人際關(guān)系和人際吸引5

1、第五章 人際關(guān)系和人際吸引1過路人到加油站問路，并打探前邊鎮(zhèn)子的人怎樣，加油站職員反問他從前的住的鎮(zhèn)子怎樣，過路人回答”糟透了“。職員說：“我們這個鎮(zhèn)子的人也一樣?！钡诙{車人問了相同的問題，駕車員回答說原來鎮(zhèn)子人很友好后，職員說：“我們這個鎮(zhèn)子的人完全一樣?！?第一節(jié) 人際交往社會活動中人與人之間進行信息交流和溝通情感的聯(lián)系過程。人的各種社會關(guān)系得以實現(xiàn)和發(fā)展的手段。3一、人際交往的社會意義人類社會存在的方式，實踐活動的一個要素。個體社會化的基礎(chǔ)。個體與社會相互關(guān)系和相互作用的結(jié)合點。4二、人際交往的功能1、滿足個體的心理需要，消除孤獨2、傳遞信息、增加個人的知識經(jīng)驗3、團體內(nèi)聚力4、人際協(xié)

2、調(diào)5、良好的氣氛5企業(yè)文化IBM擁有40多萬員工，年營業(yè)額超過500億美元，幾乎在全球各國都有分公司，對其分布之廣，莫不讓人驚嘆不已，對其成就莫不令人向往。若要了解此一企業(yè)，你必須要了解它的經(jīng)營觀念。許多人不易理解，為何像IBM這么龐大的公司會具有人性化的性格，但正是這些人性化的性格，才造成IBM不可思議的成就。 l、必須尊重個人。2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。6三、交往的心理分析1、交往動機親和動機“個體與他人結(jié)群、交往那個并希望有人陪的內(nèi)在需要?！?2、自我表現(xiàn)和自我完善人際交往是個體借助于交往來認識或證實自己，從而表現(xiàn)自己的過程，同時通過交往那個來影響和支

3、配他人的思想和行為。增加自我認識，發(fā)展自我。83、人際需求和人際反應(yīng)在社會實踐中，每個人都存在著與別人交往以建立一定關(guān)系的傾向。在交往中個體對活動的評價，設(shè)計一系列的認知、情感等方面。910“你能給我這份工作嗎？”據(jù)說，有很多人是因為在面試結(jié)束時勇敢地問了這個問題或是諸如此類的問題，最終得到了那份工作。也許是這樣的勇敢打動了老板；也許是這份執(zhí)著熱切讓老板不好意思再拒絕。也許根本就是運氣但不管如何，在聽完了面試官對那份工作的描述后，你可以張口說出這句話，你將得到的最壞答復(fù)就是“不行”或是“我們需要時間對所有的面試者進行綜合評估”?！拔易钔硎裁磿r候能得到回音？”面試完后，面對你的勇敢，面試官也許會

4、說，“我們需要時間考慮”或是“我們會打電話給你約第二次面試時間”。為了掌握主動，你可繼續(xù)你的問題，因為你想知道最壞的結(jié)果。也許，面試官會說：“不會有什么回音了。”你或許會心痛或許會落荒而逃，但你不得不承認，至少這位面試官是認真而誠實的，你也可以重開爐灶全力以赴地準備下一次面試。 “如果因為種種原因你沒有在最后期限通知我，我可以聯(lián)系你嗎？”11也許面試官會因為這樣的問題惱火，但大部分人會理解你的心情，知道自己一旦忙起來會顧不上與你的約定。如果這樣，你主動聯(lián)系他也是對他的工作的幫助。當然如果他們對你不感興趣，他們也一定會給出暗示：他們只是在敷衍你。 “你能否介紹一些其他可能對我感興趣的人？”或許會

5、有一份意外的收獲。要知道，大部分面試官都與人為善且愿意互相幫助，很可能他不需要你，而他的一位正求賢若渴的朋友剛好需要你。 在勇敢地問出你的問題后，仔細地記錄下可能存在的約定，并誠懇地對面試官為你多化費時間表示感謝，最后離開。 回家后，整理一下思緒，今天的求職工作結(jié)束 寫一封感謝信寄出，這是面試過程的最后一個環(huán)節(jié)。 12四、交往中的信息溝通人際溝通： 組織中的成員運用一定的媒體相互交流信息、傳遞情感的過程。13人際溝通的動態(tài)過程信息源編碼媒體譯碼接收 反 饋14溝通要素1、信息源具有某種信息并試圖進行溝通者。始發(fā)環(huán)節(jié)，決定溝通的方式、對象、目的。15溝通要素2、編碼將所要傳輸?shù)某橄蟮男畔⒕庉嫵梢?/p>

6、定的符號，如語音、文字、圖形、動作等，使之便于傳遞，接受者可以理解。16溝通要素3、媒體（信道）信息溝通、傳遞的工具、載體。語言符號系統(tǒng)和非語言信號系統(tǒng)。4、譯碼將所傳輸來的信息進行還原。解釋正確與否影響溝通效果。5、接收者17人際溝通的功能獲取信息增進了解協(xié)調(diào)關(guān)系轉(zhuǎn)變態(tài)度激勵行為18五、相互作用交往中的三種自我父母態(tài)、兒童態(tài)、成人態(tài)三種大學(xué)生的人格健全的發(fā)展目標是“成為成熟的人，以成人態(tài)理智看社會”。19美國心理學(xué)家紐科姆(Newcomb,1961)曾在密執(zhí)安大學(xué)作過一實驗，實驗對象是十七名大學(xué)生。實驗者為他們免費提供住宿四個月，交換條件是要求他們定期接受談話和測驗。在被試進入宿舍前先測定她

7、們關(guān)于政治、經(jīng)濟、審美、社會福利等方面的態(tài)度和價值觀以及他們的人格特征。然后將那些態(tài)度、價值觀和人格特征相似和不相似的學(xué)生混合安排在幾個房間里一起生活四個月，四個月后定期測定他們對上述問題的看法和態(tài)度，讓他們相互評定室內(nèi)人，喜歡誰不喜歡誰。實驗結(jié)果表明，在相處的初期，空間距離的鄰近性決定人際之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價值觀越相似的人，相互間的吸引力越強。心理學(xué)家的進一步研究還發(fā)現(xiàn)，只要對方和自己的態(tài)度相似，哪怕在其它方面有缺陷，同樣也會對自己產(chǎn)生很大吸引力。 20第二節(jié) 人際關(guān)系人際關(guān)系：人們在交往活動中建立起來的相互聯(lián)系。密切相關(guān)的因素：行為、情感和認知。2122

8、一、社會交互理論相互依賴理論（interdependence theory)回報和成本及同伴的付出和收益，來分析人與人的交往。通常以最大自己的回報并最小化自己的成本為目標，來安排自己的人際交往。23社會交換理論代表人物：霍曼斯.萊維特 內(nèi)容： 等價原則 物質(zhì) 信息 情感 尊重等價原則2425回報與成本回報：從交往中獲得任何收益。6種基本回報：愛、金錢、地位、信息、物品和服務(wù)。特定性維度：在多大程度上依賴于提供者具體程度：有形回報和無形回報26回報與成本成本：發(fā)生在交往或關(guān)系中的消極結(jié)果。27結(jié)果評價比較標準：比較水平，反映了個人認為他應(yīng)該獲得的結(jié)果的質(zhì)量備擇關(guān)系的比較水平，將某個關(guān)系與我們目前

9、可得到的其他關(guān)系向比較，從而對這個關(guān)系作出評估28結(jié)果協(xié)商協(xié)調(diào)行動以使兩個人的收益都實現(xiàn)最大化。公平交換超越交換2930二、自我暴露理由：宣泄、自我澄清、社會確認、社會控制、關(guān)系發(fā)展自我暴露、喜歡和互惠冒險性：冷淡、排斥、控制感的消失、出賣、文化和性別的因素31三、親密關(guān)系3233四、權(quán)力的均衡五、滿意度和承諾六、對不滿的反應(yīng)34七、沖突 一方在試圖達成自身目標或維護自身利益的過程中妨礙或干擾了另一方的利益或目標的達成，從而出現(xiàn)分歧、矛盾并導(dǎo)致相應(yīng)的行為反應(yīng)。35七、沖突 話說有一天，一位富翁在家中被殺，財物被盜。警方在此案的偵破過程中，抓到兩個犯罪嫌疑人，斯卡爾菲絲和那庫爾斯，并從他們的住處

10、搜出被害人家中丟失的財物。但是，他們矢口否認曾殺過人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點兒東西。于是警方將兩人隔離，分別關(guān)在不同的房間進行審訊。由地方檢察官分別和每個人單獨談話。檢察官說，“由于你們的偷盜罪已有確鑿的證據(jù)，所以可以判你們一年刑期。但是，我可以和你做個交易。如果你單獨坦白殺人的罪行，我只判你三個月的監(jiān)禁，但你的同伙要被判十年刑。如果你拒不坦白，而被同伙檢舉，那么你就將被判十年刑，他只判三個月的監(jiān)禁。但是，如果你們兩人都坦白交代，那么，你們都要被判5年刑。”36案例簡述：AB兩名嫌疑人被拘留，地方檢查官與之分別交談。結(jié)果：IF 都否認，THEN 判罰輕，1年IF A承認，

11、THEN A 3月，B 10年IF AB都認，THAN 都5年。37特點 個人理性與集體理性的沖突，各人追求利己行為而導(dǎo)致的最終結(jié)局是一個“納什均衡”，也是對所有人都不利的結(jié)局。1、兩者相互依賴2、好結(jié)果建立在別人的基礎(chǔ)上3、雙方間的信任度385個海盜搶到了100顆寶石，每一顆都一樣的大小和價值連城。 他們決定這么分： 1、抽簽決定自己的號碼（1，2，3，4，5） 2、首先，由1號提出分配方案，然后大家5人進行表決，當且僅當超過半數(shù)的人同意時，按照他的提案進行分配，否則將被扔入大海喂鯊魚。 3、如果1號死后，再由2號提出分配方案，然后大家4人進行表決，當且僅當超過半數(shù)的人同意時，按照他的提案進

12、行分配，否則將被扔入大海喂鯊魚。 4、以次類推。 條件： 每個海盜都是很聰明的人，都能很理智的判斷得失，從而做出選擇。 問題： 第一個海盜提出怎樣的分配方案才能夠使自己的收益最大化？ 39第三節(jié)人際吸引思考：人們的時間花在哪里？40414243引起大家圍觀44女生宿舍的同學(xué)下來探風(fēng)45女友姍姍來遲 46 不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須奉獻你摯情的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心。 蘇格拉底47大學(xué)生常見的人際交往障礙觀念方面的障礙厭惡人生以至于厭惡交往懷疑他人以至于害怕交往自我中心以至于傷害交往4849人際吸引規(guī)律50人際交往的八大模式理論代表人物：利瑞 內(nèi)容： 管理、教育、指導(dǎo) 尊敬

13、、順從 幫助、支持、同情 信任、接納 合作、贊同、友誼 協(xié)助、友好 尊敬、求助、贊揚 勸導(dǎo)、幫助 怯懦、服從、退讓 驕傲、控制 反抗、懷疑、厭倦 懲罰、拒絕 攻擊、懲罰、責(zé)罵 仇恨、反抗 夸張、傲慢、自炫 不信任、自卑51一、社會性動物的觀點尋求關(guān)系（依戀、社會融合、價值確定、穩(wěn)定聯(lián)盟、指引、照顧他人的機會）兒童期依戀孤獨感52二、人際吸引的特定因素接近性熟悉性相似性5354人際吸引規(guī)律接近吸引律 時空、年齡、興趣觀點、職業(yè)、經(jīng)歷55人際吸引規(guī)律光環(huán)吸引律56三、個性特性熱情競爭力外表魅力伴侶選擇性別差異致命的吸引575859戀愛是一所學(xué)校，教我們重新做人。 莫里艾6061四、愛情一）浪漫愛情

14、62愛情思想依戀：我難以想象沒有（）的生活。關(guān)心：我?guī)缀蹩梢詾椋ǎ┳鋈魏问虑椤Ｐ湃魏妥晕艺孤叮何蚁嘈牛ǎ┱f的話。63愛情行為說我愛你或其他話語。身體語言如擁抱言語上的自我表露。當愛人在時，非言語的表達如愉快、放松。物質(zhì)表示，送禮物或作某些能幫助愛人的事情。非物質(zhì)表示，關(guān)注行動，尊重鼓勵愿意忍受愛人的缺點，為維持關(guān)系做一些犧牲64愛的體驗身心愉快感（79%）很難集中注意力（37%）在云中漫步（29%）想跑想跳想尖叫（22%）在約會之前感到緊張（22%）暈眩、無憂無慮（20%）軀體感受手、心、背（20%）失眠（12%）65二）激情式的愛情和同伴式的愛情狂野的情感狀態(tài)感到自己的生命和愛人的生命密不可

15、分的交錯在一起時的愛情66激情，按照現(xiàn)在最新腦科學(xué)的研究，一個人在戀愛的時候，大腦里分泌一種化學(xué)物質(zhì)，叫做Phenylethylamine，簡稱為PEA，中文把它翻譯成“苯乙氨”。PEA這種愛的激素會給人一種非?？鞓?、安和的感覺。一個人在工作時，受到很多挫折，但是當看到愛人的一個微笑，就像服用了抗抑郁藥物“解百憂”(Prozac)一樣，所有的創(chuàng)傷和疼痛就一掃而空。6768三）愛情三角論6970黃維仁博士 國際著名婚姻專家、頂尖華裔心理學(xué)家，畢業(yè)于美國普渡大學(xué)臨床心理學(xué)系，現(xiàn)任教于美國西北大學(xué)醫(yī)學(xué)院，同時任職于美國芝加哥婚姻家庭心理診所。擅長婚姻、家庭、群體與跨文化心理治療。“西方有杜布森，東方有黃維仁”，在華人圈里被稱為“愛情博士”。其講座以“引人入勝，豁然開朗”著稱，故其所到之處無不刮