《消費(fèi)者行為學(xué)（第三版）》課件p第十六章 情境與消費(fèi)者購(gòu)買行為_第1頁(yè)
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第十六講 情境與消費(fèi)者購(gòu)買行為我們每天都要面對(duì)不同的消費(fèi)情境溝通情境購(gòu)買情境使用情境處置情境情境如何作用于消費(fèi)者？情境溝通購(gòu)買使用處置情境特征營(yíng)銷活動(dòng)個(gè)體特征消費(fèi)反應(yīng)物質(zhì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境時(shí)間觀任務(wù)定義先前狀態(tài)產(chǎn)品包裝廣告銷售演示零售店鋪文化和亞文化人口統(tǒng)計(jì)特征社會(huì)階層動(dòng)機(jī)個(gè)性態(tài)度生活方式認(rèn)識(shí)問(wèn)題信息處理方案評(píng)估購(gòu)買使用處置評(píng)估溝通情境有他人在場(chǎng)廣告數(shù)量和廣告位置插播廣告的電視節(jié)目的性質(zhì)插播廣告的電視節(jié)目對(duì)受眾的吸引力購(gòu)買情境決策質(zhì)量信息可獲性信息量信息的形式與格式使用情境使用情景影響購(gòu)買決策使用情境中的時(shí)間、社會(huì)環(huán)境等因素會(huì)影響消費(fèi)者行為消費(fèi)者看待產(chǎn)品特征的相對(duì)重要性以及關(guān)于產(chǎn)品績(jī)效的信念如何隨情境變化市場(chǎng)定位和產(chǎn)品細(xì)分均可能涉及產(chǎn)品的使用情境處置情境情境的描述物質(zhì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境時(shí)間購(gòu)買任務(wù)先行狀態(tài)物質(zhì)環(huán)境店堂氛圍音樂(lè)氣味擁擠狀態(tài)社會(huì)環(huán)境時(shí)間不同的購(gòu)買有緊迫程度上的差異時(shí)間壓力會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者更多依賴現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)間壓力會(huì)導(dǎo)致非計(jì)劃性購(gòu)買的減少和買不到原先準(zhǔn)備購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)間壓力對(duì)消費(fèi)者信息處理過(guò)程、購(gòu)買方式等有影響購(gòu)買任務(wù)介入程度不同購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)不同傳遞意義和價(jià)值不同先行狀態(tài)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)通過(guò)改變消費(fèi)者的情感來(lái)影響其行為交互影響消費(fèi)者產(chǎn)品情境情境制約

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