職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)培訓(xùn)(學(xué)員版)

1、道特培訓(xùn)系列課程DOCTOR TRAINING COLLEGE職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練 _韓連勝1學(xué)歷與資格工商管理 碩士（MBA）管理學(xué) 學(xué)士天津企聯(lián) 特約研究員工作經(jīng)歷道特咨詢公司 總經(jīng)理香港順風(fēng)行 總經(jīng)理立飛集團(tuán) 管理副總裁太陽神集團(tuán) 區(qū)域經(jīng)理實戰(zhàn)經(jīng)驗咨詢：天士力、天津煙廠等培訓(xùn)客戶： 天津、武漢、重慶IPMP 清華大學(xué)項目管理研修班 施耐德、諾維信近百家企業(yè)現(xiàn)職IPMA 認(rèn)證項目管理專家IPMP 授證培訓(xùn)師道特公司 培訓(xùn)師、咨詢師E-mail: hanls Mobile:主講人韓連勝2課程宗旨作為職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)課程的一部分，本課程旨在培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人“ 基于現(xiàn)代企業(yè)競爭環(huán)境下綜合提升職

2、業(yè)管理素質(zhì)與技能”的意識和能力。通過外在輔助下的自我訓(xùn)練、自我意象、自我超越、明確職業(yè)角色、掌握科學(xué)團(tuán)隊建設(shè)、授權(quán)、激勵和溝通技能、改善心智模式、建立共同愿景，促進(jìn)并完善現(xiàn)代職場下的綜合應(yīng)變能力和競爭能力。3培訓(xùn)目標(biāo)本培訓(xùn)課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠提高對職業(yè)經(jīng)理角色的認(rèn)知能力掌握時間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工掌握正確的績效評估方法掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力掌握做教練式經(jīng)理的要點掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊的技能與方法4培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 5培訓(xùn)說明

3、一切培訓(xùn)和幫助都建立在您自己意愿想改進(jìn)和提升的基礎(chǔ)上。Training Rules:Participate, Participate, ParticipateCommit to timeNo mobile, no beeper6卓越的經(jīng)理人 是什么把經(jīng)理們推上這一令人矚目的職位? 經(jīng)理們熠熠閃光的思想火花，富有魅力的個人品格，永不干涸的旺盛精力，定若磐石的堅強(qiáng)意志無不令人折服。個人魅力、健康的體魄、完善的心理、自如的角色轉(zhuǎn)換、順應(yīng)時代的思想觀念、完善的自我管理都是經(jīng)理必備的職業(yè)素質(zhì)。 韓連勝7職業(yè)經(jīng)理人的十項關(guān)鍵技能溝通管理素養(yǎng)職業(yè)角色激勵持續(xù)學(xué)習(xí)授權(quán)目標(biāo)管理時間管理良好習(xí)慣團(tuán)隊建設(shè)職業(yè)技能8

4、一 經(jīng)理人的管理素養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 9職業(yè)經(jīng)理人的核心價值影響力 經(jīng)理的權(quán)力性影響力 傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素 經(jīng)理的非權(quán)力性影響力 品格因素、能力因素、知識因素、感情因素 人格性影響力 和 榜樣行為影響力 權(quán)力性影響力是“ 權(quán)”的體現(xiàn)，它的核心是“ 權(quán)”，屬于硬件影響力。 非權(quán)力性影響是經(jīng)理的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。它的核心是“ 威”，是軟件影響力。 10經(jīng)理人影響力社會分工的需要 經(jīng)理的自身素質(zhì) 實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的社會心理基礎(chǔ)對特定群體的歸屬心理 對杰出人物的崇拜心理 對行為表率的模仿心理 對權(quán)威的遵從心理 1

5、1卓越經(jīng)理人的成功素養(yǎng)成功百分之九十的自我訓(xùn)練與自我意象百分之十的工作技巧如果自我訓(xùn)練不夠，再聰明也沒用 如自我意象是垂頭喪氣，再好的訓(xùn)練也無法讓你成功 12自我訓(xùn)練自我訓(xùn)練就是控制心志、情緒和品味；也就是你的意志力、自我控制。它是做你該做的，避免不該做的事。告訴自己：“我能左右自己的思想”。自我訓(xùn)練是成功的條件。 快樂和自我訓(xùn)練是一體的兩面，是偉大人格的源泉 責(zé)任在自己手中 自我訓(xùn)練的范疇無所不包 13自我意象什么是自我意象?它是你為自己創(chuàng)設(shè)的一種人格。自我意象左右了你的思想和行為，甚至操縱了一切發(fā)生在你身上的事。運(yùn)氣、意外和天災(zāi)人禍，似乎不在你我掌握之中，但我們早已具備了應(yīng)付這些事情的能力

6、。實際上，我們已設(shè)定好這些事情發(fā)生后的結(jié)果自我意象告訴我們?nèi)绾巫?。保持現(xiàn)狀并非好事，不要為逝去的機(jī)會頓足懊惱，那些已成過去，你的生命就掌握在自己手中。 14案例研討：你只有兩種選擇你只有兩種選擇15經(jīng)理人的執(zhí)行能力（基本素質(zhì)）體力智力精力 凡事做好心理準(zhǔn)備 開發(fā)頭發(fā)底下的寶藏 學(xué)習(xí)善待你的身體 精力的七大殺手 (1)困惑 (2)身體不好 (3)被迫性的思緒 (4)酒精及其他藥物 (5)害怕失敗 (6)自我責(zé)難和罪惡感 (7)在意別人的意見 16職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃通過職業(yè)生涯管理，您可以：認(rèn)識到自身的興趣、價值、優(yōu)勢與不足；獲取職業(yè)生涯相關(guān)資料與信息；確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；制定行動計劃，以實現(xiàn)職業(yè)發(fā)

7、展目標(biāo)；17二 職業(yè)經(jīng)理角色經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 18稱職經(jīng)理人角色個人素質(zhì)在壓力下堅決果斷具有豐富的常識有很強(qiáng)的主動性能從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)善于解決問題誠實，值得信任有邏輯思維能力有決心工作熱情高有良好的交流溝通能力19稱職經(jīng)理人角色組織要求善于按時完成項目不接受粗心的或敷衍了事的工作確保下屬確實了解他們必須完成的任務(wù)分清工作輕重緩急不怕委派任務(wù)在做決定前先了解全部有關(guān)事實協(xié)調(diào)團(tuán)隊有效工作仔細(xì)斟酌，使員工的能力與要完成的任務(wù)想匹配明確工作目標(biāo)20稱職經(jīng)理人角色人際關(guān)系素質(zhì)樂意為下屬講話關(guān)心員工個人業(yè)績與員工溝通良好視員

8、工為獨立個體，公平相待樂于培訓(xùn)，培養(yǎng)員工了解員工的長處和短處受員工尊敬決策時聽聽員工的看法讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r候表揚(yáng)21作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色主要角色：是經(jīng)營者的替身是具體工作任務(wù)的接受者、執(zhí)行者主要準(zhǔn)則與誤區(qū)：經(jīng)營者形象代言人矛盾轉(zhuǎn)換器適度的謙虛22作為同事的職業(yè)經(jīng)理 主要角色：同事是我的內(nèi)部客戶 主要準(zhǔn)則與誤區(qū)：團(tuán)隊精神讓內(nèi)部客戶滿意23作為上司的職業(yè)經(jīng)理 主要角色：資源分配者任務(wù)分配者、管理者協(xié)調(diào)者主要準(zhǔn)則與誤區(qū)：24三 養(yǎng)成好習(xí)慣經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 25習(xí)慣的培養(yǎng)習(xí)慣的定義是知識、技能及

9、意愿運(yùn)作時的交集。知識是做什么及為何去做技能是如何去做意愿是想要去做要養(yǎng)成習(xí)慣，我們要均衡發(fā)展這三個元素 意愿（想要去做） 知識（做什么，為何做） 技能（怎么做）習(xí)慣26 獨立（我）依賴（你）公眾成功個人成功習(xí)慣4：雙贏思維習(xí)慣3：要事第一習(xí)慣5：知己知彼習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效習(xí)慣1：主動積極習(xí)慣2：以始為終互賴（我們）教師版27職業(yè)經(jīng)理禮儀禮儀之邦專業(yè)形象交往之道優(yōu)美姿態(tài)得體著裝28禮儀之邦禮儀就是指在人際交往、社會交往過程中用于律己和敬人的社會道德和行為規(guī)范。禮儀的真諦：做人禮儀育人的準(zhǔn)則：智圓行方，外圓內(nèi)方專業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力29專業(yè)形象第一形象當(dāng)你走出家門時當(dāng)你走進(jìn)辦公室時從頭到腳、注重細(xì)節(jié)

10、頭發(fā)衣服扣子精神狀態(tài)30交往之道正式介紹、非正式介紹、自我介紹握手遞接名片陪同引導(dǎo)出入房門上下樓梯進(jìn)出電梯31優(yōu)美姿態(tài)姿態(tài)形式非專業(yè)敗筆站男性“ 勁”的壯美感女性“ 靜”的優(yōu)美感東倒西歪、聳肩勾背雙手亂放、做小動作走男士的步伐像“ 進(jìn)行曲”女士的步伐像“ 小夜曲”身體搖晃、雙手亂擺、目光左顧右盼、奔跑腳步蹣跚坐坐姿要端正、穩(wěn)重“ 坐如鐘”懶洋洋地攤在椅子上腳尖朝天，抖腳32四 目標(biāo)管理經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 33目標(biāo)管理目標(biāo)管理，就是全員參與，共同進(jìn)行目標(biāo)的制定、分解和執(zhí)行，進(jìn)行認(rèn)同和協(xié)議式過程管理。 管理專家Stev

11、en Robbins目標(biāo)管理目標(biāo)的制定目標(biāo)的分解目標(biāo)的整合目標(biāo)的溝通目標(biāo)的認(rèn)同34“ 經(jīng)理人”人生功課用表 設(shè)定好目標(biāo) 我們大多會為旅游作計劃，卻難得有人為漫漫人生花心思計劃 我們總是臨渴掘井、亡羊補(bǔ)牢，每到去職丟官，才窮于應(yīng)變，從不未雨綢繆 此刻就動手寫吧!萬事開頭難，不妨從最容易達(dá)到的目標(biāo)開始。寫下你五年之后，會是什么身份地位，然后逐日修改并增添細(xì)節(jié)人生大計不能中斷修訂，不斷溫習(xí)你的人生大計 按部就班地計劃一天 35目標(biāo)管理總目標(biāo)保證措施保證措施個人目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)保證措施小組目標(biāo)細(xì)分化細(xì)分化細(xì)分化具體化具體化具體化自下而上層層落實保障措施 自上而下層層展開目標(biāo) 36目標(biāo)管理過程 第一

12、階段：目標(biāo)體系的確立：總目標(biāo)-根據(jù)目標(biāo)做出人事安排-確定下屬目標(biāo)-層層分解直到個人；然 后平衡和綜合調(diào)整目標(biāo)，確立目標(biāo)體系。第二階段：目標(biāo)的實施：對下屬按照目標(biāo)體系授權(quán) 保證他們能夠獨立行動以實現(xiàn)目標(biāo)；加強(qiáng)與下屬的溝通，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性；嚴(yán)格按照目標(biāo)體系考核和控制整個實施工作。第三階段：成果評價階段：計劃期到后，上下級共 同客觀地評價計劃實施結(jié)果，總結(jié)成果和教訓(xùn)，實 施獎懲，改進(jìn)工作。37目標(biāo)管理的成敗失敗的原因：缺乏高層有力支持，目標(biāo)分解過于強(qiáng)調(diào)定量化，增加很大管理額外負(fù)擔(dān)，缺乏溝通，成果評價后的 獎懲措施不力。帶來的好處：有利于調(diào)動積極性，有利于提高管理的系統(tǒng)性，有利于組織管理水

13、平的整體提高，管理的客觀性提高。38個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)查并非測試 Not a test了解自己 Individual Perception of Self無好壞之分 No Bad Profile幫助您更好地了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Better Know self39個人風(fēng)格構(gòu)成征服Dominance影響Influence符合Complince合作Steadiness努力取得成果努力符合標(biāo)準(zhǔn)努力適應(yīng)工作環(huán)境努力與人交流40五 時間管理經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 41時間管理一、時間管理的重要性1.管理好自己的時間，將時間投入到最有創(chuàng)

14、造價值的工作中是根本目的2.時間是一種永遠(yuǎn)短缺、無法儲存、沒有彈性和替代品的資源3.盡管如此人們每天還在大量浪費時間，管理者尤其不應(yīng)該4.時間計劃可以防患未然 5.時間計劃可以驅(qū)除罪惡感 6.時間計劃可以改善家居生活 7.時間計劃是一種自我訓(xùn)練42時間管理二、時間管理理論的發(fā)展1.第一代時間管理是備忘錄型2.第二代時間管理是目標(biāo)規(guī)劃型3.第三代時間管理是強(qiáng)調(diào)效率型，分清主次和先后4.第四代時間管理是全面綜合性型（家庭、身體、工作、個人發(fā)展）43時間管理時間計劃表：分析管理時間的有力工具1.將事情按照ABC分類管理2.使用時間表：44時間管理四、時間管理的基本點1.診斷自己的時間使用2.分析無效

15、的時間3.消除時間浪費45時間管理觀念一年有十三個月每晚一次（一天之計在于昨夜）明天最重要的六件事 排列先后順序 中止松散的自我意象 只要二十一天 46時間殺手電視 重復(fù) 拖延 消極、負(fù)面的想法 47六 溝通經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 48溝通的重要性與類型溝通的重要性決策和計劃的基礎(chǔ)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段溝通的類型人際溝通組織溝通49溝通游戲游戲小組構(gòu)成一個信息發(fā)布者，六個信息接受表現(xiàn)者；游戲階段一：單向溝通，只講述，不能詢問游戲階段二：雙向溝通，也講述，也可詢問

16、整體時間：10分鐘50教師版51溝通管理的概念 溝通就是憑借一定符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。 溝通管理要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證信息暢通。52溝通的過程發(fā)送過程接收過程傳遞過程信息傳遞干擾項目溝通過程示意圖想法編碼接收解碼理解反饋溝通管理過程53幾種溝通常見場合會見演講會議談判調(diào)查54會見步驟確定目的制定計劃選擇合適場所為會見做準(zhǔn)備進(jìn)行會見判斷分析會見結(jié)果55演講10% 20% 40% 20% 10%開場白、引入主題、闡述主題、集合、結(jié)尾確定演講目標(biāo) 籌劃演講準(zhǔn)備素材 預(yù)講或?qū)嵙?xí)做好演講準(zhǔn)備工作 演講總結(jié)經(jīng)驗5

17、6會議會議失敗常見原因組織不當(dāng)理解不透備忘錄有誤議程安排不當(dāng)主持人原因57與談判有關(guān)的問題談判主題談判準(zhǔn)備談判氣氛談判方式問題解決讓步談判行為蘇聯(lián)人出售22屆莫斯科奧運(yùn)會電視轉(zhuǎn)播權(quán)的談判。美全國廣播公司哥倫比亞廣播公司美國國家廣播公司SATRA公司58七 激勵經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 59、理解激勵（一）1982年，正值美國航空業(yè)衰退之際，兩萬五千名德爾塔航空公司的雇員捐贈三千萬美金，為雇主購買了一架新飛機(jī)。是什么激勵他們這樣做？一位寶潔的雇員在廠里做果醬。一天，她在當(dāng)?shù)氐囊患页匈徫?，看見貨架上堆滿了本廠生產(chǎn)的果醬，所

18、有罐子上的標(biāo)簽都貼得歪歪斜斜，于是她把它們都買了，是什么激 勵她這樣做？60理解激勵（二）70年代，記件制是瑞典工廠最普遍的支付形式。采用固定利率支付制要承擔(dān)巨大的政治壓力，因為以往的制度對受過教育的工作人員來說是專制和不必要的。許多公司改變了做法。此后的一項調(diào)查表明，在變化后的三個月內(nèi)，生產(chǎn)率平均下降10%到20%。為什么？轎車工廠是采取生產(chǎn)線運(yùn)做的例子。工作進(jìn)程取絕于生產(chǎn)線速度。假設(shè)每人都有一個按鈕，可隨意支配，終止生產(chǎn)線的運(yùn)行。你預(yù)測將會發(fā)生什么？61激勵激勵，是通過高水平的努力去實現(xiàn)組織的目標(biāo)的意愿。這種努力必須以能滿足個體的某些需求為條件。激勵的三個要素：努力意愿組織目標(biāo)個人需要62

19、行為模式與激勵生理或心理上的刺激需求滿足狀態(tài)需求欲望動機(jī)行為63過程型激勵模型效用可能性激勵力量行動行動結(jié)果滿意/不滿意反饋 反饋 64行為驅(qū)動力內(nèi)在驅(qū)動力：外在驅(qū)動力：互動驅(qū)動力：65激勵理論：“馬斯洛的需求層次理論”自我實現(xiàn)自尊社會需要安全需要生理需要66激勵理論：“赫慈伯格.激勵因子與保健因子”失去激勵激勵保健因子如金錢激勵因子如工作挑戰(zhàn)既不會失去激勵，也無激勵作用67你如何對中國的十大激勵因子排序？1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.68八 授權(quán)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 69課前、課后“授權(quán)測試題”我們企業(yè)

20、目前的文化倡導(dǎo)授權(quán)嗎？我們的領(lǐng)導(dǎo)（管理者）愿意授權(quán)嗎？我們的下屬人員作好準(zhǔn)備了嗎？我們清楚為什么要給下屬授權(quán)嗎？我們清楚要授給下屬的是什么樣的權(quán)力？我們授權(quán)的目的是減輕自己的重?fù)?dān)嗎？我們授權(quán)的對象、時間和場合統(tǒng)一嗎？70、科學(xué)授權(quán)授權(quán)的實質(zhì)授權(quán)的實質(zhì)是決策權(quán)一定程度的下放。這可以使高層專注于重要事情，使下層獲得鍛煉而不斷成熟。授權(quán)并不意味著：放棄你的責(zé)任授權(quán)意味著：準(zhǔn)許和激勵他人執(zhí)行工作任務(wù)，以獲得成功的工作結(jié)果，對任務(wù)的執(zhí)行你始終負(fù)有責(zé)任71、為什么要授權(quán)管理者的生存危機(jī)沒有我不行必須親歷親為不必親歷親為不能親歷親為重要而緊急的重要而不緊急的不重要而緊急的不重要不緊急的？72為什么要授權(quán)（各

21、抒己見）有效授權(quán)的益處：對自己：對屬下：對部門：對組織：73、授權(quán)操作六步驟授權(quán)操作六步驟說明并解釋該任務(wù)的重要等級說明要求達(dá)成的最終結(jié)果，而不是方法確定完成任務(wù)的最后期限，責(zé)任人授予權(quán)力：可以動用的資源、影響力階段性反饋：檢查下屬的主動操作結(jié)果定期跟進(jìn)，提出改善建議，提供督導(dǎo)74、影響授權(quán)的因素影響授權(quán)的因素組織規(guī)模(越大越需要授權(quán))責(zé)任和決策的重要性任務(wù)的復(fù)雜程度下屬的才能（成熟程度） 組織文化（獨裁與民主）75、有效授權(quán)的原則有效授權(quán)的原則明確授權(quán)的目的和權(quán)限范圍努力使：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)正確地選擇受權(quán)者加強(qiáng)監(jiān)控，建立反饋機(jī)制76上級的“授權(quán)委派原則”在授權(quán)委派過程中，上司承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

22、：選擇合適的下屬劃分和監(jiān)督職責(zé)范圍協(xié)調(diào)已經(jīng)委派出去的任務(wù)的執(zhí)行適當(dāng)鼓勵下屬的獨立性，提醒下屬缺點檢查任務(wù)落實的階段性成果反饋和評價下屬（表揚(yáng)為主）避免同一個人“連續(xù)委派”。77下屬在被授權(quán)中承擔(dān)的責(zé)任在授權(quán)委派范圍內(nèi)自主行動，自主負(fù)責(zé)盡量避免過程中的“請示匯報”，打擾上級其他下屬：“即便錯誤的決定也要執(zhí)行”階段性、全面而系統(tǒng)地向上級匯報成績經(jīng)自己努力但屬特殊困難的，上報上級與同事協(xié)調(diào)一致，主動搜集信息為達(dá)到目標(biāo)自己學(xué)習(xí)、改善和提高78九 團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 79我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊高績效團(tuán)隊決策的有效團(tuán)結(jié)合作

23、精神員工多元化管理的高效80團(tuán)隊的定義：指任務(wù)導(dǎo)向的人事結(jié)合。構(gòu)成團(tuán)隊的要素 相互信賴和有責(zé)任感的一群人 他們接受共同的目標(biāo)和一套規(guī)范 這些人認(rèn)為達(dá)成共同目標(biāo)的最好方法就是成員之間的合作團(tuán)隊的定義什么是團(tuán)隊81案例討論：團(tuán)隊特征請分成兩隊，每組各用時3分鐘請一隊討論列出成功團(tuán)隊的特點（不少于8項）請另一隊討論列出不成功團(tuán)隊的特點（不少于8項）請各對將選擇寫在紙上，并請一個人來綜合予以說明，要求每一成員說出“我曾經(jīng)工作過的最好團(tuán)隊及其最重要特征”并歸納總結(jié)82“團(tuán)隊”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個經(jīng)理，你希望你的部門成員能形成一個真正意義上的團(tuán)隊，那么你在招聘部門成員時有什么要求？83建設(shè)團(tuán)隊的

24、工具與方法團(tuán)隊建設(shè)活動一般管理技術(shù)績效考評與獎勵系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)84“ 團(tuán)隊” 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個項目經(jīng)理，他著意于建立項目團(tuán)隊，他認(rèn)為既然項目團(tuán)隊成員有共同的目標(biāo)，而且具有項目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項目中間進(jìn)來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？85“團(tuán)隊”發(fā)展的不同階段組建階段(Forming) 磨合階段(Storming)正規(guī)階段(Norming)成效階段(Performing)解散階段（Dismissing）86十 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習(xí)慣目標(biāo)管理時間管理溝通激勵 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 87知識折舊與學(xué)習(xí)能力農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代只要714歲接受教育，能應(yīng)付40年工作生涯所需工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)習(xí)時間延伸為522歲知識經(jīng)濟(jì)時代的人類必須把12年制的學(xué)校義務(wù)教育延長為“ 80年制”的終身學(xué)習(xí)無終身職業(yè)時代