如何帶著團(tuán)隊(duì)

1、如何帶著團(tuán)隊(duì) 我們的疑惑？思考問題：我們了解我們的員工嗎？我們有挖掘到他們的內(nèi)在需求了嗎？我們來分析員工為了甚么來打工的？有一份工作；多多的賺錢；開心，融洽的工作氣氛；學(xué)習(xí)東西，累計(jì)經(jīng)驗(yàn)是否提供教育培訓(xùn)時(shí)機(jī)工作的成就感，找到歸屬感和自我的價(jià)值；有成長空間，符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。馬斯洛層次需求：生理需求（餓、渴）安全需求（安全、保護(hù)）社交需求（愛、歸屬感）尊重需求（地位、認(rèn)同）自我實(shí)現(xiàn)需求（自我發(fā)展）肥皂舒膚佳香皂香體露CK香水人的需求五層次處于不同位置的員工，看重的東西可能會(huì)相差很遠(yuǎn)，這不僅僅只是金錢可以滿足的。越是能力強(qiáng)的員工，越看重金錢以外的東西，越需要更多的關(guān)注和精神上的滿足。疑惑背后

2、的問題團(tuán)隊(duì)打造六大系統(tǒng)無敵管控?zé)o敵會(huì)議無敵鼓勵(lì)無敵文化無敵團(tuán)隊(duì)無敵培訓(xùn)無敵招聘好的銷售團(tuán)隊(duì)是鼓勵(lì)出來的，不是批評(píng)出來的！一、團(tuán)隊(duì)物質(zhì)鼓勵(lì)的方法1加薪2獎(jiǎng)金3提成與績效4獎(jiǎng)品、紀(jì)念品1加薪按照員工的晉升機(jī)制設(shè)立績效考核工資2獎(jiǎng)金四要訣：爽快給、群眾給、現(xiàn)金給、廣而告知明給與暗給結(jié)合給獎(jiǎng)金的節(jié)奏、幅度固定與非固定獎(jiǎng)金設(shè)置的類型: 最正確禮儀獎(jiǎng)、最正確接待獎(jiǎng)、最正確店面氣氛、最正確專業(yè)導(dǎo)購、最正確話術(shù)、最正確團(tuán)隊(duì)、最正確專業(yè)進(jìn)步獎(jiǎng)、等長短期結(jié)合：每周最正確/每月最正確/年度3提成與績效三種績效方式一、個(gè)人提方式二、團(tuán)隊(duì)提方式三、綜合法4獎(jiǎng)品、紀(jì)念品獎(jiǎng)品、紀(jì)念品發(fā)放要求：不用注重價(jià)格給物品賦于更高的象

3、征意義要讓所有人知道二、團(tuán)隊(duì)口頭鼓勵(lì)的方法真誠的贊美對(duì)店員感興趣、關(guān)注店員讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)給店員分配一個(gè)角色用建議的口吻給出指示店員渴望老板/經(jīng)理認(rèn)真聽他說話注意店員反感的“一句話以小的成就感來調(diào)動(dòng)店員積極性團(tuán)隊(duì)的“口頭鼓勵(lì)方法贊美的技巧1、 要有一顆發(fā)現(xiàn)美的心：白紙上的黑點(diǎn)，不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。2、贊美時(shí)間3、適時(shí)贊美、具化到細(xì)節(jié)問題、觀點(diǎn)、專業(yè)，才能讓人員知道你的話是真誠的?！澳衬?，您真的好厲害哦。拍馬屁“你就像我的指路明燈，我的航海燈塔，指引我前進(jìn)的方向！太夸張“某某，您提的問題非常專業(yè)，而且非常準(zhǔn)確，您是從哪里知道的??？誠懇謝謝您的坦白，您的觀點(diǎn)非常準(zhǔn)確的指出了我們店的問題所在，

4、我會(huì)認(rèn)真考慮的。4、 借別人的說法夸獎(jiǎng)：“某某，我聽小王說，您在導(dǎo)購方面很有一套，改日能否請(qǐng)您與我們做做經(jīng)驗(yàn)交流。 我們也接觸了大局部您的員工，大家都覺得你是一個(gè)有遠(yuǎn)見、有眼光，以人為本的企業(yè)家，大家都覺得跟著您做事業(yè)一定會(huì)有大前途的！5、肢體語言是最厲害的贊美：眼神、點(diǎn)頭、翹個(gè)大拇指等對(duì)店員感興趣、關(guān)注店員“店內(nèi)的人際關(guān)系哪一點(diǎn)最讓你不滿實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示第一位的是“不被人關(guān)注。任何人都渴望實(shí)現(xiàn)自我、有自主權(quán)、自尊心得到滿足。對(duì)于哪些能夠滿足店員渴望的老板/經(jīng)理，店員自然會(huì)喜歡。1、換了發(fā)型2、穿了新衣服3、工作上取得了好業(yè)績聽說你歌唱得很好聽說你曾學(xué)過。讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)老板/經(jīng)理A“關(guān)于這個(gè)

5、活動(dòng)，你就按照這個(gè)方案進(jìn)行吧。要注意“好吧“什么好吧？我的話你聽進(jìn)去了沒有？你覺得如何？“我認(rèn)為你所說的我完全認(rèn)同。老板/店長B“關(guān)于店面裝修，你有什么想法嗎？“如果五一搞個(gè)這樣的活動(dòng)，你覺得怎么樣？ 打動(dòng)店員的秘訣就是讓他開口，多向他征求意見。給店員分配一個(gè)角色店員躊躇不前時(shí)，讓他承擔(dān)一個(gè)責(zé)任只要進(jìn)入了角色，再艱巨的任務(wù)我們也會(huì)有不辱使命的決心。用建議的口吻給出指示錯(cuò)誤方式：“就按照我的方案/意思做！正確方式“如果是我的話，我會(huì)試一試這樣做“如果是我的話，我會(huì)特別注意這個(gè)地方。我們都不傻，我們需要被提醒，勝于被教育！批評(píng)要有建設(shè)性建設(shè)性的批評(píng)：“這個(gè)月區(qū)域的銷售業(yè)績不太好啊，在促銷上再做些改

6、進(jìn)如何？比方“你個(gè)人銷售業(yè)績落后很多了，我覺得你的銷售技巧應(yīng)該還有提高的空間，比方。店員渴望老板/店長認(rèn)真聽他說話滿足店員的社會(huì)需求，就是“聆聽店員說話。據(jù)調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)，店員對(duì)于那些認(rèn)真聆聽他們心聲的老板/店長給予了如下好評(píng)：1.時(shí)尚2.熱情3.富于同情心4.充滿溫情如果你想成為“傾聽高手，就需要特別注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)對(duì)方保持“好奇心2、對(duì)于知道的內(nèi)容也要裝做第一次聽說。3、以“后來呢“所以附和， 引出對(duì)方的下文。4、傾聽時(shí)看著對(duì)方的眼睛。5、在對(duì)方問你的感想之前保持安靜。6、傾聽時(shí)不要有先入為主的觀點(diǎn)。7、不要不耐煩地催對(duì)方說話。注意店員反感的“一句話過多確實(shí)認(rèn)也會(huì)讓店員反感?！懊靼琢藛?/p>

7、、“你在聽嗎或者“你會(huì)努力去做吧聊天時(shí)不注意的“一句話 案例1：店員無心地自言自語道：“我今天早上肩膀真疼。經(jīng)理/老板卻說：我的胳膊疼得都受不了了，我怎么都沒說啊?！暗陠T非常生氣。 案例2：店員說：今天很累?！敖?jīng)理/老板立刻就說：我比你還累呢?！斑@只會(huì)激怒店員。 信任感的形成不是一朝一夕的事，然而這種好不容易建立起來的信任感卻可以在瞬間崩潰。從小的成就感來調(diào)動(dòng)店員積極性要求他先達(dá)成小目標(biāo)，然后對(duì)其大加贊賞。如果導(dǎo)購被要求到達(dá)超出他能力范圍的指標(biāo)，他的成就感會(huì)越來越少。所以應(yīng)該讓導(dǎo)購達(dá)成小的目標(biāo)每天的指標(biāo)，多體驗(yàn)小的成就感。管理者要真正的意識(shí)到，我們都是人，都需要關(guān)心與被關(guān)心，而這個(gè)關(guān)心基于一個(gè)信念，就是“人人生而平等！不同的人才，管理者要如何區(qū)分對(duì)待？在人力資源管理界，特別流行一個(gè)說法，即“騎馬，牽牛，趕豬，打狗理論：人品很好，能力又很強(qiáng)的，是千里馬，我們要騎著他；人品很好但能力普通的，是老黃牛，我們要牽著他；人品、能力皆普通的，就是“豬，我們要趕走他；人品很差能力很強(qiáng)的，那是“狗，我們要打擊他。 如何留住人才？留住人才的措施：分析員工類型，滿足其不同的需求；讓員工感受到自己的價(jià)值；精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓