做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),建立高績效團(tuán)隊(duì)

1、西安楊森領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)才能1.領(lǐng)導(dǎo)方法專權(quán)式Telling假民主Selling諮詢式Consulting協(xié)商式Participating民主(放權(quán))式 Delegating西安楊森1) 笫一線管理人2) 員工與管理層之溝通橋梁3) 決策上援予權(quán)力4) 督導(dǎo)員之責(zé)任*員工表現(xiàn)*店務(wù)*客戶服務(wù)*營業(yè)額與盈利西安楊森1、招聘與遴選2、培訓(xùn)與發(fā)展3、激勵(lì)4、輔導(dǎo)5、考績西安楊森1、工作計(jì)劃- 需要處理之工作- 如何有效完成2、組織- 分工- 委派適當(dāng)人選- 配給足夠資源- 完工時(shí)限3、指揮下屬- 領(lǐng)導(dǎo)- 溝通- 建立與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)4、控制- 保證工作質(zhì)素- 采取適當(dāng)防止及補(bǔ)救行動(dòng)5、員工管理- 招聘- 激勵(lì)

2、- 訓(xùn)練與發(fā)展- 考績西安楊森工作要求- 提供予顧客優(yōu)良服務(wù)- 維持良好客戶關(guān)系- 推銷商品- 完成及提升公司營業(yè)額指標(biāo)西安楊森- 性格- 經(jīng)驗(yàn)- 學(xué)歷- 溝通能力- 人際關(guān)系- 推銷技巧西安楊森1、員工導(dǎo)向課程2、在職培訓(xùn)3、技巧訓(xùn)練 -推銷技巧 -客戶要求處理技巧西安楊森- 解釋工作- 讓員工了解訓(xùn)練進(jìn)度- 示范- 分段教授,讓學(xué)員提問- 多作練習(xí)- 積極表揚(yáng)出貢獻(xiàn)及適當(dāng)?shù)丶m正錯(cuò)誤- 體諒員工西安楊森- 留意員工重復(fù)錯(cuò)誤- 減少不必要之干擾西安楊森跟進(jìn)跟進(jìn) (Follow Up)(Follow Up)回報(bào)回報(bào)- 利於授權(quán)- 改善與員工關(guān)系,增加彼此信任- 培養(yǎng)未來主管接班人- 發(fā)揮員工潛質(zhì)

3、- 增加員工之歸屬感西安楊森- 新的承諾- 特別工程- 工作調(diào)配- 附帶條件- 協(xié)助經(jīng)理 - 參予公司內(nèi)外的課程- 參予講座 西安楊森發(fā)展之方法發(fā)展之方法激勵(lì)與外界因素激勵(lì)與外界因素激勵(lì)元素激勵(lì)元素- 工作本身- 加許- 責(zé)任及賞識(shí)- 成就感- 晉升外界元素外界元素- 工作環(huán)境- 待遇及福利- 考績及補(bǔ)償制度- 公司政策- 員工關(guān)系西安楊森- 留意徵兆- 追查原因- 適當(dāng)行動(dòng)- 工作表現(xiàn)不穩(wěn)定- 工作認(rèn)識(shí)不足- 缺乏同事排斥- 無心工作- 工作態(tài)度差- 公司政策措施西安楊森過程過程 (Process)(Process)- 減少員工之防衛(wèi)性- 運(yùn)用支持性溝通方法- 共同找出問題所在- 共同決定改

4、善之方法 (由員工本身提議)- 訂出檢討進(jìn)度日期西安楊森- 協(xié)調(diào)- 管理- 計(jì)劃- 激勵(lì)西安楊森 工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)訂立- 評(píng)核員工表現(xiàn)- 獎(jiǎng)勵(lì)員工- 激勵(lì)員工- 教導(dǎo),改善表現(xiàn) 發(fā)掘員工潛質(zhì)- 培訓(xùn)機(jī)會(huì)- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人才資源- 培養(yǎng)督導(dǎo)/管理接理人- 提高工作效率西安楊森工作表現(xiàn)考績工作表現(xiàn)考績機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)制訂和議定工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)核工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)資料培訓(xùn)及發(fā)展人事繼任計(jì)劃激勵(lì)個(gè)人西安楊森- 1. 光暉效應(yīng)-憑片面因素判斷個(gè)人- 2.避免作出極端的評(píng)分和提出極端的意見- 3.說話太多- 4.沒有用證據(jù)支持自己的意見- 5.單憑(直覺)而非事件作出判斷- 6.作出錯(cuò)誤假設(shè)- 7.不去聆聽西安楊

5、森- 1.在無干擾之環(huán)境下進(jìn)行- 2.選擇適當(dāng)時(shí)間與地點(diǎn)- 3.令員工在輕松情況下進(jìn)行面談- 4.需有良好準(zhǔn)備- 5.利用公司考績表作面談之指引- 6.討論事實(shí)- 7.鼓勵(lì)員工反應(yīng)- 8.準(zhǔn)備及與員工商討訓(xùn)練或改善計(jì)劃- 9.以良好態(tài)度結(jié)束面談西安楊森1.溝通技巧2.團(tuán)隊(duì)建立與激勵(lì)3.有效授權(quán)4.領(lǐng)導(dǎo)才能西安楊森西安楊森西安楊森西安楊森西安楊森員工歸屬感西安楊森西安楊森西安楊森授權(quán)原因西安楊森提供指導(dǎo)與訓(xùn)練給予人力，物力，資料支援授予公認(rèn)同之權(quán)力監(jiān)察進(jìn)度，訂立檢討會(huì)議西安楊森西安楊森2. 2. 考慮因素考慮因素a.環(huán)境因素b.員工因素事件之重要性事件之緊迫性時(shí)間因素政治因素公司致策員工之成熟程度 *年資、獨(dú)立性、分析力員工之特性 X Type Y Type員工之組合西安楊森授權(quán)(問卷)1.為何要將你本身之工作交給下屬去處理？原因 ： a._b._c._d._