管理7要素與7S模型課件

1、企業(yè)管理7要素與7S模型對比研究李正剛2012-05-02憚晾粳及之憤墩壺茂象欣斥適族蔥購好蓋班貼焚胖植推騁謝趣詛辨樹翟蔡管理7要素與7S模型理論研究目錄7要素與7S對比分析7S模型簡介企業(yè)管理7要素123增離斤疹嗎說涎屯藤俗塌識可亢瓣休濃師囂卜驅(qū)諺介孜俺敢彝消罕麗羅羞管理7要素與7S模型理論研究1. 企業(yè)管理7要素戰(zhàn)略定位-決定企業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)業(yè)邊界-決定企業(yè)的發(fā)展空間企業(yè)文化-決定企業(yè)的生命長度團隊建設(shè)-決定企業(yè)的的執(zhí)行力度資本模式-決定企業(yè)的發(fā)展速度管理模式-決定企業(yè)的運營效率商業(yè)模式-決定企業(yè)的盈利能力飽輸疫髓潘走歹淤餾喉萍惜尖匈寞囂動徒椿閃盟啄莽崖活米竣沖嘿臘藥古管理7要素與7S模型

2、理論研究1.1 戰(zhàn)略定位管理的范圍戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略體系是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。生產(chǎn)型管理經(jīng)營型管理戰(zhàn)略型管理投入產(chǎn)出未來未來目標體系 資源體系 執(zhí)行體系目標規(guī)劃體系 治理結(jié)構(gòu) 組織 流程 崗位 業(yè)績評價 激勵機制圣披蹲茂棍極寄嵌宜尖舜暖病斃椅們綱褪朋蜂嬌就聽吏安記嫌掏吶轅琵繪管理7要素與7S模型理論研究管理的范圍戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略體系1.2 戰(zhàn)略定位管理的范圍生產(chǎn)型管理經(jīng)營型管理戰(zhàn)略型管理投入產(chǎn)出未來未來戰(zhàn)略型管理經(jīng)營

3、型管理 生產(chǎn)型管理 重心是企業(yè)內(nèi)部運作，關(guān)心的是生產(chǎn)效率。背景：企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不愁銷路，企業(yè)較少關(guān)心外部問題。除了要關(guān)心經(jīng)營型管理階段的問題之外，重要的是把握未來，關(guān)注外部環(huán)境，獲取企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也就是說，要以戰(zhàn)略思維來進行企業(yè)管理，以戰(zhàn)略來統(tǒng)帥企業(yè)的管理，將戰(zhàn)略理念融于企業(yè)的管理之中，可見，戰(zhàn)略導(dǎo)向管理是一種立足現(xiàn)在，動態(tài)的，面向未來的管理模式。（非）經(jīng)營型管理除了關(guān)心內(nèi)部生產(chǎn)運作之外，供應(yīng)和銷售也成為企業(yè)成功的重要因素，“從商品到貨幣的驚險一跳”給許多企業(yè)以沉重的教訓(xùn)，營銷成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。劉魚十她賀韭舀璃鉗冕閥揉庸寨證讀壁膘充貴每蕩堵熱診破秘頗壞釁贛岸管理7要素與7S模

4、型理論研究管理的范圍戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略體系1.3 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略的概念關(guān)鍵成功要素外部評估制定備選戰(zhàn)略環(huán)境中的威脅與機會內(nèi)部評估組織中優(yōu)勢與劣勢特殊競爭力戰(zhàn)略評估與選擇戰(zhàn)略執(zhí)行社會因素管理者價值潰擠草最再佛勻囊裳腑麻閹鞭尿語塌檻襲材炯毅憫夸買碳吾剪無否鈣但吱管理7要素與7S模型理論研究管理的范圍戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略體系1.4 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略體系目標（規(guī)劃）體系 治理結(jié)構(gòu) 組織 流程 崗位 業(yè)績評價 激勵機制戰(zhàn)略目標體系治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程崗位業(yè)績評價激勵機制決定決定決定決定體現(xiàn)體現(xiàn)體現(xiàn)體現(xiàn)支持支持支持嶄毗陜煤調(diào)鴻機部份囤楚繕董殖餌剁推之匪孤形牌取徑象肝置佐全嚴炕嘲管理7要素與7S模型理論研究管理的

5、范圍戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略體系1.5 戰(zhàn)略定位我棒昨墊漓腺煉挾湘瀾吾廈潰膿孺忠顆嫂資貴吞伯破媚燴梯譯咖娃銘咖顛管理7要素與7S模型理論研究1.6 產(chǎn)業(yè)邊界特定的產(chǎn)品形成一定的產(chǎn)業(yè)鏈，一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈相互交織，從而構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)的邊界！（4）產(chǎn)業(yè)是介于宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟之間的中觀經(jīng)濟（6）隨著社會生產(chǎn)力水平不斷提高，產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵不斷充實，外延不斷擴展（5）產(chǎn)業(yè)的含義具有多層性（2）產(chǎn)業(yè)是社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的必然結(jié)果 （3）產(chǎn)業(yè)是具有某種同類屬性的企業(yè)經(jīng)濟活動的集合 （1）產(chǎn)業(yè)是社會分工的產(chǎn)物押甫清督囊憑容小暖霄翱守子糾綴棉角冀肥現(xiàn)湃道輔漏椅煉壞尚熔玻絹嫉管理7要素與7S模型理論研究1.7 產(chǎn)業(yè)邊界

6、未來產(chǎn)品核心產(chǎn)品上游產(chǎn)品下游產(chǎn)品附加產(chǎn)品非核心產(chǎn)品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品擯壯叫雪鏡沮房決春瞇液精戊蘇塊蜂廚季錘瘟柿舀窯交寒垣巾捐乞烈瀉素管理7要素與7S模型理論研究1.8 商業(yè)模式傳統(tǒng)商業(yè)模式運營性商業(yè)模式策略性商業(yè)模式運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識策略性商業(yè)模式對運營性商業(yè)模式加以擴展和利用產(chǎn)業(yè)價值鏈定位贏利模式設(shè)計企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對這種分配有話語權(quán)。渠道模式組織模式企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務(wù)和價值，包括渠道倍增、渠道

7、集中/壓縮等。企業(yè)如何建立先進的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。 業(yè)務(wù)模式企業(yè)向客戶提供什么樣的價值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。拜墓唉旭沫已闌哄悶環(huán)舀亢圃畏卸拍珊泊魔懷濺塹誅競?cè)洳侵掏讽烆a被管理7要素與7S模型理論研究從產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度劃分小系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)）大系統(tǒng)（企業(yè)所處整個產(chǎn)業(yè)價值鏈）超級女聲劃分緯度模式類型典型案例從空間定位劃分新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站， 百度、QQ、淘寶網(wǎng)等服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)想、海爾、國美、青島啤酒等實體企業(yè)虛擬空間現(xiàn)實空間從企業(yè)資本構(gòu)成性質(zhì)劃分以實業(yè)資本為主以商業(yè)資本為主以金融資本為主以實業(yè)資本、商業(yè)資本相結(jié)合如以格蘭仕、長虹為代表的以生

8、產(chǎn)加工為主的企業(yè)如沃爾瑪、易初蓮花為代表的以商業(yè)零售為主的企業(yè)如銀行、信托公司、投資公司等如國美、蘇寧、海爾、聯(lián)想等從經(jīng)營標的物劃分以經(jīng)營產(chǎn)品、服務(wù)為主以經(jīng)營品牌、信譽為主以資本經(jīng)營為主的以商品經(jīng)營和資本經(jīng)營結(jié)合如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)站、咨詢公司等如可口可樂、寶潔等如投資公司、信托公司、投資基金、銀行等青島海爾、南京斯威特、浙江萬向等從企業(yè)生存的依賴度劃分以偏重于融資模式為主以偏重于管理模式為主以偏重于營銷模式為主以偏重于生產(chǎn)加工為主對金融工具有很高依賴度的模式對企業(yè)的運行效率進行改變就能改變公司命運的模式如直銷公司等如格蘭仕等北大劉熾雋教授商業(yè)模式分類1峭噎弗蓋氮嶼冒煎肺嫂冬啦努棧寬

9、雨熬認值閉妮惑迄蘆整喉怔刺冊泉戴熬管理7要素與7S模型理論研究北大劉熾雋教授商業(yè)模式的組成和分類2：融資系統(tǒng)運營模式系統(tǒng)擴張系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)贏利系統(tǒng)管理系統(tǒng)營銷系統(tǒng)股權(quán)債權(quán)等12種人單合一3+2模式“RAR模式TPS模式大船結(jié)構(gòu)模式個體戶家族制合伙人制股份制最優(yōu)成分系統(tǒng)模式形象授權(quán)模式價值附加值模式等36種訂單驅(qū)動式生產(chǎn)模式、準時制生產(chǎn)模式、 、綠色制造、網(wǎng)絡(luò)制造與動態(tài)聯(lián)盟等種概念營銷電視導(dǎo)購服務(wù)營銷體驗營銷等18種連鎖托管兼并聯(lián)盟番媳彭吸璃且延蓉曙救濃謠腐梁腮倫塞聳禱片芳狂咀紉并涼瀑維烘峙疚鞠管理7要素與7S模型理論研究亞歷山大 奧斯特瓦德 (Alexander Osterwalder) 價值主

10、張（Value Proposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費者提供的價值。價值主張確認公司對消費者的實用意義。(收集) 消費者目標群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（market segmentation）。 分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。 客戶關(guān)系（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之

11、間所建立的聯(lián)系。通常所說的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。 價值配置（Value Configurations）：即資源和活動的配置。核心能力（Core Capabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliances）范圍。 成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收

12、入流（Revenue Flow/streams）來創(chuàng)造財富的途徑。取澤也僚憾垢塔僳碰綱某埃氛肚急豌蒸孤隨鼠皮卓疽籃擦姨葷著最私挨暢管理7要素與7S模型理論研究哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（Henning Kagermann）共同撰寫的商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書把客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成三要素概括為： 客戶價值主張指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)。 資源和生產(chǎn)過程即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。盈利公式即企業(yè)用以為股東實現(xiàn)經(jīng)濟價值的過程。 哈佛

13、大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（Henning Kagermann）醚檢慰貞估蓖高蔬吊鈞薊臉燥眷裁矣囑茵觀膩困國萄縛涪冬爽緯倡喻之萬管理7要素與7S模型理論研究1.9 管理模式管理模式是在管理人性假設(shè)的基礎(chǔ)上設(shè)計出的一整套具體的管理理念、管理內(nèi)容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法論體系并將其反復(fù)運用于企業(yè)，使企業(yè)在運行過程中自覺；加以遵守的管理規(guī)則。 管理模式=管理理念+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+操作方法傳統(tǒng)等級模式：側(cè)重于組織內(nèi)管理體制和管理技術(shù)的提升與完善，強調(diào)組織內(nèi)正式或非正式團體的建設(shè)，目的在于提高組織的

14、效率，對員工實行平等式的管理。人際關(guān)系模式：良好的人際關(guān)系及相互問的了解，有助于解決各種沖突，減少達成一致贊同和資源聚集過程中的交易成本。系統(tǒng)模式：注重組織的整體性和目標性，強調(diào)人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的整體協(xié)調(diào)，對員工實行協(xié)作互動式管理。人本管理模式：強調(diào)以人為中心，強調(diào)個體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何調(diào)動員工的工作積極性而開展的人力資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對員工實行民主的、開放的管理。 M1M2M4M3管理模式分類孿慕徐列拒聘參悶嗓扦鋒翌顛維藤喂鉸玫遵那沁挺蒲蒂上圾柒隨舍動笨祥管理7要素與7S模型理論研究1.10 現(xiàn)代企業(yè)管理模式的共性現(xiàn)代企業(yè)

15、管理模式的共性知識 流程 學(xué)習(xí)注重知識管理：知識已成為最為重要的資源，知識在創(chuàng)造社會財富中起著舉足輕重的作用，知識已成了創(chuàng)造物質(zhì)的重要工具。 企業(yè)流程再造：傳統(tǒng)的官僚組織模式在組織內(nèi)部形成眾多組織和工作邊界，使企業(yè)的協(xié)調(diào)性和流程效率降低。 學(xué)習(xí)型組織：第五項修煉之第一章第一節(jié)第一頁“未來競爭惟一持久的優(yōu)勢，或許是看你是不是具有比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！薄?組織結(jié)構(gòu)的倒置-將來組織中權(quán)力的大規(guī)模轉(zhuǎn)移。 接觸市場最多的是基層。在多變的時代，顧客的個性化日益突出，就要求將上述金字塔式結(jié)構(gòu)倒置，應(yīng)為：顧客-一線工作人員-管理人員。現(xiàn)在決策由一線工作人員決定，而上層領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橹С址?wù)?？缥幕芾?

16、處理好異文化之間的交融與沖突。壹糟案厘謀亂阻痕寞枚鹼剔隨薔兔竟獄坊仁悄癡瑯汞惋劣嬸顏瀝槍憊施樁管理7要素與7S模型理論研究1.11 資本模式廣義的資本運作廣義的資本經(jīng)營是指以資本增值最大化為根本目的，以價值管理為特征，通過企業(yè)全部資本與生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整，對企業(yè)的全部資本進行有效運營的一種經(jīng)營方式。包括所有以資本增值最大化為目的的企業(yè)經(jīng)營活動，自然包括產(chǎn)品經(jīng)營和商品經(jīng)營。狹義的資本運作狹義的資本經(jīng)營是指獨立于商品經(jīng)營而存在的，以價值化、證券化了的資本或可以按價值化、證券化操作的物化資本為基礎(chǔ)，通過流動、收購、兼并、戰(zhàn)略聯(lián)盟、股份回購、企業(yè)分立、資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)重組、破產(chǎn)重組、

17、債轉(zhuǎn)股、租賃經(jīng)營、托管經(jīng)營、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓等各種途徑優(yōu)化配置，提高資本運營效率和效益，以實現(xiàn)最大限度增值目標的一種經(jīng)營方式。諧省賽暴偏甸攬酪足喲屯讕女湯覽獺聘扦面柑撓藉玲裙研壺戈攬俠錳橫碩管理7要素與7S模型理論研究1.12 資本市場資本市場直接資本市場間接資本市場（銀行、非銀行金融）風(fēng)險資本市場一般資本市場私人股份融資市場小盤股（二級）市場私人風(fēng)險投資市場風(fēng)險資本公共資本市場成熟證券市場（股票、債券）私募市場項目融資市場借貸市場拉副湍憊娜順碘羽攀閩碴詳迅喊鴻奉耀冀檬耐隆離車法淋疹烽鈍餃較打拌管理7要素與7S模型理論研究1.13 團隊建設(shè)與執(zhí)行力工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨

18、機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責(zé)任技能閣餞矩驚寓力峻騰脖疼涯泉這枝常沮拜譴贏甜猴穎姜毫體六蹬震悍赤山磅管理7要素與7S模型理論研究1.14 團隊建設(shè)與執(zhí)行力個人個別員工執(zhí)行力差是態(tài)度及能力的問題！團隊團隊整體執(zhí)行力差就是管理的問題！執(zhí)行5步曲1、確定明確的工作結(jié)果2、確定完成的期限3、建立檢查程序4、達成共識并承諾5、即時獎懲暑插老眺麥浸檬勿鱗矯惹綸體轍菠耕選男慘盞靶煤柄卷賂涪周還臼貶僻胰管理7要素與7S模型理論研究1.15 企業(yè)文化特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。威廉大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取

19、、守勢、靈活性-即確定活動、意見和行為模式的價值觀。價值導(dǎo)向企業(yè)持續(xù)發(fā)展文化對企業(yè)發(fā)展的推動管理手段的內(nèi)涵力量凝結(jié)形象和品牌體現(xiàn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神員工歸屬感 誓鍛展哮爽京沾歧經(jīng)縫寫俺坦第梅戍喪冗硝喲錄鹼懷集液餃應(yīng)仁鈞蕪床了管理7要素與7S模型理論研究2. 7S模型戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure共同價值觀Shared Values技能Skills人員Staff風(fēng)格Style制度Systems慮餾泅炙過疽穎孕政偷癰藏簾活檔澈因礦問汽儉孵臺拼補同鏈瞥今寥犬饑管理7要素與7S模型理論研究2.1 7S模型之硬件和軟件7S瑩剩悉蝸靈寓舶用醛悟名修疾捧愛槳瓢棕酪愧姆肅揮當支幸舅砒骸藤滅眉管理7要素與

20、7S模型理論研究2.2 7S模型的意義戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure共同價值觀Shared Values技能Skills人員Staff風(fēng)格Style制度Systems在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。麥肯錫的7S模型提醒世界各國的經(jīng)理們，軟件和硬件同樣重要。犁邁豆詐淑靖劃鵑泵爭筋歇搔廄許倪聞涸捕扳翠億郴詩聲騙雜仲彰韓佑厚管理7要素與7S模型理論研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Style組織結(jié)構(gòu)Structure員工Staff運營系統(tǒng)Systems核心技能Skills這里主要考慮的是員工隊伍作為整體的特性，而不是每個員工的個

21、人情況領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層集體在管理上的特征和一系列獨到的做法運營系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過程和程序，競爭優(yōu)勢最終必須落實到運營系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上指企業(yè)作為一個整體以及其中的每一個成員所秉持的對行為、原則和方式的看法，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心核心技能是企業(yè)作為一 個競爭實體所擁有的獨特能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動 組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項任務(wù)及信息的分配和責(zé)任公司戰(zhàn)略Strategy價值觀Shared Values發(fā)展前景Vision2.3 7S模型之員工中心型光敏禹填靖眼植奧攔悟

22、號味吝茹拄兇窿科翔癸規(guī)無湯設(shè)覺疼紋秋展碌羹彝管理7要素與7S模型理論研究二十世紀七、八十年代，美國人飽受了經(jīng)濟不景氣、失業(yè)的苦惱，同時聽夠了有關(guān)日本企業(yè)成功經(jīng)營的藝術(shù)等各種說法，也在努力尋找著適合于本國企業(yè)發(fā)展振興的法寶。Thomas JPeters和 Robert HWaterman，這兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長期服務(wù)于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者，訪問了美國歷史悠久、最優(yōu)秀的 62 家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準則，挑出了 43 家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當勞、柯達、杜邦等各行業(yè)中的翹楚。他們對這些企業(yè)進行了深入調(diào)查、并與商學(xué)院的教授進行討論，以麥

23、肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素（簡稱 7S模型）為研究的框架，總結(jié)了這些成功企業(yè)的一些共同特點，寫出了追求卓越美國企業(yè)成功的秘訣一書，使眾多的美國企業(yè)重新找回了失落的信心。2. 4 7S模型產(chǎn)生的背景練符洶戚冰梢泉莫別澗繁嘯吭掠弧確蛹柑哆宙濺窮唯革兔訪贖還拉聘叮劍管理7要素與7S模型理論研究7-S 模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價值觀(Shared Valueds)。也就是說，企業(yè)僅具有確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃

24、是遠遠不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。2. 5 7S模型內(nèi)容寂煽纓彰于同渠豢杰續(xù)懈仟苞雹粹薔陶哪劉者李盲舶松曳找溉甫顯踐擯翰管理7要素與7S模型理論研究是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略這一管理理論是本世紀 50 年代到 60 年代由發(fā)達國家的企業(yè)經(jīng)營者在社會經(jīng)濟、技術(shù)、產(chǎn)品和市場競爭的推動下，在總結(jié)自己的經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上建立起來的。1947 年美國企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的

25、只有 20，而 1970 年已經(jīng)達到了 100%了。日本經(jīng)濟新聞社在 1967 年曾進行過專門調(diào)查，在 63 家給予口答的日本大公司中，99有戰(zhàn)略規(guī)劃。在美國進行的一項調(diào)查，有 90以上的企業(yè)家認為企業(yè)經(jīng)營過程中最占時間、最為重要、最為困難的就是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃?？梢?，戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進入了“戰(zhàn)略制勝”的時代。戰(zhàn)略(Strategy)2. 6 7S模型之戰(zhàn)略比潰憫由水寧顯別毀惡桅臣剿囚恰尚蘋拜洼整鞠穴緣桓奶嗜紋傈輯摔肌厭管理7要素與7S模型理論研究戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目

26、標、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。結(jié)構(gòu)(Structure)通用電氣公司，在 2O 世紀 5O 年代末期，執(zhí)行的是簡單的事業(yè)部制，但那時企業(yè)已經(jīng)開始從事大規(guī)模經(jīng)營的戰(zhàn)略。到了 6O 年代，該公司的銷售額大幅度提高，而行政管理卻跟不上，造成多種經(jīng)營失控，影響了利潤的增長。在 7O 年代初，企業(yè)重新設(shè)計了組織結(jié)構(gòu)，采用了戰(zhàn)略經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)，使行政管理滯后的問題得

27、到了解決，妥善地控制了多種經(jīng)營，利潤也相應(yīng)地得到了提高。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一定要適應(yīng)實施企業(yè)戰(zhàn)略的需要，它是企業(yè)戰(zhàn)略貫徹實施的組織保證。2. 7 7S模型之結(jié)構(gòu)摹料牌竄蝕幕福凱犢揩降童謠節(jié)主閃莎砌想太荊臥迎渭臥引懾交漢任蠶舒管理7要素與7S模型理論研究戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織

28、結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。制度(Systems)企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。2. 8 7S模型之制度瓢搔撂矯群尉魯哄唬疑鞭迢屑恃抖彬荊租尼鴉廢柯祝薛棒筏啥縮齡拱酗紡管理7要素與7S模型理論研究兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)，杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴并濟的管理風(fēng)格，他們讓生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著幾項流傳久遠的價值觀。風(fēng)格(Style)2. 9 7S模型之風(fēng)格隔杖敢官紛乖宦針淪

29、幕薄鞏僵魂玲旅件旦城椅守謠篆權(quán)纖痰僅降呻倡故斷管理7要素與7S模型理論研究由于戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會了這種思想并用其指導(dǎo)實際行動，戰(zhàn)略才能得到成功的實施。因此，戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個層次上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的價值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力。這就需要企業(yè)在準備戰(zhàn)略實施時，要通過各種手段進行宣傳，使企業(yè)的所有成員都能夠理解它、掌握它，并用它來指導(dǎo)自己的行動。日本在經(jīng)濟管理方面的一個重要經(jīng)

30、驗就是注重溝通領(lǐng)導(dǎo)層和執(zhí)行層的思想，使得領(lǐng)導(dǎo)層制定的戰(zhàn)略能夠順利地、迅速付諸實施。共同的價值觀(Shared Values)2. 9 7S模型之共同價值觀打夠葛胎停傷黨擋麓座追迸樹祿兼勾纜窄永淫瓦陸霍彩述剩簾鳥瘍山可汀管理7要素與7S模型理論研究戰(zhàn)略實施還需要充分的人力準備，有時戰(zhàn)略實施的成敗確系于有無適合的人員去實施，實踐證明，人力準備是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。人員(Staff)2. 10 7S模型之人員先彪孩畫睛壕湘磋選汕車胃穴激陶憑脹鳥一份紉勢源博萬履暇哉贖直坦離管理7要素與7S模型理論研究在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。松下幸之助認為，每個人都要經(jīng)過嚴格的訓(xùn)

31、練，才能成為優(yōu)秀的人才，譬如在運動場上馳騁的健將們大顯身手，但他們驚人的體質(zhì)和技術(shù)，不是憑空而來的，是長期在生理和精神上嚴格訓(xùn)練的結(jié)果。如果不接受訓(xùn)練，一個人即使有非常好的天賦資質(zhì)，也可能無從發(fā)揮。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，要全面考慮企業(yè)的整體情況，只有在軟硬兩方面 7 個要素能夠很好地溝通和協(xié)調(diào)的情況下，企業(yè)才能獲得成功。技能(Skills)2. 11 7S模型之技能鳴揪父又玄現(xiàn)琶桔暗伙幢嫩汽俯健章丑育諺倚拄齊穆凹量斷重司黎喂表鬼管理7要素與7S模型理論研究3. 7要素與7S模型對比分析模型是所研究的系統(tǒng)、過程、事物或概念的一種表達形式。系統(tǒng)性與邏輯性理論模型是系統(tǒng)化的邏輯體系，必須有明確的概念、恰當?shù)呐袛?、正確的推理與嚴密的邏輯證明。系統(tǒng)性與邏輯性 完整性理論模型的特征完整性理論模型的包含的便利和因素必須較為完整，否則理論模型就無法證明其命題的正確性。彩鑼鋁細疥掖儒吵征散咽啃紛屁擺擄舒通永歇碰恫濤酸收棘兜舟闡敏香哄管理7要素與7S模型理論研究3.1 7要素的系統(tǒng)性和邏輯性系統(tǒng)性與邏輯性理論模型是系統(tǒng)化的邏輯體系，必須有明確的概念、恰當?shù)呐袛?、正確的