賦能型月子中心銷售培訓(xùn)九期：月子中心標準化銷售手冊月子會所電話營銷話術(shù)和產(chǎn)后恢復(fù)邀約話術(shù)

1、賦能型月子中心銷售九期：外公外婆他們關(guān)注什么？怎樣溝通？1.首先看誰付費2.爺爺奶奶付費的話，外公外婆的關(guān)注點就會少些：a.環(huán)境是否舒適b.月子餐對身體的恢復(fù)調(diào)理3.外公外婆付費的話，關(guān)注點可能就會細化些:a.吃是否能調(diào)理身體有乳汁b.住住的是否舒適，周邊的環(huán)境是豆腐和產(chǎn)婦的休養(yǎng)c.產(chǎn)婦生產(chǎn)后身體的恢復(fù)調(diào)理d.照顧產(chǎn)婦和寶寶的護理程度 例如：*剖腹產(chǎn)、順產(chǎn)傷口的護理*寶寶的臍帶、紅臀、濕疹的護理e.會所開多長時間f.醫(yī)護背景g.會所房間安全問題h.媽媽課堂是否豐富：包括：形體的恢復(fù)、手工課、出所后怎樣帶寶寶、乳房的護理等問題4.怎樣溝通：A.支持女兒坐月子：從專業(yè)角度、環(huán)境、是否母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后

2、身體恢復(fù)等對方關(guān)注點來選月子會所B.不支持的：a.從傳統(tǒng)坐月子與科學(xué)坐月子的對比分析 b.從過去的飲食和生活習(xí)俗來分析 d.從產(chǎn)后心理方面來講在家里和會所的區(qū)別，還有怎樣理解產(chǎn)后的心里變化 d.從母愛的角度來講怎樣照顧寶寶，產(chǎn)婦才可能安心、愉快的做好月子1、學(xué)習(xí)到營銷中的幾個關(guān)鍵詞：差異性，我是誰，慈善，愛，三國殺，專業(yè)。老師從47個方面對以上關(guān)鍵詞進行了講解：有生動的實際經(jīng)歷所得、有激烈討論所得、有循循善誘引導(dǎo)所得、更有日常生活工作提煉所得?？傊?，無處不能感覺到李老師的良苦用心和專業(yè)指導(dǎo)。2、“三國殺”：認知，行為，情感。一般情況下完成二個方面，就可完成客戶的簽單。這些看似平常，淺顯的理論，

3、沒有老師的講解，無法提煉和領(lǐng)悟。在以后的工作中，我們一定要學(xué)以致用，深入領(lǐng)悟，真正將老師的所講發(fā)揚光大。3、差異性。不同的客戶，差異性銷售，和寶媽怎么溝通才專業(yè)，課上大家一起分析了六種寶媽的狀態(tài)，1-10個月吃啥，不能吃啥，1-10個月要做的產(chǎn)檢項目都有什么。1-10個月什么事情能做什么事情不能做等。不管是月子會所銷售的新人還是老人來說，只有自己足夠?qū)I(yè)才能贏得客戶的信任，把每個客戶的差異性準確找到，才能更好服務(wù)于客戶。4、了解了月子會所的競爭對手不是同行，而是客戶自己。怎樣走入客戶的內(nèi)心，找到對方的需求，針對性準確銷售，讓對方感到暖心、貼心、關(guān)心很重要。5、文化墻的宣傳也很重要，既能起到宣傳

4、普及的作用，也能提高客戶的認知，還規(guī)范了我們的銷售知識點的把握，展現(xiàn)月子文化。通過一天的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，感恩李老師和主辦單位的辛勤付出！衷心祝愿我們月子行業(yè)在各位精英的參與下越來越規(guī)范，越來越深入人心，我們的事業(yè)蒸蒸日上！賦能型月子中心銷售九期：第五組目前存在哪些需要解決的問題：1、如何提高到訪率？2、如何提高成交率？3、你們價位太貴，我再對比幾家？4、客戶反饋會所硬件不太好，如何提高成交率？5、會所可以開展哪些特色服務(wù)？6、不開分店，單店一樣可以一枝獨秀嗎？還是如果生意不錯，還是建議拓展分店？7、如何打造員工的穩(wěn)定性？8、月子會所的運營團隊的合理組織架構(gòu)是怎樣的？9、客戶問：在會所寶寶生病怎

5、么辦，如果寶寶出事了怎么辦？10、產(chǎn)康項目做不完怎么辦？11、你優(yōu)惠些（把零頭抹了），我今天就簽了，銷售如何應(yīng)對？12、你送我5次產(chǎn)康，我就簽了，別家都可以送？13、你們活動1個月，今天才2號還早（我預(yù)產(chǎn)期還早），再看看？14、別家都是定金，你家是全款？定金就簽，全款你跑了怎么辦？15、你們一個護士護理幾個寶寶？16、（產(chǎn)婦婆婆或媽媽）我是過來人，什么產(chǎn)康都沒有用，只有乳腺護理有用，你這套餐里又只有1次，這套餐一點用都沒有？17、你們這是一次性消費、打包價，后面沒有隱形消費吧？18、邀約客戶進店時，客戶總說沒時間，或不答理？19、客人參觀了環(huán)境，也試吃了月子餐，還是不簽，怎么辦？20、如果寶寶

6、在溫箱，媽媽先出院，你們怎么辦？賦能型月子中心銷售九期：1.通過李老師分享的課程，我們知道了銷售的差異化，銷售就是“你懂我”，首先要懂客戶了解客戶真正的需求點，不能用同一種銷售話術(shù)針對所有客戶，讓我懂得該如何切入客戶。2.認知+行為+情感組成了三國殺，任何兩項加起來都可以干掉另一方，而我們永遠不要挑戰(zhàn)客戶的認知。我們只能先認同，然后用行為加情感去影響客戶的認知從而讓客戶認可我們。月子會所是一個大愛事業(yè)，多為社會做慈善，還要做慈善宣傳，降低社會對月子會所的風(fēng)險。3.回去以后就做文化墻讓客戶以及她的家人能直觀的看到，感受到，比我們?nèi)フf更有說服力。4.要充分掌握孕媽懷胎10個月的孕期知識及整個孕期經(jīng)

7、歷是怎么樣的一個過程，這也是我們跟客戶溝通，讓客戶對我們的一種認可。賦能型月子中心銷售九期：1.如何把孕婦當成家人的溝通方式。第一次接觸孕媽媽應(yīng)該傳遞給她更多的是關(guān)心，貼心的服務(wù)，如：孕期各種不適的認同，并給到一些孕周不適的指導(dǎo)和注意事項。銷售過程中要了解孕婦對月子中心的認知，傾聽客戶的各種需求給予專業(yè)性的解答。讓她感覺月子中心是站在她的角度考慮問題。2.如何讓孕媽媽覺得你懂她！如何把孕媽媽當下的感知轉(zhuǎn)換為當下的感受，鏈接當下的感受升級到期望值。了解到認知，情感，行為三國殺的運用。3.月子中心的發(fā)展趨勢，對于每個月子中心尤為重要。如何培育人才發(fā)展我們的客戶群壯大月子中心的資源衰退期的應(yīng)對4.月

8、子中心賣的是什么？月子中心賣的家庭結(jié)構(gòu)，也是一份傳遞愛的事業(yè)，我熱愛并會堅持這份事業(yè)，秉承往日所積累的經(jīng)驗，結(jié)合所學(xué)習(xí)到的新知識，把更多的正能量帶給更多的家庭。賦能型月子中心銷售九期：1、營銷分為三個，差異性，我是誰，慈善。月子中心究竟賣什么？愛！誰的愛！準媽媽對胎兒的母愛，準爸爸對胎兒的父愛，準爸爸對準媽媽的變成親情的愛，對于準媽媽愧疚的愛，準爺爺奶奶等家人對于胎兒隔輩親的愛，準爸爸對家里長輩責(zé)任，孝道的愛。知道這些愛以后，月子會所能給客戶帶來的價值也就出來啦。2、“三國殺”認知，行為，情感，這個真的要通過以后得認真學(xué)習(xí)和分析加上工作上的經(jīng)驗去一點點學(xué)到。今天去懂這個概念，然后就要去作用它。

9、3、專業(yè)度。和寶媽怎么溝通才專業(yè)，課上大家一起分析了六種寶媽的狀態(tài)，1-10個月吃啥，不能吃啥，1-10個月要做的產(chǎn)檢項目都有什么。1-10個月什么事情能做什么事情不能做等。不管是月子會所銷售的新人還是老人來說，只有自己足夠?qū)I(yè)才能贏得客戶的信任，把客戶的感受提前，一力頂十會，做好自己的專業(yè)，學(xué)會說，然后寫下來，總結(jié)出來，教會別人。把自己所會所知道的都完完全全的交給別人，你才能再去有創(chuàng)新。4、了解了月子會所的競爭對手不是同行，而是客戶自己。5、根據(jù)個人講解，比如說準爸爸，準奶奶爺爺?shù)鹊娜耍?她希望你以后形體好，身體健康，奶水充足，就要鼓勵和支持她走進月子會所。6、做到讓產(chǎn)婦感覺“你懂我”，跟

10、她做朋友。7、文化墻上的知識點要知道，文化墻回去做起來。圖文并茂得體現(xiàn)月子文化。真心收獲頗豐，感恩李老師的辛勤付出，和各位同學(xué)。謝謝！李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”“從營銷中學(xué)習(xí)營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購?fù)制， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。他是標桿營銷商學(xué)院講師，標桿營銷商學(xué)院營銷咨詢師月子中心銷售技巧和話術(shù)：月子中心前臺接待話術(shù)與月子會所銷售話術(shù)案例月子中心銷售技巧和話術(shù)：月子中心接待客戶話術(shù)與月子中心邀約顧客到店話術(shù)月子中心銷售技巧和話術(shù)：月子中心回訪寶媽話術(shù)與產(chǎn)后修復(fù)一問一答話術(shù)月子中心銷售技巧和話術(shù)：月子中心參觀接待流程與月子中心銷售流程月子中心銷售技巧和話術(shù)：月子中心銷售話術(shù)設(shè)計與月子中心銷售顧問培訓(xùn)李一環(huán)月子中心銷售培訓(xùn)輔導(dǎo)提高寶媽寶爸到店率提高月子中心成交率1、提煉您月子中心的差異化2、尋找您月子中心的大賣點3、設(shè)計您月子中心的銷售話術(shù)4、梳理您月子中心的銷售流程5、分析您月子中心的月子套餐6、整理您月子中心的客戶疑問7、引導(dǎo)您月子中心