2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告3篇 2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文3篇 酒店實(shí)習(xí)，是我們踏入社會(huì)的第一步，在酒店實(shí)習(xí)的這段日子很充實(shí)，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)終止了，對(duì)之前的工作舉行一次總結(jié)。一起來(lái)了解一下吧！下面是工作在這我為大家整理的2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文3篇的內(nèi)容，夢(mèng)想能夠扶助大家，接待閱讀！ 大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文（一） 實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近終止了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有喜悅，有苦澀，有憂傷，這樣那樣的感想真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我確定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的體驗(yàn)專心歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，提升身缺乏，以嶄

2、新的自己迎接新的開(kāi)端。 一、實(shí)習(xí)根本概況 作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地加入了大三學(xué)年學(xué)校安置的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到_酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬實(shí)習(xí)也即將宣告終止。回想這段時(shí)日，這段彌足貴重的體驗(yàn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了大量在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的學(xué)識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店賦予了我足夠的寬容、支持和扶助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)切和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了確定的進(jìn)步。 二、實(shí)習(xí)單位處境 _坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假

3、式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑消遣、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。 _酒店那么定位為_(kāi)最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬大舒適的客房及套房。全體客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為客人帶來(lái)至臻完備的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的自然景致。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程 我通過(guò)面試被調(diào)配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里特別忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)

4、客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，根本上都是從酒店前臺(tái)開(kāi)頭的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)對(duì)比高，包括員工的形象、禮儀禮貌、根本素質(zhì)、溝通理解才能等。 酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)根本涵蓋了酒店所能夠供給的全體的服務(wù)工程，所以為了給客人供給合意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并舉行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，

5、兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，好多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最輕易接觸到的部門前臺(tái)。 比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞舉行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了更加忙的階段，酒店的入住率也往往居高不下。 好多時(shí)候，前臺(tái)都處在分外繁忙的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間對(duì)比集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭

6、鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，細(xì)心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì) 可能，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，不成否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我察覺(jué)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。 對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或閑靜，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，專心努

7、力地完成；對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承受，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不成制止地犯過(guò)好多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我撫慰、激勵(lì)和極大的寬容，這讓我分外感動(dòng)。 （一）勞績(jī)與收獲 這些日子我學(xué)到了好多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)根本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員理應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的繁雜，競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈，以及自

8、身的缺乏。通過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我察覺(jué)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面精心，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。 剛開(kāi)頭上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每終止工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，憂傷的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更誠(chéng)懇地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)切照管，根本就沒(méi)有專心斟酌過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才察覺(jué)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，四處都是強(qiáng)烈的競(jìng)

9、爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。 當(dāng)然，不成否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是強(qiáng)烈的，要想在社會(huì)上立足，就務(wù)必有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)遇對(duì)比細(xì)致地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了好多很好的同事和摯友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我領(lǐng)會(huì)地熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。 （二）問(wèn)題與缺乏 整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無(wú)留存的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到

10、自己未曾提防的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，抑制缺點(diǎn)和缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力： 首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)識(shí)，提高自己各方面的才能，順應(yīng)時(shí)代的要求； 其次，業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐才能，制止大學(xué)生普遍的眼高手低的處境，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值； 結(jié)果，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力抑制自己的不良心緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱心、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。 以后

11、的半年，我還將持續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的貴重的實(shí)習(xí)體驗(yàn)無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了根基。結(jié)果，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們賦予我的關(guān)切、照管和激勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了好多好多。感謝_酒店給我的這次貴重的實(shí)習(xí)機(jī)遇，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心夢(mèng)想_能夠越來(lái)越好。感謝！ 大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文（二） 一、實(shí)習(xí)目的 我們從實(shí)際生產(chǎn)中獲得學(xué)識(shí)和技能，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念和務(wù)實(shí)作風(fēng)，最重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)磨練自己的才能，學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西，以及將理論聯(lián)系實(shí)際，穩(wěn)定在學(xué)校中所學(xué)的學(xué)識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的才能，了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內(nèi)容，這些對(duì)于我們?cè)诮窈蟮?/p>

12、工作和學(xué)習(xí)生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應(yīng)社會(huì)，處理好人際關(guān)系與社會(huì)順?biāo)旖榆壸龊么蚨ā?二、實(shí)習(xí)單位 我實(shí)習(xí)的單位是_酒店。它位于_市_開(kāi)發(fā)區(qū)，由_集團(tuán)投資興建的一家大規(guī)模的四酒店，由_集團(tuán)旗下專業(yè)公司_酒店管理有限公司全權(quán)經(jīng)營(yíng)管理。酒店占地6萬(wàn)平方米，含有中餐、西餐、客房、消遣、國(guó)際會(huì)議中心及8萬(wàn)平方米的生態(tài)園等設(shè)施。 _酒店力爭(zhēng)打造成具有世界水平的、配套設(shè)施最齊全和最現(xiàn)代化的四知名旅游酒店。酒店管理服務(wù)理念推崇現(xiàn)代專業(yè)管理和尊崇人性化服務(wù)，倡導(dǎo)以客為本和服務(wù)貼心。主打健康、綠色、時(shí)尚、溫馨概念，限度得志多層次客戶需求。酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由經(jīng)理統(tǒng)籌安置，各分部主管

13、管理本部門事務(wù)，與其它部門緊密合作，合作完成工作。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西有好多好多，面對(duì)即將踏入的工作崗位，又有著太多的目生和神秘，在這種沖突的心理的促使下，我滿懷著信息和期望去迎接它。剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事都嶄新，終究離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)是第一次每個(gè)人多挺沖動(dòng)的，多有一股兒使不完的勁，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論學(xué)識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中，那時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō)：在客房做服務(wù)員是體力活，為何不選擇餐飲呢?我是這樣回復(fù)的：餐飲服務(wù)員我曾在暑假時(shí)有嘗試過(guò)，我想嘗試沒(méi)做過(guò)的事，是由于奇怪，也是由于感興趣。但是夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)終究是有區(qū)別的，當(dāng)我們

14、正式走上工作崗位之后，察覺(jué)好多事情并不是我們想像中的那樣簡(jiǎn)樸，逐漸的我們的激情熄滅了。 我在酒店客房部實(shí)習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的就是我們的主管，鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床的過(guò)程包括：甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套都務(wù)必在3分鐘內(nèi)完成。 首先是甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證傳單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊的包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的是不能讓床單和床墊之間有空隙，否那么床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)頭套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力甩幾下就行，其他可

15、以細(xì)節(jié)整理，理應(yīng)主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的三線合一。 做完了這些，結(jié)果一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套的開(kāi)口的方向朝向窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)，一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，這就是由于枕套開(kāi)口的方向不符合規(guī)定。培訓(xùn)該記得都記得很領(lǐng)會(huì)了，該怎么鋪床也學(xué)會(huì)了，主管就讓我們自身干活了，可是當(dāng)我正式去客房部工作時(shí)才察覺(jué)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)樸。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房，清理客房也是有確定模范可尋的。 實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間首先要敲門，進(jìn)門之后第一步是開(kāi)啟窗戶，然后拾掇垃圾，倒掉，接

16、下來(lái)就是開(kāi)頭整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上，這一切終止后，開(kāi)頭清潔衛(wèi)生，要留神的是這里濕布一般擦木制家具，干布那么擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日用品，很細(xì)節(jié)的事情，如電話理應(yīng)擺放在床頭柜之間，放在便條紙上的筆頭如何朝向，擦鏡子時(shí)應(yīng)留神斜著看幾眼，來(lái)檢查鏡子是否明凈等等。房間里都清潔完之后，最難的就是拾掇衛(wèi)生間了，這也是我最不容許干的，衛(wèi)生間的玻璃上都不能有水印，五金上也一樣，更難的是地上不能有頭發(fā)絲，這一切都終止后，要把衛(wèi)生間的東西補(bǔ)齊，擦拭時(shí)，不能放過(guò)

17、任何細(xì)節(jié)的地方。 在整個(gè)清理過(guò)程中都要專心對(duì)待，清潔過(guò)之后，要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能清潔明凈地毯。結(jié)果一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，假設(shè)有損失的物品，那么要記錄，并上報(bào)主管，實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒(méi)走，當(dāng)客人回來(lái)時(shí)，由服務(wù)員向客人說(shuō)明處境，最終是要客人賠償?shù)?。在客房服?wù)員工作時(shí)，我還了解到每個(gè)員工都要有安好意識(shí)，服務(wù)員要知道，一般的消防意識(shí)，額外地服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市對(duì)比了解，這樣會(huì)為客人供給更多意想不到的服務(wù)，讓客人合意。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 我在客房部這段實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是

18、很大的，而另外的客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起，一步一步走上來(lái)的，對(duì)基層的工作很了解，也很純熟，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利，而且每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理、清潔房間，絲毫不疏忽，從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，逐步成長(zhǎng)的我特別感恩領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤龅母冻觥?在工作中，雖然我只是一名普遍的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對(duì)客服務(wù)那么簡(jiǎn)樸，其中也有一系列的繁雜程序，在這四個(gè)月的工作中，我察覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論是繁重還是閑靜，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小去怨恨。

19、由于怨恨是沒(méi)有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。由于喜悅的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味，但仍是制止不了怨恨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，連澡都不愿去洗。 實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，當(dāng)我走在天津的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺(jué)得自己真的如滄海一粟，小的不能再小了。這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜，有時(shí)候會(huì)讓人感覺(jué)到身心疲憊，在酒店實(shí)習(xí)的后來(lái)一段時(shí)間里，我變得沉靜寡言了。由于我察覺(jué)面對(duì)這樣的大千世界我的想法和觀點(diǎn)是如此的童稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只能悄悄地去查看，去感受，去磨練。 我們從新人走過(guò)來(lái)，在求的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕那么被批，

20、重那么被罵，有時(shí)候被說(shuō)得摸不著頭腦，施主們會(huì)用各種語(yǔ)氣方式來(lái)施舍你，會(huì)讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿采納新人們都會(huì)體驗(yàn)這種心理時(shí)期，在每次被施舍后，無(wú)論你供認(rèn)與否，你切實(shí)進(jìn)步了。當(dāng)有人批評(píng)你時(shí)，你斷定會(huì)覺(jué)得他們太過(guò)分了，甚至是無(wú)理，有什么事情不能好好說(shuō)呢，全體這些都是自己的想當(dāng)然罷了?現(xiàn)實(shí)不是想當(dāng)然，每一個(gè)新手都會(huì)體驗(yàn)這些，過(guò)去的告成與失敗都已成為過(guò)去式。我們都不理應(yīng)以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕鄲?，而理?yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，人生中有大量要學(xué)的學(xué)識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏，那么就更理應(yīng)打定好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的啟程，努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才

21、能有大豐收。 大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文（三） 短暫的實(shí)習(xí)生活一刺眼就這樣過(guò)去了，今年的假期我過(guò)得與眾不同，我按照自己的意愿去了_酒店實(shí)習(xí)，我收獲的還是挺多的，更加是在對(duì)于以后所工作的熟諳方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會(huì)，概括的說(shuō)是_這個(gè)地方的圈帶社會(huì)。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了好多。首先體驗(yàn)到生活；實(shí)習(xí)讓我明白了社會(huì)的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來(lái)的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。 在_酒店學(xué)習(xí)的東西有好多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)理和融洽起來(lái)的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過(guò)頭看看開(kāi)初的生疏和怯懦 現(xiàn)在都消減了不少，如何和目生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們

22、著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的處境下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都合意。在實(shí)習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理學(xué)識(shí)，做到理論與實(shí)踐結(jié)合，了解并掌管酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的學(xué)識(shí)體系，達(dá)成磨練才能的目的。 在正式實(shí)習(xí)之前。我們經(jīng)過(guò)了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品學(xué)識(shí)與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實(shí)習(xí)期間，我熟諳掌管了酒店的各項(xiàng)流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當(dāng)中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識(shí)與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為合意的服務(wù)。 磨刀不誤砍財(cái)工，之前的磨練也就是為迎接上崗所打定。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺(tái)邊望見(jiàn)客人對(duì)你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種得志、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習(xí)的心得。 1、你務(wù)必具有分外好的溝通才能。 2、你心思縝密，具有很好