網(wǎng)站建立知識經(jīng)典的培訓(xùn)

1、網(wǎng)站建立知識經(jīng)典的培訓(xùn)第一局部網(wǎng)站建設(shè)知識培訓(xùn) 第一局部 根底產(chǎn)品知識培訓(xùn)一、域名的定義、類型 一定義：與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP地址相對應(yīng)的字符型地址，就被稱為域名。域名就是相當(dāng)于一個家的門牌號碼。在全世界，沒有重復(fù)的域名，域名具有唯一性。二注冊規(guī)那么：英文域名注冊規(guī)那么：由假設(shè)干個從a到z的26個字母及0到9的10個阿拉伯?dāng)?shù)字及“-構(gòu)成，不區(qū)分英文字母的大小寫，“-不能用作開頭和結(jié)尾、長度不能超過63個字符包含后綴。三域名的類型：1、國際英文域名 如： .net .org .COM 用于“Company公司。它是最常見的頂級域名，任何人都可以注冊.COM 形式的域名。.NET 最初是用于網(wǎng)絡(luò)組織

2、，被提供網(wǎng)絡(luò)效勞和產(chǎn)品的企業(yè)采用，現(xiàn)在任何人都可以注冊.NET的域名。.ORG 是為各種組織包括非盈利組織而定的?，F(xiàn)在，任何人都可以注冊以.ORG 結(jié)尾的域名。2、國內(nèi)英文域名 如： .net 三、虛擬機一定義虛擬主機，是在網(wǎng)絡(luò)效勞器上劃分出一定的磁盤空間供用戶放置站點，提供必要數(shù)據(jù)存放、傳輸功能。虛擬主機是效勞器的一局部，具有獨立的域名，虛擬主機之間完全獨立，并可由用戶自行管理。二虛擬主機的優(yōu)勢1、費用低廉2、不必為維護效勞器的技術(shù)問題擔(dān)憂三如何選擇虛擬主機1、價格2、空間大小是考核虛擬主機性能的一個重要指標(biāo)。通常情況下，我們必須要同時考核以下幾種空間的容量大小Web空間、數(shù)據(jù)庫空間、LOG

3、空間。3、是否支持asp、php語言、是否支持mysql、mssql、數(shù)據(jù)庫4、穩(wěn)定性、平安性5、帶寬、線路6、空間流量7、效勞品質(zhì)，24小時效勞8、能否獨立管理9、支持域名綁定數(shù)量10、支持視頻11、支持fso、aspmail、動易等組件第二局部網(wǎng)站技術(shù)知識培訓(xùn)第二局部網(wǎng)站銷售根底培訓(xùn)企業(yè)的網(wǎng)上“門面 做生意要選好的“門面，其實網(wǎng)站建設(shè)也是一樣，許多經(jīng)理都認為做網(wǎng)站越省錢越好，其實，這個錢是不應(yīng)該省的，請問，您為什么能投資幾千、幾萬甚至幾十萬來裝修你的店面，為什么不用比這少得多的投資做一個好的網(wǎng)站呢？一定要記住，未來許多的客戶可能并沒有見過您的公司，只是從網(wǎng)站中對您進行了解，然后建立信任關(guān)系

4、，從而達成交易的，所以您的網(wǎng)站與您的公司“門面一樣重要，并且隨著市場的開展，會越來越重要的。 產(chǎn)品宣傳手冊 您的市場開發(fā)人員可能會向客戶大量的發(fā)送產(chǎn)品宣傳手冊，可是，客戶手中的宣傳手冊難免喪失或無法隨處攜帶，包括您的業(yè)務(wù)人員。可是，只要能上網(wǎng)就會看您的網(wǎng)址看到您的網(wǎng)上產(chǎn)品說明，既方便、又省錢。二十四小時工作的網(wǎng)上推銷員 您的網(wǎng)站同時又是您的推銷員，通過搜索引擎或其他的網(wǎng)站鏈接，許多瀏覽者會很容易的進入您的網(wǎng)站，并對您的公司及產(chǎn)品有更深入的了解，從而，進一步聯(lián)絡(luò)產(chǎn)生購置。網(wǎng)上客戶效勞專員 網(wǎng)站也可以給您的客戶或準(zhǔn)客戶提供售后效勞與產(chǎn)品解答，這樣增強您的客戶關(guān)系，將會對公司的業(yè)績產(chǎn)生更大的促進。企

5、業(yè)文化的傳播者 網(wǎng)站的風(fēng)格、內(nèi)容都會表達出貴公司的企業(yè)特點文化，同時也可以有意地將公司的文化內(nèi)涵載入其中，讓客戶和員工能夠更多的理解公司的文化，使公司更具魅力。 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公 互聯(lián)網(wǎng)也為我們提供了一個方便、快捷、經(jīng)濟的溝通方式，您可以通過互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部交流系統(tǒng)隨時與其他員工進行溝通、了解銷售數(shù)據(jù)、查閱員工的工作報告等等，總之，無論何時、何地，您都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行所需要的工作?？蛻粢庀蛘{(diào)查統(tǒng)計 通過您的網(wǎng)站來源地區(qū)結(jié)構(gòu)，可以判斷市場情況，通過對網(wǎng)站的訪問量統(tǒng)計，可以看出網(wǎng)站的影響力，通過在線的調(diào)查方式，可以了解客戶的需求等等。 一個全新的網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)站能起的作用真是舉不勝舉，以前曾與一些企業(yè)界人士探

6、討過什么是網(wǎng)站？很多經(jīng)理認為網(wǎng)站是廣告，不過企通互聯(lián)的觀點，就是，在商人的眼里，網(wǎng)站就是一個公司，就是你在互聯(lián)網(wǎng)上開的一家虛擬方式但卻現(xiàn)實的一個公司。我們可以為客戶做到的：國內(nèi)頂級域名一個+100M動態(tài)空間+優(yōu)化什么是網(wǎng)站優(yōu)化效勞 網(wǎng)站優(yōu)化效勞是指由一級網(wǎng)絡(luò)營銷管理參謀針對企業(yè)網(wǎng)站、中/大型網(wǎng)站的整體效勞，以提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率、整體運營效果、用戶體驗、網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站訪問速度、網(wǎng)站整體平安性、網(wǎng)站泛關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名結(jié)果等為目的，為企業(yè)網(wǎng)站、中/大型網(wǎng)站量身定做的優(yōu)化方案。網(wǎng)站優(yōu)化的過程便是財富增值的過程：網(wǎng)站優(yōu)化案例分析：網(wǎng)站優(yōu)化前后數(shù)據(jù)比較網(wǎng)站優(yōu)化效勞的適用對象 企業(yè)網(wǎng)站、擁有大信息量

7、、產(chǎn)品量的中/大型電子商務(wù)網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、門戶類網(wǎng)站等。通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站代碼的優(yōu)化，提高網(wǎng)頁權(quán)重，增強用戶體驗。整體提高網(wǎng)站在搜索引擎中的網(wǎng)頁收錄量和所收錄內(nèi)容中包含的泛關(guān)鍵詞搜索命中率，進而到達流量提升的最終目的。網(wǎng)站優(yōu)化可以為您的網(wǎng)站帶來以下效果提高客戶轉(zhuǎn)化率，讓網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷價值，適量的投入為企業(yè)帶來更大收益；符合國際網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，提高可信度和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象；通過搜索引擎排名等自然方式獲得網(wǎng)站有效訪問 量的提高；網(wǎng)站訪問速度更快，用戶獲取信息更容易，用戶體驗更佳；用最合理的表現(xiàn)方式為用戶提供最有價值的信息和效勞；解決客戶百度推廣后顧無憂：眾所周知百度推

8、廣是一種按照給企業(yè)帶來潛在新客戶訪問量計費、付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。投資大且收益小。百度推廣價格：賬戶效勞費：600每年收取一次的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 .首次賬戶預(yù)存費用：3000元起最低3000元預(yù)存，沒有上限我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值：企業(yè)宣傳型提升企業(yè)品牌形象 提高企業(yè)知名度 展示自身形象和業(yè)務(wù) 有效拓展客戶群與區(qū)域商業(yè)圈客戶或國內(nèi)外合作伙伴進行有效溝通和商務(wù)往來電子商務(wù)型利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，圍繞產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進行有效管理。發(fā)生交易，直接實現(xiàn)產(chǎn)品利潤；可以幫助企業(yè)有效的組織貨源，保證市場需求，減少資金占用。通過電子商務(wù)過程，完善效勞體系，加強客戶關(guān)系，實

9、現(xiàn)企業(yè)銷售業(yè)績快速增長！行業(yè)門戶型一個大型的集團往往需要在行業(yè)內(nèi)占領(lǐng)先機，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整合行業(yè)資源，要到達這個目的，典型的集 團門戶網(wǎng)站必不可少。行業(yè)門戶網(wǎng)站定位于行業(yè)的動態(tài)信息、產(chǎn)品信息、市場信息和技術(shù)開展信息，樹立業(yè)內(nèi)信息權(quán)威形象，為客戶提供需要的信息和網(wǎng)上交流的空間。Flash互動型Flash具有跨平臺、流媒體、多種媒體整合和強大的互動性等特點，用Flash可以到達文本和圖片都無法單獨實現(xiàn)的視覺沖擊力和良好的用戶體驗。以flash作為主要的表現(xiàn)手法，華美的視覺沖擊及易用性，到達品牌傳播的效果。360全景真實感強源自對真實場景的拍攝捕捉。視角寬廣可觀看整個場景空間的所有圖像信息。制作簡單

10、制作過程簡單、更節(jié)省制作時間和本錢。形式豐富360全景可用于網(wǎng)絡(luò)，也可用于多媒體觸摸屏、大屏幕全屏投影、全景視頻、360全景展示系統(tǒng)、企業(yè)虛擬現(xiàn)實形象展示光盤等。第三局部銷售的常規(guī)培訓(xùn)1尋找潛在顧客 很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個根本條件：一是愿意購置；二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和 等。在這個階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。 2訪前準(zhǔn)備 一般來說，接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和

11、商業(yè)信息活動。銷售人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大。 3接近并與客戶建立良好的關(guān)系 初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否那么銷售人員以后的行動可能會不起作用。 在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系；在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氣氛。銷售人員提出的每一個問題，都暗

12、含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。 4 .了解客戶的需求 了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而到達銷售的目的。 5描述產(chǎn)品 在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要準(zhǔn)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較困難的一項任務(wù)是使顧客準(zhǔn)確地領(lǐng)會自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太

13、可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對客戶的需求，一定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處？ 6異議的處理 銷售人員必須學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因為有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題7成交 銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認真的熱情接待。 8回訪 交易達成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對于重復(fù)銷售和更大市場的開

14、拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵抗，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認客戶對產(chǎn)品是否滿意，還要進一步穩(wěn)固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點對于開展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。 銷售技巧培訓(xùn)：1、明確此次 訪談的目的，明確通過此次 訪談得到什么。2、在撥打 之前，應(yīng)該對預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)過程進行設(shè)計，可以準(zhǔn)備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。3、*地區(qū)分為假設(shè)干的區(qū)域，通過易訊營銷系統(tǒng)、網(wǎng)站等工具查出相關(guān)區(qū)域的客戶名單、聯(lián)系人、聯(lián)系 、注冊資金等信息并作好記錄。4、適時的預(yù)約及掛 。在客戶傾聽交流過

15、程最興奮及最感興趣的時候預(yù)約客戶見面時間。5、如果從一個較高職位例如從總裁辦獲得一個較低職位的聯(lián)系信息，在開始訪談時，應(yīng)該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：“貴公司王總讓我打 給您，了解一下。 6、聽什么人說什么話。對于前臺語氣硬朗點或者技巧性的繞過去。對于財務(wù)部可直接詢問有關(guān)財務(wù)軟件方面的問題再探討其它的規(guī)劃，對于電腦部門盡量用輕松話題與客戶談有關(guān)最新信息、軟件、品牌、需求等，并用Email保持聯(lián)系。7、提高提問和傾聽的技巧。通過SPIN提問去引導(dǎo) 訪談，在聽取客戶答復(fù)時正確理解客戶的意圖，包括話外音。8、如果客戶此時很忙，盡可能與客戶約定下次訪談的時間。約定時應(yīng)

16、采用選擇性問題，如“您看我是明天上午與你聯(lián)系方便還是下午方便呢？，“是下午二點還是下午三點呢？。 9、在 邀請客戶參與活動時，讓客戶覺得此次活動是為客戶解決問題而舉辦的，不要讓客戶覺得只是一種商業(yè)行為，純粹是為推介產(chǎn)品。10、根據(jù)不同職位客戶洽談與體驗活動的亮點話題，例如：對于電腦部以最新的信息及技術(shù)開展體驗活動展開話題，對于財務(wù)部門那么針對財務(wù)管理方面的問題通過體驗活動來解決展開話題，對于總經(jīng)理等高層管理人員針對企業(yè)所面臨的管理問題及如何降低企業(yè)運營本錢方面展開話題。11、在 邀請過程中，向客戶傳達許多企業(yè)存在的管理問題希望通過體驗活來 為期解決。 12、擴大邀請對象的范圍，不局限于財務(wù)。給

17、一個公司的多個部門打 。這不僅可以找到正確的負責(zé)人，還可以幫助了解該公司的組織運作模式例如項 目的決策過程、采購流程等。如果給許多類似企業(yè)打相同的 ，這些信息就會大有幫助。IT部、銷售部、采購部等都是可以進行邀請的部門。 怎樣答復(fù)一些夸張、不友善的客戶詢問 對于不友善的客戶可采用長期跟進的方法，通常會用我們與其它同行作比較，例如：我們考慮用金碟，金碟無論是價格還是功能都比你們實在，金碟有XX功能，你們沒有或者國內(nèi)的軟件我們不考慮，我們準(zhǔn)備上SAP，這個時候，首先我們不要攻擊對方，因為攻擊對方對我們沒有任何好處，只會讓客戶對我們更為反感。對于SAP我們先認同它，贊揚客戶考慮上信息化這方面的遠見，再講述國外軟件好但也許對國內(nèi)企業(yè)的開展不一定適合，突出好的產(chǎn)品不一定適合他們，適合他們的產(chǎn)品就是最好的產(chǎn)品，阻礙客戶的思路為目的。對于國內(nèi)的競爭對手，通?？蛻羰菦]有完全了解我們的情況下會說出這樣的話，我們要突出功能的多少并不重要，重要的是功 能是否適合他們，不適合客戶的功能再多也沒有任何意義，突出我們有的并實際能為企業(yè)解決問題的功能，讓客戶再作比較。怎樣組織 銷售團隊和有序組織 1分配好每個人所負責(zé)的區(qū)域，記錄每人每天所打客戶及邀請客戶的 數(shù)量， 開拓客戶，數(shù)量最重要，數(shù)量的多少決定了時機的多少！2邀請客戶