社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查報告

1、精選公文范文社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查 報告各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝篇一：芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn) 狀調(diào)查報告芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)狀調(diào)查 報告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市公共衛(wèi)生和基 本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。黨中央、國務(wù)院將 其作為建設(shè)基本衛(wèi)生保健制度、實(shí)現(xiàn)人 人享有基本衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，作為 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，有效緩解群眾 看病難、看病貴”的重要舉措。近年來， 區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān) 持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹中央省市有關(guān) 精神，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異成績。為更 好更快推進(jìn)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā) 展，區(qū)政協(xié)衛(wèi)生界別委員組，對全區(qū) 13 個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了走訪調(diào)查，

2、下發(fā)了芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本一、1精選公又范又精選公文范文情況統(tǒng)計(jì)表和居民調(diào)查問卷 （175份），分析了芙蓉區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表（2007）有關(guān)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、基本情況 1、機(jī)構(gòu)基本健全。全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有13個（含東岸鄉(xiāng)），其中政 府舉辦的11個，社會力量舉辦的2個; 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站23個，其中政府舉辦的2個，社會力量舉辦的21個。目前已有個中心完成達(dá)標(biāo)建設(shè),其中馬王堆、朝個中心完成達(dá)標(biāo)建設(shè),其中馬王堆、朝陽中心為首批市級示范中心。今年，火 星、東屯渡、都正街（解放路）三個中心申 報市示范中心被列入市政府八件實(shí)事工 程，火星、東屯渡已完成建設(shè)任務(wù)并投 入使用，都正街（解

3、放路）中心預(yù)計(jì)年 底可達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。至此，我區(qū)以政府為主導(dǎo)、社會力量參與，布局合理、規(guī)模適 度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，機(jī)構(gòu) 覆蓋率達(dá)100%。居民調(diào)查問卷顯示,達(dá)標(biāo)建設(shè)完成；0%達(dá)標(biāo)建設(shè)完成；0%以上，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)%的被調(diào)查者認(rèn)為就醫(yī)方便精選公文范文 精選公文范文2、隊(duì)伍不斷發(fā)展。全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)中心工作人員共334人（不含朝陽社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的166人），其中，聘用 離退休醫(yī)生護(hù)士 70人。在職醫(yī)務(wù)人員中， 全科專業(yè)畢業(yè)的醫(yī)生37人，?？漆t(yī)生72 人，影、藥、檢和其他醫(yī)技人員 33人， 護(hù)士 85人。近年來，各中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生 局芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù) 人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育實(shí)施辦法的要

4、求和 統(tǒng)一安排，積極組織人員參加省市各類 培訓(xùn)，使全區(qū)醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了 較大提高，目前已有90人取得了全科醫(yī) 生培訓(xùn)合格證。廣大醫(yī)護(hù)人員在日常工 作中，熱情為居民服務(wù)，受到群眾好評。居民調(diào)查問卷顯示，有 93%被調(diào)查 者認(rèn)為醫(yī)生能夠耐心聽取敘述，作細(xì)致 的檢查”；有86%被調(diào)查者認(rèn)為護(hù)士們態(tài)度親切和藹，操作熟練準(zhǔn)確”。態(tài)度親切和藹，操作熟練準(zhǔn)確”。3、管理基本規(guī)范。區(qū)衛(wèi)生局按照長 沙市芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作考評細(xì) 則，對各中心的設(shè)備管理、隊(duì)伍建設(shè)、 醫(yī)療服務(wù)等6大項(xiàng)46小項(xiàng)工作進(jìn)行綜合 精選公文范文3 精選公文范文年度考評，并根據(jù)考評實(shí)行經(jīng)費(fèi)以獎代 撥；考核不合格的則要求其退出社區(qū)衛(wèi) 生

5、服務(wù)機(jī)構(gòu)。2007年有2個站考核不達(dá) 標(biāo)，已退出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。各中心 也建立了各種規(guī)章制度，形成了較為規(guī) 范的管理。4、職能不斷提升。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中 心現(xiàn)已成為區(qū)政府有關(guān)職能部門落實(shí)工 作的綜合性載體：勞動和社會保障局將 其納入醫(yī)保定點(diǎn)單位；民政局和各街道 將其納入社區(qū)建設(shè)范疇；人口和計(jì)生局 將其列入計(jì)生技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)單位；疾 控中心將其的列入疾病防控網(wǎng)絡(luò)直報 點(diǎn)，其自身承擔(dān)著基本醫(yī)療、健康教育、 預(yù)防、保健、康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù) 的職能。隨著黨和政府關(guān)愛民生各項(xiàng)政 策的推進(jìn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為體現(xiàn)政府服 務(wù)職能、肩負(fù)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù) 的重要載體，職能將不斷強(qiáng)化，任務(wù)將 越來越重

6、。二、主要成績精選公文范文 精選公文范文1、基本醫(yī)療服務(wù)成效顯著。2007年總診療人次達(dá)萬人次。觀察室留觀病 例20344人次，家庭衛(wèi)生服務(wù)12005人 次，健康檢查30127人次，居民群眾享 受到了方便、快捷、周到的服務(wù)。居民 調(diào)查問卷顯示，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 中心的 服務(wù)態(tài)度”和 水平”表示 滿意” 和 基本滿意”的，占被調(diào)查者總數(shù)的 94%;在為居民群眾提供良好的基本醫(yī)療 服務(wù)同時，各中心嚴(yán)格執(zhí)行芙蓉區(qū)社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行部分藥品零利潤銷 售的實(shí)施方案，2007年率先在全市實(shí)行 了 160種常用藥品零利潤銷售，共有 8 萬余人次享受了零利潤藥品銷售，讓利 金額約20萬元。今年又將零利潤

7、藥品增 加到了 255種。這一舉措減輕了居民醫(yī) 療負(fù)擔(dān)，得到了群眾和省衛(wèi)生廳充分肯 定，光明日報、省電視臺等十多家媒體 多次報道，市衛(wèi)生局將我區(qū)經(jīng)驗(yàn)在全市 推廣。居民調(diào)查問卷中認(rèn)為收費(fèi) 答 理”和比較合理”的，合計(jì)占76%;精選公文范文 精選公文范文2、對弱勢群體的優(yōu)惠政策落實(shí)到 位。認(rèn)真貫徹區(qū)衛(wèi)生局、民政局、人口 局和計(jì)劃生育局、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)的關(guān) 于區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對象和貧困居民實(shí)行醫(yī)療優(yōu) 惠的辦法，對優(yōu)惠對象實(shí)行 七免一 減”，即免掛號費(fèi)，出診費(fèi)，宣傳資料費(fèi)， 健康和用藥知識咨詢費(fèi)，測量血壓費(fèi)、 測量身高體重費(fèi)，上環(huán)取環(huán)、人流手術(shù) 費(fèi)，減10%的B超心電圖檢測費(fèi)；對救 助對象實(shí)行 八免一減”，即

8、在 七免”基礎(chǔ) 上，加免B超心電圖檢測費(fèi)，減免20% 治療費(fèi)。去年，共為1000余名優(yōu)撫對象 提供了服務(wù)，優(yōu)惠金額20余萬元。今年，區(qū)衛(wèi)生局又推出了芙蓉區(qū) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對低保戶實(shí)行基本醫(yī)療經(jīng) 費(fèi)補(bǔ)助的實(shí)施辦法（試行）,以家庭為 單位，每戶發(fā)放價值100元醫(yī)療補(bǔ)助卡， 共為全區(qū)3290戶低保家庭，發(fā)放了萬元 醫(yī)療補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。蕭湘晨報、長沙晚報等 多家媒體進(jìn)行了宣傳報道。3、預(yù)防疾控保健服務(wù)全面推進(jìn)。 2006年以來，各中心投入大量時間、人 精選公文范文 精選公文范文力、物力，克服種種困難，走家串戶， 采集建立了 11萬余份居民健康檔案；對 老年人、多發(fā)病、慢性病進(jìn)行了摸底調(diào) 查，列出了疾病譜，制定

9、了健康促進(jìn)規(guī) 劃；開展了對高血壓、糖尿病等病人的 系統(tǒng)管理，制定了預(yù)防控制方案和責(zé)任 醫(yī)生定期隨訪制度，共篩選高血壓18000 余人、糖尿病人3500余人；管理結(jié)核病 人171人，管理高血壓病人8012人。2007 年為0-6歲兒童免疫接種45089人次， 進(jìn)行兒童健康檢查2832人次，計(jì)劃生育 技術(shù)服務(wù)8625人次，孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查 1244人次，產(chǎn)后訪視2905人次，傳染病 報告318例。居民調(diào)查問卷顯示，有 81%的人確認(rèn)中心來人調(diào)查過自己和家 人的健康狀況。4、健康教育宣傳活動廣泛開展。各 中心每月舉辦不少于一次的居民健康知 識講座，定期或不定期出健康宣傳欄 （刊），并以義診、送醫(yī)送藥等

10、形式廣泛開 展健康教育活動，已經(jīng)成為制度，常態(tài) 化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2007年共舉辦健康 精選公文范文7 精選公文范文講座156余期，送醫(yī)送藥和義診60余 次，設(shè)宣傳欄50個，出刊200余期，下 發(fā)宣傳資料20余萬份；居民調(diào)查問卷 顯示，65%的被調(diào)查者參加過健康講座； 91%的被調(diào)查者見過”和閱讀過本社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的健康教育宣傳資 料。5、雙向轉(zhuǎn)診制度開始起步。瀏正街、 解放路、都正街、東岸鄉(xiāng)、馬王堆、文 藝路中心與省人民醫(yī)院建立了雙向轉(zhuǎn)診 合作關(guān)系。東岸鄉(xiāng)與省人民醫(yī)院建立了 對口扶持關(guān)系，為實(shí)現(xiàn) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī) 構(gòu)二區(qū)平價醫(yī)院二省人民醫(yī)院、市八醫(yī)院 東院”雙向轉(zhuǎn)診模式進(jìn)行了有益的探索

11、。三、主要困難和問題1、公益性服務(wù)工作與自收自支體制 矛盾突出。各中心雖為事業(yè)單位，但走 的仍然是市場競爭，自主經(jīng)營、自負(fù)盈 虧，自收自支的路子。近年來，區(qū)財(cái)政 加大了對衛(wèi)生事業(yè)的投入，各中心條件 不斷改善，工作人員待遇有所提高。但 精選公文范文 精選公文范文由于投入不足，公共衛(wèi)生服務(wù)工作與中 心自身生存發(fā)展的矛盾仍然突出。2007年湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)年報表芙蓉區(qū)衛(wèi)生 機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表（2007）顯示：有11個中 心的自收自支部分占總收入的比例在2%92%之間，上級補(bǔ)貼僅占總收入的 %18%之間。各中心一方面要投入人力物力完成各項(xiàng)任務(wù)，并按公共衛(wèi)生服 務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目和基本醫(yī)療減15%收費(fèi)，另 一方面又要應(yīng)對

12、市場的競爭，積極創(chuàng)收。 很多中心負(fù)責(zé)人反映，自己很大的精力 都花在 搞飯吃上”，而且還要用自身收 益補(bǔ)貼公益性支出。我區(qū)流動人口多， 支出也大，與兄弟區(qū)比較，更顯投入不 足，問題更加突出。2、全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尚未完成。一是房源困難。文藝路、韭菜園二個中心目前一共租用735平方米用房。為解決房 源問題，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局、辦事處 領(lǐng)導(dǎo)多方尋找和協(xié)調(diào)，但因種種原因， 至今仍未解決。如能解決房源問題，預(yù) 計(jì)需投入1000萬以上才能完成達(dá)標(biāo)建 精選公文范文 精選公文范文設(shè)。二是醫(yī)療器械缺乏、設(shè)備落后。國 家要求基本標(biāo)準(zhǔn)配備的運(yùn)動治療和功能 測評類康復(fù)訓(xùn)練器材，最基本的搶救設(shè) 備，各中心均沒有配備，檢測儀

13、器軟件 配備也不齊。三是基建資金缺口大，據(jù) 區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)介紹：馬王堆達(dá)標(biāo)建設(shè)資 金缺口 110萬元；朝陽達(dá)標(biāo)建設(shè)資金缺 口 96萬元；火星資金缺口 100萬元；東 屯渡資金缺口 200萬元，瀏府中心（瀏 正街和府后街）、都解中心（都正街和解 放路）資金缺口分別為分別為150萬、 100萬元，共計(jì)缺756萬元左右。103、醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力 度有待加強(qiáng)。全區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生 護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占 總數(shù)的15%,大專占37%,中專占44%, 高中以下的占3%;在職的醫(yī)技人員中， 高級職稱的占總數(shù)的4%,中級職稱的占 11%,初級職稱的占28%,沒有職稱的 占57%o由于高

14、水平的、有知名度的醫(yī) 生少，群眾對社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏 信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少 精選公文范文10 精選公文范文 中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專 業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮。 現(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對提高 醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。 座談中，很多年輕醫(yī)技人員因技能提高 不快，感到 前途渺?！保行呢?fù)責(zé)人則 處在 送去進(jìn)修不行，不送也不行”的二 難選擇中：不送，現(xiàn)在和今后都不能很 好地完成任務(wù)；送了，則無人上班，想 請人頂班，又開不起工資。114、醫(yī)技人員待遇偏低。目前，財(cái)政 還沒有對各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼， 醫(yī)技人員人均年收入在一萬元之間，其 中，護(hù)士月工

15、資在 6001200元左右。 有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難 保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住 人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心 約有30%的人員處于經(jīng)常性流動中。一 位中心負(fù)責(zé)人說： 全科醫(yī)生扳翹得很， 有能力的都跑到私人診所去了。我們留 不住人，居民還是要花大錢看病，享受 不到真正的基本醫(yī)療11精選公文范文 精選公文范文5、自身建設(shè)有待加強(qiáng)。一是信息化 建設(shè)和運(yùn)用不夠；二是居民健康檔案管 理和利用不夠；三是自身宣傳不夠；四 是如何開設(shè)家庭病床，沒有找到好的解 決辦法。四、建議1、健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照長 沙市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意見（長編辦發(fā)2006236

16、 號）文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編 制，對五里牌、湘湖二個民營中心應(yīng)采 取變通性政策給予支持，同等對待。建 議財(cái)政參照外地經(jīng)驗(yàn)，暫按編制數(shù)每年 萬元/人撥付，以補(bǔ)貼醫(yī)務(wù)人員的基本工 資，穩(wěn)定現(xiàn)有隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)。2、增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定 高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目 標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投 入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步 改善醫(yī)療條件，提高我區(qū) 常住居民每人 每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。北京、 上海、天津等地按常住人口每人每年 50 .、一、12精選公又范又 精選公文范文元以上的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)， 江西省每人每年25元，沈陽為20元,雨花區(qū)也達(dá)到了元，建議

17、我區(qū)增加到雨花區(qū)也達(dá)到了元，建議我區(qū)增加到每人10元。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長 效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長且不低 于本級財(cái)政經(jīng)常性支出增長比例。三是 推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低 保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。3、不斷完善管理制度。一是強(qiáng)化公 益服務(wù)考核，完善以服務(wù)數(shù)量、醫(yī)療質(zhì) 量和社會滿意度為主要指標(biāo)的考評體 系；二是完善以獎代撥措施，以考評結(jié) 果為依據(jù)，以更加符合實(shí)際，更加科學(xué)、 細(xì)化和動態(tài)方法對各中心給予獎勵；探 索根據(jù)常住人口因房地產(chǎn)開發(fā)而流動變 化的情況調(diào)整撥款的方法；三是探索建 立社會民主監(jiān)督機(jī)制，動員社會力量， 組建一支醫(yī)技知識結(jié)構(gòu)合理的監(jiān)督員隊(duì) 伍，建立監(jiān)督制度，運(yùn)用科學(xué)規(guī)范

18、的測 評方法，定期或不定期對各中心進(jìn)行監(jiān) 督評價。134、加快信息化建設(shè)。開辦區(qū)社區(qū)衛(wèi)13精選公文范文 精選公文范文生中心服務(wù)網(wǎng)站，為各中心搭建信息化 工作平臺，以信息化手段提高公共衛(wèi)生 宣傳、基本醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健服務(wù)和 內(nèi)部管理的效率。5、加大資源整合力度。在區(qū)政府層 面上，加強(qiáng)與大醫(yī)院、專科醫(yī)院的協(xié)調(diào)， 建立大醫(yī)院對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療、 進(jìn)修、保健宣傳等方面技術(shù)指導(dǎo)與合作 的制度框架，創(chuàng)建具有雙贏意義的雙向 轉(zhuǎn)診”綠色通道；充分發(fā)揮區(qū)屬各職能部 門積極性，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供良 好的社會環(huán)境；整合區(qū)屬有關(guān)部門現(xiàn)有 資源，解決韭菜園中心的房源問題。146、加強(qiáng)各中心自身建設(shè)。一是加強(qiáng)

19、隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)工作者 思想認(rèn)識和社會責(zé)任感，堅(jiān)持公益性原 則，堅(jiān)定服務(wù)基層，服務(wù)群眾就必定能 發(fā)展的信念；加強(qiáng)培訓(xùn)和引進(jìn)人才，提 高醫(yī)技人員的素質(zhì)和醫(yī)療水平；二是完 善績效考核制度，調(diào)動醫(yī)技人員積極性， 提高服務(wù)效率；三是進(jìn)一步健全規(guī)范化 服務(wù)制度；四是創(chuàng)新服務(wù)措施和擴(kuò)大宣 精選公文范文14 精選公文范文傳，提高社區(qū)衛(wèi)生中心在居民群眾中的 知信度；五是結(jié)合自身實(shí)際打造本中心 的服務(wù)特色和技術(shù)特色。篇二：關(guān)于社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)看法的調(diào)查報告醫(yī)藥商學(xué)院社會調(diào)查報告 關(guān)于小區(qū)居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的態(tài) 度的調(diào)查報告專業(yè)09公共事業(yè)管理（藥事管理）級09公管（2）班姓名林穎潔號指導(dǎo)教師

20、 張琦職稱 組員2011年 8月 29日關(guān)于小區(qū)居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的態(tài)度的調(diào)查報告調(diào)查目標(biāo)：了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū) 居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、滿意度及 其影響因素。調(diào)查時間：8月1號- 月14號調(diào)查對象：港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街 社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民調(diào)查方式: 采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法15為了了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對 精選公文范文15 精選公文范文社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、使用情況、滿意 度及其影響因素，為改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、 營造良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境提供依據(jù)。方法: 采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法對港 口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的 部分居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果：有效回收問卷50份。有效利用

21、率%.社區(qū)居民 對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度為 67%,其 中居民對服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范化的滿意 度較高，對設(shè)施設(shè)備、服務(wù)價格、藥品價格的滿意度比較低。居民對社 區(qū)衛(wèi)生務(wù)的使用率也隨著年齡、文化程度、 就業(yè)狀況等因素呈現(xiàn)不同的趨勢。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指在一定社區(qū)中，由 衛(wèi)生及有關(guān)部門向居民提供的預(yù)防、醫(yī) 療、康復(fù)和健康促進(jìn)為內(nèi)容的衛(wèi)生保健 活動的總稱。發(fā)展中國家目前經(jīng)濟(jì)水平 低，衛(wèi)生資源有限，更應(yīng)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)，推行簡便技術(shù)，改善居民健康狀 況。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的進(jìn) 精選公文范文 精選公文范文 步，在節(jié)約資源的同時，也能較好地滿 足居民對衛(wèi)生保健的需求。一 對象與方法1.調(diào)查對象筆者采用簡

22、單隨機(jī)抽樣的方法，利 用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表對兩個社區(qū)的居 民進(jìn)行問卷調(diào)查。接受調(diào)查者共100人。.調(diào)查方法根據(jù)調(diào)查目的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷為 自填式，某些特殊的對象由調(diào)查者詢問 代填。利用統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類 整理并分析。本次調(diào)查問卷共 100份， 有效回收95份，回收率95%。.資料處理全部原始數(shù)據(jù)采用EXEL 2003進(jìn)行 分析和統(tǒng)計(jì)。二調(diào)查結(jié)果與分析.在接受調(diào)查的100名居民中，社會 人口文化特征表117從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，本次接受調(diào) 查的居民的年齡普遍在20到50歲，而 且大多數(shù)都是女性；文化程度集中在初 中及高中；職業(yè)員工占的比例比較大。 精選公文范文17精選公文范文.居民對健康保險

23、及衛(wèi)生服務(wù)方面 的分析見表2從表中數(shù)據(jù)可以看出基本上所有的 居民都參加了社會醫(yī)療保險，這也與國 家的政策有關(guān)；而居民獲得健康保健知 識的途徑主要是社區(qū)廣告和電視，說明 社區(qū)工作人員也認(rèn)真落實(shí)了相關(guān)的信息傳遞工作；而 居民更希望社區(qū)為家庭提供醫(yī)療服務(wù)， 定期開展健康講座以及定期檢出，也有 一部分的居民希望簡化醫(yī)保報銷手續(xù)； 很大一部分的居民都覺得政府非常需要 對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，提高社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用水平，改善國家目前 的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，為人民營造更加寬松 的舒適生活環(huán)境。.居民的健康狀況和醫(yī)療消費(fèi)支出的調(diào)查結(jié)果及分析一方面，調(diào)查中有11人的家庭成員 中有因病傷活動能力受限及喪失勞動力

24、的情況，有36人患慢性病，其中患有 高血壓和糖尿病的有28人，患有風(fēng)濕性精選公文范文 精選公文范文關(guān)節(jié)炎和慢性支氣管炎的有 6人；患病 人員有26人使定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，而 大多數(shù)患病人員都會選擇到社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)中心復(fù)診，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù) 中心離家較近和價格比較便宜。另一方 面，接受調(diào)查的居民每人每月醫(yī)療消費(fèi) 支出基本在50100元，有84人認(rèn)為現(xiàn) 在理療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重，他們認(rèn)為看病貴 的原因主要是藥費(fèi)和檢查費(fèi)用高。三結(jié)論與討論1結(jié)論(1)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，社區(qū) 衛(wèi)生服務(wù)人員是開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作 的主力建設(shè)高素質(zhì)、高滿意度的社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)隊(duì)伍，對提高患者與居民滿意度， 提升社區(qū)衛(wèi)生服

25、務(wù)水平及其可持續(xù)發(fā)展 起著重要的作用。然而目前港口鎮(zhèn)社區(qū) 包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人 員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%,大專 占37%,中專占44%,高中以下的占3%; 在職的醫(yī)技人員中，高級職稱的占總數(shù) 精選公文范文 精選公文范文的4%,中級職稱的占11%,初級職稱的 占28%,沒有職稱的占57%。由于高水 平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對社區(qū) 的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還 是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較 高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能 沒有得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)有培訓(xùn)力度還很 不夠，特別是對提高醫(yī)療水平最有效的 進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。(2)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員總體年齡結(jié) 構(gòu)偏大，學(xué)歷偏

26、低。醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度 有待加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展前景是 廣闊的，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時代的 進(jìn)步、文明程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 已經(jīng)越來越被人們所重視，服務(wù)質(zhì)量需 要提高，服務(wù)項(xiàng)目亟需完善。(3)醫(yī)技人員待遇偏低。目前，港口鎮(zhèn)各社區(qū)的財(cái)政還沒有 對各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人 員人均年收入在35萬元之間，其中， 護(hù)士月工資在1500 2200元左右。有的20精選公又范又 精選公文范文中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。 由于待遇偏低，難以吸引和留住人才， 隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30% 的人員處于經(jīng)常性流動中。四對策與建議在調(diào)查過程中，居民普遍對衛(wèi)生服 務(wù)中心的服務(wù)

27、內(nèi)容不太了解，這是居民 不去服務(wù)站的一個原因，而從問卷上看， 更多居民是源于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī) 療設(shè)備不齊全而選擇大醫(yī)院，面對這種 情況，要提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受 率和使用率。1.加大宣傳力度。充分認(rèn)識建立社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)與管理中的作用 地位，逐步解決群眾看病難、看病貴的 問題。同時，加強(qiáng)對居民群眾的宣傳， 使他們充分認(rèn)識到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和 政府的民心工程，更加了解、理解、支 持和配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。212,改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備條件。建 設(shè)的同時結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的情況制定社區(qū) 衛(wèi)生服務(wù)常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，滿足居民對硬 精選公文范文21 精選公文范文 件設(shè)備的需求，探索開展社區(qū)衛(wèi)

28、生服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科和急診科建設(shè)，提高居民 對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。.經(jīng)常進(jìn)行社區(qū)健康教育，宣傳衛(wèi)生 知識。.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)積極米取應(yīng) 對措施，大力改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù) 態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能降低成本、 節(jié)省費(fèi)用，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的 改革，根據(jù)新的醫(yī)療保險要求，重新確 定自己的功能定位和服務(wù)水準(zhǔn)。.在國家政策方面增加衛(wèi)生事業(yè)的 投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi) 生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中 心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新 的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我 區(qū) 常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的 下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長 效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增

29、長且不低 于本級財(cái)政經(jīng)常性支出增長比例。三是 推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低 保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。精選公文范文 精選公文范文篇三：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐調(diào)查報告 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐調(diào)查報告 近些年來，我市衛(wèi)生事業(yè)有了很大 發(fā)展，服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，科技水平逐 步提升，醫(yī)療條件明顯改善，疾病防治 能力顯著增強(qiáng)，為保障全市人民健康發(fā) 揮了重要作用。針對一些社區(qū)居民反映 的看病難、看病貴”的問題，前不久， 本人就當(dāng)前xxx中心城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)研。一、現(xiàn)狀和環(huán)境xxx中心城區(qū)自2001年開開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，到2005年 底，共有17所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。但從 當(dāng)前情況來看，大部分社區(qū)

30、衛(wèi)生服務(wù)站 有時一天到晚都沒有一個門診病人，嚴(yán) 重虧損，機(jī)構(gòu)工作人員有的工作一兩年 又 縮回”原單位，衛(wèi)生服務(wù)力量削弱， 病人就診進(jìn)一步減少，造成惡性循環(huán)。 究其原因：23一是小病買點(diǎn)藥，大病上醫(yī)院 不信任社區(qū)。一些群眾認(rèn)為大醫(yī)院專家 精選公文范文23 精選公文范文 多、設(shè)備好，感覺更可靠，而社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)點(diǎn)規(guī)模太小、設(shè)備更差、藥品不全， 對醫(yī)生的技術(shù)不放心。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 在他們心目中沒有位置，大多數(shù)市民對 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不了解，也就難怪患者稀 少門前冷”。二是 房屋破舊，設(shè)備不全”，被人 瞧不起。XX中心城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站， 有公立醫(yī)院分院 換牌”的，有社會和廠 礦、事業(yè)單位醫(yī)院機(jī)構(gòu) 轉(zhuǎn)型

31、”的，這些 機(jī)構(gòu)與X而心城區(qū)二、三級醫(yī)院相比是 火柴靠在電桿上一一差距太大”。它們 有的是租破舊房子，有的是臨時裝修一兩間店面，由于開張 經(jīng)費(fèi)不足，也未添置醫(yī)療新設(shè)備和更多 藥品，致使房屋破舊、設(shè)備落后、藥品 不全。以XX東方社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例， 雖然被評為全省社區(qū)服務(wù)示范點(diǎn)，但還 比不上一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。三是 服務(wù)單一，功能不全”，稱不 上服務(wù)中心。目前，城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)站都沒有完全按照社區(qū)服務(wù)的要求， 精選公文范文精選公文范文發(fā)揮 六位一體”的功能，即全面開展基 本醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育指導(dǎo)、 展了基本醫(yī)療服務(wù)，只有 20%左右的社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)除開展基本醫(yī)療服務(wù) 外，還開展健康

32、教育和康復(fù)等服務(wù)。嚴(yán) 格地說，這些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中站其實(shí)是 功能不全，稱不上群眾心目中真正的 社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”。健康教育、康復(fù)服務(wù),；0%健康教育、康復(fù)服務(wù),；0%的都僅是開四是 設(shè)置不規(guī)范、環(huán)境欠寬松”， 制約社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展。一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu) 過剩。X中心城區(qū)人口不足30萬，但三 級、二級、一級公立醫(yī)院和社會辦的全 科、?？漆t(yī)院有25家，加上個體醫(yī)療診 所上百個，還有不少藥房，醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)星 羅棋布。社區(qū)服務(wù)站可以說是處在夾縫 中生存，更難談發(fā)展了。另一方面，上 門管理、檢查、收費(fèi)的婆婆”多。據(jù)市 衛(wèi)生局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人反映，當(dāng)前到社區(qū) 服務(wù)站去檢查的部門大大小小共有37家。東方社區(qū)負(fù)責(zé)人說，我們買

33、的一臺 設(shè)備花了 4000元，但為接待一個部門來 精選公文范文 精選公文范文檢查，僅檢測和招待費(fèi)花了上千元，加 之社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的水電費(fèi)是按照企 業(yè)的價格收取，真是不堪重負(fù)五是服務(wù)模式?jīng)]有改革，社區(qū)衛(wèi)生 機(jī)構(gòu)缺乏活力。一些公辦的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)是由區(qū)級醫(yī)院或其門 診點(diǎn) 變臉”而來，有的是公立醫(yī)院改革 分流或輪流的醫(yī)護(hù)人員辦起來的，其用 人機(jī)制、分配制度、服務(wù)模式都還沿襲 大醫(yī)院的管理模式，等病人上門”、人浮于事的現(xiàn)象普遍存在，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng) 社區(qū)居民對醫(yī)療服務(wù)的多樣性需求。一 家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說：他們都 是鐵飯碗的醫(yī)生、護(hù)士，我沒有用 人、分配的自主權(quán)?！?5六是社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與醫(yī)院的服務(wù)

34、職 能急待協(xié)調(diào)。平時我們講 小病上社區(qū)， 大病進(jìn)醫(yī)院”，但實(shí)際無論大病小病，社 區(qū)居民更喜歡上醫(yī)院，并且盡可能上大 醫(yī)院。比如，市人民醫(yī)院每天門診病人 500左右，其中70%都是來看小毛病的， 但他們就是不去收費(fèi)低廉、程序簡便的25精選公文范文 精選公文范文社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)就診。為解決大醫(yī)院的 門庭若市”、社區(qū)點(diǎn)門可羅雀”的問題, 過去市衛(wèi)生主管部門對社區(qū)和醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診”也曾作過布置，但是如何建立社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與二、三級醫(yī)院之間利 益共享和信息互傳的機(jī)制還急待研究。 現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站會向大醫(yī)院輸送病 人，但醫(yī)院從未向社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)過患 者。二、建議和對策個人認(rèn)為，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)， 構(gòu)

35、建以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)分工合 理、協(xié)作密切的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系， 是解決群眾看病難、看病貴”問題的重 要舉措。一要提高認(rèn)識，加大社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)的宣傳。發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，是 政府履行社會管理和公共服務(wù)職能的一 項(xiàng)重要內(nèi)容，對于維護(hù)居民健康，促進(jìn) 社區(qū)和諧，建立和諧社會，和諧 醫(yī)患關(guān) 系”，改善發(fā)展環(huán)境都有重大意義。黨中央、國務(wù)精選公文范文 精選公文范文院對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作非常重視， 胡錦濤總書記、溫家寶總理都作了重要 批示，國務(wù)院曾召開專門會議并下發(fā) 國 務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo) 意見（國發(fā) 200610號）（以下簡稱指導(dǎo)意見），決定中央財(cái)政從2007 年起，對中西部地區(qū)發(fā)展社區(qū)公共衛(wèi)生 服務(wù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，對社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基本設(shè)備 配置和人員培訓(xùn)等給予必要支持”。鑒 于當(dāng)前人們對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還不太了 解、不太信任的情況，建議成立政府分 管領(lǐng)導(dǎo)為組長的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加