2017年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

1、2017年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)給了我這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一星期來(lái)的每一天每一刻每一分鐘我都在平時(shí)的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)!經(jīng)過一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點(diǎn)，那就是“事情小責(zé)任大!”讓我深深地體會(huì)到了平時(shí)銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時(shí)我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷售上的

2、重大決策事件!希望這一個(gè)禮拜的努力沒有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡(jiǎn)單提下自己的一些想法和意見!1銷售部文化。要想構(gòu)建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來(lái)約束的，都是自己自覺形成的!自覺地去遵守他!舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人*的!這就是廁所文化!沒有什么條例去約束他，沒有說(shuō)不沖廁所罰款*錢，沒有人提醒，但是每個(gè)人都沖!其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。但是如何構(gòu)建一

3、個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡(jiǎn)單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習(xí)慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車，不擦車的也會(huì)感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來(lái)，自然而然的輪崗就不會(huì)亂了。2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會(huì)把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應(yīng)該平時(shí)多注意經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。4、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。形成堅(jiān)持不懈地向新的目標(biāo)

4、追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。，正如魯迅先生所說(shuō)：“不滿是向上的車輪”。讓我們每個(gè)人都擁有這只“不滿是向上的車輪”，來(lái)讓我們的工作創(chuàng)造出更好更出色的成績(jī)5，遲到現(xiàn)象仍然存在。6，3分鐘熱血!領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過去了，就松懈了7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說(shuō)我舉例：周日無(wú)人開車門都在忙自己的。8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個(gè)小時(shí)恢復(fù)原樣每個(gè)銷售顧問性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個(gè)

5、人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)車環(huán)境展廳經(jīng)理就是庫(kù)管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔一個(gè)星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個(gè)大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了!一個(gè)展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個(gè)銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)個(gè)大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了!一個(gè)展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個(gè)銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見!希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見!如有冒犯，敬請(qǐng)?jiān)徱陨隙际俏业男睦镌?，沒有別的意思

6、，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見!希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見!如有冒犯，敬請(qǐng)?jiān)彶还芪以谀膫€(gè)職位上，我都會(huì)發(fā)揮出我最優(yōu)異的成績(jī)，來(lái)回報(bào)給我機(jī)會(huì)和帶我成長(zhǎng)的川達(dá)集團(tuán)，希望我這個(gè)不起眼的小角色，可以榮幸的為川達(dá)集團(tuán)增添大收益，發(fā)揮出秤砣雖小壓千斤的作用。機(jī)會(huì)在您手里把握在我手里我會(huì)以您給我的機(jī)會(huì)來(lái)緊緊的把握住機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)出成績(jī)創(chuàng)造奇跡劉哥加油!多多注意身體!2017年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20XX年，我對(duì)自己的工作和對(duì)展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來(lái)，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會(huì)越來(lái)

7、越好，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對(duì)銷售工作的一向熱情，從對(duì)銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識(shí)的熟練溝通;一邊向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一切均從能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。在剛開始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，給了自己無(wú)微不至的關(guān)

8、懷，有時(shí)候?yàn)榱瞬煌囊庖姾徒ㄗh我們也會(huì)爭(zhēng)的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對(duì)于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時(shí)候覺得自己開的，一方面對(duì)于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時(shí)候覺得自己知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顏面去管理別人，但在后來(lái)的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來(lái)完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來(lái)的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理

9、方面也是做到了快速、及時(shí)、有效?？蛻魸M意度提升方面，在第一、第二季度成績(jī)很不理想的情況下，及時(shí)采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績(jī)有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績(jī)面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績(jī)面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：1、客流量多的時(shí)候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動(dòng)工作有待加強(qiáng)。2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。3、工作沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。4、客戶滿意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。針對(duì)以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)。20XX年工作規(guī)劃在明年的工作規(guī)劃中我將在以下幾方面展開：1、加強(qiáng)銷售顧問之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)之間的和諧是一個(gè)公司正常運(yùn)營(yíng)的前提，針對(duì)現(xiàn)階段本公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳的情況，建立一支有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)階段公司的首要人事工作。2、完善規(guī)章制度，明年公司的任務(wù)將是非常繁重的，我們的工作，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，但我們的服務(wù)質(zhì)量一定不能下降。完善的規(guī)章制度更能促進(jìn)每位員工的積極性。3、提升員工的積極性和勇氣：針對(duì)銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時(shí)候