中國企業(yè)人力資源管理模式

1、中國企業(yè)業(yè)人力資資源管理理模式下面從國國內(nèi)企業(yè)業(yè)最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層的的人性觀觀（關(guān)于于人的看看法）出出發(fā)，結(jié)結(jié)合國內(nèi)內(nèi)企業(yè)成成功與失失敗的案案例分析析，剖析析國內(nèi)企企業(yè)人力力資源管管理模式式、員工工在不同同人力資資源管理理模式下下的心理理、行為為表現(xiàn)，以及不不同人力力資源管管理模式式導(dǎo)致的的企業(yè)發(fā)發(fā)展命運運，并探探索適合合中國企企業(yè)的人人力資源源管理措措施（參參見林澤澤炎：兩兩種企業(yè)業(yè)，兩種種命運中國國兩種典典型人力力資源管管理模式式分析，中國國人力資資源開發(fā)發(fā)19999年年第2期期）。一、國內(nèi)企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層關(guān)于于人的看看法任何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，在對人人實施任任何管理理措施的的時候，都會自自覺不自自覺地對對

2、人的本本性、本本質(zhì)有些些假設(shè)、看法。通常是是根據(jù)這這些對人人的看法法、假設(shè)設(shè)，提出出相應(yīng)的的管理措措施。因因此，我我們?yōu)榱肆颂剿髦兄袊髽I(yè)業(yè)中實施施的各種種各樣的的人力資資源管理理模式，有必要要首先探探索一下下國內(nèi)企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層關(guān)于于被管理理人員的的各種各各樣的看看法、假假設(shè)。一個個人關(guān)于于周圍人人、事的的各種觀觀念，是是在歷史史傳統(tǒng)和和現(xiàn)時代代環(huán)境的的交匯中中形成的的。實際際上，一一個企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集集體關(guān)于于被管理理人員的的看法形形成亦不不例外。大到國國有企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集集體，小小到幾個個志同道道合的朋朋友開辦辦的公司司。根據(jù)筆筆者對幾幾十家企企業(yè)的調(diào)調(diào)查分析析及親身身體驗，發(fā)現(xiàn)國國內(nèi)企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集

3、集體關(guān)于于被管理理人員的的看法不不外乎兩兩種類型型：1員員工是一一種附屬屬物在這種種企業(yè)中中，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)集體以以自我為為中心，將企業(yè)業(yè)員工視視為依附附于公司司的一種種廉價的的勞動力力。員工工是被動動的，沒沒有思想想，沒有有主張，是為公公司賺得得利潤的的工具，一切聽聽從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)集體的的指揮就就行，毫毫無主觀觀能動性性可言。企業(yè)里里的所有有領(lǐng)導(dǎo)層層人員都都采用一一種自我我投射式式的方式式，想象象員工的的思想行行為表現(xiàn)現(xiàn)。關(guān)于于員工的的這種認(rèn)認(rèn)識觀念念大多在在民營企企業(yè)、私私人企業(yè)業(yè)表現(xiàn)較較為明顯顯。將員工工視為公公司一種種附屬物物這種觀觀念的形形成，通通常與公公司的“英雄”人物，如公司司創(chuàng)始人人的思想想

4、觀念、人格特特征、處處世行事事的方式式有著緊緊密的聯(lián)聯(lián)系。2員工是是活動主主體在這種種公司中中，員工工是積極極的，主主動的，員工的的思想觀觀念得到到了極為為充分的的認(rèn)可和和尊重。員工是是公司的的主人，員工的的工作積積極性、創(chuàng)造性性得到了了極大的的調(diào)動和和開發(fā)。企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體，首先先是把員員工作為為一個人人，一個個社會的的人來看看待，員員工有思思想，有有追求，有七情情六欲，他們也也希望得得到別人人的尊重重。將員工工視為公公司主人人、活動動主體這這種觀念念，大多多在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)比較開開明、 民主，并且公公司目標(biāo)標(biāo)比較明明確、所所有員工工都能認(rèn)認(rèn)同的公公司較為為常見。這種觀觀念的形形成大多多是在殘殘酷的

5、競競爭環(huán)境境中，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)集體在在理性認(rèn)認(rèn)識的基基礎(chǔ)上，提出明明確要求求，強(qiáng)制制公司所所有員工工認(rèn)同的的結(jié)果。二二、國內(nèi)內(nèi)企業(yè)幾幾種人力力資源管管理模式式在在任何一一個企業(yè)業(yè)組織中中，認(rèn)識識人和管管理人都都是相互互相成的的。就是是說，對對人有什什么樣的的認(rèn)識，就有什什么樣的的管理人人的措施施。這在在人力資資源管理理的歷史史中體現(xiàn)現(xiàn)得十分分明顯。比如經(jīng)經(jīng)常提到到的四種種人性假假設(shè)，即即“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”、“社會會人”、“復(fù)雜雜人”、“自我我實現(xiàn)人人”，在在某種意意義上可可以說，就是認(rèn)認(rèn)識人與與相應(yīng)管管理措施施的一種種歷史演演變。既然然對人有有什么認(rèn)認(rèn)識，對對人就會會采取相相應(yīng)的管管理措施施。那么么，

6、根據(jù)據(jù)國內(nèi)企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層關(guān)于于被管理理人員的的兩種典典型看法法，便可可推知國國內(nèi)企業(yè)業(yè)現(xiàn)存的的兩種典典型的人人力資源源管理模模式。1自我中中心式、非理性性化家族族管理自我我中心式式、非理理性化家家族管理理是在將將“員工工視為公公司附屬屬物”這這種人性性認(rèn)識的的基礎(chǔ)上上，產(chǎn)生生的一種種人力資資源管理理模式。這種人人力資源源管理模模式有以以下幾個個特點： （1）權(quán)利掌掌握在企企業(yè)核心心人物手手中，企企業(yè)的一一切決策策都是企企業(yè)核心心人物人人格、思思想的外外化；（22）員工工是企業(yè)業(yè)賺取利利潤的機(jī)機(jī)器，對對于企業(yè)業(yè)決策，只有無無條件的的執(zhí)行；（3）企企業(yè)的人人力資源源管理制制度可能能是健全全的，但但

7、一切可可能都是是機(jī)械的的，無效效的。（44）將人人看作“工具人人”，只只求人奉奉獻(xiàn)，而而不予人人以激勵勵；（5）只想“控制人人”，而而不會想想到尊重重人。2以人為為中心、理性化化團(tuán)隊管管理以人為為中心、理性化化團(tuán)隊管管理是在在將“員員工視為為活動主主體、公公司主人人”這種種人性認(rèn)認(rèn)識的基基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的的一種人人力資源源管理模模式。這這種人力力資源管管理模式式有以下下幾個特特點：（11）權(quán)利利定位于于公司的的所有員員工，企企業(yè)的一一切決策策都是根根據(jù)公司司員工的的思想、行為表表現(xiàn)作出出的；（22）所有有員工可可以參與與決策，充分體體現(xiàn)民主主，決策策是在科科學(xué)程序序指導(dǎo)下下理性研研究的結(jié)結(jié)果；（3

8、3）公司司員工是是有思想想、有主主觀能動動性的社社會的人人；（4）企業(yè)的的人力資資源管理理制度是是根據(jù)員員工的心心理、行行為表現(xiàn)現(xiàn)制定的的，并不不斷修正正，其目目的是為為了極大大限度地地開發(fā)員員工的潛潛力、發(fā)發(fā)揮所有有員工的的積極性性和創(chuàng)造造性。（55）將人人看作最最為重要要的“資資源人”，只有有給予良良好的激激勵，才才能進(jìn)行行充分的的開發(fā)；（6）“著眼于于人”是是企業(yè)一一切工作作的出發(fā)發(fā)點；（77）工作作績效是是衡量員員工的主主要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。三、不不同人力力資源管管理模式式下人的的表現(xiàn) 隨隨著我國國改革、開發(fā)的的不斷深深入，所所有人的的思想觀觀念、行行為表現(xiàn)現(xiàn)都得到到了極大大的尊重重。人們們的思

9、想想觀念活活躍了，行為開開放了。這是人人性本身身的一次次解放，也是人人權(quán)得到到尊重的的真正體體現(xiàn)。人人們都在在尋求一一種展示示自我的的機(jī)會，大的社社會環(huán)境境也確實實給人們們提供了了這么一一種機(jī)會會。但是是，由于于這樣那那樣各種種舊的積積習(xí)的影影響，人人們在一一個小的的環(huán)境，如工作作單位中中展示自自我時，不免會會有力不不從心的的感覺。這其中中就有人人力資源源管理模模式的影影響。下面面結(jié)合國國內(nèi)企業(yè)業(yè)兩種人人力資源源管理模模式，談?wù)務(wù)勅藗儌冊谶@兩兩種人力力資源管管理模式式的影響響下的心心理、行行為表現(xiàn)現(xiàn)。1封封閉式的的自危表表現(xiàn)封閉式式的自危危表現(xiàn)，是所有有企業(yè)員員工在“自我中中心式、非理性性化家

10、族族管理”這樣一一種人力力資源管管理模式式下，所所表現(xiàn)出出來的一一些心理理、行為為現(xiàn)象。主要有有以下一一些特點點：（1）人與人人之間缺缺乏溝通通，各自自表現(xiàn)為為心靈閉閉鎖；（22）員工工在工作作上缺乏乏積極性性、主動動性和創(chuàng)創(chuàng)造性；（3）員員工為了了取悅于于“家長長”，隨隨意破壞壞企業(yè)管管理程序序，中層層管理人人員會失失去存在在的意義義，放棄棄責(zé)任；（4）企企業(yè)會形形成一些些不必要要的“小小集團(tuán)”，破壞壞正常的的信息溝溝通程序序；（5）員員工工作作績效平平平，卻卻為了保保住某一一位置，表現(xiàn)出出破壞團(tuán)團(tuán)結(jié)的行行為；（66）企業(yè)業(yè)發(fā)展缺缺乏戰(zhàn)略略考慮，人人都都在“為為今天”而活著著。2開開放式的的

11、悅納表表現(xiàn)開放式式的悅納納表現(xiàn)，是所有有企業(yè)員員工在“以人為為中心、理性化化團(tuán)隊管管理”這這樣一種種人力資資源管理理模式的的影響下下，所表表現(xiàn)出來來的一些些心理、行為現(xiàn)現(xiàn)象。主主要有以以下特點點：（1）企業(yè)員員工之間間是平等等的同志志式的關(guān)關(guān)系，彼彼此悅納納對方；（2）所所有員工工在工作作上積極極主動，充分發(fā)發(fā)揮各自自的創(chuàng)造造性；（33）所有有員工能能以健康康的心態(tài)態(tài)對待周周圍所發(fā)發(fā)生的一一切；（44）企業(yè)業(yè)員工以以主人的的身份，按照有有效的管管理程序序、信息息溝通程程序，自自覺參與與科學(xué)決決策的制制定；（55）企業(yè)業(yè)員工都都明確自自己的職職責(zé)，并并在各自自的崗位位上卓有有成效；（6）每每個員

12、工工都明確確企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，并團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作，努力力實現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)；（7）員工為為在這樣樣的企業(yè)業(yè)工作感感到自豪豪。四、不不同人力力資源管管理模式式與企業(yè)業(yè)的發(fā)展展前途企業(yè)業(yè)是要人人來做的的，難怪怪有人說說：“辦辦企業(yè)就就是辦人人”。人人在不同同的人力力資源管管理模式式的影響響下，會會有不同同的行為為、心理理表現(xiàn)，那這些些人的不不同的心心理、行行為表現(xiàn)現(xiàn)，又會會將企業(yè)業(yè)的發(fā)展展引向何何方呢？讓我們們先來看看看國內(nèi)內(nèi)知名企企業(yè)和失失誤企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理模式式（請見見下表）。國內(nèi)知知名企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理理念念表%imggid=32660,%styyle=0主要要參考：領(lǐng)袖袖商論（上、

13、下）中中華工商商聯(lián)合出出版社（19998）國內(nèi)內(nèi)失誤企企業(yè)的人人力資源源管理理理念失誤誤表%imggid=32661,%styyle=0主要要參考：領(lǐng)袖袖商論（上、下）中中華工商商聯(lián)合出出版社（19998），企業(yè)業(yè)革命中國人人事出版版社（119988）根據(jù)國國內(nèi)現(xiàn)有有成功企企業(yè)和失失敗企業(yè)業(yè)的分析析不難看看出，任任何企業(yè)業(yè)只要實實施“以以人為中中心、理理性化團(tuán)團(tuán)隊管理理”，這這個企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理就會會邁上科科學(xué)、有有序的軌軌道，企企業(yè)員工工就會團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作、積極極主動、行為規(guī)規(guī)范、不不斷創(chuàng)新新，那企企業(yè)的發(fā)發(fā)展前景景將是美美好的。如如果一個個企業(yè)在在實際管管理人力力資源的的過程中中，實

14、施施“自我我中心式式、非理理性化家家族管理理”模式式，這個個企業(yè)的的人力資資源管理理就會步步入混亂亂、無序序的軌道道，企業(yè)業(yè)員工就就會私欲欲膨脹、各自為為政、放放棄責(zé)任任、混時時度日，這定會會將企業(yè)業(yè)推向衰衰敗。五、適合中中國國情情的人力力資源管管理模式式討論根據(jù)據(jù)前面的的分析，在我國國推行什什么人力力資源管管理模式式，其結(jié)結(jié)論似乎乎已不言言自明：那就是是應(yīng)廣泛泛實施“以人為為中心、理性化化團(tuán)隊管管理”模模式。這這是我國國二十年年來，經(jīng)經(jīng)過無數(shù)數(shù)企業(yè)的的興衰、成敗所所驗證了了的結(jié)論論。那么，具體在在一個企企業(yè)中應(yīng)應(yīng)如何實實施“以以人為中中心、理理性化團(tuán)團(tuán)隊管理理”模式式？顧名名思義，在這一一模

15、式中中，最為為關(guān)鍵的的一點就就是：了了解被管管理者的的心態(tài)，尊重他他們的心心態(tài)，根根據(jù)其心心態(tài)，采采取相應(yīng)應(yīng)的人力力資源管管理措施施。下面面以我國國國有企企業(yè)的人人力資源源管理為為例，談?wù)匋c不成成熟的看看法。1.目前國國有企業(yè)業(yè)員工的的心態(tài)調(diào)調(diào)查中國企企業(yè)的員員工怎么么了？一一系列資資料表明明中國企企業(yè)員工工的積極極性正在在下降。積極性性滑坡具具體表現(xiàn)現(xiàn)在：（1）勞勞動態(tài)度度和主觀觀能動性性發(fā)揮的的情況不不理想。 當(dāng)前前企業(yè)在在轉(zhuǎn)軌的的過程中中，只有有35.8%的的工人回回答愿愿意超超產(chǎn),只只有255%的工工人表示示愿意接接受困難難任務(wù)。（2）工作責(zé)責(zé)任感普普遍不如如過去。問卷調(diào)調(diào)查中，回答能

16、能高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)地對待待產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的只只有466%的人人?；卮鸫鹉芷綍r時注意原原材料、水、電電消耗情情況的只只有388%的人人。（33）主任任翁意識識趨向淡淡薄。調(diào)調(diào)查表明明：只有有32.7%的的人認(rèn)為為“自己己對企業(yè)業(yè)興衰也也有責(zé)任任”；664.22%的人人不愿關(guān)關(guān)心本企企業(yè)產(chǎn)品品的市場場銷售情情況；有有67.5%的的人見到到損害企企業(yè)利益益的事時時，不能能出來制制止。郭晉晉剛等對對國有企企業(yè)員工工需要層層次進(jìn)行行了調(diào)查查，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)：員工需需要的層層次與需需要的滿滿足的層層次相差差很大，其中最最明顯的的是生存存需要，生存需需要最需需要滿足足，而滿滿足的情情況最差差。全國總總工會宣宣教部關(guān)關(guān)于企業(yè)

17、業(yè)員工價價值取向向的調(diào)查查，得到到了與以以上類似似的結(jié)論論：員工工在就業(yè)業(yè)選擇上上，掙錢錢是主要要目的。北京地地區(qū)466.4%的青工工認(rèn)為掙掙錢是工工作的主主要目的的，766.9%的青工工認(rèn)為假假如有機(jī)機(jī)會要選選擇“收收入比目目前高的的工作，不怕工工作辛苦苦和冒險險”；有有91%的青工工表示愿愿意到合合資企業(yè)業(yè)工作，理由是是“收入入高”。廣東地地區(qū)表明明：644.2%的的員員工不滿滿意自己己的職業(yè)業(yè)，322.9%的員工工想調(diào)離離本單位位，300-400%的員員工在外外搞第二二職業(yè)。王奮宇宇的調(diào)查查也得到到了類似似的結(jié)論論：有441.88%的青青年對工作報報酬表表示不滿滿意，僅僅次于對對培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)

18、會不滿意意的比例例(566.7%)。有有41.5%的的人對“晉升機(jī)機(jī)會”表表示不滿滿。青年年對職業(yè)業(yè)的預(yù)期期，只有有10.9%的的人愿意意做一名名一般工工人，追追求“技技術(shù)型”職業(yè)生生涯的人人占366%，追追求“管管理型”職業(yè)生生涯的比比例最高高占411%。但也也有例外外，中科科院心理理所的專專家研究究發(fā)現(xiàn)，工資和和獎金因因素在工工作重要要性的排排列中列列第6、第8位位。激勵勵工人的的因素并并不是高高額的獎獎金，有有些企業(yè)業(yè)獎金發(fā)發(fā)得越來來越多，但干勁勁卻未見見有很大大增長的的事例并并不鮮見見。據(jù)心心理學(xué)家家研究，管理人人員主要要滿足的的方面有有：（11）成就就感（有有41%的提及及率）；（2

19、）被賞識識、嘉許許（333%）；（3）工作本本身（226%）；（44）具有有一定的的責(zé)任（23%）；（5）晉晉升的機(jī)機(jī)會（221%）；最后后才是（6）工工資（115%）。很明明顯，這這說明了了非金錢錢因素的的重要性性。而且且，進(jìn)一一步的分分析表明明，即便便有時工工資被當(dāng)當(dāng)成是一一種滿足足的重要要因素時時往往也也總是與與其他因因素相聯(lián)聯(lián)系著，如得到到了較高高額的獎獎金就意意味著工工作取得得了成績績，受到到了上級級的嘉賞賞等，而而不只是是單純?yōu)闉榱私疱X錢，是一一個孤立立的滿足足因素。在在以人事事制度、工資分分配制度度和社會會保險制制度為主主要內(nèi)容容的企業(yè)業(yè)內(nèi)部改改革中，企業(yè)員員工表現(xiàn)現(xiàn)出了各各種各

20、樣樣的心態(tài)態(tài)。主要要表現(xiàn)：（1）失落感感。自豪豪的“全全民員工工”變成成了“合合同工”，“鐵鐵飯碗”變成了了一紙合合同。（2）不不公平?！坝H親親組合”、“行行政權(quán)力力的干預(yù)預(yù)”等會會使人感感受到競競爭的不不規(guī)范。（3）實惠不不夠理想想就跳槽槽。（44）感到到缺乏適適當(dāng)?shù)谋１Ｕ稀?.根據(jù)員員工心態(tài)態(tài)采取合合理的管管理措施施總總之，不不管生活活在現(xiàn)代代社會中中的人員員有什么么樣的需需要，他他們都在在努力提提高各自自的生活活水平和和追求自自我價值值的實現(xiàn)現(xiàn)，充分分展示自自己獨特特的個性性，希望望得到他他人的尊尊重和認(rèn)認(rèn)可等，經(jīng)濟(jì)地地位、政政治地位位和社會會地位的的追求，便是這這種心態(tài)態(tài)的外化化。這種種心態(tài)的的充分顯顯現(xiàn)，一一方面給給人們已已有的心心理承受受能力提提出了嚴(yán)嚴(yán)峻的挑挑戰(zhàn)，目目前，員員工心理理障礙和和心理疾疾病愈來來愈多，就充分分證明了了這一點點；另一一方面給給現(xiàn)有各各部門的的管理人人員提出出了新的的要求。作為管管理者，應(yīng)摒棄棄原有“以工作作為中心心”的管管理風(fēng)格格，嘗試試、實踐踐“以人人為中心心”的管管理方式式。在人人際互動動的過程程中，以以“深入入理解”方法，站在他