TOYOTA_WAY_臺(tái)灣和泰汽車的內(nèi)訓(xùn)教材

1、1和泰汽車THE TOYOTA WAY第1頁(yè)，共34頁(yè)。2和泰汽車 The Toyota Way 是豐田根本的DNA，要瞭解其所構(gòu)成獨(dú)特的管理價(jià)值與商業(yè)方法。目 的 The Toyota Way 是製造商、總代理商和經(jīng)銷商全球網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、理想或方針。定 義 The Toyota WayThe Toyota Way第2頁(yè)，共34頁(yè)。3和泰汽車The Toyota Way持續(xù)改善尊重人性挑戰(zhàn)改善現(xiàn)地現(xiàn)物尊重團(tuán)隊(duì)合作 The Toyota WayThe Toyota Way第3頁(yè)，共34頁(yè)。4和泰汽車發(fā)展人材 & 減少浪費(fèi) 改善精神豐田喜一郎時(shí)常鼓勵(lì)員工提出意見 讓我們?cè)囋嚳春筒灰ε伦鲥e(cuò)將持續(xù)

2、改善(Kaizen)和減少浪費(fèi)(Muda)做為每日公司的核心與風(fēng)氣而努力The Toyota Way第4頁(yè)，共34頁(yè)。5和泰汽車實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，定立長(zhǎng)遠(yuǎn)視野，使得挑戰(zhàn)充滿膽量與創(chuàng)造力透過產(chǎn)品和服務(wù)在開始製造(或服務(wù))至完成交貨(或服務(wù))的過程中創(chuàng)造價(jià)值用團(tuán)隊(duì)合作持續(xù)挑戰(zhàn)精神擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)展望透過互相尊重與互相討論中做出最佳決定 Toyota Way基本要素(一) 挑 戰(zhàn)The Toyota Way第5頁(yè)，共34頁(yè)。6和泰汽車持續(xù)改善與創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式採(cǎi)取改善心態(tài)與創(chuàng)新的思想建立精實(shí)系統(tǒng)與架構(gòu)提升組織學(xué)習(xí)力(二) 改 善 Toyota Way基本要素The Toyota Way第6頁(yè)，共34頁(yè)。7和泰汽車

3、去到來源現(xiàn)場(chǎng)尋找事實(shí)以做出正確的決定，並建立共識(shí)來達(dá)成目的。收集事實(shí)(資料)之後，透過解決問題與共識(shí)達(dá)到及時(shí)的改善?，F(xiàn)地現(xiàn)物(親臨現(xiàn)場(chǎng)、親眼所見)有效的建立共識(shí)承諾去達(dá)成(三) 現(xiàn)地現(xiàn)物 Toyota Way基本要素The Toyota Way第7頁(yè)，共34頁(yè)。8和泰汽車尊重他人。藉由諒解與彼此尊重，並承擔(dān)責(zé)任去建立互相的信任。尊重所有的股東與同事?；ハ嘈湃闻c互相負(fù)責(zé)。真誠(chéng)與有效的溝通。 Toyota Way基本要素(四) 尊 重The Toyota Way第8頁(yè)，共34頁(yè)。9和泰汽車激勵(lì)個(gè)人與專業(yè)的成長(zhǎng)，共享發(fā)展機(jī)會(huì)以提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的最大成效。承諾教育與人員發(fā)展。尊重個(gè)人，實(shí)現(xiàn)如團(tuán)隊(duì)般的力量

4、。(五) 團(tuán)隊(duì)合作 Toyota Way基本要素The Toyota Way第9頁(yè)，共34頁(yè)。10和泰汽車應(yīng)用The Toyota Way的益處有二方面為：1)對(duì)於顧客 籍由減少浪費(fèi)使得費(fèi)用降低並提供更好的車輛品質(zhì)與有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。2)對(duì)於經(jīng)銷商 a.透過Kaizen的應(yīng)用，改善每日作業(yè)的產(chǎn)品與效益。 b.授權(quán)發(fā)現(xiàn)問題的員工可以立即的實(shí)施改善活動(dòng)。 應(yīng)用Toyota Way的成果The Toyota Way第10頁(yè)，共34頁(yè)。11和泰汽車豐田的企業(yè)文化第11頁(yè)，共34頁(yè)。12和泰汽車1950年代1970年代(環(huán)境條件)Toyota面臨倒閉危機(jī)生產(chǎn)力和美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)有十倍之差由上而下展開（社長(zhǎng)豐田

5、喜一郎的Slogan)3年追上美國(guó)伙伴組織型活動(dòng)的認(rèn)可（社長(zhǎng)豐田英二）革新的條件創(chuàng)造對(duì)改革沒有抗拒的企業(yè)文化豐田改革的背景第12頁(yè)，共34頁(yè)。13和泰汽車豐田企業(yè)組織的形態(tài)工作作業(yè)改善活動(dòng)形態(tài)金字塔型(今天的業(yè)績(jī))伙伴組織型(明天的準(zhǔn)備)日常反覆的業(yè)務(wù)（組織活動(dòng)）目標(biāo)管理（為了不輸?shù)母纳疲榱艘A的改善企業(yè)革新（伙伴組織型活動(dòng)）企業(yè)組織的形態(tài) 今日的業(yè)績(jī)確保組織 明日的準(zhǔn)備推進(jìn)組織第13頁(yè)，共34頁(yè)。14和泰汽車豐田企業(yè)文化自主的伙伴超乎常理3個(gè)關(guān)鍵字將非正式組織的革新活動(dòng)當(dāng)做日常工作來執(zhí)行Toyota Way豐田企業(yè)文化豐田式企業(yè)革新的作法（習(xí)慣）第14頁(yè)，共34頁(yè)。15和泰汽車一般的企業(yè)（

6、今天的業(yè)績(jī)提昇）豐田的特色（明天的準(zhǔn)備工作）計(jì)劃展開（方針展開）目標(biāo)管理（達(dá)成）正式組織活動(dòng)（金字塔型組織）全員活動(dòng)（TQM等)資料數(shù)據(jù)(知識(shí)、技能)系統(tǒng)(組織)(明天的準(zhǔn)備=專案活動(dòng))情境展開(3年超越美國(guó))概念展開)(徹底排除浪費(fèi)、使問題顯現(xiàn)的持續(xù)性改善)非正式組織活動(dòng)(伙伴型組織)機(jī)制豐田企業(yè)文化第15頁(yè)，共34頁(yè)。16和泰汽車機(jī)制 聽對(duì)方說 思考有什麼問題 激勵(lì)提案 想想要怎麼樣才能贏，以激發(fā)智慧商量 根據(jù)事實(shí) 先做做看豐田的習(xí)慣豐田企業(yè)文化第16頁(yè)，共34頁(yè)。17和泰汽車伙伴組織活動(dòng)所需的人材(擁有經(jīng)營(yíng)理念)能洞察真正的問題點(diǎn)能描繪出未來的願(yuàn)景能創(chuàng)造伙伴能描繪出要展開的情境機(jī)制豐田企

7、業(yè)文化第17頁(yè)，共34頁(yè)。18和泰汽車豐田式的經(jīng)營(yíng)第18頁(yè)，共34頁(yè)。19和泰汽車豐田式的經(jīng)營(yíng)(1) 何謂讓不可能變成可能的文化習(xí)慣7個(gè)習(xí)慣 先做做看高目標(biāo)、敢挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn) 創(chuàng)造夥伴敢嘗試的堅(jiān)定團(tuán)隊(duì) 想想要怎麼樣才能贏擁有共同的 經(jīng)營(yíng)理念第19頁(yè)，共34頁(yè)。20和泰汽車豐田式的經(jīng)營(yíng)自己創(chuàng)造工作(情報(bào)) 明天的準(zhǔn)備比今天的業(yè)績(jī)更重要重覆5次為什麼情境展開-透徹真正原因根據(jù)事實(shí)貫徹現(xiàn)地(現(xiàn)場(chǎng))、現(xiàn)物主義認(rèn)真聽對(duì)方說商量激勵(lì)第20頁(yè)，共34頁(yè)。21和泰汽車豐田式的經(jīng)營(yíng)(2) 為什麼豐田不斷在改變?不改變不行而且是改變不完企業(yè)跟人 1990年代的日本消失的十年3年就追上美國(guó)豐田喜一郎社長(zhǎng) 讓浪費(fèi)徹底消失

8、讓問題浮出臺(tái)面，以最困難的事來激發(fā)智慧的 豐田改善方式先做做看的方式 以誰先提起誰先做來主導(dǎo)改革需要 直覺、堅(jiān)持、膽量第21頁(yè)，共34頁(yè)。22和泰汽車(3) 先做做看!Just In Time與持續(xù)性改善(改革)的方式換言之就是人材培育的方式不是以做得到做不到，而是以需要不需要！來決定目標(biāo) (超乎常識(shí)之外的目標(biāo)改變步驟， 將2小時(shí)縮短為3分鐘)豐田式的經(jīng)營(yíng)第22頁(yè)，共34頁(yè)。23和泰汽車豐田式的經(jīng)營(yíng)(4)擁有共同主軸的金太郎糖 所謂主軸就是原理原則牢記4個(gè)規(guī)範(fàn) 1. 想想要怎麼樣才能贏 2. 自己創(chuàng)造工作去取得工作 3. 跟夥伴一起工作 4.情境展開重覆5次為什麼第23頁(yè)，共34頁(yè)。24和泰汽

9、車豐田式的經(jīng)營(yíng)(5) 培育改革型人材何謂浪費(fèi)！是指不會(huì)衍生出附加價(jià)值的行動(dòng)，並不是指勞動(dòng)何謂改革型的人 用自己的大腦想 自己找出有沒有什麼問題 想想該怎麼做才能解決問題，然後再採(cǎi)取行動(dòng)第24頁(yè)，共34頁(yè)。25和泰汽車豐田式的經(jīng)營(yíng)一旦想法改變 = 做法就會(huì)改變一旦做法改變 = 行動(dòng)就會(huì)改變一旦行動(dòng)改變 = 結(jié)果就會(huì)改變 第25頁(yè)，共34頁(yè)。26和泰汽車管理者必備的條件第26頁(yè)，共34頁(yè)。27和泰汽車管理者必備的條件有幹勁有成果對(duì)今後的政策(方針)、抱持遠(yuǎn)景了解人可根據(jù)確定的事實(shí)進(jìn)行考量 然後採(cǎi)取行動(dòng)(實(shí)事求是)第27頁(yè)，共34頁(yè)。28和泰汽車管理者必備的條件有幹勁面對(duì)問題時(shí)，會(huì)想打破現(xiàn)況的人，只

10、有20%(80%的人想維持現(xiàn)況)還有即使想打破現(xiàn)況，但是對(duì)策卻是一成不變、老套的情形，被認(rèn)為是整體的80%。(努力想辦法挑戰(zhàn)新的做法的人是20%)有打破現(xiàn)狀的氣魄與態(tài)度第28頁(yè)，共34頁(yè)。29和泰汽車努力想辦法20%面臨問題時(shí)打破現(xiàn)狀的對(duì)策.想維持現(xiàn)況80%想打破現(xiàn)況20%管理者必備的條件有幹勁一成不變80%第29頁(yè)，共34頁(yè)。30和泰汽車要做有創(chuàng)造性的破壞、發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，即使朝令夕改也是必要的！部屬培育就是要經(jīng)常讓對(duì)方有改變。不要讓其只滿足於現(xiàn)狀管理者必備的條件有幹勁第30頁(yè)，共34頁(yè)。31和泰汽車1. 自己改變了(做得到意識(shí)改革、行動(dòng)改革)2. 改變他人是否已將部屬改變成為能自己考 慮，然後採(cǎi)取行動(dòng)的人3. 改變自己、改變別人、建立可讓已改善者能力100%發(fā)揮的組織、以穩(wěn)定達(dá)到成果 管理者必備的條件有成果第31頁(yè)，共34頁(yè)。32和泰汽車對(duì)今後的政策(方針)、抱持遠(yuǎn)景應(yīng)抱持願(yuàn)景，將營(yíng)業(yè)所改成自己期望的營(yíng)業(yè)