環(huán)境線條題庫(kù)

1、環(huán)境線條題庫(kù)您的姓名： 填空題 *_您的部門(mén)： 填空題 *_1、環(huán)境外包服務(wù)招投標(biāo)，應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前（ ）完成招投標(biāo)。 單選題 *A、30天B、3個(gè)月(正確答案)C、3天D、1個(gè)月2、天面巡查整體環(huán)境要求不包括（） 單選題 *A、地面、墻面干凈B、雜物擺放整齊(正確答案)C、天面的排水口無(wú)堵塞、無(wú)垃圾雜物、無(wú)青苔D、防護(hù)欄有無(wú)明顯破損3、茶水間環(huán)境巡查標(biāo)準(zhǔn)中要求不正確的是（ ） 單選題 *A、茶水間臺(tái)面、地面、墻面、柜子無(wú)污漬、水漬水跡、雜物。B、使用空氣清新劑保持空氣清新、無(wú)異味。(正確答案)C、垃圾桶內(nèi)容量不超2/3。D、各類(lèi)實(shí)施設(shè)備表面無(wú)灰塵、污跡、黏附物。4、綠化/清潔年度計(jì)劃每年（ ）前填

2、寫(xiě)次年計(jì)劃并上報(bào)地區(qū)物業(yè)公司職能部門(mén)，綠化/清潔月度計(jì)劃每月25日前填寫(xiě)次月計(jì)劃并報(bào)地區(qū)物業(yè)公司職能部門(mén)。 單選題 *A、12月21日B、12月20日C、12月23日D、12月25日(正確答案)5、大堂巡查確保煙灰缸石米無(wú)結(jié)塊、無(wú)變色，垃圾桶內(nèi)容量不超（ ），保證照明、隔板及附屬設(shè)備設(shè)施完好。 單選題 *A、1/2B、1/3C、2/3(正確答案)D、3/46、對(duì)于新進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目環(huán)境管理，要求工衣、常用物料及工具、常用機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前（ ）日內(nèi)完成采購(gòu)并進(jìn)場(chǎng)。 單選題 *A、20B、15(正確答案)C、25D、307、檢查洗手間清潔記錄卡，查看保潔人員是否按固定頻次進(jìn)行清潔作業(yè)，巡查人員每日

3、簽到（ ）次。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、48、在外墻清洗外包事項(xiàng)中確定合格供方后與外包方簽訂當(dāng)期立項(xiàng)外墻清洗合同，并與作業(yè)人員或公司簽訂（ ）。 單選題 *A、施工安全協(xié)議(正確答案)B、高空作業(yè)注意事項(xiàng)C、高空作業(yè)合約D、施工許可協(xié)議9、大堂環(huán)境巡查要求錯(cuò)誤的是（ ）。 單選題 *A、地面濕滑等特殊情況須增設(shè)“小心地滑”警示牌。B、植株盆及托盆內(nèi)無(wú)煙頭等明顯垃圾與雜物。C、大堂煙灰缸石米無(wú)結(jié)塊、無(wú)變色，垃圾桶內(nèi)容量不超1/3。(正確答案)D、各類(lèi)材質(zhì)的提示、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、通告、玻璃防撞條等無(wú)明顯歪斜、翹角卷邊、折損殘破。10、停車(chē)場(chǎng)清潔作業(yè)計(jì)劃?rùn)z查期限為（ ）。 單選題 *

4、A、每周B、每月(正確答案)C、每季度D、每年11、生活垃圾臨時(shí)收集處衛(wèi)生巡查要求不正確的是（ ）。 單選題 *A、生活垃圾臨時(shí)收集處應(yīng)劃定具體區(qū)域。B、垃圾桶外觀整潔、整齊、美觀，垃圾桶定位擺放且上蓋。C、垃圾翌日早上必須清理，控制異味與蚊蠅滋生現(xiàn)象。(正確答案)D、垃圾收集在垃圾桶內(nèi)，不在外圍堆積。12、在人工湖水質(zhì)保養(yǎng)中，當(dāng)水質(zhì)透明度低于（ ）m的人工湖應(yīng)采取藥劑改善水質(zhì)。 單選題 *A、0.5(正確答案)B、1C、1.2D、213、人工湖、景觀池巡查要求不正確的是（ ）。 單選題 *A、水景底面潔凈，無(wú)污漬、無(wú)青苔、無(wú)返堿。B、水體清澈見(jiàn)底、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、池底無(wú)沉淀。C、水生植物無(wú)

5、干枯葉，水體無(wú)異味，水體顏色正常。D、不需要配備船槳、救生衣等應(yīng)急設(shè)備。(正確答案)14、鼠藥投放后約（ ）天回收并投放新藥。同一種鼠藥連續(xù)投放（ ）次后更換新藥種，以防止害鼠產(chǎn)生抗藥性。 單選題 *A、10，3B、15，2(正確答案)C、10，4D、15，415、根據(jù)幕墻清洗計(jì)劃，提前（ ）天向業(yè)戶發(fā)出“清洗外墻”的公示通知，須派至業(yè)戶簽收，同時(shí)須在公告欄張貼。 單選題 *A、2B、3(正確答案)C、4D、516、如遇下雨、高溫超35度、低溫低于（ ）度、風(fēng)力超（ ）級(jí)禁止外墻清洗作業(yè)。 單選題 *A、3,4B、4,5C、5,4(正確答案)D、6,517、高位作業(yè)安全注意事項(xiàng)中，竹梯與地面角

6、度以（ ）為宜。 單選題 *A、5060B、5565C、6070D、6570(正確答案)18、清潔器械使用操作規(guī)范不正確的是（ ）。 單選題 *A、清潔員工在使用任何機(jī)械的前后，均要檢查所使用機(jī)械的電源線有無(wú)脫皮、開(kāi)裂。B、在沖地、洗地使用水管作業(yè)時(shí)，可直接作業(yè)。(正確答案)C、作業(yè)人員穿絕緣膠鞋。D、高壓水槍槍頭任何時(shí)候不能對(duì)準(zhǔn)人。19、垃圾房（站）清潔巡查要求不正確的是（ ） 單選題 *A、地面垃圾、灰塵、痰跡、污跡、膠跡、污水要及時(shí)清理，控制異味與蚊蠅滋生現(xiàn)象。B、垃圾桶外表保持清潔，無(wú)污漬、污物黏附。C、地漏排水溝隔天清理，避免堵塞。(正確答案)D、垃圾需打包、裝袋，保持垃圾無(wú)外泄外溢

7、,不得在地上堆積，垃圾桶應(yīng)擺放整齊且蓋上垃圾桶蓋，垃圾日產(chǎn)日清。20、地面清潔標(biāo)準(zhǔn)以上標(biāo)準(zhǔn)不正確的是（ ） 單選題 *A、地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污跡、泥沙。B、道路、人行道無(wú)污漬，每500平方米痰跡控制在1個(gè)以?xún)?nèi)。(正確答案)C、路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。D、行人路面干凈無(wú)污跡、雜物、垃圾等。21、在外墻清洗監(jiān)管中，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） 單選題 *A、持他人高空作業(yè)上崗證作業(yè)。(正確答案)B、檢查吊船及其附屬設(shè)備設(shè)施無(wú)安全隱患和故障，所有索具吊具（安全繩）無(wú)斷股，且接口和綁固結(jié)實(shí)可靠。C、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置雙監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人員戴安全帽（上設(shè)索具吊具監(jiān)護(hù)人，下設(shè)圍蔽安全監(jiān)護(hù)人）。D、作業(yè)人員戴安全

8、帽、膠手套，穿水鞋、雨褲，必須系安全繩。22、建筑垃圾清運(yùn)供方在接到甲方清運(yùn)要求通知后（ ）小時(shí)得到響應(yīng)，確定清運(yùn)時(shí)間,特殊情況需經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可推遲,但必須在（ ）小時(shí)內(nèi)進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)。 單選題 *A、24,48(正確答案)B、48,48C、24,72D、36,7223、在植物租擺中對(duì)于選擇花卉的原則以下錯(cuò)誤的是（ ）。 單選題 *A、花卉要盡量考慮能吸收有害氣體、凈化空氣、適宜當(dāng)?shù)厣L(zhǎng)。B、花卉選擇要考慮光照、通風(fēng)的特點(diǎn),條件不能達(dá)到的選擇租賃對(duì)光照和通風(fēng)要求不高的花卉C、人流量大的位置要盡量選擇不易被摩擦碰撞損傷的植物花卉。D、只要適合當(dāng)?shù)氐貐^(qū)生長(zhǎng)的花卉就可以用于租擺使用。(正確答案)24

9、、任何設(shè)備操作前，須對(duì)操作環(huán)境進(jìn)行檢查，以下錯(cuò)誤的是 單選題 *A、禁止雷雨、大霧、高溫、大雪、大風(fēng)等極端天氣使用任何設(shè)備進(jìn)行戶外作業(yè)。B、地面清洗養(yǎng)護(hù)、草坪修剪等需貼近地面使用設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)檢查地面是否清理干凈，如石子、垃圾或其他雜物。避免作業(yè)過(guò)程對(duì)設(shè)備造成損壞，避免造成人員受傷。C、灌木、地被植物、苗木修剪養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)檢查作業(yè)環(huán)境內(nèi)是否有安全隱患，如蜂窩、蛇或其他有毒有害的生物；是否有斷木、鐵器等容易造成設(shè)備損壞的硬物。D、設(shè)施設(shè)備操作前，須禮貌請(qǐng)離在場(chǎng)人員，保證作業(yè)環(huán)境內(nèi)無(wú)非作業(yè)相關(guān)人員。剪草機(jī)、打邊機(jī)等作業(yè)時(shí)禁止旁人靠近操作區(qū)域5米內(nèi)。(正確答案)25、在住宅的日常管理中，住宅架空層

10、地面的清潔基本頻次為（ ）次每日。 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、3D、426、對(duì)景觀池的日常管理中，要求漂浮物、池底雜物打撈的基本頻次為（ ）次每日。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、427、在不銹鋼保養(yǎng)中啞光不銹鋼的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為:表面無(wú)污跡無(wú)塵,（ ）米內(nèi)可映出人影。 單選題 *A、0.5(正確答案)B、1C、1.5D、228、在不銹鋼保養(yǎng)中鏡面不銹鋼的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為:表面光亮,（ ）米內(nèi)可清晰映出人物影像。 單選題 *A、4B、5C、6D、3(正確答案)29、在人工湖與景觀池水質(zhì)處理中常用的絮凝劑是（ ）。 單選題 *A、明礬(正確答案)B、漂白粉C、二氧化氯D、三氯異氰尿

11、酸30、在清潔用品中主要適用于粗糙石類(lèi)開(kāi)荒清洗的洗滌劑是（ ）。 單選題 *A、鹽酸(正確答案)B、潔而亮C、燒堿D、洗衣粉31、環(huán)境外包對(duì)外包方進(jìn)場(chǎng)監(jiān)管，有幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不正確的是（ ） 單選題 *A、外包方現(xiàn)場(chǎng)主管人員需至少提前1周進(jìn)場(chǎng)熟悉物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境(正確答案)B、進(jìn)場(chǎng)1周內(nèi)，外包單位需現(xiàn)場(chǎng)確定保潔/綠化人員的工具擺放位置及規(guī)范C、進(jìn)場(chǎng)1月內(nèi)需提交：年度工作計(jì)劃、年度消殺計(jì)劃等D、進(jìn)場(chǎng)3個(gè)月內(nèi)，地區(qū)物業(yè)公司需指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外包方所提供的崗位工作流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)32、環(huán)境外包供方監(jiān)管不包括（ ） 單選題 *A、供方人員的監(jiān)管B、供方管理用房的監(jiān)管C、供方物料的監(jiān)管D、供方人員社保繳

12、納監(jiān)管(正確答案)33、消殺外包服務(wù)監(jiān)管中，每月（ ）日前收集下月的消殺計(jì)劃 單選題 *A、15B、20C、25(正確答案)D、3034、外墻清洗外包服務(wù)監(jiān)管中，外包服務(wù)監(jiān)管責(zé)任人每天巡視作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不少于（ ）次 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、435、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理組織外包事項(xiàng)檢查巡視，控制頻次為（ ） 單選題 *A、每月1次(正確答案)B、每月2次C、不定期抽檢D、每周1次36、不屬于中性類(lèi)清潔劑的是（ ） 單選題 *A、洗潔精B、全能水C、綠水D、洗手液(正確答案)37、地面清潔標(biāo)準(zhǔn)中，路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)（ ）小時(shí) 單選題 *A、0.5B、1(正確答案)C、2D、338

13、、鋁梯使用（ ）級(jí)以上的，作業(yè)人員佩戴安全帽，使用（ ）級(jí)以下的，至少1人扶梯，使用（ ）級(jí)以上的，需有2人同時(shí)扶梯 單選題 *A、5,10,15B、6,8,10C、7,9,13(正確答案)D、7,10,1539、水景池通常每（ ）個(gè)月?lián)Q水1次，每月不少于（ ）次清洗 單選題 *A、0.5,1(正確答案)B、1,1C、2,1D、2,240、北方地區(qū)，秋冬季當(dāng)氣溫低于（ ）時(shí)開(kāi)始對(duì)人工湖進(jìn)行排空，次年春季當(dāng)氣溫高于（ ）時(shí)，開(kāi)始對(duì)人工湖蓄水 單選題 *A、5,5B、10,10C、5,10(正確答案)D、10,541、有機(jī)玻璃面的字畫(huà)及PVC膠板字、牌，每隔（ ）日，用擰干的毛巾粘兌水洗潔精（洗潔

14、精與水的比例為1：（）進(jìn)行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污漬為止。 單選題 *A、2,10B、3,7C、2,7(正確答案)D、3,1042、關(guān)于地毯清洗，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） 單選題 *A、化纖地毯、塑料地毯使用地毯清潔劑，用軟刷刷洗B、織毯和純毛地毯必須手洗，漂水后使用熨斗燙平，在背陰處晾干(正確答案)C、毛地毯上的動(dòng)物油跡，應(yīng)用毛巾蘸上純度較高的汽油擦拭，殘余部分要用酒精清洗D、紡織品類(lèi)公共設(shè)施粘有咖啡、果汁，用熱水浸泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗43、以下不屬于生活垃圾清運(yùn)作業(yè)中使用的記錄表格是（ ） 單選題 *A、生活垃圾清運(yùn)記錄表B、不合格跟蹤記錄表C、扣款憑證表(正確答案)D、付款

15、評(píng)審表44、住宅大堂清潔頻次為：清掃、拖洗地面（ ）次/日，天花板及高位墻身除塵（ ）次/周，巡回保潔1次/（ ）小時(shí) 單選題 *A、1,2,1B、1,1,2(正確答案)C、1,2,3D、2,2,345、開(kāi)荒保潔清潔劑使用中，玻璃清潔劑的兌水比例為1：（ ） 單選題 *A、5B、7C、10D、15-80(正確答案)46、保潔進(jìn)場(chǎng)流程錯(cuò)誤的是（ ） 單選題 *A、保潔進(jìn)場(chǎng)前一個(gè)月，確定物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)保潔進(jìn)場(chǎng)事宜B、員工在進(jìn)場(chǎng)前3天招聘完畢，環(huán)境負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)員工熟悉環(huán)境，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)場(chǎng)7日前，根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心類(lèi)型及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，

16、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位劃分。崗位劃分應(yīng)相對(duì)公平，工人工作量飽和D、進(jìn)場(chǎng)3日前，應(yīng)對(duì)工人進(jìn)行定崗，熟悉崗位工作范圍及職責(zé)，進(jìn)行崗位工作流程培訓(xùn)47、環(huán)境管理實(shí)行“五定”管理，不包括 單選題 *A、定員B、定崗C、定時(shí)D、定人(正確答案)48、垃圾中轉(zhuǎn)站巡查標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是 單選題 *A、地面垃圾、灰塵、痰跡、污跡、膠跡、污水要及時(shí)清理，控制異味與蚊蠅滋生現(xiàn)象；垃圾桶表面保持清潔，無(wú)垃圾污物附著；垃圾需打包、裝袋，保持垃圾無(wú)外泄外溢,不得在地上堆積，垃圾桶應(yīng)擺放整齊且蓋上垃圾桶蓋，垃圾日產(chǎn)日清；地漏排水溝每天清理，避免堵塞；天花、墻面無(wú)積塵及蜘蛛網(wǎng)；B、檢查清運(yùn)生活垃圾記錄表記錄，確保有按規(guī)定頻次進(jìn)行清潔；垃

17、圾中轉(zhuǎn)站在無(wú)人使用時(shí)須上鎖。C、清理垃圾工作人員（公司內(nèi)部）在停車(chē)場(chǎng)或夜間作業(yè)時(shí)需穿著反光衣；D、垃圾運(yùn)送過(guò)程袋裝無(wú)超載，清運(yùn)過(guò)程中有滴、漏、灑、溢等二次污染現(xiàn)象須馬上清理，保持垃圾清運(yùn)經(jīng)過(guò)區(qū)域整潔干凈。不允許使用電梯清運(yùn)垃圾，避免污染樓梯影響客戶乘梯。(正確答案)49、消防通道巡查標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是 單選題 *A、消防通道樓梯間地面、墻面、安全門(mén)無(wú)垃圾、雜物、積塵、蛛網(wǎng)等。B、樓梯扶手、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、標(biāo)識(shí)牌等附屬設(shè)施表面無(wú)灰塵、污跡；采光窗明亮無(wú)污跡。C、消防通道無(wú)放置雜物；通道無(wú)喂養(yǎng)寵物現(xiàn)象。D、消防通道中可放置非易燃物品(正確答案)50、特殊天氣巡查標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是 單選題 *A、大風(fēng)暴雨前

18、巡查：巡查項(xiàng)目各個(gè)部位溝渠、沙井及排水溝等是否暢通、排水無(wú)堵塞等。B、大風(fēng)暴雨后巡查：查驗(yàn)排水是否正常，做好災(zāi)后恢復(fù)工作。C、暴雪后巡查：檢查小區(qū)通行整體情況，及時(shí)清掃積雪；檢查排水設(shè)施（如地漏、排水口等）是否暢通；廣場(chǎng)沙井及排水溝等排水設(shè)施是否暢通等；做好災(zāi)后恢復(fù)工作。D、霧霾后巡查：巡查小區(qū)整體環(huán)境，如有損毀、堵塞應(yīng)及時(shí)修復(fù)；做好災(zāi)后恢復(fù)工作。(正確答案)51、清潔作業(yè)應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是 單選題 *A、切勿在園區(qū)景觀池中取水清潔及洗滌物品。B、清潔用水不能隨便亂倒，應(yīng)倒往排水溝、排水口、植物內(nèi)等處。(正確答案)C、清潔工具不能隨意擺放，應(yīng)靠邊放置目視范圍內(nèi)。長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，清潔工具

19、應(yīng)隨身攜帶或放回工具間。D、在停車(chē)場(chǎng)、夜間等環(huán)境作業(yè)須穿著反光衣作業(yè)。52、保潔工具間說(shuō)法錯(cuò)誤的是 單選題 *A、住宅小區(qū)在每棟樓的架空層或負(fù)一層設(shè)置一個(gè)保潔工具間，面積不得低于5個(gè)平方米。(正確答案)B、環(huán)境負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選定空置位置作為保潔工作間，如空置設(shè)施設(shè)備房、空置物業(yè)用房、不影響消防的可利用空間等，禁止使用各類(lèi)電井房、管井房作為工具間。C、工具間內(nèi)須保持干凈、整潔，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌齊全，禁止堆放雜物。D、搭建型工具間應(yīng)保證搭建品質(zhì)，符合周邊裝修效果；保障搭建安全，符合消防相關(guān)要求。53、消殺作業(yè)安全管理錯(cuò)誤的是 單選題 *A、消殺作業(yè)前至少提前三天在小區(qū)內(nèi)發(fā)通知，把相關(guān)信息如靶

20、標(biāo)害蟲(chóng)、區(qū)域、 藥品、施藥方式等信息通知業(yè)主，告知業(yè)主安全事項(xiàng)，并做好相關(guān)防護(hù)措施。B、住宅區(qū)域消殺時(shí)間應(yīng)在非工作日，辦公區(qū)域應(yīng)在工作日進(jìn)行，消殺應(yīng)避開(kāi)業(yè)主活動(dòng)高峰期。消殺作業(yè)應(yīng)選擇（如陽(yáng)光、晴雨、風(fēng)向等）有利于保證消殺效果的環(huán)境，并符合安全要求。(正確答案)C、消殺員工如被藥物濺到皮膚或衣物時(shí)，應(yīng)立即用肥皂和大量清水沖洗，并立即更換衣物。D、消殺員工進(jìn)場(chǎng)施放除四害藥物前必須統(tǒng)一著裝，穿戴防護(hù)服、防護(hù)手套、防護(hù)鞋、護(hù)目鏡、口罩，停車(chē)場(chǎng)、車(chē)行道、夜間外圍作業(yè)人員需穿反光衣。54、蚊蟲(chóng)防治錯(cuò)誤的是 單選題 *A、環(huán)境防治是滅蚊工作中的治本措施，主要是做到徹底清除和嚴(yán)密控制蚊蟲(chóng)賴(lài)以生存繁殖的各種水體

21、環(huán)境，從而在源頭上控制蚊蟲(chóng)孽生；清除一切能清除的積水；疏通下水道及死水溝。B、使用生物殺蟲(chóng)劑滅殺蚊幼蟲(chóng)，對(duì)不能排除的各類(lèi)水體每周投放一次。C、使用化學(xué)殺蟲(chóng)劑滅殺蚊幼蟲(chóng)，對(duì)一些污水型的水體，如窖井、污水溝等使用滅蚊幼蟲(chóng)緩釋塊，每平方米水面1塊，窖井每口懸掛一塊，殺滅蚊幼蟲(chóng)，半月投放一次。D、合理使用化學(xué)殺蟲(chóng)劑滅殺成蚊，選用高效、高毒、致死性強(qiáng)的雙翅目害蟲(chóng)特效藥。(正確答案)55、疫情防控消毒作業(yè)錯(cuò)誤的是 單選題 *A、消毒工作人員必須經(jīng)過(guò)相關(guān)消毒知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)入消毒現(xiàn)場(chǎng)，消毒人員應(yīng)完整配置自身防護(hù)用具，包括但不僅限于口罩、護(hù)目鏡、乳膠手套、工作服、帽子等；B、消毒工具及消毒藥品準(zhǔn)備，消毒器械包含干

22、凈抹布、噴壺、警示牌、拖把等；消毒后現(xiàn)場(chǎng)擺放消毒提示牌或貼紙。C、電梯按鍵部位消毒，應(yīng)小心對(duì)著電梯按鍵噴消毒液，噴完后立刻用毛巾擦拭，否則消毒液滲入電梯控制板內(nèi)部，有可能造成電腦板短路；(正確答案)D、84消毒液與醫(yī)用酒精必須分開(kāi)使用，84消毒液和乙醇不能混合使用，混合使用后可能產(chǎn)生氯氣對(duì)人體構(gòu)成潛在傷害。56、日常工器具的使用安全錯(cuò)誤的是 單選題 *A、日常工器具的采購(gòu)須盡量采購(gòu)零部件較少的，避免零部件損壞或脫落影響使用，或帶來(lái)安全隱患。B、日常工器具應(yīng)隨作業(yè)人員移動(dòng)，人、物離開(kāi)距離不得超過(guò)50米。(正確答案)C、使用工器具作業(yè)時(shí)若1米內(nèi)有客戶經(jīng)過(guò)，須停止作業(yè)動(dòng)作，禮讓先行后再繼續(xù)作業(yè)。D、

23、工器具使用完畢后，須將工器具放置于指定工具間57、作業(yè)人員防護(hù)錯(cuò)誤的是 單選題 *A、清潔設(shè)備操作前，作業(yè)人員必須穿戴絕緣手套、絕緣靴，佩戴口罩。B、綠化修剪養(yǎng)護(hù)操作前，作業(yè)人員必須穿戴防護(hù)手套、防護(hù)靴，佩戴口罩，穿著長(zhǎng)袖工服；高位修剪須佩戴安全帽、護(hù)目鏡、佩戴口罩。C、登高設(shè)備使用，除以上防護(hù)用品外，須佩戴安全繩。D、藥物噴灑設(shè)備使用，須穿戴防護(hù)服、防護(hù)手套、防護(hù)靴，皮膚無(wú)裸露。(正確答案)58、大理石表面出現(xiàn)大頭筆跡可用什么清潔？ 單選題 *A、潔而亮(正確答案)B、鹽酸C、草酸D、潔廁靈59、為了防止不銹鋼生銹，可使用以下哪種清潔劑做日常保養(yǎng)？ 單選題 *A、不銹鋼光亮劑(正確答案)B、

24、碧麗珠C、天那水D、酒精60、以下哪種清潔劑不能清除油漬？ 單選題 *A、洗潔精B、洗衣粉C、萬(wàn)能清潔劑D、塵推油(正確答案)61、以下哪種清潔劑可用于木地板保養(yǎng)？ 單選題 *A、晶面粉B、松節(jié)油C、地板蠟(正確答案)D、去蠟水62、以下哪種清潔劑可用于大理石保養(yǎng)？ 單選題 *A、K-2、K-3(正確答案)B、松節(jié)油C、地板蠟D、去蠟水63、以下哪種清潔劑可抑制青苔再生？ 單選題 *A、消毒粉(正確答案)B、晶面粉C、潔而亮D、碧麗珠64、人造石表面粘貼公示公告后，有膠殘留，可用以下哪種清潔劑清潔？ 單選題 *A、碧麗珠B、酒精C、牙膏D、除膠劑(正確答案)65、需要測(cè)量工作量的崗位是？ 單選

25、題 *A、樓層崗(正確答案)B、垃圾清運(yùn)崗C、輪休崗D、機(jī)動(dòng)崗66、垃圾清運(yùn)崗多少戶配1人？ 單選題 *A、100B、200C、300D、500(正確答案)67、測(cè)量樓層拖地工作量時(shí)，多少層允許休息一次？ 單選題 *A、2B、3C、4D、5(正確答案)68、測(cè)量樓層拖地工作量時(shí)，每次休息多長(zhǎng)時(shí)間？ 單選題 *A、2B、3(正確答案)C、5D、1069、樓層崗?fù)系毓ぷ髁亢硕〞r(shí)，測(cè)量的樓層數(shù)不少于多少層？ 單選題 *A、5B、10C、15(正確答案)D、2070、樓層崗擦拭墻面工作量核定時(shí)，測(cè)量的樓層數(shù)不少于多少層？ 單選題 *A、5(正確答案)B、6C、7D、1071、外圍路面高壓水槍沖洗，一般

26、一個(gè)月不少于多少次？ 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、3D、472、樓層崗下班前和下午上班前要巡視重點(diǎn)區(qū)域是？ 單選題 *A、電梯(正確答案)B、天面C、消防通道D、停車(chē)場(chǎng)73、外包方人員每天須打卡多少次？ 單選題 *A、2B、3C、4(正確答案)D、574、考勤機(jī)出現(xiàn)故障未修復(fù)時(shí)，外包單位考勤如何統(tǒng)計(jì)？ 單選題 *A、打印表格給主管給員工簽到B、在監(jiān)控?cái)z像頭下簽到4次(正確答案)C、告知環(huán)境負(fù)責(zé)人即可D、告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即可75、以下哪些行為符合公司員工行為規(guī)范 單選題 *A、在崗位吸引B、隨意坐園區(qū)休息C、污言穢語(yǔ)D、佩戴工牌(正確答案)76、以下哪個(gè)行為符合公司規(guī)范要求？ 單選題 *

27、A、倉(cāng)庫(kù)物資擺放凌亂B、清潔劑貼標(biāo)簽分類(lèi)擺放(正確答案)C、強(qiáng)酸隨意放置在地上D、倉(cāng)庫(kù)有大量回收的紙品77、供方年度工作計(jì)劃，一般在進(jìn)場(chǎng)多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)須提交 單選題 *A、7天B、7個(gè)工作日C、2周D、一個(gè)月(正確答案)78、樓層日常清潔時(shí)，需帶的工具有哪些？ 單選題 *A、高壓水槍B、洗地機(jī)C、刀片(正確答案)D、掃地機(jī)79、以下哪個(gè)不屬于外包方進(jìn)場(chǎng)前的監(jiān)管動(dòng)作？ 單選題 *A、核定工作量B、人員招聘C、質(zhì)量監(jiān)管(正確答案)D、物資進(jìn)場(chǎng)80、以下哪個(gè)不屬于外包方進(jìn)場(chǎng)后的監(jiān)管動(dòng)作？ 單選題 *A、熟悉環(huán)境(正確答案)B、考勤監(jiān)管C、人員管控D、培訓(xùn)監(jiān)控81、項(xiàng)目多久需組織一次供方溝通會(huì)？ 單選題

28、*A、一個(gè)月(正確答案)B、一季度C、半年D、一年82、城市公司多久需組織一次供方溝通會(huì)？ 單選題 *A、一個(gè)月B、一季度(正確答案)C、半年D、一年83、區(qū)域公司多久需組織一次供方溝通會(huì)？ 單選題 *A、一個(gè)月B、一季度(正確答案)C、半年D、一年84、項(xiàng)目多久須上傳一次考勤至自在管家？ 單選題 *A、一周(正確答案)B、兩周C、一個(gè)月D、每天85、城市公司每月不少于多少次在自在管家系統(tǒng)對(duì)區(qū)域所有項(xiàng)目環(huán)境負(fù)責(zé)人上傳的考勤監(jiān)管記錄進(jìn)行審核 單選題 *A、1次B、2次C、3次D、4次(正確答案)86、區(qū)域公司每月不少于多少次在自在管家系統(tǒng)對(duì)區(qū)域所有項(xiàng)目環(huán)境負(fù)責(zé)人上傳的考勤監(jiān)管記錄進(jìn)行審核 單選題

29、 *A、1次(正確答案)B、2次C、3次D、4次87、以下哪個(gè)不屬于合同續(xù)簽的原則？ 單選題 *A、客戶滿意度穩(wěn)定或有所提升B、400客戶投訴量增加(正確答案)C、無(wú)重大投訴事件D、按原合同單價(jià)續(xù)簽88、在日常管理中使用農(nóng)藥殺蟲(chóng)殺菌、四害消殺時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心至少提前（ ）小時(shí)通知廣大業(yè)戶，并留存相關(guān)證據(jù)。 單選題 *A、12B、24(正確答案)C、36D、4889、不宜在小區(qū)內(nèi)設(shè)置深度超過(guò)（ ）的水系 單選題 *A、0.5米B、1米(正確答案)C、1.5米D、2米90、生活垃圾定時(shí)投放點(diǎn)按（）常住戶，服務(wù)半徑不宜超過(guò)70米，配置一個(gè)組。 單選題 *A、100-300戶B、300-500戶(正確

30、答案)C、200-400戶D、400-600戶91、垃圾投放點(diǎn)每組設(shè)餐廚+其他垃圾桶兩種垃圾桶，按（ ）比例配置。 單選題 *A、1:2(正確答案)B、2:1C、1:3D、2:392、拋光機(jī)拋光速度應(yīng)保持（ ）米/分鐘來(lái)回拋光3-5次，行與行之間要重疊（ ），后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面，以防漏拋。 單選題 *A、30，1/3(正確答案)B、30，1/2C、20，1/3D、20，1/293、天面日常巡查應(yīng)做到（ ）。 *A、檢查天面門(mén)禁及消防門(mén)是否處于正常關(guān)閉狀態(tài)。(正確答案)B、巡查地面、墻面干凈，無(wú)污漬、積塵、積水。(正確答案)C、天面危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)識(shí)無(wú)遮擋，無(wú)灰塵，表面潔凈。(

31、正確答案)D、巡查天面的排水口、地漏無(wú)堵塞、無(wú)垃圾雜物、無(wú)青苔，過(guò)濾網(wǎng)無(wú)破損，排水溝無(wú)泥塵堆積，無(wú)青苔污垢，墻壁縫隙沒(méi)有雜草生長(zhǎng)等。(正確答案)94、以下洗手間設(shè)備、設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)正確的是:（ ）。 *A、無(wú)蛛網(wǎng)、污漬、便漬、水漬、水跡、垃圾、雜物。(正確答案)B、空氣中無(wú)異味、高位無(wú)浮塵、低位無(wú)塵。(正確答案)C、鏡子、玻璃明亮。(正確答案)D、手紙簍內(nèi)容量不超1/2。95、茶水間巡查要求正確的是（ ）。 *A、茶水間可放置瓶裝殺蟲(chóng)劑和空氣清新劑。B、檢查熱水器、水龍頭、下水管道、茶水間門(mén)、照明等設(shè)施設(shè)備是否正常。(正確答案)C、臺(tái)面、地面、墻面、柜子的污漬、水漬水跡、垃圾、雜物等是否清理干凈

32、。(正確答案)D、檢查垃圾桶與茶水間水盤(pán)的垃圾、雜物是否及時(shí)處理，垃圾桶內(nèi)容量不超2/3。(正確答案)96、電梯轎廂巡查內(nèi)容包括（ ）。 *A、電梯轎廂內(nèi)地面、按鈕按鍵、內(nèi)側(cè)門(mén)、天花及電梯槽、排風(fēng)口的環(huán)境衛(wèi)生要求無(wú)蛛網(wǎng)、污漬、水漬。(正確答案)B、電梯轎廂內(nèi)空氣中無(wú)異味、高位無(wú)浮塵、低位無(wú)塵、鏡子、精鋼、玻璃明亮，照明設(shè)施良好。(正確答案)C、電梯轎廂三方通話良好，攝像頭完好無(wú)損，可正常使用。(正確答案)D、梯轎廂內(nèi)的平面廣告無(wú)殘缺、破損視頻廣告要求電視安裝穩(wěn)固、電線隱蔽安全、無(wú)破損、視頻正常播放。(正確答案)97、停車(chē)場(chǎng)巡查內(nèi)容正確的是（ ）。 *A、車(chē)場(chǎng)出入口區(qū)域，崗?fù)?、道閘外表面干凈、整

33、潔無(wú)浮塵，地面無(wú)明顯垃圾、雜物。(正確答案)B、巡查地庫(kù)陰暗處、死角等部位，作圍蔽后可臨時(shí)堆放雜物。C、巡查停車(chē)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，照明正常，滅火器、消防栓/箱處于正常及可使用狀態(tài)。(正確答案)D、每?jī)芍軝z查停車(chē)場(chǎng)月度清潔計(jì)劃，驗(yàn)證落實(shí)情況。98、垃圾清運(yùn)的要求包括（ ）。 *A、清理垃圾工作人員（公司內(nèi)部）在停車(chē)場(chǎng)或夜間作業(yè)時(shí)需穿著反光衣。(正確答案)B、垃圾運(yùn)送過(guò)程袋裝無(wú)超載。(正確答案)C、清運(yùn)過(guò)程中滴、漏、灑、溢等二次污染現(xiàn)象須馬上清理，保持垃圾清運(yùn)經(jīng)過(guò)區(qū)域整潔干凈。(正確答案)D、若使用電梯清運(yùn)垃圾，作業(yè)后須馬上清理干凈并噴灑空氣清新劑。(正確答案)99、人工湖、景觀池環(huán)境巡查要求正確的

34、是（ ）。 *A、水景表面潔凈，無(wú)污漬、無(wú)青苔、無(wú)返堿。(正確答案)B、水體清澈見(jiàn)底、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、池底無(wú)沉淀。(正確答案)C、各類(lèi)附屬設(shè)施設(shè)備表面潔凈，無(wú)灰塵、污跡、黏附物。(正確答案)D、水生植物無(wú)干枯葉，水體無(wú)異味，水體顏色正常。(正確答案)100、其他公共區(qū)域環(huán)境巡查要求正確的是（ ）。 *A、確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌無(wú)歪斜、卷邊翹角、污損殘破現(xiàn)象。(正確答案)B、寫(xiě)字樓、公寓垃圾桶內(nèi)部容量不超1/3，住宅垃圾桶內(nèi)垃圾不能溢出，管井房門(mén)有鎖閉。C、巡查照明、消防栓/箱、閉門(mén)器、外圍配電箱、兒童游樂(lè)設(shè)施、扶手、護(hù)欄等設(shè)施設(shè)備，若存在異常應(yīng)及時(shí)報(bào)修，隨后并驗(yàn)證維修完畢。(正確答案)D、生活垃圾臨時(shí)

35、收集處應(yīng)劃定具體區(qū)域，外觀整潔、整齊、美觀，垃圾桶定位擺放且上蓋。(正確答案)101、除四害消殺作業(yè)操作正確的是（ ）。 *A、服務(wù)處在每次消殺作業(yè)前，應(yīng)至少提前24小時(shí)于項(xiàng)目公告欄、宣傳欄處張?zhí)麣⑼ㄖ?，告知業(yè)主/業(yè)戶相關(guān)安全注意事項(xiàng)。B、藥物噴施作業(yè)人員必須戴防毒面罩或口罩、穿防護(hù)服、戴防護(hù)手套,停車(chē)場(chǎng)、車(chē)行道、夜間外圍作業(yè)人員需穿反光衣。(正確答案)C、鼠藥投放后約15天回收并投放新藥，同一種鼠藥連續(xù)投放2次后更換新藥種，以防止害鼠產(chǎn)生抗藥性。(正確答案)D、消殺完成后舊鼠藥及農(nóng)藥瓶統(tǒng)一整理、清洗并帶離項(xiàng)目。102、鼠藥儲(chǔ)存場(chǎng)所上鎖，禁止購(gòu)買(mǎi)、儲(chǔ)存和使用的藥品包括（ ）等劇毒鼠藥。 *A

36、、毒鼠強(qiáng)(正確答案)B、毒鼠硅(正確答案)C、砒霜(正確答案)D、氰化物(正確答案)103、清洗外墻前，外墻清洗負(fù)責(zé)人須到服務(wù)處前臺(tái)申請(qǐng)相關(guān)施工手續(xù)，提交資料包括（ ）。 *A、外包單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)B、外墻清洗資質(zhì)證、保險(xiǎn)(正確答案)C、作業(yè)人員的高空作業(yè)上崗證復(fù)印件(正確答案)D、外包單位簡(jiǎn)介104、外墻清洗管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要求包括（ ）。 *A、作業(yè)人員持高空作業(yè)上崗證(正確答案)B、作業(yè)前檢查并確保吊船及其附屬設(shè)備設(shè)施無(wú)安全隱患和故障(正確答案)C、地面圍蔽、擺放明顯的危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)(正確答案)D、作業(yè)人員戴安全帽、膠手套，穿水鞋、雨褲，必須系安全繩。(正確答案)105、存在安全隱患區(qū)

37、域須張貼警示標(biāo)識(shí)，這項(xiàng)區(qū)域包括（ ）。 *A、高位護(hù)欄(正確答案)B、人工湖(正確答案)C、毒鼠屋(正確答案)D、假山水景(正確答案)106、樓層設(shè)備、設(shè)施巡查標(biāo)準(zhǔn)正確的是: （ ） *A、樓層地面潔凈無(wú)污漬、腳印、煙頭、雜物、水漬、紙屑。(正確答案)B、墻面3米以下無(wú)污跡、灰跡、蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼、亂畫(huà)。(正確答案)C、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、標(biāo)識(shí)牌等附屬設(shè)施表面無(wú)灰塵、污跡。(正確答案)D、樓層地毯干燥，無(wú)變色、霉變，無(wú)明顯污漬，無(wú)沙、泥、蟲(chóng)蛀、破損。(正確答案)107、大堂環(huán)境巡查規(guī)范內(nèi)容包括（ ） *A、大堂及電梯廳等整體環(huán)境巡查(正確答案)B、設(shè)施及其附屬設(shè)備巡查(正確答案)C、禁止送餐人員進(jìn)

38、內(nèi)D、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌巡查(正確答案)108、地面清潔標(biāo)準(zhǔn)要求正確的是（ ） *A、目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污跡、泥沙。(正確答案)B、道路、人行道無(wú)污漬，每300平方米痰跡控制在1個(gè)以?xún)?nèi)。(正確答案)C、行人路面干凈無(wú)污跡、雜物、垃圾和痰跡。(正確答案)D、路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)2小時(shí)。109、清洗外墻前，外墻清洗負(fù)責(zé)人須到服務(wù)處前臺(tái)申請(qǐng)相關(guān)施工手續(xù)，提交資料包括（ ） *A、外包單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)B、外墻清洗資質(zhì)證、保險(xiǎn)(正確答案)C、作業(yè)人員的高空作業(yè)上崗證復(fù)印件(正確答案)D、外包單位簡(jiǎn)介110、以下高空清潔作業(yè)操作，哪些是符合要求的（ ） *A、清潔員工在使用任何機(jī)械的前后均要檢

39、查所使用機(jī)械的電源線有無(wú)脫皮、開(kāi)裂。(正確答案)B、使用線架時(shí)，每次均要檢查電纜線有無(wú)脫皮、開(kāi)裂，漏電開(kāi)關(guān)是否正常。(正確答案)C、濕地使用時(shí)接電插座要用膠帶包好確保干爽，作業(yè)人員穿絕緣膠鞋。(正確答案)D、清掃無(wú)防護(hù)欄的高空平臺(tái)時(shí)，作業(yè)人員須佩戴安全繩及安全帽清潔必要時(shí)允許攀爬管線。111、高位作業(yè)安全注意事項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（ ） *A、竹梯與地面角度以6070為宜，應(yīng)有人扶梯。(正確答案)B、使用竹梯作業(yè)人員不可站在最高層作業(yè)。C、使用9級(jí)鋁梯（含9級(jí)）以下的，需有兩人同時(shí)扶梯扶梯，人員佩戴安全帽扶梯做監(jiān)護(hù)。(正確答案)D、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)放置明顯“高空作業(yè)”警示牌，必要時(shí)進(jìn)行圍蔽。112、在人工湖常

40、用的殺藻劑包括（ ） *A、硫酸銅(正確答案)B、螯合銅(正確答案)C、愛(ài)可藍(lán)LSC-1(正確答案)D、明礬113、關(guān)于清潔外包續(xù)簽請(qǐng)示，需提供的資料說(shuō)法正確的是 *A、合同期間的品質(zhì)核查記錄(正確答案)B、合同期內(nèi)的客戶滿意度與前年客戶滿意度對(duì)比表(正確答案)C、合同期內(nèi)的400類(lèi)客戶投訴與前年對(duì)比表(正確答案)D、合同期間已產(chǎn)生所有月份的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告(正確答案)114、關(guān)于外包招標(biāo)請(qǐng)示說(shuō)法正確的是 *A、走外包招標(biāo)請(qǐng)示前，必須確定好編制，并經(jīng)過(guò)集團(tuán)審批(正確答案)B、外包招標(biāo)請(qǐng)示附件必須包括項(xiàng)目的自管與外包綜合總成本對(duì)比表(正確答案)C、外包招標(biāo)請(qǐng)示附件必須包括項(xiàng)目的自管與外包人力總成本對(duì)

41、比表(正確答案)D、外包請(qǐng)示招標(biāo)內(nèi)容必須按品質(zhì)中心發(fā)的模板填寫(xiě)清楚要點(diǎn)(正確答案)115、外包服務(wù)按物業(yè)集團(tuán)要求應(yīng)在外包服務(wù)進(jìn)場(chǎng)前三個(gè)月開(kāi)展招投標(biāo)的服務(wù)有 *A、清潔外包(正確答案)B、綠化外包(正確答案)C、垃圾清運(yùn)(正確答案)D、化糞池清掏(正確答案)116、清潔作業(yè)操作正確的是 *A、清潔作業(yè)中使用竹梯要求竹梯與地面角度以6570。(正確答案)B、清潔作業(yè)中使用使用13級(jí)梯（含13級(jí)）以上的，需有一人扶梯。C、使用清潔器械作業(yè)時(shí)，清潔員工在使用前后均要檢查所使用機(jī)械的電源線有無(wú)脫皮、開(kāi)裂。(正確答案)D、清潔作業(yè)擦抹玻璃、窗戶時(shí)，禁止把軀干伸出窗外，也可以使用伸縮桿。(正確答案)117、

42、作業(yè)安全說(shuō)法正確的是 *A、噴施農(nóng)藥禁止在雨天、高溫、強(qiáng)陽(yáng)光、強(qiáng)風(fēng)、逆風(fēng)方向等環(huán)境下進(jìn)行作業(yè)。(正確答案)B、任何員工有權(quán)拒絕任何違反安全作業(yè)制度的作業(yè)任務(wù)；任何違反安全作業(yè)規(guī)范且不聽(tīng)規(guī)勸，不中止作業(yè)的員工，可給予立即辭退。(正確答案)C、綠化機(jī)械作業(yè)操作需做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施后，方可進(jìn)行綠化作業(yè)。(正確答案)D、在高位玻璃、高位石材露臺(tái)、天窗等高位或危險(xiǎn)區(qū)域的清潔，作業(yè)人員佩戴安全帽，穿具有防滑功能的鞋子，系安全繩作業(yè)。(正確答案)118、危險(xiǎn)品使用說(shuō)法正確的是 *A、禁止購(gòu)買(mǎi)、儲(chǔ)存和使用滴滴涕（DDT）、六六六（BHC）、甲胺磷等國(guó)家明令禁止使用的強(qiáng)污染、劇毒或強(qiáng)毒、強(qiáng)致癌性的有機(jī)磷殺蟲(chóng)劑

43、 。(正確答案)B、使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿藥劑稀釋前，必須穿戴好護(hù)目鏡、防腐手套、防腐鞋等有效防護(hù)裝備。(正確答案)C、四害消殺禁止購(gòu)買(mǎi)、儲(chǔ)存和使用毒鼠強(qiáng)、毒鼠硅、砒霜及汞、砷、鉛類(lèi)和氰化物劇毒鼠藥。(正確答案)D、每次危險(xiǎn)化學(xué)品作業(yè)前，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)于物業(yè)服務(wù)中心公告欄、宣傳欄處張?zhí)ㄖ?，告知業(yè)主/業(yè)戶相關(guān)安全注意事項(xiàng)。119、關(guān)于清潔標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的是 *A、樓層地面潔凈無(wú)污漬、腳印、煙頭、雜物、水漬、紙屑；消防栓、開(kāi)關(guān)、標(biāo)識(shí)牌等其他附屬設(shè)施表面無(wú)灰塵、污跡。(正確答案)B、天面地面、墻面干凈，無(wú)污漬、積塵、積水、銹漬、膠漬、水泥白灰漬、泥沙、紙屑、煙頭、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂畫(huà)和雜物亂堆放，防護(hù)欄有無(wú)明顯

44、破損、裂痕，墻面瓷磚是否完好，有無(wú)掉落情況等(正確答案)C、消防通道樓梯間地面、墻面、安全門(mén)無(wú)垃圾、雜物、積塵、蛛網(wǎng)等。樓梯扶手、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、標(biāo)識(shí)牌等附屬設(shè)施表面無(wú)灰塵、污跡；采光窗明亮無(wú)污跡。(正確答案)D、大堂整體環(huán)境及電梯廳環(huán)境，墻面、墻板邊角位、地腳線條、地面、公告欄、玻璃、門(mén)、窗、各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、不銹鋼、鏡鋼制品，不允許出現(xiàn)積塵、蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、雜物、水漬、水跡等，鏡子、鏡鋼、玻璃保持明亮。(正確答案)120、用水作業(yè)操作正確的是 *A、使用高壓水槍時(shí)，應(yīng)注意水壓調(diào)節(jié)閥是否正常，要經(jīng)常檢查。高壓水槍槍頭任何時(shí)候不能對(duì)準(zhǔn)人。(正確答案)B、在沖地、洗地使用水管時(shí),要檢查水管是否破

45、裂，若有漏水現(xiàn)象一定要包扎好才使用。(正確答案)C、水管橫跨道路不需要設(shè)置警示牌。D、需要綠化澆水時(shí)綠化管道沒(méi)水，可以使用消防水澆灌。121、關(guān)于清潔藥劑使用正確的是 *A、綠水：是一種去污性能較強(qiáng)的洗滌劑，適用于洗滌頑固污漬或污垢環(huán)境，對(duì)蠟有溶解作用，使用時(shí)要用水稀釋。(正確答案)B、全能蠟水：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。C、鹽酸：適用于粗糙石類(lèi)開(kāi)荒清洗的洗滌劑，對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或磁磚墻身。使用時(shí)要謹(jǐn)慎，避免腐蝕地面及燒壞植物。(正確答案)D、全能水：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污。使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋?zhuān)谖蹪n上噴灑適當(dāng)濃度的全能水后，再用濕布或海

46、綿擦凈，全能水要用清水沖洗。不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。(正確答案)122、在項(xiàng)目前期介入?yún)⑴c設(shè)計(jì)規(guī)劃的評(píng)審階段的內(nèi)容是 *A、根據(jù)路面寬度和位置設(shè)置路面散水排水坡度，并根據(jù)放坡方向在一側(cè)或兩側(cè)設(shè)置排水暗溝接入雨水井，并鋪設(shè)雨篦子或排水磚。綠化地形設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮下層結(jié)構(gòu)差異引起的不均勻沉降預(yù)留量，并根據(jù)地形在低洼處設(shè)置排水口，排水口應(yīng)有防堵塞處理。(正確答案)B、綠化及保潔用水取水口設(shè)置合理（一般距離30-50m）(正確答案)C、公園等綠化公共區(qū)域較大的地方都需安裝自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。(正確答案)D、保潔設(shè)施與功能場(chǎng)所的配備：生活與建筑垃圾收集點(diǎn)、垃圾中轉(zhuǎn)站、工具房、廣場(chǎng)/車(chē)場(chǎng)拖把池、車(chē)場(chǎng)/樓層

47、與設(shè)備房保潔取水點(diǎn)、用電接入點(diǎn)等（垃圾中轉(zhuǎn)站建議建立地埋式垃圾清運(yùn)站或地下室垃圾清運(yùn)站）；垃圾桶點(diǎn)位基礎(chǔ)需統(tǒng)一硬化鋪裝處理。(正確答案)123、關(guān)于清潔專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)說(shuō)法正確的是 *A、清洗外墻前，外墻清洗負(fù)責(zé)人須到服務(wù)處前臺(tái)申請(qǐng)相關(guān)施工手續(xù)，提交資料包括：外包單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、外墻清洗資質(zhì)證、保險(xiǎn)、人員的高空作業(yè)上崗證復(fù)印件。(正確答案)B、化糞池清掏時(shí)應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行圍閉，井蓋打開(kāi)時(shí)不能立即下井作業(yè)，需打開(kāi)通風(fēng)透氣一段時(shí)間方可作業(yè)。(正確答案)C、植物噴打農(nóng)藥，一般選擇晴天、陰天、無(wú)風(fēng)的上午 11 時(shí)至下午 3 時(shí)，陰天、無(wú)風(fēng)或弱風(fēng)、順風(fēng)方向噴施農(nóng)藥。D、白天在車(chē)庫(kù)進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí)，保潔員不需要穿反光

48、衣。124、樓層清潔需要用到的工具有哪些？ *A、塵推(正確答案)B、掃把(正確答案)C、高壓水槍D、垃圾鏟(正確答案)125、合同交底包含以下哪些內(nèi)容？ *A、合同要求的人員(正確答案)B、考勤(正確答案)C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、工作計(jì)劃(正確答案)126、外包方應(yīng)熟悉項(xiàng)目哪些基礎(chǔ)設(shè)施的配置情況？ *A、外包方員工休息室(正確答案)B、外包方庫(kù)房(正確答案)C、外包方工作間(正確答案)D、垃圾中轉(zhuǎn)站(正確答案)127、外包方進(jìn)場(chǎng)前管控內(nèi)容有哪些？ *A、外包方人員招聘(正確答案)B、技術(shù)交底(正確答案)C、落實(shí)倉(cāng)庫(kù)及物資(正確答案)D、制定工作流程(正確答案)128、外包方進(jìn)場(chǎng)后管控內(nèi)容

49、有哪些？ *A、人員管控(正確答案)B、管理用房管控(正確答案)C、物資管控(正確答案)D、工作計(jì)劃管控(正確答案)129、外包方退場(chǎng)的原則包括哪些？ *A、人員缺編20%(正確答案)B、合同到期退場(chǎng)(正確答案)C、人工上漲D、物價(jià)上漲130、外包方續(xù)簽的原則包括哪些？ *A、客戶滿意度穩(wěn)定或有所提升(正確答案)B、400客戶投訴量穩(wěn)定或減少(正確答案)C、無(wú)重大投訴事件(正確答案)D、按原合同單價(jià)續(xù)簽(正確答案)131、續(xù)簽請(qǐng)示原文須寫(xiě)明的內(nèi)容包括哪些？ *A、續(xù)簽豈止日期(正確答案)B、單價(jià)(正確答案)、人員數(shù)量(正確答案)D、客戶評(píng)價(jià)情況(正確答案)132、續(xù)簽需要上傳的資料包括哪些？

50、*A、滿意度前后對(duì)比(正確答案)B、400客戶投訴前后對(duì)比(正確答案)、品質(zhì)核查資料(正確答案)D、項(xiàng)目月清潔工作質(zhì)量檢查驗(yàn)收表(正確答案)133、垃圾清運(yùn)時(shí)間及路線制定原則：（ ） *A、每日垃圾清運(yùn)時(shí)間應(yīng)該避讓業(yè)主休息時(shí)間及上下班出行高峰期，避免影響客戶休息和出行(正確答案)B、路線應(yīng)選擇與大門(mén)最短距離，盡量走大路，避免過(guò)多駛?cè)霕I(yè)主生活區(qū)，嚴(yán)禁車(chē)輛壓踏綠化帶。(正確答案)、路線應(yīng)選擇與大門(mén)最短距離，盡量走小路，避免大路影響行人與車(chē)輛，嚴(yán)禁車(chē)輛壓踏綠化帶。D、每日垃圾清運(yùn)時(shí)間應(yīng)該集中在業(yè)主休息時(shí)間或上下班時(shí)間，避免影響保潔作業(yè)與上下班134、保潔開(kāi)荒注意事項(xiàng)有（ ） *A、每天工作結(jié)束后，各小組對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，切斷非照明電源，關(guān)閉水閥和氣閥，鎖閉門(mén)窗(正確答案)B、試劑配比必須在指定區(qū)域由專(zhuān)人監(jiān)督配比，使用化學(xué)清潔劑時(shí)必須得到開(kāi)荒主管的同意(正確答案)、所有帶電大型器械必須由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員監(jiān)督使用(正確答案)D、室內(nèi)使用塑料凳、鋁梯等工具登高清潔，嚴(yán)禁踩