心靈訓練與職業(yè)化管理

1、心靈訓練與職業(yè)化管理1第一講 心靈訓練2請打開三把鎖知道之鎖 挑剔之鎖 煩惱之鎖3如果，生命就此結束，我會不會有遺憾？我一生最想成為一個怎么樣的人?如果你有了一百萬,你的哪些行為習慣會與過去的不一樣？點燃思考4人生經(jīng)營的危機5序號主要表現(xiàn)序號主要表現(xiàn)1忙忙碌碌缺乏效率的危機11無法再上臺階的危機2找不到前進方向的危機12不愿意適應新環(huán)境的危機3企圖脫穎而出的危機13沒有一技之長的危機4角色執(zhí)行力的危機14知識守舊,缺乏更新危機5缺乏執(zhí)行力的危機15生活變化影響工作的危機6缺乏工作激情的危機16因循守舊,拒絕變革危機7事業(yè)高原時期的危機17年齡增大逐漸變老的危機8人際關系的危機18心理失衡、失調

2、的危機9虛度光陰的危機19生活工作太過舒適的危機10得不到提升和重用的危機20跟不上時代變化的危機人生經(jīng)營的危機6敬:尊敬,珍惜,感恩,承擔責任,澤及后人畏:人生經(jīng)營要有危機感心:人生,要用心經(jīng)營人生經(jīng)營:敬畏心7人生經(jīng)營:平衡學8人生經(jīng)營三大團隊團隊1：家庭 團隊2：事業(yè) 團隊3：朋友9學相同才能思相近思相近才能言相和言相和才能行相輔行相輔才能力共振力共振才能能聚變人生警句分享10生命金字塔11價值觀體系(思維格局)心境的掌控(AQ)自我對話的能力(角色定位)定義與規(guī)則(注意力)過去的經(jīng)驗(創(chuàng)新意識)人生經(jīng)營五大系統(tǒng)12核心信念13一個心胸狹隘的人， 講不出大格局的話；一個境界低的人， 講不

3、出高遠的話；一個沒有使命感的人， 講不出有責任的話。品格決定命運14心靈動力三元素注意力的掌控如何轉換定義掌控內在溝通的技巧生活與事業(yè)的平衡管理壓力釋放與轉換身心靈與情緒管理習慣管理與重建心境管理與自我掌控15 當我們人處在不同的生理狀態(tài)時,會產(chǎn)生不同的思考,感受和行為,也同時會影響人體內的化學變化.人的身與心是相連的,你的情緒能決定你的表情,姿勢,或者動作.動作創(chuàng)造情緒16注意力等于事測驗18 最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事兒。 愚蠢的人，就是用自己的聰明才智，努力犯錯誤的人。 智慧的人，把注意力放在結果，而不是情緒上。關于人的定義191.磁場定律2.感

4、覺定律3.三步定律4.注意力定律5.感恩定律6.觀想定律7.忽略定律8.因果定律9.舍得定律宇宙能量場定律20快樂地工作感恩與分享吸引力法則目標實現(xiàn)法則自我生命的實現(xiàn)21第二講 職業(yè)化管理22一、價值觀是人生成敗的度量衡價值觀是什么“價值觀念”就是“好壞觀念”，即人們關于什么是好、什么是壞，怎樣為好、怎樣為壞，以及自己向往什么、追求什么、厭惡什么、反對什么等等的觀念、思想、態(tài)度的總和。 案例分析：淺野一郎價值觀的重要中國在輸出價值觀之前不會成為世界大國 法國總統(tǒng):崔斯坦 企業(yè)命運從價值觀開始就決定了企業(yè)文化的核心是價值觀念職業(yè)化心態(tài)管理23自省是情商之首案例：張瑞敏看中國員工的差距 劉永行談中

5、韓員工的差別 本質上是農耕與威權文化思維、前工業(yè)社會文化思維和后工業(yè)文化與服務文化思維的差距。中西員工職業(yè)化差距24序號好習慣序號好習慣1懂得做人11雙贏思維2主動積極12團隊精神3明確目標13終生學習4要事第一14持續(xù)創(chuàng)新5服從命令15抓住機會6快速反應16主動溝通7反饋信息17知彼解己8充滿熱情18勇于自制9頑強精神19統(tǒng)合綜效10勤奮工作20不斷更新員工應該具備的素養(yǎng)25序素養(yǎng)主要表現(xiàn)領悟序素養(yǎng)主要表現(xiàn)領悟1認真一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)2年11目標關注目標,堅定信念3月2敬業(yè)敬重工作,懂得付出2年12計劃縝密計劃,有條不紊3月3責任絕不推委,承擔責任1年13激情快樂工作,全神貫注3月4自信永葆

6、信心,追求卓越6月14智慧用心工作,積極思考3月5主動積極主動,自動自發(fā)6月15忠誠保守機密,風雨同舟3月6服從服從上級,積極執(zhí)行3月16合作團結互動,相互協(xié)作6月7務實腳踏實地,細節(jié)精神3月17效率科學方法,高效工作3月8反省反躬自省,不斷完善3月18效益關注目標,創(chuàng)造業(yè)績3月9學習終身學習,積極進取3月19求新持續(xù)改善,創(chuàng)新突破3月10規(guī)范不依規(guī)矩,不成方圓3月20完美做人卓越,做事到位3月素養(yǎng)養(yǎng)成計劃表26序號主要表現(xiàn)序號主要表現(xiàn)1就業(yè)精神不足10心智模式障礙2嚴重缺乏責任心11好高鶩遠,忽視細節(jié)3推諉與扯皮現(xiàn)象嚴重12做事做不到位4缺乏科學工修技巧13時間觀念不強5自制性不強14缺乏工

7、作激情6職業(yè)心態(tài)修煉不夠15團隊協(xié)作能力較差7缺乏主動性16缺乏職業(yè)道德8缺乏執(zhí)行力17不重視溝通9缺乏創(chuàng)新意識18人際關系處理不善影響職業(yè)前景因素27序號主要癥狀潛臺詞1敷衍了事事情做得差不多就行2頻繁跳槽這山望著那山高3循規(guī)被動撥一撥,動一動4做事拖沓在等待中完成工作5偏離目標沒有做正確的事情6抗挫力差總覺得受到不公平的待遇7投機取巧不願付出相應的努力8虎頭蛇尾沒有一件事情善始善終9推卸責任為自己的失職找借口10眼高手低不能扎扎實實地做事職業(yè)生涯十大忌諱28態(tài)度基本表現(xiàn)1.宿命對工作無法掌握的感覺2.無趣從工作中得不到樂趣3.不滿在工作中覺得不快樂,抵制公司變化4.消極貶低工作與報酬的價值

8、,簡單應對環(huán)境變化5.匱乏無法達成目標的感覺6.抵觸討厭變革,抵制新事物7.挫敗貶低個人工作表現(xiàn),覺得自己工作效率差8.工作過量覺得工作太多或時間不夠9.難以相處對同事不禮貌或不悅10.不滿足覺得付出與報酬之間不成比例11.逃避想要放棄或是離開職業(yè)疲勞癥29警語分享！不管我們是否已做好準備外部都將要發(fā)生變化按照它們自己的方式和時間表30客戶觀企業(yè)存在的基石-對客戶需求的尊重。誠信觀誠信是企業(yè)的第一生命，是企業(yè)成功的基石。質量觀質量是企業(yè)生命之本，產(chǎn)品質量就是人品質量制度觀制度是企業(yè)成功的基石 案例服務觀服務是現(xiàn)代人生命價值的根本 案例技術觀科學技術與管理技術是顯性的第一生產(chǎn)力。 競爭觀優(yōu)勝劣汰

9、是自然法則，違之必滅。謀事在人，成事在天。分析：業(yè)績不好的員工要不要淘汰？協(xié)作觀工業(yè)化時代職業(yè)化員工的基因。 效益觀企業(yè)與員工的天職是效益，是利潤。分析：企業(yè)是唯利是圖的組織嗎？成本觀成本是職業(yè)素質，成本是效益 成本是競爭力。創(chuàng)新觀誰繼續(xù)以往的做事方式,注定帶來災難乃至滅亡。文化觀文化是企業(yè)的核心價值，文化是組織的靈魂，文化是第一生產(chǎn)力。 企業(yè)經(jīng)營的核心觀念31企業(yè)經(jīng)營的核心觀念客戶觀:客戶是一切行為的出發(fā)點，客戶第一。 企業(yè)存在的基石：對客戶的尊重。案例：東航18個航班返航事件 2008年3月31日，中國東方航空云南分公司的18個從昆明起飛至不同目的地的航班，在同一天出現(xiàn)了臨時返航事件。18

10、個航班分別飛往大理、麗江、版納、芒市、思茅和臨滄等地，這些航班在到達目的地的上空后，乘客被告知無法降落并折回昆明，導致昆明機場更多的航班延誤。被耽擱行程的旅客，在昆明機場對此表示極為不滿，紛紛要求退票或改簽。32制度觀:制度是企業(yè)成功的基石案例：麥當勞的制度 麥當勞規(guī)定從原料供應到產(chǎn)品售出,任何行為都必須遵循嚴格統(tǒng)一的標準、流程和規(guī)章（如時間與方法）。如店內柜臺高度為92厘米，漢堡包從制作到出爐時間嚴格控制為5秒鐘；面包直徑均為17厘米，因為這個尺寸入口最美；與漢堡包一起賣出的可口可樂的溫度必須是4C；漢堡包出爐后超過10分鐘，薯條炸好后超過7分鐘，一律不準賣給顧客。企業(yè)經(jīng)營的核心觀念33服務

11、觀：中外服務差距50年案例一: 中國某大城市一家大型商場,因營業(yè)員疏忽,將一件1727元的大衣,誤標成727元。大衣售出后，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)自己的失誤，他想方設法，居然找到顧客，要追回大衣活補回貨款，但遭拒。營業(yè)員已向律師提出咨詢并得到支持。事態(tài)演變?yōu)楣偎尽?類似的事在美國也發(fā)生過。 中國一位旅美女士，在樂器店選中一架物美價廉的鋼琴。營業(yè)員一看售價標簽，愣住了，忙道歉并請示經(jīng)理。一會兒，經(jīng)理快步走出，老遠便向這位女士伸出手，笑著說，祝賀您！您花最少的錢，買了一架最好的鋼琴！ 原來也是由于疏忽，售價標簽上少標了一個“0”，但交易輕松完成。 企業(yè)經(jīng)營的核心觀念34工作觀公司為你搭平臺，你為自己經(jīng)營品牌責

12、任觀責任是人生品格的基石。有大愛者必擔當大的責任；責任有多大,成就有多大。視頻案例:定位觀定位是職業(yè)生涯成功的奠基石。專注觀千招好不如一招絕。一生只做一件事。自律觀最有力量的人是能掌控自己的人。堅韌觀每天的努力都是對參天大樹的一次砍擊。學習觀學習是最重要的工作，其他都排后。成果觀苦勞無收益，只有成果才能換來客戶價值。職業(yè)化生涯核心觀念35積極思維即使在最艱難的時候，都能鼓勵自己；會盡量將自己積極情緒感染周圍的伙伴；永遠積極樂觀從不抱怨；總是積極尋求解決問題的方法，因此他總能讓希望之火重新點燃；從不自我設限，因而能激發(fā)自身無限潛能；整天都生活在正面的情緒當中，時刻都在享受人生的樂趣。消極思維總是

13、在關鍵時刻懷疑自己，散布疑云；會盡量將自己的消極情緒傳染給他人；永遠悲觀失望，抱怨他人與環(huán)境；因為自己行為消極，最終會讓僅有的希望徹底泯滅；常常自我設限，讓自己本身無限潛能無法發(fā)揮；整天生活在負面情緒之中，使自己不能享受人生固有的樂趣。思維方式引導成功36結構思維從事物組合的模塊的視角、從事物構成的階段的視角、從事物運行的流程的視角、從事物構成的標準的視角考慮問題的思維方式。 案例:拉上你的窗簾點線思維和結構思維（有時是系統(tǒng)思維）相對應的一個概念，即“從點到點、從點到線、從線到點、從線到線的不能系統(tǒng)全面看問題而是以局部、割裂、靜止、表面的視角看問題的思維方式”。點線思維最大的缺點在于不能從全局

14、的角度、系統(tǒng)的角度、結構的角度來分析和看待問題，而停留于淺層的表象認知和分析，因而非常片面和短視 案例:人際關系中的點線思維思維方式引導成功37農耕威權思維定義：保守、僵化、封閉、 守舊，以關系為中心。特點：資源、關系、機會、宿命、情大于法、面子大于法影響：短視、無序、波動大、低效工業(yè)思維定義：靈活、變通、開放、創(chuàng)新，以制度和原則為中心。特點：自由、民主、科學、博愛、尊重個人；制度化、流程化、 標準化、數(shù)據(jù)化、結構性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性影響：穩(wěn)定、有秩序、效益高思維方式引導成功38小 結 人與人的差別只是一點點，但這小小差別卻有極大的不同。小小的差別是思維方式，極大的不同是，這思維方式究竟是積極的

15、還是消極的。克萊門斯通 心靈，是他自己的殿堂，他可成為地獄中的天堂；也可成為天堂中的地獄。彌爾頓 掃除不恰當?shù)男乃?，比割身上的毒瘤還要重要。 斯多咯學派的宗師 匹克蒂塔 消極思維的人，本人正是自己邁向成功和幸福最殘酷的敵人；消極思維的人，自己就是家人和企業(yè)最大的包袱和拖累甚至失敗與不幸的源泉。思維方式引導成功39第三講 品格決定命運40自我更新品格自我管理品格人際領導品格團隊協(xié)作品格個人遠景品格品格系統(tǒng)正直、沉穩(wěn)、謹嚴、勇敢大度、共贏、激勵尊重、寬容、謙遜主動、服務、協(xié)作感恩、愛、責任專注、愿力、自信自省、學習、創(chuàng)新自律、誠信、務實忠誠、敬業(yè)、堅韌品格的完整內涵41感恩感恩是一切積極心態(tài)之首思

16、考互動：為什么要感恩？我們要感誰的恩？如何感恩？愛心愛是責任的源泉,是一切動力和成就的源泉；只有懂得愛的人,才會真正懂得去承擔責任 案例：洛克菲勒的成功之道。思考互動：為什么要愛？愛什么？如何愛？責任責任是人生的品格基石。責任有多大,成就有多大工作是我們用生命去做的事。貝內特專注千招好不如一招絕，一生做好一件事。 成功的第一要素，就是能夠永不倦怠的把你的體力和腦力用到同一個問題上。愛迪生馬 案例 思考互動：為什么要專注？如何專注？企圖一個心中有目標的普通職員，可以成為一個創(chuàng)造歷史的人。思考互動：職業(yè)化的員工應建立十年職業(yè)生涯蛻變目標自信對自己的自信：每一個人都是人類的杰作,無價的珍寶。人類的歷

17、史就是一部男人和女人“小看自己”的歷史。思考互動：職業(yè)化的員工在哪些方面要建立信心。信任行業(yè)/信任企業(yè)/信任上司/信任崗位個人遠景品格42誠信誠信是回報最高的投資，是文明的根基，企業(yè)生存的根本。 思考互動：為什么要誠信？如何誠信？自律意志力的強弱是貧與富、成與敗的決定主因最有力量的人是能掌控自己的人。 希納爾思考互動：為什么要自律？如何自律？踏實腳蹋實地是成功的根基浮躁是人性的重大原惡，是成功的最大殺手。小組討論互動：我們?yōu)槭裁刺?？我們的浮躁表現(xiàn)在哪些方面？忠誠忠誠是自我成功的珍寶思考互動：為什么要忠誠？如何忠誠？客戶、專業(yè)、組織目標、企業(yè)敬業(yè)凡含淚播種者,必能歡呼收割!思考互動：為什么要敬

18、業(yè)？如何敬業(yè)？堅韌沿著黑暗的深巷走下去，你便可以和黎明會合。 世界上任何事物都不能取代恒心。 卡爾文柯立芝 思考互動：為什么要堅韌？如何堅韌？自我管理品格43尊重一個人最重要的能力是尊重別人的能力而非尊重自己的能力。思考互動：為什么要尊重別人？尊重誰？如何尊重？寬容胸懷有多大，幸福有多大。生活是不公平的，要學會適應它。比爾蓋茨思考互動：為什么要寬容？如何寬容？謙遜如何實現(xiàn)職場零阻力。李康的運命論銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣觀于事，義氣示于人。 曾國藩主動唯主動不可以成為命運的主人。凡積極之事務必主動。案例：上帝在注視我的靈魂。微軟歷史上最年輕的中層經(jīng)理服務服務是全球化時代人生命價值的根本。上下

19、級之間、工序之間、水平溝通同事之間都是一種服務關系。協(xié)作協(xié)作對于今天的企業(yè)而言是生命，沒有協(xié)作精神的員工對企業(yè)極不負責任。 朗訊CEO魯索放棄協(xié)作，就等于自動向競爭對手認輸。安德魯卡耐基團隊協(xié)作品格44沉穩(wěn)軍人最大的缺點是驚慌失措。金梅爾案例：崇禎與康熙謹嚴細致謹嚴是通往成功的橋案例互動思考：員工如何培養(yǎng)細致謹嚴的品格？勇敢險中有夷，危中有利膽識鑒英才案例大度大度能容容天下難容之事，開口便笑笑天下可笑之人（平常心）！宰相肚里能撐船案例激勵卓越的領導者必是卓越的激勵者案例：施瓦布-為什么成為第一個年薪超百萬美金的人共贏共贏是團隊建設理念的靈魂?；诨ゾ椿セ莸乃季S視角，目的是雙方都能取得最好的物質

20、精神效益。人際領導品格45終極目標承擔責任，開拓創(chuàng)新！創(chuàng)新：新思想+能夠帶來改進和利潤的行動。守舊文化“中國的歷史本身并沒有什么發(fā)展”“中國是一個我們古代就認識它，今天依然一模一樣的國家”“中國人是永遠靜止的人民”心智條件自省是情商之首。誰也無法說服他人改變。 我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。佛格森智慧源泉創(chuàng)新的智慧源泉：組織學習力。一切失敗，皆因無知。創(chuàng)新動力可持續(xù)的激勵引導機制。創(chuàng)新內涵文化創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標準創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。自我更新品格46人性的十二大原惡人性的十二大美德

21、冷酷愛心推諉責任任性自律懶惰敬業(yè)嫉妒賞識游離專注貪婪廉潔浮躁沉穩(wěn)狹隘寬容暴躁溫和刻薄大度守舊創(chuàng)新人性的原惡與美德47家庭塑造品格家庭是塑造一個人品格的第一所而且也是最重要的一所學校。正是在家庭中，每一個人受到他最好的或最壞的道德熏陶，主要是在家庭中，一個人的心靈開始敞開，習慣開始形成，理性開始覺醒，善良或邪惡的品格開始初具雛形。企業(yè)塑造品格用體制、機制和文化來培養(yǎng)案例分析：誠信品格的塑造員工塑造品格改變觀念、設定目標、不斷否定、自我激勵案例分析：培養(yǎng)“自律”鍛造優(yōu)秀的品格48第四講 職業(yè)化訓練49知識與技能是職業(yè)素質表層學歷不等于知識與技能學歷不決定命運，學歷不影響成敗知識與技能影響成敗知識與

22、技能不決定成敗，有知識和技能并不一定成功；知識和技能是事業(yè)成功的必要條件，但不是充要條件，所以知識和技能不決定成敗。態(tài)度決定知識技能觀念和態(tài)度是事業(yè)成功的充要條件。觀念和態(tài)度決定知識與技能，決定思維方式，也決定品格和創(chuàng)造力;觀念與態(tài)度決定命運。職業(yè)化訓練50職業(yè)階段能力特點整合運營型領導者找尋方向、匯集力量、有效運營結構型管理者用平臺來管理：整理結構、建立流程、標準與規(guī)章用文化來領導：建立團隊、穩(wěn)定團隊、發(fā)展團隊督導型管理者專業(yè)能力：結構、理念、技巧、工具管理能力：計劃、組織、檢查、控制領導能力：激勵、培訓、授權、聚人專業(yè)執(zhí)行者銷售、市場、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源助理執(zhí)行者協(xié)助完成專業(yè)工作職業(yè)化蛻變模型51人力資源管理任職資格、招聘管理、薪酬管理、培訓管理、績效考核、員工晉升、員工滿意度管理、企業(yè)文化財務管理現(xiàn)金管理、應收帳款管理、存貨管理、成本管理、全面預算管理、財務審計、投