2015信用社員工年終總結(jié)

1、2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng) / 21.精品文檔.2015信用社員工年終總結(jié)一 ：2015 信用社員工年終總結(jié)農(nóng)村信用社個(gè)人年終工 作總結(jié)時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年 來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素 質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了 本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方 面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法 規(guī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 提高自身綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自 身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)聯(lián)社

2、下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致 用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文 字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充 實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和 各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)， 提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心， 我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工 作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我恥”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求.精品文檔.2016

3、全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng) / 21做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培 訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)?！倍?、恪守規(guī)章制度，履 行崗位職責(zé)。一是踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的 本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作 中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng) 導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，把 好信貸資金收放的第一道關(guān)口 ；二是堅(jiān)持信貸原則，嚴(yán)格按 照信貸業(yè)務(wù)流程處理賬務(wù)。我深知：信貸資金收放工作事關(guān)

4、信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深 感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn) 因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì) 量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好 的工作環(huán)境?！皥F(tuán)結(jié)他人，與人為善” 一直是我待人的準(zhǔn)則。 在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)； 在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同 時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)， 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。四、工作中存在的不 足回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以

5、 下幾個(gè)方面：與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和 文字材料寫(xiě)作還需要進(jìn)一步提高。五、下步工作計(jì)劃20XX年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加 強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和 多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真 學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求工作有所突破，為完成 20XX年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的發(fā)展， 做出自

6、己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān) 心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得 到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足， 如對(duì)金融財(cái)會(huì)等業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn) 一步的認(rèn)識(shí)等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān) 心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。信用社信貸工作總結(jié) 聯(lián)社緊緊圍繞上級(jí)行的有關(guān)精神和農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理實(shí) 施辦法，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強(qiáng)化成本意 識(shí)，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費(fèi)用開(kāi)支，提高會(huì)計(jì)核算 水平和經(jīng)營(yíng)效益，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)信貸指 標(biāo)完成情況1、有效地控制了各項(xiàng)貸款規(guī)模，截止到xx年末各項(xiàng)貸款余額xx

7、萬(wàn)元，比年初增加 xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)XX%,同比多增XX萬(wàn)元，完成全年各項(xiàng)貸款增量任務(wù) XX萬(wàn)元的XX%。 其中：農(nóng)業(yè)貸款余額XX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)X萬(wàn)元，增長(zhǎng)XX%, 同比多增XX萬(wàn)元，占比XX%；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額 XX萬(wàn)元， 比年初增加x X萬(wàn)元，同比多增XX萬(wàn)元，占比XX%；其他貸 款余額XX萬(wàn)元，比年初下降 XX萬(wàn)元，同比少增 XX萬(wàn)元， 占比xx%。2、貸款利息收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。xx年末貸款利息收入實(shí)現(xiàn)XX萬(wàn)元，同比增加X(jué)X萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù) XX 萬(wàn)元的XX%o二、信貸工作開(kāi)展情況1、以信貸支農(nóng)為重點(diǎn)， 堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)方向。我們根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，充分發(fā)揮農(nóng) 村信用社的農(nóng)村金融主力軍地

8、位和橋梁、紐帶作用，把管理 和服務(wù)的重點(diǎn)放在支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整上， 05年xx市遭受歷史罕見(jiàn)的禽流感災(zāi)害，全市養(yǎng)殖戶(hù)損失慘 重。為了恢復(fù)禽業(yè)生產(chǎn)我們投入了大量資金，截止到XX年末我們投放禽業(yè)貸款XX萬(wàn)元，其中：支持建設(shè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)XX個(gè)，已投放XX萬(wàn)元；今年全縣新擴(kuò)建高溫暖 棚XX萬(wàn)余畝，僅青堆子鎮(zhèn)就增加X(jué)X畝，其中XX畝連片高溫棚XX個(gè)，每畝棚總投資約XX萬(wàn)元，信用社對(duì)每棟大棚投 放貸款1萬(wàn)元，共投放貸款 XX多萬(wàn)元。我們實(shí)行定時(shí)、定 點(diǎn)、定貸服務(wù)制度，方便于農(nóng)民。全轄XX個(gè)信用社有信貸員X X人，每個(gè)信貸員至少包 XX個(gè)村，農(nóng)民在農(nóng)忙季節(jié)時(shí) 常為找不到信貸員而著急，為

9、了保證貸款及時(shí)地發(fā)放到農(nóng)民 手中，他們根據(jù)農(nóng)民的意愿建立了定時(shí)、定點(diǎn)、定貸服務(wù)制度，在信貸服務(wù)上，轉(zhuǎn)變工作思路，多渠道、多形式地開(kāi)展 貸款投放工作，熱心為農(nóng)戶(hù)服務(wù)。全年累計(jì)投放農(nóng)業(yè)貸款 XX 萬(wàn)元，重點(diǎn)支持蔬菜、水果、養(yǎng)殖三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使 全市棚菜種植面積發(fā)展到 XX萬(wàn)畝，水果鮮儲(chǔ)量達(dá)到 XX億公 斤，豬、牛、羊禽類(lèi)的出欄量分別達(dá)到XX萬(wàn)頭、XX萬(wàn)頭、XX萬(wàn)只、XX萬(wàn)只，有力地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整的步伐， 對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)， 加快了 XX市“富民強(qiáng)市，提檔升位”的步伐。2、支持春耕生產(chǎn)情況年初，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本 地區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，按

10、照XX市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排， 以及XX市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建立高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng) 殖小區(qū)等項(xiàng)目所需資金情況，對(duì)X市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需 求情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果：20XX年我市春耕生產(chǎn)資金需金量在XX萬(wàn)元左右。其中：糧食作物生產(chǎn)資金需求量 約XX萬(wàn)元;油料作物生產(chǎn)資金需求量約 XX萬(wàn)元;經(jīng)濟(jì)作物生 產(chǎn)資金需求量約XX萬(wàn)元;蔬菜生產(chǎn)資金需求量約 XX萬(wàn)元;其 它項(xiàng)目生產(chǎn)資金需求量 XX萬(wàn)元。在資金總需求量XX萬(wàn)元中， 農(nóng)民自籌解決XX萬(wàn)元，其他金融機(jī)構(gòu)貸款 XX萬(wàn)元，信用社 投放XX萬(wàn)元貸款予以支持。由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿(mǎn) 足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求，資金缺口達(dá)XX萬(wàn)元，為了解決農(nóng)業(yè)生

11、產(chǎn)信貸資金供求矛盾，保證春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們積極 與市、縣兩級(jí)人民銀行溝通，向他們匯報(bào)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況，得到了市、縣兩級(jí)人民銀行的大力支持。XX年，我們爭(zhēng)得XX市人民銀行支農(nóng)再貸款最高額達(dá)XX萬(wàn)元，充分滿(mǎn)足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求。3、支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，離不開(kāi)各級(jí)政府的大力支持，但是得到政府 的支持不應(yīng)該是被動(dòng)的接受，也不能簡(jiǎn)單的伸手去要，而是 在相互協(xié)作中互利互惠、互相支持。我們能否與市政府搞好 協(xié)作，關(guān)鍵是要打好協(xié)作的基礎(chǔ)，找準(zhǔn)基點(diǎn)，我們的共同點(diǎn) 是推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。只有我們?cè)谥С洲r(nóng)村經(jīng)濟(jì)和縣域 經(jīng)濟(jì)發(fā)展上做得好，爭(zhēng)取政府的支持和幫助才更主動(dòng)，才能 得到政府的更

12、大傾斜。因此，我們的信貸工作堅(jiān)持以政府的 發(fā)展重點(diǎn)為支持重點(diǎn)，市政府提出“一產(chǎn)做洋”，我們積極支持農(nóng)業(yè)加工企業(yè)和出口創(chuàng)匯的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，投貸 XX萬(wàn)元支 持了鐵豐牧業(yè)、旺發(fā)養(yǎng)殖等公司加農(nóng)戶(hù)的聯(lián)營(yíng)企業(yè)，支持了 XX等新型農(nóng)業(yè)企業(yè)和 XX等農(nóng)事龍頭企業(yè)，為農(nóng)業(yè)向洋發(fā)展 起到了推動(dòng)作用；政府提出“二產(chǎn)做強(qiáng)”，我們投貸1400萬(wàn) 元，大力支持XX等科技型、創(chuàng)稅型企業(yè)；政府提出“三產(chǎn)做 大”，我們投放XX萬(wàn)元，支持農(nóng)戶(hù)的運(yùn)輸、商品營(yíng)銷(xiāo)和城市 建設(shè)、公路建設(shè)及旅游業(yè)開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目，使政府的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作得 到了強(qiáng)有力的資金支持。4、積極推廣農(nóng)戶(hù)小額信用貸款、農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款和信用戶(hù)、信用村、鎮(zhèn)評(píng)定工作。我們堅(jiān)持從 改進(jìn)服務(wù)

13、，改善信用環(huán)境入手，以農(nóng)戶(hù)為主要對(duì)象，把向農(nóng) 民發(fā)放擔(dān)保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款，全年投放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款XX萬(wàn)元，農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款XX萬(wàn)元。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺 的困難。根據(jù)農(nóng)村信用社農(nóng)戶(hù)小額信用貸款管理暫行辦法 結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法， 普遍建立了農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案。并根據(jù)農(nóng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和信譽(yù)狀況 擴(kuò)大了小額信用貸款的額度，控制在XX元至XX元。全市有XX戶(hù)農(nóng)戶(hù)得到了信用社貸款支持，占需求貸款農(nóng)戶(hù)數(shù)的XX%c共評(píng)定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX個(gè)，信用村X(qián)X個(gè)，信用戶(hù)XX戶(hù)，全市 有XX多農(nóng)戶(hù)得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決 了農(nóng)戶(hù)貸款難

14、的問(wèn)題。達(dá)到農(nóng)民滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。20 xx年，XX聯(lián)社信貸管理部以省聯(lián)社提出的信貸“管理年”為出發(fā)點(diǎn)， 以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化貸款管理，明確貸款責(zé)任。通過(guò)全轄信貸員工的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)， 信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高，促進(jìn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增 長(zhǎng)。在今后的工作中，還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎 接挑戰(zhàn)；全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏利，提高客戶(hù)忠誠(chéng) 度。加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；通過(guò)不斷努力和不斷拼搏，在工作上取得了 顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可，但 離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會(huì) 不畏艱難，會(huì)盡

15、職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作， 克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)的困難和壓力，知難而上，以維護(hù)國(guó)家財(cái)政大局為己任，創(chuàng)出一條符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子， 努力提高信用社信譽(yù)，強(qiáng)化管理，為信用社發(fā)展和做大做強(qiáng) 貢獻(xiàn)力量。2015信用社員工年終總結(jié)二：信用社柜員心得 信用社柜員心得體會(huì)我在信用社工作已將近一年，在這一年 里我從剛開(kāi)始在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè) 務(wù)對(duì)象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又 樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的融入了 角色，同時(shí)也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首， 是信用社長(zhǎng)久發(fā)展的重中之重。當(dāng)前形式嚴(yán)峻，但現(xiàn)在我們 組織存款工作的積極

16、性不夠，主動(dòng)性欠缺。長(zhǎng)期在計(jì)劃上繞 圈子，沒(méi)有主動(dòng)在行動(dòng)上添舉措。為了更好提高自身能力更 好地為農(nóng)信社服務(wù)，今后的工作中，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面 提升自我。首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能把 錢(qián)都存在一家銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事需要 我們銀行 幫助的時(shí)候，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。抓住時(shí)機(jī)多為客戶(hù)著想，要多與客戶(hù) 培養(yǎng)感情，我們的儲(chǔ)戶(hù) 都是樸實(shí)的老 百姓，在柜臺(tái)上 要注意與 客戶(hù)培養(yǎng)感情， 對(duì)待他們就像 對(duì)待自己的親人一樣，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短， 熱情對(duì)待， 一來(lái)二去，成了熟人，幫助 換個(gè) 零錢(qián) 什么的 時(shí)間長(zhǎng)了，與客戶(hù)的關(guān)系拉近了，做業(yè)務(wù)也就容易了。對(duì)于知道有存款 的客戶(hù)，要勤聯(lián)系多做工作，一

17、次不行兩次兩次不行三次， 還可以尋求主任、信貸員、親朋好友的幫助，本著不達(dá)目的 不罷休的精神吸儲(chǔ)。今后的工作中要保持良好的工作狀態(tài)， 為各項(xiàng)指標(biāo)的完成多努力信用社柜員心得二：信用社柜員心 得體會(huì)作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外， 還要出售無(wú)形產(chǎn)品一一服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò) 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi) 者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù) 忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀 行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和 -諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。作為我 們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈 的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)?/p>

18、一切，給周?chē)臍夥赵鎏?了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜?中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑， 并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感 情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑， 應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑， 而對(duì)客戶(hù)內(nèi)心有什么想法、 有什么要求一概不知， 一概不問(wèn)， 那么這種微笑又有什么用呢因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上 的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也 會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服

19、務(wù)可以使客戶(hù)產(chǎn)生賓至如 歸之感?！靶τ煜驴停瑵M(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng) 他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的 善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑 服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣， 經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶(hù)最好的 禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對(duì)待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需 求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶(hù) 的真正需求；針對(duì)客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效 的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)

20、意愿，才能提供 客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適， 我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn) 一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到 Xx信用社接受我們的服務(wù)?！耙钥?戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的 宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù) 共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的 信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ) 細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。信用社柜員心得三：信用社員工 心得體會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí) XXXX理事長(zhǎng)在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社 工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話(huà)，使我們對(duì)XXX三個(gè)地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)

21、習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找到 自己的不足。我歸納了理事長(zhǎng)的講話(huà)主要有五點(diǎn)：一.農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全體員工 吸收存款，解決資金瓶頸問(wèn)題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)，讓客戶(hù)了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶(hù)的利益， 站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶(hù)利益，堅(jiān)決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。二.增長(zhǎng)方式的改變。我們要從思想和 行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，用科 學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，由以往的“又快又好”向“又 好又快”轉(zhuǎn)變。通過(guò)發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入， 提高員工的工作熱情和動(dòng)力。三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三

22、年補(bǔ)虧為目標(biāo)， 以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問(wèn)題，明確目標(biāo)，做實(shí)做 好工作，積累經(jīng)驗(yàn)，打好基礎(chǔ)。四 加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們 的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相 關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問(wèn)題，解決農(nóng)民種 地問(wèn)題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。 五.做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹“一 念之差，終生后悔”道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。只有做好了這些方面 我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中 才能茁壯成長(zhǎng)，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌！信用社柜員心得四：農(nóng)村信用社一線(xiàn)柜員的工作感想新年伊始，萬(wàn)象更 新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有

23、工作令人 欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn) 順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情 況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事 們批評(píng)指正。一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年 來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七 大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話(huà)精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知 識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步 的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)員工 守則和員工違規(guī)積分管理辦法等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素 質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提 高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我 的一言

24、一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能 有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要 認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力 去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑 問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)， 滿(mǎn)意而歸。三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)， 做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我 是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零 開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò) 我自身的努力，至年末組織存款 38戶(hù)，金額達(dá)萬(wàn)元，其中2 戶(hù)余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)萬(wàn)元， 人民

25、人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電 費(fèi)簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。四，增強(qiáng)安全 意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā) 展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同 時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出 偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。 在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做 到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān) 決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)

26、終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。 五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東 西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊 迫感和自覺(jué)性。因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求， 不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人 才是我所努力的目標(biāo)。總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成 績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存 在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新 的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新 的挑戰(zhàn)，向

27、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為農(nóng)信社的明天而盡心盡責(zé)。三：農(nóng)信社一線(xiàn)柜員用好“五心”規(guī)避差錯(cuò)近日，筆者看到一則消息，“武漢一銀行柜員多按了一個(gè)零，儲(chǔ)戶(hù)存款 3000變。面對(duì)銀行求情，儲(chǔ)戶(hù)拒 還：你們敷衍我”。經(jīng)法院判決，該儲(chǔ)戶(hù)退回了錢(qián)款。作為 農(nóng)信社的一線(xiàn)員工，每天的工作強(qiáng)度和工作壓力都很大，每天忙碌著辦業(yè)務(wù)，每天都在數(shù)錢(qián)，稍一疏忽出了差錯(cuò)，就得 自己墊錢(qián)。如何規(guī)避差錯(cuò)，結(jié)合自己以往的做法和實(shí)際工作 經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)體會(huì)。一、要有耐心。一線(xiàn)柜員辦理業(yè)務(wù)看起來(lái)很是輕松，但是要真做好，必須要有耐心。首先，行有 行規(guī)。作為一線(xiàn)柜員，必須遵守操作流程的要求，不要善做 主張簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程或違規(guī)辦

28、理業(yè)務(wù)；其次，要安“心”在崗。不要“身在曹營(yíng)，心在漢”，把不好的情緒帶到工作臺(tái)。要 時(shí)刻保持清醒的頭腦，集中注意力，心無(wú)旁騖辦業(yè)務(wù)，細(xì)心 細(xì)心再細(xì)心。如：在接待客戶(hù)的時(shí)候，先認(rèn)真的解答好客戶(hù) 的問(wèn)題，然后再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。切忌一邊操作一邊和客戶(hù)交 流，很容易出現(xiàn)環(huán)節(jié)上的疏漏，出現(xiàn)賬號(hào)、金額輸入錯(cuò)誤， 也有可能記錯(cuò)帳。在收到客戶(hù)的現(xiàn)金時(shí)，要先“唱收”，再根據(jù)客戶(hù)填寫(xiě)的憑條核對(duì)金額，按照金額輸入數(shù)據(jù)，打印好 憑條和存折后，一定再認(rèn)真看一遍，并向客戶(hù)復(fù)述一遍。盡 可能的讓客戶(hù)把聯(lián)系方式留下，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)第一時(shí)間得到 聯(lián)系。第三就是“你亂，我不亂”。面對(duì)外面嘈雜的長(zhǎng)龍隊(duì)， 不要心慌亂了陣腳。再多的客戶(hù)等

29、待，也要做到“一筆一清”受理業(yè)務(wù)中途不要去做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，“前不清，后不理”，交割清楚，緊張有序地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。這樣既能 讓客戶(hù)滿(mǎn)意，又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又 規(guī)避了差錯(cuò)。 二、要有恒心。當(dāng)今金融創(chuàng)新層出不窮，各類(lèi)金融產(chǎn)品此起彼伏，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)的操 作流程與規(guī)章制度，難免會(huì)發(fā)生差錯(cuò)。熟知規(guī)章制度與操作 流程是辦好業(yè)務(wù)的前提，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)， 要想熟練的辦好每一筆業(yè)務(wù)，就要日常多學(xué)習(xí)，多操練。必 須學(xué)會(huì)不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)、汲取辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的 差錯(cuò)教訓(xùn)，摸索熟練一套適合自己的操作技能，這樣工作起 來(lái)才能得心應(yīng)手。三、要有靜心。坐到工作

30、臺(tái)上，第一項(xiàng)工作就是靜下心來(lái)適應(yīng)環(huán)境。首先就是打理好工作臺(tái)，投入 工作狀態(tài)。按照辦理業(yè)務(wù)的需求次序，把空白憑證、業(yè)務(wù)印 章按類(lèi)別放置整齊，檢查點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備是否正常運(yùn) 轉(zhuǎn)。其次，對(duì)現(xiàn)金整理要分門(mén)別類(lèi)，要擺放有序拿放順手。“好腦子趕不上爛筆頭”，一天的工作要做到條理清晰，明 確流程，先收后付，逐步操作。備上一本子，對(duì)于一些工作 細(xì)節(jié)隨手記上，這樣有助于備查。比如，剛整理好的錢(qián)要標(biāo) 上日期，先付出前一天打好把的，這些已經(jīng)多次核對(duì)過(guò)。對(duì) 于零錢(qián)一元版一把 100元，為了好整理，從中取出 30元使 用，剩下的70元做下標(biāo)記。不常用整理好的幣種， 拉清單， 這樣就會(huì)減少碰庫(kù)時(shí)間。四、要心里有底。至

31、少做到“一日三碰庫(kù)”，也可隨時(shí)進(jìn)行碰庫(kù)，心里才有底。早晨碰庫(kù)可 以對(duì)尾箱的現(xiàn)金憑證做到心中有數(shù)；中午碰庫(kù)可將上午的相 關(guān)業(yè)務(wù)憑證整理好；晚上碰庫(kù)，可以整理全天的業(yè)務(wù)，保證 一天工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。產(chǎn)生疑慮的環(huán)節(jié)，可隨時(shí)碰庫(kù)，做好 自查。及時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證的數(shù)額、勾對(duì)流水、核 對(duì)傳票記載的要素、復(fù)查各類(lèi)登記簿等。出現(xiàn)賬款不符，可 以縮減查找的范圍，從而及時(shí)找出錯(cuò)誤。每天堅(jiān)持隨時(shí)自查， 可以規(guī)避差錯(cuò)，讓自己心里有底。五、要有愛(ài)心。干一行愛(ài)一行，既然融入了農(nóng)信大家庭，我們就要以“做農(nóng)信人， 我驕傲”的心態(tài)做好工作?！皝?lái)者都是客”，不論男女，不論 老幼，都親切相待，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把自己精

32、彩 的一面，充分展現(xiàn)給每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)為“我”點(diǎn)贊。 “人 心換人心，四兩換半斤”，這樣也是為自己鋪路子，一旦出 錯(cuò)，對(duì)方會(huì)第一時(shí)間告訴我們?！拔腋冻觯铱鞓?lè)”，讓自己的每一天工作都充滿(mǎn)幸福感。四：信用社職員實(shí)習(xí)總結(jié)回顧這一年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的幫助下， 業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高。我深深體會(huì)到了理論 與實(shí)踐的巨大差異，認(rèn)識(shí)到只有付出更多的汗水與辛勞，才 能做好本職工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)中央會(huì)議精神和黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅(jiān) 持學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不

33、斷學(xué)習(xí)，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的 提高，牢固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)的人生觀和價(jià)值觀， 自覺(jué)踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積 極、認(rèn)真、細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、 法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺(jué)按規(guī)程操作；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正 派，無(wú)違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。二、緊抓理論學(xué)習(xí)不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識(shí)。不懂就學(xué)，學(xué)無(wú)止境。在工作中我堅(jiān)持學(xué)以致用， 以用促學(xué)，在工作中學(xué)習(xí)農(nóng) 村信用社經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料、農(nóng)村信貸 等書(shū)籍讓我愛(ài)不釋手，同時(shí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程、 反洗錢(qián)法、優(yōu)質(zhì)文明

34、服務(wù)規(guī)范手冊(cè)等規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí)我 深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍，是 聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開(kāi)農(nóng)村就成了無(wú)源之水。形勢(shì)催人 緊，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)遵章守 紀(jì)意識(shí)和職業(yè)道德觀念，才能與時(shí)俱進(jìn)。三、腳踏實(shí)地，努力做好各項(xiàng)本職工作。自進(jìn)入信用社以來(lái)，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會(huì)計(jì)，后調(diào)入聯(lián)社辦公室。不 管在哪能個(gè)崗位，從事何種工作，我都嚴(yán)守“十二條禁令”、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律，遵從職業(yè) 道德，和同事密切配合，力求為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服 務(wù)。在基層信用社臨柜和任主管會(huì)計(jì)時(shí)，我堅(jiān)持按制度操作，對(duì)每筆新開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)身份核

35、查。加強(qiáng)對(duì)大額和可疑 交易的監(jiān)測(cè)，對(duì)大額現(xiàn)金支付進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時(shí) 上報(bào);加強(qiáng)重要空白憑證管理，對(duì)特殊業(yè)務(wù)嚴(yán)格按章授權(quán)；提高柜面服務(wù)水平，為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社 辦公室以來(lái)，踏實(shí)工作，虛心學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，能及時(shí)完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工 作中，能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相 互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同營(yíng)造和諧的 氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)， 增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平?？傊?，短短的一年見(jiàn)見(jiàn)期，是我由大學(xué)校門(mén)踏入社會(huì)實(shí)現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)

36、的一年， 也是我對(duì)農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終 生默默奉獻(xiàn)的一年。作為一名信合新兵，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬 勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的 快速發(fā)展添磚加瓦。五 ：信用社柜員年終工作總結(jié)當(dāng)日歷 一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú) 聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光， 用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著， 一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫 赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職 守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好 的工作狀態(tài)，以一名