成就高績效員工之目標(biāo)管理SMART原則

1、成就高績效員工目標(biāo)管理第1頁培訓(xùn)提議課上主動(dòng)參加課后實(shí)踐應(yīng)用第2頁為何要管理目標(biāo)？第3頁“憑借智慧戰(zhàn)勝對(duì)手”山田本一馬拉松運(yùn)動(dòng)員屢次取得世界冠軍第4頁“憑借智慧戰(zhàn)勝對(duì)手”目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三“每次比賽之前，我都要乘車把比賽路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目標(biāo)標(biāo)志畫下來，比如酒店、大樹、加油站等等。比賽開始后，我就以沖刺速度向一個(gè)個(gè)目標(biāo)沖去。40 多公里賽程，被分解成幾個(gè)小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。假如一開始我就把目標(biāo)定在終點(diǎn)線上，那么跑到十幾公里時(shí)候就疲憊不堪了，因?yàn)槲冶磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)路嚇到了”第5頁啟示目標(biāo)是需要分解，長久目標(biāo)要分解為短期目標(biāo)當(dāng)目標(biāo)被清楚分解時(shí)，目標(biāo)是有激勵(lì)作用設(shè)定目標(biāo)是讓工作變被

2、動(dòng)為主動(dòng)一個(gè)很好伎倆明確目標(biāo)是我們職業(yè)生涯取得成功第一步！ 第6頁為何要有目標(biāo)27%沒有目標(biāo)人，社會(huì)最底層，生活很不如意60%目標(biāo)含糊人，社會(huì)中下層，并無突出成就10%短期目標(biāo)清楚人，社會(huì)中上層，在各自所在領(lǐng)域里取得了相當(dāng)成就3%有清楚且長久目標(biāo)人，成為各領(lǐng)域頂尖人士第7頁既然，目標(biāo)如此主要那么應(yīng)該怎么來制訂目標(biāo)呢第8頁“聰明”標(biāo)準(zhǔn)在管理學(xué)中有一個(gè)非常主要目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)SMART標(biāo)準(zhǔn)，由分別表示確定目標(biāo)五個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)英文字母字首組成。SMARTSpecific詳細(xì)Measurable可衡量Attainable可達(dá)成Relevant相關(guān)Time-based時(shí)限目標(biāo)設(shè)定SMART標(biāo)準(zhǔn)SMART標(biāo)準(zhǔn)是一

3、個(gè)很實(shí)際、很方便實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。第9頁用詳細(xì)語言清楚地說明要達(dá)成行為標(biāo)準(zhǔn)，不可模棱兩可。S第10頁詳細(xì)（Specific）S目標(biāo)設(shè)置要有詳細(xì)事項(xiàng)與工作內(nèi)容能夠很清楚看到部門或個(gè)人計(jì)劃要做哪些事情，計(jì)劃完成到什么樣程度【關(guān)鍵點(diǎn)解析】第11頁增強(qiáng)客戶意識(shí) 完成部門總結(jié)完成人力資源部招聘工作總結(jié)月底前，投訴處理時(shí)間由當(dāng)前平均5小時(shí)降低至4小時(shí)S第12頁目標(biāo)不詳細(xì)，就沒方法衡量第13頁目標(biāo)應(yīng)該是能夠量化或質(zhì)化，應(yīng)該有一組明確數(shù)據(jù)。M第14頁M目標(biāo)可衡量性能夠從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間入手；假如目標(biāo)不能衡量，可將目標(biāo)細(xì)化成份目標(biāo)后再衡量；仍不能衡量，可將完成目標(biāo)工作流程化，經(jīng)過流程化使目標(biāo)可衡量。量化細(xì)化流程化

4、可衡量（Measurable）【關(guān)鍵點(diǎn)解析】第15頁 各企業(yè)基本完成年銷售計(jì)劃截止到12月末，各企業(yè)完成銷售計(jì)劃95%完成產(chǎn)品用戶調(diào)研匯報(bào)組織不少于100人次用戶問卷調(diào)查，編寫用戶調(diào)研匯報(bào)，經(jīng)過產(chǎn)品委員會(huì)審核M第16頁沒方法衡量，就沒方法管理第17頁目標(biāo)是基于現(xiàn)實(shí)而且含有一定挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)定時(shí)依照本身能力條件、內(nèi)外部可用資源、當(dāng)前發(fā)展和未來可能發(fā)生情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實(shí)施。世界杯16強(qiáng)世界排名前30A第18頁A既要使工作內(nèi)容飽滿，也要含有可達(dá)性能夠制訂出跳起來“摘桃”目標(biāo)不能制訂出跳起來“摘星星”目標(biāo)可達(dá)成（Attainable）【關(guān)鍵點(diǎn)解析】第19頁百米成績到達(dá)8秒 百米成績到達(dá)18秒

5、寒假看100本文學(xué)名著寒假精選5本文學(xué)名著，閱讀并寫5篇讀書感悟A第20頁無法達(dá)成目標(biāo)沒有目標(biāo)！第21頁目標(biāo)相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其它目標(biāo)關(guān)聯(lián)情況。假如實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但與其它目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被到達(dá)了，意義也不是很大。R第22頁R個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)、部門目標(biāo)相關(guān)；長、中、短期目標(biāo)相關(guān)；目標(biāo)與崗位職責(zé)相關(guān)；目標(biāo)之間彼此不沖突。相關(guān)（Relevant）【關(guān)鍵點(diǎn)解析】第23頁實(shí)施全員職業(yè)素質(zhì)提升計(jì)劃，要求各級(jí)員工于3月末前進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)，六月末各級(jí)員工須經(jīng)過商務(wù)英語級(jí)測試 實(shí)施全員職業(yè)素質(zhì)提升計(jì)劃，要求各級(jí)員工自學(xué)商務(wù)英語，截止6月末，要求對(duì)外合作管理人員（高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理

6、、主管）能用英語進(jìn)行簡單指導(dǎo)、企業(yè)介紹及交易對(duì)話；招商人員能用英語進(jìn)行商務(wù)信函及傳真收發(fā)，并能閱讀品牌資料R第24頁目標(biāo)一：安排企業(yè)營銷管理人員封閉培訓(xùn)一周，方便提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：增加推廣活動(dòng)，以提升一層、二層現(xiàn)有品牌銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進(jìn)一個(gè)新品牌，并快速實(shí)現(xiàn)良好銷售業(yè)績。目標(biāo)四：精細(xì)化管理，廣告招商成本與營銷費(fèi)用不得超出上個(gè)月。R【練習(xí)】目標(biāo)一：營銷管理人員劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)施帶班責(zé)任制，本月業(yè)務(wù)分成增加10%。目標(biāo)二：增加推廣活動(dòng)，一層、二層現(xiàn)有品牌月銷營銷額提升50%。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進(jìn)一個(gè)新品牌，營業(yè)額提升20%。目標(biāo)四：精細(xì)化管

7、理，廣告招商成本與營銷費(fèi)用月增加率不超出10%。第25頁目標(biāo)時(shí)限性是指目標(biāo)達(dá)成是有時(shí)間限制。依據(jù)工作任務(wù)權(quán)重、緊急程度，確定出完成目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)時(shí)間要求，定時(shí)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)完成進(jìn)度，及時(shí)掌握改變情況，方便及時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)。T第26頁T設(shè)定目標(biāo)達(dá)成時(shí)間期限 在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn) 依不一樣期間設(shè)定階段性目標(biāo)(年、季、月、周、日) 時(shí)限（Time based）【關(guān)鍵點(diǎn)解析】第27頁每七天按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃 每七天六10：30分前經(jīng)過OA向總裁辦提報(bào)本部門下周工作計(jì)劃T第28頁回顧SMART目標(biāo)設(shè)定SMART標(biāo)準(zhǔn)Specific詳細(xì)Attainable可達(dá)成Relevant相關(guān)Measurable可衡量Time-based時(shí)限第29頁用學(xué)過SMART標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定自己一個(gè)業(yè)績目標(biāo)組內(nèi)相互講解自己目標(biāo)用到了哪些標(biāo)準(zhǔn)，并代表小組分享綜合練習(xí)exercise第30頁3個(gè)月內(nèi)，經(jīng)過天天練習(xí)2次方法，將我1000米跑步成績由3分30秒提升到3分20秒舉例第3