出租汽車公司運(yùn)營(yíng)管理制度制度格式

1、第1章總就為加強(qiáng)銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)治理,提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防和削減運(yùn)營(yíng)違法,第1條杜絕運(yùn)營(yíng)事故,保證銀建、顧客和他人權(quán)益,保護(hù)出租汽車運(yùn)營(yíng)秩序,依北京市出租汽車治理?xiàng)l例和行業(yè)規(guī)定,制定本制度；第2條本制度適用于銀建機(jī)構(gòu)法人 銀建的士銀建出租金建金銀建銀建所屬其他經(jīng)營(yíng)出租汽車的機(jī)構(gòu)第3條運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作依本制度實(shí)施治理,保證出租汽車運(yùn)營(yíng)有序, 滿意顧客和其他相關(guān)方最大限度的需求,實(shí)現(xiàn)其中意；第4條銀建機(jī)構(gòu)法人承諾運(yùn)營(yíng)服務(wù)治理工作與銀建進(jìn)展相適應(yīng),依工作需求配備合理資源（含科技治理手段） ；第2章 機(jī)構(gòu)職能第5條 銀建的士經(jīng)理辦公會(huì)（下稱“ 經(jīng)理辦公會(huì)” ）5.1 經(jīng)理辦公會(huì)是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的決策和最高治理

2、機(jī)構(gòu)；5.2 職能見銀建出租汽車組織制度 經(jīng)理辦公會(huì)（運(yùn)營(yíng)服務(wù)） ；第6條 行務(wù)會(huì)6.1 行務(wù)會(huì)是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的貫徹機(jī)構(gòu)；6.2 職能見銀建出租汽車組織制度 行務(wù)會(huì)（運(yùn)營(yíng)服務(wù)）；第7條 銀建的士運(yùn)營(yíng)部（下稱“ 運(yùn)營(yíng)部” ）7.1 運(yùn)營(yíng)部是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的日常治理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)；7.2 運(yùn)營(yíng)部設(shè)經(jīng)理、副經(jīng)理和實(shí)習(xí)助理、訓(xùn)練培訓(xùn)、方案統(tǒng)計(jì)、服務(wù)監(jiān)督、內(nèi)部稽查、運(yùn)營(yíng)調(diào)度和專用設(shè)施主管/ 職員；7.3 職能見銀建出租汽車組織制度 運(yùn)營(yíng)部；第8條 銀建出租汽車分司（下稱“ 分司” ）8.1 分司是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的基層治理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)；8.2 設(shè)分司經(jīng)理兼運(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)；8.3 職能見銀建出租汽車組織制度 分司（運(yùn)營(yíng)服務(wù)

3、）；第3章 訓(xùn)練培訓(xùn)第9條社會(huì)、投資人和員工需求銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)無違法、無事故,銀建滿意其需求,組織運(yùn)營(yíng)服務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)；第10條訓(xùn)練培訓(xùn)對(duì)象：銀建治理者和出租汽車駕駛員（下稱“ 駕駛員” ）；第11條 運(yùn)營(yíng)部、訓(xùn)練培訓(xùn)部、 銀建出租汽車?yán)龝?huì)訓(xùn)練中心 （下稱“ 例會(huì)中心” ）和銀建學(xué)校依銀建訓(xùn)練培訓(xùn)掌握程序編纂：銀建培訓(xùn)教材銀建培訓(xùn)教材 治理者篇（出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)系） 出租汽車駕駛員篇（運(yùn)營(yíng)服務(wù)） 第12條 運(yùn)營(yíng)部和例會(huì)中心編纂：銀建訓(xùn)練（季）出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)（數(shù)據(jù)電文）主要內(nèi)容：服務(wù)理念、運(yùn)營(yíng)技能、科技手段和訓(xùn)練案例第13條運(yùn)營(yíng)部和例會(huì)中心負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練培訓(xùn),運(yùn)營(yíng)部、 例會(huì)中心、 分司或銀建學(xué)

4、校負(fù)責(zé)實(shí)施訓(xùn)練方案；第14條 培訓(xùn)內(nèi)容 通用 國家相關(guān)法律、政府和行業(yè)相關(guān)規(guī)定；銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定；第15條銀建訓(xùn)練（季）出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù) ；培訓(xùn)內(nèi)容 專用15.1駕駛員崗前和在崗培訓(xùn) 出租汽車駕駛員篇（運(yùn)營(yíng)服崗前培訓(xùn) 銀建培訓(xùn)教材務(wù)）在崗培訓(xùn) 例會(huì)訓(xùn)練和重點(diǎn)培訓(xùn)例會(huì)訓(xùn)練 - 銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)責(zé)任書銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)形勢(shì)分析銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)工作方案重點(diǎn)培訓(xùn) 運(yùn)營(yíng)違法的危害性 出租汽車駕駛員篇（運(yùn)營(yíng)服銀建培訓(xùn)教材務(wù)）15.2 銀建治理者崗前培訓(xùn)和后續(xù)訓(xùn)練銀建培訓(xùn)教材 治理者篇（出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)系） 銀建培訓(xùn)教材 出租汽車駕駛員篇（運(yùn)營(yíng)服務(wù)） 運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作治理方法和藝術(shù)第16

5、條 銀建實(shí)行執(zhí)業(yè)資格制度 銀建的士部室經(jīng)理以上、 運(yùn)營(yíng)部和分司治理者, 均須通過崗前或后續(xù)教 育考取專業(yè)治理資質(zhì),獵取執(zhí)業(yè)資格 出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)治理資質(zhì)；第17條銀建機(jī)構(gòu)法人第4章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)17.1 依法辦理相關(guān)登記事項(xiàng) 公司登記 領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ,取得法人資格；代碼登記 領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證 ,取得機(jī)構(gòu)法定標(biāo)識(shí)；稅務(wù)登記 領(lǐng)取稅務(wù)登記證,履行納稅人義務(wù)；統(tǒng)計(jì)登記 領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)登記證,履行統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送義務(wù)；社保登記 領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)登記證 ,建立機(jī)構(gòu)繳費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫；許可登記 領(lǐng)取出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證 ,取得經(jīng)營(yíng)許可；治安登記 領(lǐng)取出租汽車企業(yè)治安登記證 ,履行治安保衛(wèi)責(zé)任；17.2 經(jīng)營(yíng)條件與出租汽車

6、運(yùn)營(yíng)車數(shù)相適應(yīng) 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 具備訓(xùn)練培訓(xùn)（含例會(huì)訓(xùn)練） 、休息（含閱覽）、體育運(yùn)動(dòng)、食堂、浴室等基本設(shè)施和條件；停車場(chǎng)地 停車位數(shù)量 符合政府和行業(yè)要求,公式如下：停車位 運(yùn)營(yíng)車數(shù) 100 政府和行業(yè)規(guī)定停車場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境美麗 綠色衛(wèi)生 設(shè)施完好 安全環(huán)保 界標(biāo)明顯 邊緣清楚 凈資產(chǎn) 出租汽車資產(chǎn)的 30（以政府和行業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)） ；17.3 基本治理?xiàng)l件 基本制度 銀建出租汽車勞動(dòng)合同制度 銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)合同制度 銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)制度 銀建出租汽車交通安全制度 銀建出租汽車治安防范制度 銀建出租汽車車輛治理制度 銀建出租汽車基本統(tǒng)計(jì)制度 銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心作業(yè)指導(dǎo)書 銀建出租汽車服務(wù)

7、監(jiān)督中心作業(yè)指導(dǎo)書 銀建出租汽車?yán)龝?huì)訓(xùn)練中心作業(yè)指導(dǎo)書 銀建出租汽車法律救濟(jì)中心作業(yè)指導(dǎo)書 銀建出租汽車駕駛員服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書 基本職能部室 銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心（下稱“ 調(diào)度中心” ）銀建出租汽車服務(wù)監(jiān)督中心（下稱“ 監(jiān)督中心” ）銀建出租汽車?yán)龝?huì)訓(xùn)練中心 銀建出租汽車法律救濟(jì)中心（下稱“ 法援中心” ）銀建出租汽車駕駛員服務(wù)中心 （下稱“ 服務(wù)中心” ）運(yùn)營(yíng)部 交通安全部 治安防范部車輛技術(shù)部統(tǒng)計(jì)部基本認(rèn)證資質(zhì) 質(zhì)量治理體系認(rèn)證 ISO9000 環(huán)境治理體系認(rèn)證 ISO14000 職業(yè)健康安全治理體系認(rèn)證 OHSMS18000 銀建機(jī)構(gòu)法人工會(huì) （代表銀建人） 與銀建機(jī)構(gòu)法人為和諧勞

8、動(dòng)關(guān)系,依法簽訂銀建集體合同 ；銀建機(jī)構(gòu)法人與勞動(dòng)者（銀建人）為確立勞動(dòng)關(guān)系,依法簽訂銀建勞動(dòng)合同；第18條 銀建人18.1 銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)治理者從業(yè)資質(zhì)容止資質(zhì) 五官端正,舉止文明；戶口資質(zhì) 文化程度：本科（含）以上年齡：男 60 歲、女 55 歲以下；勞動(dòng)資質(zhì) 持有畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證或終止、解除勞動(dòng)（聘用）合同或者工作關(guān)系的證明書或北京市城鎮(zhèn)失業(yè)人員求職證 ；健康資質(zhì) 符合銀建人健康標(biāo)準(zhǔn) ；從業(yè)要求遵守國家法律、政府和行業(yè)相關(guān)規(guī)定；遵守貫徹銀建制度和規(guī)定；認(rèn)同銀建理念、宗旨、精神和質(zhì)量方針；認(rèn)同銀建人宣言和銀建治理者宣言；18.2依銀建勞動(dòng)合同制度,簽訂銀建勞動(dòng)合同；銀建出租汽車駕駛員

9、從業(yè)資質(zhì) 容止資質(zhì) 同銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)治理者；行業(yè)資質(zhì) 持有北京市交通系統(tǒng)證件治理協(xié)議或北京市出租汽車駕駛員服務(wù)資格考試合格通知 書； 持有終止、解除勞動(dòng)（聘用）合同或者工作關(guān)系的證明 勞動(dòng)資質(zhì) 書或北京市城鎮(zhèn)失業(yè)人員求職證或北京市農(nóng)村富余勞動(dòng)力求職證 ；治安資質(zhì) 持有北京市出租汽車司機(jī)治安證存單或北京市出租汽車治安登記證或北京市出租汽車駕駛員崗前治安防范培訓(xùn)結(jié)業(yè) 證；駕駛資質(zhì) 通過銀建交通測(cè)試；健康資質(zhì) 同銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)治理者；從業(yè)要求 遵守國家法律、政府和行業(yè)相關(guān)規(guī)定；遵守銀建相關(guān)制度和規(guī)定；認(rèn)同銀建理念和質(zhì)量方針；認(rèn)同銀建人宣言和銀建出租汽車駕駛員宣言；依銀建出租汽車勞動(dòng)合同制

10、度 ,簽訂銀建出租汽車勞動(dòng)合同 ；依銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)合同制度 ,簽訂銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)合同 ；第19條 銀建出租汽車19.1 銀建汽銷依銀建出租汽車交通安全制度 ,受托辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記；19.2 托付銀建汽銷辦理計(jì)價(jià)器初次檢測(cè),取得QJ貼和檢定證書；19.3 銀建汽銷依銀建出租汽車治安防范制度,受托辦理治安登記；19.4 托付銀建汽銷辦理運(yùn)營(yíng)登記,取得營(yíng)運(yùn)證；19.5 出租汽車技術(shù)要求、外觀和專用設(shè)施規(guī)范,符合銀建出租汽車標(biāo)準(zhǔn)Q/YJ 1001 2022 ；出租汽車車容車貌,符合銀建出租汽車車容車貌標(biāo)準(zhǔn)；,車輛技術(shù)依銀建出租汽車標(biāo)準(zhǔn)和銀建出租汽車車容車貌標(biāo)準(zhǔn)部供應(yīng)出租汽車；運(yùn)營(yíng)部接驗(yàn)出租汽車；

11、第20條 銀建出租汽車專用設(shè)施20.1 銀建出租汽車專用設(shè)施,指計(jì)價(jià)器、GPS車載終端、服務(wù)監(jiān)督卡固定裝置和銀建鉆石標(biāo)座椅罩（下稱“ 座椅罩” ）；計(jì)價(jià)器 主機(jī) 掌握面板 打印機(jī) 傳感器運(yùn)營(yíng) / 空車待租 / 停運(yùn)標(biāo)志標(biāo)志燈20.2銀建出租汽車專用設(shè)施的供應(yīng)和接驗(yàn),同19.5 款；20.3銀建出租汽車專用設(shè)施保持：計(jì)價(jià)器技術(shù)性能和使用功能符合Q/YJ 1003 2022 要求；GPS車載終端技術(shù)性能和使用功能符合 Q/YJ 1002 2022 要求；服務(wù)監(jiān)督卡固定裝置符合Q/YJ 1001 2022 要求；座椅罩符合 Q/YJ 1001 2022 要求和車容車貌標(biāo)準(zhǔn)；20.4銀建制定銀建計(jì)價(jià)器

12、使用規(guī)定和銀建GPS車載終端使用規(guī)定；第5章服務(wù)質(zhì)量第21條 銀建出租汽車質(zhì)量治理21.1 銀建以“ 五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)” 的服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客位移；五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 安全 快捷 便利 文明 舒服21.2 銀建以質(zhì)量治理體系的運(yùn)行和連續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)“ 三優(yōu)三化” ；三優(yōu)三化 美麗環(huán)境 優(yōu)良秩序 優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)過程程序化 服務(wù)治理規(guī)范化 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化21.3 銀建以滿意顧客和“ 其他相關(guān)方” 最大限度的需求,實(shí)現(xiàn)其中意；其他相關(guān)方 員工 投資人 供方 社會(huì)第22條 銀建出租汽車質(zhì)量方針：規(guī)范服務(wù) 顧客中意 員工進(jìn)展 奉獻(xiàn)共享第23條出租汽車運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)杰出鉆石企業(yè)社會(huì)贊譽(yù)23.1出租汽車符合本制度附件1 標(biāo)準(zhǔn)；

13、計(jì)價(jià)器符合銀建電子式出租汽車稅控計(jì)價(jià)器技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)Q/YJ 1003 2022 車載監(jiān)控報(bào)警調(diào)度終端符合銀建GPS車載終端技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；Q/YJ 1002 2022 車容車貌符合本制度附件 2 標(biāo)準(zhǔn)；23.2 銀建出租汽車機(jī)構(gòu)和駕駛員謹(jǐn)記標(biāo)準(zhǔn)遵循標(biāo)準(zhǔn),承諾杜絕：第24條 駕駛員運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)24.1 駕駛員儀容外表符合銀建出租汽車駕駛員儀容外表標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)符合本制度附件4銀建出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范24.2 駕駛員謹(jǐn)記標(biāo)準(zhǔn)遵循規(guī)范,承諾全心全意為顧客服務(wù)；第6章 運(yùn)營(yíng)違法第25條 運(yùn)營(yíng)違法行為,指政府和行業(yè)規(guī)定出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)禁止的一切行為,即有社會(huì)危害性的,有過錯(cuò)的、受法規(guī)制裁的行為；第26條北京市出租

14、汽車治理?xiàng)l例 和出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)違法懲罰暫行規(guī)定明確了違法行為,就其違法（19 類 57 項(xiàng)） 編制代碼；違法代碼 5 位：前 2 位行為類號(hào),后 3 位行為項(xiàng)號(hào) 26.1 不文明禮貌 01001 車廂內(nèi)吸煙的 01002 行車手臂置車外的 01003 向車窗外吐痰的 01004 拋撒廢棄物的 01005 語言不文明、辱罵顧客的 01006 公安機(jī)關(guān)認(rèn)定,毆打顧客的 26.2 儀容不干凈 02022 穿超短裙的 02022 男留長(zhǎng)發(fā)的 02022 蓄胡須的 02022 袒胸露背的 02022 穿無袖背心的 02022 穿拖鞋的 26.3 服務(wù)不規(guī)范 03013 座頭座套安裝不當(dāng)?shù)?03014

15、行駛車門關(guān)閉不牢的26.4 車身不干凈 04015 帶泥帶垢、不潔不亮的 04016 標(biāo)識(shí)不完整不清楚的26.504017 漆皮脫落 5cm 2的車廂內(nèi)不干凈05018 座頭座套有油污、有漬痕、有異味的 05019 車廂不定期消毒的 05020 車廂有積塵、有雜物的 05021 車窗有遮擋物的 05022 外表盤不清楚、不干凈的 05023 腳墊不干凈、有破舊的 26.6 06024 行李廂空間堵塞、有異味、有雜物的 26.7 07025 粘貼或懸掛與運(yùn)營(yíng)無關(guān)的裝飾物的 26.8 未按規(guī)定攜帶、放置或粘貼營(yíng)運(yùn)證件 08026 未攜帶營(yíng)運(yùn)資格證件的 08027 未按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督卡的 0802

16、8 未按規(guī)定粘貼有效營(yíng)運(yùn)證件的26.909029 未按顧客合理要求使用服務(wù)設(shè)施的（空調(diào)和音響）26.10 不正確使用專用發(fā)票 10030 專用發(fā)票金額與實(shí)收金額不符的 10031 收款后拒付專用發(fā)票的 10032 專用發(fā)票打印項(xiàng)不全,內(nèi)容不準(zhǔn)的 10033 違法行為同 10032 數(shù)量超過 10 張的 10034 利用專用發(fā)票弄虛作假的 10035 違法行為同 10034 造成嚴(yán)峻后果的 26.11 不正確使用標(biāo)志燈、空車待租和停運(yùn)標(biāo)志 11036 夜間空車待租狀態(tài)標(biāo)志燈不亮的11037 未保持標(biāo)志燈與計(jì)價(jià)器有效連接的 11038 未按規(guī)定使用或安裝標(biāo)志燈的 11039 不正確使用停運(yùn)標(biāo)志的

17、26.12 多收費(fèi) 12040 不找零錢的 12041 索要顧客財(cái)物的12042 有意繞路行駛不正確使用計(jì)價(jià)器本市運(yùn)營(yíng)議價(jià)不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi) 多收費(fèi) 5 元注：不正確使用計(jì)價(jià)器 指載客運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)時(shí)未按空車待租標(biāo)志或提前按下的 行為擅改計(jì)價(jià)器顯示時(shí)間和內(nèi)部數(shù)據(jù)的行為12043 違法行為同 12042 多收費(fèi) 5 元 10 元 12044 違法行為同 12042 多收費(fèi) 10 元 30 元 12045 違法行為同 12042 多收費(fèi) 30 元 50 元 12046 違法行為同 12042 多收費(fèi) 50 元 26.13 車輛號(hào)牌不清楚或虛假 13047 未保持車輛號(hào)牌齊全、清楚的 13048 車輛

18、號(hào)牌挪用或弄虛作假的 26.14 擾亂營(yíng)業(yè)站區(qū)秩序 14049 私自攬客的 14050 候客不按序排隊(duì)、走車,不聽從調(diào)度治理,欺行霸市的 26.15 15051 不接受行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)治理、監(jiān)督和檢查的 26.16 16052 將出租汽車交他人駕駛或駕駛非本司出租汽車運(yùn)營(yíng)的 26.17 17053 拒絕載客的 （接受 96103 叫車中途毀約,稱拒調(diào)視拒載）17054 違法行為同 17053 情節(jié)嚴(yán)峻的 26.18 18055 中途終止客運(yùn)服務(wù)的18056 違法行為同 18055 情節(jié)嚴(yán)峻的26.19 19057 私自拆除計(jì)價(jià)器鉛封、改裝計(jì)價(jià)器或在計(jì)價(jià)器上弄虛作假的第27條銀建依出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)違

19、法懲罰暫行規(guī)定 ,編制本制度附件5出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)違法行為懲罰標(biāo)準(zhǔn) ,警示駕駛員遵守北京市出租汽車治理?xiàng)l例和本制度規(guī)定；第28條行政懲罰種類 警告罰款暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件28.1警告,指違法行為情節(jié)稍微,對(duì)違法行為人作出警告,開具交通行政；28.2當(dāng)場(chǎng)懲罰打算書或交通違法違章行為通知書；罰款,指對(duì)違法行為人處以罰款,開具交通違法違章行為通知書違法行為人在指定日期內(nèi), 持交通違法違章行為通知書 至相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)接受處理,受理交通行政懲罰 罰繳款書；（個(gè)人） 打算書和行政處注：遇以下 2 種違法,依行政懲罰法可實(shí)行先行登記儲(chǔ)存出租汽車：違法代碼： 16052 19057 違法行為人在

20、指定日期內(nèi), 持行政懲罰繳款書 至指定銀行繳納罰款；28.3 遇以下 13 種違法,強(qiáng)制暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件：違法代碼： 01006 10033 10034 12043 12044 12045 13048 14049 14050 15051 16052 17053 18055 28.4 遇以下 5 種違法,強(qiáng)制吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件：違法代碼： 10035 12046 17054 18056 19057 第29條銀建的士頒布本制度附件6銀建出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)違法杜絕項(xiàng)；第30條銀建遇駕駛員以下情形,視運(yùn)營(yíng)事故,依銀建運(yùn)營(yíng)任務(wù)承包合同第18 條商定解除合同、第23 條商定懇求支付違約金；30.1 造成重大

21、影響嚴(yán)峻致?lián)p銀建形象,損害銀建利益的；30.2 利用專用發(fā)票弄虛作假的；30.3 多收費(fèi) 50 元的；30.4 將出租汽車交他人駕駛或駕駛非本司出租汽車運(yùn)營(yíng)的；30.5 中途終止客運(yùn)服務(wù)的；30.6 私自拆除計(jì)價(jià)器鉛封、改裝計(jì)價(jià)器或在計(jì)價(jià)器上弄虛作假的；30.7 除 30.1 30.6 以外,因運(yùn)營(yíng)違法被行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)暫扣或吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件的；第31條駕駛員如發(fā)生違法行為,接受行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)懲罰（檢查或投訴認(rèn)定懲罰） ；檢查認(rèn)定懲罰投訴認(rèn)定懲罰 指行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)檢查發(fā)覺違法行為, 對(duì)違法行為 人 作出的懲罰； 指行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理顧客投訴,認(rèn)定違法行為,對(duì) 違法行為人作出的懲罰；第32條 駕駛員必需接

22、受 行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)治理、監(jiān)督和檢查做到 接收信號(hào) 停妥待查聽從執(zhí)法 禮貌示證回答詢問 文明言簡(jiǎn)傾聽訓(xùn)誡 意識(shí)服務(wù)受理懲罰 杜絕隱患 禁止 拒停車檢查 拒出示證件 拒詢問調(diào)查 拒受理懲罰 杜絕 羞辱、謾罵或沖撞執(zhí)法人員 暴力或威逼執(zhí)法人員第33條 獵取違法信息運(yùn)營(yíng)部定期至行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)獵取違法信息,公布于銀建網(wǎng)站 “ 銀建運(yùn)營(yíng)信息查詢系統(tǒng)” ；第34條 確認(rèn)違法行為人第35條分司在“ 銀建運(yùn)營(yíng)信息查詢系統(tǒng)”, 確認(rèn)本分司違法行為人；監(jiān)督違法行為人接受處理分司監(jiān)督未接受處理的違法行為人至行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)接受處理；第36條銀建依行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)違法行為人的處理程序,制定銀建出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)違法處理程序 ；第

23、37條運(yùn)營(yíng)部依銀建出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)違法處理程序,組織運(yùn)營(yíng)違法行為人訓(xùn)練培訓(xùn)；第38條經(jīng)理辦公會(huì)頒布本制度附件7銀建出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)違法訓(xùn)練培訓(xùn)方案；第7章 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)第39條 運(yùn)營(yíng)車輛治理,指依據(jù)分公司運(yùn)營(yíng)車輛分布情形,對(duì)停駛待運(yùn)營(yíng)車輛、更新車輛和正常運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行安排或調(diào)整；第40條 銀建制定銀建運(yùn)營(yíng)車輛治理程序 ；第41條銀建運(yùn)營(yíng)治理者依銀建運(yùn)營(yíng)車輛治理程序,對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行治理；第8章 內(nèi)部稽查第42條內(nèi)部稽查,指銀建依銀建制度和規(guī)定組織相關(guān)人員,實(shí)行定期或不定期方式,對(duì)駕駛員實(shí)施運(yùn)營(yíng)規(guī)范的綜合性檢查；第43條 稽查組織機(jī)構(gòu)：運(yùn)營(yíng)部第44條 銀建的士稽查員：經(jīng)理辦公會(huì)聘任兼職稽查員聘任條件 喜愛稽查工作,擁有執(zhí)業(yè)資質(zhì)；熟知政府法規(guī),執(zhí)行銀建規(guī)章；思想品德端良,作風(fēng)正派過硬；聽從稽查調(diào)動(dòng),聽從稽查部署；第45條駕駛員必需接受 稽查員的監(jiān)