2022年中介一部門店管理制度

1、中介一部門店管理制度為了更好的讓員工發(fā)揮積極性、主動性；特設立此制度，以此來監(jiān)督各位同事。一、儀容儀表（一）衣著 1、男員工著白襯衣、領帶、黑色或藏青色西服西褲、穿黑皮鞋；2、女員工著白襯衣、黑色或藏青色西裙、套裙、西褲；穿皮質中式的鞋，鞋式不能過于破舊、夸 張、休閑，并須注意保持整潔。女員工上班必須化淡妝（化妝請到衛(wèi)生間），以給人清潔健康、禮貌得體的印象；不宜使用香味濃烈的香水；不的涂顏色鮮艷的指甲油；不得當眾整理個人衣物。（二） 頭發(fā) 1、男性頭發(fā)不能過長，要求：全不過眉，發(fā)不過耳，后不擦衣領，不準燙發(fā)、不剃光頭、不蓄胡須、鼻毛；2、女性發(fā)型不能夸張，染發(fā)顏色不能超過兩種顏色及不能鮮艷（例

2、如金、紅、白、藍、紫、橙、綠等顏色）。（三） 飾物 1、男性除手表、戒指以外，其他飾物一律不準佩帶；2、女員工飾物不能夸張，同類飾物（例如耳環(huán)、項鏈、頭飾等）只能配帶一個，不允許配帶一個 以上。二、考 勤（一）上班時間及休息時間上班時間： 9：006：00（晚班至少兩位員工上班到20：00 點）員工每周一至周五可提前安排輪休，每人每周可輪休一天；沒有完成業(yè)績和沒有開單的員工 前兩個星期可以休息一天，如第三個星期和第四個星期沒有業(yè)績和沒有開單的就暫停休息。（二）外出 1、員工因公外出，應提前在電腦上登記考勤。寫明外出時間、地點、事由、預計回公司時間 等，外出歸來后在電腦考勤上登記實際歸來時間。2

3、、員工因公外出，不能在早上9:00 按時到公司報到者，須于頭天前聯絡分店店長獲得批準，分店店長接獲通知后于早上9:00 以前進行登記， 員工回公司后再行注明。下班時若不能回公司簽到或在外出登記無說明者，須于18:00 前聯絡其分店店長獲得批準。不管任何原因，員工與有關店長未按時辦妥手續(xù)，員工均被視作遲到或無故曠工處理。（三）、午餐時間除正餐時間外，員工不得在上班時間去外面吃飯，如確有特殊情況，可向店長申請。否則，罰 款 10 元/ 次。（四）、請假事宜員工要嚴格遵守公司規(guī)章制度，有事必須提前1 天請假，特殊情況最遲提前2 小時向主管提出請假申請，經主管同意方可；否則視做曠工處理。三、 工作任務

4、1、每店 | 組每天搜房幫錄入房源20 條, 刷新 50 次。店長監(jiān)督員工按規(guī)定執(zhí)行。各區(qū)行政助理每天下班前查詢錄入及刷新情況，未按規(guī)定錄入或刷新的員工按 5 元/ 條進行罰款，店長負連帶責任罰款 50 元/ 天。公司管理層會隨時抽查錄入及刷新情況。如發(fā)現行政助理有包庇行為，重處。2、每人每月找盤源15 個，收鑰匙3 把，看房 30 次；月底考核，如超額完成業(yè)績200%不予追究，未完成的由主管按照公司量化制度進行處罰。3、基本任務：每天帶客戶看房1 次或自勘房1 次，按月實際上班天數計算，每周統計一次；差一次扣工資 5 元。4、追蹤出售房源15 組，買方客戶8 組；按月實際上班天數計算，每周統

5、計一次；差一次扣工資5 元。四、員工工作守則1、遵守紀律，服從管理， ，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行自己的崗位職責，不準擅自離崗。2、上班時間員工必須按公司規(guī)定佩帶工作牌。員工應將工作牌保管好，凡上班時間不佩戴工作證的，一經發(fā)現，一次性罰款 5 元；工作證損壞的，如內容損壞，必須以舊換新；如外殼或繩子損壞的，一次罰款 5 元；工作證遺失的，一次性罰款 10 元；離職員工：如工作證押金收據丟失的，公司不予以退還其押金；如不交回工作證的，公司將予以扣款 20 元。3、上班時間內，員工的移動電話必須開通，如發(fā)現不開通者，罰款 5 元。4、上班時間內，不準在辦公室內喧嘩、嘻戲、聊天、唱歌、聽錄音機

6、、打電腦游戲、吃零食（如需討論工作，請到會議室）。不準利用工作時間干私活、閱讀與工作無關的報紙、雜志等書刊，罰款 30 元。5、任何時間，都不允許在辦公室內下棋、打牌、喝酒。如有發(fā)現，按情節(jié)嚴重性處罰。6、不得在辦公室內存放過量現金及其它貴重物品，遺失責任自負，公司保密文件和資料不準攜帶回家。7、員工在工作時間內，原則上不得會見親友。特殊情況，經分店店長批準后，可在洽談區(qū)域會客室會面。8、愛護公司的各種設備、設施、辦公家俱、文具等，努力降低消耗。9、不允許利用工作、業(yè)務上的方便，收受不正當的財物和回扣。10、接聽電話規(guī)定：(1) 打電話時要控制聲量，以免影響其他人員的工作。(2) 電話應在響鈴

7、一聲后立即接聽，不得超過三響。(3) 接電話時，首先的問候語“ 您好，大業(yè)興，王某某為您服務！ ”(4) 電話結束，在對方掛斷電話后，自己再掛斷電話。(5) 嚴禁使用電話聊天，絕對禁止任何對通話者的不禮貌語言行為。若有通話者出言不遜時才允許掛斷電話。(6) 不允許長時間打私人電話、撥打聲訊服務電話。五、保密制度 由于競爭的存在以及員工對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務，這種保密的 義務，不僅限于員工在公司的工作期內，而且還應注意無論是離職后，員工都將承擔這種義務：1、務必保管好持有的公司涉密文件。2、公司的一切資料、文件、文案等皆屬于保密范圍，各員工不得向任何單位和個人透露，違者公

8、司按合同追究法律責任。3、不得以任何理由或形式貪污、盜用、挪用公司的財產（包括現金、物品等），未經許可不得將 公司資料等挪作他用，違者罰款者立即辭退。4、公共財產的遺失和人為損壞，應照價賠償。5、各店店長應管理好本店的人員及事務的保密工作，并對其承擔連帶責任。6、未經授權或批準， 員工不得對外提供有機密的公司文件或其它未公開的經濟狀況，財務數據等。7、對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽，不猜測，不傳播。8、發(fā)現有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。六、違紀處理嚴格遵守和執(zhí)行公司的管理制度是每位員工的基本職責，對于違紀的員工，公司將根據情況給予不同的處理。1、曠工處理有下列情況之一者按曠

9、工一日處理，每曠工一日，上報公司扣發(fā)當月 3 日工資。(1) 工作時間外出與“ 電腦外出登記” 內容不符者。(2) 工作時間擅離職守或者從事與工作無關的活動者。(3) 未按規(guī)定手續(xù)請假或者雖提出申請未獲批準而不到崗者。(4) 擅自放長假無故不到崗者。(5) 公司規(guī)定的其它違紀行為。代打考勤者按照公司特別規(guī)定處理。一個月內曠工達三天者，上報公司予以解雇，連續(xù)曠工三天者，視為員工自動離職，員工須規(guī)定接受公司處罰。2、一般違紀處理有下列違紀行為之一者，片區(qū)內除對其進行公開批評警告外，還將根據情節(jié)輕重罰款 20-50 元：(1) 上班時著裝及儀表不符合規(guī)定，不按規(guī)定佩戴公司工作牌；(2) 工作散慢，無

10、正當理由在工作時間睡覺、打牌等與工作無關的事情；(3) 上班時間收聽廣播、錄音、電視或與工作無關的新聞書報；(4) 工作時間內在禁煙區(qū)抽煙，隨地吐痰、亂扔煙頭及雜物；(5) 工作時間內飲酒，或上班時帶醉態(tài)的；(6) 不講文明禮貌，舉止粗魯，經常講粗話、臟話，影響公司形象；(7) 上班時未經允許私自撥打公司長途電話；(8) 由于疏忽大意使公司或其它員工的財產丟失或損壞；(9) 搬弄是非，在員工間作不屬實的惡語傳聞，影響員工間團結；(10) 沒有按時完成上級領導所安排的工作。3、 嚴重違紀處理有下列行為之一者，將上報公司將視情節(jié)輕重扣發(fā)4-7 日工資或給予降薪或解聘處理：(1) 工作態(tài)度不積極，一

11、月內嚴重遲到、早退 5 次或擅離工作崗位；(2) 多次發(fā)生一般違紀行為；(3) 一個月內累計曠工二天以上；(4) 故意損壞公司財物；(5) 擅自向外界提供公司財務或業(yè)務資料及違反保密制度的相關規(guī)定；(6) 員工之間惡性爭搶客戶，造成不良影響；(7) 使用骯臟或污辱性語言攻擊中傷員工或他人，在公司內毆斗；(8) 因工作失誤失職造成重大物資、財產浪費或損失。4、上報公司即時除名處理凡犯有下列行為之一者，上報公司將給予即時除名處理，并扣發(fā)當月工資和傭金，追償公司所受損失。(1) 走私單；(2) 有欺騙公司行為；(3) 貪污、盜竊公、私財物；(4) 道德敗壞，參與淫穢或不道德行為；(5) 利用上班時間在外從事其他兼職工作；(6) 利用職務之便收受不正當的財物或回扣，損害公司利益；(7) 工作時聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使公司聲譽和經濟效益受到損害；(8) 使用毒品、麻醉劑、興奮劑或攜帶、私藏違禁品（槍支、兇器、毒品等）(9) 觸犯國家法律，受到公、檢、法機關追查。5、違紀處理程序 (1) 如員工有一般違紀