企業(yè)文化手冊(cè)v40_完整版_審核版

1、企業(yè)(qy)文化手冊(cè)臥石泉國(guó)際貿(mào)易有限公司(yu xin n s)2013年10月編制共三十五頁(yè)1董事長(zhǎng)寄語(yǔ)2戰(zhàn)略篇 - 公司介紹 - 公司愿景 - 公司使命 - 戰(zhàn)略目標(biāo)3 理念篇 - 核心理念 - 發(fā)展理念 - 管理(gunl)理念 - 人才理念 - 學(xué)習(xí)理念 - 服務(wù)理念共三十五頁(yè)4行為篇 - 道德修養(yǎng) - 職業(yè)規(guī)范5標(biāo)識(shí)篇 - 標(biāo)識(shí)釋義 - 標(biāo)識(shí)組合 - 廣告用語(yǔ)共三十五頁(yè)1董事長(zhǎng)寄語(yǔ) 今天，我有一個(gè)夢(mèng)想。我夢(mèng)想有一天，幽谷上升，高山下降；坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，滿照人間。 這是馬丁.路德金著名的演講中的一句。我為什么拿這句做為開場(chǎng)白，是因?yàn)槿祟愐驂?mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，作

2、為公司的董事長(zhǎng)，我有責(zé)任帶領(lǐng)全體員工向著夢(mèng)想前行。 商海茫茫，千舟競(jìng)發(fā)。創(chuàng)新使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中信心更足；無(wú)我利他讓我們學(xué)會(huì)用心幫助他人、腳踏實(shí)地做事。企業(yè)有了這兩點(diǎn)，就扎下了發(fā)展的根，使企業(yè)里的每一個(gè)人在生活和工作中閃耀著人性、智慧的靈光，使我們的合作伙伴和我們一樣更加信心百倍地迎接未來(lái)。這是我們的財(cái)富，也是我們的價(jià)值，更是我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的動(dòng)力和信念。 優(yōu)秀的思想源于優(yōu)秀的文化，尊重每一位員工的工作、發(fā)揮集體智慧是牛爾企業(yè)文化的精髓。創(chuàng)建(chungjin)公平競(jìng)爭(zhēng)和惟才是舉的體制，是支撐企業(yè)發(fā)展的核心。牛爾集團(tuán)愿為大家提供充分展示才華的舞臺(tái)，讓德才兼?zhèn)?/p>

3、的人實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。 做事踏實(shí)認(rèn)真、待人寬容誠(chéng)懇、追求創(chuàng)新和發(fā)展是我做人和做事的根本準(zhǔn)則，我也希望每一位牛爾員工都能具備這種品質(zhì)。精誠(chéng)所致，金石為開，我們將繼續(xù)努力，不斷追求一流品質(zhì)和服務(wù)，營(yíng)造熱情開放、真誠(chéng)協(xié)作、開拓進(jìn)取的共贏氛圍。 牛爾集團(tuán)董事長(zhǎng) 趙書君共三十五頁(yè)2戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略是圍繞公司使命宗旨和宏偉愿景，為拓展和維持競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局性的重大籌劃和策略，決定著公司目前和未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展的基本性質(zhì)以及企 業(yè)資源配置的基本模式，是統(tǒng)籌公司未來(lái)發(fā)展的基本準(zhǔn)則。公司(n s)愿景Vision致力打造中國(guó)最具創(chuàng)新模式和最具規(guī)模的以高端收藏酒類為核心的電子商務(wù)平臺(tái)及會(huì)員綜合增

4、值服務(wù)平臺(tái)。 以先進(jìn)高效的電商平臺(tái)為依托， 拓展全渠道營(yíng)銷模式。 公司倡導(dǎo)以服務(wù)為基石，在服務(wù)中追求高效和創(chuàng)新，致力于企業(yè)與會(huì)員的互動(dòng)，追求公司發(fā)展的高效率與高效益。成為創(chuàng)新和全渠道營(yíng)銷模式的踐行者。共三十五頁(yè)公司(n s)介紹Introduction戰(zhàn)略(zhnl)篇2 臥石泉國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家股份制公司，注冊(cè)資本金5000萬(wàn)元人民幣，成立于2008年，總部坐落于北京，下設(shè)臥石泉國(guó)際高端收藏酒交流中心，積分商城采購(gòu)中心，會(huì)員服務(wù)中心 ，臥石雅集主題會(huì)所等運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 臥石泉國(guó)際貿(mào)易有限公司麾下的高端收藏酒交流中心借助于現(xiàn)代電子商務(wù)平臺(tái)著力從事收藏酒類及相關(guān)消費(fèi)品的在線服務(wù)。主要酒類貿(mào)易

5、業(yè)務(wù)包括：中國(guó)名品白酒、黃酒，世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)的珍稀葡萄酒、烈酒等具有收藏價(jià)值和消費(fèi)潛力的收藏級(jí)名酒的開發(fā)定制。 同時(shí)以個(gè)性化收藏酒類定制產(chǎn)品為核心,以線上的臥石泉電子積分商城和線下的臥石雅集主題會(huì)所與私藏酒窖為酒文化體驗(yàn)中心，與會(huì)員良好互動(dòng)， 以滿足廣大酒類收藏愛好者對(duì)收藏酒的需求，為會(huì)員提供以酒為核心的系列多樣化的全方位服務(wù)。共三十五頁(yè)公司(n s)使命Mission戰(zhàn)略(zhnl)篇2和諧共贏，服務(wù)客戶，感恩社會(huì)，酒行天下。 精心打造酒文化品牌，以質(zhì)量、規(guī)模、效益為工作重心，通過(guò)完善的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制和有效的營(yíng)銷管理， 充分利用電子商務(wù)的無(wú)國(guó)界功能，為中國(guó)酒品走向世界搭建平臺(tái)，為世界酒品融入中國(guó)

6、創(chuàng)造條件。 公司通過(guò)以“服務(wù)客戶，感恩社會(huì)”為己任，以追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，把高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提供給廣大客戶作為公司發(fā)展的任務(wù)，打破邊界，把酒文化品牌建設(shè)作為發(fā)展首要，完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，致力于將世界酒品與中國(guó)酒品的文化相融合。共三十五頁(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) Strategy Goal 戰(zhàn)略(zhnl)篇2建設(shè)資產(chǎn)優(yōu)良(yuling)、整合資源、實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)的公司 公司以追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力為事業(yè)成長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)，以“建設(shè)資產(chǎn)優(yōu)良、整合資源、實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)的公司”為奮斗目標(biāo)，力爭(zhēng)把主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，圍繞核心業(yè)務(wù)上下延伸產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化管理流程和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)主業(yè)支撐，不斷提高

7、公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力實(shí)現(xiàn)公司快速平穩(wěn)發(fā)展。 共三十五頁(yè)理念(l nin)篇3理念是我們的生存基礎(chǔ)與信念支柱。公司理念就是公司明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值導(dǎo)向，是公司文化的基石(jsh)，是我們進(jìn)行決策、制定政策、建立規(guī)章、解決問題以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針，是我們生存發(fā)展的行動(dòng)指南，決定著公司的管理規(guī)則和形象定位。價(jià)值觀口號(hào)Credo創(chuàng)新、無(wú)我利他，幫助別人成功就是自己的成功創(chuàng)新能為企業(yè)提供新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)；創(chuàng)新能使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)方式等方面獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造管理領(lǐng)先。 無(wú)我利他就是造福為本的立業(yè)觀，即造福于人類，服務(wù)于社會(huì)。在成就他人的基礎(chǔ)上獲

8、得我們自己的成功。共三十五頁(yè)理念(l nin)篇3核心(hxn)價(jià)值觀Core Value創(chuàng)業(yè)文化： 全體員工時(shí)刻保持創(chuàng)業(yè)時(shí)的心態(tài)，勤奮務(wù)實(shí)，追求卓越，永不放棄，勇于創(chuàng)新，加強(qiáng)憂患意識(shí)，不斷突破舊我。專注文化： 將專注于酒類行業(yè)，積極尋求模式創(chuàng)新及營(yíng)銷突破，不斷提升自身綜合實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為中西酒文化的融合不懈努力。合作文化： 消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商及其他合作者是我們賴以生存的根本。公平、簡(jiǎn)單、正直的人際文化，互助、和睦、仁愛的家文化；散財(cái)即聚財(cái)，相逢即貴人的合作文化。 三種文化交相輝映，使得員工、客戶、合作者的共同利益水乳交融，相得益彰?！昂献饕蝗f(wàn)年”是我們對(duì)每一位朋友的真誠(chéng)承諾。 共三十五頁(yè)

9、發(fā)展(fzhn)理念Development Concept理念(l nin)篇3創(chuàng)建一個(gè)技術(shù)高端、穩(wěn)健創(chuàng)新、發(fā)展共贏的一流生活方式平臺(tái)，用以改變客戶消費(fèi)觀念。 公司以技術(shù)為基石，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷推進(jìn)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)為員工、客戶、合作伙伴、股東、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。共三十五頁(yè)管理(gunl)理念Management Concept理念(l nin)篇3求真務(wù)實(shí)、精細(xì)高效、嚴(yán)于律己 求真就是按照事物發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索、總結(jié)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。 務(wù)實(shí)就是尊重現(xiàn)實(shí)、遵循規(guī)律，嚴(yán)格按照企業(yè)的發(fā)

10、展規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，并不折不扣地自覺執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)決策。 求真與務(wù)實(shí)缺一不可：“求真”強(qiáng)調(diào)順應(yīng)時(shí)勢(shì)、把握方向；“務(wù)實(shí)”強(qiáng)調(diào)注重實(shí)干、講求實(shí)效。 精細(xì)高效就是實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，努力實(shí)現(xiàn)管理的高效率和經(jīng)濟(jì)的高效益。 嚴(yán)于律已就是以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng)，勤奮敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，自信積極、快樂工作的心態(tài)，以法律和制度為準(zhǔn)繩，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中共同進(jìn)步。共三十五頁(yè)人才(rnci)理念Talent Concept理念(l nin)篇3誠(chéng)信、謙虛、德才兼?zhèn)?有為有位 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是公司這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司，人才是推進(jìn)公司健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障熱

11、愛生活、充滿激情、誠(chéng)實(shí)正直、忠誠(chéng)企業(yè)、學(xué)有所長(zhǎng)、有所作為、勇于承擔(dān)責(zé)任和敢于創(chuàng)新的員工是公司所需要的人才。公司視人才為企業(yè)發(fā)展之根本，營(yíng)造一個(gè)“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)氛圍和學(xué)習(xí)型企業(yè)的人文環(huán)境，逐步完善績(jī)效優(yōu)先的人才激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)員工的績(jī)效和突出貢獻(xiàn)，努力為人才提供發(fā)展機(jī)遇和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓想干事、能干事、會(huì)干事的人有機(jī)會(huì)、有作為、有地位，鼓勵(lì)員工將個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)在工作崗位上，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，在集團(tuán)公司發(fā)展壯大中，體現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生理想。 共三十五頁(yè)學(xué)習(xí)(xux)理念Learning Concept理念(l nin)篇3學(xué)無(wú)止境 追求卓越 學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步與發(fā)展的動(dòng)力，建立學(xué)習(xí)型

12、企業(yè)是變革創(chuàng)新的組織保障。我們的企業(yè)處在初創(chuàng)和成長(zhǎng)時(shí)期，時(shí)刻面臨著眾多的未知挑戰(zhàn)，要應(yīng)對(duì)潛在的不確定性，唯有學(xué)習(xí)才可以增長(zhǎng)才干，我們要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作，把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)的過(guò)程，向書本、向他人、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們要建立能共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制，我們強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，在不斷學(xué)習(xí)中追求卓越，卓越不是一種終極結(jié)果，是企業(yè)得到永續(xù)發(fā)展的信念。共三十五頁(yè)服務(wù)(fw)理念Service Concept理念(l nin)篇3客戶至上， 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。 我們珍惜每一次為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)，以誠(chéng)信的態(tài)度竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力把每一項(xiàng)工作做到優(yōu)秀卓越。我們用心服務(wù)，先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場(chǎng)

13、上領(lǐng)先一步。一線服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)為基礎(chǔ)，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合。我們視客戶為衣食父母，沒有客戶，就沒有我們的一切，我們必須優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)手段，用高效率的服務(wù)滿足客戶需求。以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶，以成本最優(yōu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)。服務(wù)無(wú)止境，我們用心追求客戶滿意，我們以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇行為是受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)(hu dng)。行為源于理念，決定管理。管理使企業(yè)行為規(guī)范，文化使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。公司文化建設(shè)的目的，就是要讓我們的理念 “行為” 起來(lái)，讓我們的行為 “習(xí)慣”起來(lái)，讓我們的習(xí)慣“文化”起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)知行合一，以此培養(yǎng)

14、和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 道德修養(yǎng)Morals Mastery 修身 1、心平。 2、明理。 3、慎獨(dú)。 4、終身學(xué)習(xí)。 5、勤儉自強(qiáng)。通過(guò)修養(yǎng)身心，努力提高自身的思想道德修養(yǎng)水平。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 心平： 心態(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與工作質(zhì)量。心平才能氣和，心平才能思辨明理，心平才能以靜制動(dòng)。 保持平和的心態(tài),不論在什么時(shí)候、什么樣的情況下都要堅(jiān)守自己的精神家園，不為官大官小而煩惱，不為利多利少而憂愁，看淡功名利祿，通達(dá)事理，戒除浮躁，這樣才活得瀟灑，活得自在，活得精彩。共三十五頁(yè)4行為(xngwi

15、)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 明理： 知書達(dá)理。唯有學(xué)習(xí)，才能使人明理。通過(guò)學(xué)習(xí)我們可以汲取知識(shí)，并在汲取知識(shí)的同時(shí)獲得成長(zhǎng)。慎獨(dú)： 在獨(dú)自活動(dòng)無(wú)人監(jiān)督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動(dòng)，而不做任何有違道德信念、做人原則之事。這是進(jìn)行個(gè)人道德修養(yǎng)的重要方法，也是評(píng)定一個(gè)人道德水準(zhǔn)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 終身學(xué)習(xí)： 面對(duì)一個(gè)快速變革的世界，持續(xù)學(xué)習(xí)已不再是個(gè)體可有可無(wú)的行為。一個(gè)人要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存發(fā)展，就必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和

16、管理思想。 終身學(xué)習(xí)能使我們克服工作中的困難，解決工作中的新問題；能滿足我們生存和發(fā)展的需要；能使我們得到更大的發(fā)展空間，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；能充實(shí)我們的精神生活，不斷提高生活品質(zhì)。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 勤儉自強(qiáng)： 勤儉是中華民族傳統(tǒng)美德。在生活欲望方面強(qiáng)調(diào)節(jié)制，要求節(jié)省財(cái)物，珍惜資源，不窮奢極欲，不鋪張浪費(fèi)。 “勤而不儉，枉勞其身，儉而不勤，甘受其苦；勤以養(yǎng)志，儉以養(yǎng)德”，勤儉能從物質(zhì)和精神兩方面奠定自強(qiáng)的基礎(chǔ)，激發(fā)自強(qiáng)的活力，而自強(qiáng)又能進(jìn)一步提高勤儉的自覺性。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi y

17、n)Morals Mastery 敬人 1、仁愛。 2、禮讓。 3、寬容。孟子云：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 仁愛： 愛人如己是人類最高理想。仁愛，強(qiáng)調(diào)以深厚的德澤育人利物。禮讓： 常言道：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多矛盾，很多糾紛，往往都是沒有去禮讓，而招來(lái)不必要的麻煩，甚至是無(wú)法挽回的后果。寬容： 要以海納百川、有容乃大的心態(tài)和不張揚(yáng)、樸實(shí)無(wú)華的心胸，容人之長(zhǎng)，補(bǔ)己不足、淡泊名利、加強(qiáng)修養(yǎng)。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals

18、Mastery 愛企業(yè) 1、愛崗敬業(yè)。 2、團(tuán)隊(duì)精神。 3、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。 4、勇挑重?fù)?dān)。 5、勇于奉獻(xiàn)。 6、創(chuàng)造價(jià)值。 愛企業(yè)，真心實(shí)意為公司付出。公司發(fā)展壯大了，才能回報(bào)于員工，收入才能提高，生活才能改善。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 愛崗敬業(yè)： 忠誠(chéng)職守、專心致志、精益求精地做好自己的本職工作。團(tuán)隊(duì)精神： 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，善于合作，同心同德，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)創(chuàng)新： 為自己學(xué)習(xí)，為公司工作。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，敢于打破常規(guī)，探究更好的工作方法和途徑，創(chuàng)造性地開展工作。勇挑重?fù)?dān)： 敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情敢做決定，不推諉、不逃避

19、。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 勇于奉獻(xiàn)： 不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)愛他人，無(wú)私奉獻(xiàn)。創(chuàng)造價(jià)值： 創(chuàng)造價(jià)值是公司追求的目標(biāo)。只有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，公司才能發(fā)展壯大，員工才能實(shí)現(xiàn)自我。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 觀天下 1、尊崇自然 2、敬畏規(guī)則。 3、感恩回報(bào)。 高度決定視野,角度改變觀念,尺度把握人生。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇道德修養(yǎng)(do d xi yn)Morals Mastery 尊崇自然： 提倡人與自然和諧，關(guān)愛生態(tài)和環(huán)境，珍惜生命。敬畏規(guī)則： 在商業(yè)世界中

20、，漠視規(guī)則必然付出代價(jià)。感恩回報(bào)： 在生活和工作中，感激一切對(duì)我們有恩的人，學(xué)會(huì)感恩，與愛同行，在工作、生活、學(xué)習(xí)中尋找無(wú)窮樂趣。常懷感恩之心，踐行社會(huì)責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民。 共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇職業(yè)(zhy)規(guī)范Occupational Standard 職業(yè)規(guī)范是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪屑s定俗成、普遍遵循的規(guī)則與形式，體現(xiàn)了一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的文明素養(yǎng)和文化品位。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀需要良好的職業(yè)規(guī)范。學(xué)習(xí)、踐行公司職業(yè)規(guī)范，就要自覺加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力規(guī)范自我行為，從日常小節(jié)做起。 對(duì)待客戶： 快速響應(yīng)客戶需求。 恪守客戶服務(wù)承諾。 努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇職業(yè)(zhy)規(guī)范Occupational Standard 對(duì)待股東： 準(zhǔn)確、及時(shí)地披露公司信息。 努力實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。 對(duì)待供應(yīng)商： 根據(jù)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)公平地進(jìn)行選擇。 對(duì)待合作伙伴： 盡自之力，幫助其成功。 尋求雙贏的合作機(jī)會(huì)。共三十五頁(yè)4行為(xngwi)篇職業(yè)(zhy)規(guī)范Occupational Stand