中國電信系統(tǒng)集成公司主要業(yè)務(wù)介紹課件

1、創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用 暢享信息未來中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司主要業(yè)務(wù)介紹中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司2010年9月目 錄12公司開展的主要業(yè)務(wù)3中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司介紹近幾年主營業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢公司概況中國電信股份公司全資子公司，注冊資金人民幣3.9億元。公司秉承中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，面向政府、金融、企業(yè)、電信等各行各業(yè)的客戶，提供網(wǎng)絡(luò)集成、服務(wù)器集成、應(yīng)用平臺(tái)及軟件集成、外包服務(wù)、安全災(zāi)備等多種服務(wù)；多年來在大型的工程建設(shè)的過程中，逐漸歸納總結(jié)出一整套項(xiàng)目管理方法，形成了獨(dú)特、完善的項(xiàng)目管理體系和實(shí)力強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)。分支機(jī)構(gòu)：遍布全國32個(gè)省份的分公司，擁有遍布全國的縱向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)

2、技術(shù)認(rèn)證資格人數(shù)技術(shù)專家10高級(jí)工程師65思科CCIE11思科CCNPCCNACSE17華為HCTEHCSEHCNE10IBM CS主機(jī)等認(rèn)證3HP APPASP等認(rèn)證5Juniper JNSS等認(rèn)證11信產(chǎn)部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證8信產(chǎn)部項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證8CISP(注冊信息安全專業(yè)人員)4ITIL認(rèn)證9PMP7公司員工超過4000人，其中總部有480人，其中技術(shù)支撐及研發(fā)人員365人，占比76%，擁有技術(shù)專家和高級(jí)工程師以上崗位人員75人。企業(yè)資質(zhì)與合作伙伴計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)安全防范工程企業(yè)一級(jí)資質(zhì)國家信息安全服務(wù)資質(zhì)一級(jí)國家級(jí)應(yīng)

3、急服務(wù)支撐單位災(zāi)難備份與恢復(fù)資質(zhì)二級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力二級(jí)能力成熟模型集成（CMMI1.2）三級(jí)ISO9001: 2008 質(zhì)量體系證書商用密碼產(chǎn)品銷售許可證信息安全等級(jí)保護(hù)資質(zhì)ISO20000/27001運(yùn)維與安全體系認(rèn)證擁有系統(tǒng)集成、涉密、安全災(zāi)備、外包維保、行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域的認(rèn)證證書豐富的渠道合作思科金牌認(rèn)證IBM解決方案供應(yīng)商ORACLE OPN成員SUN T1級(jí)代理商SYBASE中國合作伙伴H3C行業(yè)一級(jí)代理H3C主網(wǎng)絡(luò)四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證金 融運(yùn)營商中國電信（IT集采IBM全線產(chǎn)品代理、ChinaNet國家骨干網(wǎng)工程及CN2網(wǎng)絡(luò)集成、長途資源管理系統(tǒng)、長途網(wǎng)管系統(tǒng)、國際網(wǎng)管系統(tǒng)、北方各省

4、“全球眼”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)計(jì)費(fèi)清算及容災(zāi)系統(tǒng)）中國網(wǎng)通（長途電路管理系統(tǒng)、長途交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、國際網(wǎng)管系統(tǒng)）政 府全國人大辦公資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)國務(wù)院辦公廳政府內(nèi)部信息及資源業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造工程國家發(fā)改委國家電子政務(wù)外網(wǎng)總集成及安全集成項(xiàng)目、國家“金宏”工程設(shè)備供應(yīng)、國家“金宏”國資委子項(xiàng)系統(tǒng)集成、全國計(jì)劃系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)改造工程公安部一級(jí)網(wǎng)改造工程國家工商總局內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程國家安管中心系列項(xiàng)目國家信息中心“金宏工程”國家糧食系統(tǒng)接入縱向網(wǎng)工程、金宏統(tǒng)采A1A2國家外匯管理局信息產(chǎn)業(yè)部廣域網(wǎng)工程、碼號(hào)資源管理系統(tǒng)、申訴受理系統(tǒng)新華社國內(nèi)寬帶多業(yè)務(wù)保密通信網(wǎng)工程交通部信息化建設(shè)二期工程中國人民銀行

5、（計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）國家開發(fā)銀行（廣域網(wǎng)升級(jí)及視頻改造、外包服務(wù)和設(shè)備維保、信息安全服務(wù)）中國農(nóng)業(yè)銀行（省級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成）華夏銀行（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購）北京銀行（硬件設(shè)備采購）中信證券（全國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程、中信信誠人壽災(zāi)備）銀河證券（局域網(wǎng)改造）中國平安保險(xiǎn)（全球眼）長城資產(chǎn)公司專網(wǎng)工程?hào)|方資產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程企 業(yè)大唐集團(tuán)公司多媒體廣域網(wǎng)工程、維護(hù)外包中煤能源集團(tuán)公司廣域網(wǎng)及視頻會(huì)議系統(tǒng)工程中國鋁業(yè)集團(tuán)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、IT外包中國建筑工程總公司網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目中國石油天然氣集團(tuán)石油計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)二期工程、加油站監(jiān)控海爾集團(tuán)廣域網(wǎng)建設(shè)工程海信集團(tuán)廣域網(wǎng)建設(shè)工程春蘭集團(tuán)全國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工程一汽轎車股

6、份有限公司全國廣域網(wǎng)工程英美煙草公司全國企業(yè)網(wǎng)南水北調(diào)辦公室南水北調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目.核心客戶群成功案例完整的ICT產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線公司業(yè)務(wù)范圍：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)IT基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)維保服務(wù)災(zāi)備服務(wù)外包服務(wù)安全服務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢/規(guī)劃業(yè)務(wù)目 錄一、外包維保業(yè)務(wù)二、安全服務(wù)業(yè)務(wù)三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應(yīng)用方案五、云計(jì)算六、中國電信服務(wù)優(yōu)勢“運(yùn)營無憂”外包服務(wù)IT設(shè)備租用IT軟、硬件設(shè)備故障處理和設(shè)備維保IT運(yùn)行維護(hù)管理與分析報(bào)告IT使用培訓(xùn)按需支持服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)派駐現(xiàn)場服務(wù)外包服務(wù)涉及的領(lǐng)域：外包服務(wù)的實(shí)施形式：網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)涉及的范圍：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)IT系統(tǒng)整體

7、 外包服務(wù)客戶LAN客戶LAN客戶LAN電信網(wǎng)絡(luò)客戶端WAN設(shè)備客戶端WAN設(shè)備視頻會(huì)議系統(tǒng)和電信網(wǎng)運(yùn)維的結(jié)合全國三級(jí)體系中國電信外包服務(wù)的優(yōu)勢：IT系統(tǒng)整體外包服務(wù)包括主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、視頻、應(yīng)用等系統(tǒng)的維護(hù)、租賃及運(yùn)營管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及線路租賃、維護(hù)及管理外包服務(wù)視訊外包服務(wù)視訊系統(tǒng)租賃、VoIP維護(hù)及會(huì)議保障服務(wù)存儲(chǔ)外包服務(wù)數(shù)據(jù)中心外包及災(zāi)備服務(wù)服務(wù)、機(jī)房及設(shè)備租賃、災(zāi)備咨詢、運(yùn)維演練 “系統(tǒng)無憂”維保服務(wù) 中國電信“系統(tǒng)無憂”維保服務(wù)產(chǎn)品是根據(jù)客戶多元化服務(wù)需求，結(jié)合中國電信運(yùn)營商級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)資源、強(qiáng)大備品備件資源、快速的響應(yīng)機(jī)制以及覆蓋全國的服務(wù)體系向客戶提供針對(duì)核心

8、IT設(shè)備及系統(tǒng)的維護(hù)、保修和支持的綜合性服務(wù)。CISCO、H3C、JUNIPER、天融信及聯(lián)想等網(wǎng)絡(luò)及視頻類IBM、HP、SUN、DELL、EMC等主機(jī)存儲(chǔ)類Oracle、Veritas、Sap、Sql、Sybase等應(yīng)用軟件類非主流廠商產(chǎn)品其它維保服務(wù)內(nèi)容之-主動(dòng)式維保服務(wù)軟件補(bǔ)丁、硬件微碼升級(jí)服務(wù)故障案例分析服務(wù)設(shè)備巡檢服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)多廠商多平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)日常維護(hù)、巡檢計(jì)劃服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)備份服務(wù)備件駐場服務(wù)客戶回訪服務(wù) 維保服務(wù)內(nèi)容之-響應(yīng)式維保服務(wù) 電話支持服務(wù) 遠(yuǎn)程支持服務(wù) 現(xiàn)場支持服務(wù) 現(xiàn)場損壞件更換服務(wù) 故障修復(fù)時(shí)限承諾服務(wù) 備機(jī)服務(wù) 故障分析診斷及故障處理報(bào)告 設(shè)備維護(hù)

9、檔案服務(wù) 重要事件支持服務(wù)我們的成功案例國家開發(fā)銀行政府部門：全國政協(xié)、司法部、工業(yè)和信息化部、國資委干教中心；金融行業(yè)：國家開發(fā)銀行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中信實(shí)業(yè)有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司；能源企業(yè)：中國大唐集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司；通訊企業(yè)：中國電信集團(tuán)、天音通信發(fā)展有限公司。安全服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（遠(yuǎn)程安全外包服務(wù)）安全集成安全運(yùn)營專項(xiàng)防護(hù)“由電信端到客戶端、由設(shè)備密集型到人員技術(shù)密集型”專業(yè)化安全安全咨詢安全加固安全評(píng)估 客戶側(cè)清洗中心（7x24網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)時(shí)監(jiān)控、7x24流量監(jiān)控、7x24網(wǎng)站安全監(jiān)控、7x24安全事件響應(yīng)、安全巡檢、安全設(shè)備租賃）SOC接入各種安全設(shè)備（防火墻、

10、入侵防御、防病毒、垃圾郵件、流量管理、互聯(lián)網(wǎng)行為審計(jì)）DDOS攻擊防護(hù)移動(dòng)安全15政企客戶中國電信安全運(yùn)營服務(wù)中心遠(yuǎn)程滲透測試安全掃描服務(wù)安全設(shè)備租賃 網(wǎng)站安全評(píng)估與防護(hù)安全分析報(bào)表服務(wù)安全事件預(yù)警服務(wù)流量監(jiān)控服務(wù) 安全監(jiān)控服務(wù)安全應(yīng)急響應(yīng)中國電信安全運(yùn)營服務(wù)“網(wǎng)安專家” -客戶信息資產(chǎn)的”保安”客戶自服務(wù)用戶地理安全圖表用戶網(wǎng)絡(luò) 利用中國電信大網(wǎng)的資源優(yōu)勢，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控與現(xiàn)場服務(wù)相結(jié)合的方式，解決政企客戶自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全事件監(jiān)控、安全事件預(yù)警、網(wǎng)站安全監(jiān)控、流量監(jiān)控以及安全事件響應(yīng)與處理等安全運(yùn)營問題，并提供可至用戶現(xiàn)場的安全事件應(yīng)急處理服務(wù)，從而降低網(wǎng)絡(luò)攻擊事件給用戶造成的損失，幫助企業(yè)

11、客戶建立完善的安全管理體系，提升安全管理水平。移動(dòng)安全認(rèn)證中國電信安全運(yùn)營服務(wù)目 錄一、外包維保業(yè)務(wù)二、安全服務(wù)業(yè)務(wù)三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應(yīng)用方案五、云計(jì)算六、中國電信服務(wù)優(yōu)勢IT運(yùn)維面臨的問題與挑戰(zhàn)人工方式，沒有有效的支撐手段網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)出現(xiàn)問題，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)？問題的影響范圍有多大？問題的根源是什么？業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，造成的原因是什么？是否由于IT基礎(chǔ)設(shè)施的問題導(dǎo)致？如何提高IT部門的核心價(jià)值？從一個(gè)成本部門轉(zhuǎn)化為一個(gè)效益部門關(guān)鍵因素在哪里？維護(hù)工作的隨意性大，不符合符合維護(hù)工作制度化、規(guī)范化、質(zhì)量穩(wěn)定的基本要求維護(hù)工作不規(guī)律，對(duì)系統(tǒng)整體把握不到位，系統(tǒng)狀況是個(gè)黑盒；維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致

12、維護(hù)質(zhì)量波動(dòng)大，受人員影響大，直接影響服務(wù)水平；維護(hù)工作方式被動(dòng)化，無法盡早解決出現(xiàn)的各種問題。挑戰(zhàn)設(shè)備和應(yīng)用的類型、數(shù)量眾多；維護(hù)人員的數(shù)量受預(yù)算限制；維護(hù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有局限；人員的精力有限，忙于救火；日益提高的服務(wù)要求。IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控機(jī)房煙感監(jiān)控動(dòng)力電源監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控磁盤陣列監(jiān)控視頻監(jiān)控集成空調(diào)監(jiān)控機(jī)房漏水監(jiān)控磁帶庫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫監(jiān)控中間件監(jiān)控拓?fù)涔芾砹髁勘O(jiān)控告警管理業(yè)務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集管理配置管理性能管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理資源管理電路管理IP地址規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理安全設(shè)備管理計(jì)算機(jī)設(shè)備管理客戶資源視圖網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表流量流向分析用戶權(quán)限管理角色管理客戶信息管理廠商信息管理組

13、織機(jī)構(gòu)管理圖形顯示平臺(tái)報(bào)表定制平臺(tái)公用構(gòu)件層數(shù)據(jù)同步工具系統(tǒng)管理工具流程引擎平臺(tái)基礎(chǔ)模塊層安全認(rèn)證系統(tǒng)接口運(yùn)維流程接口網(wǎng)管信息接口資源查詢接口廠商網(wǎng)管系統(tǒng)接口安全平臺(tái)接口運(yùn)維管理故障/事件管理問題管理變更管理服務(wù)臺(tái)流程定制服務(wù)開通值班管理自動(dòng)巡檢作業(yè)計(jì)劃管理知識(shí)庫管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控中國電信的IT運(yùn)維管理解決方案-ITIWizard網(wǎng)絡(luò) 路由器 交換機(jī) 防火墻 主機(jī) IBM HP SUN 存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫 oracle sybase 中間件 weblogic WAS/MQ 應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理內(nèi)容以強(qiáng)大的技術(shù)能力為依托，為政府、企業(yè)客戶提供IT運(yùn)維管理解決方案政府采購協(xié)議供貨產(chǎn)品天津電信河北電信河南電信江西

14、電信山西、內(nèi)蒙、黑龍江、吉林、遼寧、寧夏、山東國家電子政務(wù)外網(wǎng)中辦金宏工程縱向網(wǎng)絡(luò)國家金宏工程過渡網(wǎng)國家氣象局國家糧食局國家開發(fā)銀行中鋁中石油高教出版社武警總隊(duì)持續(xù)為各行業(yè)提供電信級(jí)運(yùn)維服務(wù) 目 錄一、外包維保業(yè)務(wù)二、安全服務(wù)業(yè)務(wù)三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應(yīng)用方案五、云計(jì)算六、中國電信服務(wù)優(yōu)勢移動(dòng)辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)效果移動(dòng)外勤需求分析移動(dòng)外勤應(yīng)用需求描述外勤人員定位和調(diào)度任務(wù)流轉(zhuǎn)及信息查詢信息采集與上傳利用移動(dòng)定位技術(shù)、無線通信技術(shù)，對(duì)外勤人員進(jìn)行基于位置等信息的精準(zhǔn)調(diào)度，縮短到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間，即時(shí)獲得任務(wù)處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)外勤工作的全面管理。 實(shí)時(shí)派發(fā)工作任務(wù)，任務(wù)或工單實(shí)時(shí)提醒和接收提高派工效率，

15、打通任務(wù)處理工作流程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息同步，通過高效信息反饋提高工作鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益。 任務(wù)處理現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集、圖像采集和即時(shí)上傳，將一手現(xiàn)場資料即時(shí)匯總到企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息反饋、現(xiàn)場取證等功能。利于后臺(tái)系統(tǒng)快速進(jìn)入后續(xù)工作環(huán)節(jié)北京工行移動(dòng)工單系統(tǒng)效果分行信息中心故障設(shè)備地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)故障設(shè)備服務(wù)隊(duì)伍目 錄一、外包維保業(yè)務(wù)二、安全服務(wù)業(yè)務(wù)三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應(yīng)用方案五、云計(jì)算六、中國電信服務(wù)優(yōu)勢運(yùn)營流程支撐服務(wù)開通服務(wù)保障資源管理IT資源管理IT資源規(guī)劃客戶服務(wù)和IT設(shè)施管理測試管理配置及激活云平臺(tái)管理與適配計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)賬單管理公共平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則集成平臺(tái)業(yè)務(wù)流程集成平臺(tái)

16、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)統(tǒng)一安全平臺(tái)門戶集成平臺(tái)綜合告警綜合性能GIS/圖形平臺(tái)報(bào)表平臺(tái)在線充值HP云平臺(tái)Oracle/sun云平臺(tái)VMWare云平臺(tái)KVM云平臺(tái)IBM云平臺(tái)Hyper-V云平臺(tái)Xen云平臺(tái)投訴、調(diào)整管理計(jì)費(fèi)計(jì)算產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)率管理虛擬映像管理虛擬機(jī)管理能源管理存儲(chǔ)管理虛擬網(wǎng)絡(luò)管理性能、安全管理平臺(tái)適配提供自動(dòng)化開通、計(jì)費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)部分小型機(jī)（IBM）、X86架構(gòu)的服務(wù)器（VMWare）的適配，提供統(tǒng)一資源管理原型;提高IT資源適配管理能力，接入sun、HP小型機(jī)，對(duì)基于X86架構(gòu)的服務(wù)器提供更多的虛擬化軟件管理能力，整合KVM、Hyper-v、Xen；提供機(jī)房能耗管理;覆蓋市場上絕大部分虛擬

17、化系統(tǒng)、軟件，提供綜合管理能力；實(shí)現(xiàn)差異化的客戶服務(wù)，根據(jù)不同的SLA體現(xiàn)在開通、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告方面的差異.云計(jì)算運(yùn)營管理系統(tǒng)目 錄一、外包維保業(yè)務(wù)二、安全服務(wù)業(yè)務(wù)三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應(yīng)用方案五、云計(jì)算六、中國電信服務(wù)優(yōu)勢眾多項(xiàng)目成功案例 系統(tǒng)集成服務(wù)強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和技術(shù)團(tuán)隊(duì)整合的售后保障和技術(shù)支持服務(wù)整合完善的項(xiàng)目管理和工程實(shí)施服務(wù)豐富的大型信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)完善的全國服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體系CMMI-3/ISO /ITIL認(rèn)證的質(zhì)量保證體系從線路、系統(tǒng)集成到軟件開發(fā)整合、全面的信息服務(wù)目 錄12公司開展的主要業(yè)務(wù)3中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司介紹近幾年主營業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢2006-09年主營簽約額、簽約總額實(shí)現(xiàn)較快速發(fā)展簽約額年度增長率20065005720076048620.83%200810207668.76%20091099607.72%2006-2009年主營簽約執(zhí)行萬元簽約總額簽約額年度增長率20068153200718250123.84%2008188323.19%20092441129.63%主營簽約總額萬元2006-09主營業(yè)務(wù)收入、會(huì)計(jì)凈收入快速增長，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化2006-09年主營收入、會(huì)計(jì)凈收入復(fù)合增長率分別為5