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1、網(wǎng)站建立知識(shí)經(jīng)典的培訓(xùn)第一局部網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)培訓(xùn) 第一局部 根底產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)一、域名的定義、類型 一定義:與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP地址相對(duì)應(yīng)的字符型地址,就被稱為域名。域名就是相當(dāng)于一個(gè)家的門(mén)牌號(hào)碼。在全世界,沒(méi)有重復(fù)的域名,域名具有唯一性。二注冊(cè)規(guī)那么:英文域名注冊(cè)規(guī)那么:由假設(shè)干個(gè)從a到z的26個(gè)字母及0到9的10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字及“-構(gòu)成,不區(qū)分英文字母的大小寫(xiě),“-不能用作開(kāi)頭和結(jié)尾、長(zhǎng)度不能超過(guò)63個(gè)字符包含后綴。三域名的類型:1、國(guó)際英文域名 如: .net .org .COM 用于“Company公司。它是最常見(jiàn)的頂級(jí)域名,任何人都可以注冊(cè).COM 形式的域名。.NET 最初是用于網(wǎng)絡(luò)組織

2、,被提供網(wǎng)絡(luò)效勞和產(chǎn)品的企業(yè)采用,現(xiàn)在任何人都可以注冊(cè).NET的域名。.ORG 是為各種組織包括非盈利組織而定的?,F(xiàn)在,任何人都可以注冊(cè)以.ORG 結(jié)尾的域名。2、國(guó)內(nèi)英文域名 如: .net 三、虛擬機(jī)一定義虛擬主機(jī),是在網(wǎng)絡(luò)效勞器上劃分出一定的磁盤(pán)空間供用戶放置站點(diǎn),提供必要數(shù)據(jù)存放、傳輸功能。虛擬主機(jī)是效勞器的一局部,具有獨(dú)立的域名,虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立,并可由用戶自行管理。二虛擬主機(jī)的優(yōu)勢(shì)1、費(fèi)用低廉2、不必為維護(hù)效勞器的技術(shù)問(wèn)題擔(dān)憂三如何選擇虛擬主機(jī)1、價(jià)格2、空間大小是考核虛擬主機(jī)性能的一個(gè)重要指標(biāo)。通常情況下,我們必須要同時(shí)考核以下幾種空間的容量大小Web空間、數(shù)據(jù)庫(kù)空間、LOG

3、空間。3、是否支持asp、php語(yǔ)言、是否支持mysql、mssql、數(shù)據(jù)庫(kù)4、穩(wěn)定性、平安性5、帶寬、線路6、空間流量7、效勞品質(zhì),24小時(shí)效勞8、能否獨(dú)立管理9、支持域名綁定數(shù)量10、支持視頻11、支持fso、aspmail、動(dòng)易等組件第二局部網(wǎng)站技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)第二局部網(wǎng)站銷售根底培訓(xùn)企業(yè)的網(wǎng)上“門(mén)面 做生意要選好的“門(mén)面,其實(shí)網(wǎng)站建設(shè)也是一樣,許多經(jīng)理都認(rèn)為做網(wǎng)站越省錢越好,其實(shí),這個(gè)錢是不應(yīng)該省的,請(qǐng)問(wèn),您為什么能投資幾千、幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)來(lái)裝修你的店面,為什么不用比這少得多的投資做一個(gè)好的網(wǎng)站呢?一定要記住,未來(lái)許多的客戶可能并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)您的公司,只是從網(wǎng)站中對(duì)您進(jìn)行了解,然后建立信任關(guān)系

4、,從而達(dá)成交易的,所以您的網(wǎng)站與您的公司“門(mén)面一樣重要,并且隨著市場(chǎng)的開(kāi)展,會(huì)越來(lái)越重要的。 產(chǎn)品宣傳手冊(cè) 您的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員可能會(huì)向客戶大量的發(fā)送產(chǎn)品宣傳手冊(cè),可是,客戶手中的宣傳手冊(cè)難免喪失或無(wú)法隨處攜帶,包括您的業(yè)務(wù)人員??墒?,只要能上網(wǎng)就會(huì)看您的網(wǎng)址看到您的網(wǎng)上產(chǎn)品說(shuō)明,既方便、又省錢。二十四小時(shí)工作的網(wǎng)上推銷員 您的網(wǎng)站同時(shí)又是您的推銷員,通過(guò)搜索引擎或其他的網(wǎng)站鏈接,許多瀏覽者會(huì)很容易的進(jìn)入您的網(wǎng)站,并對(duì)您的公司及產(chǎn)品有更深入的了解,從而,進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)產(chǎn)生購(gòu)置。網(wǎng)上客戶效勞專員 網(wǎng)站也可以給您的客戶或準(zhǔn)客戶提供售后效勞與產(chǎn)品解答,這樣增強(qiáng)您的客戶關(guān)系,將會(huì)對(duì)公司的業(yè)績(jī)產(chǎn)生更大的促進(jìn)。企

5、業(yè)文化的傳播者 網(wǎng)站的風(fēng)格、內(nèi)容都會(huì)表達(dá)出貴公司的企業(yè)特點(diǎn)文化,同時(shí)也可以有意地將公司的文化內(nèi)涵載入其中,讓客戶和員工能夠更多的理解公司的文化,使公司更具魅力。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公 互聯(lián)網(wǎng)也為我們提供了一個(gè)方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的溝通方式,您可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部交流系統(tǒng)隨時(shí)與其他員工進(jìn)行溝通、了解銷售數(shù)據(jù)、查閱員工的工作報(bào)告等等,總之,無(wú)論何時(shí)、何地,您都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行所需要的工作??蛻粢庀蛘{(diào)查統(tǒng)計(jì) 通過(guò)您的網(wǎng)站來(lái)源地區(qū)結(jié)構(gòu),可以判斷市場(chǎng)情況,通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì),可以看出網(wǎng)站的影響力,通過(guò)在線的調(diào)查方式,可以了解客戶的需求等等。 一個(gè)全新的網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)站能起的作用真是舉不勝舉,以前曾與一些企業(yè)界人士探

6、討過(guò)什么是網(wǎng)站?很多經(jīng)理認(rèn)為網(wǎng)站是廣告,不過(guò)企通互聯(lián)的觀點(diǎn),就是,在商人的眼里,網(wǎng)站就是一個(gè)公司,就是你在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)的一家虛擬方式但卻現(xiàn)實(shí)的一個(gè)公司。我們可以為客戶做到的:國(guó)內(nèi)頂級(jí)域名一個(gè)+100M動(dòng)態(tài)空間+優(yōu)化什么是網(wǎng)站優(yōu)化效勞 網(wǎng)站優(yōu)化效勞是指由一級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理參謀針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、中/大型網(wǎng)站的整體效勞,以提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率、整體運(yùn)營(yíng)效果、用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站訪問(wèn)速度、網(wǎng)站整體平安性、網(wǎng)站泛關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名結(jié)果等為目的,為企業(yè)網(wǎng)站、中/大型網(wǎng)站量身定做的優(yōu)化方案。網(wǎng)站優(yōu)化的過(guò)程便是財(cái)富增值的過(guò)程:網(wǎng)站優(yōu)化案例分析:網(wǎng)站優(yōu)化前后數(shù)據(jù)比較網(wǎng)站優(yōu)化效勞的適用對(duì)象 企業(yè)網(wǎng)站、擁有大信息量

7、、產(chǎn)品量的中/大型電子商務(wù)網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、門(mén)戶類網(wǎng)站等。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站代碼的優(yōu)化,提高網(wǎng)頁(yè)權(quán)重,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。整體提高網(wǎng)站在搜索引擎中的網(wǎng)頁(yè)收錄量和所收錄內(nèi)容中包含的泛關(guān)鍵詞搜索命中率,進(jìn)而到達(dá)流量提升的最終目的。網(wǎng)站優(yōu)化可以為您的網(wǎng)站帶來(lái)以下效果提高客戶轉(zhuǎn)化率,讓網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值,適量的投入為企業(yè)帶來(lái)更大收益;符合國(guó)際網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn),提高可信度和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象;通過(guò)搜索引擎排名等自然方式獲得網(wǎng)站有效訪問(wèn) 量的提高;網(wǎng)站訪問(wèn)速度更快,用戶獲取信息更容易,用戶體驗(yàn)更佳;用最合理的表現(xiàn)方式為用戶提供最有價(jià)值的信息和效勞;解決客戶百度推廣后顧無(wú)憂:眾所周知百度推

8、廣是一種按照給企業(yè)帶來(lái)潛在新客戶訪問(wèn)量計(jì)費(fèi)、付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。投資大且收益小。百度推廣價(jià)格:賬戶效勞費(fèi):600每年收取一次的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 .首次賬戶預(yù)存費(fèi)用:3000元起最低3000元預(yù)存,沒(méi)有上限我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值:企業(yè)宣傳型提升企業(yè)品牌形象 提高企業(yè)知名度 展示自身形象和業(yè)務(wù) 有效拓展客戶群與區(qū)域商業(yè)圈客戶或國(guó)內(nèi)外合作伙伴進(jìn)行有效溝通和商務(wù)往來(lái)電子商務(wù)型利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力,建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),圍繞產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),進(jìn)行有效管理。發(fā)生交易,直接實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn);可以幫助企業(yè)有效的組織貨源,保證市場(chǎng)需求,減少資金占用。通過(guò)電子商務(wù)過(guò)程,完善效勞體系,加強(qiáng)客戶關(guān)系,實(shí)

9、現(xiàn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)!行業(yè)門(mén)戶型一個(gè)大型的集團(tuán)往往需要在行業(yè)內(nèi)占領(lǐng)先機(jī),引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),整合行業(yè)資源,要到達(dá)這個(gè)目的,典型的集 團(tuán)門(mén)戶網(wǎng)站必不可少。行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站定位于行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息和技術(shù)開(kāi)展信息,樹(shù)立業(yè)內(nèi)信息權(quán)威形象,為客戶提供需要的信息和網(wǎng)上交流的空間。Flash互動(dòng)型Flash具有跨平臺(tái)、流媒體、多種媒體整合和強(qiáng)大的互動(dòng)性等特點(diǎn),用Flash可以到達(dá)文本和圖片都無(wú)法單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的視覺(jué)沖擊力和良好的用戶體驗(yàn)。以flash作為主要的表現(xiàn)手法,華美的視覺(jué)沖擊及易用性,到達(dá)品牌傳播的效果。360全景真實(shí)感強(qiáng)源自對(duì)真實(shí)場(chǎng)景的拍攝捕捉。視角寬廣可觀看整個(gè)場(chǎng)景空間的所有圖像信息。制作簡(jiǎn)單

10、制作過(guò)程簡(jiǎn)單、更節(jié)省制作時(shí)間和本錢。形式豐富360全景可用于網(wǎng)絡(luò),也可用于多媒體觸摸屏、大屏幕全屏投影、全景視頻、360全景展示系統(tǒng)、企業(yè)虛擬現(xiàn)實(shí)形象展示光盤(pán)等。第三局部銷售的常規(guī)培訓(xùn)1尋找潛在顧客 很多情況下,銷售人員必須能鑒別潛在的顧客,這些潛在顧客必須具備兩個(gè)根本條件:一是愿意購(gòu)置;二是有支付能力。如果只有一個(gè)條件滿足,就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有:朋友、熟人、廣告、郵寄信件和 等。在這個(gè)階段,銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。 2訪前準(zhǔn)備 一般來(lái)說(shuō),接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動(dòng),銷售人員應(yīng)對(duì)他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等都非常熟悉,尤其是潛在顧客的個(gè)人和

11、商業(yè)信息活動(dòng)。銷售人員準(zhǔn)備得越充分,成功的可能性必然就越大。 3接近并與客戶建立良好的關(guān)系 初次會(huì)晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸,許多專家稱它是銷售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中,銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系,銷售人員必須吸引顧客的注意力,否那么銷售人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。 在這一階段,銷售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有助于吸引顧客的注意力,銷售人員聆聽(tīng)顧客的答復(fù),可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽(tīng)的過(guò)程中,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí),應(yīng)富有創(chuàng)造性,并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問(wèn)題,都暗

12、含著對(duì)潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽(tīng)潛在顧客的談話,顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。由此,銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。 4 .了解客戶的需求 了解客戶的需求是市場(chǎng)銷售的第一塊基石。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確,銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中,銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問(wèn)題及客戶希望獲取的信息等,進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。 5描述產(chǎn)品 在明確顧客存在的問(wèn)題之后,銷售人員就要準(zhǔn)備解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過(guò)程中,比較困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途,接收者不太

13、可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息,因此,在描述產(chǎn)品的過(guò)程中,銷售人員要與顧客不斷地交流,描述要針對(duì)客戶的需求,一定要讓顧客知道為什么要聽(tīng)你講、利益是什么以及對(duì)他們有什么好處? 6異議的處理 銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過(guò)程中的正常局部,當(dāng)沒(méi)有異議時(shí),銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安,因?yàn)橛挟愖h正說(shuō)明顧客對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購(gòu)置的一切問(wèn)題7成交 銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售,此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝,謝意的表達(dá)必須是真誠(chéng)的,應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的,他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。 8回訪 交易達(dá)成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,對(duì)于重復(fù)銷售和更大市場(chǎng)的開(kāi)

14、拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素,但也會(huì)給客戶帶來(lái)幫助,所以銷售人員的回訪極少會(huì)受到客戶的抵抗,反而會(huì)給客戶留下深刻的好印象。在回訪過(guò)程中,銷售人員不但要確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意,還要進(jìn)一步穩(wěn)固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對(duì)于開(kāi)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。 銷售技巧培訓(xùn):1、明確此次 訪談的目的,明確通過(guò)此次 訪談得到什么。2、在撥打 之前,應(yīng)該對(duì)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì),可以準(zhǔn)備一張問(wèn)題列表,并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備。3、*地區(qū)分為假設(shè)干的區(qū)域,通過(guò)易訊營(yíng)銷系統(tǒng)、網(wǎng)站等工具查出相關(guān)區(qū)域的客戶名單、聯(lián)系人、聯(lián)系 、注冊(cè)資金等信息并作好記錄。4、適時(shí)的預(yù)約及掛 。在客戶傾聽(tīng)交流過(guò)

15、程最興奮及最感興趣的時(shí)候預(yù)約客戶見(jiàn)面時(shí)間。5、如果從一個(gè)較高職位例如從總裁辦獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息,在開(kāi)始訪談時(shí),應(yīng)該說(shuō)出較高職位人的姓名或職位,以提高訪談的可信度和重要性。例如:“貴公司王總讓我打 給您,了解一下。 6、聽(tīng)什么人說(shuō)什么話。對(duì)于前臺(tái)語(yǔ)氣硬朗點(diǎn)或者技巧性的繞過(guò)去。對(duì)于財(cái)務(wù)部可直接詢問(wèn)有關(guān)財(cái)務(wù)軟件方面的問(wèn)題再探討其它的規(guī)劃,對(duì)于電腦部門(mén)盡量用輕松話題與客戶談?dòng)嘘P(guān)最新信息、軟件、品牌、需求等,并用Email保持聯(lián)系。7、提高提問(wèn)和傾聽(tīng)的技巧。通過(guò)SPIN提問(wèn)去引導(dǎo) 訪談,在聽(tīng)取客戶答復(fù)時(shí)正確理解客戶的意圖,包括話外音。8、如果客戶此時(shí)很忙,盡可能與客戶約定下次訪談的時(shí)間。約定時(shí)應(yīng)

16、采用選擇性問(wèn)題,如“您看我是明天上午與你聯(lián)系方便還是下午方便呢?,“是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢?。 9、在 邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)時(shí),讓客戶覺(jué)得此次活動(dòng)是為客戶解決問(wèn)題而舉辦的,不要讓客戶覺(jué)得只是一種商業(yè)行為,純粹是為推介產(chǎn)品。10、根據(jù)不同職位客戶洽談與體驗(yàn)活動(dòng)的亮點(diǎn)話題,例如:對(duì)于電腦部以最新的信息及技術(shù)開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)展開(kāi)話題,對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)那么針對(duì)財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)解決展開(kāi)話題,對(duì)于總經(jīng)理等高層管理人員針對(duì)企業(yè)所面臨的管理問(wèn)題及如何降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢方面展開(kāi)話題。11、在 邀請(qǐng)過(guò)程中,向客戶傳達(dá)許多企業(yè)存在的管理問(wèn)題希望通過(guò)體驗(yàn)活來(lái) 為期解決。 12、擴(kuò)大邀請(qǐng)對(duì)象的范圍,不局限于財(cái)務(wù)。給

17、一個(gè)公司的多個(gè)部門(mén)打 。這不僅可以找到正確的負(fù)責(zé)人,還可以幫助了解該公司的組織運(yùn)作模式例如項(xiàng) 目的決策過(guò)程、采購(gòu)流程等。如果給許多類似企業(yè)打相同的 ,這些信息就會(huì)大有幫助。IT部、銷售部、采購(gòu)部等都是可以進(jìn)行邀請(qǐng)的部門(mén)。 怎樣答復(fù)一些夸張、不友善的客戶詢問(wèn) 對(duì)于不友善的客戶可采用長(zhǎng)期跟進(jìn)的方法,通常會(huì)用我們與其它同行作比較,例如:我們考慮用金碟,金碟無(wú)論是價(jià)格還是功能都比你們實(shí)在,金碟有XX功能,你們沒(méi)有或者國(guó)內(nèi)的軟件我們不考慮,我們準(zhǔn)備上SAP,這個(gè)時(shí)候,首先我們不要攻擊對(duì)方,因?yàn)楣魧?duì)方對(duì)我們沒(méi)有任何好處,只會(huì)讓客戶對(duì)我們更為反感。對(duì)于SAP我們先認(rèn)同它,贊揚(yáng)客戶考慮上信息化這方面的遠(yuǎn)見(jiàn),再講述國(guó)外軟件好但也許對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的開(kāi)展不一定適合,突出好的產(chǎn)品不一定適合他們,適合他們的產(chǎn)品就是最好的產(chǎn)品,阻礙客戶的思路為目的。對(duì)于國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通??蛻羰菦](méi)有完全了解我們的情況下會(huì)說(shuō)出這樣的話,我們要突出功能的多少并不重要,重要的是功 能是否適合他們,不適合客戶的功能再多也沒(méi)有任何意義,突出我們有的并實(shí)際能為企業(yè)解決問(wèn)題的功能,讓客戶再作比較。怎樣組織 銷售團(tuán)隊(duì)和有序組織 1分配好每個(gè)人所負(fù)責(zé)的區(qū)域,記錄每人每天所打客戶及邀請(qǐng)客戶的 數(shù)量, 開(kāi)拓客戶,數(shù)量最重要,數(shù)量的多少?zèng)Q定了時(shí)機(jī)的多少!2邀請(qǐng)客戶

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