國(guó)家級(jí)秘書職業(yè)資格三級(jí)考試與答案

1、WORD45/452006年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：秘書等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一.職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（A ） （A）道德是處理人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的特殊行為規(guī) （B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個(gè)人的道德

2、優(yōu)劣是不可能的 （C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒(méi)有共同道德標(biāo)準(zhǔn) （D）在維護(hù)社會(huì)秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心2、傳統(tǒng)道德所謂“見(jiàn)利思義”的意思是（C ） （A）見(jiàn)到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取 （B）見(jiàn)到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取 （C）見(jiàn)到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義 （D）見(jiàn)到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友3、對(duì)一般從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，符合文明禮貌具體要求的是（A ） （A）著裝樸素 （B）語(yǔ)言婉轉(zhuǎn) （C）舉止典雅 （D）嚴(yán)肅等客4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（B ） （A）企業(yè)規(guī)章制度 （B）企業(yè)價(jià)值觀 （C）企業(yè)形象 （D）企業(yè)目標(biāo)5、愛(ài)風(fēng)敬

3、業(yè)的意思是（D ） （A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 （B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” （C）選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專業(yè)和能力放在第一位 （D）對(duì)工作不怠慢，心存崇敬之情6、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說(shuō)法是（A ） （A）誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本 （B）誠(chéng)實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠(chéng)實(shí)與否的問(wèn)題 （C）不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn)，才是誠(chéng)實(shí)守信 （D）誠(chéng)實(shí)守信屬于個(gè)人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說(shuō)法是（C ）（A）節(jié)儉需因人而異，因個(gè)人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 （B）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增（C）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)

4、文化建設(shè)的容（D）會(huì)花錢才能掙錢，無(wú)須大力倡導(dǎo)節(jié)儉8、哲學(xué)家肖伯納說(shuō)：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想?！蹦銓?duì)此的理解是（B ） （A）物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野 （B）團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的 （C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助 （D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（CD ） （A）以企業(yè)追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo) （B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行 （C）精益求精，自覺(jué)服務(wù)社會(huì) （D）兼顧經(jīng)濟(jì)效

5、益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（ABC ） （A）多替同事著想，多給同事方便 （B）對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào) （C）尊重同事隱私，諒解他們的不足 （D）對(duì)同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼11、職業(yè)道與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（AD ） （A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步 （B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時(shí)步 （C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步 （D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ABC ） （A）把勞動(dòng)作為謀生的手段 （B）尋求能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的職業(yè) （C）把職業(yè)

6、追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái) （D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板13、屬于“忌語(yǔ)”的說(shuō)法是（ABCD ） （A）“有完沒(méi)完” （B）“喊什么，等會(huì)兒” （C）“我就這態(tài)度” （D）“不買看什么”14、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（BD ） （A）普通員工因?yàn)槭种袩o(wú)權(quán)，不存在辦事公道與否的問(wèn)題 （B）在服務(wù)過(guò)程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則 （C）辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開(kāi)來(lái) （D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己15、職業(yè)紀(jì)律具有（AD ）的特點(diǎn) （A）容上的明確規(guī)定性 （B）制定上的人為性 （C）理解上的主觀差異性 （D）執(zhí)阡上的強(qiáng)制性16、關(guān)于創(chuàng)新，正確

7、的認(rèn)識(shí)是（ABC ） （A）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障 （B）時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇 （C）創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才智狀況二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對(duì)，另有三分之一業(yè)主的意見(jiàn)不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見(jiàn)，會(huì)相當(dāng)困難。這時(shí)，你會(huì)（ ） （A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見(jiàn)收集上來(lái) （B）根據(jù)征求到的意見(jiàn)做出決定 （

8、C）根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出決定 （D）根據(jù)所征求到的意見(jiàn)，通過(guò)物業(yè)公司會(huì)議研究決定18、如果你不喜歡過(guò)春節(jié)，你的理由是（ ） （A）太累，休息不好 （B）花錢太多 （C）又長(zhǎng)一歲 （D）好東西吃多了，影響健康19、如果你喜歡過(guò)春節(jié)，你的 理由是（ ） （A）吃得好，改善生活 （B）能夠與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚 （C）好好玩一玩兒 （D）好好休息幾天20、工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（ ） （A）發(fā)手機(jī)短信 （B）打 （C）發(fā)電子 （D）見(jiàn)面21、白天上班時(shí)，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來(lái)找你，但你近來(lái)工作忙，你會(huì)（ ）。 （A）告訴他（她）不能見(jiàn)面 （B）約他來(lái)單位，簡(jiǎn)短會(huì)面 （C）讓他（她

9、）等待，晚上見(jiàn)面 （D）只能和他（她）在流22、日常生活中，想和朋友聊天時(shí)，你通常會(huì)（ ） （A）等朋友來(lái)找自己 （B）自己主支架 去找他們 （C）正常交往，但心里別扭 （D）不管他們干什么，想找誰(shuí)就去找23、某同事在公開(kāi)場(chǎng) 合說(shuō)了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成 （A）小心翼翼地避開(kāi)他們 （B）盡力裝作若無(wú)其事的樣子 （C）正常交往，但心里別扭 （D）既小心謹(jǐn)慎，又主動(dòng)接近24、某同事在公開(kāi)場(chǎng) 合說(shuō)了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成的影響。這時(shí)，你會(huì)（ ） （A）在心里記住這件事，不再理睬同事 （B）要他公開(kāi)道歉，以挽回影響 （C）既然

10、事情已經(jīng)過(guò)去了，就不再想了 （D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動(dòng)25、如果你的上司是一個(gè)既頭腦簡(jiǎn)單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽(tīng)不進(jìn)你的任何意見(jiàn)，你會(huì)（ ） （A）不聽(tīng)就算了 （B）向上司的上司提出自己合理的意見(jiàn)或建議 （C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司 （D）離開(kāi)這個(gè)部門或干脆離開(kāi)公司第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、一般不要求執(zhí)行或辦理的通知是（D ） （A）會(huì)議通知 （B）啟事型通知 （C）轉(zhuǎn)發(fā)通知 （D）事項(xiàng)通知27、兩

11、個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時(shí)，應(yīng)該（C ） （A）蓋主辦機(jī)關(guān)的印章，且要壓在成文時(shí)間上 （B）印章壓在成文時(shí)間的上方 （C）加蓋兩個(gè)印章，均應(yīng)壓住成文時(shí)間 （D）印章在成文時(shí)間的下方28、在“（C ）公司大力支持，我校專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)已如期完成?！币痪渲?，括號(hào)處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語(yǔ)是： （A）蒙貴 （B）由于貴 （C）承蒙貴 （D）因?yàn)橘F29、公文如有附注，正確的表述是（B ） （A）附注是對(duì)公文容的注釋 （B）應(yīng)加括號(hào)附注 （C）報(bào)告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的和 （D）用3號(hào)宋體字30、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)核的主要結(jié)構(gòu)是（A ） （A）按語(yǔ)+標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾 （B）標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾 （C）標(biāo)題

12、+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾 （D）按語(yǔ)+標(biāo)題+主體+結(jié)尾31、公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有規(guī)體式和（B ）的文書。 （A）制度程序 （B）法定效力 （C）印裝規(guī)格 （D）指導(dǎo)作用32、某原在A機(jī)關(guān)上班，后因故想調(diào)到B機(jī)關(guān)，B機(jī)關(guān)也同意接收。此時(shí)B機(jī)關(guān)向A機(jī)關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動(dòng)的函。此函屬于（C ）（A）商洽函 （B）問(wèn)復(fù)函 （C）請(qǐng)準(zhǔn)函 （D）申請(qǐng)函33、公務(wù)文書的擬寫都有嚴(yán)格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是（D ）。 （A）意見(jiàn) （B）簡(jiǎn)報(bào) （C）工作報(bào)告 （D）備記錄34、能夠在不同中文輸入法狀態(tài)之間進(jìn)行切換的組合鍵是（A ） （A）Ctrl+Shift鍵 （B）Ctrl +

13、空格鍵 （C）Alt+F功能鍵盤 （D）Shift+空格鍵35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標(biāo)題和主要的文本信息的視圖方式是（C ）。 （A）備注頁(yè)視圖 （B）幻燈片視圖 （C）大綱視圖 （D）幻燈片濟(jì)覽視圖36、在Word 中，如果整個(gè)文檔的頁(yè)面方向?yàn)榭v向，但是其中的某一頁(yè)需要橫向排版，應(yīng)該在該頁(yè)的前后各插入一個(gè)（C ）。 （A）分隔符 （B）分欄符 （C）分節(jié)符 （D）換行符37、下列關(guān)于Windows桌面上圖標(biāo)的敘述，錯(cuò)誤的是（C ）。 （A）所有的圖標(biāo)都可以重命名 （B）圖標(biāo)可以重新排列 （C）圖標(biāo)可以復(fù)制 （D）所有的圖標(biāo)都可以移動(dòng)38、關(guān)于發(fā)送電子的描述，錯(cuò)誤的是（B

14、 ）（A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的地址 （B）“抄送”欄里，可以輸入幾個(gè)人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號(hào)隔開(kāi)，收信者知道這封信同時(shí)發(fā)給了哪些人 （C）通過(guò)“密件抄送”收到信件的人，無(wú)法知道這封信還發(fā)給了誰(shuí)，他所看到的信息只是容本身 （D）如需將別人發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可。39、Excel中，輸入公式必須以（D ）開(kāi)頭。 （A） ： （B） （C） （D）=40、噴墨打印機(jī)與針式打印機(jī)相比，突出的優(yōu)點(diǎn)的是（D ）。 （A）耗才便宜 （B）可打我層紙 （C）可打?qū)挿?/p>

15、 （D）可打彩色圖像41、“保管單位”最好略寫為（B ） （A）保管一 （B）保單 （C）保d （D）保管/42、根據(jù)合資企業(yè)法的規(guī)定，下列出資方式中只能由中方采用的是（B ） （A）商標(biāo)專用權(quán) （B）場(chǎng)地使用權(quán) （C）設(shè)備 （D）發(fā)明專利權(quán)43、依公司法的規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是（D ） （A）董事會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu) （B）監(jiān)事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu) （C）股東會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu) （D）公司經(jīng)理是公司日常經(jīng)營(yíng)管理者44、根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定，屬于著作人身權(quán)的有（D ） （A）翻譯權(quán) （B）改編權(quán) （C）展覽權(quán) （D）發(fā)表權(quán)45、某的妻子患重病住院，急需用錢又錯(cuò)貸無(wú)門，某趁機(jī)表示愿意借給5000元，

16、但一年后須加倍償還，否則以某的房子代償，某表示同意。根據(jù)合同法規(guī)定，某、某之間的借款合同（B ）。 （A）因顯失公平而無(wú)效 （B）因乘人之危而可撤銷 （C）因解人之難而有效 （D）因顯失公平而可撤銷46、某地工商局在審查商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有不符合法律規(guī)定的商標(biāo)，該商標(biāo)是（C ） （A）“高樂(lè)”牌飲料 （B）“小泉”牌剪刀 （C）“牛皮”牌皮包 （D）“”牌西服47、世界貿(mào)易組織的總部設(shè)在（C ） （A）紐約 （B）維也納 （C）日瓦 （D）羅畢48、屬于流轉(zhuǎn)稅的稅目是（B ） （A）印花稅 （B）增值稅 （C）個(gè)人所得稅 （D）城建稅49、海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是

17、企業(yè)文化中的（C ） （A）制度層 （B）物質(zhì)層 （C）精神層 （D）行為層50、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素是企業(yè)的（B ）（A）經(jīng)營(yíng)管理 （B）價(jià)值觀念 （C）職工行為規(guī) （D）規(guī)章制度51、根據(jù)我國(guó)稅收管理的規(guī)定，增值稅的稅率是（C ） （A）定額稅率 （B）超額累進(jìn)稅率 （C）比例稅率 （D）全額累進(jìn)稅率52、在我國(guó)境設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國(guó)企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅基本稅率為（D ） （A）3% （B）20% （C）30% （D）33%53、在一定時(shí)間貨幣價(jià)值特續(xù)貶值的過(guò)程，我們稱之為（D ） （A）泡沫經(jīng)濟(jì) （B）財(cái)政危機(jī) （C）信貸危機(jī) （D）通貨膨脹54、涉外接待培訓(xùn)的重點(diǎn)是（A ） （A）

18、正確安排禮賓次序 （B）制定完整的工作計(jì)劃 （C）學(xué)習(xí)對(duì)外迎送禮儀 （D）安排涉外宴請(qǐng)55、在許多西方國(guó)家，（A ）是常見(jiàn)的傳統(tǒng)禮節(jié)。 （A）擁抱 （B）握手 （C）鞠躬 （D）親吻56、日本習(xí)俗中向個(gè)人饋贈(zèng)禮品的禁忌之一是（D ） （A）禮不在厚，貴在得當(dāng) （B）在公眾場(chǎng)合進(jìn)行 （C）盡量當(dāng)眾送出 （D）是價(jià)值較高的物品57、與俄羅斯客人交往時(shí)應(yīng)了解的是（B ） （A）向他們贈(zèng)送鮮花要送偶數(shù) （B）他們一般用面包和鹽招待貴客 （C）向他們贈(zèng)送鮮花要送白色鮮花 （D）可向他們送適量的現(xiàn)金示友好58、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（A ） （A）了解客人的基本情況 （B）購(gòu)買食品 （C）確定最高規(guī)格接待

19、 （D）演練接待儀式59、用正規(guī)西餐待客時(shí)，開(kāi)始進(jìn)餐的標(biāo)志是（D ） （A）客人提議祝酒 （B）主人折起餐巾 （C）客人打開(kāi)餐巾說(shuō)“我們開(kāi)始吧” （D）主人打開(kāi)餐巾攤在腿上60、接待客人握手時(shí)，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)（A ） （A）十字交叉形握手 （B）握手同時(shí)伴有問(wèn)候 （C）主動(dòng)問(wèn)候 （D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬61、在西餐中刀叉的取用順序是按（D ） （A）上湯的順序取用 （B）主食的出現(xiàn)順序取用 （C）甜食的出現(xiàn)順序取用 （D）由外至的順序取用62、機(jī)關(guān)單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對(duì)那些不可預(yù)見(jiàn)或突發(fā)的危險(xiǎn)情況，采取有效措施，使危險(xiǎn)或損失（C ） （A）最大化 （B）趨于零 （C）

20、最小化 （D）盡可能減少63、發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動(dòng)，應(yīng)立即啟動(dòng)疏散時(shí)，所有窗戶和門（B ） （A）情況緊急，不必客它 （）應(yīng)該完全打開(kāi) （C）應(yīng)該完全關(guān)閉 （D）應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好64、如果事故中有人受傷，（ A）都要填寫一工傷情況報(bào)告表，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。（A）涉與的每一個(gè)人 （B）涉與的每一個(gè)部門 （C）涉與的每一個(gè)班組 （D）涉與的每一個(gè)單位65、日常辦公事務(wù)工作的流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，其復(fù)檢的次數(shù)（B ），則證明該流程越理想。 （A）越多 （B）越少 （C）適度 （D）不多不少66、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購(gòu)買這一途徑之外，還可以（C ）。 （A）收受饋贈(zèng) （B）無(wú)償借用 （C

21、）租賃租用 （D）整修廢舊品67、現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的（B ），是指組織把注意力集中在完成任務(wù)的速度和時(shí)間上。 （A）效益性 （B）時(shí)效性 （C）計(jì)劃性 （D）程序性68、企業(yè)接到客戶或詢問(wèn)者的問(wèn)題后，處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定，稱之為（C ） （A）工作周期 （B）答復(fù)周期 （C）承辦周期 （D）辦復(fù)周期69、秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書應(yīng)采取的措施是（A ） （A）立刻救護(hù)傷員 （B）填寫設(shè)備故障表（C）立即填寫工傷報(bào)告表 （D）貼緊急救護(hù)程序70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（A ） （A）開(kāi)展應(yīng)對(duì)緊急情況的技術(shù)培訓(xùn) （B）制定工作程序和計(jì)劃 （C）保護(hù)現(xiàn)

22、場(chǎng)等待有關(guān)人員處理 （D）調(diào)查人員流動(dòng)情況71、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告容包括（A ） （A）合理化建議 （B）抨擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) （C）預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題 （D）回避調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱72、計(jì)劃是一種（C ） （A）敘述性文書 （B）承諾性文書 （C）事務(wù)性文書 （D）履約性文書73、寫總結(jié)應(yīng)該（D ） （A）分清層次、面面俱到 （B）面面俱到、不漏細(xì)節(jié) （C）突出重點(diǎn)、以偏概全 （D）分清主次、突出重點(diǎn)74、在型會(huì)議中，秘書組的職責(zé)是（C ） （A）負(fù)責(zé)會(huì)議的錄音、錄像、娛樂(lè)活動(dòng)等工作 （B）負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作 （C）負(fù)責(zé)擬寫會(huì)議方案，準(zhǔn)備各種會(huì)議文件和資料 （D）負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場(chǎng)布置等工作75、安排會(huì)議的議

23、程，除（B ）以外都應(yīng)重點(diǎn)確定。 （A）大會(huì)的發(fā)言人和演講者 （B）會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序76、會(huì)議籌備時(shí)不可以（D ） （A）合并議題 （B）分組的 （C）討論的圍 （D）完全改變議題77、會(huì)議分組討論，一般事先不需要明確（A ） （A）分組的意義 （B）分組的 （C）服務(wù)人員協(xié)調(diào) （D）記錄的人員78、會(huì)議接待組的工作重點(diǎn)不應(yīng)放在（B ）上。（A）會(huì)議生活服務(wù) （B）收費(fèi)結(jié)算 （C）服務(wù)人員協(xié)調(diào) （D）醫(yī)療交通79、涉與三方以上代表的談判，會(huì)場(chǎng)一般采用（C ）。 （A）方拱型、正方型 （B）圓型、馬蹄型 （C）正方型、圓型 （D）正方型、馬圓型80、在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)

24、做好（B ）的工作包括。 （A）清理不需要的文件 （B）主持會(huì)議 （C）親自錄音錄像 （D）會(huì)議81、公司準(zhǔn)備簽署一個(gè)涉外的合同，秘書在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備（B ） （A）通訊工具 （B）雙方國(guó)旗 （C）鮮花 （D）英文簽字文本82、確定公司大型紀(jì)念性會(huì)議舉行的時(shí)間應(yīng)考慮（A ）能否出席。 （A）上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo) （B）全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo) （C）公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表 （D）職工代表、全體董事83、決定檔案開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)規(guī)律的是（C ） （A）檔案質(zhì)量 （B）檔案容 （C）檔案需求 （D）檔案特征84、檔案展覽是根據(jù)需要，按照（D ）系統(tǒng)地列檔案材料。 （A）地區(qū) （B）單位 （C

25、）部門 （D）主題85、檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問(wèn)題的過(guò)程稱為（A ） （A）知識(shí)性咨詢 （B）事實(shí)性咨詢 （C）一般性咨詢 （D）查詢性咨詢二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別在于（BC ）。 （A）請(qǐng)示是正式公文，而報(bào)告則不是 （B）請(qǐng)示必須有請(qǐng)求的事項(xiàng)，而報(bào)告則不必 （C）請(qǐng)示只能一文一事，而報(bào)告可以一文多事 （D）請(qǐng)示只能在事前，而報(bào)告只能在事后87、關(guān)于述職報(bào)告文種表述準(zhǔn)確的是（ABC ） （A）述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià) （B）述職報(bào)

26、告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化 （C）述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù) （D）述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò)88、總結(jié)的特點(diǎn)有（AD ） （A）容的自我性 （B）法定的強(qiáng)制力 （C）語(yǔ)言的困斷性 （D）顯著的目的性89、完整的公文標(biāo)題包括（ABD ） （A）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱 （B）發(fā)文事由 （C）發(fā)文對(duì)象 （D）文種90、在計(jì)算機(jī)操作中，能夠打開(kāi)Windows資源管理器窗口的是（ABC ） （A）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令（B）用鼠標(biāo)右鍵單擊“開(kāi)始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令 （C）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“回收站”圖

27、標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令 （D）用鼠標(biāo)右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令91、在使用 機(jī)時(shí)，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（ACD ） （A）感熱頭與記錄紙接觸不好 （B）熱敏頭斷絲或沾有污物 （C）托紙盤轉(zhuǎn)動(dòng)或沾有污物 （D0排紙滾兩端與記錄紙導(dǎo)軌接觸不均勻92、速記的用途是（ABC ） （A）記錄有聲語(yǔ)言 （B）記錄無(wú)聲語(yǔ)言 （C）用于紀(jì)要工作 （D）使公文更加生動(dòng)活潑93、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同權(quán)利義務(wù)終止的事由包括（ABCD ） （A）抵消 （B）提存 （C）免除 （D）混同94、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，勞動(dòng)就業(yè)的原則包括（ABCD ）

28、（A）平等就業(yè)原則 （B）勞動(dòng)者和用人單位雙向選擇的原則 （C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業(yè)的原則 （D）禁止用童工的原則95、根據(jù)商標(biāo)的規(guī)定，關(guān)于商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展的說(shuō)確的是（ABC ） （A）注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算 （B）期限屆滿，可以續(xù)展 （C）寬展期滿仍未申請(qǐng)續(xù)展的，注銷其注冊(cè)商標(biāo) （D）每次續(xù)展的有效期為20年，續(xù)展不受次數(shù)限制96、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同的保全措施包括（BC ） （A）形成權(quán) （B）代位權(quán) （C）撤銷權(quán) （D）抗辯權(quán)97、審核差旅費(fèi)報(bào)銷單的標(biāo)準(zhǔn)是（ABCD ） （A）經(jīng)辦人是否簽字 （B）出差期限是否符合事實(shí) （C）交通費(fèi)、食宿費(fèi)等是否符合標(biāo)

29、準(zhǔn) （D）附近是否齊全98、（ABC ）屬于企業(yè)自制原始憑證。 （A）物品申領(lǐng)表 （B）入庫(kù)單 （C）員工工資表 （D）購(gòu)買辦公用品的發(fā)票99、關(guān)于對(duì)中國(guó)人民銀行的表述正確的是（ABCD ） （A）是我國(guó)的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu) （B）享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán) （C）可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款 （D）代表我國(guó)政府從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)100、反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有（ABC ） （A）以盈利為目的 （B）進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)（C）實(shí)行獨(dú)立核算 （D）進(jìn)行管理活動(dòng)101、涉外接待在贈(zèng)禮中（ABD ） （A）應(yīng)該注重包裝 （B）應(yīng)首選有藝術(shù)價(jià)值的禮品 （C）不宜向女士贈(zèng)送香水 （D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品102、秘

30、書在與客人的禮節(jié)性交談中（ABCD ） （A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題 （B）不要只和少數(shù)人談話 （C）應(yīng)該避免和政治性話題 （D）應(yīng)該避免詢問(wèn)他人用品的價(jià)格103、了解不同的體態(tài)語(yǔ)言有助于在交往中（BC ） （A）掩飾自己的意圖 （B）了解對(duì)方的意圖 （C）避免不必要的誤會(huì) （D）堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求104、涉外接待中要求的外有別是指（ABD ） （A）接待者要有觀念 （B）防止泄露國(guó)家和單位的 （C）以禮待客，滿足其一切要求 （D）堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求105、談判接待中要求的外有別是指（ABCD ） （A）形式上的寒暄和問(wèn)候 （B）雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流 （C）雙方

31、對(duì)關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交換意見(jiàn) （D）雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議106、網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（BCD ） （A）企業(yè)文化的必要部分 （B）企業(yè)信息溝通的必要工具 （C）企業(yè)營(yíng)銷的重要渠道 （D）企業(yè)管理的重要手段107、傳統(tǒng)式辦公室又稱為（A ），它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。 （A）封閉式辦公室 （B）半開(kāi)放式辦公室 （C）網(wǎng)格式辦公室 （D）開(kāi)放式辦公室108、相對(duì)于開(kāi)放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點(diǎn)是（D ），費(fèi)用高，墻、門、走廊占用空間多等。 （A）房間易有噪音，易受等干擾 （B）設(shè)備操作的聲音易影響他人 （C）易于監(jiān)督工作人員的活動(dòng) （D）難于交流109、改進(jìn)日常辦公事

32、務(wù)工作程序中心的“揭示問(wèn)題”階段，其具體工作步驟包括（ABC ），提出解決問(wèn)題的方案。 （A）判定問(wèn)題 （B）分析問(wèn)題 （C）認(rèn)識(shí)問(wèn)題 （D）收集信息110、校對(duì)工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點(diǎn)都要認(rèn)真校對(duì)，對(duì)于（CD ）更要特別注意。 （A）格式、容 （B）體式、事實(shí) （C）地名、人名 （D）時(shí)間、數(shù)字111、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)，可以比較（ABC ） （A）服務(wù)和位置 （B價(jià)格和費(fèi)用 （C）質(zhì)量和交貨 （D）傭金和回扣112、辦公用品的最大庫(kù)存量的確定是由（BD ）所決定的。 （A）存儲(chǔ)費(fèi)用 （B）存儲(chǔ)條件 （C）存儲(chǔ)地點(diǎn) （D）存儲(chǔ)空間113、（BD ），是確定承辦周期長(zhǎng)短

33、的標(biāo)準(zhǔn)。 （A）適應(yīng)組織的外部條件 （B）體現(xiàn)組織的形象 （C）體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干 （D）體現(xiàn)組織的效率114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（BD ）的需要。 （A）視覺(jué)效果 （B） （C）辦公用品 （D）工作115、企業(yè)可能采用開(kāi)放式辦公室布局的部門有（BD ）。 （A）財(cái)務(wù)部 （B）公關(guān)部（C）經(jīng)理室 （D）銷售部116、文稿審核的一般程序是（BCD ） （A）擬審 （B）切實(shí)的依據(jù) （C）復(fù)審 （D）會(huì)審117、確定會(huì)議主題的方法有（ABD ） （A）明確的目的 （B）切實(shí)的依據(jù) （C）明確的會(huì)議議題 （D）與本單位的實(shí)際結(jié)合118、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（AB

34、CD ） （A）場(chǎng)地使用 （B）水電供應(yīng) （C）停車位使用 （D）辦公設(shè)備使用119、確定會(huì)議整體格局的依據(jù)是（BC ） （A）會(huì)議的規(guī)格 （B）會(huì)議的性質(zhì) （C）會(huì)議的形式 （D）會(huì)議的規(guī)模120、秘書在進(jìn)行會(huì)議籌備工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)布置、工作等方面仍存在問(wèn)題，應(yīng)對(duì)（ACD ）提出批評(píng)。 （A）秘書組 （B）宣傳組 （C）會(huì)務(wù)組 （D）保衛(wèi)組121、中小型會(huì)議采橢圓形會(huì)議布局是為了（BC ） （A）突出會(huì)議的發(fā)言人 （B）使人員坐的比較緊湊 （C）便于討論和發(fā)言 （D）使會(huì)議平等122、主席臺(tái)的座次安排一般遵循（AD ） （A）職務(wù)最高者居中 （B）按姓氏筆畫排列，先左后右 （C）主持人

35、居中 （D）性強(qiáng)123、電視會(huì)議具有的優(yōu)點(diǎn)是（ABC ） （A）節(jié)省時(shí)間 （B）節(jié)省人力 （C）節(jié)省金錢 （D）性強(qiáng)124、秘書在引導(dǎo)會(huì)議決議形成時(shí)應(yīng)（ABD ） （A）認(rèn)真傾聽(tīng)，不打斷他人的發(fā)言 （B）說(shuō)清討論和不討論問(wèn)題的界限 （C）帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論 （D）多提開(kāi)放式問(wèn)題125、檔案復(fù)制本的類型有（AD ） （A）副本 （B）復(fù)印 （C）印刷 （D）摘錄2006年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：秘書 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的、號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫 在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題

36、卡上的相應(yīng)位置處。 2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26125小題，為理論知識(shí)試題。 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。 5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。 地 區(qū)： 姓 名： 號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基

37、礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一 個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第18題） 1、職業(yè)道德是（A） A從業(yè)人員的特定行為規(guī) B企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C從業(yè)人員的自我約束 D職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求 2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（C） A在容上沒(méi)有交叉 B在最終目的的指導(dǎo)性要求 C在實(shí)踐上是相互支撐的 D在適用圍上完全一致 3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（A） A基于社會(huì)利益，按照自

38、己的想法行事 B考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整 D從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的 4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（D） A除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的疇 B不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性 5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（C）。 A規(guī)章制度制度，理解正確的是（） B規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 6、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（B）

39、。 A形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（C） A如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益 8、正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是（B） A“不知道” B“不合適，可以退貨” C“不買，別問(wèn)” D“不是告訴你了嗎” （二）多項(xiàng)選擇題（第916題） 9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有

40、（BD） A在柜臺(tái)抱肩、插兜 B撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C沒(méi)有顧客時(shí)，讀書看報(bào) D目視前方，以迎接顧客到來(lái) 10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（BC） A職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù) B職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無(wú)異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦” 11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（ABD） A企業(yè)信譽(yù)是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 C企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過(guò)大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來(lái)的社會(huì)信任心理 D企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 12、符合辦事公道要求的有（CD） A堅(jiān)持真

41、理，一切照書本要求去做 B不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五十大板 C分清公私界線，不把公與私相混淆 D說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人 13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（BCD） A在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（ACD）。 A遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處 B強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí) C講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利 D做好本職工作，不給同事找麻煩 15、創(chuàng)新的作用在于（BC） A

42、創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本 C創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動(dòng)力 D創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng) 16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（） A學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī) B自我約束 C以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺 D慎獨(dú) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17、如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差，你會(huì)（） A杜絕和他來(lái)往 B除非不得已，否則不和他往來(lái) C和他正常來(lái)往 D多與他交往，提高自己 18、假如你的一個(gè)多年未見(jiàn)的同學(xué)從外地來(lái)到你所工作的地

43、方，想和你見(jiàn)面，但你工作十分忙碌，沒(méi)有時(shí)間陪伴他。你會(huì)（） A直接說(shuō)明情況，表達(dá)歉意 B去和同學(xué)見(jiàn)一面，打個(gè)招呼就是 C去和同學(xué)見(jiàn)一面，適當(dāng)待一會(huì)兒D立即去陪伴同學(xué) 19、如果你是某商場(chǎng)的電器銷售員，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，你會(huì)（） A戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè) B看報(bào)，瀏覽新聞 C按要求癥在指定地點(diǎn) D想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是（） A興奮的 B平靜的 C低沉的 D壓抑的 21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（） A由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B服從命令，馬上返回 C想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法 D向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能夠付多少加班

44、費(fèi) 22、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（） A因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們 B一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事的表現(xiàn) C既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng) D多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步 23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（） A全都對(duì)你很了解 B多數(shù)對(duì)你很了解 C少數(shù)對(duì)你的了解 D幾乎沒(méi)有人了解你 24、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（）。 A完全按照上司的思路開(kāi)展作作 B對(duì)上司的工作思路做修改 C按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作D多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面 25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。 A能夠很快和他人熟悉并交上朋友 B不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系 C除了兒時(shí)交

45、的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友 D只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友 第二部分 理論知識(shí) （26125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 26、公文生效的標(biāo)志是（A） A領(lǐng)導(dǎo)簽字 B會(huì)議通過(guò) C加蓋印章 D上級(jí)批準(zhǔn) 27、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（A） A國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議 B企事業(yè)單位所召開(kāi)的任何形式的會(huì)議 C大型會(huì)議 D黨的系統(tǒng)所召開(kāi)的會(huì)議 28、（D）不屬于版記部分的容。 A印制份數(shù) B抄送機(jī)關(guān) C主題詞 D附注 29、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成

46、硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（C）功能來(lái)檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。 A清理磁盤 B整理碎片 C檢查磁盤 D磁盤備份 30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。–）。再單擊選定塊的末尾。 ACtrl鍵 BAlt鍵 CShift鍵 DTab鍵 31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋―）。A=D3+D3+F8 B=B3+B4+D8 C=C1+C2+E6 D=D1+D2+F6 32、電子的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶編寫的電子轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（A）。 ASMTP

47、服務(wù)器 BPOP3服務(wù)器 CTCPE服務(wù)器 DSLOP服務(wù)器 33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（C）。 A“間接溝通” B“直接溝通” C“團(tuán)隊(duì)溝通” D“語(yǔ)言溝通” 34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（B）。 A飲食習(xí)慣 B文化背景 C社會(huì)制度 D政治傾向 35、非威脅的交流環(huán)境包括（D）。 A座位安排、集體空間、光線要求B秩序安排、私人空間、光線要求 C桌位安排、私人空間、音像要求D座位安排、私人空間、光線要求 36、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（A）。 A注重效率和人機(jī)控制中的有效性 B注重成本支出和人機(jī)控制

48、的有效性 C注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性 D注重控制過(guò)程的有效性 37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（B）。 A搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言 B定準(zhǔn)容基礎(chǔ)、見(jiàn)隙發(fā)言 C話中有話，含蓄地否定他人意見(jiàn) D見(jiàn)隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì) 38、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成（C）的技術(shù)。 A書面記錄 B錄像材料 C電子文本 D錄音材料 39、玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（A）加班費(fèi)。 A800元 B560元 C1120元 D1360元 40、關(guān)于公

49、司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（D） A公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì) B公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì) C公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì) D公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì) 41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（B） A定金 B留置 C抵押 D保證 42、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（C） A書面形式 B口頭形式 C推定形式 D默示形式 43、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（B）。 A兩個(gè)效益兼顧原則 B求異創(chuàng)新原則 C全方位推進(jìn)原則 D以公眾為中心原則 44、我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（D） A年利率 B單利

50、C實(shí)際利率 D復(fù)利 45、海爾的營(yíng)銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（B）。 A物質(zhì)文化 B精神文化 C行為文化 D制度文化 46、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（A）。 A責(zé)任保險(xiǎn) B保證保險(xiǎn) C運(yùn)輸工具保險(xiǎn) D健康保險(xiǎn) 47、會(huì)議是一種以語(yǔ)言交通為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（D）。 A提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B配置視頻設(shè)備 C做好會(huì)議報(bào)到工作 D做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作 48、在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（A）參加會(huì)議。 A直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的機(jī) B免費(fèi) C使用麥克風(fēng) D使用專用視頻 49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（B）進(jìn)行終審。

51、A主管秘書 B主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C文件起草者 D辦公室主任 50、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（D）。 A預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額 B預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 D預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額 51、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（B）。 A有細(xì)化的議題 B結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C有充足的討論余地 D在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 52、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（A）。 A損益平衡表法 B比率分

52、析法 C質(zhì)量法 D報(bào)告和會(huì)議法 53、在審核會(huì)議文件析具體容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件容（C）。 A是否做到了層次清晰 B是否與實(shí)際相符 C是否偏離了會(huì)議的主題 D是否進(jìn)行了會(huì)商 54、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（D）。 A越簡(jiǎn)單越好 B放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中 C自行建立一套文件制度 D遵守檔案制度 55、會(huì)議紀(jì)要的擬寫要（A） A忠于會(huì)議實(shí)際 B確定印發(fā)圍 C面面俱到 D有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn) 56、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（B）的原則。 A擴(kuò)大企業(yè)影響力 B勤儉節(jié)約 C服務(wù)社會(huì) D提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 57、國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過(guò)（B）的遴選而逐漸建立起來(lái)的行為舉止規(guī)，它是人類文明的體現(xiàn)。 A各

53、國(guó)政府 B求同存異 C入鄉(xiāng)隨俗 D禮賓部門 58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（B）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。 A尊重個(gè)人 B尊卑有序 C各國(guó)平等 D以右為尊 59、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)際性問(wèn)題交流情況、交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的容比較正式，而且（C）較強(qiáng)。 A操作性 B事務(wù)性 C專題性 D針對(duì)性 60、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（D）。 A早到二十分鐘 B晚到二十分鐘 C早到三十分鐘 D稍晚幾分鐘61、西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是（A）。 A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具 C主賓拿起餐巾 D主人坐

54、到餐桌前 62、在就餐中，暫時(shí)離開(kāi)的表示方法是（D）。 A把餐巾放在餐桌上 B刀叉平行放于餐盤旁 C把刀叉擺放成八字 D把餐巾放在椅子上 63、按新的辦公模式要求，一些（B）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分容。 A行政事務(wù)人員 B研發(fā)部門的科技人員 C銷售人員 D財(cái)務(wù)人員 64、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（A）模式來(lái)激勵(lì)員工。 A彈性時(shí)間工作 B集中工作 C遠(yuǎn)程工作 D兼職工作 65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（B）為宜。 A1620度 B1822度 C2025度 D2228度 66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（A） A定認(rèn)評(píng)價(jià)分析改進(jìn)實(shí)施 B評(píng)價(jià)分析改進(jìn)實(shí)

55、施評(píng)估 C定量分析改進(jìn)實(shí)施評(píng)估 D調(diào)查分析改進(jìn)實(shí)施評(píng)估 67、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（D）四個(gè)階段。 A爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 68、秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（B）來(lái)確定督查工作任務(wù)。 A工作性質(zhì) B上司的工作習(xí)慣和重視程度 C工作計(jì)劃 D同級(jí)部門的要求 69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投票的采購(gòu)方式稱為（A）。 A公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu) B引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu) C詢價(jià)招標(biāo)采購(gòu) D計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu) 70、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（A）。 A政府財(cái)政部門 B政府物資部門

56、C政府審計(jì)部門 D政府商業(yè)部門 71、制度采購(gòu)預(yù)算方案首先要（C）。 A確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類與型號(hào)價(jià)格 B編寫需求方案 C確定預(yù)算的核算基數(shù) D征求技術(shù)人員的意見(jiàn) 72、承龔上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（A）。 A傳統(tǒng)預(yù)算法 B零基預(yù)算法 C增效預(yù)算法 D比例預(yù)算法 73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（B）來(lái)負(fù)責(zé)。 A經(jīng)理 B秘書 C財(cái)務(wù)主管 D人事主管 74、“部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（D）”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是（）。 A批復(fù) B通告 C決定 D通報(bào) 75、在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是（A）。 A規(guī)章 B指令 C公告 D

57、決定 76、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱（D）。 A使用全部或規(guī)化簡(jiǎn)稱 B使用全稱、簡(jiǎn)稱、規(guī)化簡(jiǎn)稱均可 C必須使用規(guī)化簡(jiǎn)稱 D必須使用全稱 77、（B）的表述是準(zhǔn)確的。 A出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師與各界青年代表和婦女代表 B本通告自公布之日起實(shí)施 C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行 D是否實(shí)事，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是思想的基本觀點(diǎn) 78、“語(yǔ)言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是（C）的特點(diǎn)。 A批答函 B總結(jié) C講話稿 D市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 79、對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的（D）。 A述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià) B述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化

58、C述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù) D述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò) 80、根據(jù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（B）。 A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意 C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 D授予全國(guó)勞動(dòng)模的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng) 81、對(duì)收文提出初步處理意見(jiàn)的文書處理環(huán)節(jié)是（A）。 A擬辦 B批辦 C承辦 D注辦 82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（C）的形式開(kāi)展檔案利用工作。 A印發(fā)目錄 B提供檔案原件 C制發(fā)檔案復(fù)制本 D提供檔案證明 83、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過(guò)程是（C）。 A信

59、息歸納 B信息分析 C信息開(kāi)發(fā) D信息摘錄 84、決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（A）。 A正反饋 B輸入反饋 C前反饋 D跟蹤反饋 85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（D）。 A壓縮法 B轉(zhuǎn)換法 C概述法 D濃縮法二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 86、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議為（BC）。 A議程 B籌備方案 C預(yù)算方案 D日程 87、檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面有（ABD）。 A會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目 B領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng) C投票設(shè)施是否完善

60、D旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 88、在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（CD）。 A必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn) B不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面 C在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D與時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 89、提交會(huì)議討論的文件如涉與有關(guān)單位和部門，可先要（AB）。 A進(jìn)行會(huì)商 B廣泛征求意見(jiàn) C由各部門分別提出意見(jiàn) D只由牽頭部門提出意見(jiàn) 90、會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算部中一般包括（ABCD）。 A宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用 B宣傳材料的制作成本 C宣傳廣告的花費(fèi) D寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用 91、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（AC）。A會(huì)議場(chǎng)的定金 B展覽區(qū)位定