員工關(guān)系管理試題

1、完美 WORD 格式姓名：秦潔班級(jí) 人力資源管理學(xué)號(hào)員工關(guān)系管理試卷一、單選題（每題 1 分，共 25 題）員工關(guān)系是（）在企業(yè)這個(gè)組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式，是20 世紀(jì)初期方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，取代“勞資關(guān)系”的概念。勞動(dòng)關(guān)系B.勞資關(guān)系C.社會(huì)關(guān)系D.勞工關(guān)系在諸多政策環(huán)境下（）對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)以及就業(yè)組織中的員工關(guān)系的影最為直接。就業(yè)政策B.經(jīng)濟(jì)政策C.福利政策D.法律政策勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交流的過(guò)程，在這一過(guò)中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（。規(guī)范化管理 B.安排與指導(dǎo) C.D.信息的傳遞與交流勞動(dòng)合同法規(guī)定：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)（ 。一個(gè)月

2、B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)5.集體合同訂立后，應(yīng)報(bào)送（ 。A.勞動(dòng)行政部門(mén)B.勞動(dòng)法律部門(mén)C.勞動(dòng)司法部門(mén)專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式D.勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)以下哪個(gè)不是溝通的三個(gè)層次（。A.技術(shù)層次B.行為層次C.心理層次D.管理層次7.（）是指發(fā)送者有意選擇性傳達(dá)信息，以使信息顯得對(duì)接受者更為有利。A.信息選擇B.信息傳遞C.信息過(guò)濾D.信息分8.（）是“心理契約之父。A.阿吉里斯B.萊文森C.施恩D.盧9.用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的概念，不包括（。A.工作滿意度B. 工 作 參 與 C.組織承諾D.凝聚力最常見(jiàn)的員工滿意度調(diào)查方式是（。工作描述指數(shù)法C.彼得需求滿意調(diào)查表D.工作分析法

3、按照沖突的（）可分為部門(mén)之間、上下級(jí)之間和員工之間的沖突。形式B.類(lèi)型C.表現(xiàn)D.主12.（）是最為常見(jiàn)的解決沖突的方法。A.協(xié)商發(fā)B.教育法C.拖延法D.和平共處法發(fā)生矛盾沖突，破壞正常的生產(chǎn)和社會(huì)秩序，使企業(yè)或其他人受到影響是員專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式工關(guān)系危機(jī)的（）階段。集合B.爆發(fā)C.瘋狂D.協(xié)調(diào)作為管理者，在進(jìn)行正式的處罰活動(dòng)之前有義務(wù)事先給與（。教育B.批評(píng)C.警告D.通告15.（要的人。A.合格B.優(yōu)秀C.合適D.個(gè)性一個(gè)科學(xué)淘汰機(jī)制對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常的重要，淘汰機(jī)制是有生機(jī)的人事度的（。A.基本要求B.根本保證C.基本原則D.根本目17.（）是決定員工升遷的關(guān)鍵因素。A

4、.工作表現(xiàn)B.工齡C.目前職位D.秘密偏好18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好資源，尤其是人力資源。A.A1型B.A2型C.B1 型D.Y1型19.1960年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多 舒爾茨在他著名的演講中首次提出并解了（）的概念。“人力資本”“人力資源”“人口資源”“員工資本”20.（）是企業(yè)留住人才最基礎(chǔ)的一步。A.事業(yè)留人B.感情留人C.待遇留人D.環(huán)境留人專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值指的是（。機(jī)會(huì)成本B.業(yè)績(jī)成本C.保密成本D.競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)化性裁員可發(fā)生在企業(yè)發(fā)展周期中的所有階段但（作用比較明顯。起步階段B.成長(zhǎng)階段C.盛年階段D.衰

5、退階23.員工援助計(jì)劃20世紀(jì) 20年代起源于（。A.中國(guó)B.英國(guó)C.美國(guó)D.瑞24.（）是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟按照我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的職工一方，人數(shù)在（）上，并且有共同理由的為集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。A.2人B.3 人C.4人D.5二、填空題（每題 1 分，共 10題） 為四個(gè)方面的循環(huán)構(gòu)建而成。根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定：勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的。 是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。心理契約得以建立的前提是。 是指團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法不一致。根據(jù)紀(jì)律的功能和作用，可以分為和矯正性紀(jì)律管理兩類(lèi)。 這一

6、步驟是紀(jì)律處分中最重要的步驟。細(xì)心，喜歡與人打交道是型。專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式員工內(nèi)部流動(dòng)的主要方式有和競(jìng)聘上崗兩種方式。績(jī)效淘汰法是一種剛性的指標(biāo)性裁員方法，比較常用的是三、名詞解釋題（每題 3分，共 5題）員工關(guān)系管理鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)員工參與管理熱爐法則專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式員工援助計(jì)劃四、簡(jiǎn)答題（每題 6 分，共 5 題） 41.勞動(dòng)合同訂立的原則溝通管理要注意的問(wèn)題專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式預(yù)防沖突的具體措施簡(jiǎn)述科學(xué)的淘汰機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用職位晉升存在的問(wèn)題有哪些五、論述題（每題 102）專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式如何確保員工參與管理的有效性如何實(shí)施對(duì)功高

7、蓋主員工的管理專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式參考答案15：CADBA610:BCBDA1115:DABCC1620:BDDAC2025:ABCCB26.心理契約27.80%溝通管理可預(yù)測(cè)性建設(shè)性沖突預(yù)防性紀(jì)律管理“向員工說(shuō)明規(guī)章制度”33.X2平級(jí)調(diào)動(dòng)末位淘汰法員工關(guān)系管理是指保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而對(duì)企業(yè)中涉及企業(yè)與員工、管理理制度、體系和行為。37 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別于兩人溝通信息。專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式員工的潛能、提高員工工作質(zhì)量和效率而設(shè)計(jì)的一種參與制度。30是要趁著爐子沒(méi)滅、立即燃燒的時(shí)候，提出警告并給予懲

8、罰。員工援助計(jì)劃是由企業(yè)組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的服務(wù)項(xiàng)目， 現(xiàn)組織目標(biāo)。勞動(dòng)合同訂立的原則合法原則：指勞動(dòng)合同的訂立不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定；公平原則：指勞動(dòng)合同的訂立程序和內(nèi)容上必須體現(xiàn)公平；平等原則：指勞動(dòng)者和用人單位在法律上處于平等地位；同只能出自內(nèi)心意愿； 5）同才能成立；如果對(duì)具體條款意見(jiàn)不一致，勞動(dòng)合同不能成立； 6）誠(chéng)實(shí)信用原則溝通管理要注意的問(wèn)題專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式建立全方位的溝通機(jī)制確定溝通時(shí)間確定溝通地點(diǎn)確定談話主題確定溝通內(nèi)容注意非正式溝通預(yù)防沖突的具體措施隔閡和分歧；增強(qiáng)企業(yè)員工的集體意識(shí)、合作意識(shí)和大局意識(shí)；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)和機(jī)制。簡(jiǎn)

9、述科學(xué)的淘汰機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用營(yíng)造組織氣氛，保持企業(yè)活力；刺激新的管理方法的引進(jìn)；有機(jī)會(huì)辭退不適合的人；裁剪富余人員，可以降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)企業(yè)改善管理，提高工作效率。職位晉升存在的問(wèn)題有哪些專(zhuān)業(yè)整理分享完美 WORD 格式企業(yè)把內(nèi)部晉升作為一種激勵(lì)措施，也會(huì)存在以下一些問(wèn)題：職務(wù)晉升的等級(jí)是有限的；隊(duì) 合 作 精 神 ； 4）晉升具有激勵(lì)與選拔管理人員兩種功能，這兩種功能會(huì)存在沖突。如何確保員工參與管理的有效性的潛能、提高員工工作質(zhì)量和效率而設(shè)計(jì)的一種參與制度。煉自身能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；對(duì)企業(yè)而言，員工參與管理可以降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)效益。為確保員工參與管理有效性，應(yīng)做好一下工作：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)選擇適宜的參與方式注重對(duì)員工的引導(dǎo)重視對(duì)員工的培訓(xùn)重視管理層與員工的溝通如何實(shí)施對(duì)功高蓋主員工的管理功高蓋主的員工是一些非常能干的員工，他們工作勤奮并且工作業(yè)績(jī)非常出色。專(zhuān)業(yè)整理分