需求的類型v針對不同需求來源的需求分類針對不同需求來源的需求分類 領(lǐng)域需求領(lǐng)域需求 領(lǐng)域需求的來源不是系統(tǒng)的用戶，而是系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)領(lǐng)域需求的來源不是系統(tǒng)的用戶，而是系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)域，反映了該領(lǐng)域的特點(diǎn)。它們主要反映了應(yīng)用領(lǐng)域域，反映了該領(lǐng)域的特

8、點(diǎn)。它們主要反映了應(yīng)用領(lǐng)域的基本問題，如果這些需求得不到滿足，系統(tǒng)的正常的基本問題，如果這些需求得不到滿足，系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就不可能。領(lǐng)域需求可能是功能需求，也可能是運(yùn)轉(zhuǎn)就不可能。領(lǐng)域需求可能是功能需求，也可能是非功能需求，其確定所需的領(lǐng)域知識。它經(jīng)常采用一非功能需求，其確定所需的領(lǐng)域知識。它經(jīng)常采用一種應(yīng)用領(lǐng)域中的專門語言來描述。種應(yīng)用領(lǐng)域中的專門語言來描述。 業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 反映組織機(jī)構(gòu)或客戶對軟件高層次的目標(biāo)要求，這項(xiàng)反映組織機(jī)構(gòu)或客戶對軟件高層次的目標(biāo)要求，這項(xiàng)需求是用戶高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定的，它確定了系統(tǒng)的目需求是用戶高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定的，它確定了系統(tǒng)的目標(biāo)規(guī)模和范圍。標(biāo)規(guī)模和范圍。 用戶

9、需求 用戶使用該軟件要完成的任務(wù) 系統(tǒng)需求 容易被忽視的要求通常是為了保證整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的輔助功能,用戶一般不會意識到。v軟件需求各組成部分之間的關(guān)系軟件需求各組成部分之間的關(guān)系二、需求獲取 需求獲?。╮equirements elicitation）也稱為需求收集（requirements capture），它是與發(fā)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該提供的需求相關(guān)的活動的統(tǒng)稱。1. 1. 需求獲取的過程需求獲取的過程v需求獲取的步驟 2.2.需求調(diào)查的主要內(nèi)容需求調(diào)查的主要內(nèi)容v 環(huán)境調(diào)查環(huán)境調(diào)查 包括與開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工包括與開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工藝流程、產(chǎn)品

10、和服務(wù)等。藝流程、產(chǎn)品和服務(wù)等。 v 新系統(tǒng)目標(biāo)的調(diào)查 將系統(tǒng)目標(biāo)具體化，例如節(jié)約成本的手段，提高業(yè)務(wù)處將系統(tǒng)目標(biāo)具體化，例如節(jié)約成本的手段，提高業(yè)務(wù)處理速度的方法等。理速度的方法等。 v 管理功能和決策方式管理功能和決策方式 調(diào)查了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)調(diào)查了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)各種現(xiàn)存問題和薄弱環(huán)節(jié)，及對新系統(tǒng)的功能要求。各種現(xiàn)存問題和薄弱環(huán)節(jié)，及對新系統(tǒng)的功能要求。v業(yè)務(wù)流程 詳細(xì)了解各職能部門人員的業(yè)務(wù)分工情況和各詳細(xì)了解各職能部門人員的業(yè)務(wù)分工情況和各單位人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息單位人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動等。調(diào)查

11、結(jié)果用業(yè)務(wù)流程圖表示。流動等。調(diào)查結(jié)果用業(yè)務(wù)流程圖表示。 v數(shù)據(jù)流程 收集各業(yè)務(wù)及管理崗位使用的賬目、報(bào)表、單收集各業(yè)務(wù)及管理崗位使用的賬目、報(bào)表、單據(jù)、文件等數(shù)據(jù)，弄清這些數(shù)據(jù)的來龍去脈。據(jù)、文件等數(shù)據(jù)，弄清這些數(shù)據(jù)的來龍去脈。 v 需求的其他來源需求的其他來源v 編寫調(diào)研報(bào)告編寫調(diào)研報(bào)告-用戶需求說明書用戶需求說明書3. 3. 需求獲取的方法需求獲取的方法v會談 建立聯(lián)合分析小組 由用戶、系統(tǒng)分析員和領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的需求收集方法 座談會 由開發(fā)組組織用戶和相關(guān)部門的經(jīng)理、IT技術(shù)人員以及高層管理人員參 加，目的是集中精力、縮短時(shí)間、提高搜集信息的效率和準(zhǔn)確度；v搜集資料搜集資料 搜集現(xiàn)有文檔

12、、報(bào)表等：這是最常用的方法，但必這是最常用的方法，但必須依靠企業(yè)負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)最終用戶的幫助，才能獲須依靠企業(yè)負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)最終用戶的幫助，才能獲得所需文件；得所需文件； 調(diào)查問卷：涉及調(diào)查表，對一些共性的問題進(jìn)行較涉及調(diào)查表，對一些共性的問題進(jìn)行較大范圍的調(diào)查，但效果不一定好；大范圍的調(diào)查，但效果不一定好；v場景場景 系統(tǒng)分析師為每個(gè)用戶設(shè)計(jì)一個(gè)場景，以提問的方系統(tǒng)分析師為每個(gè)用戶設(shè)計(jì)一個(gè)場景，以提問的方式提取需求。式提取需求。v學(xué)徒法學(xué)徒法 實(shí)地觀察工作環(huán)境，參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，對理解一些復(fù)實(shí)地觀察工作環(huán)境，參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，對理解一些復(fù)雜細(xì)致的業(yè)務(wù)流程較為有效；雜細(xì)致的業(yè)務(wù)流程較為有效； v原型法原型

13、法 由于用戶對系統(tǒng)需求的含義不甚了解，因此由系統(tǒng)由于用戶對系統(tǒng)需求的含義不甚了解，因此由系統(tǒng)開發(fā)人員為用戶提供可以借鑒的模型系統(tǒng)，引導(dǎo)用開發(fā)人員為用戶提供可以借鑒的模型系統(tǒng)，引導(dǎo)用戶提出更加合理的需求。戶提出更加合理的需求。 4. 4. 分析人員與用戶的合作關(guān)系分析人員與用戶的合作關(guān)系v了解用戶了解用戶 客戶客戶 掏錢買軟件的用戶掏錢買軟件的用戶 最終用戶最終用戶 最終操作軟件的用戶最終操作軟件的用戶 間接用戶間接用戶 既不掏錢買軟件，也不使用軟件，但它可能對軟件產(chǎn)既不掏錢買軟件，也不使用軟件，但它可能對軟件產(chǎn)品產(chǎn)生很大影響。品產(chǎn)生很大影響。 v分清用戶的重要性分清用戶的重要性5. 5. 權(quán)利

14、和義務(wù)權(quán)利和義務(wù)v客戶合法要求（權(quán)利）客戶合法要求（權(quán)利） 要求分析人員使用符合客戶語言習(xí)慣的表達(dá)；要求分析人員使用符合客戶語言習(xí)慣的表達(dá)； 要求分析人員了解客戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo)；要求分析人員了解客戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo)； 要求分析人員編寫軟件需求規(guī)約；要求分析人員編寫軟件需求規(guī)約； 要求得到需求工作結(jié)果的解釋說明；要求得到需求工作結(jié)果的解釋說明； 要求開發(fā)人員尊重客戶的意見；要求開發(fā)人員尊重客戶的意見； 要求開發(fā)人員對需求及產(chǎn)品實(shí)施提供建議，拿出主要求開發(fā)人員對需求及產(chǎn)品實(shí)施提供建議，拿出主意；意； 描述產(chǎn)品易使用的特性；描述產(chǎn)品易使用的特性； 調(diào)整需求，允許重用已有的軟件構(gòu)件；調(diào)整需求，允許重用已有的軟件構(gòu)件； 獲得滿足客戶功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng)。獲得滿足客戶功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng)。v軟件需求獲取過程中客戶的義務(wù)軟件需求獲取過程中客戶的義務(wù) 給分析人員講解自己的業(yè)務(wù)；給分析人員講解自己的業(yè)務(wù)； 抽出時(shí)間清楚地說明寬完善需求；抽出時(shí)間清楚地說明寬完善需求； 準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求；準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求； 及時(shí)地做出決定；及時(shí)地做出決定； 尊重開發(fā)人員的需求可行