電子商務(wù)的商業(yè)模式

1、電子商務(wù)的商業(yè)模式Business ModelBusiness ModelComponentsDynamicsInternetPropertiesImpact Competitive EnvironmentPerformanceThe properties of the Internet have an impact on firm activities?Performance Properties of the Internet Mediating technology Universality Network externalities Distribution channel Time

2、moderator Information asymmetry shrinker Infinite virtual capacity Low cost common standard Creative destroyer Transaction cost reducerBusiness ModelEnvironment 5-CsCoordinationCommerceCommunityContentCommunicationBusiness Model for e-BusinessLandscape of e-businessE-commerceE-businessE-governmentE-

3、educationE-healthcareE-mediaE-communityBut what makes them success or fail?What is a Business Model?A set of planned activities designed to result in a profit in a marketplace.The method by which a firm builds and uses its resources to offer its customers better value than its competitors and to mak

4、e money doing so.Allan Afuah and Christopher L. Tucci, Internet Business Models and Strategies: Text and cases. McGraw-Hill, 2001什么是商業(yè)模式預(yù)期在市場上產(chǎn)生利潤的一系列規(guī)劃好的活動公司構(gòu)建和利用它的資源為客戶提供比其競爭者更好價(jià)值并贏利的方法Elements of a Business Model利潤點(diǎn)（Profit Site）客戶價(jià)值（Customer value）范圍（Scope）定價(jià)（Pricing）收入來源（Revenue sources）關(guān)聯(lián)活動（Con

5、nected activities）實(shí)施（Implementation）能力（Capabilities）持久性（Sustainability）成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）Successful Business ModelCorrect profit siteHigh Customer ValueComplementary ScopeControl over PricingDefensible Sources of RevenueConsistent Connected ActivitiesUnique, Inimitable CapabilitiesExcellent Implem

6、entationSustainability for the FutureLow cost商業(yè)模式的關(guān)鍵組成部分（1）商業(yè)模式的關(guān)鍵組成部分（2）商業(yè)模式的關(guān)鍵組成部分（3）利潤點(diǎn)指相對于企業(yè)的供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭對手、互補(bǔ)者、潛在進(jìn)入者和替代者而言，企業(yè)自身的位置ISP、骨干運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、ASP、在線經(jīng)紀(jì)人、在線零售商等。企業(yè)的利潤點(diǎn)取決于來自企業(yè)的供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭對手、互補(bǔ)者、潛在進(jìn)入者和替代者的競爭壓力。有吸引力的 Vs. 不具吸引力受下列因素影響：提供的價(jià)值類型、可以追蹤的消費(fèi)者群體、收費(fèi)的價(jià)格、收入來源、選擇實(shí)施的行動、企業(yè)的能力、商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)方式、商務(wù)模式的

7、持久性、成本結(jié)構(gòu)等利潤點(diǎn)公司相對于其供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭對手、互補(bǔ)者、潛在進(jìn)入者和替代者的優(yōu)（劣）勢的影響是什么？互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)相對于其供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭對手、互補(bǔ)者、潛在進(jìn)入者和替代者的影響是什么？客戶價(jià)值只有提供的產(chǎn)品能夠向客戶提供一些競爭者不能提供的東西的時(shí)候，客戶才會購買。通過兩種形式提供：差別化和低成本服務(wù)。如果客戶感覺到某種產(chǎn)品有某些價(jià)值而其他產(chǎn)品不具備，那么我們說這種產(chǎn)品差異化。低成本意味著更節(jié)省客戶的費(fèi)用信息不對稱的較少-交易費(fèi)用的減少分銷渠道使得分銷費(fèi)用大大降低較好的協(xié)調(diào)使得生產(chǎn)成本降低客戶價(jià)值8種差異化方法：產(chǎn)品特性人無我有時(shí)間選擇第一個引入，市場上唯一互聯(lián)網(wǎng)能增強(qiáng)協(xié)調(diào)，

8、縮短新品開發(fā)時(shí)間地點(diǎn)獲得產(chǎn)品的難易程度是一種差別化特性相同的產(chǎn)品可以通過所處的地域不同差別化,互聯(lián)網(wǎng)削弱它服務(wù)服務(wù)的快慢，集團(tuán)越大服務(wù)越好產(chǎn)品組合產(chǎn)品的混合網(wǎng)上書店功能之間的聯(lián)系多種產(chǎn)品之間具有互補(bǔ)或其他聯(lián)系與其他公司的聯(lián)盟初創(chuàng)公司與老公司聯(lián)盟，能獲得老公司客戶的信任，網(wǎng)絡(luò)的外部性聲譽(yù)互聯(lián)網(wǎng)提供了更多渠道建立品牌聲譽(yù)客戶價(jià)值公司能否向客戶提供獨(dú)特的或比競爭者成本低的產(chǎn)品和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)能使你向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)能否使你為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？范圍公司需要向哪些客戶（人口結(jié)構(gòu)上的或地理上的）提供價(jià)值？哪些產(chǎn)品/服務(wù)可以包含這些價(jià)值？互聯(lián)網(wǎng)能夠使你的公司接觸到哪些范圍內(nèi)的客

9、戶？互聯(lián)網(wǎng)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？定價(jià)公司如何為提供的價(jià)值定價(jià)？互聯(lián)網(wǎng)如何使產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)有所不同？以知識為基礎(chǔ)的產(chǎn)品(Knowledge-based products)特別依賴技術(shù)訣竅，相對于每單位產(chǎn)品的可變成本來說它的初始固定成本也是非常高的。利潤=(P-Vc)Q-FcP產(chǎn)品單位售價(jià)Vc每單位可變成本Q銷售量Fc初始投入的固定成本市場占有率對高固定成本、低變動成本的產(chǎn)品影響很大。（見p51 軟件包生產(chǎn)例子）軟件包定價(jià)案例Fc = 5 億美元P = 200Vc = 5Q = 1000萬A = 1000萬*80% = 800萬B = 1000萬*20% = 200萬A = (200-5)

10、* 800萬 5億 = 10.6億B = (200-5)* 200萬 5億 = -1.1億定價(jià)市場占有率和收益率極為重要產(chǎn)品生命周期初期的定價(jià)策略對取得高市場占有率有很大作用。免費(fèi)贈送現(xiàn)有產(chǎn)品對后續(xù)高版本產(chǎn)品收費(fèi)贈送產(chǎn)品X而對相關(guān)產(chǎn)品Y收費(fèi)；以低價(jià)占領(lǐng)市場增長就是收入總重要的策略就是開拓市場，銷售更多數(shù)量的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場的規(guī)模。鎖定這些產(chǎn)品不僅具有高固定成本、低可變成本的特點(diǎn)，同時(shí)具有鎖定的特點(diǎn)，能夠鎖定消費(fèi)者。1）除非新產(chǎn)品大大超過原來的產(chǎn)品；2）產(chǎn)品的配套產(chǎn)品可能與其他競爭產(chǎn)品不兼容；3）這些產(chǎn)品有時(shí)體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)外部性。定價(jià)的種類與互聯(lián)網(wǎng)的影響（動態(tài)定價(jià)）明碼標(biāo)價(jià)（Menu Pricing）

11、一對一議價(jià)（One-to-one Bargaining）拍賣（Auction Pricing）反向拍賣（Reverse Auction）物物交換（barter）收入來源收入來源于產(chǎn)品和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的媒介和外部性特征在線股票交易 1）傭金；2）借用其他客戶存款；3）買賣股票價(jià)格之差?？蛻舳?收入多可參照電臺、印刷媒體的收入模式收入從哪里來？哪些人什么時(shí)候?yàn)楣咎峁┑哪男﹥r(jià)值付款？每個市場的利潤率如何？利潤的決定因素有哪些？各種來源中哪些因素對公司提供的價(jià)值有關(guān)鍵影響？有了互聯(lián)網(wǎng)后收入來源產(chǎn)生了哪些變化？有哪些新的收入來源？關(guān)聯(lián)活動為了向不同的客戶輸出價(jià)值，公司必須進(jìn)行一些能夠支持這些價(jià)值的關(guān)聯(lián)活動

12、。一系列關(guān)聯(lián)活動一般稱作價(jià)值鏈兩個選擇標(biāo)準(zhǔn)（見下頁）進(jìn)行哪些活動？何時(shí)進(jìn)行這些活動要進(jìn)行哪些關(guān)聯(lián)活動，何時(shí)進(jìn)行要選擇進(jìn)行能夠哪些活動時(shí)，管理層要自問，這些活動：是否與客戶價(jià)值和服務(wù)的客戶的范圍一致？是否相互支持是否利用了行業(yè)成功的驅(qū)動因素？是否與公司擁有的或希望建立的獨(dú)特能力相一致？是否能夠使這個行業(yè)對公司更有吸引力？選擇何時(shí)進(jìn)行這些活動時(shí)，管理層要提出下列問題行業(yè)正處在生命周期的哪個階段以及接下來要向哪里發(fā)展？現(xiàn)有的競爭者們正在做什么？潛在的競爭者們會做什么？進(jìn)行這些活動的時(shí)機(jī)是否成熟？關(guān)聯(lián)活動公司應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)行哪些關(guān)聯(lián)活動來提供價(jià)值？這些活動是如何相關(guān)的？有了互聯(lián)網(wǎng)后公司還必須進(jìn)行哪些

13、新的活動？互聯(lián)網(wǎng)將如何提高原有活動的水平？實(shí)施結(jié)構(gòu)誰要向誰負(fù)責(zé)，以及誰對什么負(fù)責(zé)？建立合適的公司結(jié)構(gòu)必須回答三個問題：關(guān)于協(xié)調(diào)的問題，如何劃分各類活動；關(guān)于差別化的問題；關(guān)于整合的問題；系統(tǒng)建立控制和獎勵系統(tǒng)來激勵員工管理必須能夠調(diào)整控制個人、各部門或組織的表現(xiàn)，必要的時(shí)候用公認(rèn)的都能夠理解的方式實(shí)行獎勵或懲罰；建立信息系統(tǒng)使其能夠向員工提供最好的信息以供決策為此，系統(tǒng)必須能夠使信息在可能的最短時(shí)間內(nèi)發(fā)送到正確的目標(biāo)以供決策時(shí)使用：實(shí)施員工是否受到激勵，是否充分利用信息做出正確的決定取決于如下問題的答案：對共同的目標(biāo)的公認(rèn)的程度如何？是否盡最大的努力，確保公司在可能的最短的時(shí)間內(nèi)，以最經(jīng)濟(jì)的方

14、式生產(chǎn)出具有最好的產(chǎn)品各部門將其他部門看成多余的，還是看作同事，展開協(xié)作對公司進(jìn)行價(jià)值鏈上的各種活動所需的知識掌握程度如何？公司的真正的核心競爭力是什么？它體現(xiàn)在哪里？這種競爭力怎樣激勵員工？管理層將工會看作敵人，還是擁有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)中的一部分、為保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充當(dāng)監(jiān)督和平衡的腳色管理者是領(lǐng)導(dǎo)者還是系統(tǒng)的計(jì)劃制定者？實(shí)施公司需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)、機(jī)制、人員和環(huán)境執(zhí)行這些活動？他們之間如何協(xié)調(diào)適應(yīng)？互聯(lián)網(wǎng)對公司的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、人員和環(huán)境有什么影響？能力公司擁有的能力是什么？有哪些能力缺口需要填補(bǔ)？公司如何填補(bǔ)這些能力缺口？這些能力中是否有些獨(dú)特的難于模仿的因素使公司提供的價(jià)值與其他公司

15、不同？這些能力的來源是什么？你需要哪些新的能力？互聯(lián)網(wǎng)對你已有的能力有哪些影響？能力資源有形的實(shí)物和財(cái)務(wù)上的，包括廠房、設(shè)備和現(xiàn)金儲備無形的非實(shí)物及非財(cái)物的資產(chǎn)，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商譽(yù)、品牌、交易秘密、與客戶的關(guān)系、雇員間的關(guān)系以及不同形式存在于公司內(nèi)部的知識人力資源員工具有的知識和技能競爭力公司將其資源轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值和利潤的能力通常稱為競爭力競爭優(yōu)勢核心能力使公司具有了競爭優(yōu)勢核心能力難以模仿歷史發(fā)展進(jìn)程不同發(fā)展該能力需要時(shí)間確定該能力很難持久性公司哪些能力是其他公司難以模仿的？公司是如何持續(xù)盈利的？公司如何才能保持其競爭優(yōu)勢？互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得公司的持久性加強(qiáng)還是削弱了？公司怎樣才能利用互

16、聯(lián)網(wǎng)帶來的有利因素?成本結(jié)構(gòu)一個企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)顯示了它的收入和創(chuàng)造這些收入的基本成本之間的關(guān)系。在商務(wù)模式的各組成部分中什么帶來了成本？互聯(lián)網(wǎng)對于這些支持商務(wù)模式組成部分的成本驅(qū)動者有何影響？一般，擁有低成本結(jié)構(gòu)能使企業(yè)更關(guān)注商務(wù)模式中的其他9種成分的成本及保障他們實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃和實(shí)施。在向消費(fèi)者傳遞價(jià)值時(shí)，傳遞價(jià)值的成本很重要每個市場環(huán)節(jié)獲得消費(fèi)者的成本是多少？哪些需要外包，哪些需要內(nèi)部解決等CapabilitiesScopePricingImplementationActivitiesRevenue sourcesSustainabilityCustomer value CostProfit

17、site10月20日 E-bay案例討論匯報(bào)+ Draft Idea電子商務(wù)的商業(yè)模式分類方法B2C電子商務(wù)的商業(yè)模式門戶網(wǎng)站提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)搜索功能，和一系列集成的信息內(nèi)容與服務(wù)，如新聞、電子郵件等。中國三大門戶網(wǎng)站：新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)。水平型門戶網(wǎng)站-將市場空間定位于互聯(lián)網(wǎng)上的所有用戶；垂直型門戶網(wǎng)站-將市場空間定位為某個特定的主題。門戶網(wǎng)站的盈利主要依靠廣告費(fèi)、預(yù)訂服務(wù)費(fèi)。傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式分類B2C電子商務(wù)的商業(yè)模式電子零售商在線的零售店，提供在線的零售服務(wù)。如：盈利主要靠產(chǎn)品銷售、廣告費(fèi)等。內(nèi)容提供商提供信息和娛樂服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒咨訊提供商。如：盈利主要靠廣告費(fèi)、預(yù)訂服務(wù)

18、費(fèi)、入會費(fèi)等B2C電子商務(wù)的商業(yè)模式交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。如：51盈利主要靠交易費(fèi)等。社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺，集中有特點(diǎn)興趣、愛好、需求的人交流、交易。如：盈利主要靠廣告費(fèi)、預(yù)訂服務(wù)費(fèi)、入會費(fèi)等B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式電子市場將買賣雙方集合在一起，降低交易成本。如：A盈利主要靠交易費(fèi)等。電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如：G盈利主要靠產(chǎn)品銷售。B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式B2B服務(wù)提供商向其它企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)。如：S盈利主要靠交易費(fèi)等。信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其它企業(yè)。如：D盈利主要靠信息出售、咨詢費(fèi)。C2C電子商務(wù)的商業(yè)模式網(wǎng)上拍賣市場如：正向拍賣一個

19、賣方，多個買方。逆向拍賣一個買方，多個賣方。四大基本因素及分類法利潤點(diǎn)收入模式收入模式和利潤點(diǎn)相互纏繞但一定程度獨(dú)立收入模式和利潤點(diǎn)的新型組合不斷出現(xiàn)商業(yè)策略定價(jià)模式四大基本因素及分類法Profit Site(from Chapter 2)Revenue models ads subscription commission fee-for-service production markup referralCommerce model B2C B2B P2P (C2C)Pricing models fixed one-to-one auction rev. auction barter商業(yè)模式

20、分類利潤點(diǎn)電子商務(wù)(Dell, Amazon)內(nèi)容集成商(AOL, Yahoo)市場制造者(中介)(Priceline, eBay)經(jīng)紀(jì)商/代理商(Schwab, E*Trade)服務(wù)提供商(EDS, EMC)骨干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(MCI Worldcom, AT&T)ISPs/OSPs(AOL, MSN)最后一公里(Verizon, SBC)內(nèi)容制作商(Disney, Time-Warner)軟件提供商(Microsoft, Oracle)硬件提供商(IBM, HP)收益模式傭金廣告銷售增值生產(chǎn)轉(zhuǎn)介費(fèi)內(nèi)容訂閱服務(wù)費(fèi)商業(yè)策略B2CB2BC2CC2BFromToBusinessConsumerBusi

21、nessConsumerB2CC2BC2CB2BPVerticalNetAeBay定價(jià)模式明碼標(biāo)價(jià)（Menu Pricing）一對一議價(jià)（One-to-one Bargaining）拍賣（Auction Pricing）反向拍賣（Reverse Auction）物物交換（barter）免費(fèi)（Free）（初始提高流量，不是核心）收益模式收益模式企業(yè)或電子商務(wù)項(xiàng)目的收益來源。主要收益模式傭金模式廣告模式銷售增值模式生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)介模式內(nèi)容訂閱模式服務(wù)費(fèi)模式主要收益模式主要收益模式基本概念具體形式傭金根據(jù)交易的規(guī)模從中收取交易費(fèi)用買賣促成；市場交易；商業(yè)貿(mào)易社區(qū)；購買者集合；分銷經(jīng)紀(jì)商；虛擬商城；后中介

22、商；拍賣經(jīng)紀(jì)人；分類廣告；搜索代理；賞金經(jīng)紀(jì)人；貿(mào)易配對；伙伴間共享內(nèi)容提供者廣告通過廣告資助為終端使用者服務(wù)門戶網(wǎng)站；注意力營銷；免費(fèi)模式；信息中介注冊模式；推薦系統(tǒng)；廉價(jià)商店；社區(qū)服務(wù)模式銷售增值在銷售中實(shí)現(xiàn)增值虛擬銷售；內(nèi)容銷售；網(wǎng)上網(wǎng)下渠道并存銷售商；比特產(chǎn)品零售商生產(chǎn)在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)增值生產(chǎn)商直面客戶，內(nèi)容制造商；電子采購；網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)提供者；品牌完整內(nèi)容轉(zhuǎn)介費(fèi)通過向其他企業(yè)介紹顧客收費(fèi)骨干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商內(nèi)容訂閱無限使用的一次收費(fèi)ISPs/OPTs；最后一公里服務(wù)；內(nèi)容提供者服務(wù)費(fèi)依據(jù)訪問數(shù)據(jù)量進(jìn)行的收費(fèi)服務(wù)提供商；B2B服務(wù)提供商；價(jià)值鏈服務(wù)提供商；價(jià)值鏈整合者；客戶經(jīng)紀(jì)人；合作平臺提供商；

23、ASP傭金模式（中介模式/經(jīng)紀(jì)商模式）買賣促成（C2C）；市場交易（B2B）；商業(yè)貿(mào)易社區(qū)（垂直）市場參與者的信息交換；購買者集合；分銷經(jīng)紀(jì)商；虛擬商城；后中介商（交易與支付）分類廣告；個體做廣告搜索代理；通過Agent提供個性化購物或信息服務(wù)賞金經(jīng)紀(jì)人為了買家支付的賞金而提供罕見信息或商品的經(jīng)紀(jì)人服務(wù)（BountyQuest）貿(mào)易配對；幫助企業(yè)尋找需要的東西伙伴間共享內(nèi)容提供者使用者間分享（Napster）交易經(jīng)紀(jì)商協(xié)助完成交易(PayPal)拍賣經(jīng)紀(jì)人反向拍賣經(jīng)紀(jì)商拍賣模式正向拍賣一個賣方，多個買方。逆向拍賣一個買方，多個賣方。網(wǎng)上拍賣市場如：反向拍賣（報(bào)酬是買家和賣家報(bào)價(jià)的差價(jià)）Pric

24、eline反向拍賣廣告模式成功的途徑最廣泛的受眾基礎(chǔ)（以流量為基礎(chǔ)）高針對性和專門的受眾大眾化門戶網(wǎng)站個性化門戶網(wǎng)站（增加了轉(zhuǎn)換成本,My.Yahoo）專門化門戶網(wǎng)站(垂直、深入的內(nèi)容、小眾)注意力/刺激性營銷(使用者瀏覽內(nèi)容收到積分或登陸?yīng)劷?免費(fèi)營銷（瀏覽得免費(fèi)服務(wù)或商品）廉價(jià)商店（很低的商品價(jià)格吸引流量，賺取廣告收入）信息中介/注冊模式(跟蹤注冊用戶使用模式，NYTimes)推薦者社區(qū)（消費(fèi)者交換經(jīng)驗(yàn)和意見）社區(qū)服務(wù)模式社區(qū)成員組成了很好的目標(biāo)市場依賴于社區(qū)的忠誠（吸引廣告客戶的是使用者花費(fèi)的時(shí)間）銷售增值模式（商人模式）傳統(tǒng)批發(fā)商+零售商關(guān)鍵在加價(jià)的幅度高效率分銷強(qiáng)大的營銷力量競爭更強(qiáng)

25、了高效率分銷強(qiáng)大的營銷力量銷售增值模式虛擬商鋪（網(wǎng)上零售商）目錄商鋪（傳統(tǒng)公司在網(wǎng)上銷售和完成訂單）鼠標(biāo)+磚瓦（傳統(tǒng)商鋪通過互聯(lián)網(wǎng)銷售）比特產(chǎn)品零售商生產(chǎn)/制造模式制造商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸消費(fèi)者制造商/生產(chǎn)者/集成商在生產(chǎn)中增值關(guān)鍵：售價(jià)高于生產(chǎn)成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)高產(chǎn)量降低運(yùn)營成本（固定成本，變動成本）生產(chǎn)商直面客戶內(nèi)容制造商電子采購（網(wǎng)絡(luò)競價(jià)，福特采購零部件）網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)提供者軟件讓終端使用者與目標(biāo)網(wǎng)站聯(lián)系起來（Adobe插件）品牌整合內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)將廣告、品牌和產(chǎn)品更完整地一體化（BMW）轉(zhuǎn)介費(fèi)模式/關(guān)聯(lián)模式企業(yè)為將訪問者導(dǎo)向另一家公司而收費(fèi)固定費(fèi)用（每份訂單/每次點(diǎn)擊/每次導(dǎo)向）一個商家具有幾家

26、關(guān)聯(lián)商家，均有通往該商家的鏈接變形線索提供者（收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，指導(dǎo)商家取得客戶）訂閱費(fèi)模式以零邊際成本運(yùn)營的企業(yè)常常轉(zhuǎn)移到內(nèi)容訂閱模式ISPs/OSPs 提供互聯(lián)網(wǎng)入口最后一公里運(yùn)營商提供本地環(huán)路及終端用戶入口點(diǎn)，及長途服務(wù)內(nèi)容提供商為終端用戶提供信息和娛樂需要非常有價(jià)值的內(nèi)容，對大多數(shù)網(wǎng)站都不合適道德風(fēng)險(xiǎn)（只登陸不退出）服務(wù)費(fèi)/付費(fèi)/效用模式接受服務(wù)才付費(fèi)（按上網(wǎng)時(shí)間收費(fèi)）B2C服務(wù)提供商(向終端用戶出售服務(wù))B2B服務(wù)提供商(提供一個企業(yè)向其他企業(yè)出售服務(wù)的平臺)價(jià)值鏈服務(wù)提供商（聯(lián)邦快遞）價(jià)值鏈整合者（開發(fā)多重環(huán)節(jié)之間的信息流）合作平臺提供者應(yīng)用程序提供商（ASP）客戶經(jīng)紀(jì)人（利用所收集的客戶數(shù)據(jù)，幫助廣告發(fā)布者