管理學(xué)原理試題及答案-供參考

1、管理學(xué)原理試題及答案二、單項選擇題(每小題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A )A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變2.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括( C )A.組織結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括( B )A.隨機處置權(quán) B.制度權(quán) C.獎懲權(quán) D.任免權(quán)4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和( C )A.管理信息系統(tǒng) B.預(yù)算控制 C.政策程序控制 D.個人觀察5

2、.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是( B )A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡 B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C.形成、有序、規(guī)范、成熟 D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟( B )A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行 C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的( C )A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性8.從組織外部招聘管理人員可以

3、帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部(B)A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應(yīng)9.人員配備的工作包括( B )A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10.所謂授權(quán)，是指( C )A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系11.( A )假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。A.簡單平均法 B.移動平均法 C.指

4、數(shù)平滑法 D.因果關(guān)系分析法12.按控制的時機分類，可把控制方法分為( C )A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制13.霍桑試驗表明( D )A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.( B )面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法 B.風(fēng)險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法15.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只

5、能用一種方式來完成，這件工作就叫做( C )A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu) B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu) C.高任務(wù)結(jié)構(gòu) D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)16.中層管理者比低層管理者更多地依靠( A )A.正式權(quán)力與溝通技巧 B.個人權(quán)力與技術(shù)技能 C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能 D.溝通技能與人際關(guān)系技能17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力( A )A.大 B.小 C.試具體條件而定 D.無法確定18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達( C )A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)外，還有( C )A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進度標(biāo)準(zhǔn) C.目標(biāo) D.

6、以上都是20.( D )是管理發(fā)展的一種新趨勢A.從強調(diào)直覺到重視理性B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)1.管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括( AC )A.企業(yè)文化 B.獎勵 C.培訓(xùn) D.參與管理2.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有( AD )A.管理權(quán)力的分散 B.組織分工 C.利益的差別 D.工作能力的差異3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類( CD )A.滿意因素 B.不滿意因素 C.保健因素 D.激勵因素4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格

7、的兩因素是( CD )A.正式結(jié)構(gòu) B.體諒 C.對工作的關(guān)心 D.對人的關(guān)心5.在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面( CD )A.放任行為 B.民主行為 C.關(guān)系行為 D.任務(wù)行為6.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和( AC )A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B.權(quán)力類型 C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、( BD )。A.難以形成統(tǒng)一的政策 B.不利于高級管理人員的培養(yǎng) C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) D.部門之間活動不協(xié)調(diào)8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿( BC )A.必

8、要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo) C.信息溝通 D.足夠的誘因9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則( AB )A.適度原則 B.人本原則 C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則10.組織中不利于分權(quán)的因素有( CD )A.組織規(guī)模 B.活動的分散性 C.政策的統(tǒng)一性 D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員11.( AD )是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A.職工是社會人 B.人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的 C.人的需要是有層次的 D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度12.根據(jù)雙因素理論，( AC )往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策 B.工作的成就感

9、C.工資水平 D.責(zé)任感13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中( BD )A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn)14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成( BC )A.降低決策的執(zhí)行速度B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性15.管理的適度原則要求管理要進行(AB)A.適情管理B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理四、多項選擇題(每小

10、題1分，共5分)1.美國學(xué)者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如( ABD )A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò) C.用戶 D.供應(yīng)商 E.政府政策2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括( ACE )A.工序 B.工程 C.事項 D.時間 E.路線3.強化的方法按強化的手段來劃分有( ABCD )A.正強化 B.負強化 C.零強化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括( ACE )A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發(fā)展D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5.信息收集與加工的要求有( ABDE )A.準(zhǔn)確性

11、 B.完整性 C.經(jīng)濟性 D.及時性 E.適用性管理學(xué)原理試題及答案 第一部分 選擇題 一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。 1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( C )A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( A )A.甘特 B.泰羅C.維納 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( A )A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是( D )A.企業(yè)家 B.全體員工C.高層管理者 D.管理

12、者5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是( B )A.因果法 B.外推法C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法6.一般認為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是( D )A.泰羅 B.法約爾C.韋伯 D.德魯克7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為斯隆模型( D )A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型 D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是( C )A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( C )A.利用-命令 B.溫和-命令C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是( D )A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵 D.處理好

13、人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在( A )A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于( B )A.外推法 B.直觀法C.因果法 D.德爾菲法13.弗魯姆提出的激勵理論認為( A )A.激勵力=期望值效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系14.控制活動應(yīng)該( D )A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是( D )A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.

14、管理寬度的限制16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次( D )A.管理培訓(xùn) B.管理實踐C.勞動競賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責(zé)任的人是( D )A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該( B )A.越小 B.越大C.無法判斷 D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是( A )A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是( A )A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作C.

15、控制工作 D.計劃工作21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( A )A.前者更有效 B.后者更有效C.兩者同樣有效 D.兩者都無效22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為( B )A.職務(wù)系數(shù)法 B.時距判斷法C.四象限法 D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是( C )A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是( A )A.實物標(biāo)準(zhǔn) B.費用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.成本標(biāo)準(zhǔn)25.被稱為決策硬技術(shù)的決策方法是指(

16、 A )A.計量決策法 B.主觀決策法C.邊際分析法 D.德爾菲法26.在實際工作中，實際上不存在純粹的( A )A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)27.管理過程理論強調(diào)( A )A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是( C )A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末 B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代 D.從20世紀(jì)60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)

17、級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以( C )A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵( D )A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦C.盡展所能 D.公開競爭 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。 31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是( BCD )A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費用低C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快

18、E.嚴(yán)密監(jiān)督下級32.下列屬于運用前饋控制的是( BCD )A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33.董事會的主要職能有( ABD )A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo) E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的( CD )A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會屬性 E.實踐性35.最常用的綜合控制方法是( BCDE )A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制D.總預(yù)算 E.企業(yè)自我審核四、簡答

19、題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。 (1)目標(biāo)管理是指組織

20、的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。 對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制?？己撕酮劤隀C構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(3)為了更好

21、地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的管理學(xué)原理試題及答案第四章一、單項選擇題 1在決策時有一定自由處置權(quán)指的是（B）。 A規(guī)則B政策C程序D標(biāo)準(zhǔn) 2管理中居于主導(dǎo)地位的是（A）。 采集者退散

22、A計劃B組織C人員配備D領(lǐng)導(dǎo) 3計劃的效率是指（C）。 A編制計劃要快B計劃的預(yù)期目標(biāo)保證實現(xiàn)C投入與產(chǎn)出比例高D計劃指標(biāo)既先進又可行 4計劃工作的核心是（C）。 A制定目標(biāo)B制定方案C做出決策D選擇方案 5在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定是（D）。 A規(guī)則B程序C規(guī)劃D政策 6按具體情況采取或不采取某個特殊的行動指的是（C）。 A政策B程序C規(guī)則D規(guī)劃二、多項選擇題 1計劃工作的特點是（ABCE）。 A目的性B主導(dǎo)性C經(jīng)濟性D統(tǒng)一性E普遍性 2計劃按其范圍劃分，可分為（CDE）。 A戰(zhàn)略計劃B戰(zhàn)術(shù)計劃C上層計劃D中層計劃E基層計劃 3廣義的計劃工作是指（ACD）。 A制訂

23、計劃B擬定方案C執(zhí)行計劃 D檢查計劃的執(zhí)行情況E選擇方案 三、填空題 1程序規(guī)定了處理問題的_例行_方法、步驟。 2_預(yù)算_也被稱之為數(shù)字化的計劃。 3狹義的計劃工作是指_制定計劃_ 4_目標(biāo)_是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個組織所要達到的具體目標(biāo)。 四、簡答題： 1簡述計劃工作的基本特征。 （1）目的性。組織是通過精心安排的合作去實現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展的。計劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實現(xiàn)。計劃工作的一個主要方面就是確立目標(biāo)。 （2）主導(dǎo)性。計劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作之前進行，是進行其它各項管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。 （3）普遍性。計劃工作的核心是決策，

24、而各級主管人員的工作中始終存在著決策問題，因而計劃工作是各級主管人員的一個基本職能，具有普遍性。 （4）經(jīng)濟性。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價標(biāo)準(zhǔn)。2簡述計劃工作的步驟。 （1）估量機會。在實際的計劃工作開始之前就著手進行，是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，并在清楚全面地了解這些機會的基礎(chǔ)上，進行初步的探討。 （2）確定目標(biāo)。計劃工作的第一步是在估量機會的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級單位確定計劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時期內(nèi)所要達到的效果。 （3）確定前提。前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預(yù)期環(huán)境。計劃前提的確定應(yīng)

25、該選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素。 （4）確定可供選擇的方案。將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對一些最有希望的方案進行分析。 （5）評價各種方案。按照前提和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素，以此對各個方案進行評價。 （6）選擇方案。正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵。 （7）制訂派生計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃，是主計劃的基礎(chǔ)，只有派生計劃完成了，主計劃才有保證。 （8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。通過數(shù)字來大體反映整個計劃。預(yù)算可以成為匯總各種計劃的工具，是衡量計劃工作進度的重要標(biāo)準(zhǔn)。五、論述題： 1試論計劃工作的重要性。 1計劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指

26、導(dǎo)作用。但一個計劃對組織的工作可以起積極作用，也可能起消極作用。制訂計劃的工作是十分重要的。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面： （1）彌補不肯定性和變化帶來的問題。計劃是面向未來的，而未來又是不肯定的。計劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未來的不肯定性。因此需要周密細致的預(yù)測，制定相應(yīng)的補救措施和隨時檢查計劃的落實情況，遇到問題則須重新制訂相應(yīng)的計劃措施。即使將來的事情是肯定的，也需根據(jù)已知事實的基本數(shù)據(jù)計算采用哪種方案能以最低的代價取得預(yù)期的結(jié)果。 （2）有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。計劃工作可以使人們的行動對準(zhǔn)既定的目標(biāo)。由于周密細致、全面的計劃工作統(tǒng)一了部門之間的活動，才使主管人員從日常

27、事務(wù)中解放出來，而將主要精力放在隨時檢查、修改、擴大計劃上來，放在對未來不肯定的研究上來。這既能保證計劃的連續(xù)性，又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標(biāo)。 （3）有利于更經(jīng)濟地進行管理。由于計劃工作強調(diào)了經(jīng)營的效率和一貫性，使得組織經(jīng)營活動的費用降至最低限度。計劃工作能細致地組織經(jīng)營活動，是有效地、經(jīng)濟地組織經(jīng)營管理活動的工具。 （4）有利于控制。計劃和控制是一個事物的兩個方面。未經(jīng)計劃的活動是無法控制的?？刂苹顒泳褪峭ㄟ^糾正脫離計劃的偏差來使活動保持既定的方向。計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。 因此，計劃工作是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性和預(yù)見性很強的管理活動，同時也是一項復(fù)雜而又困難的工作。 2試述計劃的表現(xiàn)形

28、式。 2計劃的表現(xiàn)形式主要有： （1）目的或任務(wù)。組織的目的或任務(wù)，是社會賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。 （2）目標(biāo)。目標(biāo)是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個組織所要達到的具體目標(biāo)。目標(biāo)不僅僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制等活動所要達到的結(jié)果。 （3）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標(biāo)而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。 （4）政策。政策是指組織在決策時或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。在制定和執(zhí)行政策時，必須具有一貫性和完整性。 （5）程序。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。程序詳細地說明完成某種活動的準(zhǔn)確方式，是

29、為確保政策的落實而制定的。 （6）規(guī)則。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊或特定的行動。在通常的情況下，一系列規(guī)則的總和構(gòu)成程序。 （7）規(guī)劃。規(guī)劃是為實現(xiàn)既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)合體。 （8）預(yù)算。預(yù)算是數(shù)字化了的計劃。預(yù)算是控制組織經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容，是使組織的各級計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段。一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)1為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）。A愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，

30、控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強2約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（B），這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。A計劃、決策、組織、人員配備和控制B計劃、組織、人員配備、指揮和控制C計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程 B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理4企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A）。A層次性 B多重性 C變動性5（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理

31、思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A60年代 B70年代C80年代6按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（C）。A長期預(yù)測 B中期預(yù)測C短期預(yù)測7用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（B）人為宜。A510B1015C15208授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)

32、的（A）原則。A因事設(shè)人，視能授權(quán) B因人設(shè)職，視能授權(quán)C任人唯賢9有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A）。A管理方格理論 B權(quán)變理論C管理系統(tǒng)理論10美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮能力的2030%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。A6070% B7080%C 8090%11一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是（B）中的觀點。A勞克林在1896年出版的政治經(jīng)濟學(xué)原理B塞繆爾紐曼在1935年出版的政治經(jīng)濟學(xué)原理C弗雷德馬歇爾在1892年出版的工業(yè)經(jīng)濟原理12

33、決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。A對人的合理使用 B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用13梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C）。A行為科學(xué)學(xué)說 B人文關(guān)系學(xué)說C人際關(guān)系學(xué)說14企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的（A）。A層次性B多重性C. 變動性15組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（B）。A權(quán)責(zé)利關(guān)系 B實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C分工合作關(guān)系16. （A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、

34、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A亨利明茨伯 B馬克斯韋伯C威廉詹姆斯17美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用（A）組織結(jié)構(gòu)。AM型 BU型CH型18下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?（C）A. 角色扮演 B無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C結(jié)構(gòu)式面談19領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段 B行為理論階段C權(quán)變理論階段二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分) 1現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。1計劃改為決策 2“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)

35、。 效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。 智慧改為心智模式4麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。銷售預(yù)測改為市場預(yù)測6按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。正比例改為反比例7各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)

36、當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權(quán)等級。 8管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。成正比改為成反比9權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 10對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。分層控制的方式改為集中控制的方式二。單項選擇題：1、以下不屬于管理職能的是?。CA、組織活動B、控制活動 C、有效獲取資源D、計劃與決策2、?是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。AA、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨3、?

37、提出了著名的需求層次理論。DA、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛4、?可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津B。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論5、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是?D。A、14臺 B、12.5臺 C、7.3臺 D、80臺6、統(tǒng)一命令原則是指?。AA、每人只能有一個上司 B、權(quán)責(zé)對等 C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系7、以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力?。BA、專家權(quán)力 B、個人影響權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強制

38、權(quán)力 E、合法權(quán)力8、外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要?。DA、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要1、赫茨伯格提出了?理論BA、需求層次 B、雙因素 C 、激勵需求 D 、期望2、管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個?系統(tǒng)A 、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉3、反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是?A、財務(wù)報告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析D、工作人員成績評定4、最普遍采用的劃分部門的方法是按?劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備5、將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是?A、法約爾 B、韋伯 C

39、、德魯克 D、巴納德6、直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于?A、大型企業(yè)B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的?原理A職務(wù)要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng)8. 主管人員考評最常見的方式是?A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評答案：1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C A1、被稱為“組織理論之父”的是（） A.馬克斯.韋伯 B.切斯特.巴納德 C.亨利.法約爾 D.梅奧D2、計劃工作中的針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。（） A.靈活性原理 B.限定因素原理 C.改變航道原理 D.許諾原理C3、赫茨

40、伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（） A.薪金 B.人際關(guān)系 C.賞識 D.職業(yè)安定C4、利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是（） A.利用?命令 B.溫和?命令 C.集體參與 D.商議C5、行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（） A.經(jīng)濟人 B.復(fù)雜人 C.社會人 D.自我實現(xiàn)人C6、管理審核的目標(biāo)是評價（） A.主管人員的管理成效 B.主管人員的管理能力 C.組織的管理質(zhì)量 D.組織的經(jīng)營成效C7、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的原理要求。 A.權(quán)責(zé)一致 B.不斷培養(yǎng) C.職務(wù)要求明確 D.用人之長B8、法約爾管理理論的代表作是?A車間管理 B工業(yè)

41、管理和一般管理 C社會和經(jīng)濟理論 D科學(xué)管理理論1.下列哪一項是對管理概念完整的概述？（ ）DA.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制.B.管理就是決策. C.管理就是和別人打交道，把事情辦好.D.管理是指管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動.2.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ）AA. 泰羅 B.法約爾 C.韋伯. D.梅奧3.彼得.圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，以下哪一項不包括在內(nèi)？（ ）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景. D.互相批評 E.團隊學(xué)習(xí) F.系統(tǒng)思考.4.企業(yè)文化的核心是（ ）A.器物層 B.制度層. C.精神層

42、. D.物質(zhì)層.5.再造流程的核心目標(biāo)是（ ）A.滿足客戶需求 B.提升企業(yè)核心競爭力. C.對股東負責(zé). D.獲取最大化利益.6.推行目標(biāo)管理制度是對下列哪一原理的具體應(yīng)用？（ ）A.整分合原理 B.動態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理 D.管理效益原理7.“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（ ）A.管理系統(tǒng)原理 B.管理責(zé)任原理 C.人本管理原理 D.管理能級原理8. 管理行政方法的優(yōu)點不包括下列哪一項？（ ）A.便于管理職能的發(fā)揮 B.具有靈活性 C.便于分權(quán) D.是實施各種管理方法的必然手段9.典型的風(fēng)險型決策的決策方法是（ ）A.盈虧平衡分析法 B.決策樹法 C.線形規(guī)劃法

43、 D.淘汰法10下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（ ）A.狹義的計劃是指制定計劃的過程.B.滾動計劃法的缺點是缺乏靈活性，不能及時適應(yīng)環(huán)境的變化.C.計劃為日常管理考核與控制提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn).D.計劃工作具有層次性和普遍性.11. 下列關(guān)于管理層次與管理幅度的說法正確的是（ ）A.管理層次與管理幅度之間成反比例關(guān)系.B.直式結(jié)構(gòu)是一種管理幅度大而管理層次少的組織結(jié)構(gòu).C.扁平式結(jié)構(gòu)是一種管理層次多而管理幅度小的組織結(jié)構(gòu).D.規(guī)模大，任務(wù)量多的組織宜采用少層次結(jié)構(gòu).12. 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于（ ）A權(quán)力. B.資歷. C.影響力. D.能力.答案：14 DADC 58 BADC 912 BBAC1. 決

44、策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是（ ）A.管理一般職能. B.管理的性質(zhì). C.管理的方法. D.管理具體職能. 2.下列對個人愿景與共同愿景的關(guān)系表述不正確的是（ ）A.共同愿景是所有員工個人愿景的總和。B.共同愿景必須構(gòu)建與個人愿景的基礎(chǔ)之上。C.共同愿景對建立個人愿景有指導(dǎo)作用。D.個人愿景必須服從共同愿景。3.法約爾被稱為（ ）A.“科學(xué)管理之父” B.“經(jīng)營管理之父” C.“組織管理之父” D.“管理第一夫人” 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的代表人物是（ ）。 A.安紹夫 B.阿倫?肯尼迪 C. 彼得?圣吉 D.邁克爾?哈默5.人本管理中人的假設(shè)是（ ）A.自然人 B.管理人 C.經(jīng)濟人

45、D.社會人6.推行目標(biāo)管理制度是對下列哪一原理的具體應(yīng)用？（ ）A.整分合原理 B.動態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理 D.管理效益原7.“駿馬能歷險，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型體現(xiàn)？（ ）A.管理系統(tǒng)原理 B.管理責(zé)任原理 C.人本管理原理 D.管理能級原理8. 管理法律方法實施的條件不包括下列哪一項？（ ）A.知法 B.懂法 C.犯法 D.用法9.經(jīng)營安全狀況為安全時，經(jīng)營安全率r的范圍在（ ）A.小于10% B.10%?20% C.20%-30% D.大于30%10下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（ ）A.組織當(dāng)前狀況的評估一般采用SWOT分析法。B.滾動計劃法的缺點是缺乏靈活性，不能及時適

46、應(yīng)環(huán)境的變化。C.計劃為日常管理考核與控制提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。D.計劃不是一次性活動，而是無限的過程。11.（ ）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理規(guī)模 D.管理結(jié)構(gòu)。12. 領(lǐng)導(dǎo)的（ ）是影響力。A.性質(zhì). B.特點. C. 實質(zhì). D.方法.答案：14 BCCD 58 DDDC 912 BCCC三。多項選擇題 ：1、管理的職能包括?。A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計劃 D、組織 E、領(lǐng)導(dǎo) F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人2、管理的基本原理是?。 A、系統(tǒng)原理 B、動態(tài)性原理 C、人本原理D、責(zé)任原理 E、效益原理 F、公平原理3、管理的基本方法是?。 A

47、、經(jīng)濟方法 B、教育方法 C、實驗方法D、法律方法 E、行政方法 F、演澤方法4、事業(yè)部制的優(yōu)點有? A、便于橫向協(xié)調(diào) B、便于調(diào)動各部門的積極性 C、利于管理人才的培養(yǎng) D、便于集中統(tǒng)一指揮5、組織機構(gòu)設(shè)置的基本形式有?A、直線制 B、職能制 C、直線?職能制D、事業(yè)部制 E、矩陣制 F、裂變制6、?屬于前饋控制。A、上崗培訓(xùn) B、原材料進廠檢驗 C、生產(chǎn)進度控制 D、員工成績評定 答案：1、ABCDEFG 2、ACDE 3、ABDE 4、BC 5、ABCDE 6、AB1.泰羅認為，應(yīng)將以前由工人承擔(dān)的工作分成（ ）A.組織職能 B.計劃職能 C.執(zhí)行職能 D.控制職能2、霍桑試驗包括（ ）

48、A.電話線圈裝配工試驗 B.繼電器裝配室試驗 C.工場照明試驗 D.大規(guī)模的訪問與普查E.搬運生鐵試驗3、決策的特征是（ ）A、要有兩個以上的備選方案B、追求的是最優(yōu)方案C、要有明確而具體的決策方案D、要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)4、矩陣組織的優(yōu)點是（ ）A、靈活性和適應(yīng)性強B、有利于加強個職能部門之間的協(xié)作 C、實行專業(yè)分工，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) D、穩(wěn)定性較強 E、能集思廣益，推動項目方案的實現(xiàn)5、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（ ）A、主管人員的數(shù)量與管理水平 B、組織形成的歷史 C、控制技術(shù)及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性6、從內(nèi)部提升主管人員會出現(xiàn)的不良現(xiàn)象是（）A

49、熟悉環(huán)境過程長 B青黃不接 C近親繁殖 D挫傷他人積極性 E會流失優(yōu)秀人才答案：1、BC 2、ABCD 3、ACD 4、ABCE 5、ACDE 6、CD1.下列屬于管理具體職能的是（ ）A. 決策. B.計劃. C.組織. D.領(lǐng)導(dǎo). E控制. F.創(chuàng)新.2. 管理原理的基本特征是 （ ）A.客觀性 B.普遍性 C.穩(wěn)定性 D.系統(tǒng)性3.管理系統(tǒng)原理對管理的要求是 （ ） A.管理要有目的B.全員參與式管理 C.實現(xiàn)組織目標(biāo)D.組織結(jié)構(gòu)合理4.下列屬于管理中典型的經(jīng)濟方法的是 （ ）A.價值觀 B.稅收 C.工資 D. 信貸 E.獎金5.德爾菲法的特點有（ ）A.客觀性 B.匿名性 C.非常規(guī)

50、性 D.統(tǒng)計性 E.多輪反饋性6.下列對目標(biāo)管理的說法正確的是（ ）A目標(biāo)管理是系統(tǒng)觀念的一種實際應(yīng)用 .B.目標(biāo)管理是“參與管理”的應(yīng)用 .C.目標(biāo)管理是“合作協(xié)調(diào)整體”觀念的應(yīng)用. D.目標(biāo)管理是“授權(quán)”觀念的應(yīng)用. E.目標(biāo)管理是“自我控制、自我評估”觀念的應(yīng)用.7. 決策的過程一般分為 ?、?、?、?、執(zhí)行決策方案、進行跟蹤決策六個步驟. A.確定決策目標(biāo) B.進行集體決策 C.進行個人決策 D.擬定備選方案 E.評價備選方案 F.選擇方案8.常見的決策方法有（ ）A.抽樣調(diào)查法B.行政方法C.德爾菲法 D.決策樹法 E.環(huán)比法F.法律方法9.計劃管理的程序是（ ）A.計劃 B.執(zhí)行

51、C.檢查 D.修改 E.總結(jié)處理10.組織管理工作的內(nèi)容包括（ ） A.指定政策 B.組織設(shè)計C.人員配備 D.組織運用E.溝通管理F.組織創(chuàng)新11.下列所述哪幾項是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？（ ） A.結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中B.責(zé)任分明，命令統(tǒng)一 C.聯(lián)系便捷D.上層主管人員負擔(dān)較輕12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)除了身體素質(zhì)，政治素質(zhì)外，還包括（ ） A.心理素質(zhì) B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) C.知識素質(zhì) D.創(chuàng)新素質(zhì) E.能力素質(zhì)答案：1、ABCDEF 2、ABCD 3、ACD 4、BCDE5、BDE 6、ABCDE 7、ADEF 8、CDE9、ABCE 10、BCDF11、ABC 12、CE1. 下列哪幾項是管理的基本特征

52、？ （ ）A.管理是一種社會、文化現(xiàn)象。B.管理的載體是組織。C.管理的主體是管理者。D.管理是指管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動。2.對管理目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系表述不正確的是（ ）A.管理目標(biāo)是總目標(biāo)，組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)。B.管理目標(biāo)與組織目標(biāo)是一個概念。C.組織目標(biāo)從屬于管理目標(biāo)。D.組織既定目標(biāo)分解成各類管理活動的具體目標(biāo)。3.社會系統(tǒng)學(xué)派認為正式組織的構(gòu)成要素包括（ ） A.協(xié)作的意愿 B.管理者權(quán)威 C.共同的目標(biāo) D.信息的溝通4. 管理中典型的經(jīng)濟方法包括（ ）A.價格 B.稅收 C.信貸 D.工資 E.獎金5.德爾菲法的特

53、點有（ ）A.客觀性 B.匿名性 C.非常規(guī)性 D.統(tǒng)計性 E.多輪反饋性6.目標(biāo)管理是以（ ）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。A.管理組織理論 B.科學(xué)管理理論 C.管理過程理論D.行為科學(xué)管理理論 E.現(xiàn)代管理理論7.常見的不確定型決策方法有（ ） A.大中取大法 B.小中取大法 C.德爾菲法 D.萊普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法8.現(xiàn)代組織理論的代表人物有（ ）A.巴納德 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯 E.西蒙9.計劃的特點是（ ）A.層次性 B.目的性 C.普遍性 D.經(jīng)濟性 E.主導(dǎo)性10.下述對直式結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的論斷不正確的是（ ） A.直式結(jié)構(gòu)管理層次多，管理幅度小。 B.

54、直式結(jié)構(gòu)優(yōu)于扁平結(jié)構(gòu)。 C.扁平結(jié)構(gòu)管理幅度大，管理層次少。 D.扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)于直式結(jié)構(gòu)。11.確立合理的部門結(jié)構(gòu)常采用的方法有（ ） A.貢獻分析法 B.關(guān)系分析法 C.矛盾分析法 D.邊際分析法12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括（ ） A.心理素質(zhì) B.身體素質(zhì) C.知識素質(zhì) D.政治素質(zhì) E.能力素質(zhì)答案：1、CE 2、ABCE 3、ABCD 4、ACE5、ABCDE 6、AB 7、ACDE8、ABCDE9、ABCD 10、ABCD 11、BCD12、BCE四、簡答題：1、霍桑試驗的結(jié)論是什么？2、簡述德爾菲法的要點。3、影響管理幅度的因素有哪些？4、簡述雙因素理論的主要論點。答案：1、霍桑試驗的結(jié)論是

55、：（1）職工不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”；（2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅度等；（4）存在著霍桑效應(yīng)。對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。2、德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀(jì)40年代首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。其具體做法是：由預(yù)測部門根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復(fù)征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決

56、策者進行決策。3、管理幅度是受許多具體因素影響的：（1）管理者自身素質(zhì)。（2）下屬素質(zhì)。（3）工作性質(zhì)。（4）職能機構(gòu)的效率。（5）信息溝通的難易程度。（6）企業(yè)規(guī)模。4、20世紀(jì)50年代后期，美國心理學(xué)家赫茨伯格，通過一項研究提出“雙因素論”。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對諸如成就、賞識（認可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責(zé)任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為

57、“激勵”因素。赫茨伯格認為，只有靠激勵因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。1、簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。2、簡述期望值理論的主要觀點。3、簡述利克特管理模式的主要論點。4、有效控制的要求是什么？答案：1、授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：（1）明確目標(biāo) （2）權(quán)責(zé)相當(dāng) （3）責(zé)任的絕對性（4）命令的統(tǒng)一性 （5）正確選擇下級 （6）控制的必要性2、期望激勵理論認為，個人的行為方式由個人的需要和實現(xiàn)這種需要的可能性決定。個人需要可能產(chǎn)生行為的動機，而實現(xiàn)需要的條件卻決定著動機是否能激發(fā)行為。激勵的力量與受激勵者對目標(biāo)價值和實現(xiàn)的概率估計相關(guān)。期望激勵理論可用以下公式表示：激勵力量目標(biāo)價值*實現(xiàn)概率由此可見

58、，如果一件事的目標(biāo)價值越高，實現(xiàn)的概率越大，所產(chǎn)生的激勵力量也就越大。管理過程中的激勵工作，要設(shè)定出人們確認其有較高價值的目標(biāo)，同時又要創(chuàng)造出較大的實現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。3、答：利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則“利用?命令式”方法?！皽睾?命令式”方法?！吧套h式”方法?！凹w參與”方法。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動的管理人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，以此種方法來管理的組織，在制定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)方面是最有成績的。他把這些主要歸之于員工參與管理的程度，以及在實踐中堅持相互支持的程度。4、（1）控制應(yīng)反映計劃的要求（2）控

59、制應(yīng)適應(yīng)組織的情況（3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點，并強調(diào)例外情況（4）控制應(yīng)靈活、及時和經(jīng)濟五、論述題：1、如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵員工，提高他們的工作積極性。答：-思想政治工作 -世界觀教育 -國情教育 -改革意識教育等等獎懲 -工作設(shè)計 -職工參加管理 -培訓(xùn)激勵 -榜樣激勵2、用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導(dǎo)者在進行溝通中應(yīng)注意的事項答：在管理活動中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免。管理者的任務(wù)在于正視障礙，并努力去排除它們，為有效的信息溝通創(chuàng)造條件。實現(xiàn)有效溝通有以下準(zhǔn)則：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對管理人員來說，“聽

60、”不是件容易的事。要較好的“聽”，也就是要積極傾聽。（3）創(chuàng)造一個互相信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任，必須明白信任不是人為的或是從天上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。（6）非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時，管理人員可以授命組成非管理工作組。該工作組由一部分管理人員和一部分工人自愿參加，利用一定的時間，調(diào)查企業(yè)的問題，并向最高主管部門匯報，最高管理層也要定