（本科）項目管理全書復習思考題答案（1-10章）

1、工程管理全書復習思考題答案(1-10章)第一章工程與工程管理復習思考題(1)試闡述工程和工程管理的定義。你如何對一個工程加以定義？工程是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的 一種具有一定獨特性的一次性工作。工程管理就是指工程管理者為了實現(xiàn)工程的預定目標，在有限的資源約束下，滿足或超 越工程有關各方對工程的要求與期望，按照客觀規(guī)律的要求，運用各種知識、技能、方法與 工具，運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中的工程的各階段工作進行計劃、組織、 控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項活動的總稱。(2)列舉出工程的五個特征。通過對工程定義的理解和認識，可以歸納出工

2、程作為活動所表現(xiàn)出來的區(qū)別于其他活動 的特征：一次性、獨特性、多目標性、組織的臨時性和開放性、生命周期性、資源約束性、 不確定性、沖突性。(3)試分析工程管理的基本職能。工程管理最基本的職能為計劃、組織及評估與控制。計劃：“凡事預那么立，不預那么廢?！比绻こ滔氆@得成功就必須編制詳細的計劃。組織： 工程管理的組織是指為進行工程管理，完成工程計劃，實現(xiàn)組織職能而進行的工程組織機構 的建立、組織運行與組織調整等組織活動。評估與控制：工程計劃只是根據(jù)預測對未來作出 的安排，由于在編制計劃時難以預見的問題很多，工程計劃付諸實施之后，會遇到意外情況, 使工程不能按照計劃進行，因此在工程組織實施過程中往往

3、會產生偏差。(4)工程管理和日常管理有哪些區(qū)別？工程是公司企業(yè)中的一次性、臨時性的任務；日常管理，多數(shù)是作業(yè)又稱運作，是企業(yè) 中終而復始、連續(xù)不斷反反復復的任務。由于這種差異，就決定了工程管理與一般作業(yè)管理的不同。一般的作業(yè)，由于是反復的工作，因此基本已經(jīng)形成了固定的流程、標準、表格等，管 理過程中更加注重對作業(yè)質量的控制、提高，工序的改進和工序能力的提升，以及人員素質 培訓。工程由于其一次性、臨時性的特點，決定了其在多數(shù)情況下沒有完全相同的工程管理可 以借鑒和使用，工程團隊也是一個臨時性的組織，從組建到磨合、有成效、散散的周期過稱。(5)簡述工程生命周期的幾個階段及其主要工作內容。更的頻率和

4、變更量），還應當清晰地描述如何對范圍變更進行確定和分類。范圍管理計劃應 該是書面形式的，并且基本上在公布范圍說明的同時分發(fā)給相關人員。（3）什么是工作分解結構？它的作用是什么？工作分解結構（work breakdown structure, WBS）是進行范圍規(guī)劃時所使用的重要工 具和技術之一。它組織并定義了整個工程范圍，未列入工作分解結構的工作將排除在工程范 圍之外。它是工程團隊在工程期間要完成或生產出的最終細目的等級樹，所有這些細目的完 成或產出構成了整個工程的工作范圍。（4）為什么要對工程的范圍進行核實？范圍核實又稱范圍確認，它是使工程所有干系人（工程業(yè)主/客戶、工程發(fā)起人、工程 委托人

5、、工程組織等）對工程范圍的正式認可和接受的過程。當工程或工程某個階段結束時, 工程經(jīng)理要把已經(jīng)完成的工程可交付成果交給該工程成果的使用者或其他有權接收的工程 干系人，如發(fā)起者、工程業(yè)主或工程使用者。（5）工程范圍變更控制的結果有哪些？工程范圍變更需要對工程范圍管理計劃或者范圍管理計劃的補充計劃進行更新。這些變 更會被記錄到工程范圍管理計劃中，工程干系人那么在工程運行上得知發(fā)生了哪些變更及其造 成的影響，以及可以在何處找到這些變更的說明。一般來說，對于計劃的調整可能包括以下 幾種情況：重新設計工程范圍管理計劃、重新安排工程進度、重新分配資源。案例分析討論題（1）中小型企業(yè)如何在激烈的競爭壓力下防

6、止案例中的情況發(fā)生？此案例發(fā)生的原因主要有三點：a.此公司沒有挖掘到系統(tǒng)的全部隱性需求，缺乏精確 的范圍定義。b.在發(fā)生第一次變更時，此公司仍沒有有效的范圍管理，從而造 成系統(tǒng)的二 次變更。c.重復的系統(tǒng)變更說明此公司對系統(tǒng)范圍控制缺乏，導致一而再再而三的反復。 工程要想獲得成功，進行全面的計劃是非常重要的。只有闡述和記錄詳細的規(guī)格，并且制訂 完善的控制計劃，否那么，工程成功只能是空談。在一般意義上來說，工程計劃是對需要做什 么、誰來做以及什么時候做進行規(guī)定，以便對責任進行分配。工程必然會涉及操作層面，也 就是要進入開發(fā)階段，但是這只能在制訂了系統(tǒng)的計劃即實施了范圍管理之后才能實行。（2）如果

7、發(fā)生了工程中的情況，應該如何補救？有效的范圍管理包括了從范圍定義到范圍控制等多方面的工作，每一項工作都是重要 的。對于本案例，要結合行業(yè)特點進行需求分析，挖掘系統(tǒng)潛在的需求，同時通過原型 等方法來輔助需求的定義，防止范圍定義不清晰的問題。在發(fā)生需求變更時需要進行有效 的需求控制，盡量在滿足用戶需求的前提下縮小需求范圍，堅決防止需求的再次變更。第七章工程時間管理復習思考題（1）工程活動定義常用的方法有哪些？工程活動主要是確定為完成工程可交付成果所必須進行的諸項具體活動，它把工程的組 成要素細分為可管理的更小局部，以便更好地管理和控制。工程活動定義常用方法有以下幾 種：頭腦風暴法、工作結構分解法、

8、工程活動界定的平臺法。（2）工程進度計劃的制訂方法有哪些？常見的工程進度計劃的制訂方法有以下幾種：a.里程碑法里程碑計劃是以工程中某些重要事件的完成或開始時間點作為基準所形成的計劃，是一 個戰(zhàn)略計劃或工程框架，以中間產品或可實現(xiàn)的結果為依據(jù)。b.甘特圖法甘特圖（Gantt chart）也稱橫道圖或條形圖。c.網(wǎng)絡計劃技術最常用的網(wǎng)絡計劃方法就是關鍵路徑法和計劃評審技術。（3）舉例說明工程的活動與活動之間的四種先后邏輯關系一一FS、SS、FF、SF的含 義。工程網(wǎng)絡計劃中，活動之間的上述邏輯關系可表現(xiàn)為以下四種類型：完成一開始（FS）、 完成一完成（FF）、開始一開始（SS）、開始一完成（SF）

9、。a.完成一開始（FS）后續(xù)工作的開始依賴于前置工作的完成。例如，一個建筑工程工程，只有在建筑物的基 礎施工完成后，才能進行主體施工；在進行財會電算化培訓時 只有在財務軟件安裝后，才 能進行用戶培訓工作。在工程活動中，“完成一開始”是最常見的邏輯關系類型。b.完成一完成（FF）后續(xù)工作的完成依賴于前置工作的完成。例如，工程工程的質量控制工作不能在生產完 成之前完成，盡管這兩項工作有可能在同一時間進行；在進行廚房裝修時，熱水器輸水管的 安裝必須在廚房粉刷完畢之前結束，否那么，還得打洞，這樣會破壞墻壁。c.開始一開始（SS）后續(xù)工作的開始依賴于前置工作的開始。例如，一臺計算機開機后，隨著Offic

10、系統(tǒng) 的啟動，會同時引發(fā)許多任務；對于工程管理活動，時間管理活動開始時，費用管理必須開 始，至少要同時開始。d.開始一完成（SF）后續(xù)工作的完成依賴于前置工作的開始。這種關系完全是數(shù)學意義上的，現(xiàn)實生活中這 種關系較少使用，僅被編制進度計劃的工程師象征性地采用。（4）什么是工程的網(wǎng)絡圖？網(wǎng)絡圖的表現(xiàn)形式有哪幾種?將整個工程分解成假設干活動，確定各項活動所需的時間、人力和物力，明確各項活動的 先后邏輯關系，列出活動或作業(yè)表,建立整個工程的網(wǎng)絡圖以表示各項活動之間的相互關系。網(wǎng)絡圖可以分為總圖（粗略圖）、分圖、局部圖（詳細圖）等幾種，視工程需要而定。（5）估計工程活開工期的方法有哪些？一般說來，工

11、期估算可采取以下幾種方式：a.專家評審形式。由有經(jīng)驗、有能力的人員進行分析和評估。b.模擬估算。使用以前類似的活動作為未來活開工期的估算基礎，計算評估工期。c.定量型的基礎工期。當產品可以用定量標準計算工期時，那么采用計量單位為基礎 數(shù)據(jù)整體估算。Ci .保存時間。工期估算中預留一定比例作為冗余時間以應付工程風險。隨著工程進 展，冗余時間可以逐步減少。（6）什么是關鍵路徑？關鍵路徑是指從工程開始到結束占用時間最長的路徑。在關鍵路徑上，各項工作的總時 差均為零；反之，也成立，即由工作總時差為零的工作連接成的從始點到終點的路徑就是關 鍵路徑。（7）某工程的有關資料如下表所示，時間單位為天。繪制網(wǎng)絡

12、圖。計算各工序時間， 及總時差和單時差。找出關與最早開始時間、最遲開始時間、最早結束時間、最遲結束時間以建路線， 計算關鍵路線時間。，A Y要求:7某工程的有關資料繪制網(wǎng)絡圖。計算各工序時間， 及總時差和單時差。找出關與最早開始時間、最遲開始時間、最早結束時間、最遲結束時間以建路線， 計算關鍵路線時間。，A Y要求:7工序ABCDEFGHI緊前工序ABBCDCDEFG作業(yè)時間565659848ES(1)=OES(2)=5ES(3)=6ES(4)=MAX10,12=12ES(5)=MAX11,21=21ES(6)=20ES(7)=MAX25,28=28LS(7)=28LS(6)=20LS(5)=

13、24LS(4)=MIN12,15=12LS(3)=MIN6,19=6LS(2)=7LS(l)=MIN0,2=0關鍵路線為B-D-F-H(8)根據(jù)下表提供的資料，畫出節(jié)點圖，找出關鍵路徑。 某工程的活動關系表活動ABCDEFG緊前工作AAABCCDEF緊后工作BCDEEFFGG持續(xù)時間58910786關鍵路線A-D-F-G案例分析討論題(1)該部門經(jīng)理應如何制訂其進度計劃？該部門經(jīng)理應該異世界每天花費時間制訂其進度計劃。(2)如果制訂相應的進度計劃，他能否按進度完成其任務？如果在沒有其他突發(fā)情況下，也就是說每天保證三小時五十分的工作時間，他可以按進 度完成計劃。(3)在此工程進度執(zhí)行過程中，應該

14、采取的動態(tài)監(jiān)控方法是什么？工程目標的動態(tài)控制，步驟為以下幾步：a.收集工程目標的實際值，如完成進度、消耗時間等。b.定期(每天)進行工程目標的計劃值和實際值的比較。c.通過工程目標的計劃值和實際值的比較，如有偏差那么采取糾偏措施進行糾正，第八章工程費用管理復習思考題(1)工程資源計劃的作用和結果是什么？任何一個工程都要消耗資源。工程投入資源的種類、數(shù)量、質量和投入時間不但對工程 費用的大小起決定性作用，還會對工程進度產生重耍影響。做好資源計劃，合理安排資源, 對于防止由于資源配置不合理所造成的工程工期延誤和工程費用超支有重要意義。工程資源 計劃的結果是資源的需求計劃、各種資源需求及需求計劃的描

15、述以及具體工作的資源的需求 安排。(2)工程費用估算的方法有哪些？在工程管理過程中，為了使時間、費用和工作范圍內的資源得到最正確利用，人們開發(fā)出 了不少費用估算方法，以使費用盡量得到較準確的估算。一般的費用估算方法有類比估算法、 自下而上估算法、參數(shù)模型法和計算機工具等。(3)什么是工程費用預算？其作用是什么？工程費用預算是一項制定工程費用控制標準的工程管理工作。它是在工程費用估算的基 礎上,更精確地估算工程總費用，并將其分攤到工程的各項具體活動和各個具體工程階段上, 為工程費用控制制訂基準計劃的工程費用管理活動，又稱為工程費用計劃。工程費用預算提 供的費用基準計劃是按時間分布的、用于測量和監(jiān)

16、控費用實施情況的預算。工程費用預算在 整個計劃和實施過程中起著重要的作用。費用預算和工程進展中資源的使用相聯(lián)系，根據(jù)費 用預算，工程管理者可以實時掌握工程的進度。(4)如何應用掙值分析方法控制工程的本錢和進度？工程掙值分析法又稱贏得值法或偏差分析法,是工程費用控制中經(jīng)常采用的一種技術性 分析方法。a.假定工程未完工局部將按照目前的效率進行的預測方法。這種方法的計算公式為：預測完工本錢FCAC =總預算本錢TBC/費用指數(shù)CPIb.假定工程未完工局部將按計劃規(guī)定的效率進行的預測方法。此方法的計算公式為： 預測完工本錢FCAC二已完成作業(yè)的實際本錢ACWP+ (總預算本錢TBC-掙值BCWP)c.

17、重估所有剩余工作量的本錢作出預測的方法。這是一種不作任何特定的假設，重新估 算所有剩余工作量的本錢，并依此作出工程本錢和工期預測的方法。案例分析討論題(1)如果工程在惡劣的地理環(huán)境下進行，請解釋為什么制定精確的費用估算是一項 艱巨的任務？要考慮到很多的風險，并且評估風險的可能性和評估風險給工程產生的影響大小，還要 為發(fā)生系數(shù)較高的風險制定相應的計劃措施。制定精確的費用估算是一項艱巨的任務。(2)從該工程的失敗中你學到了什么？是什么原因導致該工程失敗的？這個工程在制定工程計劃時有很多失誤(一)計劃片面計劃過于片面的主要原因就是沒有讓計劃執(zhí)行人參與計劃的制定。（二）計劃流于形式人們總是傾向于回避痛

18、苦追求歡樂。制定工程計劃因需要考慮和回答很多問題，使人們 為之痛苦,結果就是許多人不愿意制定計劃,或者有計劃也是流于形式。他們并沒有認識到計 劃制定的重要性,認為與其花時間去做計劃,還不如立即開始工作以期盡早完成。（三）計劃過粗過粗的計劃將使我們失去對工程執(zhí)行的控制和管理，同時計劃過細，也可能會使執(zhí)行人 不解或誤解。（四）計劃沒有考慮風險工程在制訂計劃時考慮風險，是前攝性的（proactive）而不是反響性的，它有利于在將來當不確 定性對工程構成威脅時，減少損失并使工程執(zhí)行朝著有利的方向轉化。第九章工程人力資源管理復習思考題（1）如何理解人力資源和工程人力資源的含義？人力資源管理涉及哪些內容？

19、從能力的角度來理解人力資源的含義更接近它的本質。所謂人力資源，就是指人所具有 的對價值創(chuàng)造起決定作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。工程人力資源是所 有同工程有關的人的能力總和。同工程有關的人就是工程干系人，如發(fā)起方、工程業(yè)主、項 目建成投產后的經(jīng)營管理者、工程產品的用戶或服務的接受者、工程資金投入者、咨詢設計 公司、承建商、供應商、工程所在地及其周圍地區(qū)受工程影響的居民、工程管理班子成員。人力資源管理的主要內容包括人力資源規(guī)劃和選拔，工作分析，招聘、培訓和開發(fā)，激 勵，績效考評等幾個方面。（2）人力資源的特征表達在哪些方面？與自然資源、資本和信息資源相比，人力資源具有以下三個特征：

20、a.人力資源是一種可再生資源。這一特點決定了在人力資源的使用過程中，需要考慮工 作環(huán)境、工傷風險、時間彈性等非經(jīng)濟和非貨幣因素。b.人力資源在經(jīng)濟活動中是居于主導地位的能動性資源。人類的這種自我調控功能使其 在從事經(jīng)濟活動時，總是處在發(fā)起、操縱、控制其他資源的位置上。在工程實施過程中，項 目人力資源的潛能能否發(fā)揮和在多大程度上發(fā)揮，依賴于管理人員的管理水平，即能否實現(xiàn) 對員工的有效激勵，能否到達使整體遠大于各個局部之和的管理效果。c.人力資源是具有時效性的資源。人力資源的形成、開發(fā)和使用都受時間的制約。因此, 就需要考慮動態(tài)條件下人力資源的形成、開發(fā)、分配和使用的相對平穩(wěn)性。（3）招聘的程序有

21、哪些？內部招聘和外部招聘的具體方式有哪些？它們的優(yōu)勢和劣勢表現(xiàn)在哪些方面?內部招聘的具體方式主要有談判、事先指定、布告、推薦、查閱檔案等幾種方式。外部 招聘的具體方式主耍有廣告招聘、就業(yè)代理機構招聘、網(wǎng)絡招聘、雇員舉薦、獵頭公司招聘 等幾種方式。組織內部招聘可以為組織內部員工提供開展的機會，從而調動公司內部員工的積極性。 同時，與外部招聘相比，內部招聘也可以節(jié)約大量的費用，省去許多培訓工作，可以很快地 填補工作空缺。組織內部人員比較熟悉組織的情況，并且經(jīng)常相互配合、協(xié)同工作，因此, 他們是工程團隊組成人員的首選。但是組織內部招聘也會產生一些問題。例如，當一個職位 空缺時，許多雇員都會被考慮補充

22、這個職位，大局部人會被否決，一些被否決的候選人可能 會產生怨恨。另一個和內部招聘相聯(lián)系的潛在問題也會發(fā)生，那就是這些人必須在他們過去 的同事面前扮演一個新角色，特別是在過去的同事成為下級后，扮演角色的難度會更大。（4）工程人員的選拔錄用的程序有哪些？在各種應聘人員進入工程組織之前，必須經(jīng)過一個識別、甄選的過程，從而挑出具有項 目組織需要的能力、知識和經(jīng)驗，并樂意為工程組織工作的優(yōu)秀人才。人力資源的選擇活動通常遵照一個標準模式，從一個最初的篩選會談開始，止于最后的 就業(yè)決策。工程組織的人力資源部門需要采用初選、填表、測試、面試、申請資料核實、體 檢、最終雇傭決策七個步驟來選拔和篩選出合格人員，以

23、供工程組織聘用。（5）績效評估的內容有哪些方面？由于績效評估的對象、目的和范圍復雜多樣，所以績效評估的內容也比較復雜。但就基 本內容而言，績效評估主要包括工作成績、工作能力和工作態(tài)度等方面。（6）工程成員績效評估的流程分為哪些過程？工程成員績效評估流程可分為以下四個過程：a.目標設計與工程成員達成一致，將工程目標轉化成可以度量的工程成員個人工作目 標。b.通過工程過程中的過程監(jiān)控，催促被評估人（工程組成員）完成其工作目標，并與之 交流溝通，激勵被評估人為完成今后的工作作出更大的貢獻。c.實現(xiàn)評估階段，評估工程組成員是否完成了預定的工作目標，其行為表現(xiàn)是否符合項 目及組織的規(guī)范制度。d.對工程組

24、成員進行評估，并運用薪酬調整手段獎勵或用培訓手段提升成員O通過評估, 得出員工的評估結論，以此為主要依據(jù)對員工進行獎勵。（7）如何分析組織員工培訓與開發(fā)的需求？其方法有哪些？一般來說，培訓與開發(fā)需求應從三個方面來分析：一是組織的員工在知識、技能、信息 乃至觀念方面，與組織的工作要求之間可能存在差距，產生工作需求；二是從組織長遠開展 戰(zhàn)略目標的角度看，組織對員工有更高的要求，要進行各種有針對性的培訓，產生組織開展 需求；三是員工個人著眼于職業(yè)生涯的開展，尤其是近期、中期的開展和提升，也會有一定 的培訓和開發(fā)需要，產生個人需求。（8）員工培訓的方法有哪些？其各自的特點是什么？培訓與開發(fā)的方法有講座

25、、在職培訓、工作指導培訓、視聽技術、角色扮演、仿真學習、 案例研究等形式。a.講座。講座可以迅速、簡潔地同時向許多受訓人傳授知識，是一種比較傳統(tǒng)的培訓方 法，也稱課堂演講法。這種方法適用于向眾多學員介紹或傳授某個單一課程的內容。b.在 職培訓。在職培訓是讓一個人通過實際動手來學會做該項工作。c.工作指導培訓。工作指 導培訓是由培訓人員一步一步地教員工怎樣完成工作。d.視聽技術。視聽技術是運用電視 機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設備為主要培訓手段進行訓 練的方法。e.角色扮演。角色扮演最常用的方法就是讓受訓者根據(jù)簡單的背景資料（如劇 本或規(guī)定的情景）扮演假定的角色。f

26、.仿真學習。仿真學習是對現(xiàn)實的工作情形或環(huán)境進 行模擬的培訓方法，受訓者的決策結果可以反映出如果他在真實的工作崗位上工作會發(fā)生的 情況。這種方法需要向受訓者提供和工作情景類似的設備、儀器及器材，所以需要開發(fā)模擬 器，即員工在工作中所使用的實際設備的復制品。g.案例研究。案例研究是通過描述一個 成功或失敗的事件或者故事，讓學習者分析哪些是正確行為，哪些是錯誤行為，并提出其他 可能的處理方法的學習方式。案例分析討論題（1）你認為羅云對老馬的績效評估是否合理，有什么需要改進的地方？羅云對老馬的績效考評不合理。羅蕓給老馬的考評憑的是印象。案例中，羅蕓知道老馬 的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進行考評

27、打分。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然 后開始考慮怎么給老馬的各項分配分數(shù)。這與科學考評的方法不合。老馬很善于重用他人, 其中有好幾位已被提升，當上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯。 我想作為地區(qū)經(jīng)理應該考慮這一客觀因素。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個缺點，但向經(jīng)理匯 報工作也是應該的。（2）如果你是老馬，對羅云的考評結果會采取怎樣的態(tài)度和做法？為什么？如果我是老馬，我會對飛宴公司老總提出建議，希望本公司的考評制度最好有所改進。 飛宴公司應根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況，制定合適的考評標準和考評方法，盡量做到 量化和細化。做好考評前對員工的思想教育工作，說明考評是對過去工作反響?？?/p>

28、效 考評是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。提拔甄選標準可以同考績標準有所不同，績 效考評不能在主觀上摻入提拔的標準，應提倡競爭上崗，條件公開。（3）對于老馬的反響羅云應怎樣處理？羅云應該發(fā)現(xiàn)自己的失誤，認真聽老馬重新考核的理由，并依據(jù)客觀現(xiàn)實，做出相應的 回應。第十章工程管理軟件復習思考題(1)為什么說工程管理軟件的產生和開展是現(xiàn)代工程管理開展不可缺少的動力？20世紀80年代后，工程管理技術呈現(xiàn)出繁榮開展的趨勢，工程管理軟件開始出現(xiàn)。對于 大型工程的管理，沒有軟件支撐，人工完成工程任務制定、工程進度跟蹤、資源管理、本錢 預算，其復雜程度和難度都是相當大的?？梢哉f計算機技術的開展對工程管理深

29、入應用起了 舉足輕重的作用。工程管理軟件功能及演繹理論能力的不斷提高，使工程管理從理論走向實 際實施進而發(fā)揮效益成為現(xiàn)實。(2)工程管理軟件的功能有哪些？雖然工程管理軟件品目繁多，但是從工程管理使用的角度，可以總結出這些軟件一般應 具有的功能：預算及本錢控制、時間計劃控制、電子郵件、圖形、轉入/轉出資料、處理多 個工程及子工程、制作報表、資源管理、計劃、工程監(jiān)督及跟蹤、進度安排、保密、排序及 篩選、假設分析。(3) Primavera公司的P3系列軟件和Microsoft的Project系列軟件的主要區(qū)別是什 么？P3的特點：a.能同時管理多個工程多個工程是指企業(yè)同時有多個在建工程，或者是將一

30、個大型、復雜的工程劃分為假設干個 標段工程。b.能有效控制大型、復雜工程P3能處理時間跨度大、繁雜和多日歷的工程，能處理10萬多條工序的工程，支持無限資 源，提供多個目標基準計劃作為比照依據(jù)。c.可連接企業(yè)信息系統(tǒng)P3的強大功能使它的數(shù)據(jù)可與整個公司的信息相結合。Microsoft Project 2003的特點：a.可以控制工程的日程與財務進一步了解日程和更改的影響后，Microsoft Project 2003可以有效地跟蹤和分析工程。b.能夠有效地傳達和提供工程信息使用日程排定功能和Microsoft Project 2003,可以改善工程和人員的組織。根據(jù)負責 人的需要，報告和傳達各種

31、格式的信息。C.能夠快速提高工作效率Microsoft Project 2003可以更好地組織工作和人員，從而保證工程在預算內按時完工。工程生命周期分為識別需求、提出解決方案、執(zhí)行工程和結束工程四個階段的觀點。識 別需求：工程的發(fā)起是為了滿足某種需求或解決某種難題，客戶確定工程需求以后，工程就 產生了。提出解決方案：工程生命周期的第二階段主要由各工程承約商向客戶提交標書、提交滿 足客戶需求的方案。執(zhí)行工程：這個階段通常組成工程經(jīng)理部之類的機構，由工程經(jīng)理負責管理，代表客戶 完全承擔工程建設任務。結束工程：這個階段有兩個任務。一是工程結束的后續(xù)活動，即工程成果的移交與接交、 工程款項的清算等。二

32、是工程績效的評估。(6)工程經(jīng)理所必須面對的沖突都來自于哪些方面？工程管理經(jīng)常會遇到相互溝通、協(xié)商談判解決沖突等問題，它強調團隊精神和有效的激 勵機制，調開工程組所有成員的主動性和積極性。(7)工程生命周期有哪些特征？無論工程生命周期經(jīng)歷幾個階段，都有以下幾個特征：工程資源耗費的變動性、工程風 險的變動性、工程糾錯費用隨工程進程的急劇增長性。(8)美國工程管理協(xié)會提出的工程管理知識體系指南，分為哪九個知識領域？工程管理知識分為九個領域：工程整體管理、工程范圍管理、工程時間管理、工程本錢 管理、工程質量管理、工程人力資源管理、工程溝通管理、工程風險管理、工程采購管理。案例分析討論題(1)能得到的

33、訂單而沒有得到，請說明原因。A公司按照傳統(tǒng)的做法，當其設定了一個工程后，參與這個工程的至少會有好幾個部門, 包括財務部門、市場部門、行政部門等等，而不同部門在運作工程過程中不可防止地會產生 摩擦，須進行協(xié)調，而這些無疑會增加工程的本錢，影響工程實施的效率。而如果其采用工程管理。也就是說，不同職能部門的成員因為某一個工程而組成團隊， 工程經(jīng)理那么是工程團隊的領導者，他們所肩負的責任就是領導他的團隊準時、優(yōu)質地完成全 部工作，在不超出預算的情況下實現(xiàn)工程目標。工程的管理者不僅僅是工程執(zhí)行者，他參與 工程的需求確定、工程選擇、計劃直至收尾的全過程，并在時間、本錢、質量、風險、合同、 采購、人力資源等

34、各個方面對工程進行全方位的管理，因此工程管理可以幫助企業(yè)處理需要 跨領域解決的復雜問題，并實現(xiàn)更高的運營效率。(2)如果你是王杰，當推門進入譚雅輝的辦公室后，你會說些什么？所謂工程管理，就是工程的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理 論，對工程涉及的全部工作進行有效地管理。即從工程的投資決策開始到工程結束的全過程d.共享性能好Microsoft Project 2003與Microsoft其他系列產品結合，可以滿足協(xié)同工作、用戶權 限管理、任務關聯(lián)等；通過Excel、Access或各種兼容數(shù)據(jù)庫存取工程文件。(4)使用工程管理軟件管理工程的一般步驟有哪些？在使用Microsof

35、t Project 2003時，必須了解和設定好具體的工程工作環(huán)境信息，如 工程基本信息、工作日歷、工程環(huán)境信息等。具體步驟如下：a.設置工程信息設置基本信息、設置工作日歷與節(jié)假日、設置工程工作環(huán)境信息b.創(chuàng)立工程任務創(chuàng)立任務；設置任務屬，包括任務的工作分解結構編碼、編制任務工期和開始時間、安 排任務緊前工序。(5) Microsoft Project 2003的工作視圖有哪些？這些工作視圖的作用是什么？Microsoft Project 2003的常規(guī)視圖a.甘特圖視圖甘特圖是工程管理中最常用的視圖狀態(tài)，它通過橫道圖來顯示工程進度和其他相關內容 隨著時間的進展以及分解信息，具有簡單、醒目和便

36、于編輯等特點。b.任務分配狀況視圖任務分配狀況視圖顯示了每項任務都分配了哪些資源，以及每項資源在各個時間段內所 需的工時。c.日歷視圖在日歷視圖中，任務條形圖將跨越任務日程排定的天或周。d.網(wǎng)絡圖視圖網(wǎng)絡圖視圖以網(wǎng)絡圖表的方式來顯示任務及其相關性。一個框代表一項任務，框與框之 間的連線代表任務間的相關性。e.資源工作表視圖資源工作表視圖以電子表格的形式顯示每種資源的相關信息，如支付工資率、分配工作 小時數(shù)、比較基準和實際本錢等。f.資源使用狀況視圖資源使用狀況視圖用于顯示工程資源的使用狀況，分配給這些資源的任務組合在資源的 下方。g.資源圖表視圖資源圖表視圖用圖表方式按時間顯示分配、工時或資源

37、本錢的有關信息。(6)在使用軟件編制工程計劃之前，需要為工程設置哪些基本信息？在使用Microsoft Project 2003時，必須了解和設定好具體的工程工作環(huán)境信息，如項 目基本信息、工作日歷、工程環(huán)境信息等。進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)工程的目標。隨著工程規(guī)模的日趨擴大 及技術工藝復雜程度的提高，專業(yè)化分工愈加精細，投資者對工程在質量、工期、投資效益 等方面的要求也越來越高。因此，工程管理已成為決定工程生命力的關鍵。第二章工程管理系統(tǒng)要素復習思考題(1)什么是工程需求？工程目標有哪些特點？工程干系人的需求是各種各樣的。通常可以把需求分為兩類，即必須滿足的基本需求 和附

38、加獲取的期望要求。工程需求包括工程實施的范圍、質量要求、本錢目標、時間目標以 及必須滿足的法規(guī)要求等。工程目標，簡單地說就是實施工程所要到達的期望結果，即工程所能交付的產品 或服務。工程目標具有以下三個特點：多目標性、優(yōu)先性、層次性。(2)什么是工程干系人？它包括哪些人？工程干系人又稱為工程相關利益者，是指積極參與工程或其利益會受到工程執(zhí)行或完 成情況影響的個人或組織。主要的工程干系人應該包括：工程經(jīng)理、客戶或用戶、執(zhí)行組織、 工程發(fā)起人、其他與工程有利益關系的組織或個人。(3)工程干系人既可能是積極干系人，也可能是消極干系人。這句話是什么意思？不同的工程干系人的責權差異很大，其參與工程情形對

39、工程進程也產生不同的影響。 他們的責任和權利涉及面很廣，從偶爾參與調查和形成工程的重要小組，到對整個工程的發(fā) 起或投資提供經(jīng)濟和政治上的支持。忽略這些職責的工程干系人會對工程目標造成毀滅性的 影響；同樣，忽略工程干系人的工程經(jīng)理會嚴重影響工程成果。(4)什么是工程組織？工程組織包括哪幾種類型？請闡述它們各自的優(yōu)點和缺點。工程組織是指為了完成某個特定的工程任務而由不同部門、不同專業(yè)的人員所組成的 一個特別工作組織，通過計劃、組織、領導、控制等過程，對工程的各種資源進行合理配置, 以保證工程目標的成功實現(xiàn)。一般來說，工程的組織結構有三大類型：職能型、工程型和矩陣型。a.職能型優(yōu)點：沒有重復活動、職

40、能優(yōu)勢；缺點：狹隘，不全面，反響緩慢，不注重客戶。b.工程型能控制資源、向客戶負責、本錢較低；缺點：工程間缺乏知識信息交流。C.矩陣型優(yōu)點：有效利用資源、職能部門所有專業(yè)知識可供所有工程使用、促進學習、交 流知識、溝通良好、注重客戶；缺點：雙層匯報關系、需要平衡權力。(5)進行工程組織的設計，一般應遵循的原那么有哪些？根據(jù)組織論的觀點，組織設計的一般原那么包括：目標一致性原那么、有效的管理層 次和管理幅度原那么、精簡原那么、責任與權利對等原那么、合理分工與密切協(xié)作原那么、集權 與分權相結合的原那么、環(huán)境適應性原那么。(6)與一般的組織相比，工程組織有哪些特點？工程組織與其他組織不同的特點：為了

41、實現(xiàn)工程的目標，工程組織和工程一樣有其生 命周期，經(jīng)歷建立、開展和解散的過程。工程組織與傳統(tǒng)的其他組織相比，最大的特點是機 動靈活的組織形式和用人機制，更強調工程負責人的作用，強調團隊的協(xié)作精神，其組織形 式具有更大的靈活性和柔性。(7)工程規(guī)劃包含哪些內容？為何制訂工程規(guī)劃如此重要？工程規(guī)劃主要包括范圍規(guī)劃、進度規(guī)劃、本錢規(guī)劃、質量規(guī)劃。一般來說，工程規(guī)劃是工程規(guī)劃一系列子過程的結果，是工程經(jīng)理和工程團隊成員思 想的具體化。工程規(guī)劃說明他們準備做什么，什么時候做以及如何去做，是對未來行動方案 的一種說明。用一定的時間來進行一個考慮周全的規(guī)劃，對任何工程的成功都是很重要的。 許多工程或者超出了

42、預算，或者延誤了完成期限，僅僅到達了局部要求，都是因為在工程開 始前沒有一個切實可行的工程規(guī)劃。(8)工程經(jīng)理在工程啟動、工程規(guī)劃、工程實施以及收尾階段必須做哪些工作？工程經(jīng)理必須明確自己在工程管理過程中的地位、作用和職責，并且要取得必要的權 限。工程經(jīng)理還是工程有關各方協(xié)調的橋梁，負責溝通工程的各有關方面，解決和協(xié)調矛盾 和沖突。案例分析討論題(1)楊建下一步該怎么做？楊建作為何而泰的直接領導應該妥善處理好這次事件，防止其再次發(fā)生。首先應該全 面了解兩個工程，接著要集合楊建和朱麗，做好溝通、協(xié)調工作。最后聽取何而泰的個人意 愿，爭取將何而泰放在正確的位置上(2)何而泰怎么辦？何而泰應該在做好

43、自己應做的工作的前提下，承接下一個工程。(3)從組織結構設計上應如何預防這一情況發(fā)生？從案例上可知，此公司的組織結構比較混亂。此公司中包括多個相似工程，那么應選擇 工程型組織結構；另一方面，長期、大型、重要和復雜的工程，更應采用工程型組織結構。 工程型組織結構常見于一些規(guī)模大、工程多的公司，如建筑業(yè)和航空航天業(yè)。在一些對進度 或本錢特別是進度有嚴重約束的工程中也經(jīng)常采用。如此，便可預防此類事件發(fā)生。第三章工程經(jīng)理及工程團隊復習思考題(1)作為一名合格的工程經(jīng)理應該具備哪些素質？工程經(jīng)理的管理素質是指工程負責人應具備的各種個人條件在質量上的一種綜合，由個 人的道德品質素質、管理能力素質和理論知識

44、素質三大要素組成。在具備以上能力的同時丁工程經(jīng)理還應具備以下一些與人相處的重要技巧：影響、授權、 談判和溝通。(2)工程經(jīng)理的挑選方式有哪些？選擇什么樣的人擔任工程經(jīng)理，除了考慮候選人本身的素質特征外，還可根據(jù)工程的特點、 性質、技術復雜程度和工程在該企業(yè)規(guī)劃中所占的地位來挑選。一般企業(yè)選任工程經(jīng)理的方 式有以下三種：由企業(yè)高層領導委派、由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇、競爭上崗的方式。(3)為什么工程經(jīng)理應該是一個通才而不應是一個技術專家？現(xiàn)代工程經(jīng)理是工程管理的中心。工程經(jīng)理的素質對工程管理的績效舉足輕重。工程經(jīng) 理的素質是指工程負責人應具備的各種個人條件在質量上的一種綜合，由個人的品格素質、 能力素

45、質、知識素質三大要素組成。一個人在這三種素質方面的狀態(tài)，決定了他能否成為一 名合格的工程經(jīng)理。工程經(jīng)理應掌握工程管理學、技術經(jīng)濟學、企業(yè)領導學等知識。工程經(jīng)理應該是具有一 定知識廣度的“雜家”，他應在實踐中不斷深化和完善自己的知識結構。(4)工程團隊的特征有哪些？工程團隊的開展階段有哪些？團隊是一組人的集合，他們?yōu)楣餐哪繕硕ぷ?其中每個人的努力必須協(xié)調一致。特點也很多，概括起來主要有以下幾點：共同的目標、合理的分工與協(xié)作、共同的規(guī)范、高 度的凝聚力和歸屬感、團隊成員相互信任與合作、民主與激勵、有效的溝通。一個工程團隊從開始到終止是一個不斷成長和變化的過程。在它的生命周期中包括五個 重要

46、的階段，即形成、磨合、規(guī)范、執(zhí)行和解體。討論題怎樣理解工程經(jīng)理在工程管理中的教練角色？教練一一陪伴、傾聽、觀察并激勵被教練者，支持他們自主解決問題，為其自主實現(xiàn)目 標、獲取成功提供幫助。教練相信所有人都有創(chuàng)造性，都擁有豐富的可利用資源。教練技術 是通過方向性和策略性的有效問題。激發(fā)被教練者向開掘自己的潛能，向外探求更多的可能 性。管理教練技術，一套有效的管理心智模式，培養(yǎng)管理者成為管理教練，讓管理者掌握新 知識經(jīng)濟下必備的商業(yè)技能。從傳統(tǒng)的工程經(jīng)理，實現(xiàn)向工程教練的蛻變，是從工程管理同 質化競爭中，脫穎而出的有效途徑。工程經(jīng)理需要掌握管理教練的技術，領導和激勵工程團 隊成員，實現(xiàn)工程的目標，并

47、培育他們快速成長。第四章工程投資前管理復習思考題(1)可行性研究的階段有哪些？可行性研究工作可分為機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。(2)可行性研究報告包括哪些主要內容？可行性研究報告內容要求：工程概況、企業(yè)基本情況、產品需求分析和改造的必要性、 改造的主要內容和目標、工程總投資、資金來源和資金構成、人員培訓及技術來源、工程 實施進度計劃、工程經(jīng)濟效益和社會效益分析(3)工程招投標的一般程序是怎么安排設計的？一般工程建設工程的招標工作包含了以下流程：成立招標組織；提出招標申請并進行招 標登記；編制招標文件；編制標底；發(fā)布招標公告或招標邀請書；投標單位資格預審；出售 招標文件；組

48、織踏勘現(xiàn)場及答疑；建立評標組織，制訂評標、定標方法；召開開標會議，確 定中標單位；發(fā)中標通知書；簽訂工程施工合同。(4)簡述工程評估與可行性研究的關系?？尚行匝芯亢凸こ淘u估都是以分析和評價工程可行與否為主要目標的工作，二者關系密 切，有許多共同之處：首先，它們均處于工程開展周期的建設前期；其次，它們的理論基礎 基本相同；再次，它們的工作內容基本相同；最后，它們的工作目標及要求相同C但是可行性研究和工程評估也存在著明顯的區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下兒個方面：行為的主 體不同、立足點不同、作用不同、所處的階段不同。(5)工程國民經(jīng)濟評估的內容有哪些？根據(jù)工程國民經(jīng)濟評估的基本目標，工程國民經(jīng)濟評估應包括如

49、下內容：工程國民經(jīng)濟效益費用分析，工程國民經(jīng)濟效益費用分析主要分析計算投資工程在整個 計算期內國民經(jīng)濟效益費用流量情況，以考察工程對國民經(jīng)濟的凈貢獻。工程經(jīng)濟利潤比率 分析。工程經(jīng)濟利潤比率分析，主要分析計算投資工程到達設計生產能力后的正常年份經(jīng)濟 凈效益流量與投資比率，以考察工程在正常生產年份的國民經(jīng)濟獲利情況和盈利水平。工程 經(jīng)濟外匯效果分析，工程經(jīng)濟外匯效果分析主要分析計算投資工程在計算期內各年份的外匯 流入和流出情況，以考察工程的經(jīng)濟創(chuàng)匯能力。案例分析討論題(1)企業(yè)在工程選擇時遇到的這種情況說明了什么問題？你會如何解決這個案例中出 現(xiàn)的矛盾？綜上所述，矛盾的焦點在于用這兩個不同的評估

50、方法得出了完全相反的結果。說明了不 同的評估方法，對于同樣的工程的不同結果。兩種方法優(yōu)缺點比照:方法優(yōu)點缺點加權評分法基于多重標準評價，系統(tǒng)全面各項指標確實定困難，權重與 得分難以估量，其量化值主觀 性太強凈現(xiàn)值法較準確的量化財務指標，清晰 明了，與財務掛鉤，具有可觀 察的說服力。必要報酬率確實定具有一定 主觀性，通脹具有不確定性， 評價指標過于單一。工程評估財務方面的指標有：凈現(xiàn)值，投資收益率，投資回收期等，這些指標為定量指 標；加權評分法的指標多為定性指標，作為工程選擇的決策者，要充分考慮不同工程在各方 面的優(yōu)劣。當面對不同評估模型的矛盾時，一定要仔細權衡。尤其是面對定性目標與定量指 標的

51、矛盾，一定要綜合各方面的考慮。(2)你認為西部新星應選擇哪個工程？為什么？從上文兩個模型可清晰看出：雙子星工程：符合公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略價值更高而且財務風險低，但是初始投資高，收益會 低于雙面神工程。雙面神工程：初始投資低，財務收益高，但是財務風險更高，戰(zhàn)略價值要小于雙子星項 目。在兩個工程的比較中，兩個工程均為正現(xiàn)值工程，如假設資金和其他資源充分，均可作為 未來投資工程。假設條件不允許的話，從投資回收期來看，雙子星工程的投資回收期低于3年, 而雙面神工程投資回收期接近于4年，鑒于公司當前面臨的來自董事會對于短期內提高收益 的壓力，以及公司的整體戰(zhàn)略考慮，個人傾向于雙子星工程。第五章工程計劃管理復習

52、思考題(1)舉例說明工程計劃的作用。工程計劃是一種協(xié)調工作、交流思想和分析變化影響的工具。它是為方便工程的實施、 協(xié)商、交流及控制而設計的。它有利于高層管理部門與工程經(jīng)理、職能經(jīng)理、工程組成員及 工程委托人、承包商之間的交流溝通。(2)簡述工程計劃的管理過程。工程計劃管理的目的是充分利用各種資源來實現(xiàn)工程目標，而工程目標又是通過管理過 程實現(xiàn)的。工程計劃管理的過程就是P、D、C、A四個環(huán)節(jié)不斷循環(huán)往復的過程。其中，P 表示編制計劃(plan),即通過編制計劃，確定工程目標，并確定到達工程目標的方法；D 表示實施計劃(或。)，即根據(jù)制訂的工程計劃，具體組織工程實施；C表示檢查工程計劃執(zhí) 行(check),或對工程計劃進行控制(control),即在工程計劃實施過程中，不斷對 當前實施情況進行檢查，并與初始計劃進行比照；A表示采取行動(action),是指在對 工程