職業(yè)解秘之項(xiàng)目策劃經(jīng)理

1、17/17職業(yè)解秘：項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)詞典：為了完成獨(dú)特性、一次性的任務(wù)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，調(diào)動協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，把不同專業(yè)技術(shù)人員在合適的時(shí)刻、地點(diǎn)、場合進(jìn)行合適的匹配。該職業(yè)起源于20世紀(jì)中期，最早運(yùn)用在軍事方面，如曼哈頓打算，阿波羅登月打算。 職業(yè)戲講：唐僧是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，他是學(xué)經(jīng)的，既明白專業(yè)也明白治理，充分發(fā)揮孫悟空、豬八戒、沙僧各自專業(yè)優(yōu)勢，無為而治，深得屬下支持甚至是敵人的支持，最終完成取經(jīng)項(xiàng)目，修成正果。 職業(yè)地位：“項(xiàng)，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）的中樞。目，即眼睛，站得高，看得遠(yuǎn)?！敝锌圃貉芯可焊痹洪L盧存岳教授如此形象地解釋項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用。 一個(gè)夏天的傍晚，

2、一位硬件設(shè)計(jì)師、一位軟件設(shè)計(jì)師和一位項(xiàng)目經(jīng)理趁著項(xiàng)目間隙去海邊散步。他們在沙灘上發(fā)覺了一個(gè)瓶子，剛打開瓶子，一只螃蟹就躥了出來。原來，這只螃蟹被海龍王囚禁了三千年。為了感謝三人救命之恩，螃蟹承諾幫每個(gè)人實(shí)現(xiàn)他最想實(shí)現(xiàn)的愿望。硬件設(shè)計(jì)師快結(jié)婚了，苦于沒有房子，螃蟹專門快幫他實(shí)現(xiàn)了那個(gè)愿望，給了他一套不墅。軟件設(shè)計(jì)師酷愛旅游，夢想擁有自己的一座小島。幾分鐘后，他果然站在自己的桃花島上。輪到項(xiàng)目經(jīng)理了，他卻什么都沒要：“您抓緊把那倆人給弄回來做項(xiàng)目！” 組織迫切需要有經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。 項(xiàng)目經(jīng)理的良機(jī)故事中的項(xiàng)目經(jīng)理便是典型的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。據(jù)PM

3、I（美國項(xiàng)目治理協(xié)會）統(tǒng)計(jì)，近五年： 從事項(xiàng)目治理的專業(yè)人員增長了 364% 項(xiàng)目治理的相關(guān)廣告增長了 333% 項(xiàng)目治理的相關(guān)軟件增長了 217% PMI的會員增加了180% 項(xiàng)目治理的相關(guān)雜志、刊物增加了100% 微軟公司項(xiàng)目治理軟件的全球用戶數(shù)增長了5000萬 依照中國項(xiàng)目治理者聯(lián)盟的調(diào)查結(jié)果，有57%的項(xiàng)目治理人員因?yàn)閺氖马?xiàng)目工作而獲得加薪或提升，其中有23%的項(xiàng)目治理人員由于治理了一個(gè)項(xiàng)目，而承擔(dān)了更多職責(zé)。隨著三峽工程、2008奧運(yùn)、奔馳項(xiàng)目等跨文化、創(chuàng)新性的項(xiàng)目日益增多，給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。組織迫切需要有經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理（project manage

4、r，簡稱PM）這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。 項(xiàng)目治理一般分為IT、房地產(chǎn)、制造行業(yè)項(xiàng)目治理、政府機(jī)構(gòu)大型項(xiàng)目治理等10大類不，由于IT、房地產(chǎn)行業(yè)采納項(xiàng)目治理較多，項(xiàng)目經(jīng)理在這兩大行業(yè)比較火。 “資源永久是少的，時(shí)刻永久是不夠的，需求永久是變化的，客戶永久是不成熟的?！边@的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。 職業(yè)寫真： 模特：方正奧德項(xiàng)目治理部項(xiàng)目主管于國發(fā) 個(gè)人簡介：治理信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)專業(yè)，7年P(guān)M經(jīng)驗(yàn)，曾在東軟等多家軟件企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)、考核等治理工作。 于國發(fā)：技術(shù)不是關(guān)鍵“資源永久是少的，時(shí)刻永久是不夠的，需求永久是變化的，客戶永久是不成熟的?！边@話盡管有些夸張

5、，但的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。專門多項(xiàng)目經(jīng)理差不多上技術(shù)出身，但明白技術(shù)不一定能做好項(xiàng)目治理。干了這么多年項(xiàng)目，我至今還記得我在東軟時(shí)，上司講過的一句話：有時(shí)候，技術(shù)一文不值。 我是學(xué)治理的，又是計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)后直接分到東軟。軟件項(xiàng)目一般差不多上項(xiàng)目運(yùn)作，我便順理成章地干上了項(xiàng)目。做項(xiàng)目的確挺鍛煉人的，開始我只是項(xiàng)目組員，編個(gè)程序打打下手，后來自己獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目，還真有運(yùn)籌帷幄的感受。只是，做項(xiàng)目確實(shí)專門辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活，更是累人的體力活。 全方位治理 作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面： 1.總體治理 為了保證項(xiàng)目

6、有效、有序進(jìn)行，需要做好項(xiàng)目的整體治理和總體打算的制定和執(zhí)行，并對變更進(jìn)行治理和操縱。 2.范圍治理 為了保證項(xiàng)目繁雜的內(nèi)容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí)，作好范圍治理，實(shí)施過程中將對范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并操縱范圍的變更。 3.時(shí)刻治理 為了保證按時(shí)完成任務(wù)，將加強(qiáng)對項(xiàng)目的時(shí)刻治理，對所有活動進(jìn)行定義并對活動進(jìn)行排序，明確每個(gè)活動的歷時(shí)估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度打算，并在實(shí)施過程中對進(jìn)度打算的變更進(jìn)行操縱。 4.成本治理 同時(shí)，需要明確資源和成本，操縱成本、并及時(shí)配備相應(yīng)資源。 5.質(zhì)量治理 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量治理，將編制質(zhì)量打算，配備質(zhì)量治理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量操縱。 6.人力

7、資源治理 為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目，并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，將對實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項(xiàng)目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。 7.溝通治理 由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通治理，編制溝通打算，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)刻和頻率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。 8.風(fēng)險(xiǎn)治理 由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)治理，識不風(fēng)險(xiǎn)，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對措施，并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。 9.采購治理 需要加強(qiáng)采購治理，就采購做出打算安排，并對物資進(jìn)行驗(yàn)收。 打算專門關(guān)鍵 通常，一個(gè)項(xiàng)目分為

8、五個(gè)時(shí)期，啟動時(shí)期、打算時(shí)期、執(zhí)行時(shí)期、操縱（變更）時(shí)期、收尾時(shí)期。我結(jié)合往常給中行做的票據(jù)電子化項(xiàng)目來講明這五個(gè)流程。 啟動時(shí)期：明確客戶需求，定團(tuán)隊(duì)。銷售與客戶簽單了，項(xiàng)目就開始啟動了。我會與客戶面談，進(jìn)一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，職員的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項(xiàng)目的組建工作，如項(xiàng)目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲備如何等等。 打算時(shí)期：這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。我開始打算項(xiàng)目的時(shí)刻、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)治理、采購打算、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)打算等。 銷售合同規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成；但是我明白，最少需要60天才能完成。我制定了對內(nèi)和對外兩個(gè)打算，安

9、排了詳細(xì)的進(jìn)度打算：前10天內(nèi)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)；中間40天開發(fā)并設(shè)計(jì)一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試時(shí)期。進(jìn)度安排好了，我開始確定項(xiàng)目人選，包括一位明白金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人（包括設(shè)備折舊、治理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等），9個(gè)人兩個(gè)月的成本可能是36萬。由于票據(jù)信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從香港進(jìn)口，我制定了詳盡的采購打算。此外，還制定了溝通打算等各種輔助打算。 執(zhí)行時(shí)期：操縱項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)覺問題、解決問題。那個(gè)時(shí)期溝通專門重要，通常，我會關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的工作日志或周報(bào)，隨時(shí)發(fā)覺問題，溝通解決。比如進(jìn)度

10、晚了，我會提醒大伙兒注意時(shí)刻操縱，某個(gè)程序員那個(gè)月報(bào)銷的票據(jù)超支了500元，我也會提醒他多加注意。 執(zhí)行時(shí)期，與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務(wù)科韓科長吃吃飯，聊聊項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。由于設(shè)備需要2個(gè)月才到貨，項(xiàng)目可能需要延期，我們又與客戶就設(shè)備問題做了詳細(xì)溝通，在項(xiàng)目進(jìn)度方面達(dá)成共識。 操縱時(shí)期：推斷需求變更阻礙有多大。項(xiàng)目做了一段時(shí)刻，客戶需求發(fā)生了變更，要求把支票處理也電子化?？蛻糇兏枨笫菍ｉT常見的情況，開始講做個(gè)小板凳，后來講做個(gè)桌子，最后難道要做個(gè)衣柜。假如處理不行，客戶會講：“誰讓你改了?！笨蛻粜枨蟛粩嘧兓?，我們和客戶有時(shí)也是在博弈，我需要推斷客戶能否變更，變

11、更對項(xiàng)目阻礙有多大，在內(nèi)部開會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提供解決建議。一般來講，項(xiàng)目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。 收尾時(shí)期：客戶簽字確認(rèn)意味著項(xiàng)目結(jié)束了，收尾時(shí)期相對來講比較放松。我需要配合銷售收款，做項(xiàng)目總結(jié)，提交項(xiàng)目成果。最后，因此是解散一起奮斗了好幾個(gè)月的項(xiàng)目組了，把相關(guān)事務(wù)轉(zhuǎn)給后期維護(hù)專業(yè)人員。那個(gè)項(xiàng)目我們實(shí)際花費(fèi)了四五個(gè)月的時(shí)刻，能夠講是“持久戰(zhàn)”了。 我的一天在那個(gè)項(xiàng)目中，專門多時(shí)候，我的一天是如此度過的。 AM9：00，開始工作，花5分鐘時(shí)刻看看項(xiàng)目組成員新發(fā)的項(xiàng)目日志。假如有必要，用15分鐘和大伙兒開個(gè)會，溝通遇到的最新問題。 AM9：30，內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專家就下時(shí)期工作

12、和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)溝通，大約用半小時(shí)。 AM10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。 AM10：30，與負(fù)責(zé)中行項(xiàng)目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請銷售出面協(xié)調(diào)一下。 AM11：0012：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)掃瞄信息。 中午與項(xiàng)目組成員一起吃飯，大伙兒聊聊彼此的工作、生活，分析員小周今天情緒不高，和他好好聊了聊。 PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時(shí)到貨，假如遲遲不到位，該如何辦？ PM2：004：30，開評審會，用半小時(shí)講解設(shè)計(jì)，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計(jì)問題，搜集大伙兒的意見、建議。最終，評審?fù)ㄟ^。 PM4：305：30，整理會議紀(jì)要，與各部門確認(rèn)，并安排跟蹤。

13、 我在那個(gè)項(xiàng)目中也負(fù)責(zé)一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)刻都用在與項(xiàng)目組成員或其他部門的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目治理中，有幾個(gè)常見誤區(qū)，如重技術(shù)輕治理，重開發(fā)輕打算，重編碼輕設(shè)計(jì)，重編碼輕測試等。盡管項(xiàng)目經(jīng)理大差不多上技術(shù)出身，但做好項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。 項(xiàng)目經(jīng)理需要四種差不多素養(yǎng)及八大治理技能： 項(xiàng)目經(jīng)理的入行門檻 項(xiàng)目治理資深顧問周小橋教授指出，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備四種差不多素養(yǎng)及八大治理技能。 四種素養(yǎng) 1.品德素養(yǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理對外與供應(yīng)商、客戶打交道，對內(nèi)需要跨部門整合資源，誠信的品德素養(yǎng)是基礎(chǔ)。 2.能力素養(yǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合治

14、理能力。 3.知識結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就能夠了，需具備一般的治理知識，如市場營銷、人力資源治理等；項(xiàng)目治理專業(yè)知識；應(yīng)用領(lǐng)域知識，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識。 4.軀體素養(yǎng)。沒有一天只干8個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目治理工作經(jīng)常趕周期，趕進(jìn)度，工作起來沒日沒夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的軀體素養(yǎng)。 八大技能 1.項(xiàng)目治理與專業(yè)知識技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂項(xiàng)目打算、操縱項(xiàng)目成本、確保項(xiàng)目質(zhì)量，需要具備項(xiàng)目治理專業(yè)知識。 2.人際關(guān)系技能。這是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理對上需要向老總匯報(bào)進(jìn)展，對下需要向項(xiàng)目成員分配任務(wù)，對外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳

15、聽八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。 3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷激勵(lì)項(xiàng)目職員，努力沖鋒陷陣。治理因人而異，需要針對項(xiàng)目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。 4.談判與溝通的技能。不管是與客戶依舊職員相處，項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)刻都在談判、溝通。 5.客戶關(guān)系與咨詢技能?，F(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家，需要走到客戶端，依照客戶需求，為客戶量身定做項(xiàng)目方案。有一位項(xiàng)目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，他把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結(jié)果，客戶大為不滿：“我們的產(chǎn)品確實(shí)是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這么花哨有什么用？” 6.商業(yè)頭腦和財(cái)務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是

16、通過項(xiàng)目治理實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理需要把項(xiàng)目放在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，IBM的項(xiàng)目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目的投資匯報(bào)率，凈現(xiàn)值等財(cái)務(wù)指標(biāo)。 7.解決問題和處理沖突的技能，每天項(xiàng)目經(jīng)理都會碰到無窮無盡的問題，如安全事故，成本超支了或項(xiàng)目人員攜款潛逃了，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。 8.創(chuàng)新技能，專門多項(xiàng)目差不多上前無古人，后無來者的事業(yè)，如神舟六號，這往往需要項(xiàng)目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)展的關(guān)鍵。 項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)展作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷“造勢”

17、，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)鼓足干勁，形成你追我趕、力爭上游的氛圍。 鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣（Morale）有激情，使戰(zhàn)士情愿打仗，有不達(dá)目的不罷休的高昂士氣。 提高團(tuán)隊(duì)的效率（Productivity），使戰(zhàn)士會打仗，合理設(shè)置項(xiàng)目周期，項(xiàng)目一做就對。 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，兼顧范圍、時(shí)刻、成本、質(zhì)量，這是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)展的關(guān)鍵。 多指項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目規(guī)榜樣圍界定清晰。 快指項(xiàng)目工期，盡快完成項(xiàng)目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項(xiàng)目完成時(shí)刻越快越好，按規(guī)定時(shí)刻完成是差不多標(biāo)準(zhǔn)。 好項(xiàng)目交付結(jié)果質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理不能因?yàn)槌杀緣毫?、時(shí)刻期限而犧牲質(zhì)量，要保證項(xiàng)目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。 省項(xiàng)目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項(xiàng)目消耗費(fèi)用也是重要指標(biāo)。 項(xiàng)目經(jīng)