產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)與品牌創(chuàng)建

1、設(shè)計(jì)論文產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)與品牌創(chuàng)建Product Experience Design and Branding摘要：今天產(chǎn)品設(shè)計(jì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)劇烈的變革， 而產(chǎn)品體驗(yàn)研究及體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略面對(duì)當(dāng)前的 機(jī)遇和挑戰(zhàn)應(yīng)運(yùn)而生。 作為一個(gè)新近出現(xiàn)的設(shè)計(jì)研究方向， 我們很自然還需要去明確一些相 關(guān)的概念和問題。作者希望通過本文明確產(chǎn)品體驗(yàn)研究的一些基本概念和研究范圍， 認(rèn)識(shí)產(chǎn) 品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與品牌建設(shè)的聯(lián)系， 并提出一些值得深入研究的問題。 首先，本文明確了產(chǎn) 品體驗(yàn)的概念，并從交互過程的角度闡明了在產(chǎn)品體驗(yàn)研究中人與產(chǎn)品交互的概念與范圍， 隨后對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行論述：1、人與產(chǎn)品 / 品牌的情

2、感關(guān)系； 2、服務(wù)設(shè)計(jì)； 3、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告策劃三者在全面體驗(yàn)設(shè)計(jì)的協(xié)作。最后，通過一則 設(shè)計(jì)案例來總結(jié)全文。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、情緒、體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)1介紹面對(duì)新的更為復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求， 傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和研究范圍已經(jīng)無法滿足今 天的現(xiàn)實(shí)需要。從最近全球范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)會(huì)議和設(shè)計(jì)研究著作中可以看出， 無論是設(shè)計(jì)實(shí)踐 界還是理論界都已清楚的認(rèn)識(shí)到了這一現(xiàn)實(shí)。 Richard Eisermann 在 2007 年 11 月 14 日的 英國(guó) Design Council Intersections 07 會(huì)議上對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出了這樣的論斷： “很不幸，我必 須告訴你產(chǎn)品設(shè)計(jì)已

3、經(jīng)死亡了。 對(duì)我來說，它已經(jīng)徹底死亡了。 這并不是說產(chǎn)品將不再被設(shè) 計(jì)，他們將繼續(xù)被設(shè)計(jì)但是已經(jīng)不會(huì)像過去的很多年那樣被孤立的設(shè)計(jì)了。 ”幾乎是在同一 時(shí)間， Don Norman 從另一個(gè)角度來審視了產(chǎn)品設(shè)計(jì)： “今天，設(shè)計(jì)被認(rèn)為適用于產(chǎn)品開發(fā) 的所有階段。此外，設(shè)計(jì)也是一個(gè)跨多學(xué)科的事業(yè)，它要求涉及更寬的知識(shí)范圍。 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 領(lǐng)域正在進(jìn)入一個(gè)復(fù)興期，這是一個(gè)新的世界，一個(gè)挑戰(zhàn)(2008 )。 ”由此可見，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展來說， 我們正處在一個(gè)罕見的關(guān)鍵時(shí)期。 也就是在這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品體驗(yàn)研 究為產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)入新的時(shí)代邁出了第一步。 在理論研究層面，體驗(yàn)理念的融入使得設(shè)計(jì)學(xué)真 正跳出了傳

4、統(tǒng)的藝術(shù)范疇，成為了一門與心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、商業(yè)研究等多個(gè)學(xué)科交 叉的研究領(lǐng)域；在實(shí)踐層面，設(shè)計(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品開發(fā)的末端工作、 產(chǎn)品的市場(chǎng)美化工作變?yōu)榱?前端工作，全程參與的戰(zhàn)略性工作。 在這樣的背景下，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與品牌建設(shè)也形成 了更加密切的關(guān)系。為了進(jìn)一步討論產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略， 我們首先需要明確一些關(guān)鍵的概念。產(chǎn)品體驗(yàn)( Product Experience )和人與產(chǎn)品交互( Human-Product Interaction )產(chǎn)品體驗(yàn)Schifferstein 和 Hekkert (2008 )定義“產(chǎn)品體驗(yàn)研究”為：對(duì)由人與產(chǎn)品交互而引起的主觀 體驗(yàn)進(jìn)行研究的領(lǐng)域。主觀產(chǎn)

5、品體驗(yàn)(Subjective Product Experience )是指“由人與產(chǎn)品交互而引起的心理效果的知覺。 這包括我們所受到的感官刺激程度， 我們所付給產(chǎn)品的意義 和價(jià)值，以及由產(chǎn)品所引起的感覺和情緒。 ”2.2 人與產(chǎn)品交互 通過產(chǎn)品體驗(yàn)的定義可以看出，其中還包含著另一個(gè)關(guān)鍵的概念 “人與產(chǎn)品交互 ” ( Human-Product Interaction )。在產(chǎn)品體驗(yàn)研究中，我們將這個(gè)概念的范圍從傳統(tǒng)意義 上的人與產(chǎn)品交互，即單純的工具性交互( Instrumental Interaction )，擴(kuò)展包括了兩個(gè)新 的層次：非工具性交互( Non-instrumental Int

6、eraction )和非物理性交互( Non-physical Interaction )( Desmet & Hekkert 2007 )。工具性交互所指的是人在操作使用產(chǎn)品時(shí)與產(chǎn) 品發(fā)生的交互。 例如， 用戶使用電視遙控器更換頻道或調(diào)解音量。非工具性交互所指的是那些與通過操作產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的功能性目的無關(guān)的交互。比如，撫摸一件產(chǎn)品的表面， 輕輕敲擊某個(gè)產(chǎn)品的外殼。 非物理性交互所指的是幻想、 回憶、 預(yù)期某產(chǎn)品與自身的交互以 及交互之后可能產(chǎn)生的結(jié)果。 例如， 當(dāng)用戶尚未使用一臺(tái)快速榨汁機(jī)之前， 他可能會(huì)對(duì)操作 這臺(tái)榨汁機(jī)的結(jié)果有這樣的期待： 明早可以用這臺(tái)新榨汁機(jī)在 2 分鐘內(nèi)喝到新

7、鮮的果汁； 再 如，某位教授在看到一支用過多年的鋼筆時(shí)， 想起他用這支鋼筆完成了多少篇論文和許多過 去的往事。以上是對(duì)人與產(chǎn)品交互的層次劃分， 但是作者認(rèn)為， 從交互過程的角度來研究產(chǎn)品體驗(yàn)也許 更容易理解， 也更易于應(yīng)用在實(shí)際設(shè)計(jì)戰(zhàn)略中。 在這里， 作者把人與產(chǎn)品的整個(gè)交互過程分 為三個(gè)階段： 購(gòu)買前階段：潛在消費(fèi)者通過產(chǎn)品廣告及營(yíng)銷策略所傳達(dá)的信息與產(chǎn)品進(jìn)行交互。 購(gòu)買階段：消費(fèi)者在產(chǎn)品零售店時(shí)通過零售人員的服務(wù)和試用產(chǎn)品與產(chǎn)品進(jìn)行交互。 購(gòu)買后階段：用戶通過反復(fù)使用、展示、清理或討論產(chǎn)品等行為，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品的交互。由于人與產(chǎn)品交互概念范圍的擴(kuò)展， 我們今天所說的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)也相應(yīng)地?cái)U(kuò)展成為

8、了一個(gè) 全面的體驗(yàn)概念，不僅僅是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)也與服務(wù)設(shè)計(jì)、廣告、營(yíng)銷密切相關(guān)，這也就 為什么我們今天必須從一個(gè)完整的、系統(tǒng)的角度來認(rèn)識(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)。人與產(chǎn)品 / 品牌的情感關(guān)系( Human-Product/Brand Affective Relationship)為什么用戶會(huì)在與眾多日常產(chǎn)品交互的過程中，與某些產(chǎn)品 / 品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情，進(jìn)而對(duì) 此產(chǎn)品 / 品牌形成較高的忠誠(chéng)度； 同時(shí)對(duì)其它產(chǎn)品 / 品牌沒有任何依戀， 甚至產(chǎn)生厭惡情緒？ 通過將情緒心理學(xué)和腦科學(xué)研究的成果與產(chǎn)品體驗(yàn)研究相結(jié)合可以看出，產(chǎn)品引起消費(fèi)者 / 用戶的產(chǎn)品情緒 ( Product Emotion )和隨后是否

9、會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品依戀感( Product Attachment ) 是人與產(chǎn)品 / 品牌關(guān)系好壞的決定性因素。產(chǎn)品情緒 產(chǎn)品情緒即由產(chǎn)品所引起的人類情緒，除了羞愧(shame )、 內(nèi)疚( guilt )、 恐懼( fear )三種人類基本情緒難以在產(chǎn)品情緒中出現(xiàn)外， 其范圍與人類基本情緒大致相同。 產(chǎn)品情緒的 研究是以情緒心理學(xué)的評(píng)價(jià)理論( appraisal theories )為基礎(chǔ)開展的。通過此理論，我們可 以這樣理解人類的情緒作用： 人們會(huì)自動(dòng)、 立即且不知不覺的評(píng)價(jià)所遇到的事物， 在這一評(píng) 價(jià)過程之后， 人們會(huì)傾向接近那些被評(píng)價(jià)為對(duì)自身有益的事物， 避開那些被評(píng)價(jià)為對(duì)自身有 害的事物。

10、Frijd 在 1986 年對(duì)情緒給出了這樣的定義： “情緒可以被看作起著一種適應(yīng)功能， 因?yàn)榍榫w根據(jù)我們所處的環(huán)境來調(diào)整我們的位置， 驅(qū)使我們接近某些人、 某些物體或某些想 法，也驅(qū)使我們遠(yuǎn)離另一些事物。 ”產(chǎn)品情緒與人類基本情緒都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：個(gè)人性( Personal )、混合性( mixed )、 暫時(shí)性( temporal )，這三個(gè)特點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品情緒體驗(yàn)各自有著不同的意義。首先，情緒的個(gè)人性表明不同的人就同一事物會(huì)產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。從這一點(diǎn)來看，我們似乎很難去把握和設(shè)計(jì)產(chǎn)品情緒。但是根據(jù)情緒的評(píng)價(jià)理論對(duì)情緒產(chǎn)生過程的研究，我們可以得出這樣得結(jié)論：人類情緒產(chǎn)生的潛在過程是相同的

11、，都會(huì)經(jīng)過一個(gè)評(píng)價(jià)的過程（appraisal process ）。這一相同的情緒產(chǎn)生過程為我們進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)研究提供了合適的出 發(fā)點(diǎn)。為了方便研究與實(shí)踐，Desmet（ 2002 ）結(jié)合以上情緒心理學(xué)研究成果，根據(jù)情緒的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和過程建立了產(chǎn)品情緒導(dǎo)出模型（圖1）。在此模型中有四個(gè)影響用戶情緒和情感產(chǎn)生的變量：（1）評(píng)價(jià)（appraisal ）,（ 2）關(guān)注（concern），（ 3）產(chǎn)品（product），（4）情緒（emotion ）。前三個(gè)變量會(huì)在用戶與產(chǎn)生的交互的過程中相互作用，最終決定 用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生什么樣的情緒體驗(yàn)結(jié)果。情緒 Emotion圖1 D岡gt產(chǎn)品tit第導(dǎo)出揍型第二，情緒

12、的混合性是指一個(gè)人往往可以同時(shí)感受到由同一事物所引起的幾種不同情緒。就這一點(diǎn)而言，我們應(yīng)該思考的是：是否僅僅通過產(chǎn)品引發(fā)諸如愉悅、滿意等積極情緒就是最好的。Frijda與Schram （ 1995）的研究表明可導(dǎo)致積極和消極情緒共同存在的藝術(shù)作品對(duì) 觀眾更具吸引力。第三，情緒的暫時(shí)性是指由某一事物所引起的情緒作用時(shí)間是短暫的，而且一個(gè)人可以對(duì)同一件事物在不同的時(shí)間產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。廣告、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品造型、產(chǎn)品功能、使用 方式等等會(huì)在不同的交互階段影響消費(fèi)者/用戶的產(chǎn)品情緒。情緒暫時(shí)性特點(diǎn)讓我們知道僅僅使消費(fèi)者在購(gòu)買前和購(gòu)買階段產(chǎn)生積極情緒只能使消費(fèi)者完成一次購(gòu)買行為，但是用戶與產(chǎn)品/品牌良

13、好關(guān)系的建立更多的是取決于購(gòu)買后階段的產(chǎn)品情緒體驗(yàn)。隨著時(shí)間推移，產(chǎn) 品必須不斷地使用戶體驗(yàn)到積極情緒，或者說用戶希望體驗(yàn)到的情緒，這樣才可以形成用戶對(duì)產(chǎn)品/品牌的依戀感，并促使在下一次消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)選擇相同的品牌。3.2產(chǎn)品/品牌依戀感 設(shè)計(jì)在線中國(guó)產(chǎn)品依戀感被定義為消費(fèi)者 /用戶與某件具體產(chǎn)品之間情感聯(lián)系的強(qiáng)度（Schifferstein,Mugge and Hekkert, 2004 ）。從這一定義我們可以有三點(diǎn)分析：1、如果用戶對(duì)某件產(chǎn)品存在依戀感體驗(yàn)，那么他們之間一定存在一定程度的關(guān)系；2、產(chǎn)品依戀感存在程度問題。人們可能會(huì)在與某些自己非常喜歡的或非常特別的擁有物互動(dòng)的過程中體驗(yàn)到較

14、強(qiáng)的情感關(guān) 系，而對(duì)其他產(chǎn)品沒有任何感覺；3、能使某人體驗(yàn)到依戀感的產(chǎn)品可以引起此人的一種或 幾種情緒， 而且這種依附感所能引起的情緒通常為積極情緒。 值得注意的是， 正如前面關(guān)于 產(chǎn)品情緒所論述的， 雖然諸如無聊、 惡心或失望等消極情緒在消費(fèi)者研究中通常是由那些用 戶沒有任何依戀感的產(chǎn)品所引起的，但是這并不意味著存在依戀感的產(chǎn)品只會(huì)引起積極情 緒；也不意味著其所引起的消極情緒是不好的。 因某件兒時(shí)的玩具而引起的懷舊情緒， 就是 一個(gè)很好的例子。 用戶可能會(huì)因?yàn)榕c這件依戀感極強(qiáng)的舊玩具發(fā)生交互而感受到一種積極和 消極情緒同時(shí)存在的體驗(yàn)，而這種復(fù)合式情緒體驗(yàn)往往比單純的積極情緒體驗(yàn)更具魅力。從品

15、牌角度看的話， 當(dāng)用戶對(duì)某件產(chǎn)品形成較強(qiáng)的依戀感時(shí)，對(duì)該產(chǎn)品品牌的依戀感是會(huì)同時(shí)形成的。 除了用戶自己在下一次購(gòu)買活動(dòng)中會(huì)選擇相同品牌， 很多時(shí)候用戶還會(huì)通過和朋 友討論自己依戀的產(chǎn)品，建議朋友也去嘗試這個(gè)品牌。人類腦科學(xué)研究表明情緒在人們進(jìn)行決策時(shí)起著關(guān)鍵作用，大腦情緒部分受到損傷的患者， 即使邏輯部分完好也難以進(jìn)行決策行為。 所以產(chǎn)品情緒設(shè)計(jì)是產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略中的一個(gè)關(guān) 鍵。簡(jiǎn)單來說，研究產(chǎn)品情緒和產(chǎn)品依戀感可以看作是將產(chǎn)品 / 品牌擬人化。試想你為什么 會(huì)喜歡一個(gè)人而討厭另一個(gè)人， 就是因?yàn)樵诮煌^程中， 你喜歡的人給你帶來的積極情緒體 驗(yàn)遠(yuǎn)多于消極情緒體驗(yàn)， 在一段交往時(shí)間過后你們之間

16、會(huì)形成一種較為緊密的關(guān)系； 而你討 厭的人給你帶來的情緒體驗(yàn)則正相反。 我們通過產(chǎn)品情緒和依戀感的研究和設(shè)計(jì)，也就是希望可以使用戶與一個(gè)產(chǎn)品或品牌形成類似老朋友的那種感情關(guān)系。 就實(shí)踐應(yīng)用層面而言， 雖 然“PrEmo和“p&e navigator ”（Desmet 2002 ）等為我們提供了一個(gè)基礎(chǔ)的產(chǎn)品情緒測(cè)評(píng) 和情緒設(shè)計(jì)導(dǎo)航工具，但是如何利用消費(fèi)者 / 用戶的情緒來進(jìn)行設(shè)計(jì)依然存在許多問題值得 我們更進(jìn)一步去發(fā)掘和探討。4 服務(wù)設(shè)計(jì) ” Service Design ）從傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來說， 當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的功能、 造型及其他與生產(chǎn)制造相關(guān)的設(shè)計(jì)完成時(shí)， 設(shè)計(jì)師的任務(wù)就徹底結(jié)束了。 但如

17、果從全面產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度來看的話， 設(shè)計(jì)師在完成傳 統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作之后還應(yīng)參與另一項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)- 服務(wù)設(shè)計(jì)。首先我們?cè)谶@里應(yīng)該明確兩個(gè)問題：第一個(gè)問題， 產(chǎn)品為什么需要服務(wù)設(shè)計(jì)？原因有兩條：1、從全面產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度來看，消費(fèi)者在產(chǎn)品零售商店中購(gòu)物和用戶使用產(chǎn)品的過程都是與產(chǎn)品進(jìn)行交互并獲得體驗(yàn)的過 程。缺少服務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)使產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)不完整；2、今天的產(chǎn)品在越來越多的情況下所扮演的角色其實(shí)是傳遞服務(wù)的媒介， 所以只設(shè)計(jì)產(chǎn)品而不設(shè)計(jì)支撐產(chǎn)品的服務(wù)， 就算產(chǎn)品設(shè)計(jì)十分 出色，用戶在使用過程中也難以形成積極情緒體驗(yàn)和產(chǎn)品 / 品牌依附感。第二個(gè)問題， 為什么服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來做， 至少產(chǎn)品設(shè)計(jì)

18、師要在團(tuán)隊(duì)里扮演重要 角色？原因有兩條： 1、經(jīng)過對(duì)目標(biāo)用戶的研究和全部產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在這時(shí)其 實(shí)是最了解目標(biāo)用戶的人。若不讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)是相當(dāng)大的浪費(fèi)；2、服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原理是與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相類似的， 同樣是發(fā)現(xiàn)問題然后用創(chuàng)新的方法解決問題， 發(fā)現(xiàn) 需求然后用創(chuàng)新的方法滿足需求。 而且就創(chuàng)新而言， 設(shè)計(jì)師無疑應(yīng)該是整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中 最具創(chuàng)新力的角色。 HYPERLINK 服務(wù)設(shè)計(jì)大致可以分為商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)” Commercial Service Design ）和非商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)” Non-commercial Service Design ，如公共醫(yī)療服務(wù)設(shè)計(jì)、教育服務(wù)設(shè)

19、計(jì)等）。商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)又可以分為圍繞實(shí)體產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)”（如iPod+iTunes ）和單純的非物質(zhì)性服務(wù)設(shè)計(jì)” （如為銀行設(shè)計(jì)新的理財(cái)服務(wù)） 。在這里我們主要討論的是圍繞實(shí)體產(chǎn)品的服務(wù)， 而在這個(gè) 類型的服務(wù)之中，兩個(gè)最重要的服務(wù)設(shè)計(jì)類型就是零售體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)和售后體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)。 這兩部分服務(wù)設(shè)計(jì)是針對(duì)人與產(chǎn)品交互的購(gòu)買階段和購(gòu)買后階段開展的。零售體驗(yàn)是我們長(zhǎng)期以來忽略的一個(gè)非常重要的部分。差的零售體驗(yàn)往往會(huì)使消費(fèi)者在購(gòu)買階段終止交互過程， 從而使前期的廣告和營(yíng)銷努力前功盡棄。 由于對(duì)目標(biāo)群體的不了解， 零 售服務(wù)人員并不清楚哪些產(chǎn)品信息是顧客想要得到的，哪些產(chǎn)品信息或特點(diǎn)是可以影響顧客情緒的，

20、 因此他們往往是依靠自己的想象來對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)。 除此之外， 針對(duì)不同類型的產(chǎn) 品我們還應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的零售模式。 有些產(chǎn)品適合讓顧客自由嘗試體驗(yàn)， 有些則適合安排專 業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行講解介紹。售后體驗(yàn)在這里也并不完全是過去的那種質(zhì)量保障工作， 當(dāng)然質(zhì)保工作依然是一個(gè)重要的環(huán) 節(jié)，它是當(dāng)用戶遇到產(chǎn)品問題時(shí)， 我們可以做的最有效的將用戶因產(chǎn)品問題而引發(fā)的消極情 緒體驗(yàn)轉(zhuǎn)為積極情緒體驗(yàn)的方法。 除此之外， 在今天售后體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)注的還有如何將一 些新的、用戶需要的服務(wù)通過產(chǎn)品傳遞出去。蘋果公司圍繞“iPod開發(fā)的“iTunes就是一個(gè)很好的例子。 iTunes 本質(zhì)上是一種全新的服務(wù) ，它為 iPo

21、d 用戶提供了一種更方便快捷、 更便宜、合法的音樂獲取方式，而且 iTunes 的服務(wù)設(shè)計(jì)一直在不斷增加新的符合用戶需求 的服務(wù)項(xiàng)目。 例如，根據(jù)蘋果公司的研究數(shù)據(jù)顯示絕大部分的用戶為年輕的在校學(xué)生， 于是 蘋果公司在美國(guó)最近又增加了一項(xiàng)新的“iTunes U ”服務(wù)：蘋果聯(lián)合美國(guó)、英國(guó)多所大學(xué)，使iPod 用戶可以通過 iTunes 共享大學(xué)的課堂錄音，并且學(xué)校也可以通過 iTune 發(fā)布信息。5 設(shè)計(jì)、營(yíng)銷與廣告的協(xié)作作者在研究過程中發(fā)現(xiàn)， 市場(chǎng)營(yíng)銷、 消費(fèi)者研究和廣告學(xué)領(lǐng)域其實(shí)都先于設(shè)計(jì)對(duì)體驗(yàn)和情緒 進(jìn)行了研究，且取得了相當(dāng)?shù)某晒?比如關(guān)系營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等。 而今天產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)體驗(yàn)和 情

22、緒的研究才使得產(chǎn)品 / 品牌體驗(yàn)系統(tǒng)趨于完整。但是，由于設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、廣告三個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng) 期以來的分工作業(yè)， 難以將整套體產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)完整化。 所以，現(xiàn)階段應(yīng)該是探討的另一個(gè) 重要問題是如何讓這三個(gè)團(tuán)隊(duì)相互合作共同完善產(chǎn)品 / 品牌體驗(yàn)的時(shí)候。設(shè)計(jì)在線 .中國(guó) 傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式實(shí)際上割裂了設(shè)計(jì)、 營(yíng)銷和廣告三個(gè)工作團(tuán)體： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成設(shè)計(jì) 后，不繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)， 營(yíng)銷和廣告也只是無論產(chǎn)品好壞想盡辦法將產(chǎn)品賣掉。這樣割裂的工作方式無法有效開展產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略， 且常常會(huì)導(dǎo)致三方對(duì)于產(chǎn)品的理解誤差。 比如， 某件產(chǎn)品設(shè)計(jì)完美， 但是廣告和營(yíng)銷在購(gòu)買前階段對(duì)消費(fèi)者運(yùn)用了錯(cuò)誤的情緒戰(zhàn)略或傳達(dá)了 錯(cuò)誤

23、的產(chǎn)品信息， 在購(gòu)買后階段的交互中， 用戶則可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的使用結(jié)果與其預(yù)期的結(jié) 果存在較大偏差而經(jīng)歷消極情緒體驗(yàn)。 體驗(yàn)和情緒是今天產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 營(yíng)銷和廣告共同運(yùn)用的 戰(zhàn)略，所以在全面產(chǎn)品體驗(yàn)的模式下，這三個(gè)團(tuán)隊(duì)需要緊密聯(lián)系，不可再以“各掃門前雪 ”的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目；而一個(gè)真正好的品牌的建立也是從來不可能僅僅依靠營(yíng)銷和廣告 的，產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)才是影響用戶情緒和品牌依戀感的最重要因素。6體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)用案例 Coasting （IDEO）IDEO 的 Coasting 項(xiàng)目是一個(gè)全面產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例。 2004 年，日本的高端自行車零 配件公司 Shimano 發(fā)現(xiàn)其在美國(guó)市場(chǎng)的銷售

24、量已不再增長(zhǎng)，這使得他們產(chǎn)生了危機(jī)感。于 是，Shimano聯(lián)合IDEO希望通過設(shè)計(jì)來尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過第一階段的市場(chǎng)分析和用戶 研究，IDEO發(fā)現(xiàn)在美國(guó)90%的成年人不騎自行車，但幾乎每個(gè)人在童年時(shí)期都騎過自行車。這被認(rèn)為是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)， 而找到美國(guó)成年人不騎自行車的原因是進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)的 前提。自行車制造商一直以為用戶購(gòu)買自行車是為了實(shí)現(xiàn)鍛煉身體的目的； 希望自行車具有 很高的科技含量， 無論從造型或者使用方式上都能體現(xiàn)這一點(diǎn)； 不騎自行車的人是因?yàn)樗麄?懶惰，覺得開汽車更舒服。但是，通過應(yīng)用人類學(xué)方法對(duì)潛在用戶的研究， IDEO 的四點(diǎn)發(fā) 現(xiàn)徹底推翻了上述這個(gè)看似合理的解釋：設(shè)計(jì)

25、在線 . 中國(guó) 相當(dāng)一部分不騎自行車的成年人對(duì)自行車其實(shí)有著特殊的感情， 因?yàn)樗麄兌加羞^與自行車有 關(guān)的童年記憶； 多數(shù)人并不希望穿著緊身的運(yùn)動(dòng)服在街上騎自行車， 他們希望可以穿著便裝， 更休閑的享受 自行車帶來的樂趣； 高科技感的設(shè)計(jì)讓他們感到頭疼，而零售人員卻在商店主要針對(duì)自行車的科技含量進(jìn)行介 紹； DOLCN.com 專門的自行車車道比較少， 他們覺得在公路上與汽車同行非常危險(xiǎn)， 他們不知道在哪里騎自 行車是安全的。基于這些研究發(fā)現(xiàn)， IDEO 的設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)他們似乎并沒有費(fèi)腦筋地為 Coasting 思考創(chuàng)意， 一切創(chuàng)意已在眼前。 Coasting 是一個(gè)全新的自行車種類， 一種簡(jiǎn)單

26、、 舒服且有趣的自行車種 類。它看上去有些懷舊， 而且重新采用了過去在美國(guó)使用多年的倒轉(zhuǎn)腳踏板的剎車方式來喚 起用戶的童年美好記憶， 以此來建立更好的人與產(chǎn)品的關(guān)系。 Coasting 雖然也采用了最新的 自動(dòng)變檔技術(shù)，但并沒有將這個(gè)技術(shù)放在表面，用戶也看不到任何高科技的特點(diǎn)。隨后， Shimano 聯(lián)合 Trek 、 Raleigh 和 Giant 共同將 Coasting 這個(gè)新的自行車種類推廣上市。此時(shí)，傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)完成， 但是 IDEO 的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并沒有停止。 IDEO 針對(duì) Coasting 進(jìn)行了的零售服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。 在美國(guó)的自行車零售店里， 店員大多數(shù)都是對(duì)自行車技術(shù)和

27、零 配件癡迷的男性發(fā)燒友。 他們介紹自行車的方式主要是自我陶醉的強(qiáng)調(diào)一串串的零配件代號(hào) 及其科技含量。 IDEO 為他們開發(fā)了培訓(xùn)手冊(cè)讓他們明白在介紹Coasting 時(shí)的零售體驗(yàn)戰(zhàn)略。隨后， IDEO 又為 Coasting 開發(fā)了網(wǎng)站。通過該網(wǎng)站，用戶可以了解到在哪里有自行車的專 用車道， 在哪里騎自行車是安全的。 除此之外， 他們還向地方政府提出開辟自行車專用車道 的建議，并聯(lián)合政府、制造商舉辦了以“Coasting ”命名的休閑類自行車專題活動(dòng)來推廣Coasting 。設(shè) .計(jì) .在. 線.中國(guó)7總結(jié)設(shè)計(jì)發(fā)展到今天已經(jīng)真正突破了藝術(shù)的疆域成為了一門科學(xué)， 一門跨多學(xué)科的科學(xué)。 從另一

28、個(gè)角度來看， 設(shè)計(jì)與商業(yè)的聯(lián)系也更加緊密， 世界上一流的商學(xué)院、 管理學(xué)院和設(shè)計(jì)學(xué)院都 強(qiáng)烈的感受到了這一點(diǎn)。 諸如 “是否設(shè)計(jì)學(xué)院是未來的商學(xué)院 ”，“商學(xué)院應(yīng)該成為設(shè)計(jì)學(xué)院 ” 的討論在近期許多國(guó)際會(huì)議上都成為了熱點(diǎn)。在設(shè)計(jì)學(xué)院(如Stanford 、IIT、TU Delft )融入商業(yè)及管理理念的同時(shí)，商學(xué)院和管理學(xué)院也在 MBA 課程中將設(shè)計(jì)的內(nèi)容列為了必修課 程(如 Oxford University s Sa?d Business Schoo、l Harvard Business School )。在這樣的 環(huán)境下， 產(chǎn)品體驗(yàn)研究一方面從心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科尋找理論基礎(chǔ)以解釋

29、人類所能產(chǎn) 生的與產(chǎn)品相關(guān)的情緒和體驗(yàn)；另一方面又將這些與商業(yè)無關(guān)的基礎(chǔ)理論應(yīng)用于商業(yè)產(chǎn)品 / 服務(wù)的開發(fā)中，為消費(fèi)者 / 用戶設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品體驗(yàn)，為企業(yè)創(chuàng)建好的品牌。今天，產(chǎn)品設(shè)計(jì) 再也無法單獨(dú)存在， 設(shè)計(jì)的系統(tǒng)思考成為了必然， 也許這也是我們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)、 定義 設(shè)計(jì)、思考如何運(yùn)用設(shè)計(jì)來建立品牌和取得商業(yè)成功的時(shí)候了。金融海嘯條件下的工業(yè)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇0 引言 馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理認(rèn)為， 一定階段下由于資本運(yùn)行的周期性變化而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)周期性 變化不可避免。在當(dāng)代全球化的背景下，任何國(guó)家均難以避免受到影響和沖擊。經(jīng)過三十年的改革開放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，據(jù) 2009 年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的 2

30、007 年中國(guó) GDP 的數(shù)據(jù)顯示， 2007 年中國(guó)成為世界第三大經(jīng)濟(jì)體。作為世界經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，中國(guó) 與世界的聯(lián)系日益密切，所以，盡管由于我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)制度和行業(yè)規(guī)范與西方國(guó)家不同， 但美國(guó)次代危機(jī)而引發(fā)的“金融海嘯”必然會(huì)沖擊中國(guó)，而且有可能還會(huì)比較嚴(yán)重。所以與整個(gè)制造業(yè)有著密切關(guān)系的設(shè)計(jì)行在構(gòu)成整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制造業(yè)也必然會(huì)受到影響， 業(yè)在金融海嘯的影響下，也不能獨(dú)善其身。對(duì)于建立在批量化生產(chǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)之上的工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)而言， 金融海嘯將會(huì)使得市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)更為激烈的前提下， 如何有效地抓住機(jī)遇， 展開行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整， 提升設(shè)計(jì)品質(zhì)并進(jìn)而形 成由“中國(guó)制造”到“中國(guó)設(shè)計(jì)”甚至是“中

31、國(guó)創(chuàng)造”的階段演變中發(fā)揮作用成為設(shè)計(jì)界 需要認(rèn)真研究的內(nèi)容。充分認(rèn)識(shí)金融海嘯的特點(diǎn)以及對(duì)行業(yè)的影響在近期顯得尤為重要， 未雨綢繆，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)， 做到“兵來將擋， 水來土掩”將會(huì)為行業(yè)未來良性發(fā)展建立基礎(chǔ)， 才能抓住機(jī)遇， 不斷推動(dòng) 設(shè)計(jì)行業(yè)走向成功，1 金融海嘯的產(chǎn)生與發(fā)展“金融海嘯”作為專業(yè)詞匯出現(xiàn)新華網(wǎng) 2008年 9月 22日標(biāo)題為“金融海嘯”沖擊全球 的編者按之中。 近期多以“金融危機(jī)”稱謂， 盡管詞義上略有不同， 但基本含義和事件指向 是一致的。分析其發(fā)展可以看到從華爾街金融巨頭美國(guó)雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)、美林證券被美國(guó)銀行收購(gòu)、 美國(guó)政府被迫出手挽救美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)巨頭美國(guó)國(guó)際集團(tuán)等

32、事件開始， 這場(chǎng)發(fā)端于華爾 街的金融危機(jī)就如“海嘯”一般沖擊著全世界的神經(jīng)， 其廣度和深度前所未有， 格林斯潘提 到，華爾街正遭遇“金融風(fēng)暴” 1一時(shí)間，國(guó)內(nèi)外新聞和網(wǎng)絡(luò)上幾乎到處充斥著這個(gè)字眼，大有山雨欲來風(fēng)滿樓的感覺。當(dāng)從電視鏡頭里面看到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)看到國(guó)內(nèi)外股市跌聲一片 時(shí)，更感到“金融海嘯”的影響可能已經(jīng)來到身邊。在生活中，從房地產(chǎn)降價(jià)促銷到燃油價(jià)格的下調(diào)均感到了“金融海嘯”的威力。有人戲言， 在金融海嘯的沖擊下， 即便是收廢品的也不能不受影響。 從社會(huì)各個(gè)行業(yè)和層面分析， 這場(chǎng) 危機(jī)的確來勢(shì)洶洶。2008年國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)研討會(huì)暨第十三屆全國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)年會(huì)于20

33、08年12月3-5日在深圳召開，標(biāo)題為“對(duì)接產(chǎn)業(yè)？接軌國(guó)際”，與會(huì)的專家學(xué)者尤其是部分香港的學(xué)者幾乎都提到“金融海嘯”的影響，已經(jīng)感覺金融海嘯其實(shí)離我們很近。借用此次會(huì)議中香港意味學(xué)者的一句話：“金融海嘯面前，中國(guó)不能獨(dú)善其身，設(shè)計(jì)也不能獨(dú)善其身”。綜合各方面的信息，2008年“金融海嘯”的特點(diǎn)表現(xiàn)出如下方面的特點(diǎn)：（1）發(fā)端于世界經(jīng)濟(jì)中心美國(guó)與1998年亞洲金融危機(jī)不同，這次金融危機(jī)爆發(fā)于世界經(jīng)濟(jì)中心美國(guó)，2這是顯著特點(diǎn)，相比較上次危機(jī)的程度，預(yù)計(jì)烈度會(huì)更強(qiáng)烈，影響會(huì)更為廣泛。（2）從金融業(yè)開始幾年來，伴隨著虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融成為最為活躍的領(lǐng)域。但是，基于現(xiàn)代金融業(yè)的特點(diǎn)， 在所謂的“自由

34、經(jīng)濟(jì)”的幌子下， 虛擬經(jīng)濟(jì)以及金融衍生產(chǎn)品的繁多， 使得這一現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的 核心鏈條極為脆弱。（3）中國(guó)作為世界新興市場(chǎng)不可能獨(dú)善其身由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開放程度逐年提高，在全球化的背景下， 尤其是加入 WTC以后，中國(guó)成為世界經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，而且，伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系還將會(huì)越來越密切，那么中國(guó)作為世界經(jīng)濟(jì)體系中的一員也不可能獨(dú)善其身。（4）對(duì)中國(guó)出口造成嚴(yán)重影響長(zhǎng)期以來，在作為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的三架馬車：投資、 內(nèi)需、出口中對(duì)外貿(mào)易的作用 日益明顯，據(jù)保守估計(jì)，現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的對(duì)外依存度達(dá)到40%這對(duì)經(jīng)濟(jì)大國(guó)而言，比重還是很高的，所以，當(dāng)金融風(fēng)暴來臨時(shí)，我們長(zhǎng)三角

35、、珠三角等地區(qū)的外向型企業(yè)受到了很大 沖擊。（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)受影響嚴(yán)重由于中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)布局中存在著東西、南北差距問題，國(guó)內(nèi)主要的外向型企業(yè)集中在東南沿海地區(qū)，所以當(dāng)金融風(fēng)暴來臨時(shí)，受到?jīng)_擊最為嚴(yán)重的也是這些發(fā)達(dá)地區(qū)。2工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的特點(diǎn)2.1工業(yè)設(shè)計(jì)定義理解工業(yè)設(shè)計(jì)本質(zhì)上可以理解為采用藝術(shù)手段解決技術(shù)問題的方法；其問題核心是為了解決“形式與功能”關(guān)系；面對(duì)的對(duì)象是“人”；服務(wù)的單位是企業(yè)生產(chǎn)（產(chǎn)品）；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下，所指向的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者；并在銷售環(huán)節(jié)完成后以提高產(chǎn)品附加值的形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 利潤(rùn)增值。設(shè)計(jì)創(chuàng)新來源于對(duì)產(chǎn)品功能和形式的全面思考，包含三個(gè)階段，即造型創(chuàng)新、使用方式創(chuàng)新、核心

36、價(jià)值創(chuàng)新，這三個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)于企業(yè)產(chǎn)品的換型、拓展、開發(fā)三種形態(tài)，對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)教育對(duì)應(yīng)的是設(shè)計(jì)表現(xiàn)、產(chǎn)品重構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)方面的研究與實(shí)踐。圍繞著設(shè)計(jì)流程的進(jìn)行，高層次的設(shè)計(jì)體現(xiàn)在對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)領(lǐng)域，這其中涉及到社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)的多個(gè)要素的綜合考慮， 是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最為復(fù)雜和最具有吸引力的所在。 一般情 況下， 由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的階段限制，設(shè)計(jì)在低層次水平上運(yùn)行，但這需要一個(gè)前提， 即設(shè)計(jì)活動(dòng)處于買方市場(chǎng)， 即社會(huì)對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)新的需求還不是起到?jīng)Q定性的作用期間， 通過改變 形態(tài)等要素的方式即可推出新的種類， 那么在消費(fèi)者使用產(chǎn)品的時(shí)候享受的是相對(duì)創(chuàng)新性的 時(shí)候， 這是一種很有效的手段。 但這個(gè)階

37、段所存在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素發(fā)生變化的時(shí)刻， 簡(jiǎn)單 的“換型”便不能夠起到足夠的吸引作用。中國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)的特點(diǎn)中國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)真正形成規(guī)模應(yīng)該在二十世紀(jì)末， 的。伴隨著國(guó)家教育對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的重視開始中國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展歷史有別于歐美國(guó)家的發(fā)展， 也不同于日韓等亞洲國(guó)家。 其特點(diǎn)是： 工 業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)端于對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的基本認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上， 設(shè)計(jì)教育起到了關(guān)鍵性的作用， 由于教 育體系發(fā)源于原蘇聯(lián)的教育體系，基本上是按計(jì)劃的發(fā)展模式，在充分調(diào)查社會(huì)的需求上， 教育機(jī)構(gòu)首先對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)進(jìn)行了調(diào)整， 增添了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)。 這樣的結(jié)果是： 社會(huì)并不充分 認(rèn)識(shí)， 雖然社會(huì)有著巨大的需求， 但并不了解其學(xué)科特點(diǎn)和教學(xué)特色，

38、 在企業(yè)需求和人才培 養(yǎng)之間出現(xiàn)了溝壑， 這使得前期很多畢業(yè)生很難找到合適的職業(yè)， 進(jìn)而改行做其它方向， 所 以，盡管現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)教育在中國(guó)的歷史已超過十多年， 但依然看不到特別成熟的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) 和設(shè)計(jì)案例。 不過， 通過這些年的努力， 工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)逐步被社會(huì)認(rèn)可， 在探索中逐步前進(jìn)， 設(shè)計(jì)行業(yè)初步繁榮， 形成了珠三角、 長(zhǎng)三角地區(qū)的設(shè)計(jì)行業(yè)繁榮的局面， 作為改革開放的深 圳也確立了“設(shè)計(jì)創(chuàng)新之都”的社會(huì)發(fā)展理念，所有這些，均來之不易。但是， 中國(guó)的設(shè)計(jì)之路依舊十分漫長(zhǎng)， 作為“世界工廠”的中國(guó)， 在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售商還 是依據(jù)廉價(jià)勞動(dòng)力和 OEM方面的業(yè)務(wù)能力。其自主設(shè)計(jì)和品牌能力十分的薄弱，

39、而且“投資少，見效快”的企業(yè)理念始終是貫穿于中國(guó)生產(chǎn)部門核心價(jià)值觀，因此， 對(duì)于獨(dú)立研發(fā)的重視程度不夠和核心競(jìng)爭(zhēng)力的不足， 致使多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)存在仿制和抄襲的問題， 雖然國(guó)家對(duì) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度逐年加大， 但由于長(zhǎng)期形成的短視行為， 企業(yè)認(rèn)識(shí)并不充分， 所以，我 們常常看到， 企業(yè)的生命周期一般都很短， 尤其表現(xiàn)在中小企業(yè)領(lǐng)域， 而且企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力 不足，在諸如“金融風(fēng)暴”來臨時(shí)，表現(xiàn)得相當(dāng)脆弱。以工業(yè)設(shè)計(jì)頂級(jí)的汽車行業(yè)的設(shè)計(jì)為例， 2007 年， 2006年的時(shí)候中國(guó)汽車銷量增長(zhǎng) 40%， 達(dá)到 410 萬輛，超過年銷量 340 萬輛的德國(guó)市場(chǎng)成為全球第三大汽車市場(chǎng)， 汽車的種類繁多， 依

40、據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)大約 3000 種各類不同的形態(tài)，但如果仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品中幾乎找不 到完全自主產(chǎn)權(quán)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品， 即便宣稱為自主產(chǎn)權(quán)設(shè)計(jì)的汽車， 也大部分來自于購(gòu)買或委托 國(guó)外的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)完成，由此可見，工業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)企業(yè)中的還是很微弱的。設(shè)計(jì)行業(yè)的弱勢(shì)狀態(tài)不但表現(xiàn)在企業(yè)的認(rèn)可程度上， 也體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)水平上， 盡管每年 中國(guó)總要推出千萬種新產(chǎn)品， 但工業(yè)設(shè)計(jì)的成功案例并不多見， 諸如在眾多的設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng) 中，我們看到的大部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在著設(shè)計(jì)雷同、 手法單一、 不切實(shí)際的作品，真正能夠應(yīng) 用于生產(chǎn)并產(chǎn)生影響的設(shè)計(jì)少之又少， 這不能不說作為擁有龐大的設(shè)計(jì)教育和設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍 的工業(yè)設(shè)計(jì)的悲哀。同

41、樣在設(shè)計(jì)教育方面， 我們所遵循的教育理念基本來源于前蘇聯(lián)的體系和德國(guó)包豪斯的教育 教學(xué)方式， 但是，這兩者在教育理念上是沖突的， 表現(xiàn)在，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)教學(xué)采用的是經(jīng)驗(yàn)傳 授和言傳身教的方式， 但作為工程技術(shù)學(xué)科的特點(diǎn)是系統(tǒng)化、 模塊化、 理論化的素質(zhì)和程序 培養(yǎng)，學(xué)生在現(xiàn)有的教育體系下需要掌握如何思維， 如何設(shè)計(jì)的手段和技巧， 進(jìn)而提升技能， 但是由于經(jīng)驗(yàn)性的教學(xué)不是靠填鴨式方式傳授的， 所以培養(yǎng)的很多學(xué)生基本上完成不了一項(xiàng) 像樣的設(shè)計(jì)，這些方面已引起有關(guān)方面的重視，但短時(shí)間內(nèi)還是很難有一個(gè)根本性的改變。3 對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的影響此次金融海嘯的發(fā)生發(fā)展遵循以往經(jīng)濟(jì)危機(jī)的特點(diǎn)特征， 只不過是表現(xiàn)形式

42、和誘發(fā)因素不同 而已，從其根源上分析為， 由于美國(guó)龐大的虛擬金融行業(yè)運(yùn)行惡化而產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)， 而且， 逐步蔓延到全球各個(gè)區(qū)域的實(shí)體經(jīng)濟(jì)層面， 由于中國(guó)經(jīng)過改革開放， 對(duì)外經(jīng)濟(jì)的依存度保守 認(rèn)為達(dá)到 35%，而且由于中國(guó)作為新興的發(fā)展中大國(guó)，總的來講影響還是會(huì)不小的。作為設(shè) 計(jì)行業(yè)而言， 由于與生產(chǎn)和銷售有著密切的關(guān)系， 所以分析起來對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)的影響主要集 中在：3.1 對(duì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的影響伴隨著危機(jī)的蔓延， 銷售下滑， 一般的設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)面臨嚴(yán)重危機(jī)。 由于在國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì) 機(jī)構(gòu)主要有三個(gè)方面，駐廠設(shè)計(jì)師、獨(dú)立設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、科研院所，其中，由于企業(yè)效益下滑， 無力展開新產(chǎn)品的研發(fā)， 進(jìn)而設(shè)計(jì)委托將

43、會(huì)巨量減少， 獨(dú)立設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在接受設(shè)計(jì)委托方面將 會(huì)遭遇困難，同時(shí)， 面對(duì)危機(jī)， 企業(yè)自己的設(shè)計(jì)單位也很難開發(fā)新的產(chǎn)品， 所以駐廠設(shè)計(jì)機(jī) 構(gòu)面臨無設(shè)計(jì)可做的窘境， 對(duì)于科研院所而言， 由于主要是從科研角度從事設(shè)計(jì)， 暫時(shí)還不 會(huì)在生存方面面臨危機(jī)。但總的來講， 這些設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)均面臨在設(shè)計(jì)資源短缺， 設(shè)計(jì)案例不足的情況， 而且尤其對(duì)那些 設(shè)計(jì)力量薄弱的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)沖擊最大，會(huì)出現(xiàn)大量小型設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)難以為繼的現(xiàn)象。對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新要求的影響伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更依賴于設(shè)計(jì)創(chuàng)新。 近幾年的設(shè)計(jì)行業(yè)主要集中在設(shè)計(jì)造 型的改進(jìn)方面， 其創(chuàng)新程度不高的設(shè)計(jì)將很難再現(xiàn)在的情況下展開， 企業(yè)更需要有創(chuàng)造性的 與具

44、有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品出現(xiàn)，所以現(xiàn)階段，設(shè)計(jì)創(chuàng)新比任何時(shí)候均顯得重要。對(duì)設(shè)計(jì)教育的影響面臨著金融風(fēng)暴的到來， 表現(xiàn)最為明顯的是設(shè)計(jì)方向的學(xué)生就業(yè)雪上加霜。 由于設(shè)計(jì)需求的 降低以及設(shè)計(jì)水平要的提高，使得剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)類學(xué)生就業(yè)面臨巨大壓力，按2003 年數(shù)據(jù)推算， 2007年畢業(yè)生達(dá)到 6萬人， 2008年達(dá)到 9萬學(xué)生，而且，設(shè)計(jì)不同于其他專業(yè)，需 要的是高精人次比例相當(dāng)高， 要求學(xué)生的綜合素質(zhì)極高， 需要學(xué)生具有工程技術(shù)和藝術(shù)水準(zhǔn) 達(dá)到一定程度， 而且對(duì)市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)的人才， 這樣高的要求對(duì)于一位剛畢業(yè)的學(xué)生而言 相當(dāng)困難。應(yīng)對(duì)之策 客觀的分析認(rèn)為， 相對(duì)其他行業(yè)而言， 金融海嘯對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的影

45、響還是比較緩和的， 主要原 因在于設(shè)計(jì)師依托于整體生產(chǎn)和銷售基礎(chǔ)之上的前期過程， 對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)而言， 在產(chǎn)品的升 級(jí)改造和新產(chǎn)品的開發(fā)工業(yè)設(shè)計(jì)更能夠起到重要的作用，尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下。面對(duì)這樣一些情況的發(fā)展，應(yīng)該采取的對(duì)應(yīng)措施總的來講有：（1） 研究消費(fèi)者需求 我們認(rèn)識(shí)到， 要提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新程度， 消費(fèi)者需求的研究必不可少， 以往閉門造車式的 設(shè)計(jì)方式將越來越難以奏效， 研究消費(fèi)者需求， 需要重視消費(fèi)者行為和習(xí)慣， 并且建立和適 合合理的惡用戶模型，并建立強(qiáng)大的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)才可以完成這項(xiàng)任務(wù)。（ 2） 對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)作創(chuàng)新通過產(chǎn)品創(chuàng)新方式和方法的研究， 借助現(xiàn)在有效的設(shè)計(jì)創(chuàng)新手段， 從

46、思維創(chuàng)新入手， 增強(qiáng)對(duì) 產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)， 提高對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的過程控制， 建立面向產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新體系， 形成具有可 操作性的設(shè)計(jì)創(chuàng)新手冊(cè)， 依據(jù)計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的繪圖和運(yùn)算能力， 結(jié)合技術(shù)要求， 做到快速反應(yīng)， 提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制， 使產(chǎn)品具有開拓性和引領(lǐng)潮流的特性， 大力拓展民族設(shè)計(jì)風(fēng) 格的研究， 以滿足中國(guó)設(shè)計(jì)需要為前提， 提升設(shè)計(jì)品質(zhì)和設(shè)計(jì)素養(yǎng)， 逐步在全球范圍內(nèi)形成 中國(guó)設(shè)計(jì)的氛圍和風(fēng)格。（3）設(shè)計(jì)創(chuàng)新的層次提高的新的階段設(shè)計(jì)創(chuàng)新的三個(gè)階段中， 應(yīng)該逐步提升到第二個(gè)和第三個(gè)階段， 增加對(duì)生活方式的理解， 著 重研究生活方式中人的特點(diǎn)，增強(qiáng)創(chuàng)新的針對(duì)性， 做到不模仿、不抄襲，發(fā)揮自主設(shè)計(jì)的

47、能 力，改變“短平快”的設(shè)計(jì)思路，深入調(diào)查，科學(xué)分析，逐步改變以造型為主的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀， 這樣才能滿足時(shí)中國(guó)制造走向中國(guó)設(shè)計(jì)的要求。（4）學(xué)生培養(yǎng)從技能培養(yǎng)的同時(shí)，增加對(duì)素質(zhì)的培養(yǎng) 通常認(rèn)為學(xué)生能力的培養(yǎng)存在著實(shí)踐能力低的現(xiàn)象， 由于學(xué)生在大學(xué)期間要面臨著考研、 考 級(jí)出國(guó)的方面的擇業(yè)選擇， 其實(shí)在專業(yè)學(xué)習(xí)上的時(shí)間和精力很少， 故此， 同樣存在著設(shè)計(jì)理 論不足的情況， 這便造成學(xué)生對(duì)設(shè)計(jì)理解不深刻， 后勁不足， 功于表現(xiàn)而對(duì)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)掌握 不足的現(xiàn)象。存在著“雙低”的情況。同時(shí)由于教材、 師資、辦學(xué)能力的限制， 高層次的學(xué)生培養(yǎng)還存在難度，所以政府和學(xué)校層 面應(yīng)予以高度重視，積極改進(jìn)這方面的不足。

48、（5）政府、企業(yè)重視設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展 由于中國(guó)的社會(huì)發(fā)展和企業(yè)行為以及教育活動(dòng)均具有較強(qiáng)的政府支持特色， 政府在其中扮演 者極為重要的角色， 從分理順現(xiàn)有的關(guān)系，政府在參與管理過程中，除了目標(biāo)性， 綱要的文 件指導(dǎo)，更重要的是策略和政策引導(dǎo)，由于傳統(tǒng)的方式是，政府只行使指導(dǎo)和命令權(quán)利，但 對(duì)于其協(xié)助和服務(wù)功能并沒有特別顯著的體現(xiàn)出來， 使得設(shè)計(jì)行業(yè)常常出現(xiàn)“無條件， 創(chuàng)造 條件”的造假行為。（6）鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合社會(huì)生產(chǎn)的實(shí)踐活動(dòng) 學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中重視實(shí)踐能力培養(yǎng)已不是新的課題，因此， 是不是可以拓展學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的積極性， 鼓勵(lì)學(xué)生從事科研有關(guān)的設(shè)計(jì)活動(dòng)成為重點(diǎn)， 作為高校而言， 實(shí)際的設(shè)計(jì)活

49、動(dòng)大多通過老師的聯(lián)系而獲得，因此，對(duì)大面積的學(xué)生培養(yǎng)而言不見得取得多么大的作用，主要是通過這種示范作用而激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和工作的熱情其作用，作為高校，能否在科研方面帶動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)應(yīng)該成為常態(tài)，但是面對(duì)新興學(xué)科的特點(diǎn)， 一些具有資助性質(zhì)的課題并不容易申請(qǐng)到，因此，相關(guān)部門應(yīng)該加大這方面的扶持力度。（7）設(shè)計(jì)行業(yè)需以創(chuàng)新為核心的自我救贖雖然作為應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的對(duì)策之一，國(guó)家出臺(tái)了很多政策和計(jì)劃，其中近期最為重要的是“四萬億”的救助計(jì)劃， 從宏觀上可以看到這批資金主要集中在基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域，基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域與設(shè)計(jì)行業(yè)關(guān)系不是十分密切。因此，就設(shè)計(jì)行業(yè)而言，自我救贖在這階段顯得尤為重要，主要原因是，應(yīng)該抓住這

50、次機(jī)遇，深化改革，提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，以設(shè)計(jì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)在危機(jī)中起到?jīng)Q定性的作用。設(shè)計(jì)在線中國(guó) 5迎接挑戰(zhàn)開拓未來工業(yè)設(shè)計(jì)作為新興產(chǎn)業(yè)，雖然歷史不長(zhǎng)，但已經(jīng)和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)建立了密切的關(guān)系，成為產(chǎn)品升級(jí)換代和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的有效手段，并且在提高產(chǎn)品質(zhì)量和銷售方面起到舉足輕重的作用。面對(duì)金融海嘯的影響，工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)而言，總體而言是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)生依據(jù)兩個(gè)條件：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和批量生產(chǎn)， 從現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析， 伴隨著危機(jī)的蔓延和深入， 競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈， 對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)而言，只不過對(duì)于低質(zhì)量和低水平的 同化設(shè)計(jì)會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，但對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)的其他階段而言并不受影響?？v觀這些作品，可以發(fā)現(xiàn)：作

51、品多集中在電子類消費(fèi)產(chǎn)品的外觀造型方面，而且手法單一、 思路雷同、思想空洞、華而不實(shí)等同質(zhì)化現(xiàn)象；其中實(shí)際生產(chǎn)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品基本上是造型和式樣的改進(jìn)，真正有創(chuàng)新的部分和產(chǎn)品寥寥無幾；每年產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)、 國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際環(huán)境上有影響的不多；中國(guó)文化博大精深，但能夠體現(xiàn)這一點(diǎn)產(chǎn)品少之又少，國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)為：由|國(guó)際級(jí)品牌，而無國(guó)際級(jí)設(shè)計(jì)。因此，工業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該走創(chuàng)新之路，雖然我們認(rèn)為創(chuàng)新是工業(yè)設(shè)計(jì)的靈魂，但原來并未著重認(rèn)識(shí)，在來勢(shì)洶洶的金融危機(jī)面前，展開深入的結(jié)構(gòu)調(diào)整和行業(yè)代謝已成為刻不容緩的事情， 所以我們?nèi)藶橹饕獜囊韵聨c(diǎn)做起：在現(xiàn)行的教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)研究改革現(xiàn)在專業(yè)劃分，使工業(yè)設(shè)計(jì)獲得合理和準(zhǔn)確的學(xué)科定位；重

52、視在設(shè)計(jì)教育中的設(shè)計(jì)素養(yǎng)問題；相關(guān)專家學(xué)者重視和加大理論研究； 在傳統(tǒng)學(xué)科研究基礎(chǔ)上，開拓新學(xué)科。從而為培養(yǎng)“雙高”型人才奠定基礎(chǔ)。面對(duì)行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注行業(yè)規(guī)范化建設(shè)問題；提高設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，改進(jìn)設(shè)計(jì)流程和探究新的設(shè)計(jì)方法；擴(kuò)大設(shè)計(jì)視野，站在全球的角度上展開國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，走民族化和現(xiàn)代化的道路；擴(kuò)大國(guó)際間的交流與合作；重視中西部和國(guó)家相關(guān)政策的導(dǎo)向研究，針對(duì)的尋找設(shè)計(jì)突破口， 關(guān)注汽車、機(jī)械制造、醫(yī)療器械等行業(yè)的發(fā)展，尋找新的設(shè)計(jì)增長(zhǎng) 點(diǎn)；建立國(guó)內(nèi)通行的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)架構(gòu)，在智力層面上做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建 立較為合理的設(shè)計(jì)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，相關(guān)的學(xué)術(shù)和政府機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的

53、支持力度，展開跨流域跨行業(yè)的交流與合作。通過這些綜合手段，工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)一定能夠更加茁壯和健康，在中國(guó)走向偉大復(fù)興的道路上,工業(yè)設(shè)計(jì)的作用將日益顯現(xiàn)。 HYPERLINK 6總結(jié)面對(duì)危機(jī)，沉著冷靜，發(fā)展自我，尋找突破這應(yīng)該成為現(xiàn)在設(shè)計(jì)行業(yè)的重要思考的內(nèi)容，正 如胡錦濤強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)蔓延迅速、波及廣泛，是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨的最嚴(yán)峻挑 戰(zhàn)。有效應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)國(guó)際金融穩(wěn)定， 促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 是各國(guó)各地區(qū)共同面臨的重要而緊迫任務(wù)，需要國(guó)際社會(huì)增強(qiáng)信心、 加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切合作。(2008年11月24日人 民日?qǐng)?bào)亞太經(jīng)合組織第十六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議在利馬舉行)，新加坡聯(lián)合早報(bào)2008年11月3

54、0日發(fā)表的分析文章認(rèn)為金融風(fēng)暴使中國(guó)面臨轉(zhuǎn)型壓力，須發(fā)展創(chuàng)新能力。從哲學(xué)上講，任何事情均有兩面性，表現(xiàn)在事件發(fā)生之后即存在挑戰(zhàn)又存在機(jī)遇，這就是“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”的名句。對(duì)于設(shè)計(jì)而言，面對(duì)金融海嘯既不要跟風(fēng)同時(shí)要審時(shí)度勢(shì)，依據(jù)現(xiàn)狀，分析對(duì)行業(yè)的影響并制定應(yīng)對(duì)之策才能做到化危機(jī)為機(jī)遇，可能歷史存在相同之處，正是98年金融危機(jī)前后，工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)在中國(guó)的發(fā)展展現(xiàn)出空前的活躍，相信歷史并不偶然。內(nèi)涵設(shè)計(jì)1概述內(nèi)涵設(shè)計(jì)與生態(tài)設(shè)計(jì)、綠色設(shè)計(jì)、氛圍設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、感性設(shè)計(jì)等一樣都是伴隨時(shí)代發(fā)展需要而產(chǎn)生的。內(nèi)涵設(shè)計(jì)以人為中心、 以文化要素為核心的一種非物質(zhì)設(shè)計(jì)。內(nèi)涵設(shè)計(jì)倡導(dǎo)人文關(guān)懷、生理體驗(yàn)、心理感覺，強(qiáng)調(diào)

55、舒適性和人情味與文化內(nèi)涵。內(nèi)涵設(shè)計(jì)在國(guó)際國(guó)內(nèi)幾乎沒人提起這個(gè)概念，但也有學(xué)者針對(duì)內(nèi)涵設(shè)計(jì)的某一方面進(jìn)行論 述，而沒有進(jìn)行系統(tǒng)的分析。本文系統(tǒng)的介紹內(nèi)涵設(shè)計(jì)，從內(nèi)涵設(shè)計(jì)的含義、特點(diǎn)、意義以 及設(shè)計(jì)要素等方面進(jìn)行系統(tǒng)研究。內(nèi)涵設(shè)計(jì)作為一種非物質(zhì)化設(shè)計(jì)將會(huì)是未來設(shè)計(jì)的一個(gè)發(fā)展方向，提升設(shè)計(jì)的質(zhì)量和內(nèi)涵。在一場(chǎng)主題為“感覺高于物質(zhì)一一有限物質(zhì)時(shí)代下的非物質(zhì)設(shè)計(jì)”(Mi nd Over Matter-Immaterial Desig n in Age of Material Limits)的國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)會(huì)議上很多設(shè)計(jì)界知名學(xué)者明確指出：未來的設(shè)計(jì)將會(huì)從物質(zhì)的設(shè)計(jì)向非物質(zhì)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，將會(huì)從有形的設(shè)計(jì)向無

56、形的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為這里所題的非物質(zhì)設(shè)計(jì)以及無形設(shè)計(jì)都倡導(dǎo)對(duì)虛體要素的研究，所謂虛體要素就是指人文關(guān)懷、生理體驗(yàn)、心理感覺。這種非物質(zhì)的設(shè)計(jì)將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)于產(chǎn)品功能、以及消費(fèi)者低層次的追求擴(kuò)大到對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需 求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求的思考。內(nèi)涵設(shè)計(jì)結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)一一科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、人口的逐漸增多、資源的日益短缺、 環(huán)境的不斷惡化、審美情調(diào)的不停變化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人性化個(gè)性化要求的提高，從造型語義、功能安排、使用方式、材料工藝、色彩應(yīng)用、環(huán)境保護(hù)、費(fèi)用節(jié)儉、消費(fèi)文化、心理體驗(yàn)、生 理體驗(yàn)、文化內(nèi)涵等方面設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品具有內(nèi)涵經(jīng)得起琢磨、經(jīng)得起考驗(yàn)。造型語意上具有文化內(nèi)涵、使

57、用方式具有人性內(nèi)涵、 視覺體驗(yàn)具有心理內(nèi)涵、消費(fèi)行為具有道德內(nèi)涵，成為一件真正意義上的藝術(shù)品。從而改變現(xiàn)有產(chǎn)品造型上的單一與乏味、材料使用上的不合理、使用方式設(shè)計(jì)的不科學(xué)、功能語義的不簡(jiǎn)潔。 HYPERLINK 2內(nèi)涵設(shè)計(jì)的界定2.1 含義 什么是“內(nèi)涵”？按著現(xiàn)代漢語詞典 的解釋， 第一種意思是指：一個(gè)概念所反映的事物 的本質(zhì)屬性的總和， 也就是概念的內(nèi)容； 第二種意思是指：內(nèi)在的涵養(yǎng)。“內(nèi)涵設(shè)計(jì)”指的 是后一種，產(chǎn)品的內(nèi)在涵養(yǎng)。內(nèi)在涵養(yǎng)包括：功能定義合理性、使用方式科學(xué)性、材料選擇 環(huán)保與節(jié)約、生理感覺舒適性、 色彩感覺明確、文化內(nèi)涵豐富等。 產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中融入對(duì) 社會(huì)無微不至的關(guān)懷，產(chǎn)

58、品在功能實(shí)現(xiàn)過程中融入對(duì)人無微不至的關(guān)心與體貼。2.2 特點(diǎn) 內(nèi)涵設(shè)計(jì)所倡導(dǎo)的設(shè)計(jì)理念并非是迎合市場(chǎng)， 而是更加關(guān)注設(shè)計(jì)的精神與內(nèi)涵， 從設(shè)計(jì)需求 出發(fā)，以人為設(shè)計(jì)的核心，從設(shè)計(jì)的需求生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊敬需求、 自我需求出發(fā)， 不斷滿足設(shè)計(jì)的層次性的、階段性的要求。內(nèi)涵設(shè)計(jì)是以人為中心、以文化 元素為核心的設(shè)計(jì)，以對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)、生態(tài)負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以期待社會(huì)的認(rèn)可， 把設(shè)計(jì)師職業(yè)道德提高到一個(gè)新的高度。具體可以從以下幾個(gè)方面加以理解。1）內(nèi)涵設(shè)計(jì)在功能方面主要闡述的是設(shè)計(jì)過程之中努力使產(chǎn)品適合人，而不是讓人去適應(yīng) 產(chǎn)品，因?yàn)槿诵曰O(shè)計(jì)是內(nèi)涵設(shè)計(jì)在這些方面的主要體現(xiàn)；2）內(nèi)

59、涵設(shè)計(jì)在使用方式方面主要倡導(dǎo)的是情感化設(shè)計(jì)，方便的使用方式可以使人感覺輕松，將設(shè)計(jì)的情感因素融入產(chǎn)品的使用方式之中， 增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力， 使產(chǎn)品容易與人們的情感 交流，也更易于使用；3）內(nèi)涵設(shè)計(jì)在材料使用主要追求的是簡(jiǎn)約與環(huán)保，按照同壽命設(shè)計(jì)要求合理布置產(chǎn)品的內(nèi) 部元件與外部元件的壽命，選用環(huán)保的材料；4）內(nèi)涵設(shè)計(jì)在生理感覺要求產(chǎn)品能夠適應(yīng)大多數(shù)人在生理方面的需要，以求得滿足大多數(shù) 人感知、心理、生理等方面的需要；5）內(nèi)涵設(shè)計(jì)在色彩感覺方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)心理與視覺心理方面，旨在期待首先在 色彩上給使用者一種積極、向上、溫馨的感覺，使產(chǎn)品色彩禁得起使用者的體驗(yàn)；6）內(nèi)涵設(shè)計(jì)在消費(fèi)文化方面主

60、要是倡導(dǎo)一種簡(jiǎn)潔與大眾的消費(fèi)文化，產(chǎn)品成本低廉、質(zhì)量 優(yōu)異、可滿足不同品味消費(fèi)者的需求；7）內(nèi)涵設(shè)計(jì)在造型方面主要是把文化元素融入產(chǎn)品之中，使得我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有文化 認(rèn)同感， 可以觸發(fā)具有相同文化背景人對(duì)于產(chǎn)品的理解， 從而使的我們的產(chǎn)品具有文化底蘊(yùn) 而不是形式上的標(biāo)新立異。 HYPERLINK 2.3 意義 如果說工業(yè)化時(shí)代提出功能主義的口號(hào)是為了滿足人基本的實(shí)用需要， 內(nèi)涵設(shè)計(jì)則是滿足產(chǎn) 品對(duì)于藝術(shù)性、 文化性、 道德性的追求。 現(xiàn)代設(shè)計(jì)所面臨的問題是如何滿足人的多元化需求， 而內(nèi)涵設(shè)計(jì)正好解決了上述問題，樹立高尚的設(shè)計(jì)道德、詮釋全新的設(shè)計(jì)理念。內(nèi)涵設(shè)計(jì)的要點(diǎn)走出一條健康、 和諧、內(nèi)涵