管理學(xué)入門(mén)第二講

1、管理學(xué)入門(mén)第二講管理理論發(fā)展史與當(dāng)代的管理問(wèn)題與挑戰(zhàn) 學(xué)習(xí)要求：了解中外管理思想的演進(jìn) 理解幾大管理學(xué)派； 了解當(dāng)代管理問(wèn)題與挑戰(zhàn)1世界古代管理3000B.C.2500B.C.2000B.C.15000B.C.1000B.C.1000A.D.500B.C.500A.D.1500A.D.A蘇美爾人B埃及人C巴比倫人F中國(guó)人E羅馬人D希臘人G威尼斯人0A.D.A 書(shū)面的統(tǒng)治規(guī)則和規(guī)定 B 在建造金字塔時(shí)運(yùn)用管理的方法C 在統(tǒng)治中運(yùn)用復(fù)雜的法律和政策 D 在城邦間實(shí)行不同的統(tǒng)治體系E 運(yùn)用組織化結(jié)構(gòu)進(jìn)行溝通和控制 F 建立復(fù)雜的政府組織結(jié)構(gòu)G 運(yùn)用組織設(shè)計(jì)和規(guī)則來(lái)控制海洋2古代中國(guó)管理思想秦（公元前

2、259年公元前210年）中央集權(quán)：由“分封制”“郡縣制” 郡（36）縣鄉(xiāng)建制：左右丞相，御史大夫，監(jiān)督思想：法家為主，“焚書(shū)坑儒” 漢 （公元前202年公元9年 ，公元25年公元220年 ）劉邦 黃老之術(shù)淮南子：蕭何、曹參。無(wú)為而無(wú)不為，無(wú)治而無(wú)不治。休養(yǎng)生息漢武帝（14087）董仲舒“獨(dú)尊儒術(shù)” 皇權(quán)專制：天地君親師中央集權(quán)：三公九卿，丞相政務(wù) 太尉軍務(wù) 御史監(jiān)察地方制度：“郡國(guó)制”漢武帝 州郡縣鄉(xiāng)一里什伍3三國(guó)兩晉南北朝曹操惟才是舉 諸葛孔明權(quán)謀，權(quán)變，兵，法，儒唐貞觀之治（618907）唐太宗李世民用人：不論親疏，不拘一格，用人不疑納諫：用人所長(zhǎng)、賞罰得當(dāng)以銅為鏡可以正衣冠、以古為鏡可以

3、知興衰、以人為鏡可以明得失愛(ài)民：水能載舟、亦能覆舟三?。褐袝?shū)省，門(mén)下省，尚書(shū)省決策三部吏.戶.禮.兵.刑.工.執(zhí)行部門(mén)官員考核：一年一小考，四年一大考。三品以上皇帝親自考核科舉：“文官制度“公務(wù)員制度”4宋資治通鑒“杯酒釋兵權(quán)”樞密院兵權(quán) 將帥握兵 輪換兵員 設(shè)禁軍削奪地方權(quán)利 財(cái)，司法，任免限制：分解財(cái)，政，軍牽制知州，通判5明朱元璋 極端專制（集權(quán)的極端化）廢丞相制度，強(qiáng)化中央集權(quán)。司法 行政 軍隊(duì)分離思想鉗制：欽定四書(shū)五經(jīng)八股取士“戶籍制度”特務(wù)統(tǒng)治：宦官、東廠西廠清1644絕對(duì)君主制度中央輔政 軍機(jī)處秘書(shū)，機(jī)密。內(nèi)閣例行、公開(kāi) 、正式省，府，州，縣，“保甲制”十戶一牌甲一?？偠?巡撫布

4、政使 按察使 學(xué)政使6蘇美爾人城邦制：大約公元前5000年左右，蘇美爾就有了最早的城市-埃利都（人口約4500）。在隨后的烏魯克文化（公元前3500公元前3100年）期間，蘇美爾就進(jìn)入了國(guó)家萌生和城邦形成時(shí)期。蘇美爾城邦的政治制度，保留著軍事民主制的殘余。城邦有3個(gè)政治機(jī)構(gòu)：城邦首領(lǐng)、貴族會(huì)議和人民大會(huì)。 法律：蘇美爾人突出的文化成就是他們的法律體系。它是地方慣例逐漸進(jìn)化的產(chǎn)物，公元前3000年中葉以后，終于匯集成一部全面的法典。7古埃及公元前5000年到公元前525年期間建造了大批金字塔，巨大的方石如何采集、搬運(yùn)、堆砌，眾多人員如何安排吃、住、行等，都對(duì)計(jì)劃和管理能力提出了很高的要求。8古巴

5、比倫王國(guó)公元前18世紀(jì)制定頒布了漢穆拉比法典，共有280多項(xiàng)條款，其中的“最低工資標(biāo)準(zhǔn)”等條款實(shí)際上是現(xiàn)代管理的主要內(nèi)容之一。9古代歐洲管理思想 古希臘羅馬時(shí)期古希臘城邦制度（巴兒干半島）原始社會(huì)部落城邦統(tǒng)一大規(guī)模國(guó)家原始民主沒(méi)有消亡，延續(xù)5個(gè)世紀(jì)并且不斷完善。原因（1）多山臨海，難統(tǒng)一，海洋通商貿(mào)易，殖民事業(yè)。 （2）梭倫、倫伯里克利等杰出政治家城邦：以城市為中心以人民公社為紐帶，執(zhí)行國(guó)家功能，推行民主政治。亞里士多德：150個(gè)（數(shù)百個(gè)）最高政治寄托于公民團(tuán)體=城邦制10雅典民主制度（提修斯改革，克里斯擔(dān)尼改革，伯里克利） 城邦公民：一律為公民、財(cái)產(chǎn)多寡定等級(jí) 選舉制度：打破氏族血緣關(guān)系 公

6、民大會(huì)：最高權(quán)力機(jī)關(guān)，所有公民均有表決權(quán) 議會(huì)：按選區(qū)選議員 民眾法庭：公民陪審員制度 行政官員：執(zhí)行官選舉，不可連任。將軍管軍政，可連選連任 行政職位：抽簽 參政津貼：官員一日膳食，會(huì)議戲劇津貼缺點(diǎn)：不完全：50%自由民不是公民，奴隸 不健全：財(cái)產(chǎn)多，權(quán)利大。 對(duì)內(nèi)民主，對(duì)外專政。 群眾專政：陶片放逐法11羅馬共和制兩名執(zhí)行官，任期一年戰(zhàn)爭(zhēng)掛帥監(jiān)察官財(cái)產(chǎn)，風(fēng)尚執(zhí)行官訴訟。財(cái)政官財(cái)政，檔案。市政官治安，市場(chǎng)。元老院 平民會(huì)議保民官更開(kāi)明的政策，全部或部分公民權(quán)。羅馬公民權(quán)拉丁公民權(quán)法典：十二銅板法（公元前450年）歐洲大陸法律基礎(chǔ)西塞羅（公元前106公元前43年）： 帝王制執(zhí)政官權(quán)威 貴族制元

7、老院影響 民主制平民會(huì)議自由12羅馬帝制（殊途同歸）大權(quán)獨(dú)攬才能控制好龐大的帝國(guó)屋大維（奧古斯都，至尊至圣）：中央集權(quán)，官僚制度，稅收制度，職業(yè)常備軍制度戴克里先：集分權(quán)結(jié)合，4大區(qū)12行政區(qū)100行省，軍隊(duì)中央控制 基督教，公元1世紀(jì)，猶太教的一個(gè)教派，一神教，創(chuàng)世說(shuō)，救世主奧古斯都神，廟，祭壇。戴克里先朱庇特之子 神廟無(wú)統(tǒng)一信仰公元313，君士坦丁“米蘭赦令”合法化公元392，荻奧多西蘭閉異教神廟，成為國(guó)教 教義：君權(quán)神授，逆來(lái)順受，寄托來(lái)世公元323，主教大會(huì)?！澳嵛鱽喰艞l”統(tǒng)一教義，嚴(yán)密組織，羅馬教會(huì)13中世紀(jì) 公元476年，西羅馬帝國(guó)崩潰，中世紀(jì)開(kāi)始，成型于公元800年“查理曼帝國(guó)”

8、推行于十一世紀(jì) 封建：分封土地為主要特征的一種基本政治社會(huì)制度。封建制度的特征 （1）（等級(jí)制度）金字塔式組織 國(guó)王諸侯陪臣小陪臣騎士 （2）封君義務(wù)：“保護(hù)”財(cái)產(chǎn)榮譽(yù)生命，“維護(hù)”土地衣食等必需品 （3）封臣義務(wù)：“效忠”維護(hù)封君尊嚴(yán)財(cái)務(wù)生命 （4）幫助”提供物資金錢(qián)戰(zhàn)時(shí)自帶裝備服兵役 （5）“勸告”發(fā)表意見(jiàn)幫助決策14合作（Saint Augustise公元354430） 上帝之城“雙城說(shuō)”靈魂與肉體 “雙劍說(shuō)”教會(huì)君主 法蘭克王丕平得到羅馬教廷支持，加冕、涂油儀式維護(hù)教皇（751年）其子查理大帝幫助被羅馬貴族驅(qū)逐的教皇復(fù)位、教皇對(duì)之加冕（800年）斗爭(zhēng) 格列高利七世發(fā)布赦令：至高無(wú)上，“

9、任免主教”“廢黜帝王” 1075年德皇亨利四世企圖廢黜教皇，教皇則解除封臣義務(wù)，開(kāi)除教會(huì)，迫使亨利四世赤足冒雪哀求三天，才得寬恕。1122年其子亨利五世妥協(xié)，與教皇訂立沃爾姆斯協(xié)議、歸還其父侵占教皇的財(cái)產(chǎn)和權(quán)力、教皇僅僅允許皇帝出席主教選舉會(huì)議發(fā)表意見(jiàn)，說(shuō)明教權(quán)占上風(fēng)。 公元1314世紀(jì)，法王腓力四世卜尼法斯，禁止財(cái)富出境，切斷教廷財(cái)富來(lái)源，為籌軍費(fèi)，征主教及神職人員稅，將教皇軟禁，七任教皇均聽(tīng)令于法王，甚至將教廷移至法國(guó)，“阿維尼翁”之囚歷時(shí)68年。 啟示：權(quán)利的劃分與權(quán)利的制約教權(quán)與王權(quán)的合作與斗爭(zhēng)15 教會(huì)組織的管理圣經(jīng)舊約出埃及記千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)管理幅度、例外原理分權(quán)管

10、理 主教長(zhǎng)老執(zhí)事，英諾森三世（11981216）；教皇大主教主教教士教徒規(guī)范教徒生活：洗禮、婚禮、懺悔、臨終等7項(xiàng)集權(quán)與分權(quán) “宗教大會(huì)”16威尼斯人企業(yè)組織管理當(dāng)時(shí)的企業(yè)組織有合伙企業(yè)和合資企業(yè)兩種形式。會(huì)計(jì)制度威尼斯商人先把所有的交易記在流水賬上，再記入日記賬，然后再過(guò)到分類賬上去。復(fù)式簿記的實(shí)質(zhì)在于應(yīng)用分類賬，日記賬的主要作用是作為分類賬的依據(jù)。17威尼斯人威尼斯兵工廠的管理1436年建立了政府的造船廠（即兵工廠），到16世紀(jì)時(shí)，威尼斯兵工廠成為當(dāng)時(shí)最大的工廠，占有陸地和水面面積80英畝，雇傭工人1-2千人。組織機(jī)構(gòu)和管理體制裝配線生產(chǎn)部件儲(chǔ)存和存貨控制部件標(biāo)準(zhǔn)化人事管理會(huì)計(jì)制度與成本控

11、制18 議會(huì)政治 公元1295英王愛(ài)德華一世召開(kāi)國(guó)會(huì) 上下兩院 1302 法“三級(jí)會(huì)議” 教會(huì)貴族 世俗貴族 市民代表馬基雅維里 （Machiavelli 14691527）君主論論述管理四原則：群眾擁護(hù)維護(hù)組織內(nèi)部的凝聚力強(qiáng)烈的生存意志崇高的品志和非凡的能力近代歐洲管理思想19孟德斯鳩（Montesgnieu.1689-1755） 三權(quán)分立 英君主立憲制18世紀(jì) “立法權(quán)” 制訂修改廢除法律的權(quán)力 “行政” 維護(hù)公共安全防御侵略 “司法” 懲治犯罪及裁決私人訴訟 自由：作應(yīng)做之事、不受強(qiáng)迫、做法律許可一切事的權(quán)利 相互制約的三權(quán) 立法系統(tǒng)內(nèi)部貴族與貧民，貴族是應(yīng)有反對(duì)權(quán)、不應(yīng)有創(chuàng)制權(quán) 立法與

12、行政立法監(jiān)督行政、行政制約立法 司法獨(dú)立特殊情況受立法系統(tǒng)監(jiān)督20 盧梭（Jean-Jacgwes Rousseau。17121778）人民民權(quán)論管理權(quán)利的來(lái)源：一個(gè)人憑什么對(duì)另一個(gè)人行使權(quán)利？ 社會(huì)契約論：秘密在于為全體人民所自由接受的契約，一個(gè)人即可以保留個(gè)人意見(jiàn)，又愿意受他人制約。社會(huì)管理的基礎(chǔ)：就在于全體社會(huì)成員的共同利益公意主權(quán)者/政府=政府/臣民 人民身份變換雙重身份21早期的管理先驅(qū)歐文（Robert Owen，1771-1858）：英國(guó)工業(yè)家和改革家，是最早認(rèn)識(shí)到組織人力資源重要性的經(jīng)理之一。巴貝奇（Charles Babbage，1792-1871）：著有論機(jī)器與工廠的經(jīng)濟(jì)一

13、書(shū)，將數(shù)學(xué)應(yīng)用于解決合理利用設(shè)備和材料的問(wèn)題，專注于生產(chǎn)的效率。可以算作古典理論和數(shù)量理論的先驅(qū)。22管理學(xué)的演進(jìn)古典管理理論行為管理理論定量分析的管理理論23古典管理理論兩個(gè)分支：科學(xué)管理、行政管理產(chǎn)生時(shí)期世紀(jì)末世紀(jì)年代 代表流派科學(xué)管理理論 泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特、愛(ài)默生 行政管理法約爾的一般管理理論、韋伯的理想官僚組織理論、厄威克、巴納德產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)發(fā)展：提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求 唯理哲學(xué)：理性分析牛頓力學(xué) 實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)人 新教倫理：自制勤奮和節(jié)約是美德，倡導(dǎo)人們通過(guò)個(gè)人努力和奮斗實(shí)現(xiàn)理想 傳統(tǒng)管理（棍棒、高壓）體制缺陷太多 “血汗工廠”向開(kāi)明政策轉(zhuǎn)化24泰羅與科學(xué)管理理論

14、 研究重點(diǎn)（）提高效率:“磨洋工”問(wèn)題?原因：天性懶惰（先天）故意的：人際關(guān)系和自我保護(hù)泰羅的基本觀點(diǎn)用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)：動(dòng)作研究：第一流工人動(dòng)作分解在集體活動(dòng)用協(xié)調(diào)一致代替不一致搬運(yùn)生鐵（每天12.5噸到47.4噸）、合作代替?zhèn)€人主義為最大產(chǎn)出而勞動(dòng)，不應(yīng)限制產(chǎn)出量最大可能培養(yǎng)工人，從而使工人和企業(yè)都取得最大成就25科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率； 作業(yè)管理工時(shí)和動(dòng)作研究差別計(jì)件工資制 組織管理明確劃分計(jì)劃職能和執(zhí)行職能職能工長(zhǎng)制管理的例外原則要取得作業(yè)的高效率要科學(xué)地規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)條件，實(shí)行刺激性的工資制度。體現(xiàn)了組織管理中分權(quán)的思想。26工時(shí)和動(dòng)作研究研究目的

15、：制定一個(gè)科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)分析階段：分解動(dòng)作分析動(dòng)作去除多余動(dòng)作 選擇最高效的方法記錄全程操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間建設(shè)階段：建立各工種的操作方法和時(shí)間的檔案。差別計(jì)件工資制通過(guò)工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)科學(xué)定額或標(biāo)準(zhǔn)；按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資率；工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。職能工長(zhǎng)制軍隊(duì)式的直線組織形式 職能式的組織形式具體而言，按照職能分工的要求，設(shè)立8名職能工長(zhǎng) 27職能工長(zhǎng)圖操作指令工長(zhǎng) 成本工長(zhǎng) 紀(jì)律工長(zhǎng) 作業(yè)程序工長(zhǎng)計(jì)劃部門(mén)執(zhí)行部門(mén)工作指導(dǎo)工長(zhǎng)速度工長(zhǎng) 維修工長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)工長(zhǎng) 工 人 28科學(xué)管理的步驟一對(duì)工作的每一部分進(jìn)行科學(xué)分析老取代經(jīng)驗(yàn)方法二用科學(xué)方法選拔員工，培訓(xùn)他們

16、按步驟一的方法完成工作三對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，確保他們按規(guī)定的方法完成工作四繼續(xù)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，但是這次是由工人自己來(lái)做29科學(xué)管理的四大原理第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究；第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；第三，與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦；第四，資方與工人們之間在工作和職責(zé)上是均分的，資方把自己更勝任的那部分工作承擔(dān)下來(lái)。中心是作業(yè)的科學(xué)化四位一體30科學(xué)管理的基本思想 專業(yè)分工思想工人的勞動(dòng)分工管理職能的分工 最優(yōu)化思想 標(biāo)準(zhǔn)化思想 “經(jīng)濟(jì)人”思想最優(yōu)工時(shí)定額最優(yōu)操作方法最優(yōu)生產(chǎn)效率標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程基本工時(shí)定額31對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) 科學(xué)管理理

17、論的歷史局限性：提高企業(yè)的生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的核心；強(qiáng)調(diào)用“科學(xué)”的方法提高企業(yè)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的基本特征；“經(jīng)濟(jì)人”的認(rèn)識(shí)是科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本認(rèn)識(shí)；科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率。過(guò)分關(guān)注于“車間生廠”被工廠主利用，提高效率，但不付報(bào)酬“人道主義” 挑選工人，培訓(xùn) 科學(xué)管理理論的提出，一方面標(biāo)志著管理作為一門(mén)科學(xué)的形成;另一方面大大地提高了生產(chǎn)率。32被反對(duì)的原因資本家權(quán)威，增加工資地方政府失業(yè)工人談判，剝削加重工會(huì)失去自己的存在價(jià)值、工作 7、 對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) 33科學(xué)管理后續(xù)者吉爾布雷斯夫婦動(dòng)作研究甘特發(fā)明甘特圖愛(ài)默生1910年的證詞：如果鐵路方面運(yùn)

18、用科學(xué)管理方法，每天可以節(jié)省100玩美元；鼓勵(lì)組織中管理工作專業(yè)化34法約爾與一般管理理論主要理論概況企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以分為6種：技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動(dòng)購(gòu)買、銷售、交換財(cái)務(wù)活動(dòng)籌集和最恰當(dāng)?shù)睦觅Y本安全活動(dòng)保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員會(huì)計(jì)活動(dòng)財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等管理活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3514條原則勞動(dòng)分工原則權(quán)責(zé)相當(dāng)原則紀(jì)律嚴(yán)明原則統(tǒng)一指揮原則運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則機(jī)構(gòu)設(shè)置個(gè)人利益服從整體利益原則報(bào)酬原則集權(quán)原則等級(jí)鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則主動(dòng)性原則首創(chuàng)精神團(tuán)體精神原則團(tuán)結(jié)368/9/2022統(tǒng)一指揮原則組織運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題 “無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受

19、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令?！?，即一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的命令。 “對(duì)于力求得到同一目的的全部活動(dòng)，只能有領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃。一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)。違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，就必然會(huì)違反統(tǒng)一指揮原則。但是，堅(jiān)持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，并不一定能堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題37等級(jí)制度原則ABCDEHIJK法約爾“跳板”在組織中建立一條不中斷的等級(jí)鏈：（1）組織中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系（2）組織中信息傳遞的路線等級(jí)路線（權(quán)力線）特殊性38對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià) 法約爾第一次從一般的角度闡述管理理論，為管理基本理論的建立提出了非常有用的框架，形成后來(lái)的管理過(guò)程學(xué)派（或稱職能學(xué)派）。法約爾一般管理理

20、論的局限性 從靜止的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)； 紀(jì)律、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)不能作為管理的原則； 反對(duì)數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用。 39韋伯與“理想官僚組織理論”理想的官僚組織的特征建立明確的職能分工；建立明確的等級(jí)制度；建立有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；業(yè)務(wù)的處理和傳遞均以書(shū)面文件為準(zhǔn)；組織內(nèi)的所有職務(wù)均由受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的專業(yè)人員擔(dān)任，對(duì)他們的選拔和提升也均以其技術(shù)能力為依據(jù)；一切職業(yè)的管理人員都是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)聘用的；組織的每個(gè)成員都必須恪盡職守，以主人翁的態(tài)度忘我工作40高層管理者(主要職能是決策)行政官員(主要職能是貫徹上級(jí)決策)一般工作人員(主要職能是做實(shí)際工作)理想的官僚組織體系的結(jié)構(gòu)41對(duì)韋伯管理思

21、想的評(píng)價(jià)韋伯的理論系統(tǒng)地分析了正式組織結(jié)構(gòu)，全面地闡述了作為資本主義社會(huì)的一切大型社會(huì)組織所應(yīng)具有的基本特征。對(duì)于官僚制度的批評(píng)： 假設(shè)的有效性 過(guò)分地強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度 忽視了在正式組織中存在著非正式組織42 厄威克：曾是英國(guó)陸軍軍官，后來(lái)成為著名的管理理論家和顧問(wèn)。他將科學(xué)管理和法約爾及其他行政管理理論家結(jié)合起來(lái)，還率先進(jìn)行了關(guān)于規(guī)劃、組織和控制職能的現(xiàn)代思考，提出一些列提高管理效率的準(zhǔn)則。 巴納德：新澤西貝爾電話公司的前總裁，著有經(jīng)理的職能一書(shū)，提出關(guān)于權(quán)威的主要理論。主張下屬首先會(huì)考慮主管指示的合法性，然后再?zèng)Q定是否接受指示。只有當(dāng)下屬能夠理解、能夠達(dá)成并且認(rèn)為它是適當(dāng)?shù)模?/p>

22、才會(huì)被接受。43古典管理理論演進(jìn)圖古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅科學(xué)管理個(gè)體效率法約爾組織管理企業(yè)組織效率韋伯科層制社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)44古典管理理論的貢獻(xiàn)：為后來(lái)的組織理論的發(fā)展打下了基礎(chǔ)；確立了直到今天仍然有效的重要的管理過(guò)程、職能和技能；強(qiáng)調(diào)了管理的科學(xué)研究的有效對(duì)象。古典管理理論的局限：適用于靜態(tài)和穩(wěn)定的組織，難以應(yīng)用于今天變化的和復(fù)雜的組織；所提出的普遍準(zhǔn)則往往不適用于所有的組織；盡管某些作者注意到人的因素，但總體上是敬愛(ài)那個(gè)雇員看成工具而不是資源45行為管理理論源于20世紀(jì)30年代,運(yùn)用人類學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來(lái)研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。行為管理理論將更多

23、的關(guān)注放在了個(gè)體態(tài)度、行為和群體過(guò)程上，認(rèn)識(shí)到工作場(chǎng)所行為過(guò)程的重要性。產(chǎn)生背景：19291933，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、人的觀念變化。工人地位的提高引起注意。科學(xué)管理的片面性。對(duì)人的認(rèn)識(shí)逐漸深刻，心理學(xué)的發(fā)展。 行為管理理論的先驅(qū)閔斯特伯格（Hugo.munsterberg，1863-1916）：工業(yè)心理學(xué)之父，認(rèn)為心理學(xué)可以在雇員選拔和激勵(lì)方面對(duì)經(jīng)理們作出有價(jià)值的貢獻(xiàn)?，旣?福萊特（Mary Parker Follett，1868-1933）：提出組織中行為的重要性。46梅奧及霍桑試驗(yàn)梅奧（Elton Mayo，18801949），哈佛大學(xué)教員與咨詢顧問(wèn)?；羯?shí)驗(yàn).(19241932) 在美西方電器公

24、司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)訪談實(shí)驗(yàn)群體實(shí)驗(yàn)態(tài)度試驗(yàn)47人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)是霍桑試驗(yàn)的結(jié)果，很多年里成為流行管理方法，主張工人行為主要取決于工作場(chǎng)所的社會(huì)環(huán)境、群體行為模式和人際互動(dòng)。代表者：馬斯洛（Abraham Maslow,1908-1970）與麥格雷戈（Douglas McGregor，1906-1964）48馬斯洛需求層次理論49麥格雷戈的X理論與Y理論代表經(jīng)理們看待工人的兩個(gè)極端X理論假設(shè)1人們不喜歡工作，希望避免工作2人們不喜歡工作，經(jīng)理們必須對(duì)雇員進(jìn)行控制、指示、協(xié)調(diào)和威脅才能推動(dòng)雇員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作3為了回避責(zé)任和獲得安全，人們希望被指導(dǎo)，人們幾乎沒(méi)有進(jìn)取心Y理

25、論假設(shè)1人們并非天然地厭惡工作，工作是生活的一部分2人們通過(guò)內(nèi)在的激勵(lì)實(shí)現(xiàn)他們所投入的目標(biāo)3人們對(duì)目標(biāo)的投入程度取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠獲得的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)4在合適的條件下，人們既尋求也愿意接受責(zé)任5在解決組織問(wèn)題時(shí)，人們有能力進(jìn)行創(chuàng)新6人們都是聰明的，但在絕大多數(shù)組織條件下，他們的潛力未能得到發(fā)揮50行為科學(xué)的發(fā)展行為科學(xué)的發(fā)展 繼梅奧之后，許多人投身于該項(xiàng)研究。 1949在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出行為科學(xué)的名稱。為免于廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)，專指管理中的行為科學(xué)。 組織行為學(xué)51行為管理理論的貢獻(xiàn)對(duì)組織中激勵(lì)、群體互動(dòng)和其他人際關(guān)系過(guò)程進(jìn)行了深入研究關(guān)注這些過(guò)程對(duì)管理

26、的意義挑戰(zhàn)了將員工看成工具的認(rèn)識(shí)，深化了員工作為資源的觀點(diǎn)行為管理理論的局限個(gè)體行為的復(fù)雜性令行為預(yù)測(cè)非常困難由于某些管理者不愿意采用，許多行為概念尚未得到應(yīng)用當(dāng)代行為科學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)往往無(wú)法傳達(dá)給從事實(shí)務(wù)工作的管理人員52定量分析的管理理論管理科學(xué)學(xué)派：又稱 數(shù)學(xué)學(xué)派、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派。是二戰(zhàn)后興起的，常采用的定量方法：排隊(duì)論、線性規(guī)劃、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、蒙特卡法、決策論、模擬、仿真、概率論等。 代表人物及其代表作布萊克特運(yùn)籌學(xué)方法論上的某些方面丘奇曼和阿考夫運(yùn)籌學(xué)入門(mén)、埃爾伍得現(xiàn)代生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理基礎(chǔ) 主要觀點(diǎn) 只要管理是一個(gè)合乎邏輯的過(guò)程，就可以把這個(gè)過(guò)程用數(shù)學(xué)的模型來(lái)加以描述和表達(dá)，也就可以用數(shù)學(xué)的方法對(duì)這個(gè)數(shù)學(xué)模型求出最優(yōu)解。53運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)學(xué)色彩比管