護理品管圈 (2)ppt課件

1、護理QCC培訓(xùn).品管圈定義QCC 一樣任務(wù)現(xiàn)場、任務(wù)性質(zhì)類似的基層人員自動、自發(fā)地進展質(zhì)量管理活動所組成的小組稱為品管圈.什么是品管圈?5 - 10人一樣部門(任務(wù)現(xiàn)場)統(tǒng)計技巧頭腦風(fēng)暴.品管圈的組成組圈方式由規(guī)劃單位分派草創(chuàng)期自行組圈成熟期圈成員普通輔 導(dǎo) 員圈 長圈 員如今副輔導(dǎo)員副圈長副圈員?見習(xí)圈員?.圈隊人員任務(wù)職責輔導(dǎo)員任務(wù)職責 擔任指點、支持和協(xié)助團隊活動開展，為活動開展提供指點意見和資源安排。圈長任務(wù)職責 擔任協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)視各圈員的任務(wù)，對對策實施的有效性進展跟蹤驗證。圈員任務(wù)職責 擔任相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的搜集整理與記錄；擔任制定并實施改善措施.無構(gòu)成果激發(fā)潛能添加凝聚力提供自我

2、展現(xiàn)的 平臺發(fā)現(xiàn)人才其他 .品管圈做什么事有構(gòu)成果？范例：降低病房病室之紅燈運用次數(shù).護士訊問何事處置問題紅 燈 響問題處置終了現(xiàn)狀把握流程圖.4/104/11合 計白班前夜后夜白班前夜后夜點低問題誤按紅燈未 回 答換 藥管路問題疼 痛MBD事宜紅鈴掉落找 護 士其 他現(xiàn)況把握-查檢表.4/104/11合 計累計百分比%APNAPN點滴問題26.662.8誤按紅燈3.470.89未 回 答3.178.2換 藥282.8管路問題185.2疼 痛0.987.4MBD事宜0.889.2紅鈴掉落0.891.1找 護 士0.792.5其 他5.3100現(xiàn)況把握-查檢表.改善前柏拉圖 搜集日期：07/02

3、/26 07/03/10總住院人日數(shù)：768人日78.2%42.3.目的設(shè)定 完成期限 目的工程 目的值例：在12月31日前 降低病房病室之紅燈運用次數(shù)每百人日42.3件降低19.9件 。目的值=現(xiàn)況值改善值 =現(xiàn)況值(現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈才干) .為何點滴問題會呵斥紅燈運用次數(shù)高人事方 法物解 析.為何點滴問題會呵斥紅燈運用次數(shù)高.解析特性要因分析(1)為何點滴問題會呵斥紅燈運用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠零落不粘高度缺乏卡榫無法固定點滴架事改換衣服吃飯請假洗澡人護理人員操作不當未插導(dǎo)氣針固定不當易反折未按時間查看加藥種類多點滴滴空滴數(shù)控制不佳時

4、間未控制好看錯燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫回血姿態(tài)不當想出院自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點滴要求調(diào)整滴速要求打點滴點滴管零落病人表示由圈員票選所得要因.評 價問題點緣由分析對 策 方 案可行性經(jīng)濟性效益性總分采行擔當者評價計分方式：優(yōu)：5分、可：3分、差：1分，圈員人數(shù)： 人，總分 分以上斷定為采行對策對策擬訂一覽表.品管圈勝利的關(guān)鍵要素指點的大力支持與鼓勵曾經(jīng)有了多元化的圈會圈長的才干任務(wù)分派品管手法的認識開會時間的掌握及會議技巧數(shù)據(jù)的搜集用數(shù)聽說話各醫(yī)院各科室間的分享與良性競爭.開 場成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽前期預(yù)備.為何QCC需設(shè)計圈徽圈名?自我認同練習(xí)發(fā)表本人的意見學(xué)

5、習(xí)如何進展團隊決策對外宣示.寧波第一期品管圈圈徽.彩 虹 圈大 雁 圈布 衣 圈眾 益 圈滴 水 圈廣濟圈杭州第一期品管圈圈徽.圈名及圈徽意義闡明圈名意義與單位的關(guān)系表達對于此活動的期盼語詞的意思分開、合并圈徽的意義與圈名間的關(guān)系圖形型態(tài)的意義整體、個別圖形顏色的意義.部門名字：急診圈、門診圈、OR圈部門屬性：南丁格爾圈、小護士圈凝聚向心力之文字：同心圈、協(xié)力圈、自強圈代表希望的覺得：晨曦圈、動力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈動畫片人物：調(diào)皮阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈品管圈活動主題：降低過失圈、稱心圈文字的反義詞：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈動物的稱號：烏龜圈、瓢蟲圈、

6、狗狗圈、青蛙圈圈名九類型個人閱歷.護理部主題降低醫(yī)囑收費的錯收件數(shù)提升病人家屬對護理照護之稱心度降低靜脈點滴輸液外漏率降低出院病人結(jié)帳時反復(fù)前往住院處的比率提升老年病人靜脈穿刺率提升操作前手消毒率提升治療室藥物擺放正確性降低體溫表的損耗率.護理部主題提高住院離院病人非口服藥退藥完成率提高靜脈點滴注射一針命中率縮短白班夜班交班時間添加病患家屬對根本護理照護效力之認知率提升護理人員隨手整理的服從性提升護理人員洗手的正確性降低給藥錯誤的發(fā)生率.問題點書寫格式動詞正向或負向縮短名詞改善的本體門診患者衡量目的.候藥時間動詞正向或負向.降低名詞改善的本體 .住院病人衡量目的.出院等候時間.找出問題點的方向

7、日常管理目的問卷調(diào)查日常作業(yè)中常見的交談中發(fā)現(xiàn)從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn).發(fā)現(xiàn)問題的方法十點分析法1.有困難的事 2.有困擾的事3.不順利的事 4.不了解的事5.指點提示的事 6.被埋怨，挨罵的事7.被其它單位批判的事 8.比其它單位差的事9.有差別的事 10.危險的事.經(jīng)常提示能自行處理分秒必爭高度可行5爾而告知需一個單位配合明天再說可 行3沒聽說過需多數(shù)單位配合半年后再說吧不 可 行1上級政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分數(shù)評價工程與等級分數(shù).主題評價題目上級政策可 行性迫切性圈能力總分順序選定1.降低住院病人給藥差錯發(fā)生率2.提高住院病人的滿意度3.提高護理病歷書寫的完整性4.提升再職教育后的評值平均分數(shù)5.提升護理操作技術(shù)的完整性6.降低大夜班與白班的交班時間7.提升住院病人出院指導(dǎo)的及時率住院病房主題評價表.問題處理不