《旅游概論》（第二版）第六章教學(xué)課件

1、旅游概論（第二版）第六章ppt課件第六章 旅游市場第一節(jié) 旅游市場第二節(jié) 旅游產(chǎn)品第一節(jié) 旅游市場課前討論國家長假制度改革，節(jié)假日的調(diào)整，使我國假日旅游的運(yùn)行格局也有了比較明顯的轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出多元化的趨勢，城市觀光游、鄉(xiāng)村度假游、休閑游、自駕游、周邊游、短程游等旅游模式和旅游產(chǎn)品越來越受到人們的青睞。請討論 ：你認(rèn)為什么是旅游產(chǎn)品？我們該如何做？一、旅游產(chǎn)品的定義旅游產(chǎn)品不是指旅游者在旅游過程中所購買的一般商品，它是一個總體概念，是由多種要素組合起來的一種特殊產(chǎn)品。具體地說，就是旅游者花費(fèi)錢財(cái)、時間和精力所購買的從居住地到旅游目的地，再從旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活動或旅游經(jīng)歷

2、。從供給方來講，旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者憑借旅游交通和旅游設(shè)施向旅游者提供用以滿足其旅游活動的全部服務(wù)。從需求者角度來講，旅游產(chǎn)品則是旅游者花費(fèi)一定的時間和金錢所得到的旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)。這既是對各個單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的感受，又是綜合而又無形的感受。旅游者在一次旅游活動中所購買的各種單項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的總和，就是一個單位旅游產(chǎn)品。在國際旅游中，旅游產(chǎn)品的單位是以一個旅游者人次來表示的。一個國家或地區(qū)在一年中接待了多少旅游人次，就意味著它向旅游者提供了多少次旅游活動，也即銷售了多少個單位的旅游產(chǎn)品。在國內(nèi)旅游中，一條旅游線路就是一個單位的旅游產(chǎn)品二、旅游產(chǎn)品的組成（一）旅游吸引物（二）旅游設(shè)施（三）可進(jìn)入性三、旅

3、游產(chǎn)品的特性（一）綜合性（二）無形性（三）不可轉(zhuǎn)移性（四）生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分割性（五）不可儲存性（六）易波動性第二節(jié) 旅游市場課前討論在歐洲各旅游城市，凡飯店、旅館、加油站、大型商場里，都有用多種文字宣傳本地旅游景點(diǎn)的單頁或折頁，由游客自選，免費(fèi)提供。單頁和折頁上有的還附有本地地圖，給游客提供了極大方便。關(guān)于景點(diǎn)、商店的對外宣傳，在巴黎埃菲爾鐵塔腳下的售票亭上方電子顯示屏上，不時有中文字幕“埃菲爾鐵塔歡迎您”出現(xiàn) ；在巴黎街頭，有中文標(biāo)志的“免稅店”，店內(nèi)營業(yè)員均為海峽兩岸的中國人、越南人等，能說一口流利的普通話。閱讀以上文字，請討論 ：作為世界最興旺的旅游市場之一的歐洲，他們的做法有沒有給你

4、什么啟示一、旅游市場的概念旅游市場的定義，有廣義和狹義之分。廣義的旅游市場，是指旅游產(chǎn)品交換過程中各種經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。它以旅游經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售的旅游路線和與此相關(guān)的吃、住、行、游、購、娛為商品交換對象，反映的是旅游經(jīng)濟(jì)活動中的各種產(chǎn)品和勞務(wù)關(guān)系，是解決旅游觀光活動中供求矛盾的一種經(jīng)濟(jì)活動。從這個角度看，旅游市場包括旅游經(jīng)營者、旅游消費(fèi)、旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品銷售和旅游產(chǎn)品價格幾大部分。狹義的旅游市場，是從市場營銷學(xué)的角度進(jìn)行定義，是指某種特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)營購買者和潛在購買者。他們是由不同地域、不同國度、不同階層、不同年齡層次的游客構(gòu)成的。二、旅游市場的劃分1按區(qū)域位置劃分2按國境劃分3按

5、旅游者實(shí)際消費(fèi)水平劃分4按旅游距離劃分5按旅游消費(fèi)者的特征和行為特點(diǎn)分6按旅游組織形式劃分三、世界旅游市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢（一）世界旅游市場的現(xiàn)狀（二）世界旅游市場的發(fā)展趨勢1市場細(xì)分化2從觀光型旅游為主向度假型旅游為主轉(zhuǎn)變3追求更為靈活多變的旅游方式4在旅游中追求更多的參與性和娛樂性5.“銀色市場”不斷擴(kuò)大6對旅游安全更為重視7區(qū)域旅游仍將盛行8游客繼續(xù)向東亞及太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移四、我國旅游市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢（一）我國旅游市場的現(xiàn)狀( 二 ) 我國旅游市場的發(fā)展趨勢1從消費(fèi)主體來看2從消費(fèi)形式和消費(fèi)需求來看3從市場主體來看4從產(chǎn)業(yè)內(nèi)容來看5從旅游業(yè)發(fā)展模式來看五、旅游市場營銷知識（一）市場營銷的作用1. 市場營銷能使?jié)撛诘穆糜蜗M(fèi)者變成現(xiàn)實(shí)的旅游消費(fèi)者2. 市場營銷可以提高旅游企業(yè)的知名度3. 市場營銷可以突出企業(yè)自身的特點(diǎn)，增強(qiáng)競爭實(shí)力