麥當(dāng)勞公司人力資源管理資料

1、北京麥當(dāng)勞公司管理人員手冊目 錄P1 導(dǎo)導(dǎo)論P(yáng)1 .11 歡歡迎加入入麥當(dāng)勞勞行列11P1 .22 麥麥當(dāng)勞是是22P1 .33 北北京麥當(dāng)當(dāng)勞是22P1 .44 麥麥當(dāng)勞經(jīng)經(jīng)營的四四大宗旨旨Q.SS.C&V33P1 .55 麥麥當(dāng)勞在在地方經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展扮演的的角色44P1 .66 麥麥當(dāng)勞作作風(fēng)55P1 .77 北北京麥當(dāng)當(dāng)勞公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖77P2 公公司的基基本政策策P2.1 開門政政策，溝溝通100海報欄110意見調(diào)查110合理化建議議110開門政策110問題解決、申申訴程序序111座談會111員工大會111職前簡介112溝通日112P2.2 公司司規(guī)章制制度112政策說明112工作

2、時間13加班113付工資日114 合同，合合同期144 培訓(xùn)協(xié)協(xié)議115 試用期期，轉(zhuǎn)正正，試用用期延長長115 進(jìn)公公司日期期（CSSD）116作伙伴的基基本責(zé)任任116 公正、公公平166 禁止性性騷擾117 安全政政策117 防盜117保密17接見新聞媒媒體18個人資料更更改18健康政策19健康與安全全19禁煙19儀容儀表20 禁止招招攬生意意220 禁止接受受禮品和和利益211 利益沖突突211 工作職職位變動動221 事假222 辭職222 辦公室日日常規(guī)定定233P3 工工資及工工作表現(xiàn)現(xiàn)P3.1 按工工作表現(xiàn)現(xiàn)付酬24P3.2 工作作表現(xiàn)評評估24P3.3 績效效考核25P3.4

3、 工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計劃劃（PIIP）266P3.5 工作作表現(xiàn)評評估年度工工資增長長26P3.6 職務(wù)務(wù)升遷的的工資增增加27P3.7 最高高工資額額29P3.8 年終終雙薪29P3.9 佳節(jié)節(jié)利事29P3.100 職職位級別別300P3.111 級別別說明30P3.122 餐餐廳人員員編制300P4 福福利P4.1 節(jié)假假日332P4.2 國家家法定假假日332P4.3 年度度休假332P4.4 病、事事假工資資344P4.5 喪假假335P4.6 婚假假336P4.7 產(chǎn)假假336P4.8 哺乳乳期336P4.9 保育育期337P4.100 計劃劃生育假假337P4.111 探親親假337

4、P4.122 餐廳廳管理人人員制服服規(guī)定37P4.133 餐廳廳管理人人員餐飲飲規(guī)定338P4.144公司職職員餐券券388P4.155 出差差補(bǔ)助338P4.166 不同同職位的的福利339P4.177 激勵勵活動339P4.188 獨(dú)生生子女醫(yī)醫(yī)療費(fèi)報報銷339P5 保保險P5.1 養(yǎng)老老保險40P5.2 醫(yī)療療費(fèi)報銷銷40P5.3 大病病保險42P5.4 失業(yè)業(yè)保險43P5.5 工傷傷保險（雇雇主責(zé)任任險）443P6 檔檔案P6.1 麥當(dāng)當(dāng)勞檔案案444P6.2 國內(nèi)內(nèi)檔案444P6.3 離職職檔案辦辦理444P7 紀(jì)紀(jì)律P7.1正正式口頭頭警告46P7.2最最終局面面警告46P7.3

5、紀(jì)律性性停職47P7.4 降職47P7.5 解聘47P7.6 導(dǎo)致處處分的例例子47P7.7 導(dǎo)致立立即解聘聘的例子子 499P8 訓(xùn)訓(xùn)練、發(fā)發(fā)展P8.1 公司辦辦公室人人員訓(xùn)練練511P8.2 公司人人員發(fā)展展511P8.3 餐廳管管理人員員訓(xùn)練522P8.4 餐廳管管理人員員發(fā)展533P9 獎獎勵P9.1 總裁獎獎56P9.2 金色雙雙拱門獎獎56P9.3 團(tuán)隊(duì)獎獎56P9.4 杰出團(tuán)團(tuán)隊(duì)獎56P9.5 麥當(dāng)勞勞方式團(tuán)團(tuán)隊(duì)獎57P9.6 服務(wù)工工齡獎57P9.7 優(yōu)勝獎獎57P9.8 二百萬萬TC獎獎57P9.9 年度杰杰出經(jīng)理理獎57P9.100 積極極管理獎獎577P9.111 特殊殊

6、貢獻(xiàn)獎獎588結(jié)束語P1 導(dǎo)論論 P11.1 歡迎加加入麥當(dāng)當(dāng)勞行列列 歡迎迎你加入入麥當(dāng)勞勞大家庭庭，愿麥麥當(dāng)勞的的工作成成為你事事業(yè)新的的起點(diǎn)。 這是是你的手手冊，也也是我們們麥當(dāng)勞勞公司對對人員管管理的基基本準(zhǔn)則則，它的的目的是是幫助你你在新的的工作中中不感到到拘束，并并且告訴訴你一些些必須了了解的信信息，請請你仔細(xì)細(xì)閱讀。經(jīng)經(jīng)常重溫溫本手冊冊會有助助你在麥麥當(dāng)勞充充分發(fā)揮揮自己的的才能。政策對公司司的經(jīng)營營來講是是必不可可少的，尤尤其象麥麥當(dāng)勞這這樣的公公司，政政策有助助于我卓卓有成效效、井井井有條地地工作。當(dāng)當(dāng)我們在在一起工工作時，為為了一個個共同的的目標(biāo)，我我們必須須建立保保護(hù)大家

7、家并使大大家共同同受益的的規(guī)則。我我們都明明白大多多數(shù)人都都渴望能能有互助助，禮讓讓，有效效，誠實(shí)實(shí)的工作作環(huán)境。為為此我們們相信本本手冊將將會幫助助你做到到這一點(diǎn)點(diǎn)。你的直屬上上司是你你工作的的主要指指導(dǎo)人，他他/她將將負(fù)責(zé)你你的訓(xùn)練練、工作作安排及及你的個個人發(fā)展展。當(dāng)你你在工作作上有疑疑問或遇遇到困難難時，請請首先與與你的直直屬上司司溝通。當(dāng)當(dāng)他/她她無法幫幫你解決決問題時時，請咨咨詢公司司人力資資源部主主管，他他/她會會指導(dǎo)你你并幫你你找出問問題的癥癥結(jié)，或或引導(dǎo)你你運(yùn)用公公司的開開門政策策（OPPENDOOOR PPOLIICY），尋尋求公司司最高管管理層的的幫助。總總之，愿愿你在麥

8、麥當(dāng)勞的的工作順順必，事事業(yè)順利利！北京麥當(dāng)勞勞人力資資源部一九九七年年一月P1.2 麥當(dāng)當(dāng)勞是 麥麥當(dāng)勞最最早于119555年5月月15日日在美國國伊利諾諾斯州建建立，創(chuàng)創(chuàng)始人為為雷克洛克克，當(dāng)時時僅有一一家餐廳廳。今天天的麥當(dāng)當(dāng)勞公司司在世界界1000多個國國家和地地區(qū)已擁擁有200，0000多家家餐廳，由由它的持持牌經(jīng)營營者和直直屬分公公司經(jīng)營營。這使使得麥當(dāng)當(dāng)勞成為為世界上上最大的的食品集集團(tuán)，每每天為33，0000萬人人服務(wù)，即即每分鐘鐘為300，0000人服服務(wù)，平平均每33小時開開一家餐餐廳。P1.3 北京京麥當(dāng)勞勞是北京麥當(dāng)勞勞是美國國麥當(dāng)勞勞公司與與北京市市農(nóng)工商商聯(lián)合總總公

9、司共共同投資資于19991年年在北京京成立。119922年4月月23日日在北京京開設(shè)了了第一家家麥當(dāng)勞勞王府井井餐廳，到到19996年底底已達(dá)330家餐餐廳。麥當(dāng)勞餐廳廳的增長長是企業(yè)業(yè)經(jīng)營成成功最令令人驚喜喜的事情情之一，餐餐廳是由由當(dāng)?shù)厝巳斯芾?，你你是這支支常勝隊(duì)隊(duì)伍中的的一員，希希望你充充分發(fā)揮揮自己的的能力，敬敬業(yè)進(jìn)取取，你的的工作表表現(xiàn)將有有助于這這支隊(duì)伍伍常勝不不衰。P1.4 麥當(dāng)當(dāng)勞經(jīng)營營的四大大宗旨QQ.S.C&VV 對對麥當(dāng)勞勞的工作作伙伴（包包括辦公公室職員員和餐廳廳管理人人員）來來說：是是麥當(dāng)勞勞的Q.S.CC&V使得我們保保持第一一。品質(zhì)、清潔潔和物有有所值：“QUAA

10、LITTY，SSERVVICEE，CLLEANNLINNESSS&VAALUEE”Q：麥當(dāng)勞勞的品質(zhì)質(zhì)和聲譽(yù)譽(yù)是國際際著名的的。因?yàn)闉檫@是在在合理價價格的基基礎(chǔ)上保保持最高高的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)。麥麥當(dāng)勞采采用最優(yōu)優(yōu)良的產(chǎn)產(chǎn)品及經(jīng)經(jīng)過仔細(xì)細(xì)開發(fā)的的食譜，但但所有這這一切如如果沒有有你的幫幫助，就就會失去去它的光光澤。記記住，要要經(jīng)常地地檢查你你所提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，如果果產(chǎn)品有有問題就就不能提提供給你你們的顧顧客，并并立即報報告你的的主管。S：沒有快快捷、禮禮貌的服服務(wù)，品品質(zhì)和清清潔就會會被浪費(fèi)費(fèi)。一個個微笑就就如同世世界上最最好的食食品會吸吸引我們們的顧客客再次光光臨，請請記住在在我們的的經(jīng)營

11、中中，顧客客是唯一一的也是是最重要要的因素素，只要要我們記記住了這這一黃金金規(guī)則：禮貌不不難做到到，以自自己希望望別人對對待自己己的態(tài)度度去對待待每一個個人尤其其是顧客客。顧客客對禮貌貌會稱贊贊，同樣樣也會稱稱贊快捷捷的服務(wù)務(wù)。有時時同時為為顧客提提供快捷捷和禮貌貌會發(fā)生生困難，但但這是我我們的工工作。這這也是麥麥當(dāng)勞與與眾不同同之處。C：清潔象象一快磁磁鐵將顧顧客吸引引到麥當(dāng)當(dāng)勞來，我我們的餐餐廳必須須始終保保持一塵塵不染，里里外都應(yīng)應(yīng)如此，只只有全體體人員全全力以赴赴才能做做到這一一點(diǎn)。V：麥當(dāng)勞勞餐廳是是在明亮亮、舒適適宜人的的環(huán)境中中，為顧顧客提供供了價格格合理，品品質(zhì)優(yōu)秀秀的快餐餐。

12、“我一貫相相信這些些基本點(diǎn)點(diǎn)，我們們麥當(dāng)勞勞食譜提提供的肉肉、蛋、魚魚、面包包、奶制制品及土土豆是良良好的有有營養(yǎng)的的食品，是是多數(shù)人人在家享享用的食食品，為為我們的的顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)、服務(wù)務(wù)、清潔潔和物有有所值，是是我們對對顧客的的唯一承承諾，這這原則我我們已經(jīng)經(jīng)保持了了二十五五年，就就如我們們今天所所做的一一樣?！丙湲?dāng)勞公司司的創(chuàng)始始人 雷克洛克克 119800年P(guān)1.5 麥當(dāng)當(dāng)勞在地地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展中中扮演的的角色麥當(dāng)勞勞所用的的大部分分食品和和原材料料均由本本市及國國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)（北京京麥當(dāng)勞勞已達(dá)995%），從從而帶動動和促進(jìn)進(jìn)本地經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，而而新行業(yè)業(yè)也不斷斷形成。麥當(dāng)勞勞提供了了

13、更多的的就業(yè)機(jī)機(jī)會和實(shí)實(shí)踐場所所。麥當(dāng)勞勞提供藝藝術(shù)性的的管理培培訓(xùn)。麥當(dāng)勞勞的納稅稅給當(dāng)?shù)氐亟?jīng)濟(jì)做做出了直直接貢獻(xiàn)獻(xiàn)。麥當(dāng)勞勞對其具具有的良良好的社社會關(guān)系系和社區(qū)區(qū)關(guān)系引引以為豪豪，這樣樣關(guān)系包包括：參參與社會會活動，保保持清潔潔衛(wèi)生的的飲食場場所等。麥當(dāng)勞勞的追求求：1000%滿滿意顧客客。P1.6 麥當(dāng)當(dāng)勞作風(fēng)風(fēng)：麥當(dāng)勞作風(fēng)風(fēng)是由麥麥當(dāng)勞管管理層制制定的一一系列行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，它描描述了我我們?nèi)绾魏瓮ㄟ^共共同工作作去達(dá)到到目標(biāo)。像像團(tuán)隊(duì)那那樣一起起工作，可可以使我我們超過過現(xiàn)有成成績，達(dá)達(dá)到更高高標(biāo)準(zhǔn)。麥麥當(dāng)勞作作風(fēng)有七七項(xiàng)原則則，每一一項(xiàng)都強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作，列出出了成為為麥當(dāng)勞勞團(tuán)

14、隊(duì)成成員的基基本要求求。 11、注重重整體利利益當(dāng)你做每一一件事情情時，都都應(yīng)考慮慮它會如如何影響響整個公公司的利利益。例例如，當(dāng)當(dāng)你為顧顧客提供供杰出的的服務(wù)后后，顧客客就會一一再光臨臨麥當(dāng)勞勞餐廳，不不論是在在幾百里里外的其其它城市市，還是是在其它它國家都都一樣。2、群策群群力在其他人的的幫助下下，共同同解決問問題或提提出新的的觀點(diǎn)。兩兩個人的的力量總總是強(qiáng)于于一個人人，整個個團(tuán)隊(duì)的的力量就就更強(qiáng)大大了。例例如，每每一名工工作伙伴伴都可以以提出使使顧客滿滿意的建建議。此此外它還還意味著著當(dāng)其他他團(tuán)隊(duì)成成員遇到到困難時時，應(yīng)及及時提供供幫助。3、在確認(rèn)認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢貢獻(xiàn)的同同時，肯肯定個人人成績?nèi)?/p>

15、果團(tuán)隊(duì)取取得了成成績，那那么我們們應(yīng)當(dāng)肯肯定每一一名成員員的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。沒有有所有人人員的參參與，你你不可能能獲得成成功。4、尋求并并利用差差異與爭爭論，去去尋求整整體和顧顧客的利利益麥當(dāng)勞的實(shí)實(shí)力來自自于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的眾多多成員，他他們擁有有不同的的背景和和觀點(diǎn)。我我們可以以借鑒他他人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與建建議，特特別是在在尋求使使顧客更更滿意的的新途徑徑時，更更會從中中得到啟啟迪。 55通過過相互信信任和坦坦率的溝溝通，去去正視問問題，解解決問題題只有主動地地表達(dá)不不同看法法，才能能有效地地解決問問題。提提不出問問題，也也就無法法解決問問題。只只有當(dāng)每每個人都都關(guān)注問問題時，才才能解決決問題。例例如，把把你對

16、優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)障礙的的看法分分享給大大家，就就可以使使工作伙伙伴更有有效地工工作。6積極極聆聽他他人意見見，主動動與每一一個人溝溝通，保保持言行行一致 有有效溝通通可以明明確表達(dá)達(dá)自己的的想法，并并聆聽他他人意見見。你應(yīng)應(yīng)該與團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的成員進(jìn)進(jìn)行溝通通。例如如，假若若在提到到一個程程序問題題時，通通過聆聽聽團(tuán)隊(duì)其其他成員員的意見見，可以以為你帶帶來新的的思路。此此外，你你還應(yīng)做做到言行行一致。7百分分之百地地支持決決定在每個成員員都發(fā)表表意見并并聆聽了了他人的的意見后后，團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該作作出一致致的決定定，對決決定，每每一個成成員都必必須遵循循并予以以支持。請請想象一一下，如如果在餐餐廳中，員員工

17、就同同一問題題給顧客客不同的的答案，會會造成什什么樣的的混亂情情景。作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)，在行行動開始始后，就就應(yīng)像一一個整體體那樣去去工作。 PP1.77 北北京麥當(dāng)當(dāng)勞公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖： 北北京麥當(dāng)當(dāng)勞在組組織管理理上有自自己的結(jié)結(jié)構(gòu)。作作為工作作伙伴你你有權(quán)力力了解它它的內(nèi)容容，但你你不可以以將我們們的結(jié)構(gòu)構(gòu)告訴非非麥當(dāng)勞勞系統(tǒng)的的人員、團(tuán)團(tuán)體、組組織及機(jī)機(jī)構(gòu)。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是一個個管理的的系統(tǒng)，它它是麥當(dāng)當(dāng)勞經(jīng)營營思想的的一種保保證，為為了適應(yīng)應(yīng)日益變變化的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境加上麥麥當(dāng)勞自自身的發(fā)發(fā)展、壯壯大，麥麥當(dāng)勞的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)也會會變化，一一旦變化化，公司司會不定定期地通通過書面面的方式式公告

18、于于眾。對對于這一一點(diǎn)你應(yīng)應(yīng)該有思思想準(zhǔn)備備，并且且經(jīng)常明明白自己己的工作作位置、自自己的主主管和下下級、有有關(guān)的部部門及你你的同事事。這對對你的工工作、協(xié)協(xié)調(diào)、計計劃或是是發(fā)展都都是有益益的。 PP2 公司的的基本政政策P2。1 開門門政策，溝溝通 海報欄欄 辦公室和餐餐廳都放放置海報報欄，用用于張貼貼與你工工作有關(guān)關(guān)的安全全、工作作條件和和其它事事宜的公公告和通通知，餐餐廳由餐餐廳經(jīng)理理，辦公公室由行行政和人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)控制使使用該報報欄。任任何人希希望通過過海報欄欄發(fā)布有有關(guān)住處處都要事事先征得得他/她她們的同同意。 意見見調(diào)查麥當(dāng)勞至少少會在一一年一度度向所有有工作伙伙伴全面面征

19、詢關(guān)關(guān)于他的的工作及及對營運(yùn)運(yùn)的意見見，并對對此保密密。這些些答案將將有助于于改善上上級的管管理。 合理理化建議議在你的工作作中，你你可能會會有些建建議、更更好的工工作方法法或建設(shè)設(shè)性的批批評。麥麥當(dāng)勞歡歡迎批評評和建議議，這對對我們麥麥當(dāng)勞的的成功和和未來都都是重要要的，請請向你的的直接上上司轉(zhuǎn)告告你的建建議。 開門門政策如果任何工工作伙伴伴對于手手冊上內(nèi)內(nèi)容有疑疑問或?qū)τ谌魏魏喂ぷ鳁l條件有擔(dān)擔(dān)心時，餐餐廳管理理層和辦辦公室管管理層會會為他們們開放并并進(jìn)行個個別討論論。只要要工作伙伙伴有意意思，鼓鼓勵他們們運(yùn)用這這一“開門政政策”。同樣樣當(dāng)你的的主管不不能解決決問題時時，總經(jīng)經(jīng)理會鼓鼓勵你

20、使使用這一一“開門政政策”，幫助助你解決決問題。 問題解解決，申申訴程序序顯然我們麥麥當(dāng)勞是是一家有有進(jìn)取性性及有良良好信譽(yù)譽(yù)的公司司，但我我們也認(rèn)認(rèn)識到每每個人總總不時會會有些與與經(jīng)營或或管理有有關(guān)的難難題。這這些難題題又不能能在員工工會議、座座談會或或?qū)ｎ}討討論中解解決。如如果哪位位工作伙伙伴感到到他們有有這類問問題并期期望與他他們的主主管進(jìn)行行討論，他他們應(yīng)自自由地與與他們的的主管或或總經(jīng)理理進(jìn)行溝溝通。當(dāng)當(dāng)然這種種溝通亦亦應(yīng)按照照一定的的程序進(jìn)進(jìn)行：直直屬上司司，上司司的上司司，副總總經(jīng)理，總總經(jīng)理。 座談會會座談會是工工作伙伴伴和管理理層之間間的小型型非正式式的討論論，目的的在于探探

21、討一些些意見、建建議和問問題。這這種會每每季度一一次或在在管理層層認(rèn)為必必要時召召開，對對工作伙伙伴來說說這種座座談會是是使他們們的看法法能讓公公司了解解的機(jī)會會。 員工大大會員工大會是是一種員員工與管管理層互互相溝通通的又一一種形式式，一般般的，每每三個月月至少召召開一次次員工大大會。辦辦公室的的職員大大會是由由公司向向辦公室室職員傳傳遞公司司經(jīng)營情情況及公公司政策策等有關(guān)關(guān)信息，開開店的數(shù)數(shù)量和其其它各市市場的情情況。餐餐廳的員員工大會會是餐廳廳管理組組向餐廳廳員工宣宣傳公司司有關(guān)政政策，宣宣布有關(guān)關(guān)解決員員工困難難、采納納員工提提出建議議、落實(shí)實(shí)行動、計計劃，表表彰先進(jìn)進(jìn)的會議議。員工工

22、大會的的追蹤部部門是公公司的人人力資源源部。員員工大會會的目的的是更好好地上情情下達(dá)、鼓鼓舞士氣氣、表彰彰先進(jìn)。以以期用這這樣一個個良好的的溝通渠渠道提高高員工對對公司的的歸屬，增增強(qiáng)麥當(dāng)當(dāng)勞對員員工的凝凝聚力。 職前前簡介新進(jìn)管理組組成員或或公司職職員將接接受你的的直接主主管和人人力資源源部給予予的職前前簡介，旨旨在使你你對公司司的概況況及工作作內(nèi)容有有一個系系統(tǒng)了解解。 溝通日日你的餐廳經(jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)理將將設(shè)有溝溝通日，以以便于你你將你的的意見和和建議確確保得到到溝通。當(dāng)當(dāng)然日常常的隨時時溝通也也是你的的一種有有效溝通通方式。P2.2 公司司規(guī)章制制度 政策策說明北京麥當(dāng)勞勞對他的的政策感

23、感到驕傲傲，因他他的經(jīng)營營和聘用用關(guān)系的的招待既既符合現(xiàn)現(xiàn)行的國國家法律律又按照照較高水水準(zhǔn)來制制定。所所有的主主管和經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé)是保保證公司司的政策策得以貫貫徹執(zhí)行行。對政政策有疑疑問的工工作伙伴伴，或在在執(zhí)行中中遇到問問題時，歡歡迎他/她向他他們的主主管/經(jīng)經(jīng)理及人人力資源源部和公公司的管管理層提提出，公公司有責(zé)責(zé)任對提提出的問問題進(jìn)行行個別調(diào)調(diào)查，并并給予適適當(dāng)?shù)幕鼗貜?fù)。 工作時時間辦公室人員員麥當(dāng)勞辦公公室職員員從星期期一到星星期五，工作時間：上午99：000下午午5：000午休時間：中午112：000下下午1：00（午午休時間間需要工工作的總總機(jī)除外外）工作時間由由公司根根據(jù)需要要

24、決定，如如果工作作時間有有改變，公公司將提提前通知知職員。餐廳管管理人員員是指所所有在營營運(yùn)部的的見習(xí)經(jīng)經(jīng)理，第第二副經(jīng)經(jīng)理，第第一副經(jīng)經(jīng)理及餐餐廳經(jīng)理理。餐廳管管理人員員每周應(yīng)應(yīng)工作五五天，采采用輪班班制，工工作時間間由主管管根據(jù)餐餐廳的需需要排班班表定期期決定。正常情情況下，每每月開始始一周前前會訂出出你一月月的工作作時間表表。所有有的職員員均要求求準(zhǔn)時上上班，如如因任何何理由遲遲到或缺缺席，你你有責(zé)任任至少提提前4小時電電告或與與你的主主管聯(lián)系系。若因病病缺席應(yīng)應(yīng)提供醫(yī)醫(yī)院證明明。若沒沒有按照照上述規(guī)規(guī)定，職職員可能能受到紀(jì)紀(jì)律的處處分。 加班：為顧及工作作伙伴的的身體健健康，公公司不鼓

25、鼓勵工作作伙伴加加班，但但有時由由于經(jīng)營營和工作作的需要要不得不不加班。國家法法定假日日以外的的加班，由由部門的的主管或或餐廳經(jīng)經(jīng)理酌情情采用調(diào)調(diào)休方式式作為補(bǔ)補(bǔ)償。法定節(jié)節(jié)假日加加班餐廳人員在在國家法法定的節(jié)節(jié)假日（元元旦1天天，春節(jié)節(jié)3天，五五一1天天，十一2天天） 上班者，可可享受日日工資三三倍的待待遇。公司辦公室室人員在在法定假假日加班班需經(jīng)主主管及主主管的正正付總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，方可可享受日日 工資三倍的的待遇。部門主主管及其其以上人人員在法法定假日日加班幾幾天，僅僅可補(bǔ)休休幾天。 付工資資日：麥當(dāng)勞按月月向工作作伙伴發(fā)發(fā)放工資資。每月月第5個個工作日日前發(fā)放放上月的的工資，并并通過工

26、工商銀行行將工資資輸入個個人帳戶戶，再由由個人提提取使用用。 合同同，合同同期：按照公平、公公正的原原則麥當(dāng)當(dāng)勞會與與你簽訂訂符合國國家有關(guān)關(guān)法律的的勞動合合同，勞勞動合同同是雙方方相互的的約定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人與你你簽訂了了勞動合合同，雙雙方就獲獲得了按按照合同同所寫明明的權(quán)力力并且也也承諾了了雙方所所要承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)，合同同期則是是這種承承諾的期期限一般般為二年年。在這這一期限限中，雙雙方彼此此會建立立信任和和了解以以致可能能續(xù)展至至下一個個更長的的期限，并并擴(kuò)展雙雙方更多多的權(quán)力力和義務(wù)務(wù)。培訓(xùn)協(xié)協(xié)議： 為為了公司司的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，為為了更多多地培養(yǎng)養(yǎng)那些有有

27、成績、有有貢獻(xiàn)的的工作伙伙伴，麥麥當(dāng)勞會會安排一一些海外外的訓(xùn)練練機(jī)會或或國內(nèi)其其他省市市一個月月以上的的培訓(xùn)，一一旦這種種機(jī)會提提供給你你，麥當(dāng)當(dāng)勞將按按照公平平的原則則與你簽簽訂關(guān)于于你自愿愿接受培培訓(xùn)的協(xié)協(xié)議（協(xié)協(xié)議書的的內(nèi)容另另定）。如如果協(xié)議議簽訂，你你應(yīng)遵循循協(xié)議的的有關(guān)內(nèi)內(nèi)容，在在培訓(xùn)回回來后以以自己的的行動爭爭取更佳佳的表現(xiàn)現(xiàn)，以證證明麥當(dāng)當(dāng)勞的培培訓(xùn)之有有效以及及你主管管對你期期望和培培養(yǎng)之正正確。如如果培訓(xùn)訓(xùn)合同期期未滿，你你不能制制造任何何理由或或借口達(dá)達(dá)到離職職的目的的，如果果你提出出辭職或或被解聘聘，麥當(dāng)當(dāng)勞將按按照培訓(xùn)訓(xùn)合同向向你追討討培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)。培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議與與聘用合

28、合同同樣樣有效，當(dāng)當(dāng)合同期期規(guī)定的的期限與與培訓(xùn)協(xié)協(xié)議簽訂訂的期限限有差異異時，以以培訓(xùn)協(xié)協(xié)議為準(zhǔn)準(zhǔn)。試用期期，轉(zhuǎn)正正，試用用期延長長：你的頭頭六個月月的工作作為試用用期，這這個時期期是你與與麥當(dāng)勞勞互相了了解的機(jī)機(jī)會。試試用期即即享受正正式工資資待遇。如如果試用用期內(nèi)的的任何時時候，你你認(rèn)為麥麥當(dāng)勞對對你不合合適，你你可以完完全自由由地提出出辭職。同同樣麥當(dāng)當(dāng)勞如果果想終止止與你的的合約，也也可以用用任何方方式解除除雙方的的合同。（試試用期內(nèi)內(nèi)通知期期為一天天）。這這期間你你將會受受到公司司的考核核。在試試用期結(jié)結(jié)束時，你你的主管管和部門門經(jīng)理會會與你討討論你的的工作表表現(xiàn)。如果你你的工作作

29、表現(xiàn)評評估為良良好或以以上，你你的試用用期就告告結(jié)束并并轉(zhuǎn)正。如果你你在試用用期中休休假的日日子超過過十天（不不含休息息日）以以上，你你的試用用期需相相應(yīng)延長長。若你工作勤勤奮，掌掌握工作作要領(lǐng)及及時、適適當(dāng)、工工作表現(xiàn)現(xiàn)杰出，你你的主管管有權(quán)縮縮短你的的試用期期，但試試用期最最短不應(yīng)應(yīng)少于三三個月。進(jìn)公司司日期（CCOMPPANYY SEERVIICE DATTE）：月薪人人員進(jìn)麥麥當(dāng)勞公公司的第第一天（含含試用期期）為“CSDD”如果果你中途途離開公公司，“CSDD”則從從下一個個新開始始的日期期算起。內(nèi)部升升遷為月月薪人員員的將有有一個升升遷為月月薪人員員的日期期，這同同你進(jìn)公公司的日日

30、期同樣樣重要。請請記住這這個重要要的日子子，你所所享有的的福利條條件，以以及工作作表現(xiàn)評評定日期期都將與與此有關(guān)關(guān)。工作伙伙伴的基基本責(zé)任任：工作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任是保保證麥當(dāng)當(dāng)勞獨(dú)特特的經(jīng)營營和管理理正常發(fā)發(fā)展的重重要條件件，你應(yīng)應(yīng)該在日日常的工工作中時時時記住住。（具具體內(nèi)容容，請見見MDPP I及及工作職職責(zé)）公正、公公平麥當(dāng)勞勞不反對對職員/員工相相互約會會。只要要約會不不干擾餐餐廳的經(jīng)經(jīng)營和辦辦公室的的正常工工作。麥麥當(dāng)勞鼓鼓勵管理理人員和和員工在在工作中中和活動動中保持持坦誠、友友好的氣氣氛。但但是為了了避免被被偏袒或或是可能能發(fā)生的的不公平平、不公公正的問問題，上上司管理理人員不

31、不應(yīng)與下下屬約會會，或在在上班時時及工作作以外的的時候與與下屬保保持過分分親熱的的關(guān)系。職職員間發(fā)發(fā)生戀愛愛關(guān)系時時，應(yīng)立立即報告告有關(guān)的的主管或或上級經(jīng)經(jīng)理以便便妥善地地安排，以以使工作作環(huán)境保保持公平平和公正正。公正，公公平的原原則還體體現(xiàn)在工工作伙伴伴的就業(yè)業(yè)和培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展上上。任何何麥當(dāng)勞勞的工作作伙伴不不會因?yàn)闉樗?她的年年齡、膚膚色、各各族、宗宗教、信信仰、性性別或其其他情形形而受到到不公平平的對待待。 禁禁止性騷騷擾 性騷擾擾定義為為對異性性做出不不受歡迎迎的求愛愛、性行行為要求求及口頭頭或身體體騷擾。性性騷擾包包 括：與與性有關(guān)關(guān)的語言言或行為為，干擾擾了其他他人的工工作，造造成

32、討厭厭的工作作氣氛，以以升遷、加加薪、得得到工作作為交換換條件。麥麥當(dāng)勞禁禁止任何何工作伙伙伴作出出性騷擾擾行為，它它完全與與麥當(dāng)勞勞的政策策、管理理實(shí)務(wù)和和管理哲哲學(xué)不符符。 安全政政策防盜 辦公公室人員員下班時時，關(guān)閉閉你所使使用的任任何電源源和門窗窗，鎖好好有關(guān)抽抽屜以防防有關(guān)文文件 及及 其它它物品遺遺失或被被盜，作作為參考考，麥當(dāng)當(dāng)勞不希希望你將將非常貴貴重的私私人物品品、錢財財帶 入公公司以免免發(fā)生不不必要的的麻煩。餐餐廳管理理人員有有責(zé)任督督促員工工和其它它管理人人員采取取 措施施防止公公司財物物和員工工財物被被盜，并并在發(fā)生生時立即即通知有有關(guān)單位位以保護(hù)護(hù)公司和和員 工的的利

33、益。保密由于競爭的的存在以以及你對對公司的的責(zé)任，公公司任何何成員都都不應(yīng)將將有關(guān)公公司的任任何情報報泄漏 給任何人（公公司授權(quán)權(quán)者除外外），你你有義務(wù)務(wù)保守秘秘密，同同時你的的工資或或是其它它工作伙伙伴的信息及公司司的財務(wù)務(wù)經(jīng)營數(shù)數(shù)額及人人事政策策等你有有義務(wù)保保密。這這既是一一種良好好的工作作作風(fēng)又又是對別人尊尊重的道道德表現(xiàn)現(xiàn)。這種種保密的的義務(wù)，不不僅限于于你在公公司工作作的合同同期內(nèi)，而而且還應(yīng)注意無無論你是是退休或或離職，在在你離開開公司后后，你都都將承擔(dān)擔(dān)這種義義務(wù)。無無論你倆倆有意無意將公司司的情報報泄密，公公司將根根據(jù)可能能遭受的的損失大大小追究究你的過過失以及及要求賠賠償經(jīng)

34、濟(jì)損失，這這種“麻煩”是因你你所造成成的，因因此你將將去承擔(dān)擔(dān)這種后后果。接見新新聞媒體體麥當(dāng)勞是一一個整體體形象。一一個沒有有受過專專門訓(xùn)練練的工作作伙伴，他他在表達(dá)達(dá)和介紹紹麥當(dāng)勞勞的 有關(guān)政策、方方針、規(guī)規(guī)劃時都都會帶有有片面性性，為此此如果你你沒有受受過有關(guān)關(guān)專門的的訓(xùn)練和和/或沒有在總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)同意的的情況下下，你應(yīng)應(yīng)該謝絕絕新聞媒媒體的采采訪，而而應(yīng)團(tuán)結(jié)結(jié)總經(jīng)理理或其代代理人處理，你你更不可可以以投投稿或新新聞發(fā)布布等形式式來從事事麥當(dāng)勞勞的宣傳傳和介紹紹，以免免有損于麥當(dāng)勞這這個整體體形象。如如果有任任何傳媒媒查詢，請請立即向向公司報報告。個人資資料更改改為了使麥當(dāng)當(dāng)勞的公公司

35、檔案案準(zhǔn)確，真真實(shí)，請請你在下下述情況況發(fā)生更更改時立立即通知知你的人人力資源源部主管管：住址址、聯(lián)系系電話、在在發(fā)生意意外或病病痛時的的聯(lián)系人人、本人人的姓名名、婚姻姻狀況、國國籍等。否否則公司司將會認(rèn)認(rèn)為你虛虛報資料料，會按按照情節(jié)節(jié)輕重給給以處分分。健康政政策健康與與安全麥當(dāng)勞是一一個關(guān)心心你健康康的公司司，麥當(dāng)當(dāng)勞致力力于向顧顧客提供供最高質(zhì)質(zhì)量的食食品。當(dāng)當(dāng)你在餐餐廳工作作時，如如果不注注意，就就有可能能把細(xì)菌菌帶給顧顧客和其其他工作作伙伴，因因此如果果你患有有傳染病病或身染染病菌，請請勿來上上班。如如果你患患有傳染染病或接接觸了傳傳染病患患者，請請向餐廳廳經(jīng)理請請假并在在上班時時攜

36、帶有有關(guān)健康康證明。按按照QSSC&VV的經(jīng)營營宗旨和和有關(guān)的的法則，任任何急慢慢性傳染染病患者者是不能能在食品品行業(yè)工工作的，尤尤其是餐餐廳。一一旦你患患上傳染染病，應(yīng)應(yīng)有的醫(yī)醫(yī)療期內(nèi)內(nèi)不能治治愈，麥麥當(dāng)勞將將根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)行的有有關(guān)法律律規(guī)定與與你解除除勞動合合同，這這是因?yàn)闉辂湲?dāng)勞勞一貫重重視顧客客的利益益。麥當(dāng)當(dāng)勞為你你提供了了清潔和和安全的的工作環(huán)環(huán)境，符符合有關(guān)關(guān)安全和和衛(wèi)生的的現(xiàn)行法法律，我我們期望望工作伙伙伴也盡盡職以有有助于保保持健康康和安全全的水準(zhǔn)準(zhǔn)，遵守守安全規(guī)規(guī)則，保保持工作作場所清清潔。工工作需要要時請帶帶上安全全設(shè)備。在在工作中中如果你你發(fā)現(xiàn)有有不安全全的情況況和實(shí)務(wù)，請

37、請?zhí)岢鼋ńㄗh，并并報告你你的主管管引起注注意和改改進(jìn)。若若有傷害害發(fā)生，無無論是你你還是其其他工作作伙伴，請請立即報報告你的的主管，必必要時請請你寫書書面的報報告。在在你工作作或下班班時，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有有不安全全的隱患患，你有有責(zé)任報報告有關(guān)關(guān)人員排排除。禁煙麥當(dāng)勞餐廳廳和辦公公室都是是禁煙區(qū)區(qū)。任何何人都應(yīng)應(yīng)遵守，無無論是顧顧客和供供應(yīng)商只只要進(jìn)入入麥當(dāng)勞勞你就有有責(zé)任告告訴他們們不要在在這兒吸吸煙，以以免產(chǎn)生生誤會。儀容儀儀表員工工作時時保持清清潔整齊齊的外表表是十分分重要的的，你必必須遵守守下列要要求：衣著整整潔干凈凈發(fā)型整整潔，女女士臉部部不應(yīng)有有頭發(fā)遮遮住，發(fā)發(fā)型緊靠靠頭部男士頭頭發(fā)應(yīng)在

38、在衣領(lǐng)之之上，梳梳齊，鬢鬢角要修修清不準(zhǔn)留留胡子女士化化妝及裝裝飾不應(yīng)應(yīng)太多注意個個人衛(wèi)生生，包括括每天洗洗澡、理理發(fā)、刷刷牙、使使用除臭臭劑，手手指甲保保持清潔潔、剪短短等餐廳管管理組成成員穿麥麥當(dāng)勞制制服上班班，男士士佩帶領(lǐng)領(lǐng)帶，女女士佩帶帶頌花公司辦辦公室人人員，周周一至周周四女士士穿職業(yè)業(yè)裝，男男士打領(lǐng)領(lǐng)帶，周周五可穿穿（除牛牛仔褲、超超短裙、無無袖衫、低低領(lǐng)衫、運(yùn)運(yùn)動鞋以以外的）休休閑裝。若有問題，或或達(dá)到上上述要求求有困難難，請與與你的主主管討論論。你的的主管會會幫助你你做好這這項(xiàng)工作作。禁止招招攬生意意 我我們需要要你合作作執(zhí)行下下列政策策：工作伙伙伴不在在餐廳或或辦公室室及物業(yè)

39、業(yè)中乞討討、募捐捐或散發(fā)發(fā)與麥當(dāng)當(dāng)勞無關(guān)關(guān)的文件件。任何人人不可利利用辦公公室、餐餐廳或物物業(yè)進(jìn)行行任何與與麥當(dāng)勞勞無關(guān)的的商業(yè)活活動。禁止接接受禮品品和利益益麥當(dāng)勞是一一個營運(yùn)運(yùn)的公司司。在頻頻繁的商商業(yè)活動動中，你你難免遇遇到一些些贈送禮禮品、現(xiàn)現(xiàn)金的供供應(yīng)商、承承包商、業(yè)業(yè)主、以以及客人人，但作作為麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴伴你應(yīng)拒拒絕接受受任何饋饋贈并主主動向有有關(guān)部門門反應(yīng)。由由于你工工作的性性質(zhì)，麥麥當(dāng)勞公公司將要要求與你你簽署一一份更加加詳細(xì)的的守則作作為在事事先給你你的明確確提醒以以保護(hù)公公司的利利益。利益沖沖突在你聘用期期間，非非經(jīng)公司司同意，你你不能參參與與你你的職業(yè)業(yè)有沖突突的

40、工作作和業(yè)務(wù)務(wù)，不可可與麥當(dāng)勞及及其供應(yīng)應(yīng)商做生生意或企企圖發(fā)生生商業(yè)關(guān)關(guān)系。但但持公司司的股票票不在此此例。每每一雇員員 必須避免可可能與公公司利益益發(fā)生沖沖突，或或可能會會有沖突突的事情情或場合合。 工作作職位變變動 由由于業(yè)務(wù)務(wù)需要，公公司有權(quán)權(quán)決定將將工作伙伙伴臨時時或長期期調(diào)任其其它職位位或地區(qū)區(qū)。如工工作伙伴伴希望調(diào)調(diào)動工作作崗位，請請征求其其主管的的意見，主主管會在在可能的的情況下下按公司司需要安安排調(diào)動動。任何何最近的的一次工工作表現(xiàn)現(xiàn)被評估估為需改改進(jìn)或以以下的人人員將不不作調(diào)動動（不包包括降職職）。事假如需請事假假以處理理一些私私事，則則需提前前一周征征得部門門主管的的同意

41、。并并填寫一一份由部部門主管管簽字的的事假申申請表，然然后送交交人力資資源部，請請事假沒沒有工資資。事假假最小單單位為00.5天天。3天天以上55天以下下的事假假由部門門主管批批準(zhǔn)，超超過5天天的事假假由主管管的正付付總經(jīng)理理批準(zhǔn)。辭職按照合同，公公司與工工作伙伴伴之間無無論哪一一方提出出終止合合同，必必須提前前30天天書面通通知 對方（試用用期的通通知期為為一天）。 辭職職的程序序如下：所有的的辭職必必須符合合勞動合合同的條條件和條條款。辭職的的工作伙伙伴應(yīng)向向其部門門的主管管遞交書書面的辭辭職信；并同時時將原件件交人力力資源部部。部門的的主管將將進(jìn)行離離別談話話（EXXIT INTTERV

42、VIEWW），根根據(jù)部門門主管的的要求，人人力資源源部。工作伙伙伴歸還還所有公公司的財財產(chǎn)、資資金和訓(xùn)訓(xùn)練物品品。填寫人人事異動動表，經(jīng)經(jīng)有關(guān)人人員確認(rèn)認(rèn)簽字。需要時時，人力力資源部部門通知知有關(guān)公公司和機(jī)機(jī)構(gòu)，告告訴該工工作伙伴伴不再擔(dān)擔(dān)任任何何麥當(dāng)勞勞職務(wù)也也不能代代表麥當(dāng)當(dāng)勞公司司從事有有關(guān)的經(jīng)經(jīng)營活動動。人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)向該該工作伙伙伴支付付最后結(jié)結(jié)算工資資，離職職的工作作伙伴所所遺失的的公司任任何財物物將作價價酌情賠賠償。任何一一方要終終止勞動動合同，他他/她必須須在規(guī)定定的期限限內(nèi)出具具通知書書。工作伙伙伴不可可使用他他/她的年年假來抵抵沖通知知的時間間。接受過過培訓(xùn)的的工作伙伙

43、伴在其其服務(wù)期期間內(nèi)辭辭職須按按簽訂的的培訓(xùn)協(xié)協(xié)議中約約定的賠賠償 方方法賠償償（詳見見合同、培培訓(xùn)協(xié)議議）。辦公室室日常規(guī)規(guī)定所有的的客房會會見必須須由公司司邀請人人陪同才才可進(jìn)入入辦公室室。工作人人員不要要擅自將將家屬或或朋友領(lǐng)領(lǐng)進(jìn)辦公公室或餐餐廳服務(wù)務(wù)區(qū)、產(chǎn)產(chǎn)區(qū)（公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的特殊殊活動除除外）。上班時時間不要要打私人人電話，有有急事需需打時不不超過三三分鐘時時間，不不可以打打私人長長途電話話。辦公室室人員無無論在上上班或休休息時都都應(yīng)尊重重其他伙伙伴，未未經(jīng)許可可無權(quán)翻翻閱或挪挪用他/她的物物品和文文件。（特特殊工作作，緊急急情況除除外）。辦公室室的傳真真機(jī)、打打字機(jī)、錄錄像機(jī)、電電視

44、機(jī)等等均由公公司行政政部負(fù)責(zé)責(zé)管理，工工作需要要時，須須提前申申請，批批準(zhǔn)后才才有權(quán)使使用。部門所所購置的的設(shè)備，如如：電腦腦等設(shè)備備，由各各部門負(fù)負(fù)責(zé)管理理，其他他部門借借用時需需征得部部門主管管同意后后方可使使用。保持辦辦公室的的清潔、整整齊，是是每一位位工作伙伙伴的責(zé)責(zé)任，請請時刻注注意你的的座位下下，文件件擺放應(yīng)應(yīng)整齊、清清潔。請不要要在辦公公室大聲聲喧嘩，接接電話時時聲音應(yīng)應(yīng)盡量以以不影響響其他人人工作為為準(zhǔn)。P3 工工資及工工作表現(xiàn)現(xiàn)在你進(jìn)入麥麥當(dāng)勞時時，麥當(dāng)當(dāng)勞的人人力資源源部和你你的主管管會告訴訴你的工工資及麥麥當(dāng)勞公公司的有有關(guān)政策策，麥當(dāng)當(dāng)勞有其其獨(dú)特的的不受外外界影響響和

45、干擾擾的工資資政策。公公司每年年會對市市場做工工資水平平調(diào)查，根根據(jù)調(diào)查查結(jié)果和和公司的的經(jīng)濟(jì)承承擔(dān)能力力來決定定對工資資標(biāo)準(zhǔn)的的調(diào)整，以以確保其其公正合合理并具具有競爭爭能力。P3.1 按工工作表現(xiàn)現(xiàn)付酬（PPAY FORR PEERFOORMAANCEE）麥當(dāng)勞實(shí)行行按工作作表現(xiàn)付付酬的原原則。表表現(xiàn)最佳佳者可獲獲得最高高的加薪薪幅度。所所有月薪薪人員的的薪金將將按現(xiàn)行行的工資資結(jié)構(gòu)支支付，工工作伙伴伴應(yīng)在工工作表現(xiàn)現(xiàn)評估被被評為“良好”或以上上等級，才才能被考考慮加薪薪或獎勵勵。P3.2 工作作表現(xiàn)評評估麥當(dāng)勞公司司每年一一次評估估并和工工作伙伴伴討論他他們的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，評估估時采用用

46、五個評評估等級級。下列列工作表表現(xiàn)定義義將有助助你理解解麥當(dāng)勞勞的定級級制度。杰出（QOOTSTTANDDINGG）最高級工作作表現(xiàn)。工工作表現(xiàn)現(xiàn)一貫地地卓越，工工作伙伴伴能預(yù)計計各種情情況的發(fā)發(fā)生，并并有效地地保持獲獲得贊揚(yáng)揚(yáng)的工作作表現(xiàn)。該該工作伙伙伴是麥麥當(dāng)勞團(tuán)團(tuán)隊(duì)中始始終最有有成就和和最重要要的貢獻(xiàn)獻(xiàn)人物。優(yōu)秀（EXXCELLLENNT）有重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)，工作作表現(xiàn)經(jīng)經(jīng)常超出出其工作作目標(biāo)所所期望的的要求，工工作伙伴伴對目標(biāo)標(biāo)能有效效地做出出反應(yīng)，并并根據(jù)情情況予以以調(diào)整，是是麥當(dāng)勞勞團(tuán)隊(duì)中中強(qiáng)有力力的貢獻(xiàn)獻(xiàn)者。良好（GOOOD）可靠的貢獻(xiàn)獻(xiàn)者，工工作表現(xiàn)現(xiàn)符合麥麥當(dāng)勞工工作要求求及期望望

47、，能圓圓滿完成成任務(wù)，工工作伙伴伴對目標(biāo)標(biāo)能有效效地反應(yīng)應(yīng)，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)中作作出穩(wěn)定定貢獻(xiàn)的的成員。需要改進(jìn)（NNEEDDS IIMPRROVEEMENNT）工作表現(xiàn)不不能達(dá)到到工作的的要求和和期望者者被列為為需要改改進(jìn)的成成員，并并被列入入工作表表現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)計劃（PPIP）之之中。不滿意（UUNSAATISSFACCTORRY）其工作表現(xiàn)現(xiàn)不能被被接受，工工作伙伴伴很大程程度上不不能達(dá)到到工作的的要求，如如果他/她沒有有列入工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計計劃（PPIP）之之列者，應(yīng)應(yīng)列入此此計劃。P3.3 績效效考核（PPERFFORMMANCCE UUPDAATE）你的主管會會最少三三個月與與你做一一次工作

48、作績效考考核，它它是通過過對工作作的審視視和縱觀觀來使工工作表現(xiàn)現(xiàn)評估更更準(zhǔn)確、公公正、有有效。P3.4 工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計劃劃（PEERFOORMAANCEE IMMPROOVEMMENTT PRROGRRAM）PIP 是是旨在積積極地幫幫助一個個工作表表現(xiàn)需要要改進(jìn)或或不滿意意的工作作伙伴去去克服他他的機(jī)會會點(diǎn)，并并要求其其在一定定的期限限有所改改進(jìn)。如如果由于于某種原原因你的的工作表表現(xiàn)不盡盡人意，你你的主管管可以將將你納入入工作表表現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)計劃之之列，以以幫助你你克服客客觀的困困難，改改進(jìn)工作作方法，提提高工作作效率，減減少差錯錯。進(jìn)行行了工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計劃劃的工作作伙伴，如如在規(guī)定

49、定的時期期內(nèi)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)仍達(dá)不不到“良好”評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，則則可能被被解聘。P3.5 工作作表現(xiàn)評評估 年年度工資資增長（PPERFFORMMANCCE RREVIIEW）每年的4月月1日為為全年績績效考核核年度工工資增長長日，具具體辦法法如下：1除見見習(xí)經(jīng)理理、本年年1月11日3月331日之之間新招招聘的月月薪管理理人員（包包括內(nèi)部部升遷的的）外，其其他全體體月薪管管理人員員均在44月1日日以全年年績效考考核為基基礎(chǔ)調(diào)薪薪。2距上上次績效效調(diào)薪（包包括升遷遷）不足足12個個月的以以實(shí)際月月份按比比例折算算。3新招招聘人員員（本年年1月11日3月331日之之間，包包括內(nèi)部部升遷、外外部招聘聘）將

50、于于次年的的4月11日才可可獲得此此種調(diào)薪薪但可按按超過112個月月的比例例計算。4凡累累計休假假（病假假、事假假、停薪薪留職）超超過一個個月以上上的，則則扣除相相應(yīng)月數(shù)數(shù)。5不要要工傷假假、產(chǎn)假假不影響響調(diào)薪，但但不發(fā)相相應(yīng)月份份的獎金金。6增加加的部分分是以本本人目次次PR調(diào)調(diào)薪到本本次PRR調(diào)薪期期間的平平均工資資乘以月月份化的的評估百百分比。7工資資計算均均用稅前前工資計計算。例1XX先生995年88月1日日進(jìn)入公公司，工工資20000元元。966年4月月1日，公公司做了了工資調(diào)調(diào)整，期期間無特特別加薪薪，叵評評估為優(yōu)優(yōu)秀100%，調(diào)調(diào)整金額額為：新工資=220000+20000XX1

51、0%X812=21333例2若公司于996.11.1做做了工資資普調(diào)，例例1中的的先生工工資增加加到22200，其其中條件件相同，則則此先生生的新工工資為：新工資=222000+（220000X5+22000X33）/88X100%X8812=23338P3.6 職務(wù)務(wù)升遷的的工資增增加當(dāng)工作表現(xiàn)現(xiàn)好，得得到升遷遷時，會會帶來工工資的增增長。職務(wù)升升遷的工工資增加加百分比比是根據(jù)據(jù)你的績績效考核核而定的的績效考核杰出優(yōu)秀/良好升遷百分比比57%15% 根據(jù)績績效考核核，你將將得到工工資增長長的百分分比績效考核杰出優(yōu)秀良好需改進(jìn)進(jìn)不滿意意增長百分比比11%133%8%10%5%7%00* 此增增

52、長百分分比公司司根據(jù)每每年的情情況會做做適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整。 即：若你評評估為“優(yōu)秀”，根據(jù)據(jù)你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，你的的工資增增長可為為8%或或9%或或10%。 例33 若例例2的先先生于996年112月11日升遷遷，評估估為優(yōu)秀秀，工資資增長百百分比為為9%，升升遷百分分比5%，則他他的工資資增長額額為： 新工工資=223388+（MM%+XX% XX N/12）XX 23338 =223388+（55%+99% XX 8/12）XX 23338 =225955M%：為升升遷百分分比；X%：為評評估百分分比；N：為上次次提薪到到本次提提薪的工工作月數(shù)數(shù)。計算新工資資與新職職位起點(diǎn)點(diǎn)工資比比較，哪哪個

53、高取取哪個。例4若公司于996年110月11日進(jìn)行行工資普普調(diào)，例例3的先先生100月1日日的工資資為25538，其其他條件件不變，則則12月月1日的的工資增增長額為為：新工資=225388+（MM%+ X% X NN/122）X S平均均 =225388+（55%+99% XX 8/12）XX（23338XX6+225388X2）/8 =228000S平均：為為上次調(diào)調(diào)薪到本本次升遷遷的月平平均工資資。如果你升遷遷后工資資低于你你的新職職務(wù)的起起點(diǎn)工資資標(biāo)準(zhǔn)，你你的工資資將會提提高到你你的新職職務(wù)的起起點(diǎn)工資資。P3.3 最高高工資額額工資標(biāo)準(zhǔn)在在制定時時就考慮慮到絕大大多數(shù)情情況下不不會超

54、過過本職務(wù)務(wù)工資的的最高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，因因每一個個職務(wù)都都相應(yīng)有有一個起起點(diǎn)工資資標(biāo)準(zhǔn)和和一個最最高工資資標(biāo)準(zhǔn)。若若你的工工資超越越了本職職務(wù)的最最高工資資，你仍仍然可以以享受按按績效考考核所應(yīng)應(yīng)獲的工工資增長長，只要要你的績績效考核核為“杰出”、“優(yōu)秀”和“良好”，唯一一不同的的是你的的評估百百分比需需乘比22/3，工工資的這這樣增加加方法將將一直延延續(xù)到你你被提升升職位。P3.8 年終終雙薪（YYEARR-ENND BBONUUS） 在在每年農(nóng)農(nóng)歷新年年月薪人人員都會會獲得年年終雙薪薪。所有公公司及餐餐廳在職職的月薪薪人員（非非上年度度在職的的人員 除除外）。發(fā)雙薪薪時已離離職人員員不享受受此待

55、遇遇。年終雙雙薪以當(dāng)當(dāng)年122月份應(yīng)應(yīng)付的稅稅前工資資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)放。計算方方法為上上述稅前前工資的的十二分分之一除除以拿月月薪工作作 月月數(shù)（NN），即即：雙薪薪金額=稅前工工資X N/112凡累計計休假（包包括：事事假、病病假、工工傷、產(chǎn)產(chǎn)假、流流產(chǎn)假、停停薪 留留職）超超過一個個月以上上者扣除除相應(yīng)月月數(shù)的金金額。當(dāng)年中中由小時時工轉(zhuǎn)月月薪者，小小時工時時的獎金金由餐廳廳根據(jù) 小小時工資資獎金辦辦法補(bǔ)發(fā)發(fā)。 PP3. 9 佳節(jié)利利事元旦，五一節(jié)、國國慶節(jié)前前，公司司均會發(fā)發(fā)放不同同金額的的佳節(jié)利利事和餐餐券，現(xiàn)現(xiàn)金隨當(dāng)當(dāng)月工資資輸入帳帳戶，餐餐券當(dāng)月月發(fā)放。P3. 110 職位級級別北京麥當(dāng)

56、勞勞公司職職位級別別表GRADEE987654321職位總監(jiān)監(jiān)副總監(jiān)監(jiān)高級經(jīng)經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)經(jīng)理高級級督導(dǎo)營運(yùn)督導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練督導(dǎo)導(dǎo)督導(dǎo)餐廳經(jīng)理見習(xí)習(xí)督導(dǎo)第一副理專員員第二副理助理理見習(xí)經(jīng)理辦事事員P3. 111 級別說說明工作的職級級是由公公司根據(jù)據(jù)承擔(dān)工工作的責(zé)責(zé)任和麥麥當(dāng)勞系系統(tǒng)的平平衡面而而作出。在在聘用你你時你的的主管會會告訴你你的職級級。當(dāng)你你被提升升，你的的級別也也會相應(yīng)應(yīng)變化。你你的職級級表明著著你在麥麥當(dāng)勞所所承擔(dān)的的責(zé)任和和義務(wù)。有有關(guān)職位位描述的的詳情請請?jiān)儐柲隳愕闹鞴芄堋９ぷ鞯穆毤壖墪凑照整湲?dāng)勞勞在中國國市場的的變化而而變化，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后公公布時生生效。麥當(dāng)勞的原原則有兩

57、兩條，一一是保持持工資在在市場上上有一定定的競爭爭力，這這包括至至少一年年會做一一次有關(guān)關(guān)的調(diào)查查，二是是（更重重要的）我我們倡導(dǎo)導(dǎo)工作伙伙伴以自自己的工工作表現(xiàn)現(xiàn)和績效效來獲得得收入的的增加。P3. 112 餐廳人人員編制制餐廳經(jīng)理第一副理第二副理見習(xí)經(jīng)理計時組長訓(xùn)練員員工如果工工作伙伴伴自愿或或非自愿愿的結(jié)束束麥當(dāng)勞勞的工作作，他們們將根據(jù)據(jù)休假增增長表得得到的休休假補(bǔ)償償。辭職須須提前一一個月（不不含應(yīng)休休年假）并并以書面面形式。休假不不可以用用工資來來抵償。具體休休假規(guī)定定可參看看公司年年假制度度HRBB32。P4.4 病、事事假工資資：月薪人人員病假假需出示示合同醫(yī)醫(yī)院醫(yī)生生開具的的

58、證明，面面交主管管，經(jīng)允允許后方方可休息息。醫(yī)生生證明及及主管簽簽字放入入本人檔檔案。如如因急病病或特殊殊情況，可可用電話話向主管管請假，事事后補(bǔ)辦辦上述手手續(xù)。全職月月薪人員員病假不不超過三三個月者者，其病病假期間間工資按按以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行：按麥麥當(dāng)勞工工齡計算算，不滿滿一年為為40%，以后后每滿一一年增加加5%，一一直到990%為為限。麥當(dāng)勞工齡齡 所發(fā)發(fā)工資比比例不滿1年 440%=1年 455%=2年 500%=3年 555%=4年 600%=5年 655%麥當(dāng)勞勞工齡 所發(fā)工工資比例例=6年 770%=7年 775%=8年 880%=9年 885%=10年年 990%全職月月薪人員員

59、連續(xù)病病假超過過三個月月及以上上者，按按以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行：麥當(dāng)勞工齡齡 所發(fā)發(fā)工資比比例 003年年 440% 446年年 550% 779年年 660% 10年年及其以以上 700%如合同期滿滿，仍不不能康復(fù)復(fù)，可根根據(jù)麥當(dāng)當(dāng)勞工齡齡給予醫(yī)醫(yī)療期33244個月。醫(yī)醫(yī)療期從從發(fā)病 之日開始計計算，醫(yī)醫(yī)療期滿滿后仍不不能康復(fù)復(fù)，則公公司可根根據(jù)政府府有關(guān)法法律辦理理。月薪人人員請事事假需先先經(jīng)主管管批準(zhǔn)方方可休假假，但1100%扣除相相應(yīng)天數(shù)數(shù)工資，事事假最長長不得超超過三個個月，超超過三個個月可申申請停薪薪留職（見見政策）。P4.5 喪假假如雇員的直直系親屬屬亡故，可可享有連連續(xù)三個個工作日日

60、的喪假假。直系系親屬包包括：父父母、子子女、配配偶、配配偶父母母。P4.6 婚假假所有過試用用期的工工作伙伴伴在首次次合法結(jié)結(jié)婚時享享有三天天的婚假假，作為為公司對對他/她她的祝賀賀、若達(dá)達(dá)晚婚年年齡再獎獎勵7天天婚假（日日歷天數(shù)數(shù)）。婚假須須一個月月前提出出申請，并并獲得批批準(zhǔn)。工作伙伙伴試用用期未滿滿不享有有婚假。所有的的婚假申申請手續(xù)續(xù)須經(jīng)公公共事務(wù)務(wù)部簽字字，按規(guī)規(guī)定填好好人事異異動表送送人力資資源部存存檔。任何不不在本公公司申辦辦開具結(jié)結(jié)婚證明明手續(xù)的的結(jié)婚或或有無法法控制到到的計劃劃生育原原因的結(jié)結(jié)婚不享享有婚假假。P4.7 產(chǎn)假假具有合法婚婚姻關(guān)系系的女性性工作伙伙伴在生生第一胎