供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇培訓(xùn)教材(PPT-47頁(yè))課件

1、第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系的選擇 雙贏，從合作伙伴開(kāi)始 學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念和特征掌握供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成及制約因素掌握供應(yīng)鏈商關(guān)系管理的內(nèi)容了解供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則、方法技能目標(biāo)能用戰(zhàn)略合作的觀點(diǎn)去解決企業(yè)合作見(jiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題及分歧能對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)勢(shì)以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析職業(yè)能力目標(biāo)會(huì)用供應(yīng)商關(guān)系管理的思路解決企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題會(huì)用協(xié)同合作理論來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)物流聚焦“1+12”紅星美凱龍和居然之家的合作 2009年2月20日，家居建材流通業(yè)兩大著名連鎖品牌紅星美凱龍與居然之家在北京聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布雙方自2009年起結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以身作則

2、，為倡導(dǎo)與維護(hù)中國(guó)家居流通業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展共同努力。此次中國(guó)家居流通業(yè)兩大巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)（一）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（Supply Chain Partnership， SCP）就是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商之間在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。這是一種戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，形成于集成化的供應(yīng)鏈管理環(huán)境之下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。形成目的是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一致性、產(chǎn)生更大的競(jìng)

3、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)的改善和提高。顯而易見(jiàn)，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系必須要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。形成的過(guò)程是隨著市場(chǎng)對(duì)企業(yè)要求的不斷變化發(fā)展起來(lái)的，從其形成的過(guò)程來(lái)看，從傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展到供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，不僅給企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出了更高的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 1960-1970 1970-1980 1990以后供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展歷程與供應(yīng)鏈企業(yè)集成度（合作緊密型）傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系技術(shù)與管理創(chuàng)新戰(zhàn)略協(xié)作制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)對(duì)變化響應(yīng)

4、的壓力一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)（二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動(dòng)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷變化的顧客期望和外包戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有十分重要的意義：1降低庫(kù)存所面對(duì)的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過(guò)相互之間的合作消除。通過(guò)合作，共享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確。2快速響應(yīng)市場(chǎng)集中力量于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢(shì)，并能迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場(chǎng)的時(shí)間明顯縮短。3加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)地位。4用戶(hù)滿(mǎn)意度增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品制造過(guò)程；售后服務(wù)。制造商

5、幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對(duì)技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述技術(shù)支持，聯(lián)合開(kāi)發(fā)，信息共享Internet/EDIERP/MRP同步化作業(yè)，后勤保障和服務(wù)協(xié)作資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實(shí)現(xiàn)微觀集成中觀集成宏觀集成供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式為使組織有效運(yùn)行，須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。輸入 活動(dòng) 輸出并 行 工 程消除缺陷缺陷原因缺 陷ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)將“過(guò)程方法”列為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一企業(yè)過(guò)程質(zhì)量模型 輸入 輸出 測(cè)量、

6、評(píng)估、確認(rèn) 缺陷識(shí)別 缺陷消除行動(dòng) 缺陷原因分析 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 集成化的供應(yīng)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是緣于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，而是實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。通過(guò)信息共享，企業(yè)把精力用于最具有創(chuàng)新力的活動(dòng)。為此，我們必須重視知識(shí)主管和信息主管在企業(yè)中的作用。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主管第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系五、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系知識(shí)主管信息反饋CEOCKOCIOInternet/EDI信息主管在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須重視知識(shí)主管（CKO ， Chief Knowledg

7、e Officer）和信息主管(CIO ， Chief Information Officer)在企業(yè)中的作用。宏觀的戰(zhàn)略決策1.評(píng)價(jià)技術(shù)潛力2.評(píng)價(jià)合作者專(zhuān)長(zhǎng)3.確定知識(shí)來(lái)源4.處理學(xué)習(xí)過(guò)程1.信息系統(tǒng)的建設(shè) 與維護(hù)2.與合作伙伴的信 息交流與培訓(xùn)3.電子商務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作對(duì)策及委實(shí)現(xiàn)機(jī)制委托代理是指一個(gè)人或一些人(委托人)委托其他人(代理人)根據(jù)委托人利益從事某些活動(dòng)，并相應(yīng)授予代理人某些決策權(quán)的契約關(guān)系(詹 森Jensen和麥克林Meckling，1976)。委托代理關(guān)系是一種契約關(guān)系，在這一契約中 能主動(dòng)設(shè)計(jì)契約形式的當(dāng)事人稱(chēng)為委托人，而被動(dòng)地接受契約形式的當(dāng)事人稱(chēng)為代理人。委托代

8、理關(guān)系是經(jīng)濟(jì)生活中一個(gè)普遍現(xiàn)象，股 東和經(jīng)理之間的關(guān)系是最為典型的委托代理關(guān) 系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈集成的最高層次是企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈時(shí)，即展開(kāi)了合作對(duì)策的過(guò)程，企業(yè)之間通過(guò)一種協(xié)商機(jī)制，謀求一種雙贏的目標(biāo)。集成化供應(yīng)鏈管理特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，特別是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的供應(yīng)鏈。在加盟某個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)從各自的自身利益出發(fā)，展開(kāi)合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè)合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。 20世紀(jì)90年代以來(lái)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)，即供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，原來(lái)那種單槍匹馬的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略已不適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

9、，企業(yè)需要學(xué)會(huì)如何與其他企業(yè)進(jìn)行合作的策略與技巧；同時(shí)，在企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而加入某一供應(yīng)鏈聯(lián)盟的過(guò)程中，又需要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與策略，這就是供應(yīng)鏈結(jié)盟過(guò)程中的“合作競(jìng)爭(zhēng)”模式。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 而要實(shí)現(xiàn)協(xié)商代理和合作對(duì)策，則需要建立面向高層決策的管理系統(tǒng)EIS（Executive Information System） NDSS（Negotiation Decision Support System）協(xié)商對(duì)策工作流集成信息流集成EIS/NDSSMRP/ERPDRP /LRP供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 （一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)前全球化的背景和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)

10、不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立就顯得尤為重要了，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系比較，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有以下的優(yōu)點(diǎn)：縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性減少原材料、零部件庫(kù)存、降低費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)提高原材料、零部件的質(zhì)量，降低非質(zhì)量成本強(qiáng)化供應(yīng)商溝通，改善整體供應(yīng)鏈共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 （一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)前全球化的背景和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立就顯得尤為重要了，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系比較，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有以下的優(yōu)點(diǎn)：縮

11、短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性減少原材料、零部件庫(kù)存、降低費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)提高原材料、零部件的質(zhì)量，降低非質(zhì)量成本強(qiáng)化供應(yīng)商溝通，改善整體供應(yīng)鏈共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作關(guān)系縮短周期示意圖供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)商廠商批發(fā)商零售商物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)信息公開(kāi)在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充年銷(xiāo)售保證產(chǎn)品共同開(kāi)發(fā)信息公開(kāi)在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充年銷(xiāo)售保證信息公開(kāi)年購(gòu)入量保證產(chǎn)品共同開(kāi)發(fā)信息公開(kāi)大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò)輸送量的平均化年運(yùn)輸量的保證定點(diǎn)超越計(jì)劃的協(xié)調(diào)合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性供應(yīng)鏈合作伙伴

12、關(guān)系概述帶給制造商/買(mǎi)主的利益 帶給供應(yīng)商/賣(mài)主的利益 帶給雙方的利益 降低采購(gòu)和交易成本 保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求 改善相互之間的交流 數(shù)量折扣有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 對(duì)客戶(hù)需求有更好的理解 實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo) 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高管理和運(yùn)作質(zhì)量 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益 改善時(shí)間管理 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量 共同參與產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā) 交貨提前期的縮短 降低生產(chǎn)成本 減少外在因素的影響及風(fēng)險(xiǎn) 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃 提高對(duì)交貨期變化的反應(yīng)速度和柔性 降低投機(jī)思想和投機(jī)率 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度 獲得比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商更高的利潤(rùn) 增強(qiáng)矛盾沖突解決能力 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制 增加了生產(chǎn)計(jì)

13、劃的穩(wěn)定性和可控能力 訂單生產(chǎn)運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,運(yùn)輸成本得以降低 減低庫(kù)存水平 減少管理成本 可靠性的提高 提高資產(chǎn)利用率 利益角度供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 （二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)分析 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中的風(fēng)險(xiǎn)不但關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，甚至?xí)?duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)諸多的不利影響，因此，供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的核心思想為所有的合作伙伴提供獲得預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和計(jì)劃的機(jī)會(huì)；闡明合作伙伴的角色和職責(zé)，避免沖突；突出合作伙伴的價(jià)值觀，共擔(dān)提高供應(yīng)鏈績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)、成本和分享回報(bào)；協(xié)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，使各方面最大程度的提高供應(yīng)鏈的總體績(jī)效，同

14、時(shí)實(shí)現(xiàn)合作回報(bào) 的最大化。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范具體措施發(fā)展多種、多地域的可選供應(yīng)源運(yùn)輸備份改變顧客需求維持恰當(dāng)?shù)膸?kù)存水平協(xié)調(diào)各方利益，提高整條供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)的能力制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施和方案供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述建立信任機(jī)制建立激勵(lì)利益分配機(jī)制有效的沖突管理動(dòng)態(tài)合同控制遵守法律熟悉市場(chǎng)提高能力科學(xué)的選擇伙伴構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)文化融合合作風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)能力風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范措施風(fēng)險(xiǎn)措施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防范供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別供給市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依據(jù)合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定性 信息轉(zhuǎn)移角色和管理 對(duì)能力的規(guī)劃 供應(yīng)商數(shù)

15、量 供應(yīng)商規(guī)模 供應(yīng)商的定位 信息交流 技術(shù)支持 質(zhì)量控制 選擇范圍 交易處理產(chǎn)品特性合作伙伴管理基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng) 基于價(jià)格的競(jìng)價(jià)原則變化頻繁單向和封閉的各自獨(dú)立的大量小當(dāng)?shù)匦畔?zhuān)有不提供輸入檢查控制投標(biāo)評(píng)估秘密博弈，贏/輸，零和博弈標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品單個(gè)只能部門(mén)的接觸，通過(guò)簽訂合同達(dá)成協(xié)議合作和基于技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期的績(jī)效長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作在每個(gè)方向保持信息透明共同承擔(dān)并從戰(zhàn)略上規(guī)劃少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作）大國(guó)內(nèi)和國(guó)外信息共享（電子化連接、共享各種信息）提供質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商合作的，降低成本分享好處，雙贏顧客化，可靈活定制多個(gè)職能部門(mén)接觸，在信任的基礎(chǔ)

16、上自覺(jué)完成任務(wù)比較因素 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系比較供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述提示板 知識(shí)歸納1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商之間在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同利的協(xié)議關(guān)系2.掌握供應(yīng)鏈合作關(guān)系的處理中的風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)關(guān)系向供應(yīng)鏈合作關(guān)系的真正轉(zhuǎn)變。職業(yè)風(fēng)向標(biāo)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系“想說(shuō)愛(ài)你不容易”企業(yè)選擇之前要考慮合作的風(fēng)險(xiǎn)，存在的問(wèn)題，是否靠結(jié)成合作伙伴關(guān)系就能解決所有的問(wèn)題供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇魅力加油站棘輪效應(yīng)棘輪效應(yīng)的定義 “棘輪效應(yīng)”(ratchet effects

17、)一詞最初來(lái)自對(duì)蘇聯(lián)式計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的研究。在計(jì)劃體制下，企業(yè)的年度生產(chǎn)指標(biāo)根據(jù)上年的實(shí)際生產(chǎn)不斷調(diào)整，好的表現(xiàn)反而由此受到懲罰(因此，聰明的經(jīng)理用隱瞞生產(chǎn)能力來(lái)對(duì)付計(jì)劃當(dāng)局)。這種標(biāo)準(zhǔn)隨業(yè)績(jī)上升的趨向被稱(chēng)為“棘輪效應(yīng)”。棘輪效應(yīng)的職業(yè)資格鏈接 當(dāng)代職場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)的要求都在不斷的提高，一個(gè)企業(yè)，如果今年創(chuàng)造了兩百萬(wàn)的產(chǎn)值，那么明年至少要不低于這個(gè)數(shù)字；初入職場(chǎng)的學(xué)生，老板要求他擁有應(yīng)該和工作多年的職員一樣的能力和魄力，由此可見(jiàn)，棘輪的不可逆性對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。所以我們無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都要不斷的努力，以適應(yīng)市場(chǎng)和職場(chǎng)給我們提出的更高要求和挑戰(zhàn)，我們的努力的方向永遠(yuǎn)是沒(méi)有最好只有

18、更好！ 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇“棘輪效應(yīng)”的實(shí)際表現(xiàn) 某企業(yè)2008年經(jīng)濟(jì)效益同比增長(zhǎng)100%，在制訂2009年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)時(shí)，上級(jí)部門(mén)會(huì)要求其必須保證80%以上的增長(zhǎng)速度。 而另外一家兄弟企業(yè)2008年虧損5000萬(wàn)，上級(jí)部門(mén)僅希望它在2009年的虧損額能夠控制在3000萬(wàn)以?xún)?nèi)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇應(yīng)用越成熟的產(chǎn)品滿(mǎn)意度越低供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇應(yīng)用越成熟的用戶(hù)抱怨越多PC服務(wù)器用戶(hù)抱怨率供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中存在的問(wèn)題1缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性2有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的部分企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí)3代理中的“敗德行為”相當(dāng)嚴(yán)重4國(guó)有企業(yè)的雙重身份、雙重角色使問(wèn)題

19、更復(fù)雜5企業(yè)合作關(guān)系中短期行為也普遍存在6由于信息非對(duì)稱(chēng)性導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失7沒(méi)有充分利用Internet等先進(jìn)的信息通信手段8法律體系不健全，信用體系不完善供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的原則和考慮因素（一）供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則 在合作伙伴的選擇過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)不同的供應(yīng)鏈組織形式和具體任務(wù)制定不同的原則和標(biāo)準(zhǔn)，基本原則如下： 1核心能力原則 2總成本核算原則 3敏捷性原則 4信用原則供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇合作伙伴分類(lèi)矩陣 有影響力 的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴增值率 高低 低 高 競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇權(quán)力矩陣買(mǎi)家相對(duì)供應(yīng)商的權(quán)

20、力 買(mǎi)家 互相依賴(lài) 優(yōu)勢(shì) 供應(yīng)商 獨(dú)立 優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商相對(duì)買(mǎi)家的權(quán)力低高低高供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇不同類(lèi)型合作伙伴關(guān)系的特點(diǎn)普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)性合作伙伴有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)品特點(diǎn)低值一般產(chǎn)品、充分供應(yīng)、開(kāi)放型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)偏向開(kāi)放型產(chǎn)品定制化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)封閉完全定制化、結(jié)構(gòu)產(chǎn)品封閉規(guī)制形式契約契約+部分專(zhuān)用性投資契約+專(zhuān)用投資+部分信息共享專(zhuān)用人才投資+高度信息分共享契約的作用非常大較大較小很小管理特點(diǎn)嚴(yán)格控制利用型支持、幫助戰(zhàn)略協(xié)同考慮因素價(jià)格、供貨及時(shí)性持續(xù)合理供貨+價(jià)格多功能界面多功能界面供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)商作為伙伴和作為對(duì)手的對(duì)比考慮因素 伙伴 對(duì)手供應(yīng)商數(shù)量 一個(gè)或幾

21、個(gè) 許多，使它們互相爭(zhēng)斗關(guān)系維持時(shí)間 長(zhǎng)期 短暫低價(jià)格 適度重要 主要考慮因素可靠性 高 可能不高公開(kāi)程度 高 低質(zhì)量 確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認(rèn)證 買(mǎi)方觀點(diǎn)業(yè)務(wù)量 大 也許小，供應(yīng)商多位置 由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近 非常分散柔性 比較高 比較低供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇（二）選擇合作伙伴關(guān)系時(shí)考慮的因素供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的原則和考慮因素050100選擇標(biāo)準(zhǔn)98.592.469.745.530.321百分比(%)百分比(%)98.592.469.745.530.321質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨準(zhǔn)時(shí)性品種柔性提前期批量 圖4-6 選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖75Weber排序Dickson

22、排序Dickson重要性影響因素16相當(dāng)重要價(jià)格22相當(dāng)重要準(zhǔn)時(shí)送貨31非常重要質(zhì)量45相當(dāng)重要裝備能力520重要地理位置67相當(dāng)重要技術(shù)能力713重要管理與組織811重要行業(yè)名譽(yù)與地位98相當(dāng)重要金融地位103相當(dāng)重要?dú)v史績(jī)效1115重要維修服務(wù)1216重要態(tài)度1318重要包裝能力1414重要運(yùn)作控制1522重要培訓(xùn)幫助169相當(dāng)重要程序合法1719重要?jiǎng)趧?wù)關(guān)系記錄1810相當(dāng)重要通訊系統(tǒng)1923不太重要互惠安排2017重要印象2112重要交易的迫切性2221重要以往的貿(mào)易量234相當(dāng)重要擔(dān)保與賠償Weber與Dickson供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則排序 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇合作伙伴綜合評(píng)價(jià)體系A(chǔ)業(yè)

23、務(wù)評(píng)價(jià)D.企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)B.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)/生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)C.質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3成本分析 交貨質(zhì)量 運(yùn)輸質(zhì)量 企業(yè)信譽(yù) 企業(yè)發(fā)展前景 技術(shù)合作 人事合作 財(cái)務(wù)狀況 設(shè)備狀況 制造/生產(chǎn)狀況 質(zhì)量體系 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量 供應(yīng)開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量 制造中的質(zhì)量保證 質(zhì)量檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn) 質(zhì)量資料與質(zhì)量職員 政治法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境 自然地理環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇“之”字圖評(píng)價(jià)選擇法序評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指數(shù)號(hào)因素低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 1進(jìn)貨時(shí)間短2進(jìn)貨期回復(fù)3時(shí)間指定4斷貨事先通知5多品種少量配送6次品減少7無(wú)損壞配送8多頻道配送9配送時(shí)間帶的安排A

24、企業(yè)B企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇二、供應(yīng)鏈合作伙伴方法選擇的步驟供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇步驟N反饋分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（產(chǎn)品需求）確立合作伙伴選擇目標(biāo)制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成立評(píng)價(jià)小組合作伙伴參與評(píng)價(jià)合作伙伴實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系工具方法選擇比較新舊合作伙伴Y反饋三、供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management，SRM）實(shí)際上，它是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時(shí)它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘

25、、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過(guò)程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇三、供應(yīng)商關(guān)系管理 （一）供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)和分類(lèi) 目標(biāo)：21世紀(jì)以來(lái)，隨著資源在全球化范圍內(nèi)調(diào)配，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)盟的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)緊密聯(lián)接趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)等，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系變得越來(lái)越重要，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)彼此的貢獻(xiàn)可以融合成一種新能力和產(chǎn)生綜合效益時(shí)，使得顧客的忠誠(chéng)度得以重新建立起來(lái)，這隱含著與供應(yīng)商共享合作與創(chuàng)新。這種與供應(yīng)商合作創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值，是業(yè)務(wù)伙伴合作中的一個(gè)重要的問(wèn)題，就象與客戶(hù)之間的伙伴關(guān)系一樣，與供應(yīng)鏈

26、上供應(yīng)商之間的關(guān)系也將轉(zhuǎn)變企業(yè)間彼此合作的伙伴關(guān)系。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的合理分類(lèi)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管控，降低供應(yīng)商日常管理工作的管理成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的科學(xué)管理的目的。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇三、供應(yīng)商關(guān)系管理 （一）供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)和分類(lèi) 分類(lèi)：（1）80/20原則（2）按照物資重要程度和供應(yīng)市場(chǎng)復(fù)雜度分類(lèi)（3）二元分類(lèi)法（4）按照合作關(guān)系的深淺分類(lèi)（5）模塊法供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是制造業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、物流企業(yè)基于正式的相互協(xié)議而建立的一種合作關(guān)系，參加聯(lián)盟的企業(yè)匯集、交換或統(tǒng)一物流資源以謀取共同利益；同時(shí)，合作企業(yè)仍保持各自的獨(dú)立性。也就是說(shuō)，供應(yīng)

27、鏈聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)能取得更好的效果，企業(yè)間形成的相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過(guò)契約形成優(yōu)勢(shì)互長(zhǎng)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 （一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)和作用 特點(diǎn)： （1）伙伴相互依賴(lài) （2）核心專(zhuān)業(yè)化 （3）勢(shì)力明晰 （4）強(qiáng)調(diào)合作供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立 （一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)和作用 分類(lèi)： 加快速有效地響應(yīng)市場(chǎng) 實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 促進(jìn)企業(yè)之問(wèn)的相互學(xué)習(xí)。 促進(jìn)企業(yè)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì) 有效分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈合作伙伴

28、關(guān)系的選擇四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)該注意的問(wèn)題 1慎重選擇合作伙伴 2選擇適宜的聯(lián)盟方式和聯(lián)盟機(jī)構(gòu) 3注重聯(lián)盟企業(yè)間的溝通與協(xié)作 4要建立完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立提示板 知識(shí)歸納1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的時(shí)候要慎重，除了要運(yùn)用理論的方法還需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際。2. 戰(zhàn)略聯(lián)盟可以給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但也要特別關(guān)注在建立和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有很多復(fù)雜問(wèn)題和困難。職業(yè)風(fēng)向標(biāo)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系“相愛(ài)容易相處難”企業(yè)之間應(yīng)注意選擇的標(biāo)準(zhǔn)，合作中的體諒，輕易不要嘗試分開(kāi)帶給對(duì)方的損失。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇（第14講）考場(chǎng)作

29、文開(kāi)拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫(xiě)景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話(huà)題把一篇

30、文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書(shū)寫(xiě)，人生的答卷卻要用行

31、動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q(chēng)美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫(xiě)，什么材料略寫(xiě)，要通盤(pán)考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能

32、使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開(kāi)頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開(kāi)頭描寫(xiě)的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺(jué)。【例文解剖】 話(huà)題：忙忙，不亦樂(lè)乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬海鎸?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸

33、才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開(kāi)歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫(xiě)本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿(mǎn)著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦