護(hù)理工作總結(jié)ppt

1、 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝護(hù)理工作總結(jié)ppt骨二科2014年護(hù)理工作總結(jié)2014年骨二科全體護(hù)理人員在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)加強(qiáng)安全管理，持續(xù)不斷地改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作內(nèi)涵，提高患者滿意度，圓滿的完成了工作計劃，現(xiàn)將工作總結(jié)如下一、提高護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)科室成立質(zhì)控小組明確分工，責(zé)任到人，建立一級質(zhì)控檢查記錄表，嚴(yán)把一級質(zhì)控關(guān)，確保護(hù)理工作質(zhì)量,做到有檢查、分析、反饋及整改，并有記錄，并積極配合二級、三級質(zhì)控檢查，對每次查出的問題立即整改，護(hù)理質(zhì)控小組每月召開會議，對存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析，提出有效的整改措施并追蹤督導(dǎo)。同時對其它科

2、室存在的問題，來警示我科護(hù)士重視，避免再次發(fā)生，二、科室人力資源管理1、在護(hù)理部的指導(dǎo)下做好護(hù)士分層管理：分N1、N2、N3三個層級，各級護(hù)士能按照崗位說明書認(rèn)真履行自己的職責(zé)。2、在緊急情況下對護(hù)理人力資源的調(diào)配，排班表上能體現(xiàn)一級和二級應(yīng)急班，能保證手機(jī)24小時暢通，隨叫隨到。三、轉(zhuǎn)變觀念提高管理水平1、向經(jīng)驗豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、向院外護(hù)理同仁學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。2、能與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐3、實施人性化管理：在

3、生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等,因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點，調(diào)動護(hù)士的積極性。四、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn),真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。3、落實了查對制度和患者的身份識別，使用了統(tǒng)一的腕帶，并做到覆蓋率100%，在各項護(hù)理操作中進(jìn)行反問式查對及腕帶查對。4、落實護(hù)理不良事

4、件上報制度，今年不良事件共13件，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施、進(jìn)行追蹤，每季度進(jìn)行匯總、分析、討論并反饋，全科護(hù)士對不良事件的分級、上報時間知曉率達(dá)到100%。3、對入院患者的跌倒、墜床、壓瘡的風(fēng)險評估做到了100%，達(dá)到預(yù)警分時按規(guī)定做好上報及動態(tài)評估，并做為重點病人護(hù)理。4、為確保輸血安全，嚴(yán)格執(zhí)行輸血制度，多次組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)輸血的相關(guān)知識，按輸血檢查評分標(biāo)準(zhǔn)對輸血質(zhì)控率做到100%。五、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高患者的滿意度1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。2、彈性排班，充分利用人力資源，

5、發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題。3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)，每季度進(jìn)行一次?？茟?yīng)急演練。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。4、開展出院病人電話隨訪業(yè)務(wù)，詢問出院回家后的情況，叮囑患者按時復(fù)查，每月開展?jié)M意度調(diào)查，多方收集意見，對患者提出的合理建議及時反饋，發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進(jìn)，回訪率從20%上升至30%。定期組織患者或家屬召開工休座談會，組織患者及家屬進(jìn)行健康教育，包括口頭講解、圖文宣傳、書面材料、示范訓(xùn)練等，此舉受到患者及家屬的高度評價，建立了和諧的護(hù)

6、患關(guān)系。多次受到了患者和家屬的好評。5、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，圍繞一切以病人為中心的服務(wù)理念上，通過科室全體護(hù)理人員的努力，得到了病人的理解和認(rèn)可，具體工作亮點如下：亮點之一：美化病區(qū)環(huán)境優(yōu)化工作流程、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境，隨著我院整體裝修改造的完成，為患者提供了一個良好的休養(yǎng)環(huán)境，病房整潔、安靜，功能設(shè)備齊全。樹立以人為本的護(hù)理服務(wù)理念是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心精神。我們確保房間的每日清掃工作按時進(jìn)行，不打擾患者休息，合理安排晨晚間護(hù)理時間，尤其對于骨科活動不便的病人，提供了海綿翻身墊、米子墊，腳踝墊、被服勤 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝換勤洗，以免

7、出現(xiàn)褥瘡等癥狀，影響病人的康復(fù)及情緒健康。護(hù)士在接待病人時，面帶微笑，主動介紹病區(qū)環(huán)境，了解病人的要求和期望，用真誠的關(guān)心、和藹的態(tài)度服務(wù)于病人；查房時，主動了解病人的病情變化；進(jìn)行各項護(hù)理技術(shù)操作時，以確保病人的安全、舒適為前提，提供了舒適溫馨的住院氛圍。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科制定了具體方法和措施。細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理級別服務(wù)內(nèi)涵和項目上墻公示，并結(jié)合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化管理，將護(hù)士分層使用。患者較多時設(shè)置幫班，大家分工合作，優(yōu)化流程，明確職責(zé)?？剖颐總€人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，時時將溫暖和無微不至的關(guān)懷傳遞給了病人。亮點之二：夯實

8、基礎(chǔ)護(hù)理溫暖感動患者：骨科病人大多需要臥床治療，為了保障臥床病人的舒適度，我們應(yīng)用托馬斯架等抬高受傷的肢體，以減少壓迫和腫脹。在輸液時，考慮病人肢體的活動，盡量采取健側(cè)肢體輸液。護(hù)理過程中，手法輕柔，除了利用豐富的專業(yè)知識和護(hù)理技術(shù)為患者服務(wù)之外，還注重病人對護(hù)理的感受及評價，給予及時的改進(jìn)和調(diào)整。骨折創(chuàng)傷的患者疼痛嚴(yán)重影響了病人的生活質(zhì)量及情緒，護(hù)士觀察病人的病情，綜合考慮，評估其疼痛的水平，通過心理疏解情緒使其心態(tài)放松，必要時遵醫(yī)囑給予止痛藥。因病人臥床無法運動，術(shù)后出汗較多，護(hù)士時常幫助病人及時翻身更衣、洗頭、洗腳，并指導(dǎo)病人在保證身體不受損傷的前提下活動健康部位，促進(jìn)血液流通，有利于促

9、進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。亮點之三：落實康復(fù)指導(dǎo)體現(xiàn)?？铺厣汗强苹颊咂鸩〖?，病程長，心理負(fù)擔(dān)重，迫切想了解病情現(xiàn)狀及預(yù)后、治療方法、手術(shù)情況及有何并發(fā)癥等。針對患者渴望了解的心理狀態(tài)，為了消除患者的急躁、擔(dān)心、憂慮等心理，使患者以最佳心理狀態(tài)接受治療，護(hù)士們以熱情、誠懇的態(tài)度、親切的語言針對性的向患者簡單介紹手術(shù)過程和術(shù)后可能出現(xiàn)的情況、處理方法、注意事項、飲食指導(dǎo)，并向患者介紹壓瘡、便秘、肺部感染、泌尿系感染等常見并發(fā)癥的防治方法及護(hù)理要點，以減輕患者心理負(fù)擔(dān)，使其保持良好的心態(tài)配合治療，提高患者自我護(hù)理能力。護(hù)士根據(jù)具體病情對患者及家屬進(jìn)行針對性教育，并鼓勵患者提出心中的疑問，就患者最關(guān)心的問題進(jìn)行討

10、論，比如石膏固定和牽引患者護(hù)理時，講解有關(guān)注意事項和功能鍛煉的方法，將有關(guān)知識教給患者，促進(jìn)和改善了護(hù)患關(guān) /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝系，提高了護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)身說教，對患同種疾病的患者，選擇康復(fù)的典范進(jìn)行說教，介紹經(jīng)驗，對解除患者顧慮、提高治療信心具有很好的效果和護(hù)理依從性。通過實施，發(fā)現(xiàn)最受患者歡迎的還是護(hù)士講解的的康復(fù)指導(dǎo)知識。為了能幫助患者獲得最佳的功能康復(fù)效果，我科將健康宣教內(nèi)容制定成冊，個別內(nèi)容使用維漢兩種語言，方便少數(shù)民族患者理解；科室還購買了骨科和傷科護(hù)理基本知識與技能的康復(fù)指導(dǎo)等有關(guān)書籍，科室每月利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理知識，包括骨科常

11、見創(chuàng)傷年上半年護(hù)理工作總結(jié)匯報時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已經(jīng)過去了，在護(hù)士長及各位教員的關(guān)心與幫助下，我迅速由一名實習(xí)護(hù)士成長為一名專科護(hù)士，這半年時間，我收獲很多，現(xiàn)將2011年上半年我在工作中的成績與不足總結(jié)如下：成績：1認(rèn)真參加科室、醫(yī)院組織的護(hù)理核心制度、醫(yī)院感染監(jiān)控等理論考試及心肺復(fù)蘇、一對二搶救配合等技術(shù)操作考核，通過各項考核，使我的護(hù)理理論及操作技能得到了很大提高。2在這半年時間內(nèi)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，并嚴(yán)格按護(hù)理規(guī)章制度辦事，按護(hù)理操作流程為病人進(jìn)行操作，謹(jǐn)記“三查七對”的重要性，努力杜絕護(hù)理差錯事故的發(fā)生。3在護(hù)理文書書寫方面，我認(rèn)真跟護(hù)士長及各位教員學(xué)

12、習(xí)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)，半年時間內(nèi)，我的護(hù)理文書書寫水平有了很大提高。4半年時間的獨立工作使我的護(hù)理操作技術(shù)有了很大提高，在穿刺技術(shù)特別是套管針的使用上，我能很好的選擇血管，較好的掌握無痛觀念，得到了病人及家屬的好評，這些都為我更好的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。5在自己獨立工作期間，有了更多和病人及家屬接觸的機(jī)會，2013年護(hù)士資格考試全攻略每日一練歷年真題模擬測試章節(jié)知識點緊張的護(hù)患關(guān)系使我更深刻的體會到了溝通的重要性，工作中每時每刻都在提醒自己盡量想病人所想，急病人所急，更好的為病人服務(wù)，并很榮幸的被評為月度“護(hù)理服務(wù)之星”。不足：1.自己的學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，論文撰寫、護(hù)理科研等方面幾近空

13、白，沒有學(xué)術(shù)論文發(fā)表，也不能很好的做到好好學(xué)習(xí)理論知識，理論知識不能很好的為自己的臨床工作鋪路。2在實際的搶救配合上，雖有了很大提高,但與教員們相比，仍有很大差距。3在出院、轉(zhuǎn)科、死亡等醫(yī)囑處理上，不能做到很熟練，以后應(yīng)加強(qiáng)主管班的學(xué)習(xí)，在這些特殊醫(yī)囑處理上應(yīng)該做到熟練掌握。4遇到搶救、查房、病人起糾紛、病人特殊要求等復(fù)雜問題時，沒有自己清晰的思路，不能做到以更好的辦法全面處理問題，經(jīng)常有小的瑕疵遺漏。5在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足，我的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)。年度護(hù)士個人工作總結(jié)范文*年,我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護(hù)理工作

14、，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報告如下：一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

15、。對于病人來說，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科

16、室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添內(nèi)容簡介：時間過的很快，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)上班一年了。在過去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護(hù)理工作時間過的很快，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)上班一年了。在過去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好

17、護(hù)理工作。具體工作總結(jié)如下：思想道德方面：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操

18、作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2011年護(hù)士個人工作總結(jié)來自中國文書寫作網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請注明出處。2010年第三季度護(hù)理工作總結(jié)本季度對照季計劃完成以下工作：一、護(hù)理質(zhì)量及安全1、以2010年“二甲”醫(yī)院的評審要求為總的指導(dǎo)原則，在原有護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)

19、的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，推出新的考核標(biāo)準(zhǔn)。主要加大了對消毒隔離執(zhí)行工作的考核力度，修訂了護(hù)理文書的考核標(biāo)準(zhǔn)。2、根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)辦?2010?125號精神要求，結(jié)合我院實際情況，制定出適合我院表格式護(hù)理文書，保留交班報告中必要的記錄部分，并投入臨床使用。3、完成了每季度的全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，連續(xù)兩月對消毒隔離、科室安全管理進(jìn)行了突擊檢查，對于在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)科室及時整改，保證了工作的質(zhì)量與病人的安全。4、完成了對新入院護(hù)士相關(guān)制度的培訓(xùn)工作，深入外一科，針對在人員交替期間所出現(xiàn)的執(zhí)行醫(yī)囑及護(hù)理文書書寫等問題進(jìn)行了具體指導(dǎo)，消除了隱患。二、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實三基三嚴(yán)。1、護(hù)理部除堅持

20、每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，九月中旬又組織新護(hù)士學(xué)習(xí)了常用急救藥物的2014年護(hù)理工作總結(jié)2014年，護(hù)理部將根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院綜合目標(biāo)考核要求和“三好一滿意”活動，從落實責(zé)任制整體護(hù)理，提升臨床護(hù)理服務(wù)能力，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，實施護(hù)理科學(xué)管理，加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士隊伍建設(shè)，帶動幫扶基層醫(yī)院，發(fā)揮輻射示范作用等方面開展工作。一、總結(jié)與計劃認(rèn)真總結(jié)2013年工作，制定2014年護(hù)理工作計劃，繼續(xù)積極開展和落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，提升精細(xì)化護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，努力為患者創(chuàng)建舒適、便捷、安全的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供更溫馨，更人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理。1護(hù)理部召開了全院護(hù)士大會，評選“護(hù)理綜合目標(biāo)管理先進(jìn)科室”、“護(hù)理

21、品管圈優(yōu)秀項目”、“優(yōu)秀?？谱o(hù)理團(tuán)隊”、“先進(jìn)個人”、“護(hù)理平安獎”、“特別獎”等共六個獎項。2組織人員對全院各護(hù)理單元的QCC項目進(jìn)行評選，推選出16項優(yōu)秀項目，召開優(yōu)秀項目評審及匯報會，共評出特等獎一名，金獎一名，銀獎三名，銅獎五名，優(yōu)秀獎六名。并將全部58個項目進(jìn)行匯編及印刷。3.組織全院護(hù)理專家對“2013年全院護(hù)理質(zhì)量PDCA項目”進(jìn)行評選，共評選出17項優(yōu)秀項目，制作匯編并印刷。4認(rèn)真整理2013年護(hù)理相關(guān)資料,統(tǒng)一裝訂封面成冊;督促病區(qū)護(hù)士長做好2013年度資料的整理和保存;制定2014年護(hù)理管理相關(guān)手冊的規(guī)范目錄和格式。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作1提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，努力

22、為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1.1各科室在春節(jié)期間開展了形式多樣、豐富多彩的春節(jié)慰問和祝?；顒?。提倡感動服務(wù)，護(hù)士主動為患者送去溫暖，電話問候已出院病人的健康狀況，根據(jù)住院患者需求定制年夜飯。1.2召開以“感動服務(wù)，患者滿意”為主題的2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗交流研討會，目的在于分享優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會，為各病區(qū)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供寶貴經(jīng)驗。李紅副院長作了重要講話，她指出我院從2010年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得了很大的成績。去年的護(hù)理服務(wù)滿意度在全國一百家醫(yī)院評審中處于中等偏上水平，其中健康教育，?？品?wù)等方面工作取得了滿意的成效。她還指出，現(xiàn)在我們護(hù)理工作的重

23、點是要從服務(wù)中創(chuàng)新，要重視細(xì)節(jié)管理，要行感動服務(wù)，護(hù)士要把自己放在低于患者的位置，真誠熱心地為患者服務(wù)。重癥外科病區(qū)、產(chǎn)科、骨一科等17個病區(qū)分別進(jìn)行匯報，內(nèi)容涉及改善基礎(chǔ)護(hù)理工作、舉辦健康教育講座、減輕患者疼痛、使用PDA提高安全護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊協(xié)作等多個方面。希望通過交流大家要進(jìn)一步努力，打造屬于我們自己的護(hù)理品牌，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)，充分展示護(hù)理專業(yè)的特質(zhì)、活力與創(chuàng)造力，增強(qiáng)護(hù)理人員的人文服務(wù)和創(chuàng)新意識，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推動護(hù)理學(xué)科建設(shè)和專業(yè)的快速發(fā)展。1.3健全或更新各個病區(qū)入院宣教的專用手冊，為患者提供圖文并茂的入院健康宣教知識，干部病房還制作了雙語入院手冊，擴(kuò)大了服務(wù)對

24、象，提高病人及家屬對科室文化及健康相關(guān)內(nèi)容知曉率，提高患者的滿意度。1.4護(hù)理部以慶?！?.12國際護(hù)士節(jié)”為載體，與院黨辦聯(lián)合開展“溫馨病房”評比活動。目的就是為病人提供更加溫馨、舒適的環(huán)境，讓醫(yī)院更加美觀，讓社會更加和諧?；顒又饕獜目剖椅幕ㄔO(shè)手冊、入院宣教手冊、病房環(huán)境建設(shè)、工作人員區(qū)域環(huán)境管理、護(hù)士行為規(guī)范等方面進(jìn)行評比。對全院53個護(hù)理單元進(jìn)行初評，評出22個優(yōu)秀護(hù)理單元；由護(hù)理部、黨辦、院辦、團(tuán)委、工會等部門人員組成的評委對上述護(hù)理單元進(jìn)行決賽評審。最終，從22個護(hù)理單元中產(chǎn)生一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎12名。1.5維護(hù)住院病人的利益，調(diào)動全院護(hù)士長積極參與配合護(hù)理

25、員管理站的工作，加強(qiáng)醫(yī)院自聘護(hù)理員的管理。制作雇請護(hù)理員需知告示牌，放在出入院服務(wù)中心和各病區(qū)護(hù)士站，加大我院對自聘護(hù)理員管理的宣傳力度。每周進(jìn)行科室對自聘護(hù)理員的管理情況抽查，并在護(hù)士長會議上反饋。表揚20區(qū)骨二科、30區(qū)康復(fù)血液科、32區(qū)急診外科在護(hù)理員管理中較為規(guī)范。1.6落實分級護(hù)理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好住院病人生活自理能力評估，按照病人自理能力情況，協(xié)助生活護(hù)理，滿足病人基本需要，將生活自理能力評估納入入院評估單內(nèi)，對生活自理評估落實情況進(jìn)行檢查并及時反饋，要求科室整改。17在腫瘤內(nèi)外科、介入科建立了疼痛護(hù)理評估單，開展疼痛?？谱o(hù)理評估，對疼痛病人進(jìn)行用藥和病情評價，加強(qiáng)疼痛護(hù)理，減輕

26、病人痛苦，提高生活質(zhì)量。2特需服務(wù)中心率先推行整體化護(hù)理體檢模式我院特需服務(wù)中心始終緊跟醫(yī)院整體護(hù)理模式的發(fā)展進(jìn)步，不斷更新體檢護(hù)理模式，本著服務(wù)第一、質(zhì)量至上的宗旨，從以體檢為中心”到“以體檢者為中心”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀说慕】禐橹行摹钡恼w化護(hù)理體檢模式，實行全程導(dǎo)診，按照每位體檢者不同的體檢項目合理安排體檢流程，進(jìn)行動態(tài)管理，體檢者在整個體檢流程中都會被該責(zé)任護(hù)士主動地關(guān)注。體檢結(jié)束后，每份體檢資料由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)追蹤。從而將責(zé)任制整體護(hù)理模式融入到體檢流程，與體檢者之間建立平等、尊重的關(guān)系，提供個性、人性、感性化的超值服務(wù)。3護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查3.1出院病人電話隨訪按照國家衛(wèi)計委住院患者體驗

27、與滿意度一電話調(diào)查問卷要求了解住院期間病區(qū)護(hù)理服務(wù)綜合情況以及護(hù)士服務(wù)滿意度情況，每個病區(qū)每個月隨機(jī)抽取5名出院病人，詢問病人對入院介紹、操作技術(shù)、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、出院告知服務(wù)及對護(hù)士責(zé)任心、及時獲得幫助等情況的滿意情況，截至10月底共對2772名出院病人進(jìn)行電話滿意度調(diào)查，平均滿意度分別為94,患者提出的意見有：手續(xù)辦理方面：希望看病、做檢查等能盡快，少花時間希望出院有紙質(zhì)版的健康教育;做檢查排隊時間太長;醫(yī)保退款太慢服務(wù)態(tài)度：護(hù)士與病人之間的溝通還不夠，健康宣教沒有主動與病人說；個別麻醉師、護(hù)理員與運送工態(tài)度不行；手術(shù)前的解釋不夠；出院收費結(jié)賬窗口人員態(tài)度不好；食堂飯菜：太咸、菜品單一

28、、質(zhì)量差，送飯時間太早環(huán)境：病房太吵，影響病人休息；病房的房間太小，人多。熱水供應(yīng)時間不合理,沒有足夠的熱水使用；外出檢查處沒有保溫設(shè)備；電梯很擁擠制度：醫(yī)院的醫(yī)保咨詢制度不夠完善；護(hù)工培訓(xùn)不夠，經(jīng)常聚在一起聊天。影響休息；藥品：醫(yī)院經(jīng)常缺藥、停藥，希望醫(yī)院做好病房與靜配、藥房的配合，做到及時輸液。2.2住院病人滿意度調(diào)查護(hù)理部共3次對全院48個病區(qū)的住院病人以及輸液廳、急搶、門診、手術(shù)室、中心藥房、供應(yīng)室等進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷3323份，回收3292份，回收率99.1%。調(diào)查結(jié)果如下：滿意度達(dá)標(biāo)情況，95.8%的科室達(dá)標(biāo)，病人提名表揚的護(hù)士有819名，1567人次。病人提出的主要意見及建

29、議有：護(hù)理人員對病人能提供更加讓人感覺溫馨的服務(wù);食堂送飯人員嗓門太大;新護(hù)士專業(yè)知識和技能有待加強(qiáng)；病區(qū)護(hù)士要掌握空調(diào)開關(guān)的調(diào)節(jié)；護(hù)士多關(guān)注病人的心理變化；個別護(hù)工和護(hù)士態(tài)度不好；個別病區(qū)保潔工人拖地時使用的消毒液濃度太高，氣味太重。 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝三、質(zhì)量安全管理工作1加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)管理，提高護(hù)理質(zhì)量11根據(jù)臨床護(hù)理的常見問題，增加“治療車管理”重點環(huán)節(jié)項目，制定“臨床科室科容科貌”考核標(biāo)準(zhǔn)，組織人員修訂各重點環(huán)節(jié)考核標(biāo)準(zhǔn)和閾值。修訂“基礎(chǔ)護(hù)理”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”、“搶救車管理”和“醫(yī)院感染管理”等十項考核標(biāo)準(zhǔn)，并完善到平板電腦上。優(yōu)化平板

30、電腦護(hù)理質(zhì)量檢查程序，培訓(xùn)新上任護(hù)士長使用電子化檢查方法，提高全院護(hù)理質(zhì)量檢查的工作效率。1.2加強(qiáng)督查護(hù)士病房巡視、預(yù)防病人墜床的護(hù)理措施落實、醫(yī)囑核對以及高危藥品的管理，提高夜班護(hù)理安全質(zhì)量。每周夜查房和日查房均檢查落實情況，并在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋。1.3加強(qiáng)不良事件管理，完善不良事件網(wǎng)絡(luò)上報系統(tǒng),制作上報使用操作手冊，分別對護(hù)理部質(zhì)量控制管理督導(dǎo)及全院護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)。全院開展不良事件網(wǎng)絡(luò)直報。并對上報的不良事件進(jìn)行分析，將結(jié)果通報全體護(hù)士長。14繼續(xù)執(zhí)行護(hù)理行政查房制度，完成33個病房的護(hù)理行政查房工作。1.5組織護(hù)理督導(dǎo)解讀三級綜合性醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則加強(qiáng)PDCA管理理念。根據(jù)細(xì)則

31、要求，修訂臨床護(hù)理實踐標(biāo)準(zhǔn)系列。1.6組織護(hù)理部全體成員、護(hù)士長學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則6次，并要求科室自我對照，寫出自查報告，并進(jìn)行整改。16選派護(hù)理部副主任、消毒供應(yīng)中心護(hù)士長及手術(shù)器械消毒管理小組負(fù)責(zé)人一行4人赴上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)手術(shù)室供應(yīng)中心一體化管理的先進(jìn)經(jīng)驗及順暢的流程設(shè)置，召開消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室及院感等部門工作協(xié)調(diào)會，成立手術(shù)器械處理小組，制訂并完善了手術(shù)器械消毒管理流程及崗位職責(zé)，為手術(shù)工作提供后勤保障。2護(hù)理質(zhì)量檢查情況及評價2.1存在問題：安全護(hù)理：仍存在部分病區(qū)麻醉藥品登記本記錄不規(guī)范，高危藥品無警示標(biāo)識，個別病區(qū)遺漏醫(yī)囑核對。優(yōu)

32、質(zhì)護(hù)理服務(wù)：部分病房護(hù)理服務(wù)落實不夠到位，存在皮膚清潔不夠，指甲長，胡須長，床單位不整潔等現(xiàn)象。責(zé)任護(hù)士對經(jīng)管病人的基本信息了解不夠全面,健康宣教落實不夠具體。病房管理：護(hù)士長未按時完成護(hù)理管理手冊相關(guān)內(nèi)容的記錄，部分病區(qū)操作盤用物不齊，一次性無菌物品未按規(guī)范放置；多個病區(qū)存在床單位物品多，擺放不規(guī)范，窗簾、隔簾未扎好的現(xiàn)象。院感管理：個別護(hù)士接觸患者前后未洗手，不熟悉院內(nèi)肺炎的預(yù)防與控制措施，多個護(hù)士不熟悉WHO手衛(wèi)生五個時刻，極個別病區(qū)醫(yī)療廢物混放、銳器盒未加蓋，近滿盒沒有及時清理。護(hù)理文件書寫：多位護(hù)士簽名潦草無法辨認(rèn)，個別病人評估單首頁缺入院評估記錄、用藥、飲食指導(dǎo)等，皮試結(jié)果未體現(xiàn)在

33、醫(yī)囑單上。健康宣教：極個別病人不知道責(zé)任護(hù)士姓名，不知道用氧安全的注意事項，個別病區(qū)健康宣教欄未及時更換。2.2整改措施將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，分析問題原因，提出整改措施，以提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長應(yīng)組織學(xué)習(xí)護(hù)理安全考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范毒麻藥藥品管理登記表記錄，不得隨意涂改。加強(qiáng)病區(qū)用藥管理，及時補(bǔ)做高危藥品及其他藥品的標(biāo)識，保證用藥安全。護(hù)士工作總結(jié)大全2007年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、以病人為中心，提倡

34、人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,并把病人送至床邊，主動向病人或者家

35、屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手,看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動去觀察病情,又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地

36、開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變,對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從三個方面著手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科

37、內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中:xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxxxxx操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100

38、%。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxxxxx等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救

39、水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張XX院長親自參加并給予高度評價。護(hù)理部還組織人員對呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。2004年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基

40、礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)

41、過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手,看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動去觀察病情,又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言

42、技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變,對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從三個方面著手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場，既保證了各

43、項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：XXXXX=XXX等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腦XXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXXXXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修

44、實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXXXXX等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張XX院長親自參加并給予高度評價。護(hù)理部還組織人員對呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、

45、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。三、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實。護(hù)理部堅持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原

46、因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進(jìn)措施。及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。XXXXXXXX病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一

47、些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。四、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。XXXXXX兩位老護(hù)士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXXXXXXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言

48、，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊伍中，XXXXXX等能嚴(yán)格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)標(biāo)簽:標(biāo)題的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的XXXXX二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的

49、態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理全年護(hù)理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。2008年一年來我護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)31/39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：一、政

50、治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。二、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理條例及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓

51、病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。三、規(guī)范護(hù)理工作制度：深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核

52、標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。2014年護(hù)理工作總結(jié)2014年，護(hù)理部按照年初工作部署，切實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，扎實推進(jìn)“某某市滿意醫(yī)療評比活動”，以實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色為重點，多項措施并舉，穩(wěn)步提高護(hù)理工作質(zhì)量。一、通過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制以提高護(hù)理質(zhì)量。以湖南省中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理管理工作規(guī)范與工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、湖南省醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范、中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南及二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，健全護(hù)理管理組織體系，實施護(hù)理人員分級管理，

53、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，落實各項護(hù)理制度，促使醫(yī)院護(hù)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)落實護(hù)理質(zhì)量二級管理程序，實施各項護(hù)理工作的全程管理；護(hù)理部定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查，同時督促科室護(hù)理質(zhì)控小組每月組織科內(nèi)檢查及質(zhì)量分析，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。按照某某市中醫(yī)院護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量通報，評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勝護(hù)理單元，形成科室間的互相競爭，促進(jìn)護(hù)理人員的質(zhì)量意識、主動服務(wù)意識。實施某某市中醫(yī)院護(hù)理人員績效考核方案及某某市中醫(yī)院護(hù)理績效考核標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真落實護(hù)理績效考核，以體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，促使護(hù)理人員變被動服務(wù)為主動服務(wù)，從而提高護(hù)理質(zhì)量。全面實施中醫(yī)辯證施護(hù)，落實33種中醫(yī)護(hù)理方案，要求每個科室推行4種以上的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，并定期對實施中醫(yī)護(hù)理方案的病例進(jìn)行總結(jié)，有效地提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量。按照湖南省中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理管理工作規(guī)范與工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，落實自控、科控、院控的三級控制程序，使護(hù)理文書書寫客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。配合醫(yī)院按照急診科、消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室、新生兒室等特殊科室專科質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)彳丁定期督查。協(xié)助院感科加強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理，發(fā)揮科室院感控制專職人員