海爾的OEC管理模式

1、海爾的OEC管理模式一個曾虧損147萬元的小廠，在20年后，竟然成為在海內外均享有較高知名度和美譽度的大型國際化企業(yè)集團，海爾集團創(chuàng)造了中國民族企業(yè)發(fā)展史上的奇跡，成為中國民族企業(yè)的典范。對于海爾的崛起，企業(yè)界和學術界相繼展開了全方位、多角度的研究。在這些研究中，OEC管理模式海爾成功的“法寶”之一，成為人們研究與關注的焦點。 OEC管理模式的提出 辯證唯物主義認為，實踐是認識的來源、發(fā)展動力和檢驗認識正確性的惟一標準。認識總是具有一定局限性的，它需要人們在實踐的基礎上不斷去深化和擴展，從而推動認識不斷上升。另一方面，認識對實踐也具有能動的反作用，正確的認識回到實踐中去，能夠促使人們更好地改造

2、世界。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏正是在海爾的經營實踐中，針對當時存在的一些懶惰、做事不認真、不能持之以恒的弊病，吸收借鑒了西方的科學管理思想和我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，并加以改造和創(chuàng)新，從而創(chuàng)立OEC管理模式。而這一管理模式的確立與推行，有力地促進了海爾的發(fā)展。 1從泰勒管理思想中汲取營養(yǎng)。泰勒科學管理思想的基本出發(fā)點就是提高效率，泰勒將提高勞動生產率視為管理的核心?；诖?，泰勒注重操作方法和生產流程的標準化，通過制定科學的作業(yè)方法和建立激勵性的報酬機制來提高生產效率。 海爾集團在創(chuàng)業(yè)初期，也同樣面臨著提高效率、提升經濟效益的問題。在領悟了科學管理思想的精髓以后，根據海爾發(fā)展的實際，張瑞敏在創(chuàng)業(yè)伊始就

3、在車間流水線上分解操作環(huán)節(jié)，減少不必要的、贅余的環(huán)節(jié)，使每條流水線、每道工序上工人的動作都做到最簡化、最優(yōu)化，從而有效節(jié)約了生產時間，提高了工作效率。 2從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中獲取靈感。我國著名思想家孔子曾經說過：“君子博學而日參省乎已，則智明而行無過也?！睆埲鹈舴磸推肺?、思考這一經典諺語，從中領悟到：對個人而言(即使是古代知識淵博品德高尚的圣人、君子也不例外)，只有經常自省、反思，加強自我管理，提高自身素養(yǎng)，才能有效抑制自身惰性，抵制來自外部環(huán)境的誘惑，才能達到“智明、行無過”的結果。做人如此，做企業(yè)同樣如此。張瑞敏認為，企業(yè)在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭的外部壓力

4、和員工惰性形成的內在阻力，如果沒有止退力，就會下滑。為使海爾在斜坡(市場)保持應有的位置，不斷前進，永不下滑，強化內部基礎管理、增加止退力就成了一種必需。這就是所謂的“球體定律”，它成為OEC管理模式的源頭。 用斜坡球體定律來比喻，OEC在管理上的深層含義有三：第一，管理是企業(yè)成功的必要條件。沒有管理，沒有止退力，企業(yè)就會下滑，就不可能成功。第二，抓管理要持之以恒。管理工作是一項非常艱苦而又細致的工作。管理水平易反復，需要不斷加以鞏固。管理又是一項笨功夫，沒有一勞永逸、一成不變的辦法，只有深入細致的反復抓，抓反復，才能不滑坡，上檔次。第三，管理是動態(tài)的，永無止境的。管理無定式，需要根據企業(yè)目標

5、的調整，根據內外部條件的變化進行動態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。 張瑞敏從科學管理思想中汲取了營養(yǎng)，更加堅定了優(yōu)化生產流程、提高員工素質、建立有效激勵機制以提高工作效率、提升經濟效益的決心；從“吾日三省吾身”的中國傳統(tǒng)自律方法中，張瑞敏悟到了“斜坡球體定律”，懂得了加強內部管理的必要性，奠定了OEC管理方法的理論基石?；诖耍柼岢隽恕叭帐氯债?、日清日高”的管理口號，并開發(fā)出了一套全新的管理理論，即OEC管理模式。 張瑞敏在提出這一理念時，曾經明確指出，作為軟科學的管理是對人的管理，因國情人情而不同，生搬硬套國外的先進方法只會永遠處于被動挨打的落后地位。張瑞敏充分考慮了中國國情，緊緊抓住海爾提高生

6、產效率、提升經濟效益的主要矛盾，巧妙地運用矛盾分析法，具體問題具體分析，創(chuàng)造性地提出了OEC管理模式。 OEC的含義及其發(fā)展 OEC管理模式，其中的“O”代表“Overall”，意為“全面的”；“E”代表“Everyone，Everything，Everyday”，意為“每個人，每件事，每一天”；“C”代表“Control and Clear”，意為“控制和清理”。綜合起來，其整體涵義就是：全方位的對每個人一天所做的每一件事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒提高。 OEC管理模式意味著企業(yè)每天的每件事都有人管；所有的人都有管理、控制的內

7、容，依據工作標準、按規(guī)定的計劃完成各自控制的事項；每日把實施結果與計劃指標加以對照，進行總結、收編，達到日日控制、事事控制的目的，確保事物向預定的目標發(fā)展。 辯證唯物主義認為，勞動者是生產力中最活躍的因素，是認識世界、改造世界的主體；人具有主觀能動性，在有效挖掘和發(fā)揮的前提下可以大大促進生產力的發(fā)展，達到改造世界的目的。這就要求我們，在社會實踐中必須認識到人的主體性地位，著重從內在因素上調動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，促進社會生產力的發(fā)展和進步。 從上面OEC的含義來看，這一管理模式不僅強調硬性的控制、注重人的意志力的挖掘，而且將科學管理同以人為本的理念結合起來，更加注重員工的自我管理、自我控

8、制。這一點從海爾后來創(chuàng)立并實施SBU管理模式的過程會看得很清楚。所謂SBU管理模式，即每個人都是一個相對獨立的戰(zhàn)略事業(yè)單位，每個人通過經營企業(yè)投入的資源，發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性，從而使價值增值，獲得企業(yè)與個人的雙贏。顯而易見，這些思想正是遵循了辯證唯物主義關于尊重人的主體地位、以內部激勵來發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而發(fā)展生產力的原理。 OEC管理法的核心理念 OEC管理法的主要理念是：堅持兩個原則，最大限度地對待兩種人。具體而言，就是指堅持閉環(huán)原則和不斷優(yōu)化原則，最大限度地關心員工生活、最大限度地滿足消費者需求。所謂閉環(huán)原則，即凡事都要講究善始善終，都必須有一個PDCA循環(huán)(即計劃一實施一檢查

9、一總結)的過程，最終達到螺旋式上升的目的；所謂不斷優(yōu)化原則，即根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，以期提高系統(tǒng)的整體水平，達到“精細化、零缺陷”的完美目標。一個企業(yè)在運營過程中，會存在著一些不引人注意的薄弱環(huán)節(jié)，而這些不引人注意的薄弱環(huán)節(jié)恰恰會成為制約企業(yè)提高產品和服務質量、提升經濟效益的關鍵因素。 OEC管理法的實施效果 從海爾各公司的實踐來看，OEC管理模式的效果體現在四個方面： 首先，它提高了管理的精細化程度。OEC方法以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題在最短時間內，使資源配置和使用最優(yōu)化，減少了不必要的損失，使損耗最低化，逐步實現了管理的精細化。 其次，它提高了流程控制能力。OEC管理法使員工各職能部門的自控能力、互控能力以及?？啬芰Χ即蟠筇岣?，海爾的各項管理工作實現了由事后把關向全過程控制的轉變，受控率從崗位上看達到了100，從時間上看，由過去的50達到了98以上。 再次，它完善了企業(yè)的激勵機制。隨著OEC管理實施，海爾形成了對不同層次、不同