咨詢社會心理學

1、社會心理學國家職業(yè)資格培訓教程制作：李委莎第一頁，共五十一頁。第一節(jié) 概 述1908年美社會學家 羅斯 社會心理學 英心理學家 麥獨孤 社會心理學導論基礎心理學心理特征 心理過程社 會 學社會行為 社會關系文化人類學人類進化 文化演進社會心理學第二頁，共五十一頁。第一單元 研究對象和范圍社會心理學：關于社會情境中個體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學。社會行為：人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應和反應系統(tǒng)。 美勒溫 B = f ( P，E ) 其中：B 行為 P - 個體 E - 個體所處情境 f - 函數(shù)關系社會心理：社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用

2、的心理活動。研究范圍：1、個體層面 2、人際層面 3、群體層面 4、社會層面第三頁，共五十一頁。第二單元 社會心理簡史（1）美霍蘭德“三階段理論” （啟蒙期、形成期、確立期）一、哲學思辨階段（19世紀上半葉以前） 特點：根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。二、經(jīng)驗描述階段（19世紀中葉20世紀初） 特點：在觀察基礎上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。 達爾文的進化論 德國的民族心理學 法國的群眾心理學 英國的本能心理學 奧地利的精神分析學派第四頁，共五十一頁。第二單元 社會心理簡史（2）三、實證分析階段（20世紀20年代至今） 特點：從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、從定性轉(zhuǎn)向定量、從純理論轉(zhuǎn)

3、向應用研究。 社會促進 實驗社會心理學 態(tài)度測量表 群體社會規(guī)范 社會測量法 群體動力學 涉及人類行為的方方面面研究第五頁，共五十一頁。第三單元 社會心理學研究方法一、研究原則 價值中立原則 系統(tǒng)性原則 倫理原則二、研究方法 1、觀察法：用感官或借助儀器搜集資料的方法。 自然觀察 特點：對觀察對象的行為盡可能地少干預。 參與觀察 特點：身臨其境觀察，以獲取內(nèi)部信息。 2、調(diào)查法：擬出問題請被調(diào)查者回答，通過分析整理資料，達到描述、解釋和說明社會心理及社會行為的目的。 訪談法 特點：通過口頭交談搜集資料。 問卷法 特點：運用嚴格設計的問卷搜集資料。 3、檔案法：按一定目的搜集大量歷史及現(xiàn)實的資料

4、，對其內(nèi)容進行分析研究的方法。第六頁，共五十一頁。第四單元 社會心理學的主要理論流派一、社會學習論 通過學習機制來解釋人們社會行為的形成和變化。行為主義理論假設：先前的學習對現(xiàn)在的行為有決定作用。 學習的機制：聯(lián)想 強化 模仿 觀察學習：注意 保持 動作再現(xiàn) 動機行為主義（第一勢力） 精神分析（第二勢力） 人本主義 （第三勢力） 學派時期的社會心理學（19世紀末-20世紀60年代）第七頁，共五十一頁。第四單元 社會心理學的主要理論流派 2 二、社會交換論 主張從經(jīng)濟學投入與產(chǎn)出關系的視角研究社會行為。 核心思想：人際互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的交換行為。 美霍曼斯提出五個普遍性命題： 1、成功命題 某

5、行為得到獎賞會重復，獎賞越多重復頻率越高。 2、刺激命題 相同的刺激可能引起相同或相似的行為。 3、價值命題 行為結果對個體越有價值，重復行為的可能性越高。 4、剝奪-滿足命題 重復獲得相同獎賞次數(shù)越多，該獎賞價值越小。 5、侵犯-贊同命題 個體行為沒得到期待的獎賞或意外受到懲罰，可能產(chǎn)生憤怒情緒，渲泄情緒的結果對其更有價值；反之，行為得到意外獎賞或沒受到預期懲罰，可能會高興，贊同此行為的結果對其更有價值。 趨利避害是人類行為的基本原則，行為結果評價： 結果 = 酬賞成本第八頁，共五十一頁。第四單元 社會心理學的主要理論流派 3三、符號互動論 主張在與他人處于互動關系的個體的日常情境中研究人類

6、群體生活。 重視和強調(diào)事物的意義、符號在社會行為中的作用。基本假說： 1、個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎的。 2、事物的意義源于個體與他人互動，而不存在于事物自身。 3、個體往往通過內(nèi)在的解釋去運用和修改事物對其的意義。主要觀點： 心智、自我與社會三者的形成、維持、發(fā)展和制約依靠符號。 符號（語言）互動的內(nèi)化過程形成心智和自我。 行為受自身對情境定義影響，依憑其意義而設計。 互動中，通過扮演他人角色解釋其思想，指導自己的行為。 行動由主我（動力）引起，受客我（方向）制約，形成社會我。第九頁，共五十一頁。第四單元 社會心理學的主要理論流派 4四、精神分析論 強調(diào)潛意識過程對人的行

7、為有決定作用的理論。 弗洛伊德精神分析論 1、意識 前意識 潛（無）意識 2、“力比多”（性本能） 3、快樂原則與現(xiàn)實原則 4、生本能與死本能 5、人格結構：本我 - 生物層面 - 快樂原則 自我 - 心理層面 - 現(xiàn)實原則 超我 - 社會層面 - 道德（完美）原則 榮格分析心理學 重視自我實現(xiàn)及人生目的；稱古代記憶痕跡為“集體潛意識”。 新精神分析論 1、霍妮的“文化因素論” 2、沙利文的人際關系學說第十頁，共五十一頁。第二節(jié) 社會化與自我一、社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。 1、早期社會化 成人前。 繼續(xù)社會化 成人期（終生社會化）。 2、再社會化 重新社會化；再教化。二、社

8、會化的內(nèi)容 1、掌握生活生產(chǎn)知識和技能。 2、遵守社會規(guī)范。 3、樹立生活目標，確定人生理想。 4、培養(yǎng)社會角色。第一單元 社會化（1）第十一頁，共五十一頁。第一單元 社會化 (2)三、社會化的條件 1、人類較長的生活依附期 2、人類遺傳素質(zhì)四、個體社會化的載體 1、家庭 2、學校 3、大眾傳媒 4、參照群體 五、重要的社會化分類 1、語言社會化 2、性別角色社會化 3、道德社會化 4、政治社會化第十二頁，共五十一頁。第二單元 社會角色及其理論一、社會角色 個體與其社會地位、身分相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。二、社會角色的分類 1、按獲得方式分：先賦角色、成就角色。 2、按行為規(guī)范化程度分

9、：規(guī)定型角色、開放型角色。 3、按角色功能分：功利型角色、表現(xiàn)型角色。 4、按扮演者心理狀態(tài)分：自覺角色、不自覺角色。三、角色扮演過程 角色期待 角色領悟 角色實踐四、角色失調(diào) 1、角色沖突 （角色間沖突、角色內(nèi)沖突） 2、角色不清 3、角色中斷 4、角色失敗第十三頁，共五十一頁。第三單元 自我 身份 自尊（1）一、自我（自我意識）：個體對自己存在狀態(tài)的認知。 包括- 生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關系、社會角色 美詹姆斯 主我與客我 美米 德 鏡我 美羅杰斯 自我概念對認知自我的重要性自我的結構 物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我、反思自我自我概念的功能 1 保持個體內(nèi)在的一致性 2 解釋經(jīng)驗

10、 3 決定期待自我概念的形成與發(fā)展 生理自我（8個月3歲） 社會自我（313、14歲） 心理自我（約需10年）第十四頁，共五十一頁。第三單元 自我 身份 自尊 （2）二、身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。 社會地位是身份的主體，具有穩(wěn)定性； 處境地位決定處境身份，具有易變性。 特點：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。三、自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結果。 美馬斯洛 1、實力、成就、自信心、獨立； 2、威望、賞識、高度評價。 美詹姆斯 成功 自尊 = 抱負影響自尊的因素：家庭中親子關系 行為表現(xiàn)的反饋 選擇參與和揚長避短 正確的社會比較第十五頁，共五十一頁。第三節(jié) 社

11、會知覺與歸因知覺：人腦對客觀事物的整體反映，是人將感覺獲得的信息進行選擇、組合、加工和解釋，形成完事印象的過程 。 自然信息（物知覺）知覺對象 他人 社會信息（社會知覺） 群體 自我第十六頁，共五十一頁。第一單元 社會知覺1、認知者的經(jīng)驗 (圖式:人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡) 此事件有否 產(chǎn)生推理 長 關 輸 新 主動圖式 -存貯事件 時 于 出 事 沒 -存貯推理 記 事 信 件 有 憶 件 息 輸 沒有相應 入 圖式 是 創(chuàng)造新圖式 圖式找到否 否 2、認知者的動機與興趣 3、認知者的情緒第十七頁，共五十一頁。第二單元 印象形成與印象管理印象:認知主體頭腦中有關認知客體的形象。印象形成效應

12、1、首因效應與近因效應 2、光環(huán)效應 3、 刻版印象印象形成中的整合模式 加法模式 平均模式 加權平均模式 中心品質(zhì)模式印象管理：以一定方式影響他人對自己的印象。策略：1 按社會常模管理自己。 2 隱藏自我自我抬高。 3 按社會期待管理自己。 4 投其所好。第十八頁，共五十一頁。第三單元 歸 因（1）歸因 即歸結行為原因。行為原因的分類 內(nèi)因與外因 穩(wěn)定性與易變性 可控性與不可控性改進后的歸因模型（Weiner 1982） 控制點理論：個體對事情及結果的控制源的不同解釋。 美羅特： 1、內(nèi)控者 2、外控者內(nèi) 部外 部穩(wěn) 定不穩(wěn)定穩(wěn) 定不穩(wěn)定可控制特定的努力暫時的努力老師的偏見他人偶然幫助不可控

13、特定的能力心境與情緒考試的難度個人運氣第十九頁，共五十一頁。第三單元 歸 因（2）歸因原則 1 不變性原則 特定結果與特定原因的不變性聯(lián)系。 2 折扣原則 某一特定結果由一種以上的原因引起。 3 協(xié)變原則 個體歸因需要三方面信息（三維理論）影響歸因的因素： 成敗歸因傾向?qū)?1 社會視角 2 自我價值保護 動機性歸因誤差 3 觀察位置 4 時間因素行 為 信 息歸 因類 型特異性（客體）共同性（主體）一致性（背景）她不對其他小丑笑 高別人都在笑 高她總對該小丑笑 高小丑可笑 客體她對任何小丑都笑 低別人都不笑 低她總對該小丑笑 高瑪莉本人 主體她不對其他小丑笑 高別人都不笑 低她以前并不笑 低另

14、有原因 背景第二十頁，共五十一頁。第四節(jié) 社會動機與社交情緒一、社會動機是由人的社會需要引起的動機。 美 馬斯洛需要層次： 生理 安全 愛 尊重 自我實現(xiàn)二、動機過程需要 心理緊張 動機 行動目標 需要滿足 新的需要三、動機的功能 1、激活 2、指向 3、維持與調(diào)節(jié)四、動機強度與活動效率之間大致呈倒U型曲線關系。第二十一頁，共五十一頁。第二單元 主要的社會動機（1）一、親合動機：希望與他人建立協(xié)作和友好聯(lián)系的心理傾向。（親合起源于依念） 影響因素：情境、情緒、出生順序。 親和作用：滿足社會需要、獲得信息、減輕壓力、避免窘境。二、成就動機：個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)。

15、抱負水平個體從事某工作前，對自己可能達到成就目標的主觀估計。 1 影響成就動機因素： 目標的吸引力 風險與成功的主觀概率 個體施展才干的機會 2 培養(yǎng)成就 動機 兒童自律訓練的嚴格程度與其成就動機呈正相關。 強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。第二十二頁，共五十一頁。第二單元 主要社會動機（2）三、權力動機：希望影響和控制他人的心理傾向。 積極權力動機竭力謀求領導職位或“組織社會權力”。 消極權力動機害怕失去權力，為自己聲望憂慮。 產(chǎn)生因素： 社會控制的需要； 個體對無能的恐懼。四、侵犯行為：個體有意傷害他人的行為。（一）構成：傷害行為 侵犯動機 社會評價 親社會 中立 反社會 （二） 原因： 1

16、本能論解釋 弗洛伊德死本能 洛倫茨生物習性 第二十三頁，共五十一頁。第二單元 主要社會動機（3） 2 挫折侵犯學說 要點： 侵犯強度與目標受阻強度呈正相關。 抑制侵犯的力量與預期懲罰強度呈線性關系。 如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯可能性越小； 如果預期懲罰一定，挫折越大，侵犯可能性越大。 美米勒于1941年提出修正的挫折侵犯關系模型 伯克威茨：挫折導致侵犯情緒即憤怒，并非侵犯行為本身。 侵犯行為與情境中的侵犯線索有關：武器效應，死亡象征、邪惡信息（如黑色）、溫度、興奮轉(zhuǎn)移、去個體化、酗酒等。 3 社會學習論的觀點 （三）侵犯的影響因素 情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會角色與

17、群體、大眾傳媒的影響 。第二十四頁，共五十一頁。第二單元 主要社會動機（4）五、利他動機 個體不顧自身，增進他人的價值和利益的一種心理傾向。 性質(zhì)：以人為對象的親社會行為。 原因：社會生物學觀點。 社會規(guī)范論觀點。影響利他行為的因素1、外部因素 自然環(huán)境 社會情境（他人在場責任分散、情境的社會意義） 時間壓力 利他對象特點 2、心理特征 心境 內(nèi)疚 人格 第二十五頁，共五十一頁。第三單元 社交情緒社交情緒：個體社會需要是否獲得滿足的主觀體驗。基本社交情緒1 社交焦慮 人際交往中的消極情緒體驗。成長過程受挫折、缺少社會支持、自我意識感強、自卑、模仿與暗示等都會強化社交焦慮。 2 嫉妒 別人的幸福

18、或優(yōu)勢造成自己內(nèi)心不愉快甚或敵視等復雜情緒。 特點：針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性。3 羞恥 因自身人格、能力、外貌等缺憾，或思想行為方面與社會常態(tài)不一致，產(chǎn)生的痛苦情緒體驗。4 內(nèi)疚 對實際或想像的罪行或過失負有責任而產(chǎn)生強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。第二十六頁，共五十一頁。一、態(tài)度 個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向。 特點；內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性。 成分： 認知（C） 情感（A） 行為傾向 事實 信念 評價 （B） 外顯 觀點 知覺 情感 意向 傾向 行為 理解 情緒 偏好 態(tài)度與行為：態(tài)度決定行為，但二者關系復雜。 態(tài)度與價值觀：越是接近價值體系中心的價值，越是接近態(tài)度體系

19、中心的態(tài)度，對個體意義越大，對行為影響力越大。二、態(tài)度的功能 1 工具性 2 自我防御 3 價值表現(xiàn) 4 認知第五節(jié) 態(tài) 度第一單元 態(tài)度概述（1）第二十七頁，共五十一頁。第一單元 態(tài)度概述（2）三、態(tài)度的屬性 1、方向： 肯定 否定 2、強度： 肯定 否定 3、深度 人權 4、向中度：極端男權 極端女權 5、外顯度 四、態(tài)度的形成 美 凱爾曼：依從 認同 內(nèi)化 第二十八頁，共五十一頁。一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型 美 霍夫蘭德等提出“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型” 二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素 傳遞者 溝通信息 接受者 情境 威信 差 距 態(tài)度與信念 警告 立場 畏 懼 人格因素 分心 說服意圖 信息傾向性 心理傾向性 重復

20、 吸引力 提供方式 （重復頻率與說服效果呈倒U型曲線關系 P154）第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變（1）第二十九頁，共五十一頁。第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變 （2）二、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 1、美 海德平衡理論POX模式：人們態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感或評價因素之間的不平衡，通常遵循“費力最小原則”，使其向平衡轉(zhuǎn)化。(P155) P P 平衡 - - + - - + + + - - + - - 不平衡 - + + - + + O + X O - X + + - 第三十頁，共五十一頁。第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變（3）2、認知失調(diào)論 理論假設：認知具有一致性趨勢。兩種認知矛盾即失調(diào)。 美費斯延格的認知失調(diào)原因： 邏輯矛盾 文化價值沖突 觀

21、念矛盾 新舊經(jīng)驗相悖 緩解不協(xié)調(diào)途徑： 改變或否定認知因素的一方 增加新認知因素 降低失調(diào)認知因素雙方的強度3、社會交換論 從個體對得失權衡后產(chǎn)生的趨向性與回避動機的角度解釋態(tài)度形成或轉(zhuǎn)變，認為其關鍵是誘因的強度。 態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。第三十一頁，共五十一頁。第六節(jié) 溝通與人際關系一、溝通是信息傳遞和交流過程。 人際溝通：個體之間信息及情感、需要、態(tài)度等心理因素傳遞和交流。 大眾溝通：通過媒體中介的溝通過程。二、溝通的結構（七要素） 障礙 背景 信息源 信息 通道 接受者 反饋第一單元 溝通的結構與功能（1）第三十二頁，共五十一頁。第一單元 溝通的結構與功能（2）三、

22、溝通的功能獲取信息手段；精神交流工具；滿足和維持心理平衡；改善人際關系；提高群體效率。 四、人際溝通的分類 1、正式溝通與非正式溝通 2、上行溝通、下行溝通、平行溝通 3、單向溝通與雙向溝通 4、口頭溝通與書面溝通 5、現(xiàn)實溝通與虛擬溝通第三十三頁，共五十一頁。第一單元 溝通的結構與功能（3）五、溝通網(wǎng)絡1、正式溝通網(wǎng)絡是正式群體中個體與個體的信息交流與傳遞的結構。美第維特的五人群體雙向信息交流形式速度中快慢快中準確度高高低中高滿意度中低高高中積極性中高無無中鏈式輪式圓周式全通道式Y式第三十四頁，共五十一頁。第一單元 溝通的結構與功能（4）2、非正式溝通網(wǎng)絡是非正式群體中個體間信息交流與傳遞的

23、結構。 美戴維斯對“小道消息”研究，擬出三種典型溝通形式。 流言式 集束式 偶然式第三十五頁，共五十一頁。第二單元 身體語言溝通一、目光與面部表情 目光 面部表情 苦難的眼睛二、身體運動和觸摸 身體運動是個體最明顯的體語，手勢占重要位置。 觸摸是人際溝通的有力方式。 終戰(zhàn)擁吻三、姿勢與裝飾 姿勢：個體運用身體或肢體動作表達情感及態(tài)度的體語。 裝飾：個體選擇的服裝、化妝、飾品及攜帶物等。四、人際距離 公眾距離、社交距離、個人距離、親密距離。第三十六頁，共五十一頁。第三單元 人際關系的原則和理論 1一、人際關系 人與人在溝通與交往中建立起直接的心理上的關系。 特點：個體性、直接性、情感性二、人際關

24、系建立與發(fā)展 階段：定向 情感探索 情感交流 穩(wěn)定交往三、自我暴露與人際關系的深度 自我暴露的廣度和深度是人際關系敏感的“探測器”。 自我暴露程度：情趣愛好態(tài)度自我概念隱私四、良好人際關系的原則 相互性、交換性、自我價值保護、平等第三十七頁，共五十一頁。第三單元 人際關系的原則和理論 2三、人際關系三維理論 美舒茨基本人際需要 包容需要、支配需要、感情需要 基本人際關系取向： 主動包容式 被動包容式 主動支配式 被動支配式 主動感情式 被動感情式童年期人際需求形式對成年后人際關系影響群體整合原則：群體形成 包容支配感情 群體解體 感情支配包容第三十八頁，共五十一頁。第四單元 人際吸引一、人際吸

25、引 個體與他人之間情感上相互親密的肯定式人際關系狀態(tài)。 吸引層次：基礎層次親合 中等層次喜歡 強烈層次愛情二、影響人際吸引的因素 1、熟悉性和鄰近性：交往頻率與喜歡程度呈倒U型曲線關系。P169 2、相似： 價值觀與人格特征 興趣愛好 社會背景與地位 年齡與經(jīng)驗 互補： 人際需要 社會角色 某些人格特征 3、外貌：容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風度 4、才能：才能增加吸引力 5、人格品質(zhì) 排序：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信 第三十九頁，共五十一頁。第五單元 人際互動一、人際互動：人際相互作用。二、人際互動形式 1 合作：個體與個體、群體與群體間為共同目的彼此配合的行為。 基本條件： 目標一致

26、共識與規(guī)范 相互信賴的合作氛圍 2 競爭：個體與個體、群體與群體爭奪一個共同目標的行為。 基本條件： 雙方爭奪同一稀缺資源目標 結果零和沖突、雙贏 規(guī)范與理性 3 目標手段相互依賴理論 不同個體間目標手段相互依賴即合作；相互沖突即競爭。第四十頁，共五十一頁。第七節(jié) 社會影響從眾：在群體壓力下，個體的認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。 特點：群體壓力可能只是想象；個體有意或無意的選擇；自愿行為。從眾類型與原因 真從眾 - 尋求行為參照 、群體凝聚力 權宜從眾 - 避免偏離的恐懼 反從眾 - 回避群體感染影響從眾的因素 1 群體因素：群體成員一致性程度；群體的凝聚力；群

27、體規(guī)模。 2 個體人格因素： 與個體自我評價及自信心呈正相關趨勢。 3 情境的明確性：判斷事物標準是否清晰；個體對判斷的肯定程度。第一單元 從 眾第四十一頁，共五十一頁。第二單元 社會促進與社會懈怠社會促進（助長）：個體完成某種活動時，由于他人在場提高績效的現(xiàn)象。（含實際、想象和隱含在場） 社會促進效應：結伴效應 、觀眾效應社會干擾（抑制）：個體與他人一起活動時，效率比單獨活動時更低下的現(xiàn)象。優(yōu)勢反應強化說 理論假設：他人在場個體動機水平提高，其優(yōu)勢反應易于表現(xiàn)，弱勢反應則被抑制。 優(yōu)勢反應 - 已學習和掌握得相當熟練可不假思索做出的活動。社會懈?。ㄥ羞b）：群體一起完成任務時，個人付出的努力比

28、單獨完成時偏少的現(xiàn)象。 原因：個體責任意識下降；評價焦慮減弱。第四十二頁，共五十一頁。第三單元 模仿 暗示 社會感染（1）一、模仿 在沒有外在壓力條件下，個體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。 特點：非控制性、榜樣、自愿；相似性。 意義： 學習的基礎 適應作用 促進群體形成 發(fā)展： 無意有意 游戲?qū)嵺` 外部內(nèi)在 法塔爾德模仿律 下降律 幾何極數(shù)率 先內(nèi)后外第四十三頁，共五十一頁。第三單元 模仿 暗示 社會感染（2）二、暗示 在非對抗條件下，通過語言、表情、姿勢及符號等對他人心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或按所暗示的方式去活動。 三環(huán)節(jié)：暗示者、暗示信息、被暗示者。 分類： 按信息來源 - 他人暗示與自我暗示 按暗示者目的 - 有意暗示與無意暗示 按暗示接觸方式 - 直接暗示與間接暗示 按暗示效果 - 暗示與反暗示 影響因素： 暗示者權力、威望、地位及人格魅力 被暗示者人格特征 被暗示者所處情景因素您先請第四十四頁，共五十一頁。第三單元 模仿 暗示 社會感染（3）三、社會感染：通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，是較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程。 特點： 雙向性 爆發(fā)性 接受的迅速性 分類： 個體間的感染 大眾傳媒的感染 大型開放群體的感染第四十五頁，共五十一頁。第八