淺談如何做好后勤服務(wù)保障工作

1、淺談如何做好后勤服務(wù)保障工作從職能分工看， 后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分， 它服務(wù)于全局各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線， 沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。作為一名后勤工作者， 在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏?wù)工作。一、后勤工作的特點(diǎn) 1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，我局的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：出租房屋、飯?zhí)霉芾怼⒒ü芾?、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日

2、常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作， 從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本局工作服務(wù)的， 是保證我局其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。 比如， 協(xié)調(diào)好各科室用車等都需要服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能， 把兩者結(jié)合起來(lái)， 才能做好服務(wù)工作， 才能得到支持和理解。3、和諧性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)

3、影響其他工作的正常開(kāi)展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本局內(nèi)各部門(mén)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。 因此， 后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)霉芾?、車輛管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等， 如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作， 就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、 接接電源等再小不過(guò)的事， 但都代表著整個(gè)局的文明風(fēng)貌，若有不慎， 將會(huì)直接影響上下、 內(nèi)外關(guān)系； 還有在接待和外事活動(dòng)中，小事處理不當(dāng)，也將會(huì)影響到我局的的形象。

4、5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)， 任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的， 任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性， 任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如那個(gè)部門(mén)需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門(mén)的工作職責(zé)， 也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠?bào)餐，若員工不報(bào)餐而就餐就會(huì)造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電， 需要大家能夠自覺(jué)做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。 二、 做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想

5、法根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，本人認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)， 以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)， 以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)本所后勤管理工作： 1、 加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、 工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度， 明確職責(zé)， 合理分工。 如用車、 租賃、 飯?zhí)?、文印等?這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。 制度的功能在于規(guī)范和約束行為， 為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后

6、勤工作，使后勤保障工作有章可循、 有法可依， 也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。后勤部門(mén)作為服務(wù)性部門(mén)， 后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。 這是由后勤工作性質(zhì)決定的。 “后勤工作是整個(gè)單位工作的重要組成部分， 是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來(lái)，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去

7、服務(wù)；僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色， 不同的角色意味著不同的責(zé)任。 后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分， 作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、 服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。當(dāng)前，社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)人在明確自己角色的同時(shí)，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力， 這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。 每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有各自的專業(yè)特長(zhǎng)。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有

8、車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產(chǎn)管理、 文印管理等等。 每個(gè)人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作， 提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量， 這樣才能更有效地為全局各項(xiàng)工作服務(wù)。4、加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能， 如何提高服務(wù)質(zhì)量， 都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式， 那我們就不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。 后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化， 從原來(lái)的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)工作。 適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)， 做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)， 在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動(dòng)后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。 5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思維能力。 黨的十七大報(bào)告提出， 全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！蔽覀円獔?jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)， 不需要學(xué)習(xí)， 不需