班組管理基礎(chǔ)知識課件

1、第一章 班組管理基礎(chǔ)知識第一節(jié) 管理基礎(chǔ)知識一、管理的產(chǎn)生與發(fā)展二、鐵路企業(yè)管理常識第二節(jié) 班組知識一、班組二、班組管理的特點(diǎn)三、班組管理的任務(wù)與內(nèi)容第三節(jié) 班組長的基本素質(zhì)和要求一、班組長的地位和作用二、班組長的任職條件三、班組長職責(zé)與權(quán)限四、班組長的基本素質(zhì)與要求第一章 班組管理基礎(chǔ)知識 班組是企業(yè)最活躍的細(xì)胞，也是企業(yè)發(fā)展的重要基石。加強(qiáng)班組建設(shè)，提升班組管理能力，對于確保安全生產(chǎn)、提升經(jīng)營效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)軌變型和企業(yè)改革的深化，加強(qiáng)班組的組織、業(yè)務(wù)、思想建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，全面提高班組長的素質(zhì)、職工素質(zhì)和班組管

2、理水平，不僅是當(dāng)務(wù)之急，而且也是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)。第一節(jié) 管理基礎(chǔ)知識一、管理的產(chǎn)生與發(fā)展（一）管理的產(chǎn)生管理是聯(lián)勞協(xié)作的需要；隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，許多人在一起，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，需要協(xié)同動(dòng)作，于是便產(chǎn)生了管理；管理已從生產(chǎn)勞動(dòng)中逐漸分離出來，成為一種獨(dú)立的職能。（二）管理及其發(fā)展 管理是指在一定組織中的管理者，運(yùn)用一定的職能、原則和手段來協(xié)調(diào)組織和個(gè)人高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。企業(yè)管理就是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，對生產(chǎn)經(jīng)營全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，使企業(yè)的各項(xiàng)工作在時(shí)間上、空間上協(xié)調(diào)運(yùn)作，從而提高工作效率的活動(dòng)過程。管理具有計(jì)劃、組織、指揮、

3、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)具體職能。 計(jì)劃就是通過調(diào)查研究，在預(yù)測未來、方案選優(yōu)的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)及安排實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的措施的過程。組織就是將管理系統(tǒng)的各要素、各部門在空間和時(shí)間的聯(lián)系上，合理地組織起來，形成一個(gè)有機(jī)整體的過程。指揮是對管理系統(tǒng)內(nèi)的各類人員，按照組織體系進(jìn)行調(diào)度；它是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和進(jìn)行有效組織的保證。協(xié)調(diào)就是對管理系統(tǒng)各方面工作進(jìn)行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)有上下級之間的縱向調(diào)節(jié)和各部門之間的橫向調(diào)節(jié)。控制就是在檢查管理系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況的基礎(chǔ)上，將實(shí)際運(yùn)行與計(jì)劃進(jìn)行比較，找出差異，分析產(chǎn)生差異的原因，并采取措施，糾正差異的過程。 企業(yè)管理發(fā)展的三個(gè)階段：1、傳統(tǒng)管理階段；2、科學(xué)管理階段；3、現(xiàn)代化管理階段二、

4、鐵路企業(yè)管理常識（一）鐵路企業(yè)的性質(zhì)和特征（二）鐵路企業(yè)管理的主要內(nèi)容鐵路企業(yè)管理，從業(yè)務(wù)范圍來看，大致可以分為：1計(jì)劃管理；2生產(chǎn)管理；3. 技術(shù)管理；4. 質(zhì)量管理；5. 設(shè)備管理；6. 物資管理；7. 勞動(dòng)管理；8. 財(cái)務(wù)管理。第二節(jié) 班組知識一、班組：A、是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位；B、是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。C、是鐵路企業(yè)安全和質(zhì)量現(xiàn)場控制的重要防線；D、是企業(yè)中根據(jù)工作需要組成的較小的基層單位。（一）班組的特點(diǎn)1、結(jié)構(gòu) “小”；2、任務(wù)“全”；3、工作“細(xì)”；4、管理要求“實(shí)”。（二）班組的作用1.班組處于企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)的第一線，擔(dān)負(fù)著保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營目

5、標(biāo)的任務(wù)。同時(shí)，班組是生產(chǎn)經(jīng)營鏈條上最基本、最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者、勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對象的合理組織及科學(xué)結(jié)合，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的場所。2.班組是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，是企業(yè)增強(qiáng)活力的源頭，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起著重要作用，為企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制發(fā)揮著支撐作用。3.班組是企業(yè)能工巧匠的“聚集庫，是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)革新的生力軍，對搞好企業(yè)群眾性的技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)起著主力軍作用。（二）班組的作用4.班組是企業(yè)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的前沿陣地，對搞好安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、成本控制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和職工勞動(dòng)保護(hù)起著保障作用。5.班組是企業(yè)民主管理的基地，在增進(jìn)職工群眾的主人翁責(zé)任感方面發(fā)揮著凝聚作用。

6、6.班組是職工生活的“小家，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的課堂，對培育和建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍發(fā)揮著“熔爐作用。二、班組管理的特點(diǎn)（一）班組管理是企業(yè)的終級管理；（二）班組管理是計(jì)劃與實(shí)施的雙重管理；（三）班組管理是綜合全面的管理；（四）班組管理是雙重壓力下的管理；（五）班組管理是隨機(jī)應(yīng)變的管理；（六）班組管理是直接面向人的管理；三、班組管理的任務(wù)與內(nèi)容(一)班組管理的任務(wù)1.貫徹落實(shí)黨和國家的路線、方針、政策、法規(guī)、命令以及上級規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理國家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，堅(jiān)持社會(huì)主義方向。2.組織職工嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行

7、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，按時(shí)保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃。3.做好現(xiàn)場生產(chǎn)管理和專業(yè)基礎(chǔ)工作，改善作業(yè)條件，搞好安全文明生產(chǎn)，做好各項(xiàng)生產(chǎn)原始記錄。4.搞好民主管理和科學(xué)管理，積極開展勞動(dòng)競賽、技術(shù)革新、合理化建議、練功比武和雙增雙節(jié)活動(dòng)。5.組織職工積極參加政治、技術(shù)、業(yè)務(wù)和文化學(xué)習(xí)，做好職工的思想政治工作，不斷提高職工的素質(zhì)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。6.關(guān)心職工生活，搞好互助互濟(jì)和家訪談心，努力解除職工的后顧之憂，組織職工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，開展各種健康有益的文化娛樂及體育活動(dòng)，增強(qiáng)班組的凝聚力。7.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，積極主動(dòng)地完成上級交給的其它各項(xiàng)工作。(二)班組管理的

8、內(nèi)容班組應(yīng)結(jié)合各自的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和綜合管理工作 。綜合管理包括勞動(dòng)管理、質(zhì)量管理、班組核算、現(xiàn)場管理等方面第三節(jié) 班組長的基本素質(zhì)和要求一、班組長的地位和作用(一)、班組長的地位： “兵頭將尾”； “樞紐”； “核心”。(二)、班組長的作用A、指揮作用；B、組織作用；C、帶頭作用；D、協(xié)調(diào)作用；E、園丁作用。二、班組長的任職條件1政治素質(zhì)好。堅(jiān)持原則，辦事公道，作風(fēng)正派，敢于負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能在運(yùn)輸生產(chǎn)和各項(xiàng)活動(dòng)中起模范帶頭作用。2技術(shù)業(yè)務(wù)精。具有與其崗位相適應(yīng)的技術(shù)理論知識和熟練操作能力，熟知安全生產(chǎn)規(guī)程，能獨(dú)立或組織職工解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵問題，有處

9、理應(yīng)急及突發(fā)問題的能力。二、班組長的任職條件3組織能力強(qiáng)。具備班組管理的基本知識，有一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能科學(xué)合理地組織和指揮生產(chǎn)，帶領(lǐng)職工較好地完成生產(chǎn)任務(wù)。4具備較高的文化素質(zhì)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識、較好的身體素質(zhì)和必要的工作經(jīng)歷。三、班組長職責(zé)與權(quán)力（一）、班組長職責(zé)1帶領(lǐng)班組職工嚴(yán)格按標(biāo)作業(yè)，提高勞動(dòng)效率，確保運(yùn)輸安全，質(zhì)量良好地完成生產(chǎn)任務(wù)；2組織班組職工嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組；3認(rèn)真做好班組經(jīng)濟(jì)核算，降低物料消耗，合理控制成本支出；搞好定置管理，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境；（一）、班組長職責(zé)4充分發(fā)揮預(yù)備班組長及黨、工、團(tuán)小組長和工人管理員作用，建設(shè)和諧、團(tuán)

10、結(jié)的溫馨班組；5積極組織職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、安全教育，開展學(xué)技練功、崗位練兵，提高班組職工的綜合素質(zhì)；6做好職工思想政治工作，落實(shí)班組文化建設(shè)和“三線”建設(shè)要求。（二）、班組長權(quán)力1有權(quán)對本班組的勞動(dòng)力進(jìn)行合理調(diào)配，實(shí)行優(yōu)化組合，批準(zhǔn)一定范圍內(nèi)的假期；2有權(quán)執(zhí)行工作紀(jì)律，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序；有權(quán)對違反勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律的職工提出警示，情節(jié)嚴(yán)重或危急安全時(shí)可暫停其工作，并向上級部門提出待崗、行政處分等處理建議；（二）、班組長權(quán)力3有權(quán)對本班組職工的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、使用提出建議，行使上級賦予的考核權(quán)；4有權(quán)拒絕上級違章違紀(jì)指揮，并及時(shí)向上反映；5有權(quán)維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。（二） 、班組長的權(quán)力權(quán)力類型

11、1)職位權(quán)力。對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。（二） 、班組長的權(quán)力職位權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)專長權(quán)個(gè)人 影響力非權(quán)力 因素圖21 權(quán)力的類型（二） 、班組長的權(quán)力權(quán)力類型2）非權(quán)力因素。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人的影響力。（二） 、班組長的權(quán)力如何提高影響力？“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時(shí)尤為有效，

12、缺點(diǎn)是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。（二） 、班組長的權(quán)力如何提高影響力？才服才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。德服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。四、班組長的基本素質(zhì)與要求1政治思想道德素質(zhì)。政治思想道德素質(zhì)是班組長的根本素質(zhì)，是班組長政治方向、政治立場、思想道德品質(zhì)的綜合反映。它包括：思想意識素質(zhì)、思想方法素質(zhì)、道德情操素質(zhì)。

13、班組長應(yīng)當(dāng)用全面的觀點(diǎn)、聯(lián)系的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識和處理問題。禮物：無形的放大鏡 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”2、文化科學(xué)素質(zhì)文化科學(xué)素質(zhì)主要指班組長通過學(xué)習(xí)和積累而具有的文化科學(xué)素養(yǎng)，以及形成的知識結(jié)構(gòu)。一位合格的班組長，必須掌握自己所做的工作應(yīng)具備的專業(yè)知識及相關(guān)知識。 3、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)基本要求是：（1）熟練掌握本班組的生產(chǎn)操作技術(shù)。（2）獨(dú)立處理本班組生產(chǎn)中出現(xiàn)的工藝流程、技術(shù)資料、工具設(shè)備等方面的技術(shù)問題。（3）熟悉掌握本班組生產(chǎn)工作中的程序、性能、要領(lǐng)、數(shù)據(jù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（4）不斷學(xué)習(xí)新知識，積累新經(jīng)驗(yàn)，努力掌握新技術(shù)、新工藝、新規(guī)章和新設(shè)備的操作及養(yǎng)護(hù)知識。4、管理素質(zhì)它是指班組長管理班組

14、所具有的能力。主要包括以下內(nèi)容：科學(xué)合理地組織領(lǐng)導(dǎo)班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)；制定班組各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，并教育、監(jiān)督班組成員嚴(yán)格遵守執(zhí)行；運(yùn)用科學(xué)管理方法和手段控制并解決班組產(chǎn)品質(zhì)量問題；具有一定的經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力；會(huì)做思想政治工作，了解掌握班組成員的思想狀況，充分調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性；具有一定的表達(dá)和寫作能力。5.心理和身體素質(zhì)什么是心態(tài)？ 指對事物發(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。陽光心態(tài)-應(yīng)為平常、積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式 ，能夠讓我們帶著好心情去創(chuàng)造成功，體驗(yàn)過程。心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。5.心理

15、和身體素質(zhì)班組長在心理素質(zhì)方面當(dāng)有較高的要求，自控能力要強(qiáng)，要做到：受挫時(shí)不萎靡沮喪，成功時(shí)不自鳴得意；解決易辦的事情不掉以輕心，處理棘手的問題不憂心忡忡；要克服粗浮意氣，特別是在受批評、遭到誤解和落埋怨時(shí)，要以平靜的心態(tài)，泰然處之，力戒驕矜辭色，注意培養(yǎng)自己寬容大度的氣質(zhì)，養(yǎng)成得意淡然、失意坦然的大家風(fēng)范。5.心理和身體素質(zhì)為了防止將感情因素滲入到日?；顒?dòng)中去，必須將感情與日常行為分隔開，力求做到：盛怒之時(shí)，不主事；狂喜之時(shí)，不許諾；郁悶之際，避仇敵；得意之時(shí)，避密友；喜怒之極，宜慎言；煩躁至極，應(yīng)慎行；眾怒面前，我制怒；眾喜面前，我抑興。要善于自制，沉穩(wěn)冷靜地去應(yīng)對各種意想不到的變化，乃至

16、困境，從而使自己的品德修養(yǎng)與處事藝術(shù)融為一體，不斷提升自身的內(nèi)在素質(zhì)，增強(qiáng)人格魅力。(二)、班組長的能力要求1.要有掌握實(shí)際操作技術(shù)和解決問題的能力2. 要有一定的組織指揮能力3. 要有做好思想政治工作和知人善任的能力4. 要有溝通和協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力5. 要有一定的分析和判斷能力6. 要有改革和創(chuàng)新的能力7. 要有適應(yīng)變化的能力8. 要有指導(dǎo)培養(yǎng)的能力9. 要有激勵(lì)減壓的能力10. 要有自控和約束能力案例：在西游記中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？唐僧對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁

17、慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識和開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。豬八戒貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師) 。沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可缺 。1、什么是團(tuán)隊(duì)？ “團(tuán)隊(duì)”：指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。 1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出。 “團(tuán)

18、隊(duì)”：是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 國際著名的組織行為和人力資源管理與家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍博士認(rèn)為。在心理上相互認(rèn)同、相互信任；團(tuán)隊(duì)形成的基礎(chǔ)！在技能上各有優(yōu)勢、相互補(bǔ)充；團(tuán)隊(duì)組建的條件！在行為上相互作用、相互影響；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保障！在利益上相互負(fù)責(zé)、相互依存。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的方向！為了達(dá)到共同的目標(biāo)，而結(jié)合在一起的人群的集合體。群體與團(tuán)隊(duì)是有區(qū)別的群體也稱團(tuán)體。指兩個(gè)以上個(gè)體之間為了一定的共同目的，以一定方式組合在一起，彼此之間相互依存和相互作用的個(gè)體組織。群體僅是一群人的集合，而團(tuán)隊(duì)是有組織、有紀(jì)律、有思想

19、、有目標(biāo)的一群人的集合 。第六章 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié) 學(xué)習(xí)型班組一、什么是學(xué)習(xí)型組織二、學(xué)習(xí)型組織的的基本特征三、如何進(jìn)行五項(xiàng)修煉四、如何有效創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組第二節(jié) 班組隊(duì)伍建設(shè)一、提升班組長素質(zhì)是班組隊(duì)伍建設(shè)的前提二、班組建設(shè)要抓好基礎(chǔ)工作和制度建設(shè)三、班組建設(shè)要抓好崗位培訓(xùn)和安全教育四、班組建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)管理透明化第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作一、團(tuán)隊(duì)的作用二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的6個(gè)原則第六章 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié) 學(xué)習(xí)型班組一、什么是學(xué)習(xí)型組織彼得圣吉在第五項(xiàng)修煉中提出學(xué)習(xí)型組織觀念，其涵義“組織面臨變化劇烈的外在環(huán)境，應(yīng)力求精簡、扁平化、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力?！彼^學(xué)習(xí)型組織，

20、就是要充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)使個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織效能得以提升。學(xué)習(xí)型組織是從文化角度來定義組織的。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織，這種組織實(shí)行目標(biāo)管理，成員能夠自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)展和自我控制。學(xué)習(xí)型班組，就是養(yǎng)成了善于通過學(xué)習(xí)解決問題的習(xí)慣，具有善于通過學(xué)習(xí)解決問題的能力的班組。二、學(xué)習(xí)型組織的的基本特征發(fā)展愿景的一致性、個(gè)體學(xué)習(xí)的普遍性、組織學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性、工作與學(xué)習(xí)的融合性、組織文化的先進(jìn)性、個(gè)人潛能的超越性、組織活力的持續(xù)性。三、如何進(jìn)行五項(xiàng)修煉（一）自我超越阻止一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)成長與發(fā)展的最大障礙，不是競爭對手，不是市場環(huán)境，

21、而是我們自己設(shè)定的種種極限。自我超越強(qiáng)調(diào)自我，怎樣使一個(gè)企業(yè)具有很強(qiáng)的自我超越能力？要具備三個(gè)要素： 1.開展境界教育； 2.把工具型工作觀變?yōu)閯?chuàng)造型工作觀； 3.向極限挑戰(zhàn)（二）改善心智模式心智模式就是思考方法、思維方式。一個(gè)人的思想方法、思維方式正確，他就容易成功，反之就可能失敗。心智模式有三個(gè)特點(diǎn)： 根深蒂固。 自我感覺良好。 世界上人無完人。怎樣改善心智模式?1.不能首先把責(zé)任推給別人學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己?？纯醋约盒闹悄Ｊ接心男┎煌椎牡胤剑粋€(gè)人就是要不斷地照鏡子。只有聽到不同意見，決策才能避免片面性，業(yè)績才越來越輝煌。 2.必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法許多員工在工作中有時(shí)候，會(huì)遇到

22、心情不舒暢。在這種情況下，建議反思一下自己，是否學(xué)會(huì)了有效表達(dá)自己。自己不能有效地表達(dá)，還要?jiǎng)e人理解，那就是強(qiáng)人所難了。3.必須學(xué)會(huì)開放心靈，容納別人的想法世界上有兩種人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進(jìn)別人的聲音。另一種是現(xiàn)代人，一個(gè)心靈開放的人。（三）建立共同愿景愿景是指愿望與遠(yuǎn)景。它由三個(gè)要素組成：目標(biāo)、價(jià)值、使命觀。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面活動(dòng)中，使各種不同的活動(dòng)融會(huì)起來。如果有任何一項(xiàng)管理的理念，一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同愿景的能力，一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與

23、使命的組織，必定難成大器。共同愿景的整合，便是組織全體成員的共同目標(biāo)。共同愿景對學(xué)習(xí)型組織至關(guān)重要，它為學(xué)習(xí)提供能量。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)共同的理想、愿望和共同關(guān)注的愿景時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生自覺的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。它幫助培養(yǎng)所屬成員主動(dòng)而真誠地奉獻(xiàn)和投入，從而取代員工對改革的抱怨以及對領(lǐng)導(dǎo)人愿景的被動(dòng)服從。（四）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。1.學(xué)習(xí)型組織必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的在于使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于深度匯談4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙是自我防衛(wèi)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)（五）系統(tǒng)思考學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考：一要防止單個(gè)思考，注意整體思考；二要防止靜止思考，注意動(dòng)態(tài)

24、思考；三是防止表面思考，注意本質(zhì)思考?！昂?yīng)”與青蛙現(xiàn)象四、如何有效創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組（一）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，使創(chuàng)建更具針對性學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建是以班組基本素質(zhì)（隊(duì)伍素質(zhì)、班組長素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、硬件條件、環(huán)境條件等）為基礎(chǔ)，要立足于班組基本素質(zhì)的改善；以班組管理素質(zhì)（基礎(chǔ)管理素質(zhì)、班組長管理能力、信息化管理手段、“6S”管理應(yīng)用、先進(jìn)管理思想和方法應(yīng)用等）為前提，要努力把班組的管理搞上去；以班組學(xué)習(xí)力（班組長的學(xué)習(xí)、班組成員的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)硬件等）為支撐，要在提高班組學(xué)習(xí)力上下工夫。由于每個(gè)班組的實(shí)際情況不同，創(chuàng)建目標(biāo)也有所不一樣的，因此，在制

25、定創(chuàng)建思路和措施時(shí)要有所區(qū)別和針對性。如果班組的基礎(chǔ)素質(zhì)差一些，那么創(chuàng)建的著力點(diǎn)首先要放在如何提高班組的基本素質(zhì)上來；如果基礎(chǔ)素質(zhì)好、管理素質(zhì)不高，著力點(diǎn)就要放在如何加強(qiáng)班組管理上；如果班組基礎(chǔ)條件、管理素質(zhì)都比較好的情況下，就要圍繞如何提高班組學(xué)習(xí)力上下功夫。（二）建立共同愿景，激發(fā)人人參與創(chuàng)建的積極性建立班組共同愿景，首先必須從鼓勵(lì)班組成員建立個(gè)人愿景開始。鼓勵(lì)班組成員建立個(gè)人愿景，一要給予指導(dǎo)。要把具體目標(biāo)和愿景區(qū)分開來，具體目標(biāo)可以在近期實(shí)現(xiàn)，愿景不能在近期實(shí)現(xiàn)，是較長一段時(shí)間里的目標(biāo)。二要避免強(qiáng)加。要讓每個(gè)班組成員根據(jù)自己的實(shí)際設(shè)計(jì)愿景。其次，在班組個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上建立班組共同愿景。

26、建立班組共同愿景，可使班組內(nèi)部形成共識，促進(jìn)大家為共同的目標(biāo)而戰(zhàn)，并會(huì)形成一種精神力量，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有成員攜手奮進(jìn)。（三）制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，指引班組成員會(huì)學(xué)習(xí)。一是通過制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)班組有制度、有措施，年度有計(jì)劃，月度有安排，人人有打算，創(chuàng)建有氛圍；二是通過政治學(xué)習(xí)，積極參加各種形式的會(huì)議、培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)班組政治和法律學(xué)習(xí)每月不少于1小時(shí)，出勤率達(dá)100%；三是通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)做到崗位操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)每日或每周一題、崗位練兵和技術(shù)比武常年進(jìn)行；四是通過文化學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)繼續(xù)教育；五是強(qiáng)化過程學(xué)習(xí)，做到每人每周或每月至少有一句實(shí)踐感言與大家交流；六是通過反思學(xué)習(xí)，使班員每天自覺找

27、差距，并把糾正后的喜悅分享給大家；七是通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以互幫互學(xué)、導(dǎo)師帶徒等學(xué)習(xí)活動(dòng)為平臺，突出效果并實(shí)現(xiàn)成果的團(tuán)隊(duì)共享；八是確保70%以上的班組成員養(yǎng)成通過學(xué)習(xí)解決問題的習(xí)慣，使班組學(xué)習(xí)力不斷提高。（四）做好班組長角色定位，助推創(chuàng)建有聲有色創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，全體成員的積極參與和配合當(dāng)然必不可少。其中，班組長作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，其角色定位猶為關(guān)鍵。班組長一要當(dāng)好設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)好班組發(fā)展的基本理念、價(jià)值觀和班組的學(xué)習(xí)過程。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括整合愿景、價(jià)值觀、理念、系統(tǒng)思考等項(xiàng)目，提供一套整合一體的理念，使班組成員體會(huì)到工作的意義。二要當(dāng)好教練員。班組長要親自向班組成員不斷宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、安全文化，幫助

28、班組成員樹立全局觀念，合理調(diào)配班組中的全部資源，洞悉每位成員的優(yōu)勢所在，為他們設(shè)計(jì)具有成長性的職業(yè)生涯，并給予相應(yīng)的幫助，為其創(chuàng)造進(jìn)步的機(jī)會(huì)，激勵(lì)班組成員完成班組的各項(xiàng)工作目標(biāo)。三要當(dāng)好愿景的實(shí)踐者。有對實(shí)現(xiàn)班組共同愿景的使命感，自覺接受共同愿景的召喚，并將個(gè)人愿景與班組愿景緊密結(jié)合起來。班組長既要率先垂范又要?jiǎng)?chuàng)造一種使班組成員能盡職盡工作的環(huán)境，為成員創(chuàng)造更深入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)并幫助成員不斷學(xué)習(xí)。第二節(jié) 班組隊(duì)伍建設(shè)一、提升班組長素質(zhì)是班組隊(duì)伍建設(shè)的前提1提高班組長學(xué)習(xí)能力，爭做學(xué)習(xí)型班組長2提高班組長服務(wù)大局、助推企業(yè)發(fā)展的能力3提高班組長凝聚職工、組織職工和動(dòng)員職工的能力4提高班組長管理

29、創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的能力二、班組建設(shè)要抓好基礎(chǔ)工作和制度建設(shè)1.抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組技能水平2.建立考評機(jī)制3.抓好班組硬件建設(shè)三、班組建設(shè)要抓好崗位培訓(xùn)和安全教育落實(shí)安全責(zé)任，貫徹以安全責(zé)任制為核心的各項(xiàng)制度。實(shí)行安全目標(biāo)管理，層層分解、層層落實(shí)，個(gè)人可向班組搞安全承包，個(gè)人保班組，班組保站段，在此同時(shí)要嚴(yán)格考評和獎(jiǎng)懲。推行安全的科學(xué)管理制度，根據(jù)不同性質(zhì)的班組可建立不同性質(zhì)的制度，如：班前會(huì)和班后會(huì)，安全日活動(dòng)，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓(xùn)制度，安全檢查制度，安全生產(chǎn)考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術(shù)規(guī)程。建立的每項(xiàng)制度，每種方法都要認(rèn)識去做，而且要堅(jiān)持不懈，才會(huì)收到

30、良好的效果。運(yùn)行班組的班前班后會(huì)，應(yīng)詳細(xì)通報(bào)當(dāng)班運(yùn)行方式的特點(diǎn)以確保操作任務(wù)，做好事故預(yù)想，布置安全對策，講解安全注意事項(xiàng)等，還有很重要的一點(diǎn)，班長應(yīng)了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無突然事件，必要時(shí)要有預(yù)案。四、班組建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)管理透明化推進(jìn)卓有成效的班組建設(shè)，施行透明化的管理是有力保障之一。班組管理透明化包括工作透明、流程透明、問題透明、獎(jiǎng)懲透明、考核透明，績效透明等等，從根本上能夠解決信息不對稱引發(fā)的管理博弈，消除一線班組成員與上級主管的博弈、消除班組成員之間的碰撞和抵觸，同時(shí)創(chuàng)造員工之間公平對等的工作環(huán)境和氛圍。第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作一、團(tuán)隊(duì)的作用A、凝心聚力；B、形成合力；C、依靠組

31、織；D、鼓舞士氣。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征1.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)2.共同的事業(yè)愿景3.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)5.合理的激勵(lì)考核 6.系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的6個(gè)原則相互信任、善于交流、謙虛謹(jǐn)慎、化解矛盾、接受批評、創(chuàng)造能力。 謝謝大家！再 見生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。9月-229月-22Sunday, September 25, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:31:0615:31:0615:319/25/2022 3:31:06 PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2215:31:0615:31Sep-2225-Sep-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。15:31:0615:31:0615:31Sunday, September 25, 2022安全放在第一位，防微杜漸。9月-229月-2215:31:0615:31:06September 25, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年9月25日3:31 下午9月-229月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?5 九月 20223:31:06 下午15:31:069