聚酰亞胺薄膜公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊（范文）

1、泓域/聚酰亞胺薄膜公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊聚酰亞胺薄膜公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110253895 一、 項目基本情況 PAGEREF _Toc110253895 h 2 HYPERLINK l _Toc110253896 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110253896 h 7 HYPERLINK l _Toc110253897 三、 提升開放合作水平 PAGEREF _Toc110253897 h 8 HYPERLINK l _Toc110253898 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc110253898 h

2、 9 HYPERLINK l _Toc110253899 五、 外部環(huán)境分析的方法 PAGEREF _Toc110253899 h 9 HYPERLINK l _Toc110253900 六、 外部因素評價矩陣 PAGEREF _Toc110253900 h 11 HYPERLINK l _Toc110253901 七、 戰(zhàn)略群組分析 PAGEREF _Toc110253901 h 12 HYPERLINK l _Toc110253902 八、 競爭對手分析 PAGEREF _Toc110253902 h 16 HYPERLINK l _Toc110253903 九、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 PAGEREF

3、 _Toc110253903 h 23 HYPERLINK l _Toc110253904 十、 社會文化環(huán)境 PAGEREF _Toc110253904 h 27 HYPERLINK l _Toc110253905 十一、 戰(zhàn)略的定量評價決策方法 PAGEREF _Toc110253905 h 31 HYPERLINK l _Toc110253906 十二、 戰(zhàn)略的定性評價決策方法 PAGEREF _Toc110253906 h 34 HYPERLINK l _Toc110253907 十三、 大戰(zhàn)略矩陣分析法 PAGEREF _Toc110253907 h 35 HYPERLINK l _

4、Toc110253908 十四、 內(nèi)部一外部矩陣分析法 PAGEREF _Toc110253908 h 35 HYPERLINK l _Toc110253909 十五、 法人治理 PAGEREF _Toc110253909 h 37 HYPERLINK l _Toc110253910 十六、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc110253910 h 50 HYPERLINK l _Toc110253911 十七、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc110253911 h 53 HYPERLINK l _Toc110253912 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc110253912

5、 h 54項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xx集團(tuán)有限公司（二）項目聯(lián)系人尹xx（三）項目建設(shè)單位概況公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)品牌意識，提升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等，加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)?；?、專業(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”為

6、原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會組織，并通過明確職工代表大會各項職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實施培訓(xùn)，努力實現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動。公司始終堅持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以“市場為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨，竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)，歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。

7、（四）項目實施的可行性1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設(shè)，將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財力，進(jìn)一步提升公司研發(fā)實力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建設(shè)國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。2、公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁

8、有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術(shù)中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制，具備進(jìn)一步升級改造的條件；在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務(wù)體系，營銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。到2025年，化工園區(qū)（集中區(qū)）產(chǎn)值貢獻(xiàn)率提至70%以上。石化產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸和完善，向化工新材料、高端石化產(chǎn)品、精細(xì)化學(xué)品方向發(fā)展，高附加值產(chǎn)品比重進(jìn)一步提高。（五）項目建設(shè)選址及建設(shè)規(guī)模項目選址位于xx，占地面積約24.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等

9、公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目建筑面積26236.24，其中：主體工程19416.32，倉儲工程2084.72，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施2776.32，公共工程1958.88。（六）項目總投資及資金構(gòu)成1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資10935.36萬元，其中：建設(shè)投資8680.97萬元，占項目總投資的79.38%；建設(shè)期利息110.50萬元，占項目總投資的1.01%；流動資金2143.89萬元，占項目總投資的19.61%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資8680.97萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，

10、其中：工程費用7309.82萬元，工程建設(shè)其他費用1187.72萬元，預(yù)備費183.43萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資10935.36萬元，其中申請銀行長期貸款4510.01萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（八）項目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、營業(yè)收入（SP）：23000.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：18607.16萬元。3、凈利潤（NP）：3216.06萬元。4、全部投資回收期（Pt）：5.44年。5、財務(wù)內(nèi)部收益率：22.64%。6、財務(wù)凈現(xiàn)值：5210.61萬元。（九）項目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項目按照國家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實施指南要求進(jìn)行建設(shè)，本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（十

11、）項目綜合評價主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1占地面積16000.00約24.00畝1.1總建筑面積26236.24容積率1.641.2基底面積8800.00建筑系數(shù)55.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝337.972總投資萬元10935.362.1建設(shè)投資萬元8680.972.1.1工程費用萬元7309.822.1.2工程建設(shè)其他費用萬元1187.722.1.3預(yù)備費萬元183.432.2建設(shè)期利息萬元110.502.3流動資金萬元2143.893資金籌措萬元10935.363.1自籌資金萬元6425.353.2銀行貸款萬元4510.014營業(yè)收入萬元23000.00正常運營年份5總成本

12、費用萬元18607.166利潤總額萬元4288.087凈利潤萬元3216.068所得稅萬元1072.029增值稅萬元873.0310稅金及附加萬元104.7611納稅總額萬元2049.8112工業(yè)增加值萬元6854.5913盈虧平衡點萬元8089.19產(chǎn)值14回收期年5.44含建設(shè)期12個月15財務(wù)內(nèi)部收益率22.64%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元5210.61所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（一）增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)動力和活力充分發(fā)揮投資的關(guān)鍵作用、消費的基礎(chǔ)作用和出口的促進(jìn)作用，優(yōu)化勞動力、資本、土地、技術(shù)、管理等要素配置，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長的均衡性、協(xié)同性和可持續(xù)性。（二）培育壯大新興產(chǎn)業(yè)把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方向，落實中國制

13、造2025，以集群化、信息化、智能化發(fā)展為路徑，加快發(fā)展以節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)為重點的先進(jìn)制造業(yè)，以信息服務(wù)業(yè)為重點的新興生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，以文化休閑旅游業(yè)為重點的新興生活性服務(wù)業(yè)。（三）推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級推動區(qū)內(nèi)具有優(yōu)勢的裝備制造、材料工業(yè)、食品工業(yè)以及生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)圍繞生產(chǎn)技術(shù)、商業(yè)模式、供求趨勢的變化，滿足新需求，采用新技術(shù)、新模式，實現(xiàn)優(yōu)化升級。（四）提升創(chuàng)新驅(qū)動能力加快推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，以企業(yè)為創(chuàng)新主體，逐步完善政策、人才和市場環(huán)境，形成創(chuàng)新支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局。提升開放合作水平（一）加強(qiáng)國際交流合作支持企業(yè)開展國際產(chǎn)能合作，支持有條件的企業(yè)開展境外能源和礦產(chǎn)資源開發(fā)利用合作，積極鼓勵企

14、業(yè)參與國際并購和重組，建設(shè)境外生產(chǎn)基地及合作園區(qū)，鼓勵外資投資發(fā)展重點領(lǐng)域，鼓勵境外企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)在我省建立全球研發(fā)中心。積極融入共建“一帶一路”倡議，引導(dǎo)企業(yè)深度開拓東亞、東南亞市場，結(jié)合我省優(yōu)勢產(chǎn)品，做大優(yōu)勢產(chǎn)品市場份額。（二）推進(jìn)閩臺產(chǎn)業(yè)融合以古雷石化基地、湄洲灣石化基地為主要依托，發(fā)揮有機(jī)原料資源優(yōu)勢，利用海峽論壇、兩岸企業(yè)家峰會等重大平臺，深化石化化工產(chǎn)業(yè)對接合作，在臺灣傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域著力引進(jìn)一批臺資石化下游產(chǎn)業(yè)鏈項目，推動閩臺企業(yè)在研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、市場等方面合作。支持古雷石化基地在兩岸產(chǎn)業(yè)融合領(lǐng)域開展更多具有重大改革意義的創(chuàng)新探索，為臺資企業(yè)落地建設(shè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。必

15、要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。外部環(huán)境分析的方法外部環(huán)境總是處于不斷變化和發(fā)展之中，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會進(jìn)步和科技發(fā)展，環(huán)境變化的頻率越來越快，影響企業(yè)的各種因素不僅更加復(fù)雜多變，而且數(shù)量也在不斷增加，這也就加劇了競爭的激烈程度。可見，在全球市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的波動性日益增大的情況下，外部環(huán)境分析已成為戰(zhàn)略管理過程中的一個顯著和重要的部分。

16、因此，企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境有一個充分的了解，對環(huán)境進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的預(yù)測和分析。這種分析應(yīng)當(dāng)是一個連續(xù)的過程，包括四個方面：搜索、監(jiān)測、預(yù)測、評估。5、搜索搜索，即找出環(huán)境變化和趨勢的早期信號，包含了對外部環(huán)境各個方面的調(diào)查研究。通過搜索，企業(yè)能夠辨認(rèn)出總體環(huán)境潛在變化的早期信號，了解正在發(fā)生的變化。搜索是一項比較繁瑣的工作，通常企業(yè)會面臨許多意義不明確、不完整或是毫不相關(guān)的資料，需要花費大量的時間來整理。環(huán)境搜索對那些處在劇烈變化環(huán)境中的企業(yè)尤為重要。6、監(jiān)測監(jiān)測，即持續(xù)觀察環(huán)境變化的趨勢，探索其中的含義，是在觀察環(huán)境變化的過程中，對搜索的資料進(jìn)行進(jìn)一步的分析，看是否出現(xiàn)重要的趨勢。成功的監(jiān)測關(guān)鍵

17、在于對不同環(huán)境事件的洞察力。7、預(yù)測預(yù)測是指根據(jù)所跟蹤的變化和趨勢對將來做出預(yù)測、分析，得出合理的結(jié)論，說明由于搜索和監(jiān)測到的變化和趨勢將會發(fā)生的變化和發(fā)生的時間。當(dāng)初的IBM公司就是因為沒有預(yù)測到個人電腦的需求變化，才使得其遭到了經(jīng)營的低谷。8、評估評估的目的是要根據(jù)環(huán)境變化或趨勢時間點和重要程度，判斷環(huán)境變化和趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響程度。通過搜索、監(jiān)測、預(yù)測，戰(zhàn)略制訂者可以大致了解總體環(huán)境，而評估就是要明確這些信息對企業(yè)的意義。外部因素評價矩陣外部因素評價矩陣可以幫助戰(zhàn)略制訂者歸納和評價經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)境、政治、政府、法律和技術(shù)及競爭等方面的信息，建立EFE矩陣的步驟如下。（1）列出

18、影響外部環(huán)境的因素。因素總數(shù)在1020之間，包括企業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。首先列舉機(jī)會，然后列舉威脅，要盡量寫具體。（2）賦予每個因素一定的權(quán)重，以表明該因素對于企業(yè)經(jīng)營成敗的相對重要性。權(quán)重的數(shù)值由0.0（不重要）1.0（非常重要），并使各因素權(quán)重值之和為1。機(jī)會往往比威脅得到更高的權(quán)重。確定權(quán)重的方法包括對成功的競爭者和不成功的競爭者進(jìn)行比較，以及通過集體討論而達(dá)成共識。（3）按照企業(yè)先行的戰(zhàn)略對各因素的有效反應(yīng)程度為各因素進(jìn)行評分，范圍為14。1表示反應(yīng)很差，2表示反應(yīng)為平均水平，3表示反應(yīng)超過平均水平，4表示反應(yīng)很好。（4）將每個因素的權(quán)重與相應(yīng)的評分相乘，得到各要素的加權(quán)得分。（5）將

19、所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)外部機(jī)會與風(fēng)險綜合加權(quán)評分值。顯然，根據(jù)上述評價過程可知，對于任一企業(yè)來說，其可能的綜合加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為4.0，最低分為1.0，平均綜合加權(quán)值為2.5。無論因素有多少，總加權(quán)分?jǐn)?shù)為1.04.0之間。綜合加權(quán)評價值為4.0反映企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)中對現(xiàn)有機(jī)會與威脅做出了最好的反應(yīng)。綜合加權(quán)評價值為1.0表明企業(yè)的戰(zhàn)略不能利用外部機(jī)會或規(guī)避威脅。綜合加權(quán)評價值為2.5表明企業(yè)處于平均水平。戰(zhàn)略群組分析戰(zhàn)略群組是由同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的集團(tuán)，或者更為正式的定義是，戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)內(nèi)同一戰(zhàn)略要素上采取相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。通過戰(zhàn)略群組的劃分，可

20、以確定業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略集團(tuán)諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)競爭位置，并且便于發(fā)現(xiàn)與公司最相鄰（競爭方式、策略、市場位置等相似）的競爭者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理者對整個產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組分析這個基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的贏利狀況，從而更好地把握整個產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。（一）戰(zhàn)略群組的特征盡管企業(yè)在許多方面都會有差異，但并不是所有差異都可以成為劃分戰(zhàn)略群組的標(biāo)準(zhǔn)。在競爭戰(zhàn)略中，波特指出，用于識別戰(zhàn)略群體的特征可以考慮以下一些變量：產(chǎn)品或服務(wù)差異化（或多樣化）的程度，各地區(qū)交叉的程度，細(xì)分市場的數(shù)目，所使用的分銷渠道，品牌的數(shù)量，營銷的力度（如

21、廣告覆蓋面，銷售人員的數(shù)目等），縱向一體化的程度，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者），研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過，程或產(chǎn)品的革新程度），成本定位（如為降低成本而做的投資大小等），能力的利用率，價格水平，裝備水平，所有者結(jié)構(gòu)（獨立公司或者母公司的關(guān)系），與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系，組織的規(guī)模等。根據(jù)以上特征對各個企業(yè)進(jìn)行考量，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個企業(yè)基本上實施一致的戰(zhàn)略，市場地位也比較接近，則該產(chǎn)業(yè)內(nèi)就只存在一個戰(zhàn)略群體；從另一個極端考慮，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)每一個企業(yè)都有自身獨特的經(jīng)營戰(zhàn)略，占據(jù)的市場份額，市場地位差異很大，那么每一個企業(yè)都是一個戰(zhàn)略群體，即戰(zhàn)略群體的數(shù)目和企業(yè)的數(shù)

22、目是相同的。需要注意的是，在對所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的，如果選擇不當(dāng)，則最后產(chǎn)生的后果可能對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，誤導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理人員最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取的較獨特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分群組的依據(jù)。例如，在白酒釀造業(yè)，主要應(yīng)該考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、更多的分銷渠道；而在計算機(jī)產(chǎn)業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價值以及價格定位。（二）戰(zhàn)略群組分析的意義戰(zhàn)略群組分析的意義如下。1、戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個別企業(yè)之間的一個連接點產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)組成，但是從

23、市場細(xì)分的角度考慮，每個企業(yè)還是有自己的目標(biāo)市場，并非每種產(chǎn)品都具有替代性，如果只把一個企業(yè)作為整體來研究，便會忽略了各個企業(yè)自身的風(fēng)格特色；而如果把每一個企業(yè)都作為離散的點來研究，又會使戰(zhàn)略制訂者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念，正是用來彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起了一道橋梁。2、可以幫助企業(yè)了解所在群組內(nèi)各個競爭對手的優(yōu)勢劣勢和戰(zhàn)略方向由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個企業(yè)受到的威脅就越大。3、有助于了解戰(zhàn)略群組間的競爭情況戰(zhàn)略群組之間采取的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略因素越接近，它們之間產(chǎn)生競爭的可能性就越大，但

24、是我們還應(yīng)該看到，戰(zhàn)略群組之間存在著某種“移動障礙”，即一個群組轉(zhuǎn)向另一個群組的障礙。這是因為企業(yè)對外部環(huán)境的假設(shè)和認(rèn)識不同，企業(yè)內(nèi)部的資源、能力、核心競爭力也存在差異，因此采用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)必定具有某些配合要素，這些戰(zhàn)略的必要配合要素便是該戰(zhàn)略群組的移動障礙。當(dāng)其他企業(yè)缺乏此種戰(zhàn)略的配合要素時，便會阻礙其從某一戰(zhàn)略群組轉(zhuǎn)移到另一個戰(zhàn)略群組。4、有有利于企業(yè)更好地觀察整個產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢，預(yù)測市場的變化或者發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會因為產(chǎn)業(yè)的狀況不是一成不變的，各個企業(yè)的集中和分散情況也會發(fā)生變化，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的空缺領(lǐng)域，便能為新的戰(zhàn)略群組提供機(jī)會。一般而言，戰(zhàn)略群組之間的距離越近，成員之間的競爭越激烈，而行業(yè)

25、驅(qū)動力及競爭壓力的影響也是不同的，對其中一些群組有利，而對另一些企業(yè)則可能產(chǎn)生不利影響。各戰(zhàn)略群組的利潤潛力也不是一成不變的，它會隨該群組所處市場位置的競爭優(yōu)勢而發(fā)生變化。競爭對手分析對競爭對手的分析主要包括四個方面的要素：未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。對這四個方面的理解可預(yù)先對競爭對手的反應(yīng)有個大概了解。在對競爭對手進(jìn)行分析之前，首先應(yīng)該明確誰是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手。顯然，對業(yè)內(nèi)所有重要的競爭對手都必須進(jìn)行分析，其中包括現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手。預(yù)測潛在競爭對手并不容易，但它們可能是具有以下特征的企業(yè)。（1）不在本產(chǎn)業(yè)但可以很容易克服進(jìn)入障礙的公司。（2）進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的公司。

26、（3）其戰(zhàn)略的延伸將導(dǎo)致加入本產(chǎn)業(yè)競爭的公司。（4）可能前向整合或后向整合的客戶或供應(yīng)商。與此同時，預(yù)測可能發(fā)生的兼并或收購，無論是在現(xiàn)有競爭者中發(fā)生還是包括產(chǎn)業(yè)外公司中發(fā)生，也是可行的方法。（一）未來目標(biāo)每個企業(yè)都有自己的發(fā)展目標(biāo)，對競爭對手未來目標(biāo)的考察可以預(yù)測對手是否對其現(xiàn)有的市場地位滿意，從而推斷競爭對手的戰(zhàn)略發(fā)展方向以及對環(huán)境變化可能采取的行動。競爭對手未來目標(biāo)的分析可以分為兩種情況。1、競爭對手是一個獨立的企業(yè)如果競爭對手是一個獨立的企業(yè)，可以從以下幾個方面來分析其目標(biāo)。（1）競爭對手的理想和目標(biāo)。競爭對手是想成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，還是想成為追隨者；是想成為價格方面的領(lǐng)導(dǎo)者，還是技術(shù)服

27、務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。了解了競爭者的目標(biāo)就可以推斷競爭者的戰(zhàn)略方向和可能采取的行動。（2）競爭對手的財務(wù)目標(biāo)及其權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)。這一目標(biāo)可能反映企業(yè)未來的發(fā)展速度與進(jìn)攻強(qiáng)度，以及企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成的改變。（3）競爭對手對風(fēng)險的態(tài)度、風(fēng)險與發(fā)展的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。對風(fēng)險的態(tài)度不同，所采取的戰(zhàn)略也隨之改變。喜歡冒險的領(lǐng)導(dǎo)者，往往采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略；不喜歡冒險的領(lǐng)導(dǎo)者，則會采取保守型或緊縮型的戰(zhàn)略。了解了競爭對手對風(fēng)險的態(tài)度，更有利于企業(yè)制訂合適的戰(zhàn)略對策。（4）競爭對手企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)。不同的組織結(jié)構(gòu)一般對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)組合，反映不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和資源分配方式。不同的關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響不同。（5）競爭對手企

28、業(yè)的公司文化及其影響。公司文化反映了企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，從這一宗旨和目標(biāo)可以提供對手的戰(zhàn)略類型和實現(xiàn)方式。（6）競爭對手企業(yè)的控制和激勵機(jī)制。這可以間接反映對手認(rèn)為哪些資源更為重要，企業(yè)戰(zhàn)略所受到的約束和激勵以及戰(zhàn)略實施成功的可能性。（7）對手企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)未來發(fā)展方向的一致性程度。如果領(lǐng)導(dǎo)層在公司戰(zhàn)略制訂的過程中存在較大的歧異，那么在發(fā)生權(quán)變時公司的戰(zhàn)略會發(fā)生重大的改變。以上對競爭對手未來目標(biāo)的分析，可以預(yù)測對手的競爭的動力來源、企業(yè)的發(fā)展方向和長期的綜合目標(biāo)。2、競爭對手是某個較大公司的子公司如果競爭對手是某個較大公司的子公司，則對競爭對手未來目標(biāo)的分析除了以上幾個方面內(nèi)容外，還要注意

29、以下幾點。（1）母公司的總體目標(biāo)，即該目標(biāo)會對子公司產(chǎn)生怎樣的影響。（2）母公司當(dāng)前的經(jīng)營狀況，如市場占有率、銷售增長，這些方面的情況反映了公司的目標(biāo)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成子公司的銷售目標(biāo)、市場份額目標(biāo)，對競爭企業(yè)戰(zhàn)略的制訂產(chǎn)生影響。（3）母公司對子公司的態(tài)度。母公司將該子公司的業(yè)務(wù)視為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是邊緣業(yè)務(wù)，在很大程度上決定了子公司的戰(zhàn)略制訂。（4）母公司激勵子公司部分經(jīng)理的方法。母公司對下屬領(lǐng)導(dǎo)的激勵方法，例如，如何進(jìn)行績效考察、晉升機(jī)會如何等，決定了下屬工作的積極性，從而也決定了既定目標(biāo)的實現(xiàn)程度。（二）假設(shè)對競爭對手進(jìn)行分析的第二個要素是辨別每個競爭對手的假設(shè)。有兩類假設(shè)：競爭對手對自己的假設(shè)與競

30、爭對手對所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。1、競爭對手對自己的假設(shè)競爭對手對自己的假設(shè)包括對自己的力量、發(fā)展前景、市場地位等方面的假設(shè)。在實踐中，每個企業(yè)都是在對自己所處環(huán)境進(jìn)行一系列假設(shè)的情況下進(jìn)行經(jīng)營管理的。例如，企業(yè)可能把自己看成是市場領(lǐng)導(dǎo)者、低成本生產(chǎn)者、知名企業(yè)、有很強(qiáng)責(zé)任感的企業(yè)等，這些對本企業(yè)的假設(shè)將指導(dǎo)企業(yè)的行為方式或?qū)κ录龀龇磻?yīng)的方式。比如，某企業(yè)認(rèn)為自己的社會責(zé)任感很強(qiáng)，它就會盡力為社會公益事業(yè)慷慨解囊。競爭對手對自己的假設(shè)可能是正確的，也可能是不正確的。不正確的假設(shè)可能給其他企業(yè)帶來發(fā)展契機(jī)。例如，如果一個企業(yè)認(rèn)為自己是市場領(lǐng)導(dǎo)者，顧客對其的忠誠度高，而事實并非如此時，則

31、其他企業(yè)實行降價策略會對企業(yè)造成巨大的影響。在這種情況下，企業(yè)往往只有在失去了大部分顧客后才會意識到自我假設(shè)的錯誤。2、競爭對手對所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)同競爭對手對自己的假設(shè)一樣，每個公司對產(chǎn)業(yè)及其競爭對手持有一定假設(shè)。同樣，這些假設(shè)可能正確也可能不正確。競爭對手對所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)的假設(shè)包括對產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度和主要產(chǎn)業(yè)威脅、產(chǎn)業(yè)獲利能力和產(chǎn)業(yè)前景等方面的認(rèn)識和判斷。產(chǎn)業(yè)假設(shè)是競爭者對外部環(huán)境分析的結(jié)果。了解對手對產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以掌握對手對產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識情況，進(jìn)而了解他們可能采取的戰(zhàn)略類型，并針對對手戰(zhàn)略選擇具體的競爭方式。（三）現(xiàn)行戰(zhàn)略對競爭對手分析的第三個要素是對競爭對手現(xiàn)

32、行戰(zhàn)略的分析。對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行分析的重點在于，預(yù)計當(dāng)前戰(zhàn)略的實施效果，戰(zhàn)略的成功實施會給競爭對手的地位帶來的變化，競爭對手改變其戰(zhàn)略的可能性，以及由此引起的對本企業(yè)造成的影響。通過對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，我們可以了解到競爭對手正在做什么，能夠做什么和想要做什么，了解競爭對手具體的競爭方式。（四）資源和能力對競爭對手的能力進(jìn)行客觀正確的評估，是競爭對手分析的一項重要的內(nèi)容，因為競爭對手的能力決定了它擁有的資源“能做什么”的潛力、對產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化所引起的突發(fā)事件，進(jìn)行處理以及及時采取戰(zhàn)略行動的能力。對競爭對手能力的分析主要包括以下內(nèi)容。1、競爭對手的核心潛力核心潛力可以表現(xiàn)在競爭者在某項職能

33、活動方面獨特的長處，如技術(shù)開發(fā)能力、研究與創(chuàng)新的能力、品牌優(yōu)勢等，在一般情況下，核心潛力由產(chǎn)品或服務(wù)競爭力所反映。2、競爭對手的成長能力成長能力可以表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展壯大的潛力。例如，企業(yè)在技術(shù)開發(fā)上的快速發(fā)展和創(chuàng)新都可以使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中迅速成長。3、競爭對手快速反應(yīng)的能力快速反應(yīng)能力表現(xiàn)為企業(yè)對外部環(huán)境變化的敏感程度和立即采取的對應(yīng)措施的能力?？焖俜磻?yīng)能力可以使競爭對手盡早察覺環(huán)境的變化，較早采取相應(yīng)的行動。但同時也要注意，只有正確的快速反應(yīng)能力才能轉(zhuǎn)化為競爭力。4、競爭對手適應(yīng)變化的能力對手適應(yīng)變化的能力是對手針對外部環(huán)境的變化準(zhǔn)確的反應(yīng)并采取符合環(huán)境變化趨勢的行動，盡可能減少由于環(huán)境變化給企業(yè)

34、帶來的損失。5、競爭對手的持久耐力對手的持久耐力主要表現(xiàn)在企業(yè)在面臨惡劣環(huán)境時能堅持時間的長短，主要由企業(yè)的現(xiàn)有資源，如現(xiàn)金儲備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一程度、長遠(yuǎn)目標(biāo)等因素決定的。通過對分析競爭對手的未來目標(biāo)、先行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力，可以預(yù)測競爭對手對現(xiàn)有位置是否滿意，下一步可能采取的行動以及行動的實力和嚴(yán)重性，從而確定自己的市場定位和具體競爭戰(zhàn)略。但是，要想成功地獲取這些信息并不容易，除了戰(zhàn)略制訂者對競爭對手的戰(zhàn)略選擇有敏銳的洞察力外，還需要收集競爭對手的相關(guān)情況，從而精準(zhǔn)預(yù)測出競爭對手的下一輪行動。獲取競爭對手信息的主要途徑。（1）企業(yè)的年度報告。（2）企業(yè)經(jīng)營者的最新言論和活動。（3）企業(yè)公開

35、發(fā)布的信息和文件。（4）企業(yè)的財務(wù)報表等相關(guān)信息。（5）競爭者的官方網(wǎng)站。（6）與競爭相關(guān)的客戶、供應(yīng)商及前雇員的訪談。（7）媒體中刊載的相關(guān)文章。（8）競爭對手參加的貿(mào)易展覽。通過成功地預(yù)測競爭對手下一步的行動，企業(yè)可以制訂有效的防范措施，使企業(yè)在與競爭對手的對抗中處于勢均力敵的地位甚至是超越競爭對手。當(dāng)然，企業(yè)要想超越競爭對手，除了分析獲得的關(guān)于競爭對手的信息外，還應(yīng)該用于改變“改變規(guī)則”，不斷創(chuàng)新。這樣，企業(yè)才能在競爭中獲取勝利，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況即國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、生產(chǎn)力布局、人口因素、市場發(fā)育

36、程度、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等。衡量這些因素的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、價格指數(shù)、消費模式、居民可支配收入、利率、匯率等國家貨幣和財政政策。與政治法律相比，一個國家的經(jīng)濟(jì)狀況影響到具體產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的表現(xiàn)，所以經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著更直接、更顯著的影響。要想更深入地探究經(jīng)濟(jì)環(huán)境，必須著重注意以下幾個方面的內(nèi)容。1、經(jīng)濟(jì)增長率一個國家的經(jīng)濟(jì)增長率是這個國家中企業(yè)整體運行狀況的集中和直接反映。一般來說，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場擴(kuò)大，需求增多，企業(yè)的發(fā)展機(jī)會多，從而企業(yè)的贏利情況好；反之，在宏觀經(jīng)濟(jì)低速發(fā)展或停滯倒退的情況下，市場需求增長很小甚至不增加，在這種本情況下，企業(yè)發(fā)展機(jī)會也就少，基本生

37、存都無法得到保障。自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)總體上保持著較高的發(fā)展速度，綜合國力顯著增強(qiáng)，近幾年經(jīng)濟(jì)增長率一直保持在7%以上，這也是外國企業(yè)持續(xù)“青睞”中國，紛紛來華投資的重要原因。2、可支配收入的支出模式可支配收入決定了社會和個人的購買能力，從而決定了潛在市場容量，而可支配收入的支出模式則是指消費者將其收入用于購買不同產(chǎn)品和服務(wù)的比例。例如，20世紀(jì)80年代初期，由于歐美勞動力成本上升，世界電視業(yè)面臨著一次大的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)型，主要把目光投向欠發(fā)達(dá)地區(qū)以獲取廉價勞動力。在進(jìn)行了一系列考察分析后，美國電視企業(yè)認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展剛剛恢復(fù)，個人可支配收入很小，在短期內(nèi)無法形成一個龐大的電視機(jī)消費市場，于是

38、放棄了進(jìn)軍中國；而日本電視企業(yè)卻認(rèn)為盡管中國個體的可支配收入很小，但是家庭可支配收入大，特別是站在東方人的視角，中國人家庭觀念濃厚，喜歡熱鬧的家庭氛圍，于是判斷中國在短期內(nèi)形成一個較大的電視機(jī)消費市場，于是，以日立、東芝、三洋為代表的電視機(jī)廠商紛紛涌入中國，直到今日，日本的家電品牌仍然在中國市場上占據(jù)著重要的席位。隨著個人可支配收入的增多，其支出模式也發(fā)生了巨大的變化：單位分配住房的政策變成了個人投資買房；公費醫(yī)療的優(yōu)惠變成了全部納入社會保障體系；同時，人們更加追求高品質(zhì)的生活，更加懂得保養(yǎng)、健身，于是便出現(xiàn)了一系列的“房地產(chǎn)熱”“旅游熱”“保健品熱”“美容美體熱”，這些變化必然帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)

39、的發(fā)展，是企業(yè)不可忽視的商機(jī)。3、利率和匯率利率決定了消費者對產(chǎn)品的需求量。如果顧客是通過周期性的貸款來購買企業(yè)的產(chǎn)品，這時，利率的影響就特別大。當(dāng)利率較低時，消費者愿意通過借人資金來購買產(chǎn)品，此時，所需要繳付的利息相對較少；而當(dāng)利率較高時，很多消費者就不愿意通過貸款來提前消費，因為此時他們要付出較高的利息，增加了購買成本。房地產(chǎn)、汽車產(chǎn)業(yè)是這方面的典型。消費者通常是通過按揭的方式來購買房地產(chǎn)和汽車，利率的高低直接影響了消費者的決定。人人都希望以較低的價格購買到心儀的產(chǎn)品，所以在低利率的情況下，更有利于這些產(chǎn)品的銷售。此外，利率還對家電、資本設(shè)備的銷售有重大的影響。對于這些產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品，利率上

40、升構(gòu)成威脅，利率下降則會出現(xiàn)機(jī)會。利率還影響公司的資本成本以及籌資和投資于新資產(chǎn)的能力。利率越低，資本成本降低，公司越有機(jī)會進(jìn)行投資。匯率決定了不同國家間貨幣的相對價值。對于全球性的大企業(yè)來說，匯率的變化直接影響著公司產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。例如，19851995年間，美元相對日元貶值，從1美元兌換240日元下降到85日元，急劇抬高了進(jìn)口日本汽車的價格，為美國的汽車制造業(yè)提供了一些保護(hù)。4、通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹是指所有社會商品的一般價格水平或平均價格水平的持續(xù)上升，它對社會經(jīng)濟(jì)存在著巨大的負(fù)面影響。通貨膨脹造成了社會秩序的混亂，影響了社會經(jīng)濟(jì)的正常運行，帶來了利率的升高和匯率的波動，同

41、時它會破壞本國出口公司的競爭能力，使本國資本流往國外。而對于企業(yè)來講，企業(yè)可能完全無法估計近幾年間投資的真實回報率，這種高度的不確定性使企業(yè)不敢“誕而走險”，這將引起經(jīng)濟(jì)活動收縮，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)陷入低谷。我國自改革開放以來，已經(jīng)歷了四次通貨膨脹，其中，19781981年間，19841988年間，19931996年間，都是經(jīng)濟(jì)速度過快，貨幣供應(yīng)量失控引起的，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生活帶來了極大的影響。2007下半年至2008年間，由房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)所帶動的需求拉動型通貨膨脹爆發(fā)，通脹率CPI高達(dá)8.7%，創(chuàng)下1996年以來的歷史新高，對人們的生活與投資都產(chǎn)生了巨大的影響，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)泡沫。通貨

42、緊縮是我國自1997年宏觀調(diào)控措施奏效，經(jīng)濟(jì)成功“軟著陸”以來，面臨的一個全新課題。一般而言，通貨緊縮表現(xiàn)為大多數(shù)商品和勞務(wù)的價格普遍下降。狹義的通貨緊縮是指由于貨幣供應(yīng)量的減少或貨幣供應(yīng)量的增幅滯后于生產(chǎn)增長的幅度，引起對商品和勞務(wù)的總需求小于總供給，從而導(dǎo)致物價總水平的下降。通貨緊縮作為通貨膨脹的相反現(xiàn)象，其后果是嚴(yán)重的，它往往與經(jīng)濟(jì)衰退相伴。這時，通貨緊縮表現(xiàn)為商品供給超過需求，總需求持續(xù)不足，物價持續(xù)下降。通貨緊縮一旦形成，又會不斷加重，形成惡性循環(huán)。市場萎縮，投資風(fēng)險加大，投資需求全面下降：消費疲軟，產(chǎn)品相對過剩；居民收入下降，失業(yè)增加，并將進(jìn)一步導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退。由此可見，通貨膨脹與通

43、貨緊縮都會給經(jīng)濟(jì)帶來不利的影響，都應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視。社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)、人口分布、文化傳統(tǒng)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰、民族特征、價值觀等因素的形成與變動，這些因素和一個社會的態(tài)度和價值有關(guān)，而態(tài)度和價值是構(gòu)建社會的基石，它們通常是其他外部環(huán)境變化發(fā)展的動力。1、人口因素人口因素是指人口特征變化對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響，包括人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族構(gòu)成、收入分布等。人口是形成市場的最大的基本因素，所以一個國家總?cè)丝诘臄?shù)量決定著該國許多產(chǎn)業(yè)的市場潛力。人口數(shù)量居于世界前兩位的中國和印度一直是外國企業(yè)想要占有一席之地的重要市場，特別是中國1

44、3億的市場規(guī)模具有相當(dāng)程度的吸引力。相應(yīng)地，由于我國兒童數(shù)量占有很大比例，隨著獨生子女的增多，家長對于子女的投資數(shù)額也越來越大，如嬰兒奶粉、智力玩具、兒童食品、兒童服裝、學(xué)習(xí)用品等市場，呈現(xiàn)出空前活躍的景象，國際一些知名兒童品牌，如夢特嬌、史努比、貝蒂等逐漸把兒童用品引向高檔化的道路。從零售產(chǎn)業(yè)來看，除了國內(nèi)一些大型連鎖超市規(guī)模日益龐大，如北京華聯(lián)、上海華聯(lián)、北京物美等，還有臺灣地區(qū)的好又多以及國際上的零售巨頭沃爾瑪、家樂福、伊藤洋華堂、易初蓮花、麥德龍等都把目光投入到中國市場。近年來還有一個顯著的現(xiàn)象是中國私家車的擁有量也是呈持續(xù)上升狀態(tài)，國內(nèi)外調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)為，我國是世界上最后一塊有待開發(fā)的汽

45、車市場，也是一塊最大的市場。人口中年齡分布的變化也是值得關(guān)注的問題。當(dāng)前，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和社會保障體系的不斷完善，人口老齡化的問題在很多國家已經(jīng)出現(xiàn)。以德國為例，人口中超過65歲的人數(shù)比例將從1990年的15.4%上升至2010年的20.7%；加拿大的這一比例是從11.4%上升至14.4%；日本將從11.7%上升至19.5%；而美國的相應(yīng)數(shù)字則是從12.6%到13.5%。老年人市場逐漸活躍起來；相關(guān)的保健品市場、老年公寓市場、藥品市場、老年基金銀行等相繼活躍起來。2、受教育水平我國把科教興國作為一項基本國策以來，教育事業(yè)得到了切實的發(fā)展。從大力普及九年義務(wù)教育到當(dāng)今高等院校的大規(guī)模擴(kuò)招，從

46、全日制的中專、技校到各種門類的函授、夜校、遠(yuǎn)程教育，多種多樣的教育形式可以滿足不同層次受教育者的需要。這樣一來，教育層次的提升也對消費者的購買行為產(chǎn)生了影響：他們的鑒賞能力、生活品位都將隨之發(fā)生改變，迫切需要一些張揚個性、突出內(nèi)涵又質(zhì)量上乘的商品來滿足他們的需求，同時，整體社會人員素質(zhì)的提高也將保證企業(yè)的人力資源需求，提升企業(yè)的競爭能力。例如，華為集團(tuán)是一個巨大的集體，目前員工2.2萬余人，其中市場人員占33%，而且素質(zhì)非常高，85%以上都是名牌大學(xué)的本科以上畢業(yè)生，這就為企業(yè)的快速發(fā)展注入了新鮮的血液，使華為成為國內(nèi)同行業(yè)中的佼佼者。3、生活觀念經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步使人們的生活方式、思維觀

47、念也發(fā)生了改變，人們對于飲食和穿著的要求日益多樣化。近幾十年來一個主要的社會傾向是健康意識的覺醒，百事可樂是第一家向市場投放減肥可樂和果汁飲料的企業(yè)，社會上日益高漲的禁煙運動熱情也使煙草產(chǎn)業(yè)不敢放松警惕，還有人們對綠色食品純天然無污染的青睞。而當(dāng)今的服裝市場上，從既健康又美觀的角度出發(fā)，消費者更加偏愛純棉、羊毛、絲麻等制品，而像以前的腈綸材料逐漸淡出。休閑服飾是近幾年越來越受歡迎的款式，它十分注重消費者的個性和文化，能體現(xiàn)他們的品位甚至當(dāng)時的心情，這就是當(dāng)今消費者對服裝最真實的心理；同時對于高檔消費品的需求也在持續(xù)上升，“到中國去”這樣的口號在全球奢侈品牌中流行。4、風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣是各個國家

48、、地區(qū)或者民族所特有的，尊重不同群體的風(fēng)俗習(xí)慣是我們每一個企業(yè)必須注意的細(xì)節(jié)。譬如，中國烤鴨的屠宰方式與伊斯蘭教國家大不相同，因此，出口到中東地區(qū)的烤鴨就要使用特殊的屠宰方式，否則就會遭到消費者的抵制甚至帶來不必要的麻煩。又如中國傳統(tǒng)的節(jié)日風(fēng)俗：元宵節(jié)吃元宵、中秋節(jié)吃月餅、端午節(jié)吃粽子，以及一年一度的春節(jié)要大力置辦年貨，這些風(fēng)俗習(xí)慣都是多少年流傳下來的，也為企業(yè)帶來了無限的商機(jī)；而西方有些國家的風(fēng)俗則不盡相同，在他們看來，最隆重的節(jié)日就是每年12月25日的圣誕節(jié)，他們也會為此購買圣誕樹、圣誕卡等節(jié)日禮物，所以企業(yè)的管理者在制訂戰(zhàn)略時必須要注意社會文化環(huán)境的影響。5、文化傳統(tǒng)社會文化傳統(tǒng)是一個國

49、家和民族經(jīng)過長期歷史積淀而逐漸形成的，包括思想認(rèn)識、行為方式、價值取向、思維方式等的綜合體，通常情況下，它具有持續(xù)性和穩(wěn)定性。例如，我們國家是擁有五千年燦爛文化的文明古國，自古以來形成了勤勞、勇敢、吃苦耐勞的品格，尤其是在儒家思想的影響之下，尊奉“中庸之道”，崇尚禮尚往來，重視親情、友情、家庭觀念強(qiáng)烈，這些因素都會潛移默化地影響到員工在企業(yè)計劃、晉升制度以及職位的選擇和安排上，都必須認(rèn)真考察員工的內(nèi)在特質(zhì)。例如，海爾公司提出：“敬業(yè)報國，追求卓越”“人人是人才，賽馬不相馬”“明天的目標(biāo)比今天更高”，使海爾的發(fā)展與海爾員工的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程

50、中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。戰(zhàn)略的定量評價決策方法在有些情況下，也可以對戰(zhàn)略方案進(jìn)行定量化的評價，從而選擇出最有效的戰(zhàn)略。美國一位學(xué)者就提出了定量戰(zhàn)略計劃矩陣法。定量戰(zhàn)略計劃矩陣是對備選方案的戰(zhàn)略行動的相對吸引力做出評價，從定量的角度來評判其戰(zhàn)略備選方案的優(yōu)劣程度。經(jīng)過由第二階段的SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、P/MEP矩陣和GS矩陣的戰(zhàn)略矩陣匹配階段后，得到了一系列戰(zhàn)略方案的組合，它們的重要程度如何？企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身條件的限制來選擇最合適企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略（或戰(zhàn)略組合）？處于決策階段的QSPM矩陣便是解決這一問題的工具，也是一種使戰(zhàn)略制訂者根據(jù)先前分析過的關(guān)鍵外部、內(nèi)部

51、因素來客觀評價備選方案的工具。QSPM矩陣的左欄包括了從EFE矩陣和IFE矩陣得到的消息，而QSPM矩陣頂部包括從第二階段戰(zhàn)略匹配分析中得出的備選方案，此外還包括了關(guān)鍵因素分析的權(quán)重及其評分、吸引力評分、吸引力總分等要素。建立QSPM矩陣通常包括以下幾個步驟。（1）在QSPM矩陣的左欄上根據(jù)先前分析過的EFE、IFE矩陣中得到關(guān)鍵外部機(jī)會與威脅、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，并給出相應(yīng)的權(quán)重。（2）將得出的匹配的戰(zhàn)略備選方案填到矩陣頂部的橫行中。（3）確定每一組備選方案的吸引力分?jǐn)?shù)。吸引力分?jǐn)?shù)是根據(jù)所考慮的關(guān)鍵因素與備選戰(zhàn)略的關(guān)系給出評分，評分值在15之間，根據(jù)機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和弱勢來分別確定。（4）計算吸

52、引力總分。吸引力總分。吸引力總分是根據(jù)所考察的關(guān)鍵因素與備選戰(zhàn)略的關(guān)系給出評分，評分值在15之間，根據(jù)機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和弱勢來分別確定。（5）計算吸引力總分和。吸引力總分和是通過將QSPM矩陣中各個備選戰(zhàn)略的TAS總分相加而得，分?jǐn)?shù)越高表明戰(zhàn)略越具有吸引力。現(xiàn)以SWOT分析中提到過的某房地產(chǎn)公司為例，來具體說明QSPM矩陣的應(yīng)用。表中數(shù)據(jù)權(quán)重的引用為上文所述IFE矩陣和EFE矩陣中的數(shù)據(jù)，而吸引力的分?jǐn)?shù)根據(jù)該房地產(chǎn)公司具體的戰(zhàn)略選擇方案進(jìn)行評價，同時為方便學(xué)習(xí)略有改動，僅供參考。值得注意的是，由于QSPM矩陣是對備選方案進(jìn)行對比評價，因此AS評分應(yīng)該橫向進(jìn)行，即對某一因素在各個備選方案進(jìn)行比較

53、。此外，并不是每一個在戰(zhàn)略匹配階段所涉及的可行性的戰(zhàn)略都要在QSPM戰(zhàn)略中得到評價，戰(zhàn)略制訂者應(yīng)該憑借自身良好的直覺性判斷選擇進(jìn)入QSPM矩陣中的戰(zhàn)略。QSPM矩陣涉及了戰(zhàn)略上的重要的取舍問題，企業(yè)應(yīng)該充分利用有限的資源來達(dá)到最大的輸出效果，對長、短、利、害等要素進(jìn)行綜合的評價，同時可以評價多種戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組的數(shù)量，而且要求戰(zhàn)略制訂者在決策過程中將有關(guān)的外部和內(nèi)部因素結(jié)合在一起考慮。在這里，由于外部因素和內(nèi)部因素的總權(quán)重都為1，所以可以看作是外部因素和內(nèi)部因素同等重要，這是一種風(fēng)險中性的反映。決策者可以根據(jù)風(fēng)險偏好，通過調(diào)整權(quán)重的大小來調(diào)整內(nèi)、外部因素的關(guān)系，如果企業(yè)集團(tuán)傾向于進(jìn)取型可以將外部因

54、素重設(shè)的高一些，相反如果企業(yè)內(nèi)部傾向與穩(wěn)重型，則可以將內(nèi)部因素權(quán)重設(shè)的高一些。此外，QSPM把戰(zhàn)略決策者們的主觀判斷定量化，使各方觀點、判斷都在一個平臺上完好地呈現(xiàn)出來，更有助于幫助決策團(tuán)隊達(dá)成共識。然而，QSPM矩陣總是要求做出直覺性判斷和經(jīng)驗性假設(shè)，因為權(quán)重的設(shè)定和吸引力的分?jǐn)?shù)往往要靠經(jīng)驗來判斷。同時，由于QSPM是建立在第一階段、第二階段的基礎(chǔ)上的，所以QSPM的準(zhǔn)確性往往要依據(jù)前兩個階段的準(zhǔn)確度，這也限制了QSPM結(jié)果的準(zhǔn)確性。戰(zhàn)略的定性評價決策方法通過戰(zhàn)略選擇的方法可知，一個企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的機(jī)會、威脅和自身條件的優(yōu)勢、劣勢，可能會有很多種可供選擇的戰(zhàn)略方案。然而現(xiàn)實生活的復(fù)雜性使得

55、企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時要考慮眾多因素，這其中有很大一部分是無法量化的，因此，戰(zhàn)略評價主要是采用定性評價法。定向評價法的主要步驟如下。（1）根據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，擬定若干具體問題。（2）回答上述這些問題以考慮戰(zhàn)略符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。（3）評價優(yōu)劣并決定其取舍。然而，實際中的困難是即使問題問得再多，也不可能包羅所有，而且也不是對每個戰(zhàn)略都適合回答所有這些問題。如何對這些問題進(jìn)行取舍，完全憑借著戰(zhàn)略決策者對影響戰(zhàn)略的各種因素進(jìn)行權(quán)衡和把握，這也是戰(zhàn)略定性評價法最大的缺點。大戰(zhàn)略矩陣分析法大戰(zhàn)略矩陣是另一個戰(zhàn)略匹配的重要工具，它以競爭地位和市場增長作為兩個評價的數(shù)值，把整個矩陣分為四個象限，各類企業(yè)均可按照評價的數(shù)值來

56、確定企業(yè)所處的象限，從而選擇適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。多元化企業(yè)可按照其主業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)增長率來進(jìn)行分析。內(nèi)部一外部矩陣分析法內(nèi)部一外部矩陣，是由通用電氣公司的業(yè)務(wù)檢查矩陣發(fā)展而來的。同BCG矩陣一樣，IE矩陣也是用矩陣圖標(biāo)識企業(yè)的各個經(jīng)營單位的工具，以此來檢查企業(yè)的業(yè)務(wù)組合狀態(tài)，因此也被稱作組合矩陣。IE矩陣以IFE的評分（或加權(quán)評分）作為橫坐標(biāo)，以EFE的評分（或加權(quán)評分）作為縱坐標(biāo)，按照強(qiáng)、中、弱和高、中、低的水平把整個矩陣分為9個區(qū)域。其中，1.01.99代表弱勢地位，2.02.99代表中等地位，3.04.0代表強(qiáng)勢地位。如果經(jīng)營單位落入到I、II、I象限中，表明該經(jīng)營單位的內(nèi)外

57、環(huán)境評價分?jǐn)?shù)較高，其處于增長和建立的區(qū)域，適宜采取的戰(zhàn)略有加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)）和一體化戰(zhàn)略（后向一體化、前向一體化和橫向一體化）。如果經(jīng)營單位落入到了I、V、VI象限中，表明該經(jīng)營單位的內(nèi)外環(huán)境評價分?jǐn)?shù)在中等水平，其處于堅持和保持的區(qū)域，在這一區(qū)域的經(jīng)營單位最好采取收獲型戰(zhàn)略或剝離型。本書現(xiàn)以在SWOT分析中所提到的某房地產(chǎn)公司為例，來說明IE矩陣在現(xiàn)實當(dāng)中的實際應(yīng)用。這家房地產(chǎn)公司現(xiàn)有三個正在進(jìn)行的項目；A住宅小區(qū)、B購物廣場和C別整項目。專家們通過采用德爾菲法，對其內(nèi)部評價因素和外部評價因素進(jìn)行打分，最后得出IFE和EFE的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)。由IE矩陣分析可知，A（1

58、.96，2.22）項目處于第VI象限，最適合采取收獲或剝離的戰(zhàn)略；B（3.15，3.09）項目處于I象限，適宜采取增長和建立性的戰(zhàn)略，如市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)等；C（2.412.77）項目處于第V象限，適宜采取堅持和保持性的戰(zhàn)略，市場滲透和市場開發(fā)可以在考慮的范圍之內(nèi)。同BCG矩陣相比，IE矩陣的評價指標(biāo)更加科學(xué)，不同于BCG矩陣那樣采用單一指標(biāo)來衡量業(yè)務(wù)的內(nèi)、外部因素，IE矩陣采用加權(quán)評分這種復(fù)合式的指標(biāo)來考察經(jīng)營單位的內(nèi)、外部因素。然而，IE矩陣采用EFE評分作為外部環(huán)境因素的評價指標(biāo)，忽略了不同的經(jīng)營單位的不同的關(guān)鍵因素，使得EFE評分不具有可比擬性。如一家，社區(qū)內(nèi)的便利店最主要的

59、關(guān)鍵外部因素是鄰近同業(yè)態(tài)的行業(yè)競爭，如果同時投資了房地產(chǎn)行業(yè)，則房地產(chǎn)行業(yè)的最主要的關(guān)鍵外部因素卻是國家政策的導(dǎo)向，兩者不具有可比性。法人治理（一）股東權(quán)利及義務(wù)1、公司召開股東大會、分配股利、清算及從事其他需要確認(rèn)股東身份的行為時，由董事會或股東大會召集人確定股權(quán)登記日，股權(quán)登記日收市后登記在冊的股東為享有相關(guān)權(quán)益的股東。2、公司股東享有下列權(quán)利：（1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；（2）依法請求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會，并行使相應(yīng)的表決權(quán)；（3）對公司的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；（4）依照法律、行政法規(guī)及本章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈與或質(zhì)押其所持

60、有的股份；（5）查閱本章程、股東名冊、公司債券存根、股東大會會議記錄、董事會會議決議、監(jiān)事會會議決議、財務(wù)會計報告；（6）公司終止或者清算時，按其所持有的股份份額參加公司剩余財產(chǎn)的分配；（7）對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求公司收購其股份；（8）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。3、公司股東大會、董事會決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，股東有權(quán)請求人民法院認(rèn)定無效。4、董事、高級管理人員違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，損害股東利益的，股東可以向人民法院提起訴訟。5、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)：（1）遵守法律、行政法規(guī)和本章程；（2）除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，不得退股