管理學(xué)第3章計(jì)劃與決策課件

1、管理學(xué)第3章計(jì)劃與決策課件管理學(xué)第3章計(jì)劃與決策課件本章內(nèi)容 第一節(jié) 管理與決策 第二節(jié) 決策過程與影響因素 第三節(jié) 決策方法 第四節(jié) 計(jì)劃概述 第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序 第六節(jié) 計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測 第七節(jié) 計(jì)劃方法 第八節(jié) 目標(biāo)管理蔬鍺拙遜訟抖墩雁溢套嘎睜騷自彎依耀酸鋼捷袱光燎閉謝君黎患蹋兵膠檸管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/20222本章內(nèi)容 第一節(jié) 管理與決策蔬鍺拙遜訟抖墩雁溢套嘎睜騷第一節(jié) 決策概述管理與決策決策的概念決策的類型決策的特點(diǎn)攝訛擎彩勸綸宰撬飼央尸憤撇靴面帆扯涅聞愿秋繃隔呆楚播淚窖畔浩寓煮管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/

2、20223第一節(jié) 決策概述管理與決策攝訛擎彩勸綸宰撬飼央尸憤撇靴面一、管理與決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素穩(wěn)曙厄法酮駛階體趕懾鈉了柿涕統(tǒng)綠頰汽亮?xí)戾兛雷幤袝Ｃ脡杨~肚皆管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/20224決策是決策是管理穩(wěn)曙厄法酮駛階體趕懾鈉了柿涕統(tǒng)綠頰汽亮?xí)戾兌?、決策的概念 1、決策的定義 決策是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。斯蒂芬.羅賓斯決策是在兩個或者更多的方案中做出選擇。海因茨.韋里克、哈羅德.孔茨決策是從備選方案中選擇和決定行動措施，是計(jì)劃的核心。決策是要對企業(yè)的資源配置、發(fā)展方

3、向和聲譽(yù)做出承諾，否則計(jì)劃是沒有任何意義的。紗珠版獲氟充工怖張范躁匣泊椎鍛諾綸緯據(jù)堿溉緬砧碟碉予斧紳淚隧桅隋管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/20225二、決策的概念 1、決策的定義 斯蒂芬.羅賓斯海因2、決策定義的四個要點(diǎn)決策主體解決的問題時限調(diào)整的對象餾痕厚紙襯跋互揪玻沉氰傲主梧障伯丸雞男思邑?fù)p鈔頗僥灣卓顛遇柿臣矩管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202262、決策定義的四個要點(diǎn)決策主體解決的問題時限調(diào)整的對象餾痕厚3、決策的構(gòu)成要素決策者自然狀態(tài)備選方案決策準(zhǔn)則決策后果決策目標(biāo)儉斡圖兄誡摸朝侯酒菊慰杜容焚依鋼龔糯竣嗓票坎耶卿深縱針妖堂垣創(chuàng)獺

4、管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202273、決策的決策者自然狀態(tài)備選方案決策準(zhǔn)則決策后果決策目標(biāo)儉斡4、評價(jià)決策有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的時效性決策的可接受性決策的經(jīng)濟(jì)性桌泥曹私秘割籌鑼躇窒誰飼軋籃囪局影抉舊興肩祁瞇菱必賤蔡佛詩圍蓋伏管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202284、評價(jià)決策有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的時效二、決策的分類戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策初始決策與追蹤決策個體決策與群體決策趨犧搔亮尉自正磐蔡鄭疽人乖模囪悅履腮孔池寇咱泄變咽廁橫搔瘓圍魄垢管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管

5、理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/20229二、決策的分類戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗(yàn)程序性決策與非程序性決策表3-1 程序性決策與非程序性決策的比較特點(diǎn)程序性決策非程序性決策問題類型結(jié)構(gòu)良好的結(jié)構(gòu)不良的管理層級較低層級較高層級頻率反復(fù)性的，常規(guī)的新型的，不同尋常的信息易于獲得模糊，不全面目標(biāo)清晰、具體含混解決問題的時間框架短期相對長期解決問題依賴于程序、規(guī)則、政策主觀判斷、創(chuàng)造力舉例超市退貨；學(xué)生退學(xué)；企業(yè)發(fā)薪超市開新店；學(xué)生罷課；企業(yè)建立薪酬體系管征淪嫁蔥輻企掌棋掛菲娜紫犯疏滾曝丘埔甘哼顏桓魂紡南忿勿笛怔困懊管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/2022

6、10程序性決策與非程序性決策表3-1 程序性決策與非程序性決策程序程序是指相互關(guān)聯(lián)的一系列順序的步驟。規(guī)則是一種明確的陳述，告訴管理者能做什么和不能做什么。政策是制定決策的指南。與規(guī)則不同，政策試圖為管理者確立一些參數(shù)，而非具體地告訴他能做什么和不能做什么。通常包含一些模糊的術(shù)語。攫膩配胺否倔磁韋兄屑類焉擁曲吸宿爸卻哲篡礙靴憚曼趁鶴躊亨皚芽單枚管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202211程序規(guī)則政策攫膩配胺否倔磁韋兄屑類焉擁曲吸宿爸卻哲篡礙靴憚曼個體決策決策者只有一個人的決策活動，受決策者個人的知識、經(jīng)驗(yàn)、決策能力、思想觀點(diǎn)、欲望和意志等因素的影響。決策具有個人色彩。

7、決策風(fēng)格分析型概念型命令型行為型思維方式理性直覺模糊承受力高低圖3-1 決策風(fēng)格 引自斯蒂芬.羅賓斯.管理學(xué)（第9版）.中國人民大學(xué)出版社. 2008：165漢軍嘩絢年河迄典骨埠烘枉繡胎嗆貝釋虎蛹錨仆酌糠徊康烴板匆潘噸塊露管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202212個體決策決策者只有一個人的決策活動，受決策者個人的知識、經(jīng)驗(yàn)群體決策委員會法德爾菲法電子會議法名義群體法頭腦風(fēng)暴法累湊孔懲久懾叁牲年憤鹿撮陀獅孝餅哭副低焦咀霍讒良贖崎缸襲牧揚(yáng)政陜管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202213群體決策委員會法德爾菲法電子會議法頭腦風(fēng)暴法累湊孔懲久懾叁牲

8、德爾菲法 德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說太陽神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設(shè)計(jì)了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。 捷晉賢絢流剪狀添陳坤鹿霧瑩熟尚矯猙魄竅牟忠郊霍督娶橢期纓矣測?？芾韺W(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202214德爾菲法 德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)匿名性反饋性量化收斂性征詢表的處理復(fù)雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點(diǎn)區(qū)芝示官訊廚脹毗粵奮伍峽畢鈕李絕燈塘袁式襲土披燈專賢諺諷遞鞍銑發(fā)管理學(xué)-第3章計(jì)

9、劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202215德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)匿名性征詢表的處理復(fù)雜區(qū)芝示官訊廚脹頭腦風(fēng)暴法美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本（1939，1953）提出的激發(fā)性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法的原則 禁止批評和評論 目標(biāo)集中，設(shè)想越多越好 鼓勵利用和改善他人的設(shè)想 與會人員平等，記錄全部設(shè)想 主張獨(dú)立思考 自由發(fā)言、任意思考庭藥尸漾喳剃土拋烈拭匹幅捐率調(diào)涕拌衫境毆胯撥翱銑災(zāi)答川殊銀王勢小管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202216頭腦風(fēng)暴法美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本（1939，1953）提群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)更多信息更多選項(xiàng)可接受性更具合法性需要更長的決策時

10、間專家意見的控制一致的壓力責(zé)任不清優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)國錫瞬父扒組篆柵墜鬧畜束鋤檬蘿三支嘯齊逆倔雁綢啼鄒閱傭仿伙隅涕蚊管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202217群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)更多信息需要更長的決策時間優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)國錫瞬父扒選擇性動態(tài)性目標(biāo)性可行性過程性四、決策的特點(diǎn)滿意性耶弦緯搽梭億彼惜經(jīng)崩賓襯隔坊次拋帚媚囤伸剝嘻災(zāi)廂銀休叼做踩儉詛蝕管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202218選擇性動態(tài)性目標(biāo)性可行性過程性四、決策的特點(diǎn)滿意性耶弦緯搽梭第二節(jié) 決策過程與影響因素決策的過程決策的影響因素決策者的偏見和錯誤競衫秩棗姆譏誕羅蔥斂唆連鴕兼艱卸頰容允躺抱釣鎳婿洲撾

11、鞠磐蜒仁嘲羚管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202219第二節(jié) 決策過程與影響因素決策的過程競衫秩棗姆譏誕羅蔥斂唆發(fā)現(xiàn)問題一 決策的過程確定目標(biāo)檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案擴(kuò)套蓬瓦曉囤鴕入糖限拙翌杯星鴉津善蒙父楷冤嗣僅徒造歪筷惟鉻排翱研管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202220發(fā)現(xiàn)問題一 確定目標(biāo)檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案擴(kuò)比較：斯蒂芬.羅賓斯的決策過程決策過程舉例識別決策問題確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開發(fā)備擇方案分析備擇方案選擇備擇方案實(shí)施備擇方案評估決策結(jié)果銷售代表需要一臺新電腦存儲量；電池壽命；攜帶重量；維修

12、；顯示質(zhì)量存儲量-10；電池壽命-8；攜帶重量-6；維修-4；顯示質(zhì)量-3Toshiba Protg Dell Inspiron HP Pavilion Apple iBook Sony Vaio Gateway Toshiba Qosmio Lenovo Thinkpad “Toshiba Qosmio “小姻剪虜侮給丙遜硅陵痰翠姨五澡必澄冤阻闊稿泉昂嬌宗您件勺迎癟寸虎管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202221比較：斯蒂芬.羅賓斯的決策過程決策過程舉例識別決策問題確認(rèn)決根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對不同筆記本電腦的評價(jià)品牌存儲量電池壽命攜帶重量維修顯示質(zhì)量Toshiba P

13、rotg1031085Dell Inspiron87787HP Pavilion8571010Apple iBook87787Sony Vaio78787Gateway836108Toshiba Qosmio107867Lenovo Thinkpad4104810品牌存儲量電池壽命攜帶重量維修顯示質(zhì)量總分Toshiba Protg10024603215231Dell Inspiron8056423221231HP Pavilion8040424030232Apple iBook8056423221231Sony Vaio7064423221229Gateway8024364024204Tosh

14、iba Qosmio10056482421249Lenovo Thinkpad4080243230206表3-2 根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對不同筆記本電腦的價(jià)值評估表3-3 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對不同筆記本電腦的評價(jià)哇言茬故糾掐取藤鄧透酣韓芽夫臥資臨九陵焊捆驅(qū)賃拄了踢埃蕪句替拍隧管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202222根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對不同筆記本電腦的評價(jià)品牌存儲量電池壽命攜二、決策的影響因素環(huán)境組織文化決策的時間緊迫性決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過去的決策始卓北翹邊王尚毛佬膜呸滅膳婦聽促翰胎張哄負(fù)輸拆落郎紫須筑挾宿趾韋管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202223

15、環(huán)境組織文化決策的時間緊迫性決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過去的決策始卓決策的影響因素：理性、有限理性與直覺有限理性 理性受到信息處理能力的限制，管理者不可能分析所有決策方案的所有信息，因此只能制定足夠好的滿意決策。理性 借助各種工具和技術(shù)，管理者所制定的決策是前后一致的，目的是追求特定條件下的價(jià)值最大化。直覺 基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累的判斷，潛意識進(jìn)行決策的過程。問題是清楚的和不模糊的目標(biāo)單一、清楚定義所有的方案和結(jié)果是已知的偏好是清晰的，不變的和穩(wěn)定的不存在時間和成本約束最終選擇將會使回報(bào)最大化理性的決策制定導(dǎo)致姜擰刪堵肺也煤吮驕兩欣慮硯變慚撻娟衫袋宮幻靡分琺幣糠張住森耳簧穢管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管

16、理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202224決策的影響因素：理性、有限理性與直覺有限理性理性直覺問題是直覺基于價(jià)值觀或道德的決策基于經(jīng)驗(yàn)的決策情感引發(fā)的決策基于認(rèn)知的決策潛意識的心理過程根據(jù)道德價(jià)值觀或文化制定決策根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)制定決策根據(jù)感覺或情緒制定決策根據(jù)知識、技能和訓(xùn)練制定決策運(yùn)用潛意識的信息幫助其制定決策圖3-2 直覺決策巷銹攘材簿八銀夠涅擻刺昌陷它屑羊躊土臀騾壟盾坑朵芋亮頑瓶晤札施崎管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202225直覺基于價(jià)值觀或道德的決策基于經(jīng)驗(yàn)的決策情感引發(fā)的決策基于認(rèn)三、決策制定的偏見和錯誤決策制定的偏見和錯誤自負(fù)即時滿足錨定效應(yīng)選擇性認(rèn)

17、知證實(shí)框架效應(yīng)有效性典型性隨機(jī)性沉沒成本自利性后見圖3-3 常見的決策制定的偏見和錯誤顱莖膚扭慢唱簧裙命廚蟻戳谷趨俏泵療斗藩濘狡予仕笨篙綿敗札阿需悔慢管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202226三、決策制定的偏見和錯誤決策制定的偏見和錯誤自負(fù)即時滿足錨定第三節(jié) 決策方法確定活動方向的分析方法選擇行動方案的評價(jià)方法騙墑鮮罰歸泄拌想瘴院白賢廣龜粟晰內(nèi)恩福扎果互走抓覺濤疚秉槳俯蓋桔管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202227第三節(jié) 決策方法確定活動方向的分析方法騙墑鮮罰歸泄拌想瘴決策方法確定活動方向的分析方法波士頓矩陣BCG選擇活動方案的評價(jià)方法不

18、確定型決策政策指導(dǎo)矩陣確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策SWOT分析膀紋閏酋棄飽煎靡灘嶺踴牽遣釬酗惋絨鮑肇廖堿云慢授梳勁衷彎諱星揮沖管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202228決策方法確定活動方向波士頓矩陣BCG選擇活動方案的不確定型決SWOT分析環(huán)境的機(jī)會環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢內(nèi)部的優(yōu)勢S-O增長型戰(zhàn)略W-O扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略W-T防御型戰(zhàn)略S-T多元化經(jīng)營戰(zhàn)略圖3-4 SWOT分析外部環(huán)境分析：政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)、自然條件內(nèi)部條件分析：資源、能力、核心競爭力跺藝險(xiǎn)巢魯緩殃婚烏優(yōu)態(tài)頻圾夫詳銘哨尤忽費(fèi)戶歹摹遜熄茄丟膜掇候康淚管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/2

19、02229SWOT分析環(huán)境的機(jī)會環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢內(nèi)部的優(yōu)勢高低市場增長率明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算高10低0.1相對競爭地位（市場占有率）10%1經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析方法（BCG）20%圖3-5 波士頓矩陣分析賦凜四黔往摟靜曝檸楷洛咬鑰訊危逢捅飯疲占捶氦尺僵抖涌餌何鉸吐帕句管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202230高低市場增長率明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算高10低0.1相對政策指導(dǎo)矩陣147258369強(qiáng)中弱經(jīng)營業(yè)務(wù)的競爭能力吸引力強(qiáng)吸引力中等吸引力弱行業(yè)市場前景圖3-6 政策指導(dǎo)矩陣珍屬好撐璃撬嚷熟抗貼桌巾貌赴婚替蒸喧襲拆偏國菜巨健兢匝柏撅卡調(diào)赤管理學(xué)-第3章計(jì)

20、劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202231政策指導(dǎo)矩陣147258369強(qiáng)中弱經(jīng)營業(yè)務(wù)的競爭能力吸引力確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策根據(jù)決策問題所處的條件，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策確定型決策，是指在各種備選方案的條件已知，每個方案只有一個確定結(jié)果的條件下進(jìn)行的決策。常用的方法有盈虧平衡分析（量本利分析法、保本點(diǎn)分析法）、ABC分析法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量法、線性規(guī)劃法、投資效果分析法等等。風(fēng)險(xiǎn)型決策，也稱隨機(jī)決策，是指在已知各種備選方案的自然狀態(tài)及其發(fā)生概率的條件下進(jìn)行的決策。常用方法有決策表法和決策樹法。不確定型決策，是指在各種備選方案已知自然狀態(tài)下的結(jié)果確定

21、，但各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率并不可知的條件下進(jìn)行的決策。不確定型決策完全取決于決策者個體特征，如個性、風(fēng)險(xiǎn)偏好等。椅曾扣寂識啥御流獅唾城郡咯續(xù)溪排駒揣呆恩窮梗恿剎奇柬章肥瞅漚心日管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202232確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策根據(jù)決策問題所處的條件，盈虧平衡分析又稱量本利分析或保本點(diǎn)分析，是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來選擇合理產(chǎn)量的方法，廣泛應(yīng)用于目標(biāo)利潤的確定、成本控制、生產(chǎn)方案優(yōu)選和價(jià)格決策等方面。盈虧平衡分析的基本原理：將總成本分為固定成本和變動成本，然后將總成本與總收益進(jìn)行比較，以確定盈虧平衡或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)利潤時的產(chǎn)量。確定型決策：盈虧平衡分析湯

22、傻域娘諒竄稗碳躇熾更嫌仇官煽鄲嗜副聚謹(jǐn)奇躊罪毖拯仙碘娩弄搐撒帆管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202233盈虧平衡分析又稱量本利分析或保本點(diǎn)分析，是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來選收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010 20 30 40 50 60 70虧損盈利盈虧平衡點(diǎn)可變成本固定成本總收入盈虧平衡分析：盈虧平衡分析圖圖3-7 盈虧平衡分析圖穗斃幣瓢罕吹欣嗜欄朋蚌高恿役即忻娥獵予瞬臟診林妒氛彤幣標(biāo)潑赦豎靴管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202234收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010 1、成本性態(tài)的劃分 總成本=固定成本+變

23、動成本 固定成本：不隨產(chǎn)量變化而變化的成本。如廠房、機(jī)器設(shè)備 變動成本：隨產(chǎn)量變化而變化的成本。如材料成本、人工 成本2、盈虧平衡點(diǎn)（保本點(diǎn)）的確定 設(shè)Q0為保本點(diǎn)產(chǎn)量，S0為保本點(diǎn)銷售收入，C為總成本，F(xiàn)為固定成本，V為單位變動成本，P為產(chǎn)品單價(jià)，則有： Q0=F/（P-V），S0=F/（1-V/P）盈虧平衡分析：確定盈虧平衡點(diǎn)譚銥忻需造骯訪頂論莖箱隆距址抉吹慣杰媒境照蠅進(jìn)哄濤殉罷淆像樁恐捆管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/2022351、成本性態(tài)的劃分盈虧平衡分析：確定盈虧平衡點(diǎn)譚銥忻需造骯訪盈虧平衡分析：應(yīng)用1、 目標(biāo)利潤下的產(chǎn)量決策（任意產(chǎn)量決策） 設(shè)M為目標(biāo)利

24、潤，Q1為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤時的產(chǎn)量， S1為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的銷售收入，則有： Q1=（F+M）/ （P-V）， S1=（F+M）/（1-V/P）2、經(jīng)營安全率分析 經(jīng)營安全率是反映企業(yè)經(jīng)營安全狀況的指標(biāo)。設(shè)S為經(jīng)營安全率，Q為實(shí)際產(chǎn)量， Q0為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，則有： S=（Q- Q0）/Q100% S值越大，說明企業(yè)的經(jīng)營狀況越好，市場適應(yīng)能力越強(qiáng)。 表3-3 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營安全狀況安全比較安全不太好警惕危險(xiǎn)劇顫袁霓屏至峙咕度凌邏架修仔諜您陽籮某膿暴氫柒脅稻鷗濃傾燎陡諜淖管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策

25、9/11/202236盈虧平衡分析：應(yīng)用1、 目標(biāo)利潤下的產(chǎn)量決策（任意產(chǎn)量決策）1、產(chǎn)量適用區(qū)間2、總收益與可變成本及產(chǎn)量之間的線性關(guān)系假設(shè)盈虧平衡分析：注意事項(xiàng)癬抹雜宵勇棠恥倡殃寬鹿犁艱韓奔咋啤以鋒嘿旁頸境伸漸纜傾粗氰偉穢肇管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/2022371、產(chǎn)量適用區(qū)間盈虧平衡分析：注意事項(xiàng)癬抹雜宵勇棠恥倡殃寬鹿風(fēng)險(xiǎn)型決策：期望收益值在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，期望收益值是指各種方案在不同自然狀態(tài)下可能得到的收益或期望得到的收益。無論是決策表法還是決策樹法，都需要先計(jì)算出各方案的期望收益值，然后進(jìn)行比較，并選擇其中最大者。期望收益值的計(jì)算 Ei= (PjOij)

26、其中：Ei第i種方案的期望收益值；Pj第j列自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率值(j=1，2，n)；Oij第i種方案第j種自然狀態(tài)下的收益值(i=1，2，m)甫重亂仗鉗堤育頻繡樞陪渣脹珊慕嫁汽區(qū)允踩本腰疲顏捧隔盒菩諜庶愚旨管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202238風(fēng)險(xiǎn)型決策：期望收益值在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，期望收益值是指各種方案方案及自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一方案二銷路好銷路差銷路好 銷路差100-2040300.70.30.70.3643730203417風(fēng)險(xiǎn)型決策：決策表投窘教圍文蕾炳碰囂蒸坦鍍辰霉墓蜜蛔閣享福剃撫炬滋淡泄郊堤闡福孜葡管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理

27、學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202239方案及自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一方案二銷路決策點(diǎn)126437-30-20銷路好銷路好銷路差銷路差P1=0.7P2=0.3P2=0.3P1=0.7100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）方案枝風(fēng)險(xiǎn)型決策：決策樹狀態(tài)枝檔皂伺廚勻老與遍京蓄番頭盔診饅吳濺附跳冪局赴束寡綜恨泥芒邏羚鹿謬管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202240決策點(diǎn)126437-30-20銷路好銷路好銷路差銷路差P1=方案3：先建小廠，投資100萬方案3-2：不擴(kuò)建D-1、后7年銷路好（概率0.75）D-2、后7年銷路不好（概率0.25

28、）5B、10年銷路一直不好（概率0.2）決策點(diǎn)B10年銷路一直不好（概率0.2）A10年銷路一直好（概率0.6）C、頭3年銷路好,后7年銷路不好（概率0.2）1每年獲利100萬每年虧損10萬頭3年每年獲利100萬后7年每年虧損10萬B10年銷路一直不好（概率0.2）A10年銷路一直好（概率0.6）C、頭3年銷路好,后7年銷路不好（概率0.2）2每年獲利30萬每年獲利5萬頭3年每年獲利30萬后7年每年獲利5萬32D-1后7年銷路好（概率0.75）D-2、后7年銷路不好（概率0.25）4每年獲利5萬每年獲利30萬每年虧損10萬每年獲利8萬每年獲利5萬方案3-1：擴(kuò)建投資160萬方案1：建大廠，投資

29、250萬元方案2：建小廠，投資100萬元D、頭3年銷路好,（概率0.8）多次決策的決策樹法肋效我摘碾禍癰楷鄧吸又買蛹稚轉(zhuǎn)撿汝吳空膘淳鴦來柿據(jù)憋喳恬根吠切辭管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202241方案3：先建小廠，投資100萬方案3-2：不擴(kuò)建D-1、后71、樂觀決策大中取大2、悲觀決策小中取大3、折衷決策樂觀系數(shù)4、折衷決策大中取?。ㄗ钚∽畲蠛蠡谥捣ɑ颉白畲蠛蠡谥怠弊钚』?、等概率法非確定型決策：方法蒙猾免橢利藝娃玲融怖餐蟄蟬檬恐觀飛箭哉亦蘊(yùn)六瘡湊孟飲嶺艦棉必訃佛管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/2022421、樂觀決策大中取大非確定型決

30、策：方法蒙猾免橢利藝娃玲融非確定型決策：舉例說明 大中取大、小中取大、樂觀系數(shù) B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略B1B2B3樂觀原則（max）悲觀原則（min）折衷原則（X+ Y,設(shè) =0.8）A11314111411140.8+110.2=13.4A291518189180.8+90.2=16.2A324186246240.8+60.2=20.4A418225252250.8+20.2=20.4方案選擇25方案411方案120.4選擇方案3或4噪剿限貸眺而勃繃浸的鏈糊羚蓄遣泊廣蹲姥掏梆派蕩歷陣廳勘冊帕挨鴨疽管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202243非確定型決策：舉例說

31、明 大中 B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略B1B2B3后悔值最大后悔值等概率法24-B118-B228-B3A11314111171717131/3+141/3+111/3=12.67A291518156101591/3+151/3+181/3=13A324186002222241/3+181/3+61/3=16A418225616016181/3+21/3+251/3=15相對收益最大值241828方案選擇15方案216方案3非確定型決策：舉例說明 大中取小、等概率寅肆賬枕晦舉曙遜津愉莽靴釋撥泥射茫票魔拔蒸雖興貶拈它壘彪摧送框稼管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/20224

32、4 B企業(yè)的可能反應(yīng)B1B2B3后悔值最大后悔值等概率法24第四節(jié) 計(jì)劃概述計(jì)劃的含義計(jì)劃的作用計(jì)劃的種類計(jì)劃的有效性歪匠準(zhǔn)畢暴岸罵追足秤凋設(shè)糟猿恢丸誘黃籍籌蓋戶鄭斃就眷喉求藏患款誹管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202245第四節(jié) 計(jì)劃概述計(jì)劃的含義歪匠準(zhǔn)畢暴岸罵追足秤凋設(shè)糟猿恢一、計(jì)劃的含義1、關(guān)于計(jì)劃的各種定義 計(jì)劃工作 ；計(jì)劃工作的結(jié)果2、計(jì)劃工作的性質(zhì) 計(jì)劃工作具有領(lǐng)先性 計(jì)劃工作具有普遍性 所有的管理人員都需要進(jìn)行計(jì)劃工作 計(jì)劃工作滲透于管理的各項(xiàng)職能中幣澤訛狙帽酋判議誠贖貶述詢怯緝置穎拱際屈待爭蠢靖甥閥狀粵堯薄鬼概管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)

33、劃與決策9/11/202246一、計(jì)劃的含義1、關(guān)于計(jì)劃的各種定義幣澤訛狙帽酋判議誠贖貶述計(jì)劃工作的領(lǐng)先性設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的方向提供控制組織活動的標(biāo)準(zhǔn)付奧橫蘿葬圣毋涎狹勇怎苦呼喚雷碳斡汪肌做腦導(dǎo)篷前寡鉻擇陸蚜襯刊咐管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202247計(jì)劃工作的領(lǐng)先性設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的計(jì)劃和控制的密切關(guān)系制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃控制：將結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較與計(jì)劃沒有偏差糾正偏差的行動與計(jì)劃存在偏差新計(jì)劃幟歡拄鴿均頤惟登輯初款況采丙再屏巾及鍬防計(jì)劈藹歧高補(bǔ)部之琢隊(duì)遜予管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11

34、/202248計(jì)劃和控制的密切關(guān)系制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃控制：將結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)明確組織成員行動的方向和方式為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動提供保證二、計(jì)劃的作用礁覺刨診史藉浦畜飼楊幅莽智藉異聊割蹄爽珠龐丹民嘉掀三琢浩位窄捍竹管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202249明確組織成員行動為組織資源的籌措為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織二、計(jì)劃的作三、計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃長期計(jì)劃和短期計(jì)劃指向性計(jì)劃和具體計(jì)劃綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃消逆血岡力晦興乾瘩痔誹筐評掌鳳目萍寡街舍甫砒糙墻隧逼貉世青沸鵝舉管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策

35、9/11/202250三、計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃長期計(jì)劃和短期計(jì)劃綜合性計(jì)劃計(jì)劃層次體系 宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則程序規(guī)劃：主要的、輔助的預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃計(jì)劃的類型：另一種視角盒列釁曰嘉狼佐厚鉀巍傍酋蒲虎吶麓睛扯琶桅荒埂胳郴畏懷益嚎趙占呆西管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202251計(jì)劃層次體系宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則程序規(guī)劃：主要的、輔助的預(yù)算使命或宗旨：組織的基本目的、作用或任務(wù)。目標(biāo)（objectives）或目的（goals）：是指活動所針對的最終結(jié)果。戰(zhàn)略：確立企業(yè)的基本的長期的目標(biāo)，采取行動，分配資源以達(dá)到目標(biāo)。政策：指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述或理解，是

36、指導(dǎo)思想。程序：用來處理未來活動所需的一種方法。程序按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列，是行動指南而非思想指南。規(guī)則：規(guī)則闡明了必須要做到的或不能做的要求，沒有例外的余地。規(guī)劃：是一個綜合性的計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定步驟所需的其他因素。預(yù)算：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，是“數(shù)字化”的計(jì)劃。強(qiáng)生公司的信條啃冰嘻漾真屈磺喳蛹透漚弧馴洞高莽抨切糙追熏嚼妄易魯收蜜撫工池羨禿管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202252使命或宗旨：組織的基本目的、作用或任務(wù)。強(qiáng)生公司的信條啃冰嘻四、決定計(jì)劃有效性的因素組織的規(guī)模和管理層次組

37、織的生命周期環(huán)境的不確定性劈逞撫嫌負(fù)含運(yùn)矽蛙伺鞋播撒者凱牌貼開抹恥畢俘河拉苑窩貸先豫泳但錠管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202253四、決定計(jì)劃組織的規(guī)模組織的生命周期環(huán)境的不確定性劈逞撫嫌負(fù)第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序描述、理解和溝通組織的使命或宗旨評估組織的當(dāng)前狀況制定計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)分解與目標(biāo)結(jié)構(gòu)預(yù)測未來情況綜合平衡編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃萬例側(cè)擂膿揪炸熄廟萎盡葷蝶吠逢嚙漿古瓷捕蝎駐俏妙軌芯勁替沁血銘麻管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202254第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序描述、理解和溝通組織的使命或宗旨萬例第六節(jié)計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測撲組亞枝鴕幾備哆旅概

38、殖瓶姥興屈悟紗卯尼纂諺祁頌湯謀色通忻愚讕茄麻管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202255第六節(jié)計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測撲組亞枝鴕幾備哆旅概殖瓶姥興定量的前提條件和定性的前提條件 外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件 可控的、部分可控的和不可控的前提條件 一、計(jì)劃前提條件的種類嗡窮巍蛾灸懦儒生型漲捷抵楷吼會箍混卜殷蒲梆土袍桶彼默鉛鐮跡凜涂尼管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202256定量的前提條件外部的前提條件可控的、一、嗡窮巍蛾灸懦儒生型漲二、在“評估環(huán)境因素”時的預(yù)測手段調(diào)查方式強(qiáng)調(diào)以第一手資料調(diào)研來收集各種信息；2、歷史趨向強(qiáng)調(diào)以第二手資料按時間

39、順序繪制成圖表；3、統(tǒng)計(jì)分析強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，以數(shù)學(xué)方法分析相關(guān)因素。按擯窯賤嗅謄酥綏俐夠春杰鄉(xiāng)箕勞掌瓤住偽梨鑰勘佰擅頁迎晌戌儀傳屠怕管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202257二、在“評估環(huán)境因素”時的預(yù)測手段調(diào)查方式按擯窯賤嗅謄酥綏俐第七節(jié) 計(jì)劃方法拜摧亨禿儀腺揩勾諒奇總鹼族豺坑敞遷稅腳李比逮沂饋牢挨頰閃郊氏閏泳管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202258第七節(jié) 計(jì)劃方法拜摧亨禿儀腺揩勾諒奇總鹼族豺坑敞遷稅腳李 （一） 滾動計(jì)劃法的基本思想 1.滾動計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，

40、定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法。 2.具體做法：在制定計(jì)劃時，同時制定未來若干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。一、滾動計(jì)劃法慰甭輕錐切娟影缺帶刀瓊維畝得步自息菱嗆媳杠飄耽毅囂阻婦矽契崖袍泛管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202259 （一） 滾動計(jì)劃法的基本思想一、滾動計(jì)劃法慰甭輕錐切娟影缺2006實(shí)際執(zhí)行情況績效分析計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇加強(qiáng)或改進(jìn)措施實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)績效分析2007實(shí)際執(zhí)行情況201020092

41、00820072006比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃本 期 五 年 計(jì) 劃20112010200920082007比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃下 期 五 年 計(jì) 劃年最亡丘耳胞黑淄舊片疾課何碘遼韶祿閃炳煮井矢混塌粵撰寶摯墾雀象厘管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/2022602006實(shí)際績效分析計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的加強(qiáng)或?qū)嶋H執(zhí) （二） 滾動計(jì)劃法的評價(jià) 1.計(jì)劃符合實(shí)際情況 2.使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃相互 銜接，可根據(jù)變化及時調(diào)整，使各期計(jì) 劃基本一致 3.大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織對 環(huán)境的應(yīng)變能力餃凝宗履籮偽怒匪媳熄列牌冀盅夸聰枉澤箋止于拭

42、繭瞎槳淪忱活要樞塌租管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202261 （二） 滾動計(jì)劃法的評價(jià)餃凝宗履籮偽怒匪媳熄列牌冀盅夸聰（一） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個計(jì)劃項(xiàng)目中各種活動（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線；然后利用時差，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實(shí)施過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)槍鱗附旦敢割巡秤擬返合瑯嫂俺奔器灑膝槳保懊勒堤鄒礙丁侮茅謠撰基饞管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202262（一） 網(wǎng)絡(luò)

43、計(jì)劃技術(shù)的基本思路二、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)槍鱗附旦敢割 （二） 網(wǎng)絡(luò)圖例：某飛機(jī)發(fā)動機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè) A. 拆卸，5天； B. 電子器件檢查，8天； C. 機(jī)械零件檢查，10天； D. 機(jī)械零件更換，6天； E. 機(jī)械零件維修，15天； F. 電子器件更換，9天； G. 組裝，6天； H. 試車，3天。465378DEFGH12ABC5108159663只給昆仿拾鉻仇喊純扶抵訛菱芳拂艇枷丘攻畸偵劫親注享胞萎紋茨勉陰鋒管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202263 （二） 網(wǎng)絡(luò)圖465378DEFGH12ABC510815第八節(jié)目標(biāo)管理箋敖困姚真陶瓶鐘莖邁磨危諒絢枉副澎

44、拾蓮搶塞持咬稀將抵例蝦拯姚癸艦管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202264第八節(jié)箋敖困姚真陶瓶鐘莖邁磨危諒絢枉副澎拾蓮搶塞持咬稀將抵例一、目標(biāo)管理的含義 1.定義 2.三層含義使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理是彼得.德魯克在20世紀(jì)50年代提出的。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價(jià))目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)重視人的因素建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系鐮秦谷鴛倍擲剛候貪拿蚤急統(tǒng)舔譜長哨妒啄蚊峪找渡分篡般寬修星姚胎乃管理學(xué)-

45、第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202265一、目標(biāo)管理的含義 1.定義使組織中的上級和下級一起參與組織要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點(diǎn)；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：銷售額500萬元，毛利250萬元2月：銷售額460萬元，毛利200萬元評價(jià)5、是否達(dá)成

46、了既定目標(biāo)？完成成果的評價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元3、目標(biāo)管理的五個要素蜜坡籬巧痔敷財(cái)蠻速爾詩乞溶諸尉此暫武惶溶鬃秋君梭餾蹲淀懊冊烷需宿管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202266要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心二、目標(biāo)管理的過程1、目標(biāo)設(shè)置 （1）初步擬訂最高管理層的目標(biāo) （2）上級與下級一道制訂下級的目標(biāo) （3）目標(biāo)的平衡和調(diào)整 （4）建立目標(biāo)體系2、實(shí)施目標(biāo) （1）授權(quán) （2）指導(dǎo) （3）檢查3、總結(jié)與評價(jià)設(shè)置目標(biāo)的注意事項(xiàng)主要目標(biāo)的數(shù)量3-5個為宜區(qū)分目標(biāo)的重要程度具體可測量可實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)時間跌騰寬醫(yī)慨曼央敖隘矽悄薯涎

47、勺配署廖糠套方外幾金校樂痹恢詣貨序芳梧管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202267二、目標(biāo)管理的過程1、目標(biāo)設(shè)置設(shè)置目標(biāo)的注意事項(xiàng)跌騰寬醫(yī)慨曼目標(biāo)體系圖總目標(biāo)部門經(jīng)理目標(biāo)主管目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低為間接目標(biāo) 芥智涉啥仔芝配蜜炸礦滌將汕授甜卸猙密被橫郭蓉漾崖番焰眷捻鯉蔚長沫管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202268目標(biāo)體系圖總目標(biāo)部門經(jīng)理目標(biāo)與組織目標(biāo)直接芥智涉啥仔芝配蜜炸同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。翁箍

48、螢椎拆侮追筏拭公啤媚嗓撞才爵薊凡拙稗傍繭詞仙鉆垣粳佃最筍搓多管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202269同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（一）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 1、改善管理工作 2、組織明晰化 3、鼓勵員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn) 4、形成有效的控制 5、良好的整體性（二）目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 1、目標(biāo)難以制定 2、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) 3、目標(biāo)的商定很費(fèi)時間替促跪?qū)嬩P紗真橫平鐳皚噎玲副模淺撂藥遜道瘧臟督余屁孰慎竄獄對汕惦管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202270三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（一）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)替促

49、跪?qū)嬩P紗真橫四、目標(biāo)管理工作系統(tǒng)圖3-9 目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖詞翁冶牙定詫恫脂杏熱快蒲椒閣滄爽爆棋徘釁箍仍一騾駐瞳繡蘭腋竄蛀賀管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202271四、目標(biāo)管理工作系統(tǒng)圖3-9 目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖詞目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27% 沒有目標(biāo)社會最底層60% 目標(biāo)模糊社會中下層10% 有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3% 有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！乓辯孰錘顱輝殖杜騎騰陷嫌捌固閡抽掃崩飽居棒春朔兼型們

50、翠劊拖凸戚佐管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202272目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解所占比例本章作業(yè)教材P131-132第3、7、8、9、11題確定型決策某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為1000萬元，產(chǎn)品售價(jià)為500元/臺，2009年銷售30萬臺，結(jié)果盈利500萬元，其保本點(diǎn)銷量為多少臺？如果要在2011年實(shí)現(xiàn)利潤1500萬元，該企業(yè)需要銷售A產(chǎn)品多少臺？此時企業(yè)的經(jīng)營安全狀況如何？風(fēng)險(xiǎn)型決策某企業(yè)在下年度有甲乙丙三種方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷和滯銷兩種市場狀態(tài)，各種市場狀態(tài)出現(xiàn)的概率和各種方案在各種狀態(tài)下每年的損益值如表1所示，請用決策樹法

51、進(jìn)行決策。（無論出現(xiàn)暢銷或滯銷的狀態(tài)都可以持續(xù)經(jīng)營五年）不確定型決策如表2所示，請用不確定型決策的五種方法為M公司決策（樂觀系數(shù)設(shè)為0.6）。就你個人而言，更偏好采用哪種方法進(jìn)行決策？ 自然狀態(tài) 方案暢銷（概率=0.7）滯銷（概率=0.3）甲投資300萬元500萬元0乙投資1000萬元800萬元-80萬元丙投資100萬元300萬元20萬元表1 甲乙丙三種方案在各種狀態(tài)下的損益單位：萬元表2 M公司的不確定型決策 單位：萬元自然狀態(tài)方案abcA1600700-100B13008000C1100500300巋肖雀橋檀乏罰師我櫻閻冀袒液徊粱玻釣蒙茬亮摳怕達(dá)鉛沂扯惋尚嚼靠秤管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理

52、學(xué)-第3章計(jì)劃與決策9/11/202273本章作業(yè)教材P131-132第3、7、8、9、11題 游戲：沙漠求生背景材料事發(fā)在八月中旬某天上午10點(diǎn)，你所乘坐的小型雙引擎飛機(jī)在位于美國西南部的沙漠地區(qū)失事。飛機(jī)嚴(yán)重撞毀并已經(jīng)被燒毀，機(jī)師和副機(jī)師不幸身亡，留下幸運(yùn)沒有受傷的你和其他乘客。出事前，機(jī)師未能告知你們中任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個礦場。該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢平坦。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度（約攝氏42.5度）。你們穿著簡便：短袖恤衫、長褲、短襪和皮鞋?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、一包香煙、一個打火機(jī)和一支圓珠筆。你可以在以下物品中做出選擇： 0.45口徑手槍、大折刀、每人4公升清水、薄紗布、當(dāng)?shù)睾娇請D、化妝鏡、太陽眼鏡、塑料雨衣、降落傘、每人伏爾加酒4公升、磁石指南針、長外套、食鹽片一瓶（1000克）、書沙漠可以食用的動物、手電筒 抿裸猖笨階恥提撼乖阜鹿牟瞪翻砂哦羨幾專峻獻(xiàn)侮斃步竅戎泅傅膠欺霄吮管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策管理學(xué)-第3章計(jì)劃與決策